201*年上半年綜治及信訪工作總結

201*年上半年綜治及信訪工作總結

201*年上半年，我處在縣委、政府，市局黨委的領導下，認真貫徹綜治部門有關文件和指示精神，并結合本單位的實際，切實加強對綜治工作的領導，堅持“打防結合、預防為主”的方針，以確保安全為目標，認真加強對廣大干部職工的法律知識教育，努力提高職工的法律意識，杜絕了各種違法犯罪事件的發(fā)生，使綜治工作在單位上下形成齊抓共管的良好局面�，F(xiàn)將201*年上半年開展綜治工作總結如下：

一、加強領導，落實綜治責任。

處領導始終把社會治安綜合治理工作擺上日常議事日程，年初把綜治工作寫進年度工作計劃，全年根據(jù)上級部門的要求和時段特點認真分析單位的綜治工作，堅持把綜治工作當作日常工作重點來抓，經(jīng)常在各種會議上布置及強調(diào)綜治工作任務和綜治工作的重要性和必要性，把綜治工作貫徹到日常工作的全過程，使綜治工作在單位內(nèi)形成齊抓共管的良好局面。年初與兩個海事所簽訂了責任狀，做到綜治工作人人有任務，責任落實到人。

二、加強檢查，確保平安。

為克服松懈、麻痹思想，我處把綜合治理作為日常工作來抓，對照綜合治理督查標準，我處制作了綜治檢查表、消防設備檢查表、信訪登記表、船艇、躉船安全檢查記錄等，定期安排檢查，針對存在的問題和不足記錄在案、當場指出糾正。

檢查內(nèi)部安全生產(chǎn)防范措施的落實情況，防凍、防滑、防火、防盜、防雷、防電等等；檢查消防設備是否正常、位置擺放是否正確，職工的使用情況。上半年，按照市局要求，我處又制作了船艇、躉船安全檢查記錄，定期對船艇、躉船的安全狀況進行檢查，同時要求小車駕駛員定期對車輛進行檢查、排查安全隱患。上半年，我處未發(fā)生一起安全責任事故。

三、及時排除矛盾，扎實做好信訪工作。

按照上級要求，認真做好信訪維穩(wěn)工作，把信訪、維穩(wěn)工作放在重要位置，為及時有效地預防、控制和消除突發(fā)安全事件的危害，指導和規(guī)范各類安全事件的應急處置工作，提高應對和處置突發(fā)安全事件的能力，有效保護人民群眾生命財產(chǎn)安全，維護社會穩(wěn)定，成立了信訪工作領導小組，確保了本單位應急管理、信訪維穩(wěn)工作的有序、有力、有效開展。堅持對安全生產(chǎn)隱患和重大矛盾及時排查和處理，切實關心人民群眾切身利益，及時妥善處理群體信訪事件，化解矛盾、維護穩(wěn)定。妥善處理對外關系，做好職工思想政治工作，構建良好的內(nèi)、外部環(huán)境。上半年，我處未發(fā)生一起信訪事件。

四、加強自身教育，提高職工意識。

雖然，我處未發(fā)生安全生產(chǎn)事故、信訪事件等，但還存在著一些潛在的隱患，有些職工安全意識淡薄、思想情緒波動，為此我處定期召開綜治工作例會，特別是針對開展矛盾糾紛排查工作、內(nèi)部安全生產(chǎn)工作進行總結布置。建立支部書記與職工談心制度，支部書記定期與職工進行交流談心。對一些比較突出的矛盾糾紛，落實領導包案制，集中時間人力，著手解決處理。在職工政治學習中加強綜合治理方面學習。

二○一一年六月十五日

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衡山縣農(nóng)業(yè)局201*年上半年綜治信訪工作總結

責任部門：縣局生成日期：201*-07-27公開方式：主動公開信息索取號：J22330-0302-201*-0014公開時限：常年公開

真抓實干履行職責維護系統(tǒng)和社會穩(wěn)定蘆溪縣工商局201*年上半年綜治信訪工作總結

201*年上半年，我局綜治信訪工作在縣委、縣政府的領導下，在市局的具體指導下，按照“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀的要求，牢固樹立穩(wěn)定壓倒一切的指導思想，建立組織，分解目標，簽訂責任書，完善各項規(guī)章制度，采取得力措施，全面落實綜治信訪工作目標任務，充分發(fā)揮工商職能作用，求真務實，開拓進取，為確保一方穩(wěn)定構建和諧蘆溪做出了積極的努力，下面將上半年來的綜治信訪工作情況總結如下：

