百麗數(shù)據(jù)人員日常工作

一、每日工作

1.監(jiān)控店鋪數(shù)據(jù)上傳

要求：店鋪上午10:00之前必須做同步，并且交易日應(yīng)為當(dāng)天。2.每日金額表

要求：上午11:00之前發(fā)北京資訊。與跟進(jìn)店鋪數(shù)據(jù)傳輸同時(shí)進(jìn)行。以店鋪日結(jié)后銷(xiāo)售數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。新開(kāi)店次日數(shù)據(jù)必須在表格體現(xiàn)，及時(shí)核對(duì)。當(dāng)月撤店的下月金額表移到下面。店鋪沒(méi)有銷(xiāo)售，應(yīng)填寫(xiě)“0”，并插入相應(yīng)批

注，批注內(nèi)容為：無(wú)銷(xiāo)售，裝修，撤柜

3.跟進(jìn)超期未確認(rèn)單據(jù)

要求：店轉(zhuǎn)貨的單據(jù)不超過(guò)5天確認(rèn)，移倉(cāng)單據(jù)不超過(guò)7天，廠入單據(jù)不超過(guò)10天，地區(qū)應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)系統(tǒng)中未確認(rèn)單據(jù)，有未確認(rèn)單據(jù)及時(shí)跟進(jìn)店鋪，倉(cāng)庫(kù)確認(rèn)，有空單應(yīng)及時(shí)確認(rèn)。A46

4.負(fù)庫(kù)存查詢(xún)A3D2

要求：店鋪日結(jié)后檢查，要求店鋪庫(kù)存無(wú)負(fù)數(shù)。除欠客外負(fù)數(shù)產(chǎn)生的原因：a營(yíng)業(yè)員不小心錄錯(cuò)款號(hào)

b在其他店鋪轉(zhuǎn)貨，未打轉(zhuǎn)貨單，但已做銷(xiāo)售

5.差異報(bào)告A39

要求：根據(jù)要求修改，不得隨意修改。

A．出入庫(kù)、銷(xiāo)售差異，本期根據(jù)差異報(bào)告修改。跨月、跨盤(pán)點(diǎn)期必須領(lǐng)導(dǎo)同意后

修改。未確認(rèn)單據(jù)一律不修改B．關(guān)注同步庫(kù)存差異（A39-7），根據(jù)情況處理。發(fā)現(xiàn)異常必須匯報(bào)。解決方法：

進(jìn)AB4修改監(jiān)控傳輸改為全部保存進(jìn)A413通用條件選店家日期選當(dāng)天多次有效期缺省調(diào)用點(diǎn)查詢(xún)把按天變動(dòng)、店家?guī)齑�、單�?jù)核對(duì)這三項(xiàng)控制那改成同步，數(shù)值是30保存然后讓店家全選做同步就OK了C．期存差異，發(fā)現(xiàn)馬上處理。必須確定原因，不得修改盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)。然后重新調(diào)盤(pán)

差

二、每周工作1.整理金額表2.換貨、退貨檢查

目的：店鋪合理使用退換貨功能，無(wú)明顯私自調(diào)賬、套取差價(jià)之行為。（當(dāng)月銷(xiāo)售當(dāng)月退換的，資訊部直接改單子，避免活動(dòng)期間退換多，影響月底退換率升高的情況出現(xiàn)）

三、每月工作

1.月初財(cái)務(wù)結(jié)賬

要求：每月5日完成。無(wú)未確認(rèn)單據(jù)（廠入除外、無(wú)可修改的地區(qū)庫(kù)存負(fù)數(shù)）。無(wú)跨月移倉(cāng)。財(cái)務(wù)存=確認(rèn)存=實(shí)物存。a39無(wú)任何差異

2、調(diào)盤(pán)差（有差異的一定要和店鋪進(jìn)行核對(duì)）3、商場(chǎng)排名（商場(chǎng)排名應(yīng)在每月8號(hào)前錄入完畢，并將錄入的金額與系統(tǒng)中核對(duì)。

沒(méi)有漏入店鋪的情況）ABI3里錄排名

四、其他工作

1、新店店名申請(qǐng)及啟庫(kù)

2、檢查店鋪的同步情況，要求店家及時(shí)做同步。

3、內(nèi)銷(xiāo)、臨時(shí)團(tuán)購(gòu)、退殘清理（做內(nèi)銷(xiāo)的流程：店家退貨瀏覽單號(hào)進(jìn)行確認(rèn)

