201*年度工作總結報告

201*年度工作總結報告

關于牡丹江市青年就業(yè)服務中心201*年度總結報告

團市委領導您好：

中心自201*年4月份，重新組建以來一直以社會化的運營方式，運行中心的各個項目，在團市委領導的指導下，取得很多的社會效益，社會反響良好，由于我們自身經(jīng)營管理能力有限，經(jīng)濟效益始終沒法達到贏利，一直處于虧損狀態(tài)，現(xiàn)將201*年度工作總結按項目分類匯報各位領導。項目收入明細：

一．職業(yè)介紹：對求職人員收費1元/次，對用工單位登記20元/月。

二．家教服務：對大學生免費，對需求家教家庭20元/次。三．家政服務：對工作人員收取工作勞務費10元/次。四．婚慶禮儀：按市場行情。

以上四個項目：自201*年4月—12月，總收入36800元。中心各項支出明細：

一、房費：50000元/年4170/月*9月＝37530元/年二、取暖費：3100元/年三、水電費：350元/月*9月＝3150元四、電話費：650元/月*9月＝5850元五、網(wǎng)費800元六、辦公消耗品費：200元/月＝1800元七、員工工資：500元/月*10人*9月＝45000元以上各項支出總計：97230元中心9個月總虧損額：59700元中心固定資產(chǎn)未計算

項目虧損因由與各項中心運作中遇到的困難：

一、職業(yè)介紹：沒有培訓場所，應聘人員自身就業(yè)能力低，應聘用工單位崗位成功率低，中心在職業(yè)介紹項目上基本收入都是來源于用工單位，但長期來成功率低，用工崗位在我中心招收不上人才，自然收取不上來費用。

二、家教服務：需要家教的家庭對大學生家教不認可，就是用也基本上都是班主任和學校推薦為主，所以中心家教項目發(fā)展的不是很好。

三、家政服務：做不好的最大原因就是缺少清潔設備，無法接大一點的任務，只能接一些小活，利潤很低。四、婚慶禮儀：中心做婚慶禮儀活動所用的設備都是租用其它禮儀公司的設備，在市場報價上無法與其它禮儀公司競爭，勉強把生意攬到，還沒有多少利潤。

五、員工工資：員工在本月已經(jīng)精減到6人，保底工資只向前臺的2名員工發(fā)放，其余的業(yè)務人員都采用效益工資，之前聘用10名員工，主要是因為中心剛剛建立，所有項目要在社會上拓展開，所以需要大量的業(yè)務人員來增大中心宣傳面與開展項目市場調(diào)查和運作，如果沒有保底工資將聘用不到員工。

六、房租、水、電費：中心地點優(yōu)越自然房費高，水、電費也高。七、職業(yè)培訓：沒有場地能夠對無業(yè)人員進行培訓。解決方案：

在長期的工作當中，我們也總結一些解決虧損的方案，主要是中心的收費項目過少，各項支出太多，數(shù)目過大，所以我們決定用以下幾種方案來解決。1、

精減人員：上原來10名有保低工資的員工降為2名，無保

底的定為4名，共計6名員工。2、

辦公地點更改：由原中心辦公地點東平安街109號，暫時搬

遷到20平米的寫字樓辦公。待今后青少年宮新樓建成后望各為領導給予協(xié)調(diào)新的辦公及營業(yè)場所再行擴大營業(yè)場所面積。以上系中心201*年度工作總結敬請領導們審閱！

此致

敬禮201*年1月13日牡丹江市青年就業(yè)服務中心

宋臣偉

擴展閱讀：股份有限公司201*年終總結報告

浙江正泰電器股份有限公司

201*年度董事會工作報告

（201*年5月22日）

各位股東：

現(xiàn)在我代表浙江正泰電器股份有限公司董事會向大會作201*年度工作報告，請予審議。一、

公司經(jīng)營情況

201*年，是黨中央、國務院進一步加強和改善宏觀調(diào)控，國民經(jīng)濟繼續(xù)保持良好增長勢頭的一年。一年來，公司順應宏觀經(jīng)濟調(diào)控的要求，緊緊圍繞公司“產(chǎn)業(yè)化、科技化、國際化”發(fā)展戰(zhàn)略，在各部門的配合下，各項工作取得了新的進展。