一、以落實科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，夯實平安單位創(chuàng)建基礎（一）健全組織機構，明確工作職責。由于人事變動，我局及時文件編號:調(diào)整了綜治信訪工作領導小組，確保工作落到實處，年初縣局與各單位簽訂綜治、信訪工作管理責任狀，將綜治信訪工作列入年度目標考核，與評先評優(yōu)掛鉤，獎懲到位。

（二）狠抓法制教育，提高思想認識。一是狠抓綜治、平安創(chuàng)建的學習教育。組織干部職工學習省、市綜治工作會議精神，以增強職工的綜治、平安創(chuàng)建意識，使綜治工作做到了教育經(jīng)�；�，管理制度化，警鐘長鳴，常抓不懈。二是狠抓法律、法規(guī)學習教育。結合“五五”普法教育，組織職工學習有關法律法規(guī)，主要學習《消費者權益保護法》、《反不正當競爭法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《合同法》、《公司法》、《行政處罰法》等工商法律法規(guī)，使全局干部職工依法行政的能力和自覺性有了較大的提高。二、以構筑全面防范體系為重心，全力維護單位管理規(guī)范（一）完善規(guī)章制度。為推進平安創(chuàng)建，對以前制定的規(guī)章制度進行了認真梳理和補充，強化了制約機制，進一步加強管理，完善了安全管理、檔案管理、辦公樓管理、車輛管理等制度。在社會治安綜合治理方面，制定完善了各項規(guī)章制度，在目標管理中實行“一票否決”，取消評先評優(yōu)資格，并依照有關規(guī)定，對當事人給予黨紀、政紀處分。通過督促檢查，強化管理，使各項規(guī)章制度真正落到了實處。

（二）加強協(xié)作配合。認真開展專項整治，積極參與社會治安綜合治理，配合公安、勞動、建設、文化、教育、出版、衛(wèi)生等部門，開展了嚴厲打擊“黑網(wǎng)吧”、“反盜版百日行動”、“打擊非法出版物”等專項行動；配合勞動部門開展了清理整頓勞動務市場秩序專項行動，查處取締“黑職介”；配合有關部門開展了安全生產(chǎn)監(jiān)管、打黑除惡、娛樂服務行業(yè)監(jiān)管、校園周邊環(huán)境安全整治、預防青少年違法犯罪、禁毒和艾滋病防治等工作。（三）落實安全責任。一是加強對重點部位、重點區(qū)域的安全責任管理制，做好防火、防盜、防事故“三防”工作，重點對辦公電器、車輛、票款、檔案室等重要部位進行安全檢查，明確責任人，實行責任追究，保證人身和財產(chǎn)安全。二是進行節(jié)前安全動員，明確節(jié)日期間值班要求及安全出行紀律等，進一步強化干部節(jié)日安全意識。三是加強節(jié)日期間值班，并實行全天候領導帶班制度和干部值班制度，做好值班期間的安全記錄。三、以促進社會和諧發(fā)展為目標，深入推進社會綜合治理我們始終牢記職責,結合創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新服務年活動，完善市場管理制度，加大行政執(zhí)法力度，提高市場監(jiān)管水平，進一步提高服務水平，盡職盡責參與社會治安綜合治理，盡心盡力推進社會平安建設，通過認真開展校園周邊環(huán)境安全、打擊制售偽劣農(nóng)資、打擊傳銷、取締“黑網(wǎng)吧”、“掃黃打非”、嚴查“地溝油”等專項行動，為維護社會和諧平安作出了積極的努力。

