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外貿(mào)業(yè)務員實習周記

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外貿(mào)業(yè)務員實習周記

外貿(mào)業(yè)務員實習周記

周記(1)XX年2月2日-2月6日

第一個禮拜的實習,我可以簡單的總結(jié)為幾個字,那就是:多看,多問,多觀察,多思考!趙經(jīng)理主要讓我了解一些我們公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向等。另外,嘗試了跟同事多溝通,因從交談中也能夠?qū)W到不少東西。同事們都很熱心,很照顧我,經(jīng)常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手,他們耐心地教我如何使用打印機、傳真機、復印機等一些常用的辦公用品,如何接打電話。還從我是大學剛畢業(yè)的學生的角度來替我考慮,鼓勵我做事要放手去做,不懂就問,沒關(guān)系的,令我非常感動和欣慰。為了能夠真正的學到知識,我很嚴格的要求自己去做好每一件事情,即使再簡單的事情(整理文件資料)我都會認真考慮幾遍,因此,雖然做得不算快,但能夠保證讓人滿意。

周記(2)XX年2月9日-2月13日

第二個禮拜,其實還是個適應期。然而,我已經(jīng)對公司的工作環(huán)境和時間安排很熟悉,上星期想打掃辦公室,可不知道打掃工具在哪,挺尷尬的呵,知道后,我便習慣每天提早上班把前輩們桌下的垃圾處理掉,拖拖地,擦擦桌子等。幾天之后,經(jīng)理安排我開始接觸做一些業(yè)務相關(guān)的活,主要是在一旁協(xié)助處理一下簡單的事情,也就是打基礎?蓜e小看了這些活,雖說簡單,就是讓我檢查一些單據(jù)數(shù)據(jù)符合不符合,但都是疏忽不得的,每件事情都至關(guān)重要,因為它們都是環(huán)環(huán)相扣的。為了保證最后能夠成功,前面的每一步基礎都要打好。同事通常也不催促,都把任務安排好,然后便交給我自己去處理,同時還不時提供一些幫助。等慢慢熟悉起來,做起事情也越來越順手了。

周記(3)XX年2月16-2月20日

實習第三周了,也快半個月了,跟單位的

各位前輩們,已經(jīng)是從開始的膽怯不敢交流,到現(xiàn)在的熟識。對于我本來就學過單證實務方面的,一個星期的接觸單據(jù),使我對實際操作中的各種單據(jù)有了一定的了解,經(jīng)理也開始讓我?guī)鸵恍┣拜吿顔螕?jù),比如出口貨物明細單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票等。我很緊張同事也很興奮,因為很怕自己的疏忽會把數(shù)據(jù)填錯了,但又覺得自己已經(jīng)慢慢地在步入工作狀態(tài)中,所以我為自己加油鼓氣,同事們也很耐心,經(jīng)理也讓我仔細,努力點,多學點。其實我以后做業(yè)務的話,不太會這么詳細的接觸操作,但為了更能了解業(yè)務流程,所以經(jīng)理才會如此安排,可以讓我學的更透徹點,更好的做好業(yè)務方面的。

周記(4)XX年2月23-2月27日

實習第四周開始,已經(jīng)逐漸進入狀態(tài)。經(jīng)理開始安排我去收發(fā)郵件,開始獨立接觸如何同過網(wǎng)絡工具接業(yè)務,由于公司是專門有自己的網(wǎng)址和郵箱,又有阿里巴巴的商務平臺,但經(jīng)理為了讓我們方便聯(lián)系點,就讓我們專門下載一些常用聯(lián)系工具qq,msn。開始經(jīng)理給了我很多一些公司的名片,讓我從中選擇一些與我們公司業(yè)務想匹配的公司,然后發(fā)信函,內(nèi)容是著重介紹自己的公司,問些公司是否需要什么產(chǎn)品,但我遇到了很多問題,雖然在校學過函電類的知識,我這次論文也跟這個有關(guān),但真正到接觸的時候,卻不知如何下筆,之后幾天我們就在著重學習信函這些方面的。

周記(5)XX年3月2日-3月6日

實習第五周開始,已經(jīng)是3月份了,感覺自己似乎已經(jīng)來了很久似的,雖說沒有真正接觸一筆單子過,但每天還是過的很充實,總會有事做。發(fā)傳真,接電話,收發(fā)郵件等。經(jīng)理也偶爾會讓我做些需要眼力和耐心的事情,就是把公司在用的產(chǎn)品包裝盒上的英文的一些內(nèi)容和客戶所要求的包裝盒上的做對比,劃出不一樣的,好讓他們做修改。公司偶爾還是會開早會,匯報各人的工作進展情況,并且會議的最后有個決議事項,可以把自己在工作中遇到的問題提出來和上司、同事相互討論,共同解決。雖然我還沒有正式可以參加這種討論,但我卻是每天做在一旁聆聽,我覺得這是個很好的很有創(chuàng)想的安排,一來可以把工作中遇到的問題,大家眾志成城,共同進退解決問題,提高工作效率。二來也可以增進同事之間的交流和感情,這些都有利于公司日后的工作開展。