1、公司主營業(yè)務收入

公司實現(xiàn)主營業(yè)務收入萬元，同比增長%2、公司利潤總額與稅收貢獻

201*年公司實現(xiàn)利潤總額萬元，同比增長%。二、公司財務狀況、經(jīng)營成果變動情況

單位：萬元

三、報告期內(nèi)其他主要業(yè)績

1、新產(chǎn)品開發(fā)成果顯著，技改、認證步伐加快

201*年公司共開發(fā)新產(chǎn)品61項，其中33項新產(chǎn)品被列為省級新產(chǎn)品；完成技改項目30項。一年來，共申報國內(nèi)外專利28項，其中發(fā)明專利8項、實用新型專利10項、外觀專利10項、獲得了發(fā)明專

利2項、實用新型專利6項、外觀專利6項；獲得3C認證證書74張，獲得國外認證證書31張。修訂了“產(chǎn)品圖樣及技術文件格式規(guī)范”等15項公司通用技術標準，對各公司5415個圖樣和技術文件以及739份更改通知單進行了編號的統(tǒng)一管理，由于公司技術管理規(guī)范，我公司被國際標準委員會確定為標準化體系良好行為企業(yè)試點單位。

2、服務水平不斷提升。市場份額穩(wěn)步增長

201*年公司持續(xù)鞏固發(fā)展綜合市場，培育弱勢市場，加快拓展高端市場，進一步拓寬了市場新空間，實現(xiàn)了市場份額新突破。一是緊抓電力主配套市場，。。。。。。。。。；二是拓展行業(yè)市場，。。。。。。。。。。。；三是力拓設計院市場，。。。。。。。。。;四是培育弱勢市場。。。。。。。。。。五是完善基礎管理，組織編寫了《201*-201*年營銷發(fā)展規(guī)劃》，制定、發(fā)布了《經(jīng)銷商授權管理辦法》、《呼叫中心管理標準》、《大客戶管理辦法》、《渠道優(yōu)化實施綱領》等10多項管理辦法和標準，優(yōu)化了業(yè)務流程，提升了服務水平，提高了市場快速反應能力。

3、國際化經(jīng)營步伐加快，外貿(mào)出口迅速增長

公司以“組建營銷網(wǎng)絡，推動渠道建設，打造高效團隊”為主旨，制定了國際營銷規(guī)劃，明確了國際營銷方向，調(diào)整了駐外機構，密切了客戶關系，。。。。。。。。。。。。。

4、質量管理不斷強化，基礎管理進一步完善

因來，公司大力實施質量改進、趕超和可靠性試驗工作，201*年共完成質量改進產(chǎn)品13個、質量趕超產(chǎn)品6個，9個生產(chǎn)公司43種產(chǎn)品開展了產(chǎn)品可靠性試驗：組織了二次質量、環(huán)境體系的內(nèi)部審核和

管理評審，對質量信息進行了收集、傳遞和跟蹤驗證，全年收到質量投訴404條，閉環(huán)率100%；開展了六西格瑪管理的應用，10個項目已經(jīng)結題，其中2個項目獲得全國六西格瑪優(yōu)秀項目；共注冊一級、二級QC小組214個，員工參與率達32.6%。更令人欣喜的是公司獲得了企業(yè)最高榮譽獎全國質量管理獎。同時公司在基礎管理方面，強化了企業(yè)生產(chǎn)計劃和設備安全管理，確保產(chǎn)銷銜接和安全生產(chǎn)，全年采取招標、議標方式組織設備招標160多次，節(jié)約采購成本3000萬元，開展“開源節(jié)流，節(jié)能降耗”，累計產(chǎn)生經(jīng)濟效益500余萬元。在財務管理方面，進一步規(guī)范了財務管理、會計核算流程，加強了資金、預算、成本管理和稅收策籌劃力度。在物業(yè)服務管理方面，優(yōu)化了房產(chǎn)、能源、膳食等物業(yè)資源配置，加強了安全保衛(wèi)措施和環(huán)境衛(wèi)生管理。同時，為解決企業(yè)生產(chǎn)和員工用水，在201*年6-8月份出現(xiàn)持續(xù)高溫無雨天氣，柳市項目水廠生活用水又無法送達工業(yè)園區(qū)的情況下，公司及時購置了飲水設備，從烏牛鋪設了一條長2.5公里的臨時供水管道，保障了公司正常的生活用水需求。

