駐外工作總結(jié)模板
駐外人員工作日志
辦事處:姓名:職務(wù):銷售
一、日常工作安排日期:201*年04月08日-年04月14日日期工作內(nèi)容(附拜訪目標(biāo)客戶信息采集表)周一周二周三周四周五本周工作小結(jié):1個(gè),成交客戶數(shù)量:0個(gè),意向客戶數(shù)量:0個(gè)。(人事變動(dòng)、市場運(yùn)作、資金流等):下周工作計(jì)劃在談項(xiàng)目情況(附在談項(xiàng)目報(bào)告表)二、本周關(guān)鍵信息
1.在談經(jīng)銷商及在談項(xiàng)目跟進(jìn)情況(與我司合作得機(jī)會(huì)點(diǎn)及競爭優(yōu)勢(shì)):
2.新行業(yè)跟進(jìn)情況(各行業(yè)推廣、跟進(jìn)、推動(dòng)):
3.新產(chǎn)品試機(jī)跟進(jìn)情況(試機(jī)單位、跟蹤結(jié)果、原因分析):
3.競爭對(duì)手信息(人事變動(dòng)、市場運(yùn)作、資金流等):
4.客戶需求/行業(yè)應(yīng)用信息:
5.丟失客戶原因分析及措施:
6.產(chǎn)品服務(wù)情況及原因分析:
7.產(chǎn)品質(zhì)量信息反饋:
8.所轄區(qū)域銷售員工作情況:
9.其他信息:
10.工作心得:
11.發(fā)現(xiàn)的問題及解決方法、建議:
擴(kuò)展閱讀:駐外機(jī)構(gòu)-年度工作總結(jié)
工作總結(jié)
XX市人民政府駐XX辦事處
今年以來,在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在省事管局和XX市經(jīng)聯(lián)辦的大力支持下,全體干部職工以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),銳意創(chuàng)新、努力工作,在開展“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng)、接待服務(wù)、對(duì)外聯(lián)絡(luò)、勸訪、招商引資、酒店管理以及廉政建設(shè)和精神文明建設(shè)等方面都取得了較好成績,圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。駐X辦被市委、市政府評(píng)為“201*年度信訪工作先進(jìn)單位”;通過了省直文明單位考核,F(xiàn)將201*年駐XX辦各項(xiàng)工作開展情況總結(jié)如下:
一、圍繞發(fā)展大局,積極開展駐外工作
1、政務(wù)接待有了新亮點(diǎn)。一是重大服務(wù)“零”差錯(cuò)。政務(wù)接待是辦事處的一項(xiàng)重要職能,把握好接待工作的特征是做好接待工作的重要前提和基礎(chǔ)。一年來,我們經(jīng)常走出去到駐XX兄弟單位參觀學(xué)習(xí),交流經(jīng)驗(yàn),把細(xì)節(jié)服務(wù)、特色服務(wù)、個(gè)性服務(wù)、對(duì)口服務(wù)引用到重大接待服務(wù)中,得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可。今年以來,共接待省市廳級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及隨行人員201*余人次。
二是主動(dòng)承接服務(wù)重大活動(dòng)。今年7月1日是建黨89周年,中央電視臺(tái)激情廣場欄目在XX文化廣場舉辦了XX篇
“愚公移山、艱苦創(chuàng)業(yè)”大型演出活動(dòng),為廣泛宣傳XX推介XX,我們主動(dòng)組織400余名XX籍在XX工作人員收看了電視直播,許多老鄉(xiāng)撰稿以短信、電話、郵件等形式表達(dá)對(duì)家鄉(xiāng)的敬意和熱愛,XX日?qǐng)?bào)、XX電視臺(tái)等新聞媒體對(duì)部分內(nèi)容進(jìn)行了引用;為迎接聯(lián)合國教科文組織對(duì)我市王屋山地質(zhì)公園中期評(píng)估檢查,我們協(xié)調(diào)XX機(jī)場9個(gè)部門進(jìn)行接機(jī)和配套服務(wù),專門在機(jī)場停機(jī)坪為檢查團(tuán)鋪紅地毯、獻(xiàn)花,使檢查團(tuán)成員十分滿意。