（一）采取多種形式，開展宣傳月活動，確保宣傳取得實效。我們不斷創(chuàng)新載體，采取各種生動活潑、靈活多樣的形式進行宣傳教育，營造社會輿論氛圍，形成社會治安社會抓、綜合治理綜合治，廣泛參與齊抓共管的良好局面。一是集中開展了大規(guī)模宣傳咨詢活動。我局與質(zhì)檢、公安等職能部門和電信、移動等營業(yè)單位及個體戶經(jīng)營者聯(lián)合行動，在“315國際消費者權益日”等活動中，通過懸掛橫幅、張貼標語、散發(fā)宣傳資料、出版報、現(xiàn)場設立咨詢服務臺等形式，大張旗鼓進行宣傳，營造輿論氛圍，形成綜治合力。二是以創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新服務年活動為契機，開展送法上門活動。5月開始在全縣范圍內(nèi)針對服務對象，組織開展了以“提高企業(yè)知法、懂法、守法水平，維護企業(yè)合法權益”的“送法上門”宣傳服務活動，我局通過企業(yè)走訪、現(xiàn)場咨詢等方式，集中時間進行了以宣傳工商法規(guī)為主的普法活動，取得較好的社會效果。二是結合“五五普法”開展深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村社進行廣泛宣傳。深入家門鄉(xiāng)展開了宣傳，現(xiàn)場采取制作宣傳展板、散發(fā)宣傳資料、講解消費知識等方法，向農(nóng)民群眾教授辨別真假農(nóng)資商品、食品的技巧和方法，如何運用“一會兩站”開展消費維權，農(nóng)民外出務工如何簽訂勞務合同等內(nèi)容，切實增強群眾維權意識，提高維權能力和水平。與此同時，執(zhí)法人員還深入到田間地頭直接與群眾面對面進行宣傳。在綜治宣傳月活動期間，我局共出動執(zhí)法人員60人次，出動執(zhí)法車輛20臺次，舉辦大型宣傳活動2場次，張貼標語、懸掛橫幅、散發(fā)各類宣傳資料1000余份，營造了社會治安群眾參與、部門聯(lián)動、綜合治理、齊抓共管的良好氛圍，受到明顯的成效。

（二）認真履行職責，扎實開展專項行動，確保市場穩(wěn)定。一是繼續(xù)開展食品安全整治行動。以食品安全為重點，進一步加強流通領域食品監(jiān)督管理，依法查處違法行為，堅決“封殺”不合格食品和未經(jīng)檢驗檢疫肉食品。為規(guī)范食品市場秩序，確保食品安全，與轄區(qū)內(nèi)食品經(jīng)營者簽訂了《實施食品市場準入制度承諾書》，共檢查商場、超市、個體批發(fā)店、食品經(jīng)營店（鋪）1479戶，集貿(mào)市場3個、出動人員879人／次、車輛52臺／次。二是深入開展“紅盾護農(nóng)”行動。我們把農(nóng)資打假作為推進社會主義新農(nóng)村建設、推進農(nóng)村平安建設的重要內(nèi)容，深入開展“紅盾護農(nóng)”行動，嚴厲打擊制售假冒偽劣農(nóng)資商品等違法行為，確保農(nóng)民群眾用上“放心種子”、“放心化肥”和“放心農(nóng)藥”。今年上半年，全縣工商部門共檢查農(nóng)資經(jīng)營企業(yè)65戶，發(fā)出責令限期改正市場預警通知書12份額，抽檢化肥6個批次。三是竭力遏制傳銷蔓延，促進社會穩(wěn)定。對傳銷開展了集中整治，充分利用廣播、電視、報刊、互聯(lián)網(wǎng)等媒介，廣泛開展宣傳教育，增強廣大群眾防范和抵制傳銷的能力，建立了打擊傳銷網(wǎng)上工作平臺，與公安機關建立了打擊傳銷定期會商通報制度，與教育部門開展了防止傳銷進校園活動，舉辦了《禁止傳銷條例》、《直銷管理條例》知識競賽，發(fā)布了打擊傳銷警示、提示，開展了建立“無傳銷社區(qū)”等活動。

四是大力加強校園周邊環(huán)境安全治理。嚴把市場主體準入關，突出抓好對學校周邊200米范圍內(nèi)區(qū)域的監(jiān)管，進一步加大市場巡查和監(jiān)管力度，配合教育、公安、文化、衛(wèi)生等部門對校園周邊環(huán)境進行全面規(guī)范，上半年我局共組織、參加校園周邊環(huán)境安全專項整治行動5次，檢查了各類經(jīng)營戶128戶，為未成年人健康成長創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。

