201*年綜合科護(hù)理工作計(jì)劃
綜合科護(hù)理工作總結(jié)
201*年對(duì)我院來講是一個(gè)不平凡的一年。對(duì)于我自身來說是一個(gè)挑戰(zhàn)自我的一年。
這一年經(jīng)過院領(lǐng)導(dǎo)多年的努力,終于迎來了醫(yī)院的改擴(kuò)建。實(shí)行了績(jī)效工資的改革。于5月20日正式實(shí)行了老樓的拆遷,整個(gè)醫(yī)療前線搬入了醫(yī)藥商城。由原來的幾大科室合并成了一個(gè)綜合科護(hù)理部。由幾個(gè)科室的護(hù)士組合成一個(gè)護(hù)理部來完成全院各科室的患者的護(hù)理任務(wù)。我感到肩上的擔(dān)子很重。還好在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,在醫(yī)院護(hù)理部主任的帶領(lǐng)下,在各科室主任的大力支持下,以及各科室醫(yī)生的鼎力幫助配合下。我順利的將病區(qū)的護(hù)理工作開展起來。圓滿的完成了201*年的護(hù)理工作任務(wù)。全年無醫(yī)療護(hù)理差錯(cuò)。遵循醫(yī)院倡導(dǎo)的“醫(yī)療質(zhì)量管理年”活動(dòng)。以及護(hù)理部遵循省衛(wèi)生部門發(fā)起的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)。保證護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。服從院里的各項(xiàng)工作安排。積極參加院里的各項(xiàng)活動(dòng),現(xiàn)將201*年的護(hù)理工作總結(jié)如下:
一:1-5月份內(nèi)科共收入院患者87人,急重病搶救5人次。大小搶救6余人次,掃床170于人次,靜脈輸液450人次,皮試100于人次。?谱o(hù)理80余人次。
二:5月份合科以來,在人員少,個(gè)人素質(zhì)參差不齊的情況下,我們共收入住院患者436人次,手術(shù)患者148余人次。重癥患者5人次。其中11月收入105人,12月收入院患者113人。打破了歷年來月超百的記錄。無一例醫(yī)療護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生。一級(jí)術(shù)后病人護(hù)理合格率99%,基礎(chǔ)護(hù)理及格率99%,急救藥品完好率100%,無護(hù)理并發(fā)癥發(fā)生。三:參加中學(xué)生體檢1萬余人次,上訪人員的保健4人次,參加管局保險(xiǎn)系統(tǒng)的培訓(xùn)1人次。
四:業(yè)務(wù)學(xué)習(xí):進(jìn)修學(xué)習(xí)2人次,參加各科學(xué)術(shù)活動(dòng)3人次。
201*年工作計(jì)劃:
一:強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提高護(hù)理質(zhì)量。
完成“首迎負(fù)責(zé)制”,規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程。從做好八個(gè)第一入手:第一句話,第一個(gè)問題,第一頓飯,第一次檢查,第一次輸液穿刺,第一個(gè)標(biāo)本,第一次用藥,第一個(gè)晚睡眠。從心里上減輕病人的恐懼感,陌生感。在短時(shí)間內(nèi)拉近與病人的距離,使病人安心住院接受治療。
二:嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理規(guī)章制度,杜絕護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生。
嚴(yán)格執(zhí)行三查一對(duì),按級(jí)別巡視,交接班制度,組織全體護(hù)士尤其是外聘護(hù)士,低資護(hù)士,進(jìn)行安全意識(shí)教育,集思廣益共同查找工作的不安全因素,消除隱患。
三:加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理,努力做好迎檢二級(jí)醫(yī)院驗(yàn)收的準(zhǔn)備工作。四:規(guī)范護(hù)理文書的書寫
強(qiáng)化護(hù)理文書正規(guī)書寫,使每個(gè)護(hù)士端正書寫態(tài)度,能客觀,真實(shí),準(zhǔn)確,及時(shí),完整的反映病人的病情變化。五:規(guī)范病房管理:病房每日定時(shí)通風(fēng),消毒,保持病室內(nèi)安靜,整潔,空氣清新。盡量滿足病人及家屬的合理需要。六:嚴(yán)格按醫(yī)院感染管理制度管理病房
做好病房隔離工作,嚴(yán)防院內(nèi)感染發(fā)生,加強(qiáng)醫(yī)療廢物的毀型與分類管理。
七:做好入住新大樓的準(zhǔn)備工作,以新的面貌迎接新的一年的到來。
李維晶
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201*年綜合科護(hù)理工作計(jì)劃
和著十八大的春風(fēng),我們即將迎來201*年的到來,新的一年,無論從管理服務(wù),還是質(zhì)量上,我們都要在醫(yī)院住院大樓的落成以及當(dāng)前大好形勢(shì)上,統(tǒng)一思想,樹立科室形象,從自身做起,帶領(lǐng)全科護(hù)理人員齊心協(xié)力,迎接新一年的到來,全面到位的組織各項(xiàng)工作。現(xiàn)制定計(jì)劃如下:
一加強(qiáng)護(hù)理安全管理,完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施,有效的回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn),為患者提供優(yōu)質(zhì)安全有序的護(hù)理服務(wù).