5、信息化管理穩(wěn)步推進，系統(tǒng)在安全運行中提升

一年來，公司大力推進信息化建設，“數(shù)字化正泰”項目取得了階段性成果�！皵�(shù)字化正泰”項目的核心系統(tǒng)SAP系統(tǒng)的第一期和第二期工程分別在201*年4月4日和11月4日成功上線，完善了公司所有物料的編碼體系，實現(xiàn)了財務、業(yè)務一體化�！皵�(shù)字化正泰”項目支持產(chǎn)品全生命周期管理的協(xié)同設計與制造項目取得了可喜成績，如今在股份公司的五大三小八個公司、技術中心、上海研發(fā)中心全部實施，

實現(xiàn)了技術平臺集成。同時，為保證“數(shù)字化正泰”系統(tǒng)正常運行，我們建立了公司網(wǎng)絡與信息安全體系，完成了網(wǎng)絡安全項目的實施。

6、人才結構不斷優(yōu)化，員工素質明顯提高

一年來，公司進一步加大了人才引進力度201*年共引進研發(fā)、營銷、財務等各類技術、管理人員237名，使大專以上學歷人員占公司員工總數(shù)的比例提高到26.3%；完成財務管理、質量管理、營銷業(yè)務等各類培訓980期、4.5萬人次，使公司員工的整體素質得到提高；進一步擴大了競爭上崗和崗位輪換范圍，促進了公司復合型人才的培養(yǎng)；同時，公司為完善培訓體系，促進培訓管理水平的整體提升，201*年5月創(chuàng)建了第一支內(nèi)部兼職培訓師隊伍，如今全體培訓師已在內(nèi)部授課累計達256學時。

四、在經(jīng)營中出現(xiàn)的主要問題與困難

201*年我們雖然在技術研發(fā)、質量管理、市場營銷與團隊建設方面做了大量工作，取得了一些成績，但仍存在一些問題，主要有：

具有正泰特色（發(fā)明專利）高新產(chǎn)品的開發(fā)力度還需加大，產(chǎn)品的實物質量還亟待提高，中高端產(chǎn)品市場仍需不斷拓展，績效管理還要進一步深化，職業(yè)團隊建設仍需不斷加強，這一切在201*年工作中都要認真加以研究解決。

五、董事會的日常工作情況

報告期內(nèi)董事會會議情況及決議內(nèi)容：

六、201*年工作思路

201*年，是公司“十五”規(guī)劃的最后一年，也是銜接“十一五”

的關鍵一年。這一年，我們將面臨更加嚴峻的競爭局面。在挑戰(zhàn)與機遇面前，我們唯有與時俱進，不斷創(chuàng)新，才能實現(xiàn)突破，創(chuàng)造輝煌！

201*年公司方針目標是：

方針：緊緊圍繞集團公司“三化”戰(zhàn)略，結合公司發(fā)展實際，加強技術創(chuàng)新，主攻中高市場，深化質量管理，推進精益生產(chǎn)，提高團隊素質，強化績效考評。

目標：

201*年將主要抓好以下幾項工作：1、加大技術創(chuàng)新力度，提升工藝設計水平

技術創(chuàng)新是公司持續(xù)發(fā)展的保障。一是我們要結合公司特點，以國際先進水平為目標，制定公司高新產(chǎn)品的開發(fā)計劃，同時積極推動與國際大公司及科研院所的合作，借助外力，迅速提升自身科研水平，并充實完善產(chǎn)品開發(fā)體系；二是主攻中高檔產(chǎn)品開發(fā)，促進專業(yè)公司的技術發(fā)展；三是加強新產(chǎn)品開發(fā)各階段的控制，重點是設計方案評審和工藝方案評審，保證產(chǎn)品開發(fā)質量；四是加強技改項目的先進性、實用性、經(jīng)濟性和合理性；五是進一步加大技術改造項目的管理力度，特別對重點項目入150KA分斷能力試驗站、員工宿舍建設、頭170畝工業(yè)園征地等項目，要加緊落實，盡快實施。

2、鞏固發(fā)展中端市場，全力拓展高端市場

未來幾年我們市場營銷的關鍵時期。市場發(fā)展的重點方向是：在持續(xù)穩(wěn)步擴大中低端市場規(guī)模的基礎上，形成由中端市場與高端市場共同協(xié)調(diào)發(fā)展的市場格局。因此，我們必須以市場為導向，整合各方