五是嚴厲打擊“黑網(wǎng)吧”。進一步加大對“黑網(wǎng)吧”，特別是農(nóng)村“黑網(wǎng)吧”的查處取締力度。加強與文化、公安、電信、教育等部門的協(xié)作配合，強化日常監(jiān)管，形成網(wǎng)吧監(jiān)管合力，今年上半年查處黑網(wǎng)吧3戶。

六是開展保護注冊商標專用權和虛假廣告集中執(zhí)法行動。全縣上半年共查處商標侵權案件1件，查處違法廣告案件2件。（三）提供優(yōu)質(zhì)服務，大力支持經(jīng)濟發(fā)展。

一是全面實施企業(yè)登記綠色通道工程。結合創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新服務年活動，進一步更新服務理念、改革登記服務體制、簡化登記服務環(huán)節(jié)、改善登記服務環(huán)境、完善公開登記服務標準、創(chuàng)新登記服務方式。各基層分局都按照要求迅速啟動綠色通道工程，全部在登記場所醒目位置公開了登記的事項、依據(jù)、條件、程序、期限等各種應公示的項目，制作了登記注冊公示欄、辦照指南、示范文本，營造了溫馨的服務環(huán)境，為企業(yè)登記提供了優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務，受到企業(yè)、社會的廣泛好評和各級政府的充分肯定。二是盡力提高消費維權水平。通過加大對商品和服務行業(yè)的監(jiān)督力度，及時進行消費提示，積極引導科學、合理、文明消費，充分發(fā)揮消費對經(jīng)濟增長的拉動作用；通過創(chuàng)新機制、完善制度、引導規(guī)范行業(yè)行為和推進12315行政執(zhí)法體系建設，全面提升消費維權水平，切實保護消費者合法權益。1-6月，共受理消費者申訴21件，辦結率達100％，為消費者挽回損失1.3萬元。四是努力促進就業(yè)和再就業(yè)。開設了返鄉(xiāng)農(nóng)民工、下崗職工、復退軍人、大中專院畢業(yè)生等弱勢群體特辦窗口和綠色通道，并指導個私協(xié)會在全縣個體私營企業(yè)中開展了“手拉手再就業(yè)幫扶活動”，及時為返鄉(xiāng)農(nóng)民工提供就業(yè)信息和就業(yè)崗位，并鼓勵返鄉(xiāng)農(nóng)民工自主創(chuàng)業(yè)。1-6月，有16返鄉(xiāng)農(nóng)民工自主創(chuàng)業(yè),為58名返鄉(xiāng)農(nóng)民工實現(xiàn)再就業(yè)。

四、以落實領導責任制為龍頭，文明熱情，切實把綜治信訪工作提高到一個新水平。

信訪工作是十分艱巨復雜的工作，我局信訪工作人員牢固樹立了“群眾利益無小事”的觀念，并做到熱情接待，文明辦信，及時處理來信來訪，做到了“件件有著落，事事有回音”，綜治信訪工作質(zhì)量明顯提升。

（一）轉變綜治信訪工作人員對綜治信訪工作的認識。我局要求信訪工作人員做到接待來訪熱心，聽取反映誠心，了解情況細心，啟發(fā)疏導貼心，說明解釋耐心，排憂解難真心，處理問題不偏心，勤奮工作不分心，架好心橋為中心，為黨為民獻丹心。（二）積極轉變信訪接待方式。變?nèi)罕娚显L為領導下訪，局主要領導和分管領導經(jīng)常下基層了解干部職工工作生活中存在的困難和問題，掌握經(jīng)營者生產(chǎn)經(jīng)營迫切需要解決的實際困難的問題，并及時研究解決方案，有效地將矛盾和問題化解在萌芽狀態(tài)。在外部，今年我局以創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新服務年活動為契機，開展了大走訪和征求意見活動，走訪近200人次。

（三）強化了信訪工作機制。我局印制了專門信訪記錄本，做好接待記錄；領導及時閱批來信來訪，做到來信來訪由分管領導批轉監(jiān)察室辦理，圓滿辦結不出室，并回復分管領導，綜合性重要信訪事項由班子成員研閱后責成監(jiān)察室處理并回復信訪本人，做到讓信訪者滿意不出局；在辦理信訪堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。