2、“辦事”能力有了新提高。一是政務(wù)聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)暢通。與省直和省會(huì)主要職能部門、駐XX機(jī)構(gòu)、新聞媒體以及在我市工作過的省廳級(jí)領(lǐng)導(dǎo)積極主動(dòng)溝通,保持經(jīng)常性的聯(lián)系,較好地完成了約見省領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)各部門爭取各方面支持幫助等工作;二是及時(shí)提供省會(huì)信息。加強(qiáng)與省信息中心的聯(lián)絡(luò),每天為市領(lǐng)導(dǎo)傳遞省信息中心修訂的“每日經(jīng)濟(jì)信息”、“要聞〃特情〃建議”和“領(lǐng)導(dǎo)參考信息”等,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考;三是具體服務(wù)便捷周到。進(jìn)一步加強(qiáng)了與XX火車站、XX機(jī)場、各大醫(yī)療機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò),使XX人購票出行、住院就醫(yī)更方便、更快捷;積極轉(zhuǎn)變職能,為我市來XX務(wù)工人員提供就業(yè)信息和幫助,定期召開座談會(huì),開展維權(quán)服務(wù)等;四是廣泛聯(lián)絡(luò)廣聚鄉(xiāng)情。重新修訂了“XX籍在XX工作人員通訊錄”,加深了老鄉(xiāng)們相互之間的鄉(xiāng)情聯(lián)絡(luò);為XX籍在XX工作人員當(dāng)好服務(wù)員、聯(lián)絡(luò)員,婚喪嫁娶、喬遷搬家、住院就醫(yī)、
子女就學(xué)就業(yè)等,我們都積極參與服務(wù),得到了老鄉(xiāng)們的一致好評(píng);以多種形式及時(shí)向他們通報(bào)家鄉(xiāng)發(fā)展變化和成就,節(jié)日期間發(fā)送慰問短信,組織了XX籍在XX工作人員代表迎新春座談會(huì)、聯(lián)系人聯(lián)誼會(huì)、副廳級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部端午節(jié)聯(lián)誼會(huì)、中秋節(jié)聯(lián)誼會(huì)等活動(dòng)。
3、招商引資有了新突破。一是主動(dòng)配合做好我市招商引資活動(dòng)的前期準(zhǔn)備和后續(xù)跟蹤服務(wù)工作,先后服務(wù)了我市組團(tuán)參加的第十六屆XX全國商品交易會(huì)暨消費(fèi)品博覽會(huì)、第六屆中國XX國際投資貿(mào)易洽談會(huì)、第八屆中國(漯河)食品博覽會(huì)、上海世博會(huì)XX活動(dòng)周、省黃金管理局考察XX等重大招商活動(dòng)。二是主動(dòng)走出去請(qǐng)進(jìn)來,邀請(qǐng)客商到XX參觀考察、投資興業(yè)。先后邀請(qǐng)中國服裝商貿(mào)委員會(huì)的部分領(lǐng)導(dǎo)和溫州XX商會(huì)的部分會(huì)員到XX參觀考察;邀請(qǐng)國際鴻百佳集團(tuán)XX投資分公司、XX浙商商會(huì)董事長兩次到XX考察濟(jì)陽高速公路項(xiàng)目,客商表示了很強(qiáng)烈的投資意愿;邀請(qǐng)XX工程學(xué)院、黃河水電水利職業(yè)技術(shù)學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)就聯(lián)合辦校事宜進(jìn)行了洽談。
4、勸訪工作有了新成效。在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,今年我市赴省上訪人員較上年有所減少,但個(gè)別事件仍比較突出,如12月我市某小區(qū)住戶30余人因住房問題在省政府門口聚集等。在接到任務(wù)的第一時(shí)間,一把手帶頭和負(fù)責(zé)勸訪工作的同志及時(shí)趕到現(xiàn)場,了解情況,維護(hù)秩序,穩(wěn)定上訪人員情緒,積極與省級(jí)部門協(xié)商溝通,虛心接受批評(píng)指導(dǎo),
與市領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門聯(lián)系,克服困難,為雙方提供休息場所對(duì)話,安排用餐和返程車輛,配合做好勸訪工作。今年共勸訪17批58人。
5、管理理念有了新提升
(1)、不斷完善服務(wù)設(shè)施。給財(cái)務(wù)人員配備了專門的財(cái)務(wù)處理設(shè)備,使財(cái)務(wù)人員辦公更快捷更方便;在后院停車場和八樓安裝了監(jiān)控設(shè)施,增添6部攝像裝,確保大廈安全監(jiān)控不留死角;入冬前,籌措3萬余元對(duì)暖氣管道進(jìn)行全面翻新改造等。