周記(6)XX年3月9日-3月13日實習第六周,經(jīng)理開始帶我去工廠觀察一些產(chǎn)品的情況,讓我了解產(chǎn)品的整個加工過程等,以便讓我以后跟客戶更好的交流。我們公司主要是生產(chǎn)汽車液壓件及一些塑料成品的,我也大概了解了一些產(chǎn)品完成所花費的時間和流程。工作還是進行的比較順利,偶爾也會接到一些客戶的電話,我有時也會做些簡單的介紹,力圖讓對方更深的了解我們的產(chǎn)品,最重要的是讓他們覺得我們的產(chǎn)品是非常出色的。雖然自認為口才并不好,但我能夠把事情描述的比較清晰,如此也令客戶滿意。想說明下,打電話,禮貌的問好,還要讓客戶先掛電話。我發(fā)現(xiàn)自己對于言語方面需要努力,因為自己還是比較內(nèi)斂的。

周記(7)XX年3月16日-3月20日

這周基本上是跟著經(jīng)理或是一些前輩往外跑,主要是去學習他們是如何跟客戶當面交流的。首次見到面談生意的場面,感覺很緊張,雖說我是在旁看看,但還是深怕自己會犯什么錯一樣的,比如說吃飯了,都感覺吃不下的感覺哈。經(jīng)理會讓我跟客戶做個自我介紹,當時我都有點吞吞吐吐了,不過客戶還是個蠻和藹的人。說實話當時也聽不進什么了,有些產(chǎn)品他們在談,我總覺得很耳熟,但具體的樣,有點糊涂了。感覺他們只是在說笑,跟聊天一樣的談著,但內(nèi)容還是緊跟著產(chǎn)品的,經(jīng)理不愧是經(jīng)理,很是有經(jīng)驗,這個客戶的生意就促成了,我覺得這種生意上的交流是需要下功夫的,自己得好好努力。周記(8)XX年3月23日-3月27日

實習第八周了,我在郵件方面開始有了一定的起色,開始有客戶會回函詢問價格,但我也不敢盲目地就發(fā)給客戶,一般都會經(jīng)過經(jīng)理的審閱,每天的回函量還是不多的,真正下訂單的幾乎沒有,這可能跟我有關(guān)吧,我覺得肯定是我出了什么錯了,但自己來發(fā)現(xiàn)不了自己的錯誤之處,后來一些前輩們告訴我,信函的話不需要那么復雜的,簡單易懂,讓客戶能夠一眼就能了解到信息就可以了。之后,我就開始用一些簡單的語句來表達,郵件的回復量開始多了,我每天開始恢復這些郵件也感覺很忙似的。對于客戶的回復我是一字也不漏掉,深怕把重要東西給漏掉了。我會把每天收集到的一些有意向購買我們產(chǎn)品的客戶用文檔歸列好,詳細的情況還是交給經(jīng)理的。

周記(9)XX年3月30日-4月3日

實習第九周了,已經(jīng)步入四月了,現(xiàn)在開始經(jīng)理便需要我跟一些我自己找到的客戶交談,要能夠很好的領會客戶的意圖,同時準確的向客戶傳達公司,以及公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。這就要求我對公司本身的一些業(yè)務流程和產(chǎn)品特點有相當?shù)氖煜。于是每天上班我都會比同事去的早一些,準備一些資料在身邊已被隨時查閱,當然如果這次信息能夠放在腦子里那就更好了,于是我一有空就多看幾遍,慢慢的熟記在胸。工作進行的還是比較順利的,通常每天都要接受好多個電話,電話通常都較短,只需要簡單的作一些相關(guān)的介紹即可,當然也有些客戶需要更詳細的信息,于是我需要對全局都做一番描述,而每次讓客戶滿意的掛電話的時候,自己心里都會覺得很踏實,雖然已經(jīng)講的口干舌燥了,但一想,也許我剛才一番話就搞定了一筆生意,即使再辛苦也是值得的。

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實習周記

201*年1月29日至201*年2月4日

實習第一個禮拜,算是適應期。主要了解一些公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向等。另外,嘗試更同事多溝通,從交談中也能夠?qū)W到不少東西。同事們都很熱心,很照顧我,經(jīng)常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手,令我非常感動。幾天之后開始在同事的幫帶下,做一些業(yè)務相關(guān)的活,主要是在一旁協(xié)助處理一下簡單的事情。也就是打基礎?蓜e小看了這些活,雖說簡單,但都是疏忽不得的,每件事情都至關(guān)重要,因為它們都是環(huán)環(huán)相扣的。為了保證最后能夠成功,前面的每一步基礎都要打好。開始時,由于我的粗心大意,給帶我的師傅造成了不少麻煩,我也沒少挨罵。自己把事情太過簡單化了。

在外貿(mào)公司大家都很忙,得靠著自己的摸索。剛開始時都是做一些瑣碎的雜事,做得又慢又爛,沒做完的事只能加班完成。

第一個禮拜的實習,我可以簡單的總結(jié)為幾個字,那就是:多看,多問,多觀察,多思考!

