美容美發(fā)培訓總結(jié)

時間過得真快，全國技能比賽前培訓已經(jīng)結(jié)束，但培訓獲得的收獲讓我感觸頗深。

在學校領(lǐng)導的大力支持下，2月27日，專業(yè)部4位專業(yè)教師一起踏上去往北京的火車，在中國美容美發(fā)協(xié)會的承辦和組織下，我們進行了為期五天的專業(yè)培訓。培訓的內(nèi)容有新娘化妝、晚宴化妝、晚宴盤發(fā)、女士翻翹吹分造型、男士無縫吹剪及色彩、造型設計等方面的知識，授課教師由中國美容美發(fā)協(xié)會聘請世界級和全國享有盛名的專業(yè)精英為來自全國各省職業(yè)學校的老師講授大賽項目要求和標準及規(guī)則的變化的同時。講授大賽項目的操作技能及要點。讓我感觸的是這些專家并不是我想想的高高在上，而是態(tài)度謙虛、操作經(jīng)驗豐富，他們在短短幾天似乎要傾其所學將知道的技能和方法教會給我們。在培訓期間，我們4人并不感到輕松，抓緊一切時間盡可能多的學習更多的知識和新的技能，也多次和其他省份的教師溝通，北京工貿(mào)學院美容美發(fā)專業(yè)部的張勇等老師和我們4為位教師就大賽訓練的組織等方面做了比較深入的探討。在初步了解他們的技能水平和大賽訓練的內(nèi)容的過程中，親眼看到了北京、上海、江蘇、浙江這些省教師的雄厚的技能實力。但我們站在我省的實際情況和學校對我專業(yè)大賽給予的厚望，我們認真對待此次培訓，希望通過培訓將新的技術(shù)和設計理念帶到訓練工作當中，發(fā)揮美容美發(fā)教師團隊合作的精神，設計出我們的最滿意的作品。

我在此次培訓的技能項目是新娘發(fā)型設計和晚宴發(fā)型設計，新娘發(fā)型設計新的要求以今年大賽項目的標準進行培訓，不培訓不知道，經(jīng)培訓才明白自己以前盤發(fā)技術(shù)的僵硬和落后已遠遠不能適應大賽訓練和教學，而且相比兩種發(fā)型設計技術(shù)來講，晚宴發(fā)型設計可以說是綜合造型技術(shù)，包括了剪、吹、色彩和造型，是我認識到其實自己在盤發(fā)上欠缺的技能太多太多，所以自己應隨時具有憂患的意識，要抓緊時間練習、學習實際操作，也就是學生在訓練、老師也要訓練，這樣才能保證學習到的知識不會隨時間的延長而淡忘，否則培訓的意義就會失去。

回學校后，16日，在學校培訓工作的安排下，四位老師就自身培訓的技術(shù)內(nèi)容，以比武的形式向?qū)W校、向全體專業(yè)學生做了是實際操作的展示，雖然得到了校領(lǐng)導對一些技能的肯定。但我知道我展示的項目存在很多問題，還要和其他教師一起設計，一起努力，培訓過后，使我明確了大賽項目訓練的方向，所以在確定訓練選手的前提下，及時制定詳實的訓練計劃、首先由教師改變模特頭發(fā)的顏色、選手同時在其他頭發(fā)上同步進行造型訓練，我也深知僅僅靠那一個教師的思路和訓練是完成不了一個完美的設計作品，而是我們4位教師甚至是外專業(yè)教師的共同努力下，才能比去年大賽成績有進一步的提高，我們期望著！

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南湖區(qū)美容美發(fā)行業(yè)協(xié)會

201*年工作回顧及201*工作思路

201*年工作回顧：

南湖區(qū)美容美發(fā)行業(yè)協(xié)會在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導下，在區(qū)工商聯(lián)、三產(chǎn)發(fā)展局等有關(guān)部門的大力支持下，在全體會員全力配合下，認真組織發(fā)揮協(xié)會團體作用，根據(jù)美容美發(fā)行業(yè)協(xié)會的工作職責，充分發(fā)揮協(xié)會在行業(yè)中的作用，積極推行行業(yè)自律，開展學習培訓，加強宣傳和對外交流合作，推進美容美發(fā)行業(yè)的發(fā)展。

