十二月份工作總結(jié)

十二月份個(gè)人工作總結(jié)

秦海濤

十二月份是來(lái)到弘毅的第三個(gè)月，年底了，大家都很忙，工作

氛圍是緊張中帶著喜慶。十二月份大家的工作重心轉(zhuǎn)移到了年會(huì)上面，但是手頭的工作不能放松。

一、目前的幾個(gè)重要工作1、徐東歐亞達(dá)

徐東歐亞達(dá)跟鋼構(gòu)二公司、幕墻的工程款已經(jīng)正常回款。2、華頂鋼結(jié)構(gòu)廠房

建筑工程合同涉及到糾紛的，需要：1、證明雙方當(dāng)事人訴訟主體資格的證據(jù)。對(duì)此，我們雙方的合同可以證明這個(gè)工程是合法的是真實(shí)的；2、證明建筑工程合同關(guān)系成立的依據(jù)。對(duì)此，來(lái)往函件中有關(guān)于工程進(jìn)度和請(qǐng)款的文件以及結(jié)款發(fā)票，這些可以用來(lái)作為工程一直在按照合同約定履行的證據(jù)；3、證明建設(shè)工程合同履行情況的依據(jù)。對(duì)此，有雙方簽字蓋章的工作聯(lián)系函；4、法院有權(quán)管轄的依據(jù)。關(guān)于違約以及爭(zhēng)議解決，合同中約定以訴訟的方式。不動(dòng)產(chǎn)糾紛應(yīng)當(dāng)向不動(dòng)產(chǎn)所在地的法院起訴；5、工程款的預(yù)決算憑證和計(jì)算方式。來(lái)函中只是簡(jiǎn)略的約定了工程款和計(jì)算方式，但是沒(méi)有預(yù)決算憑證，這個(gè)需要跟鋼構(gòu)一公司溝通，希望能夠盡快得到相關(guān)的結(jié)算憑證。

3、黎良玉四季美

黎良玉現(xiàn)已來(lái)到公司，經(jīng)過(guò)跟丁原律師聯(lián)系后，丁律師介紹了另外一名律師。我跟黎良玉去黃陂天弘律師事務(wù)所經(jīng)過(guò)詳細(xì)的談話，但是談話結(jié)果并不好，對(duì)黎良玉的權(quán)利主張并沒(méi)有多大幫助。易律師的具體意見(jiàn)是，對(duì)于刑事附帶民事賠償以刑事優(yōu)先，因?yàn)樗募久朗录�為涉黑案件，所以整個(gè)案子到檢察院提起公訴的程序繁瑣、時(shí)間長(zhǎng)。如果想要提起民事訴訟，那需要知道侵害人都有哪些、侵害人是否屬于四季美南順物流公司、侵害人的行為是否為授意、派出所那邊對(duì)受害人是什么意見(jiàn)等等。相關(guān)的情況基本上都需要跟派出所聯(lián)系并取得派出所的幫助才能得到對(duì)黎良玉有幫助的案件資料，但是目前來(lái)看，因?yàn)樾淌虏糠诌�沒(méi)有結(jié)束，黎良玉想要拿到這些資料以致想要訴訟獲得賠償是非常困難的。

四季美事件不僅僅侵害了普通員工的合法權(quán)益，對(duì)公司的聲譽(yù)也有很大的損害。公司想要維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益，想要減少自己的損失，能做的就是關(guān)注四季美事件的進(jìn)展，然后盡力收集于己有利的證據(jù)，然后推動(dòng)公司員工向侵權(quán)單位和侵權(quán)個(gè)人主張權(quán)利。相關(guān)的費(fèi)用不能完全由公司墊付。

二、工作展望

已經(jīng)在公司工作三月，對(duì)公司的制度、工作、人員、生活等都已然適應(yīng)。弘毅是個(gè)有朝氣的公司，在這里能直面很多問(wèn)題，這對(duì)工作能力是個(gè)很大的挑戰(zhàn)，而這是很有趣的。已經(jīng)向領(lǐng)導(dǎo)提交了轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，相信不久就會(huì)成為公司的正式員工，試用員工和正式員工，身份的不同，對(duì)公司的很多方面感覺(jué)也會(huì)不同吧，拭目以待。

擴(kuò)展閱讀：十二月份工作總結(jié)

隨著海南市場(chǎng)逐漸發(fā)展成熟，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，機(jī)遇與考驗(yàn)并存。201*年，我對(duì)工作激情高漲，信心百倍，又深感責(zé)任重大。