工具（移倉(cāng)）石家莊批發(fā)倉(cāng)進(jìn)移倉(cāng)單A2D2瀏覽確認(rèn)工具（轉(zhuǎn)出倉(cāng)）選批發(fā)員購(gòu)店進(jìn)倉(cāng)出店修改單價(jià)工具（轉(zhuǎn)銷(xiāo)轉(zhuǎn)到批發(fā)員購(gòu)店）卡號(hào)DSX98營(yíng)業(yè)員D999

4、工號(hào)與權(quán)限口令增加、修改（步驟：申請(qǐng)員工工號(hào)a、A14操作人員信息新增員

工代號(hào)和姓名保存b、AB21營(yíng)業(yè)員信息設(shè)置新增輸入代號(hào)住客戶（右擊所在店鋪代號(hào)）保存）5、撤店相關(guān)帳務(wù)、差異處理

6、盤(pán)點(diǎn)時(shí)如有必要對(duì)店家進(jìn)行封庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)在系統(tǒng)A234店家本地設(shè)置（禁止查庫(kù)

存前畫(huà)√O(píng)K）

7、若店家出現(xiàn)同步暗號(hào)不一致的情況（解決方法：在POS啟用登記將同步暗號(hào)刪掉，

再讓店家做同步就好了）

擴(kuò)展閱讀：百麗的按需運(yùn)轉(zhuǎn)供應(yīng)鏈

第七章供應(yīng)鏈

百麗打造“按需運(yùn)轉(zhuǎn)”供應(yīng)鏈

1.百麗的發(fā)展歷程為中國(guó)服裝制造業(yè)提升在全球服裝行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈中的地位提供了較為現(xiàn)實(shí)的參考。

早在1992年-1995年，初生的百麗同眾多國(guó)內(nèi)服裝加工企業(yè)一樣以加工貿(mào)易立足；

1995年后，伴隨著消費(fèi)者需求的演進(jìn)，百麗開(kāi)始謀求脫離下游制造業(yè)的手段，嘗試“以各大商場(chǎng)及區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商為依托，產(chǎn)、供、銷(xiāo)聯(lián)合一條龍式”的直線連鎖經(jīng)營(yíng)方式，并建立品牌零售網(wǎng)絡(luò)；

步入21世紀(jì)，百麗進(jìn)一步整合零售網(wǎng)絡(luò)資源和進(jìn)行業(yè)務(wù)多元化，順應(yīng)了服裝市場(chǎng)“小批量、多品種、多規(guī)格”的競(jìng)爭(zhēng)方向，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)規(guī)模和利潤(rùn)率的齊頭、快速并進(jìn)。而在背后支撐百麗變革成功的“核動(dòng)力”就是百麗的極速供應(yīng)鏈，其如齒輪般處處同消費(fèi)者的需求緊緊咬合。

2．將需求滲透至生產(chǎn)

全世界最出色的時(shí)裝設(shè)計(jì)師一般都聚集在高級(jí)時(shí)裝行業(yè)，這是一個(gè)限制極其嚴(yán)格、市場(chǎng)極其狹窄、顧客不見(jiàn)得比設(shè)計(jì)師多多少的特殊行業(yè)。由于高級(jí)時(shí)裝用料考究、價(jià)格昂貴，甚至為了保持高貴的價(jià)值而往往采用極小量的手工生產(chǎn)，它難以惠及普通消費(fèi)者。而一般的流行服飾品牌則以時(shí)尚為號(hào)召，以工業(yè)化的方式大批量地生產(chǎn)，在美感上，它難以逃脫平庸、從眾的美學(xué)觀念，賦予消費(fèi)者獨(dú)特的心理價(jià)值。而百麗對(duì)服裝概念的定義有點(diǎn)類(lèi)似于西班牙服裝品牌Zara：成為人們買(mǎi)得起的時(shí)尚，這源于高級(jí)時(shí)裝行業(yè)與大眾成衣工業(yè)之間的斷裂地帶，越來(lái)越多的人們需要購(gòu)買(mǎi)“一流形象、二流產(chǎn)品、三流價(jià)格”的產(chǎn)品，而且對(duì)這部分人群來(lái)說(shuō)，購(gòu)買(mǎi)動(dòng)力除價(jià)格外，還來(lái)自品牌、質(zhì)量、款式三個(gè)方面，甚至對(duì)后兩者的關(guān)注度在某種程度要高于前者。

這就對(duì)百麗的產(chǎn)品模式提出了“小批量、多品種、多規(guī)格”的要求，也就是要盡可能求新、求變，而百麗必須了解消費(fèi)者日益多變和個(gè)性化的需求，并將之滲透到商品的開(kāi)發(fā)和制造中。在這一過(guò)程里，“快速”是成功的基石。