今年以來，縣局接訪6人次，分局接訪11人次，從來訪情況看，基本上為業(yè)務咨詢、收費、消費者投訴等情況。全局內(nèi)部未發(fā)生一起越級上訪事件，尤其是在定崗、定編、轉編等重大事項中，我局及其重視排查矛盾，做到心中有數(shù)，及時疏導，跟蹤觀察，做好當事人的思想工作。

五、以排查整治為重點，落實矛盾糾紛調(diào)處化解工作，創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的環(huán)境。

今年，我們按照“和諧治局、和諧監(jiān)管”的理念，在全系統(tǒng)部署開展“矛盾糾紛排查調(diào)處”工作，對機關內(nèi)部以及監(jiān)管職責范圍內(nèi)各種影響和諧穩(wěn)定的社會矛盾、消費糾紛、舉報投訴等問題，全方位、多層面地展開排查，做到了早發(fā)現(xiàn)、早控制、早解決，并認真落實排查化解矛盾糾紛的工作責任制和責任追究制，進一步完善矛盾糾紛排查調(diào)處的長效工作機制，努力促使各類涉及工商系統(tǒng)的矛盾和糾紛化解在基層，消滅在萌芽狀態(tài)。

一是積極預防，努力營造和諧穩(wěn)定的工作環(huán)境。在開展化解糾紛矛盾工作中，我們始終把主要精力放到抓基層上，緊緊抓住群眾關心和關注的“熱點”、“難點”問題，真心實意地幫助干部職工、尤其是離退休干部職工解決一些實際困難。一是推行政務公開，讓群眾知情、知底。建立預防機制，從源頭上減少矛盾糾紛。堅持把排查糾紛矛盾工作的出發(fā)點和落腳點放在預防上，建立信息、排查、回訪等預防機制，變事后處理為事前化解，變被動調(diào)處為主動預防。二是深入扎實地做好矛盾糾紛排查工作。深入基層、深入實際、深入群眾，全面掌握本單位、本轄區(qū)內(nèi)矛盾糾紛的總體情況，完善預警分析機制，及時發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛的苗頭和隱患，尤其對可能影響系統(tǒng)穩(wěn)定的或引發(fā)重大治安問題的群體性事件的苗頭保持高度警惕，及時報告，及時排查，切實把各種不安全、不穩(wěn)定的矛盾和問題排查徹底，為解決矛盾和問題打下堅實的基礎。

二是切實排查和整治治安混亂地區(qū)和突出治安問題。加強對重點人員、敏感部件的排查，及時發(fā)現(xiàn)并消除治安和安全隱患，彌補安全漏洞，加強對干部職工隊伍的教育和管理，充分發(fā)揮黨的思想政治工作優(yōu)勢，教育引導群眾通過理性、合法的方式表達自己的利益訴求，防范和化解矛盾。對外，在地方黨委、政府的統(tǒng)一領導下，認真配合公安、信訪等部門，共同加強對公共安全、食品、衛(wèi)生、學校周邊等重點行業(yè)和重點區(qū)域域的排查，加強對旅店、發(fā)廊、網(wǎng)吧、游戲廳等重點場所的管理，維護好集貿(mào)市場、校園周邊、交通沿線地區(qū)的市場秩序及食品安全。三是大力解決關系群眾切身利益的突出問題。認真開展“紅盾護農(nóng)”、打假治劣、校園周邊環(huán)境整治、流通領域食品安全監(jiān)管、消費投訴調(diào)處等工作，進一步提高依法辦事、依法行政的能力，力求從源頭上預防和化解矛盾糾紛。對于排查出來的重大、復雜、疑難矛盾糾紛，實行領導包保、掛牌督辦，集中力量調(diào)處解決。上半年我局在綜治信訪工作方面做了大量的工作，也取得了一定的成績，但還存在一些不足。今后，我們將進一步振奮精神，圍繞上級的總體要求，進一步完善工作機制，開拓創(chuàng)新，真抓實干，為服務地方經(jīng)濟、維護系統(tǒng)和社會穩(wěn)定而努力！

二Ｏ一Ｏ年七月一日

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