著眼公司當(dāng)前，兼顧未來(lái)發(fā)展。201*年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷售工作中我堅(jiān)持做到：突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng)，把握時(shí)機(jī)開發(fā)潛在客戶，注重銷售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場(chǎng)占有率，積極爭(zhēng)取圓滿完成銷售任務(wù)。三、客戶分類：

根據(jù)201*年度銷售額度，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為特級(jí)用戶、一級(jí)用戶、二級(jí)用戶和其它用戶四大類，并對(duì)各級(jí)用戶進(jìn)行全面分析。

客戶回訪：目前在市場(chǎng)上流通的品牌與我司品牌技術(shù)方面不相上下，競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈,已構(gòu)成市場(chǎng)威脅。為穩(wěn)固和拓展市場(chǎng)，務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。（1）為與客戶加強(qiáng)信息交流，增近感情，對(duì)特級(jí)客戶每月拜訪二次；對(duì)一級(jí)客戶每月拜訪一次；對(duì)于二級(jí)客戶根據(jù)實(shí)際情況另行安排拜訪時(shí)間；（2）適應(yīng)把握形勢(shì)，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還要幫助客戶解決存在的問(wèn)題。

4、售后協(xié)調(diào)：

目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”，在下一步工作中，我們要增強(qiáng)責(zé)任感，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩(wěn)固市場(chǎng)、長(zhǎng)遠(yuǎn)合作的角度，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識(shí)，把握每一次與用戶接觸的機(jī)會(huì)，提供熱情詳細(xì)周到的售后服務(wù)，給公司增加一個(gè)制勝的籌碼。

本年度我將嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，努力完成銷售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來(lái)，既然選擇了遠(yuǎn)方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩！

1.樹立全員營(yíng)銷觀念，真正體現(xiàn)“營(yíng)銷生活化，生活營(yíng)銷化”。2.實(shí)施深度分銷，樹立決戰(zhàn)在終端的思想，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地指導(dǎo)經(jīng)銷商直接運(yùn)作末端市場(chǎng)。

3.綜合利用產(chǎn)品、價(jià)格、通路、促銷、傳播、服務(wù)等營(yíng)銷組合策略，形成強(qiáng)大的營(yíng)銷合力。

對(duì)201*年工作的計(jì)劃我部門201*年的工作，在公司統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以公司利潤(rùn)最大化為目標(biāo)，對(duì)外開拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)嚴(yán)格制定每一個(gè)相關(guān)步驟，保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成好201*年度的銷售工作計(jì)劃任務(wù)。

銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。多年來(lái)，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，未來(lái)，我們還需要更全面的利用我公司越來(lái)越壯大的品牌影響帶動(dòng)產(chǎn)品銷售。5、隨時(shí)關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)，掌握更多的市場(chǎng)信息隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。6、提高銷售部人員自身的工作素質(zhì)提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái)。在未來(lái)的工作中，我們要求銷售部人員要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì)：（1）加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系；（2）不斷總結(jié)自身的工作，改進(jìn)自身的工作方法，加強(qiáng)工作中所涉及到的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；（3）及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門，并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要；（4）做好售前、售中、售后服務(wù)。過(guò)去一年，我們走過(guò)了展望計(jì)劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我們也體會(huì)到了這一過(guò)程帶來(lái)的快樂(lè)。今天，新的一年，我們站在一個(gè)新的起點(diǎn)，面對(duì)未來(lái)更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和更期待的機(jī)遇。依靠我們上級(jí)的信任和指導(dǎo)，依靠領(lǐng)先的優(yōu)秀產(chǎn)品，先進(jìn)的營(yíng)銷理念，良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)結(jié)的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的干部、員工隊(duì)伍，我們整裝待發(fā)。也許，未來(lái)的路也是充滿曲折的，甚至比過(guò)去所要承受的壓力更大，但我們堅(jiān)信，這條路注定是充滿機(jī)遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿希望的。我們深信，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要我們銷售部門全體干部、員工堅(jiān)定信念，奮發(fā)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)，以大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，一步一個(gè)腳印，一定能出色完成任務(wù)，讓201*年成為名副其實(shí)的創(chuàng)利年！

公司恪守“服務(wù)一家，滿意一家”的服務(wù)承諾，真誠(chéng)對(duì)待每一位客戶，細(xì)心聆聽(tīng)客戶聲音，不斷改革、創(chuàng)新，以熱情周到的服務(wù)提高客戶滿意度，與客戶建立良好的互利共贏關(guān)系。

草稿

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