1.不斷強(qiáng)化安全意識(shí)教育,發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素,及時(shí)提醒并提出整改措施,以一些護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例組織討論學(xué)習(xí)借鑒,使我科護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)護(hù)理差錯(cuò)因素新情況新特點(diǎn),從中吸取教訓(xùn),使安全警鐘長(zhǎng)鳴。
2.加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理,如夜班節(jié)假日交接班期間,實(shí)行彈性排班制,合理搭配值班人員.同時(shí)組織護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)新頒布的相關(guān)條款,以強(qiáng)化護(hù)士的職業(yè)認(rèn)同感,責(zé)任心和獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。
3.加強(qiáng)重點(diǎn)病人的管理,如危重病人,把危重病人做為科晨會(huì)及交接班時(shí)討論的重點(diǎn),對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)做出評(píng)估,達(dá)成共識(shí),引起各班的重視。
4.對(duì)實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等的管理方面對(duì)她們進(jìn)行法律意識(shí)教育,提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力,使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對(duì)病人實(shí)施護(hù)理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)師資格的護(hù)士做帶教老師,培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。
5.完善護(hù)理文件記錄,減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問題,規(guī)范護(hù)理文件記錄,認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中“十字原則,即客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整”,避免不規(guī)范的書寫,如漏字、涂改不清、前后矛盾,與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,既要體現(xiàn)綜合護(hù)理問題記錄,又要體現(xiàn)?瓢Y狀的特殊性,使護(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。
6.完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案,平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力,對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評(píng)價(jià),從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。
二以病人為中心,提倡人性化服務(wù),加強(qiáng)護(hù)患溝通,提高病人滿意度,避免護(hù)理糾紛。
1.辦公班護(hù)士真誠接待新入院病人,把病人送到床前,主動(dòng)向病人家屬做入院宣教及健康教育。
2.要求主班護(hù)士每天與病人家屬溝通,包括健康教育、了解病人的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等,護(hù)患溝通能縮短護(hù)患之間的距離,是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件。
3.認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序,尊重病人家屬和知情權(quán),解除病人及家屬的顧慮。
4.每月召開工休痤談會(huì),發(fā)放病人滿意度調(diào)查表,對(duì)服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士給予表揚(yáng)鼓勵(lì),對(duì)服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評(píng)教育。
三定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查,保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
1.充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用,每周進(jìn)行質(zhì)量檢查,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)糾正、處理。
2.每月對(duì)護(hù)理部質(zhì)量檢查反饋后的信息進(jìn)行綜合分析,查找原因,制定切實(shí)可行的整改落實(shí)情況。
四嚴(yán)格落實(shí)三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃,中醫(yī)護(hù)理操作計(jì)劃提高護(hù)理人員整體素質(zhì)。
1.對(duì)各級(jí)護(hù)理人員按三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行,并且組織理論考試和技術(shù)操作考核。
2.護(hù)理查房時(shí)提問護(hù)士,內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)、?评碚撝R(shí)、院內(nèi)感染知識(shí)等。
3.利用科晨會(huì)提問醫(yī)院護(hù)理核心制度,使科內(nèi)每位護(hù)士都能訓(xùn)練掌握并認(rèn)真落實(shí)。
4.由于我科為綜合病區(qū)有科內(nèi)不同的病種,所以針對(duì)這種情況打算一個(gè)病種一個(gè)病種地從基礎(chǔ)詳細(xì)入手培養(yǎng)一支能戰(zhàn)的全方位護(hù)理人員。
五定時(shí)參加護(hù)理部組織的護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)。
六配合醫(yī)院的整體工作,認(rèn)真完成各項(xiàng)指令性工作任務(wù)。使201*年的年度任務(wù)更上一層樓,迎接新大樓的搬遷。
七認(rèn)真落實(shí)好護(hù)理績(jī)效考核制定、規(guī)范本科護(hù)士的言行。提高社會(huì)滿意度。八.全面改善服務(wù)流程,提高服務(wù)質(zhì)量計(jì)劃實(shí)行“首迎負(fù)責(zé)制”,規(guī)范接待病人服務(wù)流程,推行服務(wù)過程中的規(guī)范用語,為病人提供各種生活上的便利,對(duì)出院病人進(jìn)行半月內(nèi)主動(dòng)詢問病人的康復(fù)情況,并記錄訪問內(nèi)容,廣泛聽取病人及家屬對(duì)護(hù)理服務(wù)意見,對(duì)存在的問題及時(shí)查找原因,提出整改措施,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,使本年度病人及家屬達(dá)到無投訴,護(hù)理服務(wù)質(zhì)量病人滿意度調(diào)查滿意率達(dá)到100%。
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