一、注重加強自身建設，不斷提升協(xié)會工作服務能力

南湖區(qū)美容美發(fā)行業(yè)協(xié)會成立以來，始終堅持注重加強自身建設和提升工作服務能力，充分發(fā)揮協(xié)會在行業(yè)中的作用，工作年初有計劃，年尾有總結(jié)，按協(xié)會章程，建立健全協(xié)會各項制度，規(guī)范工作。（一）根據(jù)章程要求，組織召開會長、常務理事會，全年共召開了會長級會議五次，每次會議精神以會議紀要形式發(fā)至各會員單位及送至上級有關(guān)部門，通過會議加強協(xié)會內(nèi)部交流，研究交流工作，傳達上級有關(guān)部門的決定、精神，確保協(xié)會各項工作順利開展。（二）根據(jù)章程規(guī)定協(xié)會進行了換屆工作，于201*年12月30日舉行了換屆工作會議，會上常務理事代表作了工作、財務等報告及選舉產(chǎn)生了新的領(lǐng)導班子。新領(lǐng)導班子人員擴大，調(diào)整了2個常務理事單位，新增副會長單位7家，通過換屆，工作進一步得到加強。

二、樹立行業(yè)典范，積極開展創(chuàng)優(yōu)評先活動

為創(chuàng)造優(yōu)良的美容美發(fā)服務品牌，要求會員企業(yè)加強自身建設，開展誠信服務，提高服務質(zhì)量，樹立行業(yè)形象，努力打造美容美發(fā)服務品牌。

（一）共推行業(yè)自律，樹立行業(yè)形象。隨著中國經(jīng)濟的穩(wěn)步成長，人民生活的日益富裕，美容美發(fā)行業(yè)保持著較快的增長態(tài)勢，規(guī)模不斷擴大，從業(yè)人員不斷增多。但同時美容美發(fā)行業(yè)作為一個新興的服務行業(yè)，企業(yè)規(guī)模參差不齊。為了更好的規(guī)范美容美發(fā)的市場，營造一個公平的市場環(huán)境。3月15日協(xié)會組織會長級單位參加了在南湖區(qū)余新鎮(zhèn)好立方廣場舉辦的由區(qū)工商局、南湖區(qū)消費者協(xié)會組織201*年315國際消費者權(quán)益日現(xiàn)場宣傳服務活動。協(xié)會會長在活動現(xiàn)場就如何為廣大消費者營造一個放心滿意的消費環(huán)境，進一步提高美容美發(fā)

行業(yè)服務，規(guī)范美容美發(fā)行業(yè)的的行為，切實維護和保護消費者的合法權(quán)益做了發(fā)言。同時針對美容美發(fā)業(yè)出現(xiàn)的一些投訴現(xiàn)象多次與工商聯(lián)等有關(guān)部門協(xié)調(diào)，召開會議，開展協(xié)調(diào)服務工作，盡力、盡量減少消費者投訴和糾紛。

