政務(wù)微博

政務(wù)微博，是指中國(guó)政府部門(mén)推出的官方微博賬戶，力行“織博為民”。政務(wù)微博在社會(huì)管理創(chuàng)新、政府信息公開(kāi)、新聞?shì)浾撘龑?dǎo)、傾聽(tīng)民眾呼聲、樹(shù)立政府形象、群眾政治參與等方面起到了積極的作用。

存在問(wèn)題

1、政務(wù)微博命名混亂。政務(wù)微博名稱混亂不利于用戶識(shí)別，真實(shí)性、權(quán)威性大打折扣，用戶無(wú)法查詢和搜索，不利于政務(wù)微博的推廣和宣傳。2、政務(wù)微博的建立處于無(wú)序狀態(tài)。而一個(gè)部門(mén)的分支部門(mén)在不同的網(wǎng)站上注冊(cè)政務(wù)微博，不利于政務(wù)微博的互聯(lián)互通，不利于各部門(mén)信息的共享，更不利于統(tǒng)一管理和統(tǒng)一地對(duì)外提供服務(wù)。

3、政務(wù)微博缺乏運(yùn)行機(jī)制。政務(wù)微博運(yùn)行處于自發(fā)狀態(tài)、沒(méi)有法律、紀(jì)律對(duì)其運(yùn)行加以約束和限制。其主要表現(xiàn)一是信息發(fā)布不及時(shí)，信息發(fā)布數(shù)量不均。二是對(duì)用戶提出的評(píng)論、意見(jiàn)和建議不能及時(shí)有效地回復(fù)和解決。三是互動(dòng)功能不足，沒(méi)有充分利用微博的各種交互工具來(lái)完成應(yīng)有的功能。無(wú)法向廣大用戶提供及時(shí)、可靠的服務(wù)，同時(shí)也不利于政務(wù)微博的健康發(fā)展。

4、政務(wù)微博缺少必要的營(yíng)銷手段。缺少營(yíng)銷理念的后果是政務(wù)微博的粉絲數(shù)和關(guān)注對(duì)象不足、發(fā)帖數(shù)量不足。發(fā)帖數(shù)量包括原創(chuàng)發(fā)帖、轉(zhuǎn)發(fā)發(fā)帖和評(píng)價(jià)發(fā)帖等。發(fā)帖數(shù)量不足，將會(huì)直接導(dǎo)致內(nèi)容更新不及時(shí)，信息量不足，從而造成已有粉絲自然流失�？陀^地說(shuō)，一般情況和條件下，政務(wù)微博粉絲數(shù)的多少不是至關(guān)重要的，政務(wù)微博不能以追求粉絲數(shù)為終極目的。然而粉絲數(shù)越多，影響力越大是不爭(zhēng)的事實(shí)。當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，政府需要在第一時(shí)間播報(bào)事態(tài)發(fā)展情況，粉絲數(shù)的多少至關(guān)重要。粉絲數(shù)越多，政府的聲音傳達(dá)越迅速，有利于爭(zhēng)取主動(dòng)權(quán)，是防止流言和謠言的最好辦法。

有人認(rèn)為政務(wù)微博以其政府特有的功能建立起來(lái)，好像沒(méi)有關(guān)注其他用戶的必要，這一認(rèn)識(shí)也有不妥之處。政務(wù)微博只有充分關(guān)注別人的微博，才能及時(shí)知曉別的微博用戶的發(fā)帖內(nèi)容，這是一個(gè)收集關(guān)注對(duì)象信息的好方法，也是一個(gè)了解民情、傾聽(tīng)民眾呼聲的好渠道。規(guī)范措施

1.規(guī)范政務(wù)微博名稱。

2.規(guī)范政務(wù)微博組織建設(shè)。3.規(guī)范政務(wù)微博運(yùn)行機(jī)制。

4.整合微博資源，實(shí)現(xiàn)政務(wù)微博用戶訪問(wèn)的一站式報(bào)務(wù)。建議

線上線下要配合

武漢大學(xué)信息管理學(xué)院教授沈陽(yáng)在《201*年第3季度網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告》中提出，政府“官博”應(yīng)“關(guān)注民生，保障民生”，只有抓住了“人”，同時(shí)注意細(xì)節(jié)，才會(huì)受到網(wǎng)民歡迎�！�201*年第3季度網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告》特別提到“微博開(kāi)始成為相關(guān)部門(mén)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的主要平臺(tái)”。