為最大程度順應(yīng)消費(fèi)者的個(gè)性化和時(shí)尚化需求，百麗每個(gè)自主品牌每個(gè)季度平均要推出300-400款新鞋樣式，而每個(gè)品牌的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)都由設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)組成，為了保證產(chǎn)品的新穎性，一方面，百麗每個(gè)品牌的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)都是獨(dú)立的，這樣會(huì)防止創(chuàng)意上的雷同；另一方面，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)意不僅僅來(lái)自各類(lèi)時(shí)尚展中的流行趨勢(shì)，也不會(huì)僅僅在法國(guó)、意大利的工作室中譜寫(xiě)陽(yáng)春白雪，還會(huì)結(jié)合產(chǎn)品以往的銷(xiāo)售情況、市場(chǎng)狀況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)進(jìn)行綜合考量。

各個(gè)品牌的設(shè)計(jì)圖紙?jiān)谡Q生后會(huì)被帶到訂貨會(huì)上，由接到訂單的各品牌貨品部與工廠接洽負(fù)責(zé)下訂單和補(bǔ)單。同時(shí)，為了能夠從供應(yīng)鏈后端發(fā)力，減少環(huán)節(jié)，避免浪費(fèi)和增加速度，以支持零售端很好地迎合市場(chǎng)，百麗采取了與其他品牌外包制造截然不同的做法，例如，百麗201*年開(kāi)始投資5億元人民幣興建百麗工業(yè)園，將制造掌握在自己手里使得百麗可以采取措施加快生產(chǎn)速度，如百麗工廠的一個(gè)特點(diǎn)是采取小生產(chǎn)流水線混合生產(chǎn)的方式，即統(tǒng)一訂單的鞋即使款式不同也能在一條生產(chǎn)線上生產(chǎn)的方式，鞋的制造速度被大大加快。百麗的一款鞋從生產(chǎn)到上架，最快只有二十多天。

為了有效地控制庫(kù)存，百麗任何一款產(chǎn)品的首批訂單永遠(yuǎn)都是50%，其余的單子會(huì)結(jié)合市場(chǎng)的反饋通過(guò)補(bǔ)單的方式來(lái)完成，銷(xiāo)售情況的回饋由各貨品部的產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)完成，他們會(huì)對(duì)銷(xiāo)售情況進(jìn)行調(diào)研，并預(yù)測(cè)余下品牌的預(yù)期銷(xiāo)售情況，再在每周下達(dá)補(bǔ)貨訂單。當(dāng)然，百麗不會(huì)白白浪費(fèi)這段能夠快速反饋、融合消費(fèi)者需求的反沖帶，百麗各品牌的設(shè)計(jì)師們會(huì)在第一批貨投放到市場(chǎng)后，親自去一線調(diào)查跟蹤，根據(jù)鞋子的實(shí)際銷(xiāo)售情況和消費(fèi)者的反應(yīng)，來(lái)決定是否和如何對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改款。

為了保證消費(fèi)者總能在店鋪中及時(shí)地看到新款式和新商品，多品牌經(jīng)營(yíng)的百麗在倉(cāng)儲(chǔ)物流上進(jìn)行了資源整合。為降低庫(kù)存成本和增加發(fā)貨速度，百麗取消了產(chǎn)品的成品倉(cāng)庫(kù)，也就省去了在成品倉(cāng)庫(kù)拿貨提貨的環(huán)節(jié)。產(chǎn)品從工廠生產(chǎn)出來(lái)后，直接裝箱發(fā)送到各地，在各區(qū)域的配送中心開(kāi)始匯集，所有的品牌都在同一的倉(cāng)庫(kù)存放，并通過(guò)統(tǒng)一的物流中心發(fā)貨。這樣，百麗的產(chǎn)品在流通上實(shí)現(xiàn)了快速直達(dá)，而接下來(lái)的任務(wù)就是在終端發(fā)力，讓整個(gè)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)如環(huán)狀般貫通起來(lái)，形成一個(gè)能夠咬合消費(fèi)者需求的齒輪，并且能夠急速運(yùn)轉(zhuǎn)。

3.零售終端不僅僅“零售”