(2)、靠管理和服務(wù)出效益。加大了市場營銷力度,與150余家客戶簽訂了住房協(xié)議,并經(jīng)常性地回訪顧客,征求意見,聯(lián)絡(luò)感情;加強(qiáng)了員工培訓(xùn)教育,在員工中持續(xù)深化酒店“六!惫芾砝砟罱逃,用“六常”理念規(guī)范員工行為,解決管理難題,提高服務(wù)水平;新增了特色服務(wù),給每個(gè)房間配備了花草、盆景,增加了客吧,部分房間配備空氣凈化機(jī)和加濕器,營造一種家的溫馨,使客人有賓至如歸的享受;增加了留言冊(cè),留意客人生活細(xì)節(jié),時(shí)時(shí)注意改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量等;嚴(yán)格考核,強(qiáng)化責(zé)任。繼續(xù)完善了《督查督辦制度》、《消防安全制度》、《財(cái)務(wù)制度》等八項(xiàng)制度,使各項(xiàng)制度更加規(guī)范化;對(duì)工資結(jié)構(gòu)進(jìn)行改革,實(shí)行目標(biāo)責(zé)任考核制,設(shè)創(chuàng)新工作獎(jiǎng)、拾金不昧獎(jiǎng),并把考核結(jié)果、創(chuàng)新工作情況與個(gè)人工資掛鉤,從而提高員工創(chuàng)新意識(shí)和工作效率。通過管理
創(chuàng)新提升了客房的入住率。
(3)、切實(shí)加強(qiáng)安全管理。年初,經(jīng)過不懈努力,為賓館辦理了消防合格證,解決了大廈開業(yè)至今遺留的問題;充分發(fā)揮消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組職能作用,年初與各承租商簽訂了《消防安全目標(biāo)責(zé)任書》,定期召開安全消防專題會(huì)議,每月組織兩次消防安全衛(wèi)生大檢查,及時(shí)下發(fā)《安全隱患整改通知書》和《督查簡報(bào)》,并督促其認(rèn)真落實(shí)整改;兩次邀請(qǐng)金水區(qū)消防隊(duì)的同志檢查消防安全,兩次邀請(qǐng)豐產(chǎn)路派出所的同志到大廈指導(dǎo)檢查工作,追加投入1萬余元對(duì)查出的事故隱患進(jìn)行了徹底整改;加大員工安全知識(shí)、安全防范技能的教育培訓(xùn),今年委派XXX和XXX兩位同志參加省消防總隊(duì)為期一周的消防培訓(xùn),經(jīng)過學(xué)習(xí)考核,這兩位同志都取得了消防安全合格證件;開展了兩次滅火器使用演練和一次消防水槍使用演練,使每個(gè)員工都能夠獨(dú)立熟練地操作滅火器,在第一時(shí)間消除火災(zāi)隱患。今年我們共組織大檢查24次,下發(fā)整改通知書12份,落實(shí)整改隱患16處,沒有發(fā)生安全責(zé)任事故。
6、文明創(chuàng)建有了新成果
在抓好業(yè)務(wù)工作的同時(shí),我們還把開展文明創(chuàng)建活動(dòng)作為促進(jìn)工作的重要手段,堅(jiān)持抓實(shí)抓好。強(qiáng)化職工文明宣傳和素質(zhì)教育,結(jié)合“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng)的開展,一把手帶頭,全體員工集中學(xué)習(xí)討論,開展了“學(xué)禮儀、講文明、樹新風(fēng)”活動(dòng),倡議“開口要微笑、開口要講普通話、開口要講文明
用語”,進(jìn)一步激發(fā)了員工的工作熱情,提高了員工的文明程度和素質(zhì)。定期對(duì)員工進(jìn)行健康體檢,對(duì)新員工辦理健康證;撥出?钛a(bǔ)貼職工伙食,免費(fèi)提供中、晚餐,傳統(tǒng)節(jié)假日給職工改善生活或聚餐,使他們始終感到在辦事處像在一個(gè)大家庭;關(guān)心職工學(xué)習(xí)和成長,對(duì)參加自考深造和培訓(xùn)的職工確保學(xué)習(xí)時(shí)間,報(bào)銷學(xué)習(xí)費(fèi)用等;為員工更換了工裝,改變了職工精神面貌和形象;開展了豐富多彩的文娛活動(dòng),如拔河、跳繩、才藝展示等活動(dòng),增強(qiáng)了凝聚力;與大廈后家屬院、金島酒店攜手共建文明單位,免費(fèi)為家屬院住戶提供物業(yè)服務(wù),與省接待辦、農(nóng)開行結(jié)成對(duì)子,共同幫扶XX市XX鎮(zhèn)XX村開展精神文明建設(shè),取得了較大成效。今年先后有XX駐X辦、XX駐X辦、XX駐X辦等來我單位參觀交流創(chuàng)建文明單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