沈陽(yáng)認(rèn)為政務(wù)微博管理日�；�、專門(mén)化是大勢(shì)所趨，其管理者“需要有一定的媒介素養(yǎng)，尤其要注意線上線下線上的協(xié)調(diào)配合�！鄙蜿�(yáng)告誡政務(wù)微博“不可走商業(yè)草根大號(hào)微博路線”，他提議：“政務(wù)微博應(yīng)明確自身板塊風(fēng)格，將自身信息分類，注重專業(yè)的語(yǔ)言表達(dá)，尊重粉絲情緒表達(dá)，及時(shí)、靈活、權(quán)威地提高互動(dòng)率，及時(shí)滿足人民訴求，提高百姓的幸福指數(shù)。由專門(mén)的管理人員負(fù)責(zé)不同板塊，注重時(shí)間調(diào)配以及微語(yǔ)言應(yīng)用，針對(duì)不同部門(mén)的不同特點(diǎn)，有針對(duì)性地與粉絲溝通�！敝袊�(guó)人民大學(xué)輿論研究所所長(zhǎng)喻國(guó)明在首屆“政務(wù)微博與社會(huì)管理創(chuàng)新高峰論壇”上說(shuō)：“領(lǐng)導(dǎo)干部想問(wèn)題、做決策、辦事情，需要民意的支撐，需要尋找與民心的結(jié)合點(diǎn)。微博問(wèn)政恰恰為官員問(wèn)計(jì)于民、問(wèn)需于民、問(wèn)政于民提供了一種便利。”他認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)干部一定要重視微博產(chǎn)生的“核裂變”效應(yīng)，重視新形勢(shì)下的“群眾路線”。

浙江省委組織部部長(zhǎng)蔡奇騰訊微博粉絲高達(dá)570萬(wàn)，他說(shuō)，微博里面有民生，政務(wù)微博應(yīng)該放下身段，拜民眾為師、問(wèn)情于民，特別是有雅量?jī)A聽(tīng)罵聲。并通過(guò)互動(dòng)尋找不足，從點(diǎn)滴火花中修正自己，這樣才可以最大限度地消除誤解，增進(jìn)社會(huì)共識(shí)。

上海交大人文藝術(shù)研究院副院長(zhǎng)謝耘耕對(duì)我國(guó)政務(wù)微博運(yùn)作提出幾方面建議：重視政務(wù)微博的規(guī)范化，提升政務(wù)人員的媒介素養(yǎng)；提高政務(wù)微博的內(nèi)容質(zhì)量；提升政務(wù)微博的互動(dòng)功能；重視政務(wù)微博的服務(wù)性功能；加強(qiáng)突發(fā)公共事件中的信息傳播及溝通交流；與微博運(yùn)營(yíng)商充分合作，強(qiáng)化認(rèn)證機(jī)制。

微博

特點(diǎn)

1.信息獲取具有很強(qiáng)的自主性、選擇性，用戶可以根據(jù)自己的興趣偏好，依據(jù)對(duì)方發(fā)布內(nèi)容的類別與質(zhì)量，來(lái)選擇是否“關(guān)注”某用戶，并可以對(duì)所有“關(guān)注”的用戶群進(jìn)行分類；

2.微博宣傳的影響力具有很大彈性，與內(nèi)容質(zhì)量高度相關(guān)。其影響力基于用戶現(xiàn)有的被“關(guān)注”的數(shù)量。用戶發(fā)布信息的吸引力、新聞性越強(qiáng)，對(duì)該用戶感興趣、關(guān)注該用戶的人數(shù)也越多，影響力越大。此外，微博平臺(tái)本身的認(rèn)證及推薦亦助于增加被“關(guān)注”的數(shù)量；3.內(nèi)容短小精悍。微博的內(nèi)容限定為140字左右，內(nèi)容簡(jiǎn)短，不需長(zhǎng)篇大論，門(mén)檻較低；

4.信息共享便捷迅速�？梢酝ㄟ^(guò)各種連接網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái)，在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)即時(shí)發(fā)布信息，其信息發(fā)布速度超過(guò)傳統(tǒng)紙媒及網(wǎng)絡(luò)媒體。

