下半年內(nèi)務工作改進計劃

201*年下半年內(nèi)務工作改進計劃

工作目標：通過對內(nèi)務各工作模塊（水電組、內(nèi)務組、保安組、車隊組、基建組）的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)存在的薄弱環(huán)節(jié)，按科學規(guī)劃、主動改進、有效管控、機制建設的方法，實現(xiàn)內(nèi)務服務質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)的目標。一、機構(gòu)、人員、激勵機制

現(xiàn)狀：1、內(nèi)務組分區(qū)管理角色不到位，部分崗位重疊，部分崗位缺失；2、基層人員素質(zhì)偏低，管理能力欠缺；

3、內(nèi)務主管級以下人員考核激勵辦法已初步建立，但主管級干部只有績效卡上、下半年考核，不夠全面，激勵性不夠。

改進：1、將內(nèi)務組劃分為三個片區(qū)，并調(diào)整現(xiàn)有管理人員力量，實現(xiàn)均衡管控；

①xx片區(qū)（含xxx、xxx區(qū)）：主管不變，加強內(nèi)務專管業(yè)務培訓。②xx片區(qū)（含xx廠區(qū)、xx廠區(qū)）：增設一名主管，從內(nèi)部選拔試用。③xx片區(qū)（含商廚廠區(qū)）：主管不變，加強主管、內(nèi)務專管業(yè)務培訓。2、引進大、中專畢業(yè)生作為儲備人員，充分發(fā)揮內(nèi)務副經(jīng)理內(nèi)培訓師的

作用，建立一套系統(tǒng)培訓課程及內(nèi)務專管員晉升機制。

3、在完善主管級以下人員考核激勵辦法的基礎上，主要從以下三方面建立主管級干部的考核激勵辦法：①時段績效考核成績占50%；

②季度專項工作計劃完成質(zhì)量評價占40%；

③年度對成本管理，資源節(jié)約、重大創(chuàng)新項目申報質(zhì)量評價占10%。二、水電技術節(jié)能改造專案

現(xiàn)狀：1、廠區(qū)分散，水電日常運行監(jiān)控不到位，未建立系統(tǒng)能耗資料庫；2、部分設施技術落后，未全面系統(tǒng)實施改進，工作主動性滯后。改進：1、重點建立日常能耗指標監(jiān)控信息資料庫，并建立預警機制。（每月、每季度對比變化提交各事業(yè)部、總經(jīng)理室主管領導）

2、全面清查水電設施，形成“節(jié)電節(jié)水技術改造方案”，并在年內(nèi)分批實施改造驗收工作。三、食堂難點攻克專案

現(xiàn)狀：1、各分廠食堂伙食質(zhì)量普遍不高，主要原因是就餐人數(shù)少；

2、食堂滿意率提升有難度，主要原因是物價上漲，經(jīng)營利潤低，承包商積極性不高。

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改進：1、通過提高基層員工就餐人數(shù)，是解決食堂伙食質(zhì)量的最根本途徑，計劃將現(xiàn)有員工伙食補助發(fā)放方式進行調(diào)整，按就餐次數(shù)給予相應標準金額補助，具體標準詳見《食堂管理難點攻克分析與對策》（已上報）。2、通過推出特色菜（比如：木桶飯、燒臘飯、小炒套餐等）滿足不同口味需求，提高管理員級以上人員就餐率。四、宿舍管理規(guī)范專案

現(xiàn)狀：1、各廠區(qū)宿舍分散較廣，條件參差不齊，既有公司自建（條件好），又有外租房（條件差）的；

2、宿舍員工工作質(zhì)量與宿舍評比未掛鉤，宿舍評比未引起居住員工的重視。

改進：1、全面梳理現(xiàn)有宿舍現(xiàn)狀，進行分類分級配星硬件設施，并建立動態(tài)管理資料庫。

2、建立廠區(qū)宿舍與宿管員掛鉤辦法，并將評比結(jié)果作為典型事例進行宣傳曝光，逐步建立爭創(chuàng)文明宿舍的有效激勵辦法。五、梯面內(nèi)務組專案