一方面要發(fā)揚自主思考問題的能力,在碰到問題的事情,自覺努力去獨立解決,這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解,當解決的時候也會獲益良多。

另一方面,要發(fā)揚團隊精神。公司是一個整體,公司產(chǎn)品是團隊的結(jié)晶,每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流,互相幫助,合力完成共同的目標,團結(jié)眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能。

公司的老員工都是業(yè)務高手,每一個人都能夠獨擋一面,還有太多的東西需要我去學習,加油!

201*年2月5日至201*年2月11日實習第二周開始,已經(jīng)逐漸進入狀態(tài)。開始獨立接觸一些業(yè)務,對于我這么個非外貿(mào)專員的業(yè)務員來說,做起來實非一般的易事。所以剛開始就是在網(wǎng)絡上和公司之前得廣交會名片上取得客人的聯(lián)系方式。

每天除了發(fā)些開發(fā)信,還要做些師傅分配的跟單任務。由于汽配品種繁多,這就要求我對產(chǎn)品特點相當?shù)氖煜ぁS谑敲刻焐习辔叶紩韧氯サ脑缫恍,準備一些資料在身邊已被隨時查閱,當然如果這次信息能夠放在腦子里那就更好了,于是我一有空就多看幾遍,慢慢的熟記在胸。

工作進行的還是比較順利的,主要是配合師傅完成新的訂單,每天打電話給不同的工廠區(qū)詢問產(chǎn)品的價格。

雖然學過外貿(mào)課程,但是實際操作和書本上的內(nèi)容真實大相徑庭。工作都是辛苦的,特別是周末前的一兩天,電話特別的多,似乎大家都想在周末前做完一些事情,等到放假的時候可以安心的休息。

電話一多就容易亂,幸好有同事在旁邊一同應付,更多的時候他們幫我,有時候我也幫他們。大家互相幫助也使問題容易解決得多了。

現(xiàn)在發(fā)現(xiàn),名義上自己是外貿(mào)業(yè)務員,但是只知道外貿(mào)流程和銷售技巧是遠遠不夠的。我們公司是直線型分工的,也就是每個業(yè)務員負責一塊產(chǎn)品,一個業(yè)務員必須同時做采購、業(yè)務、設計、跟單、財務、倉儲……對excel和photoshop軟件的要求尤其高,每天都有各種表格和圖片需要處理,只要這樣才能對將業(yè)務做得有條不紊。

201*年2月12日至201*年2月18日

經(jīng)過兩個禮拜的鍛煉,發(fā)現(xiàn)自己進步還挺快的。第三個星期開始經(jīng)理開始發(fā)一些阿里巴巴的詢盤給我,讓我學著談業(yè)務。

我非常珍惜這樣的客戶資源,因為我知道他們都是潛在客戶,所以在和他們聯(lián)系之前我都要檢查好幾遍email,已確保萬無一失;蛟S我天生比較粗心嗎,雖然經(jīng)過反復的檢查,還是出了不少問題,第一次報價就出錯,很多費用沒考慮到,主要是自己的自以為是導致的,沒把報價發(fā)給師傅檢查就發(fā)出去了,給同樣的一個客人報了5次價格才報對。在很多人看來客人被我這樣子搞一下肯定沒了興趣,或許是我的真誠打動了客戶,在第一次報價后,我連發(fā)兩封道歉信加新報價,客人始終沒有回音,我覺得自己非常有愧于經(jīng)理對我的信任,就不顧一切的想要抓住我的第一個客人,于是又發(fā)了一份email問候客戶。終于客戶回復了:

DearBetty,

Thanksforthemail,couldyoupleasegivemetheMOQforeachitem,themarkethereisverysmall,becauseitisasmallcity,andsmallcountry.MaybeIcantakesomenumbers.Michael

我那個激動啊~為了能夠以最快的速度給客人提供信息,我開始了加班生活~(倒時差),客人周四周五放假,我們的周末他們上班,我只能配合著客人的時間上下班~

只有通過不斷的努力,不斷的嘗試,不斷的積累經(jīng)驗,才能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足,然后在彌補不足的時候,我們便實實在在的提高了自己。所以,不管怎樣,努力去做吧,告訴自己,只要用心,就能做得更好!