擴(kuò)展閱讀：政務(wù)微博管理辦法

天津公安局出臺(tái)《官方微博管理辦法（試行）》

政務(wù)微博是當(dāng)前各地探索和創(chuàng)新社會(huì)互聯(lián)網(wǎng)管理工作的新載體，從各地情況來(lái)看，公安部門(mén)政務(wù)微博做的比較好，可以借鑒。

為推動(dòng)公安微博健康良性發(fā)展，進(jìn)一步拓展警察公共關(guān)系領(lǐng)域，在平等互動(dòng)的基點(diǎn)上，實(shí)現(xiàn)警民全方位交流，切實(shí)做好新時(shí)期的群眾工作，確保“三項(xiàng)建設(shè)”和“三項(xiàng)重點(diǎn)工作”取得扎實(shí)成效，特制訂本管理辦法。一、指導(dǎo)思想

按照孟建柱部長(zhǎng)在201*年全國(guó)公安公安廳局長(zhǎng)座談會(huì)上關(guān)于建設(shè)公安微博的講話要求和市局“十大平臺(tái)”建設(shè)部署，積極回應(yīng)新時(shí)期廣大人民群眾的新期待，在虛擬社會(huì)領(lǐng)域大膽進(jìn)行社會(huì)管理創(chuàng)新，切實(shí)拉近警民關(guān)系，走出一條具有時(shí)代特色的群眾工作之路。二、組織機(jī)構(gòu)

分局組建公安機(jī)關(guān)對(duì)外公共關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)公安微博的管理工作。分局主要領(lǐng)導(dǎo)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，分局其他領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，指揮室、政治處、后�？啤⒈O(jiān)察室、督察隊(duì)、通訊科、網(wǎng)監(jiān)支隊(duì)、戶政科、治安科、出入境管理科、刑偵支隊(duì)、經(jīng)偵支隊(duì)主要負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)分局官方微博工作室，具體負(fù)責(zé)微博發(fā)布、互動(dòng)、督辦等相關(guān)工作。指揮室主任任該工作室主任，成員由各有關(guān)單位抽調(diào)組成。分局官方微博為：濱海新區(qū)公安塘沽分局。

三、基本職責(zé)

（一）分局領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)研究制定公安微博整體工作規(guī)劃。（二）分局領(lǐng)導(dǎo)小組定期聽(tīng)取匯報(bào)，及時(shí)制定改進(jìn)工作意見(jiàn)。（三）分局領(lǐng)導(dǎo)小組審核微博工作室上報(bào)的涉及重大事件的微博。

（四）微博工作室要審核各單位上報(bào)微博，盡量運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言向外發(fā)布。

（五）微博工作室要及時(shí)關(guān)注微博的評(píng)論，運(yùn)用綜合知識(shí)與之及時(shí)互動(dòng)，引導(dǎo)正確輿論方向。

（六）微博工作室對(duì)需要職能單位落實(shí)的工作，填寫(xiě)《微博督辦單》報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組審批，后發(fā)責(zé)任單位落實(shí)，責(zé)任單位三個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)，特殊情況適當(dāng)延長(zhǎng)時(shí)限。

（七）各派出所、分局各直屬單位要通過(guò)分局郵箱向微博工作室及時(shí)報(bào)送博文。領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位每月至少通過(guò)分局官方微博發(fā)布博文5條，其他單位至少每月發(fā)布2條。如不同單位報(bào)送博文內(nèi)容相同，為先報(bào)者計(jì)數(shù)（以郵箱收件時(shí)間為準(zhǔn)）。

（八）各派出所、分局各直屬單位收到《微博督辦單》后，要立即開(kāi)展工作，按時(shí)向微博工作室反饋情況。

各單位要努力做到有問(wèn)有答，有答有辦，有辦有督，有督有果，確保各個(gè)環(huán)節(jié)高效銜接。四、發(fā)布內(nèi)容

（一）警務(wù)信息。即各單位開(kāi)展工作情況。（二）服務(wù)類信息。即各單位服務(wù)社會(huì)的工作情況。（三）防范類信息。針對(duì)突出治安問(wèn)題的各種提示性信息。（四）分局取得的成績(jī)。如楊光同志參選全國(guó)優(yōu)秀人民警察。（五）國(guó)家重大方針政策。如防范非法聚集活動(dòng)的相關(guān)信息。（六）宣傳最新法律法規(guī)動(dòng)態(tài)。如宣傳刑法修正案（八）。（七）應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。如應(yīng)對(duì)201*年“3.17”搶鹽風(fēng)波。（八）穩(wěn)定社會(huì)的重要知識(shí)。如發(fā)布防輻射知識(shí)。（九）公共消息。如動(dòng)車組實(shí)行實(shí)名購(gòu)票。