（二）積極開展創(chuàng)優(yōu)評先活動，努力為會員企業(yè)服務。一是根據(jù)上級要求，南湖區(qū)美容美發(fā)行業(yè)協(xié)會積極做好南湖區(qū)服務業(yè)品牌計劃，協(xié)會討論安排了（阿龍美容美發(fā)城、雪膚spa美容會所、愛琴海美容養(yǎng)生會、白玉蘭經(jīng)絡美容養(yǎng)生館）等13家單位作為重點培育對象，開展創(chuàng)優(yōu)服務，做大做強，形成規(guī)模品牌團隊，更好服務群眾和做好行業(yè)領(lǐng)頭羊作用。二是根據(jù)浙江省美發(fā)美容行業(yè)協(xié)會關(guān)于美容美發(fā)服務星級企業(yè)的要求，按照浙江省美容美發(fā)品質(zhì)等級劃分與評定標準要求，積極組織各會員單位開展申報，創(chuàng)建省五星級美容美發(fā)服務企業(yè)。通過努力雪膚SPA美容會所、愛琴海美容養(yǎng)生會所被評為浙江省五星級美容美發(fā)企業(yè)。三是根據(jù)浙江省商業(yè)總會和浙江省美發(fā)美容行業(yè)協(xié)會文件關(guān)于評選浙江省美發(fā)美容行業(yè)協(xié)會“時尚女企業(yè)家”和“職業(yè)經(jīng)理人”的通知，浙美協(xié)【201*】5號文件的精神和要求，組織開展了推薦評選活動，推薦上報嘉興白玉蘭經(jīng)絡養(yǎng)生館魏亞瑾，嘉興愛琴海美容養(yǎng)生會所陳麗明申報“時尚女企業(yè)家”。四是開展南湖區(qū)服務名店，服務明星的評創(chuàng)活動，在規(guī)劃的基礎(chǔ)上，指導企業(yè)開展創(chuàng)優(yōu)爭先活動，組織推薦服務名店，服務明星申報，協(xié)助做好審核資料的上報。經(jīng)組織推薦申報，最終王麗、李軍軍等5位同志被評選為南湖區(qū)第四批服務明星。

（三）積極貫徹南湖區(qū)服務行業(yè)倍增發(fā)展十二五規(guī)劃的實施工作，加強加快行業(yè)服務業(yè)發(fā)展規(guī)模，積極培育重點行業(yè)服務企業(yè)，為“休閑嘉興時尚南湖”，為服務行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造條件。根據(jù)區(qū)服務業(yè)倍增計劃發(fā)展會議精神發(fā)展規(guī)劃要求，積極組織會長、副會長單位帶頭創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，發(fā)展服務業(yè)倍增計劃活動。今年有會員單位在南湖區(qū)新區(qū)、梅灣街、沙龍賓館等區(qū)域新開了4個高品質(zhì)休閑服務的美容美發(fā)行業(yè)場所，到年底已有三家正式投入開業(yè)，從質(zhì)到量為南湖區(qū)服務業(yè)發(fā)展提升品質(zhì)。

三、發(fā)揮橋梁紐帶作用，配合相關(guān)部門做好各項工作

積極做好上級政府及有關(guān)部門的工作任務，努力為各會員單位提供服務，推進各項工作的順利進行。

（一）積極參加南湖區(qū)第一屆服務行業(yè)運動會，加強會員單位之間的交流。3

月26日協(xié)會組織協(xié)會會員單位積極參與由嘉興市南湖區(qū)工商聯(lián)、嘉興市南湖區(qū)三產(chǎn)發(fā)展局主辦的中港城杯第一屆服務行業(yè)運動會。在此次運動會上，美容美發(fā)行業(yè)協(xié)會積極參與了全部各項賽事，運動員們充分展現(xiàn)了南湖區(qū)美容美發(fā)協(xié)會的激情與風采，賽出水平，賽出風格。通過此次運動會加強了各服務行業(yè)協(xié)會及會員單位間的文化交流，促進服務行業(yè)協(xié)會文化的建設，創(chuàng)建和諧合作的社會氛圍，充分展現(xiàn)南湖區(qū)服務行業(yè)風采。本次運動會，南湖區(qū)美容美發(fā)行業(yè)協(xié)會被授予最佳精神文明獎，在團體跳繩和團體和100米障礙接力賽中，協(xié)會均獲得了第五名的好成績。