201*年2月19日至201*年2月25日

功夫不負有心人,合同終于簽了,客人簽完合同馬上付款,合同要求30%定金,他竟然付了50%,對于一個新人來說,沒有什么比簽單跟值得高興了。接下來就開始了我的跟單生活,主要是跟工廠簽合同,然后跟進生產(chǎn)進程。由于一個月不到簽了單,雖然單子不大,但足以讓老板和同事都對我刮目相看,老板開始重點培養(yǎng)我,給我安排了很多的事情,很快我便成了老板的徒弟,壓力越來越大!

這周我除了跟進單子,同時之前得開發(fā)有了回復,給新客人報價,寄樣品……反正是忙得不亦樂。為了給某一個客人寄樣品,往往會讓多家工廠寄樣品過來,這就涉及到和工廠的談判技巧問題,剛開始的時候還挺緊張的,因為也不確定人家寄了樣品會不會找他們買,總覺得心里過意不去,慢慢的就習慣了~

忙碌的一周結(jié)束了~

201*年2月26日至201*年3月3日

工廠真的是很給力,兩周時間貨就做好了,由于是廣州交貨,所以省了很多出口的流程,雖然省事但也挺遺憾的,沒有接觸完整個業(yè)務流程。

第一單好不容易完成了,真是錯誤百出啊,要不是有同事們的幫忙真的會死得很慘呢,工廠發(fā)貨的時候沒有裝箱清單,客人當時也沒要求,因為貨的數(shù)量少,工廠也不愿再弄那個,只能是靠著熟悉的產(chǎn)品裝箱規(guī)則的業(yè)務員告訴我如何裝,我就自己計算了體積,這就是我不會未雨綢繆的下場了。

因為之前自己有接觸電子商務,完成訂單后,老板就開始讓我去阿里巴巴培訓開始負責阿里巴巴后臺和推廣。

經(jīng)過一個禮拜的努力,我把新公司的誠信通建立起來了,現(xiàn)在網(wǎng)站也是業(yè)務開始的基礎,有了網(wǎng)站公司的業(yè)務才能開展。

201*年3月4日至201*年3月10日

雖然公司做了10幾年的外貿(mào),但總的來說外貿(mào)還是在走下坡路,老板也正在籌備著將外貿(mào)轉(zhuǎn)實業(yè)的事,內(nèi)外貿(mào)同時發(fā)展,他看好了電動車的市場,加上政府的支持便打算進入這一行。通過阿里的培訓加上我之前電子商務的基礎,阿里巴巴誠信通通平臺的管理工作就全然的落在了我的肩上。老板想派我去江蘇總部開始發(fā)展國內(nèi)的銷售事業(yè),考慮到畢業(yè)后我自己的事業(yè),只能放棄了。所以暫時還是呆在原來的辦公室?guī)兔Υ蚶戆⒗锇桶偷臉I(yè)務。

看著新公司誠信通有無到有徹底建立起來,從沒排名到排名第一的那種喜悅之情真是沒辦法用語言去描述的。

現(xiàn)在的我已徹底轉(zhuǎn)向電動車事業(yè),每天和做電動車的工廠聯(lián)系,從他們那里學習經(jīng)驗和搜集資料。

不敢跟老板說辭職的事,只能默默的努力著,爭取為公司多做一些事,也可以減少老板對我的痛恨。

201*年3月11日至201*年3月17日

人往往都是這樣,沒有經(jīng)歷過的話,永遠都不知道事情到底是怎么一個樣子,是真的那么難,還是并非如此,所以,不管怎么樣,即使是自己完全陌生的事情,只要有機會,都一定要去嘗試,努力去做好。因為沒有經(jīng)驗,那么就需要做更多的準備工作。

另外就是不要害怕失敗,只要用心去做就可以了。等到熟練了,那么成功將是水到渠成的事情。比如我的第一個單子,雖然我做得不夠好,或者可以說失敗了,但通過這次的嘗試,卻令我獲益匪淺,對我之后的幾次任務的成功都起到了極大的推動作用。自己也通過不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗了自身的水平和適應能力。

雖然實習時間短,但學到的東西可不少,如何快速的適應公司的環(huán)境,融入企業(yè)的團體,如何更好的跟同事溝通,更好的完成既定的任務。這些都不是信手拈來的。都需要一個逐步的從點到面的認識,今天我學到的所有這些都必將對我將來的創(chuàng)業(yè)產(chǎn)生深刻的影響。我慶幸也感謝有這樣一個學習的機會,能夠在就業(yè)前很好的提高自己、鍛煉自己。同時也讓自己對自己的能力更加自信,相信自己將來能夠成為一個對社會有用的一員。

我沒有和公司簽約,因為我有了其他的打算,不管將來走到哪,我會記住這段時間同事們對我熱心的照顧和無私的幫助!

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