現(xiàn)狀：xx地處偏僻，生活過于單調(diào)，留不住員工；

改進：加大基礎設施投入力度，擬規(guī)劃建設成一個生活休閑社區(qū)：內(nèi)含商店、小食店、理發(fā)店、魚塘、休閑公園、健身房、卡拉OK房等，詳見《梯面后勤設施整合方案》。六、保安隊伍建設

現(xiàn)狀：1、人員流失嚴重，居高不下，不利于防范突發(fā)事件；2、普遍素質(zhì)不高，培訓成本大，專業(yè)應變能力不高。改進：1、通過基層摸底調(diào)查，形成“保安留人分析與措施”專案；

2、引進一批警校畢業(yè)生作為保安隊長儲備人員；并建立一支特警隊（3~5人），以防突發(fā)事件及提升應變能力。七、外租車輛管理

現(xiàn)狀：1、公司車輛管理已納入正常程序，但外租車輛車型、種類、租價參差不齊，存在安全隱患；

2、外租車輛使用管控不到位，造成外租車輛費用浪費現(xiàn)象。

改進：1、重新評估，開發(fā)有實力、有資質(zhì)、有誠信的車隊合作，統(tǒng)一車型種類，穩(wěn)定標準價格，建立一套價格動態(tài)管理資料庫；

2、充分與外租車需求多的部門進行研討，建立規(guī)范使用管理辦法，并定期給予使用部門預警指標。八、基建施工考核管理

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現(xiàn)狀：1、基建設施單位資質(zhì)不對口，管理水平不高，存在安全隱患；2、工程款結(jié)算時間參差不齊，造成報賬時間嚴重滯后，不便管控。改進：1、加強施工單位的考核，主要針對工程質(zhì)量，現(xiàn)場安全文明施工狀況和工程資料進行考評，建立一套考評淘汰辦法；

2、重點梳理工程結(jié)算流程，建立臺賬動態(tài)管理，共享結(jié)算、報賬信息資源。

小結(jié)：上述八大改進計劃，僅為初步思路，有待進一步深入基層調(diào)研論證。

內(nèi)務調(diào)研組二零一一年xxxxx

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擴展閱讀：201*年內(nèi)務主任工作總結(jié)

201*年內(nèi)務主任工作總結(jié)

201*年，在聯(lián)社的正確領導下，在全體員工的支持幫助下，我盡職盡責，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，緊緊圍繞聯(lián)社制定的經(jīng)營目標，加強管理，真抓實干，較好地完成各項工作任務�，F(xiàn)將一年來的主要工作總結(jié)如下：

一、堅持學習，不斷更新知識，提高自己的理論水平和管理能力。

二、扎實履行內(nèi)務主任的職責，堅持從嚴治社，切實加強管理，全面提升內(nèi)控和風險管理水平。

1、強化員工政治思想和業(yè)務教育。通過抓好案件專項治理教育、紀律教育學習月、各項規(guī)章制度等方面學習培訓，提高員工防御風險的能力和業(yè)務操作水平。

2、抓好服務和網(wǎng)點管理，提升我社的服務水平。

3、扎實開展案件專項治理工作，建立聯(lián)防機制和崗位責任制，同時加強內(nèi)務檢查力度，督促員工合規(guī)操作，防范業(yè)務操作風險。4、強化責任追究和問責，落實整改和處罰，進一步提高制度執(zhí)行力。

5、抓好四項制度的落實，組織全面家訪和崗位輪換，消除案件風險隱患。

6、抓好“兩個監(jiān)督”工作，加強對業(yè)務的風險監(jiān)控，構(gòu)筑風險控制兩道防線，有效防范業(yè)務操作風險。

7、堅持抓好反洗錢培訓，認真組織開展反洗錢宣傳月活動，認真履行反洗錢義務。

8、加強三防一保工作，加強安全防范教育和防暴防火預案演練工作，做到全年安全無事故。

一年來，我認真履行職責，盡心盡力做好本職工作，但離上級的要求仍有一定的差距，今后，我將一如既往地加強學習，提高自身修養(yǎng)，嚴以律己，格盡職守，進一步解放思想，加強團隊凝聚力，為經(jīng)營穩(wěn)健、快速發(fā)展的信合新明天做出應有的、最大的貢獻！

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