（十）當(dāng)前重點(diǎn)工作信息。如國(guó)家加強(qiáng)食品安全問(wèn)題的一系列動(dòng)態(tài)。

（十一）地區(qū)各種動(dòng)態(tài)。如海門(mén)大橋限高、津?yàn)I高速實(shí)行潮汐式通車模式。

（十二）異常天氣導(dǎo)致交通擁堵情況。（十三）重大節(jié)假日的溫馨祝福。

（十四）微博重大活動(dòng)。如微博打拐、微博直播春運(yùn)安保。（十五）發(fā)布可討論話題。如醉駕入刑的討論。

各單位可登陸“濱海新區(qū)公安塘沽分局”新浪官方微博瀏覽，借鑒相關(guān)發(fā)布經(jīng)驗(yàn)。博文可鏈接網(wǎng)址、照片、視頻等。五、制度建設(shè)

（一）建立微博保密制度。各單位要牢固樹(shù)立保密意識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)保密知識(shí)，特別是微博工作室要認(rèn)真做好脫密工作，嚴(yán)防發(fā)生泄密事件。

（二）建立微博發(fā)布審批制度。各單位上報(bào)的博文，經(jīng)微博工作室審批，向外界發(fā)布。特殊情況報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組審批。

（三）建立微博開(kāi)通審批制度。各單位和民警如需開(kāi)通微博，需由各單位向微博工作室提出申請(qǐng)，報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組審批后，方可開(kāi)通。各單位及民警開(kāi)通微博后，要確保每日發(fā)布原創(chuàng)博文�，F(xiàn)分局內(nèi)部已開(kāi)設(shè)的各類官方微博，需履行審批手續(xù)，方可繼續(xù)運(yùn)行。（四）建立微博督辦制度。將需要由各單位落實(shí)的微博工作任務(wù)納入督辦工作范疇，實(shí)行限時(shí)督辦，以確保工作效率。（五）建立微博考核制度。將微博的發(fā)布數(shù)量、督辦落實(shí)情況、反饋等項(xiàng)目納入分局整體考核，推動(dòng)分局微博向縱深發(fā)展。微博工作室每月通報(bào)一次各單位工作情況，以此作為考核依據(jù)。六、相關(guān)保障

（一）提供互相網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)支持。

（二）提供計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等設(shè)備支持。（三）加強(qiáng)微博工作室隊(duì)伍建設(shè)，充實(shí)工作人員。

（四）提高專業(yè)隊(duì)伍的技能水平，有針對(duì)性地搞好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)提高專業(yè)人員的應(yīng)對(duì)能力；與兄弟公安機(jī)關(guān)深入開(kāi)展業(yè)務(wù)交流，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法。

本《管理辦法》（試行）自二一一年七月一日試行。本《管理辦法》（試行）由分局對(duì)外公共關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。（摘自公安內(nèi)網(wǎng)）

安全宣教微博群管理考核辦法

社會(huì)發(fā)展步入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，微博作為一個(gè)全新的信息傳播平臺(tái)，越來(lái)越彰顯其優(yōu)勢(shì)。在這種形勢(shì)下，安全宣教微博群應(yīng)運(yùn)而生。安全宣教微博群以安全宣教處為群主，以各大隊(duì)安全宣教民警為主體，各大隊(duì)安全副大隊(duì)長(zhǎng)為第一責(zé)任人，通過(guò)經(jīng)常性發(fā)布道路交通管理法律法規(guī)、交通安全常識(shí)，及時(shí)發(fā)布交通組織方案、轄區(qū)交通管理信息，適時(shí)發(fā)布交通安全宣傳教育、道路交通事故警示教育，以及為博友提供相關(guān)咨詢服務(wù)，面向廣大博友廣泛開(kāi)展交通安全宣傳教育，營(yíng)造人人關(guān)注交通，人人重視安全的良好社會(huì)氛圍。為了把安全宣教微博群建設(shè)并打造成為有品味、有深度、有時(shí)效、有看點(diǎn)、有宣傳力和影響力的交通安全宣傳陣地，特制定本辦法：