（二）做好嘉興第三屆休閑購物節(jié)活動201*年南湖區(qū)美麗文化節(jié)活動。協(xié)會根據(jù)第三屆嘉興休閑購物節(jié)總體方案要求，組織召開了協(xié)會會長級會議，專題研究討論了積極做好第三屆嘉興休閑購物節(jié)制定了活動工作方案意見，同時成立了領(lǐng)導小組，會長胡久龍任組長，秘書長葛素任副組長、其他副會長及常務理事為小組成員。一是以賽代訓的形式，組織職工技能比武活動，交流從業(yè)人員服務經(jīng)驗，提升行業(yè)技能水平。9月9日南湖區(qū)勞動局邀請全國美發(fā)大師吉正龍先生等6人在嘉興廣播電視大學開展美容美發(fā)從業(yè)人員專業(yè)知識業(yè)務培訓并于9月15日進行了理論知識考試，由區(qū)人事勞動社會保障局有關(guān)人員監(jiān)考。9月16日在阿龍美容美發(fā)城進行美容技能操作比武、纖手時尚美容會所美發(fā)技能操作比武，特請區(qū)人事勞動社會保障局有關(guān)人員、全國美發(fā)大師吉正龍先生等人進行評審。本次培訓技能比武有44人報名參加，其中獲得高級證書的41人，3人獲得中級技能證書。二是圍繞多彩生活為主線，積極組織會員單位開展優(yōu)惠促銷宣傳活動，在活動期間推出讓利促銷的優(yōu)惠活動，營造購物節(jié)的活動氛圍，集中展示美容美發(fā)企業(yè)服務形象和品質(zhì)，引導時尚潮流，促進消費，擴大內(nèi)需，協(xié)會代表企業(yè)與購物節(jié)組委會辦公室簽訂了協(xié)議，以團體形式參與了購物節(jié)活動整體過程，被評為工作創(chuàng)新獎單位。

四、發(fā)揮協(xié)會作用，組織會員單位積極投身公益事業(yè)

協(xié)會始終堅持服務大眾、服務社會，倡導履行社會責任，積極組織會員單位開展社會公益性服務活動。開展扶貧幫困，結(jié)對助學，為災區(qū)捐款捐物等公益活動。結(jié)合行業(yè)特色，于201*年9月18日開始，協(xié)會組織了11個美容美發(fā)企業(yè)與市區(qū)街道社區(qū)結(jié)對。每月18日上午分別到11個社區(qū)開展名剪義剪下社區(qū)

活動，為社區(qū)老年對象、困難群體、殘疾人員進行義剪等服務�；顒訋�動了其他各會員單位，有的會員單位積極響應不定期組織到有關(guān)社區(qū)免費服務活動，每年重陽節(jié)開展在重陽節(jié)期間前1至15名老年人免費理發(fā)服務。自與街道社區(qū)結(jié)對進行名剪義剪活動以來，各結(jié)對單位一直堅持活動，并不斷加大服務力量，加強了與社區(qū)街道的聯(lián)系，安排好服務對象。受到了各方的好評，嘉興媒體對名剪義剪活動進行了報導宣傳，社區(qū)街道為企業(yè)贈送了錦旗。據(jù)不完全統(tǒng)計已有11880多人次。其中巴黎情緣皇家spa美容會所、白玉蘭經(jīng)絡養(yǎng)生會所、唯美修身堂等協(xié)會會員單位積極開展慈善公益活動，扶貧幫困，結(jié)對助學，慰問孤兒院、養(yǎng)老院及社區(qū)困難家庭等。

201*年工作思路：

一、發(fā)揮協(xié)會的橋梁紐帶作用，加強對外聯(lián)系和服務

一是切實做好同上級政府及有關(guān)部門聯(lián)系聯(lián)絡，及時傳達上級精神，積極配合上級工作要求，廣泛聽取意見和建議，及時做好各會員服務指導工作。二是加強對外合作和交流，拓展服務能力，吸收先進模式，使美容美發(fā)行業(yè)不斷發(fā)展進步，提升品位。

二、積極組織開展美麗文化活動，加強服務品牌建設

一是繼續(xù)積極開展美麗文化節(jié)活動，做深做細辦好嘉興南湖美容美發(fā)刊物，進一步做好美文化建設，創(chuàng)新各項活動，提升服務能力，樹立行業(yè)形象，不斷擴大美容美發(fā)行業(yè)的影響力。二是加強服務品牌、服務品質(zhì)的創(chuàng)建，增強服務品牌作用意識，努力為企業(yè)的品牌建設創(chuàng)造條件，打造品質(zhì)、創(chuàng)造價值。各會員單位要繼續(xù)開展南湖區(qū)服務名店、嘉興市服務名牌、浙江省服務名牌、著名商標、省星級五星級評定的創(chuàng)建工作，為美容美發(fā)行業(yè)打造更多的品牌，創(chuàng)造服務環(huán)境建設。