對(duì)于供應(yīng)鏈活動(dòng)中非常重要的環(huán)節(jié)零售終端，百麗非常重視。從1995年開(kāi)始，百麗就開(kāi)始嘗試發(fā)展零售網(wǎng)絡(luò)；201*年開(kāi)始，百麗更大力整合零售網(wǎng)絡(luò)資源，開(kāi)始大幅度擴(kuò)大直營(yíng)零售終端的建設(shè)；僅201*年，百麗的直營(yíng)零售網(wǎng)點(diǎn)便達(dá)到6143家。對(duì)此，以女裝品牌為主的百麗認(rèn)為，女性消費(fèi)者的隨機(jī)性非常大，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，店面的覆蓋率對(duì)推動(dòng)他們的消費(fèi)行為有著非常重要的作用這也同瑞銀的抽樣調(diào)查中顯示的服裝消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度相對(duì)較低，對(duì)款式和質(zhì)量相對(duì)更為看重的數(shù)據(jù)相吻合，因此，百麗對(duì)渠道的理念是“憑借渠道帶動(dòng)品牌”。

關(guān)于百麗渠道建設(shè)中直營(yíng)零售網(wǎng)點(diǎn)為主的情況，百麗也有自己的考慮。在百麗的急速供應(yīng)鏈體系中，對(duì)消費(fèi)者需求的反饋和把握是重中之重，也是百麗商業(yè)模式成功的命脈，而零售終端作為與消費(fèi)者接觸的一線陣地，自然肩負(fù)著反饋消費(fèi)者需求的重任，而顯然只有直營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)才能更好地完成這一任務(wù)，“顧客試了鞋說(shuō)明她一定是對(duì)某些方面已經(jīng)非常滿意，而最后不購(gòu)買(mǎi)的原因可能只是因?yàn)槟承┘?xì)節(jié)方面不滿意，某一款產(chǎn)品開(kāi)始不暢銷(xiāo)，并不說(shuō)明它不好，把這些試、問(wèn)概率很高但銷(xiāo)售卻不好的產(chǎn)品，根據(jù)顧客的意見(jiàn)進(jìn)行小的修改后重新上市，很快將成為暢銷(xiāo)產(chǎn)品！”盡管百麗所有的終端安裝了IT系統(tǒng)，但顧客買(mǎi)鞋時(shí)候的很多信息是無(wú)法通過(guò)機(jī)器傳遞的，而在信息的反饋的及時(shí)性、全面性和準(zhǔn)確性方面，加盟商顯然無(wú)法同直營(yíng)店相比。

當(dāng)然，在每一個(gè)終端的IT系統(tǒng)雖然不能反饋回來(lái)大量關(guān)于顧客體驗(yàn)的信息，卻能夠幫助百麗實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的快速流轉(zhuǎn)和信息反饋，從而增強(qiáng)顧客的購(gòu)物體驗(yàn)。在百麗的零售終端中，電腦中的銷(xiāo)售系統(tǒng)能夠讓售貨員對(duì)每天新貨配送情況，如鞋的數(shù)量、款式和號(hào)碼一目了然。而在打烊后，售貨員也會(huì)把銷(xiāo)售情況錄入到IT系統(tǒng)里，進(jìn)行補(bǔ)單、調(diào)配貨的工作，這使得百麗的每一個(gè)終端零售店面都和供應(yīng)鏈的其他環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)了相通。

在零售終端的建設(shè)上，百麗整合旗下資源打包進(jìn)入的方式為百麗獲得了很強(qiáng)的議價(jià)能力，百麗能夠同商場(chǎng)實(shí)現(xiàn)“按照每月銷(xiāo)售收入的百分比來(lái)計(jì)算租金”的模式，這使百麗極大降低了庫(kù)存壓力和資金鏈斷裂的風(fēng)險(xiǎn)。如今，為了順應(yīng)消費(fèi)者電子購(gòu)物的潮流，百麗已將直營(yíng)零售渠道擴(kuò)展到了網(wǎng)絡(luò)，除了建設(shè)官方自營(yíng)網(wǎng)站外，百麗還在國(guó)內(nèi)某最大的C2C平臺(tái)和B2C平臺(tái)分別開(kāi)設(shè)了運(yùn)動(dòng)店、時(shí)尚店和商城店，除了利用網(wǎng)絡(luò)拓展直銷(xiāo)渠道外，百麗也非常重視在網(wǎng)絡(luò)上的消費(fèi)者反饋，例如，在百度貼吧百麗吧，經(jīng)常可以看到百麗的工作人員在貼吧中收集消費(fèi)者的意見(jiàn)和宣傳企業(yè)，這與某些品牌的貼吧無(wú)相關(guān)企業(yè)進(jìn)行管理而成了消費(fèi)者用來(lái)抒發(fā)怨氣的平臺(tái)形成了鮮明的對(duì)比�？梢灶A(yù)見(jiàn)的是，在未來(lái)，網(wǎng)絡(luò)必然成為百麗供應(yīng)鏈提速的生力軍。

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