一、管理辦法：

1、各大隊(duì)要指定固定的微博管理員，負(fù)責(zé)微博的技術(shù)維護(hù)和信息更新，確保本隊(duì)微博健康發(fā)展。

2、各隊(duì)將微博昵稱、代表單位、微博管理員、密碼于5月10日18：00前報(bào)安全宣教處劉海君郵箱。二、考核辦法：1、各大隊(duì)微博每月發(fā)布原創(chuàng)道路交通法律法規(guī)不少于30條，少1條，扣0.1分；多1條，加0.01分；

2、各大隊(duì)微博每月發(fā)布原創(chuàng)交通安全常識(shí)不少于30條，少1條，扣0.1分；多1條，加0.01分；

3、各大隊(duì)微博每日發(fā)布交通安全宣傳、警示教育、交通信息不少于5條，少1條，扣0.01分；

4、各大隊(duì)發(fā)展粉絲數(shù)不作為考核內(nèi)容，對(duì)粉絲數(shù)排名在每月安全例會(huì)上進(jìn)行通報(bào)。

5、每個(gè)月為一個(gè)考核周期，每月19日18：00將本月本隊(duì)微博發(fā)布情況統(tǒng)計(jì)報(bào)安全宣教處劉海君郵箱。

附：微博發(fā)布情況統(tǒng)計(jì)表

湛江市公安局治安管理支隊(duì)微博工作機(jī)制

時(shí)間：201*-06-2114:58:08瀏覽次數(shù)：394

按照市局《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)我市公安微博工作的意見(jiàn)》和《湛江公安微博工作機(jī)制》的要求，支隊(duì)制定微博工作機(jī)制如下。

一、組織機(jī)構(gòu)

支隊(duì)成立湛江市公安局治安管理支隊(duì)微博工作領(lǐng)導(dǎo)小組及工作專班。（一）領(lǐng)導(dǎo)小組由張堅(jiān)任組長(zhǎng)，蔡偉民、吳仕新、劉權(quán)寧、何觀上副支隊(duì)長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各大隊(duì)（科）長(zhǎng)為組員，金釗為聯(lián)絡(luò)員；

（二）工作專班成員包括金釗、付姣、李偉才、魯業(yè)聰、王霄、黃耿、許婷婷、黃銘洲、吳春華。

二、工作任務(wù)及分工

（一）以支隊(duì)身份注冊(cè)微博賬號(hào)，對(duì)外發(fā)布信息、與網(wǎng)民開(kāi)展交流。

由金釗負(fù)責(zé)；

（二）及時(shí)接收、受理和回復(fù)微博中網(wǎng)民提交的咨詢、投訴、舉報(bào)和意見(jiàn)建議等。

支隊(duì)微博接受的群眾提交信息由金釗負(fù)責(zé)接收，整理后上報(bào)支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，由支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)指派專人擬出答復(fù)后，由金釗再進(jìn)行網(wǎng)上回復(fù)；

市局微博辦轉(zhuǎn)來(lái)的信息由許婷婷負(fù)責(zé)接收，整理后上報(bào)支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，由支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)指派專人擬出答復(fù)后，統(tǒng)一上報(bào)市局微博辦；

（三）按照市局的統(tǒng)一部署，派出民警參與市局微博辦現(xiàn)場(chǎng)跟班互動(dòng)。

由支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實(shí)際情況指定專人負(fù)責(zé)；

（四）鼓勵(lì)民警以個(gè)人身份開(kāi)微博和參與評(píng)論，最大限度地發(fā)揮集群作戰(zhàn)優(yōu)勢(shì)。

支隊(duì)民警均應(yīng)盡量學(xué)習(xí)微博應(yīng)用、注冊(cè)微博賬號(hào)，并以普通網(wǎng)民的身份參與交流。三、工作要求