資源，優(yōu)化產(chǎn)品結構，根據(jù)區(qū)域的產(chǎn)業(yè)特點，確定若干個重點行業(yè)，落實市場開拓基金，成立拓展小組，優(yōu)選項目經(jīng)理，加大開拓力度，進一步提高中、高端高效協(xié)同，推動各產(chǎn)業(yè)設計院推廣、渠道、大客戶一體化運作。以區(qū)域大客戶為主攻目標，進一步實踐戰(zhàn)略合作伙伴與代儲代銷，并積極嘗試與客戶內(nèi)部實體開展業(yè)務合作。調(diào)整現(xiàn)有組織體系，將處室負責制改為項目經(jīng)理制，重組資源，鞏固電力設計院、行業(yè)甲乙級設計院成果，重點突破機械配套客戶的推廣，導入戰(zhàn)略性新產(chǎn)品，著力拓展具有重大影響的示范工程，大力拓展高市場。加強客戶關系管理，建立大客戶訂單管理系統(tǒng)。提煉品牌傳播主題，策劃營銷事件，重新定位傳播受眾，建立更有效的廣告效果評價體系。持續(xù)加強渠道建設，完善分銷體系；圍繞核心要素，務實推進渠道優(yōu)化。升級服務體系，在沈陽、廣州等地改造物流，構建立體式技術服務網(wǎng)。繼續(xù)展開各區(qū)域中堅經(jīng)銷商的幫扶并推進電子商務內(nèi)部管理系統(tǒng)的應用，構建營銷信息平臺，建立商業(yè)情報信息資源庫，并借鑒軍事情報系統(tǒng)管理的方法，大力推動商業(yè)情報管理工作。

加大營銷網(wǎng)絡建設、產(chǎn)品推廣、品牌傳播與服務力度，協(xié)同經(jīng)銷商拓展工程項目及行業(yè)客戶，著力培育俄羅斯、非洲等新興市場。以市場最大化、服務就近化原則，因地制宜，設立區(qū)域辦事處及物流倉儲，組織專業(yè)團隊，加大對貼牌、行業(yè)大客戶和大型采購項目拓展，切實鞏固歐洲市場，突破中東、拉美等市場。

3、深化企業(yè)質量管理，推進企業(yè)精益生產(chǎn)

為追求卓越經(jīng)營管理模式，開創(chuàng)質量管理新局面，質量管理就要以“務實、創(chuàng)新、有效”為宗旨，以提升實物質量、注重工作質量、提升服務質量、整合質量體系為核心去開展各方面的工作。一是加強原材料控制與管理，控制回用，杜絕長期回用，確保和不斷提高外協(xié)和外購產(chǎn)品質量；二是全面持續(xù)有效地開展第三、第四代主導產(chǎn)品的可靠性試驗工作；三是強化質量管理，提高檢驗隊伍的正泰素質；建立強大的售后服務網(wǎng)絡和售后服務體系，提高用戶的滿意度，并進一步整合質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系。同時，在深化質量管理外，我們還要組織推廣精益生產(chǎn)方式，調(diào)整生產(chǎn)和采購方式，規(guī)范和加強產(chǎn)品管理，優(yōu)化工藝流程。對體積較大的零部件推行寄存方式，對部分老產(chǎn)品的零部件進行部件或組件采購，對部分型號規(guī)格不同，安裝尺寸和性能基本相同的產(chǎn)品進行零部件通用化設計改進�？s短生產(chǎn)周期，提高場地利用率和人均生產(chǎn)率。

4、提高職業(yè)團隊素質，強化企業(yè)績效考評

一是要繼續(xù)完善人力資源發(fā)展規(guī)劃，進一步加強內(nèi)部技術、管理、營銷人員都培養(yǎng)與鍛煉，著重抓好創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力的提升；二是要不斷完善人才激勵機制，進一步增強員工的凝聚力和向心力；三是要強化績效考評，優(yōu)化績效考評指標體系，貫徹全國質量管理獎精神，以平衡記分卡方式，進一步體現(xiàn)以人為本的思想；四是要加強團隊建設，認識團隊價值，加強團隊學習，改善團隊運作，從而進一步強化經(jīng)營班子的作戰(zhàn)能力，增強各部門、各分公司的協(xié)調(diào)能力，再造發(fā)展優(yōu)勢，探索一條符合公司實際、高效運作的團隊建設新途徑。

各位股東：

站在201*年新的起點上，面對新的機遇、新的希望、新的追求，新的征程。我們既要充滿信心，又要居安思危；既要大膽開拓，又要務實求進，圓滿完成全年既定的各項任務和目標。

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