二、常抓不懈,切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)
1、不走過場,積極推進(jìn)“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng)開展。全市“一創(chuàng)雙優(yōu)”集中教育活動(dòng)暨貫徹實(shí)施《廉政準(zhǔn)則》開始后,我們認(rèn)真領(lǐng)會(huì)精神,一把手及時(shí)主持召開動(dòng)員大會(huì)、制定活動(dòng)方案,統(tǒng)一思想、明確目標(biāo)、細(xì)化責(zé)任、落實(shí)任務(wù)。以學(xué)習(xí)為中心,努力查找制約駐XX辦發(fā)展的根源,結(jié)合辦事處實(shí)際,科學(xué)的處理問題,落實(shí)整改措施,使整個(gè)活動(dòng)取得明顯效果,為推動(dòng)駐XX辦各項(xiàng)工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2、廉潔自律,嚴(yán)格履行“一崗雙責(zé)”。在市委、市政府
的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在市直綜合紀(jì)檢組的指導(dǎo)監(jiān)督下,根據(jù)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作要求,我們把落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制作為加強(qiáng)廉政建設(shè)的重要內(nèi)容,成立了黨風(fēng)廉政建設(shè)小組,一把手任組長,健全工作責(zé)任制,形成了班子成員各負(fù)其責(zé),齊抓共管,各科室協(xié)作配合,廣泛參與的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作機(jī)制;將黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制、懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)有機(jī)結(jié)合,嚴(yán)格履行“一崗雙責(zé)”,堅(jiān)持加強(qiáng)教育,積極防范,完善制度,創(chuàng)新機(jī)制,落實(shí)責(zé)任,強(qiáng)化監(jiān)督,狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和各項(xiàng)工作措施落實(shí),努力推進(jìn)駐XX辦黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作深入開展。凡事堅(jiān)持民主集中制原則,重大事項(xiàng)廣泛征求意見,集體討論決定,集中大家的智慧,團(tuán)結(jié)一心,群策群力,把工作做好做實(shí)。在財(cái)務(wù)管理方面,領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律,堅(jiān)持原則,堅(jiān)持收支兩條線,各項(xiàng)費(fèi)用開支每季度公布一次,自覺接受職工監(jiān)督。堅(jiān)持勤儉接待,花小錢辦大事,不亂花一分錢。在個(gè)人生活上,班子成員崇尚節(jié)儉低調(diào),自重、自省、自警、自勵(lì),清白交往,公正處事,不利用自己的便利條件謀取私利。今年,辦事處無一人因違反法律法規(guī)而被處分。
總之,一年來,經(jīng)過努力工作,我們?nèi)〉昧艘恍┏煽,但這些離市委、政府的要求還有很大差距。比如干部隊(duì)伍建設(shè)還有待進(jìn)一步加強(qiáng);職工的編制問題正在協(xié)調(diào)解決,但還沒有完全到位;在轉(zhuǎn)變職能,增強(qiáng)“辦事”功能方面還缺乏有效的方法和措施;招商引資等方面還須進(jìn)一步加大力度等
等。在今后的工作中,我們將繼續(xù)努力,以更加飽滿的精神狀態(tài)和務(wù)實(shí)的作風(fēng)投入到工作中去,開拓創(chuàng)新,真抓實(shí)干,使駐XX辦各項(xiàng)工作在新的一年再上一個(gè)新臺(tái)階。
二0一0年十二月二十七日
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