（一）支隊(duì)官方微博在與網(wǎng)民進(jìn)行交流時(shí)應(yīng)當(dāng)做到依法、嚴(yán)謹(jǐn)、準(zhǔn)確、及時(shí)，同時(shí)，嚴(yán)禁泄露公安工作秘密；

（二）支隊(duì)?wèi)?yīng)盡快回復(fù)網(wǎng)民訴求，內(nèi)容較復(fù)雜的，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)或解釋說(shuō)明；屬疑難問(wèn)題的，應(yīng)在10個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)或解釋說(shuō)明情況；在規(guī)定時(shí)間內(nèi)難于核查答復(fù)或因偵查工作原因不宜答復(fù)的，應(yīng)及時(shí)通過(guò)適當(dāng)方式向當(dāng)事人解釋說(shuō)明；

（三）支隊(duì)官方微薄以及支隊(duì)民警注冊(cè)的微博在與網(wǎng)民交流互動(dòng)中，切忌“官味”或“宣傳味”太濃，要盡量使用網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，采取多角度、多風(fēng)格進(jìn)行交流。

湛江市公安局治安管理支隊(duì)二一一年六月二十一日

長(zhǎng)沙市公安局特巡警支隊(duì)

關(guān)于加強(qiáng)“長(zhǎng)沙警事”網(wǎng)絡(luò)微博信息報(bào)送與管理考核的實(shí)施細(xì)則

為進(jìn)一步拓展警民溝通聯(lián)系的新渠道，開(kāi)辟警察公共關(guān)系的新途徑，搭建“大走訪”開(kāi)門(mén)評(píng)警活動(dòng)的新平臺(tái)，市局于201*年4月8日在新浪網(wǎng)、騰訊網(wǎng)同步開(kāi)通“長(zhǎng)沙警事”網(wǎng)絡(luò)微博，開(kāi)通運(yùn)行以來(lái)，產(chǎn)生了良好的社會(huì)反響。“長(zhǎng)沙警事”微博是市局黨委在新時(shí)期創(chuàng)新警務(wù)模式的重大舉措，對(duì)公安工作的發(fā)展具有十分重要的意義。為充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)微博全新、高效、強(qiáng)大的宣傳作用，提升特巡警隊(duì)伍整體形象，根據(jù)《長(zhǎng)沙市公安局關(guān)于“長(zhǎng)沙警事”網(wǎng)絡(luò)微博（博客、播客）實(shí)施方案》及相關(guān)規(guī)定，結(jié)合支隊(duì)工作實(shí)際，特制定本實(shí)施細(xì)則。

一、組織領(lǐng)導(dǎo)。

支隊(duì)成立“長(zhǎng)沙警事”網(wǎng)絡(luò)微博工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由譚值軍支隊(duì)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，周躍進(jìn)政委任常務(wù)副組長(zhǎng)，其他黨委成員任副組長(zhǎng)，各科、室、大隊(duì)主要領(lǐng)導(dǎo)為小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)支隊(duì)政工科，由李文勝副政委兼任辦公室主任，政工科李樹(shù)志科長(zhǎng)、辦公室周康舉主任為辦公室副主任�；顒�(dòng)辦公室具體負(fù)責(zé)微博信息的收集、整理、上報(bào)，負(fù)責(zé)活動(dòng)的管理與考核。

二、人員設(shè)。

活動(dòng)辦公室設(shè)立“長(zhǎng)沙警事”微博發(fā)布小組，在相關(guān)單位設(shè)信息員，負(fù)責(zé)日常信息收集、發(fā)布工作。具體信息員設(shè)如下：政工科1人，負(fù)責(zé)收集、報(bào)送支隊(duì)隊(duì)伍建設(shè)相關(guān)信息，并負(fù)責(zé)支隊(duì)全部信息匯總上報(bào)；辦公室1人，負(fù)責(zé)收集、報(bào)送屬于辦公業(yè)務(wù)范疇的涉警信息；分控中心1人，負(fù)責(zé)收集、報(bào)送屬于分控110接處警業(yè)務(wù)范疇的涉警信息；作訓(xùn)科1人，負(fù)責(zé)收集、報(bào)送警務(wù)訓(xùn)練、突發(fā)事件處等作訓(xùn)業(yè)務(wù)范疇的涉警信息；各特警、巡警大隊(duì)各2人，負(fù)責(zé)收集、報(bào)送本單位相關(guān)信息。各單位5月4日前將微博信息員名單上報(bào)政工科（表格附后）。