三、加強自身建設，提升行業(yè)協(xié)會工作的服務水平

一是加強完善制度建設，根據(jù)協(xié)會章程的有關(guān)條款精神，建立健全會員大會、常務理事會、會長例會制度，會費繳納、財務收支管理等各項制度，做到有章理事，努力提高協(xié)會服務會員的工作能力和水平。二是加強協(xié)會秘書處基礎(chǔ)建設工作，做好聯(lián)系聯(lián)絡，及時反饋信息、認真做協(xié)會的代言人工作，做好協(xié)調(diào)、指導服務，幫助解決會員企業(yè)在發(fā)展和經(jīng)營服務工作中的困難和問題，進一步擴

大壯大會員隊伍，做好不斷吸納新會員工作，形成美容美發(fā)行業(yè)的整體合力，為行業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好基礎(chǔ)。三是積極做好發(fā)展服務，創(chuàng)造更多更好的條件，為會員單位做好服務工作，搞好規(guī)劃，積極貫徹做好服務業(yè)倍增計劃，提升品質(zhì)，創(chuàng)造服務條件和環(huán)境。

四、履行社會職責，積極組織開展社會公益事業(yè)

協(xié)會將積極組織開展社會公益事業(yè)服務活動，服務社會大眾，樹立美容美發(fā)行業(yè)的社會形象。各會長、副會長單位要以身作則，積極帶頭，率先開展為社會大眾服務，積極開展社會公益活動，各會員單位要積極參與，繼續(xù)做好每月18日與社區(qū)街道對接服務活動，同時加大對其他未結(jié)對社區(qū)的公益活動和利用節(jié)假日和傳統(tǒng)節(jié)日組織開展為特殊對象服務獲得那個和開展優(yōu)惠讓利的宣傳促銷后動，繼續(xù)組織開展各類社會公益事業(yè)活動。

五、共推行業(yè)自律，規(guī)范美容美發(fā)行業(yè)市場

目前嘉興美容美發(fā)行業(yè)整體規(guī)模參差不齊，行業(yè)內(nèi)部之間無序競爭，出現(xiàn)一些充卡逃避，強制顧客消費，使用偽劣產(chǎn)品等，造成社會對美容美發(fā)行業(yè)的信任度不良印象。美容美發(fā)行業(yè)協(xié)會應充分發(fā)揮作用，營造一個公平競爭的市場環(huán)境，給企業(yè)一個良好發(fā)展的空間。一是樹行業(yè)之本，建誠信服務經(jīng)營之道。誠信是立業(yè)之本，要將誠信作為整個美容美發(fā)行業(yè)的標準，企業(yè)在經(jīng)營中要樹立誠信服務的意識，將誠信作為美容美發(fā)從業(yè)人員的準則，建立透明、規(guī)范、有序的消費環(huán)境。二是配合消協(xié)，探索建立預付保證金制度。目前市面上關(guān)于美容美發(fā)的各種消費陷阱，問題較多是充卡打折優(yōu)惠消費的問題。為了更好地保護消費者的合法權(quán)益，降低消費者在消費過程中面臨的風險，南湖區(qū)美容美發(fā)行業(yè)協(xié)會將積極探索配合市、區(qū)消費者協(xié)會，建立預防措施，從而規(guī)范美容美發(fā)行業(yè)商家的預付式消費行為。三是規(guī)范行業(yè)行為，共推行業(yè)自律。依法經(jīng)營，誠信服務，對有關(guān)造成社會不良影響的企業(yè)的企業(yè)、商定，實行行業(yè)內(nèi)批評、通過公開信息向社會告示，對有違法行為的企業(yè)建議有關(guān)行政機關(guān)依法對違法行為進行處理。

南湖區(qū)美容美發(fā)行業(yè)協(xié)會201*年12月23日

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