三、信息報(bào)送。

“長(zhǎng)沙警事”微博對(duì)外發(fā)布各類警務(wù)信息，涉及警務(wù)動(dòng)態(tài)、案件偵破、便民服務(wù)、安全提示、隊(duì)伍建設(shè)等方面。涉警信息報(bào)送要求如下：內(nèi)容方面，主要是本單位的重大工作部署、查處行動(dòng)、破獲的案件、治安防范提示、便民服務(wù)舉措、扶危濟(jì)困事例等；時(shí)間方面，本單位當(dāng)日的各類涉警信息須即時(shí)報(bào)送，特別重大的信息報(bào)送時(shí)間不超過(guò)兩天，超過(guò)兩天的涉警信息原則上不要報(bào)送；數(shù)量方面，各巡警大隊(duì)每周至少報(bào)送1條，每月至少報(bào)送5條適宜于對(duì)外發(fā)布的涉警信息；特警大隊(duì)每10天至少報(bào)送1條適宜于對(duì)外發(fā)布的涉警信息，每月至少報(bào)送3條適宜于對(duì)外發(fā)布的涉警信息；各巡警大隊(duì)每月至少要在“長(zhǎng)沙警事”微博發(fā)布信息2條，特警大隊(duì)每月至少要發(fā)布信息1條；報(bào)送途徑，各單位涉警信息要求各信息員先上報(bào)政工科，進(jìn)行初審后再?zèng)Q定是否報(bào)送市局“微博辦”。

四、工作考核。支隊(duì)將對(duì)各單位“長(zhǎng)沙警事”微博信息報(bào)送、發(fā)布情況進(jìn)行嚴(yán)格考核，對(duì)未完成信息報(bào)送任務(wù)或不及時(shí)報(bào)送涉警信息的單位嚴(yán)格按照精細(xì)化管理予以扣分。加分情況：“長(zhǎng)沙警事”微博發(fā)布的信息按0.24分／條在當(dāng)月精細(xì)化考核中予以加分；扣分情況：未完成信息報(bào)送、發(fā)布任務(wù)或不及時(shí)報(bào)送涉警信息的單位按照0.24分／條在當(dāng)月精細(xì)化考核中予以扣分；考核時(shí)間：從201*年5月開(kāi)始按此細(xì)則執(zhí)行。

五、工作要求

1、高度重視，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大民警要積極順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，主動(dòng)、充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)微博加強(qiáng)與群眾的交流溝通，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代做好特巡警工作的能力與水平。

2、積極應(yīng)對(duì)，妥善處。網(wǎng)絡(luò)微博是開(kāi)放式的警民互動(dòng)平臺(tái)，對(duì)呈現(xiàn)的涉警輿情，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大民警要積極回應(yīng)，妥善處，正面引導(dǎo)。

3、坦然面對(duì)，虛心改進(jìn)。要虛心接受網(wǎng)友的批評(píng)意見(jiàn)，積極開(kāi)展工作引導(dǎo)，以良好的作風(fēng)和形象贏得網(wǎng)友的理解與支持，積極回應(yīng)人民群眾對(duì)特巡警工作的新期待，努力推進(jìn)和諧警民關(guān)系建設(shè)。

201*年4月29日

關(guān)于市局網(wǎng)站內(nèi)部上線和新浪微博管理的

通知

各室、所、隊(duì)：

全省“陽(yáng)光行動(dòng)”現(xiàn)場(chǎng)會(huì)將在6月初在市局舉行，按照市局有關(guān)要求，需盡快完善以下兩項(xiàng)外網(wǎng)操作的重要工作，即市局互聯(lián)網(wǎng)站內(nèi)容的充實(shí)和新浪微博的建立管理，市局要將其納入全省現(xiàn)場(chǎng)會(huì)重點(diǎn)展示項(xiàng)目，也必定作為今年陽(yáng)光考核的重要內(nèi)容。為此，特提出如下要求：

一、市局安排開(kāi)展官方微博建設(shè)管理工作以來(lái)，全市各級(jí)公安機(jī)關(guān)積極開(kāi)展此項(xiàng)工作，目前已成為全市各界關(guān)注的新現(xiàn)象，市局微博粉絲已達(dá)6萬(wàn)以上。按市局通知，現(xiàn)將官方微博管理要求通知如下：

1、5月18前，各局各派出所必須建立新浪微博，各警種各級(jí)單位已建立的不得撤銷，未建立的鼓勵(lì)建立，均須聯(lián)系新浪完成認(rèn)證，市局微博管理員已與新浪公司協(xié)調(diào)，各級(jí)官方微博管理員可私信或@安心或王賽賽，寫(xiě)明管理員姓名手機(jī)要求認(rèn)證，遇困難可@市局。

2、從現(xiàn)在起各級(jí)官方微博每個(gè)工作日必須發(fā)布至少一條微博，更新內(nèi)容的質(zhì)量保證人為單位一把手，內(nèi)容由其或授權(quán)的微博管理員確定。通過(guò)發(fā)貼、邀請(qǐng)等努力，到5月18日前，縣局粉絲量須達(dá)到3000以上，派出所粉絲須達(dá)到500以上。各警種粉絲量不作要求。

此外，縣局微博網(wǎng)址如下，要求各單位積極動(dòng)員所有人員及家屬關(guān)注本微博，迅速成為縣局微博粉絲，踴躍發(fā)言，積極跟帖。

網(wǎng)址：網(wǎng)名:昔陽(yáng)縣公安局（微博）

3、涉及需回應(yīng)事項(xiàng)，要堅(jiān)持公開(kāi)對(duì)公開(kāi)（包括@自己的、轉(zhuǎn)發(fā)附加內(nèi)容的、評(píng)論的），私密對(duì)私密（私信）的原則，務(wù)必做到48小時(shí)（工作日，時(shí)分相對(duì)）內(nèi)回應(yīng)，能滿足的滿足要求，不能滿足的闡明理由，辦理需要更長(zhǎng)時(shí)間的要按此時(shí)限講明進(jìn)展。建議公開(kāi)回應(yīng)的多利用私信和線下電話、面談做好溝通工作，然后再在網(wǎng)上公開(kāi)。

4、市局建立了私密微群“晉中公安”，各級(jí)官方微博須于5月18日前在完成認(rèn)證后申請(qǐng)加入，并在群中積極發(fā)言，探討微博管理業(yè)務(wù)。

5、堅(jiān)持下一級(jí)對(duì)上一級(jí)負(fù)責(zé)原則，各局微博管理員指導(dǎo)派出所微博建管，并對(duì)市局匯報(bào)。各級(jí)官方微博應(yīng)發(fā)揚(yáng)全市公安一盤(pán)棋的作風(fēng)，對(duì)兄弟單位的微博相互幫助，鼓勵(lì)相互轉(zhuǎn)發(fā)，提倡相互評(píng)論。

6、本通知落實(shí)情況應(yīng)通過(guò)ftp于5月18日前上報(bào)。二、市局網(wǎng)站已正式上線，為抓緊做好對(duì)外公布前的熟悉工作，茲通知如下：

1、外網(wǎng)網(wǎng)址為，內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)址為10.97.81.45。各項(xiàng)具體工作，由各派出所所長(zhǎng)負(fù)責(zé)，應(yīng)抽調(diào)有責(zé)任心的民警集中精力，迅速進(jìn)入狀態(tài)，搞好所承擔(dān)任務(wù)的順利開(kāi)展，為保證數(shù)據(jù)安全，推薦外網(wǎng)操作，條件受限的可內(nèi)網(wǎng)操作。

2、12日上午下班前，各單位要書(shū)面報(bào)回現(xiàn)運(yùn)行情況，包括匯總內(nèi)容條數(shù)（要盡量充實(shí)），陳述是否完成市局要求的試驗(yàn)指標(biāo)，寫(xiě)明是否已完全能夠?qū)ι鐣?huì)開(kāi)放本單位負(fù)責(zé)的欄目。

3、遇技術(shù)困難，可與菲達(dá)公司18635060882聯(lián)系解決，市局陽(yáng)光辦抽調(diào)的后臺(tái)總管理員為網(wǎng)警支隊(duì)張鵬660004。

特此通知

昔陽(yáng)縣公安局陽(yáng)光辦二○一一年五月十一日

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