信訪局局長先進事跡

信訪局局長先進事跡

**就任市信訪局局長3年來，始終以一名共產黨員和一名基層信訪干部的標準嚴格要求自己，用一顆愛心架起了黨和政府與人民群眾之間的“連心橋”。由于他和同事的共同努力，XX年，我市一舉摘掉了赴京訪全省重點管理縣的帽子，并進入**市信訪工作先進行列，他個人也被省委、省政府辦公廳授予先進工作者榮譽。201*年信訪局推行的“四聯(lián)”工作模式，還得到省、**市的高度評價。

來到信訪部門，**每當看到一封封求助的信件，一張張困惑的面容，一雙雙期盼的眼睛，就深深體會到上訪群眾的難處。因此，他始終把幫助群眾當職責，把化解矛盾當目標，把為百姓排憂解難當追求。政策、法律范圍內可以解決的問題，他真心實意全力幫助群眾解決到位。賽湖農場杜某反映其在辦理退休時姓名被遺漏，導致其退休工資無著落，要求補辦社保退休手續(xù)問題。**幾次會同社保局、賽湖農場進行協(xié)調，由于**全力協(xié)調和兩家單位的共同努力，這一老大難問題終于得到圓滿解決。民師轉編、鄉(xiāng)企人員工資等問題，均是**接手后遺留的疑難復雜問題。當時，這幾類人員情緒偏激，動輒要找領導、找上級。他通過認真調研、深入分析，提出了合理建議供領導決策參考，最終使問題得以妥善處理。

對不符合政策、法律規(guī)定的過高要求，**認真做好教育、解釋、疏導工作，同時盡量予以關照，取得群眾的理解和支持。范鎮(zhèn)網(wǎng)絡公司陳某某因廣電網(wǎng)絡資產整合問題起（轉載自第一范文網(wǎng)，請保留此標記。）訴至法院并敗訴，因而到各級信訪部門信訪不止。對此已依法終結的信訪案件，信訪部門本可以不予受理，但**并非簡單的一推了之，而是懷著誠心，不厭其煩的通過多次的協(xié)調，最終就陳某某反映的網(wǎng)絡資產整合問題雙方達成一致，并簽訂協(xié)議，陳某某也明確表示停訪息訴。周某某60年代因錯劃“右派”而被開除公職，對后來的安置不滿，固執(zhí)己見，三番五次進京赴省上訪。XX年全國“兩會”期間的一個周末，黃局長接到信息稱周某某已買好了去北京的火車票準備進京上訪，他冒雨第一時間趕到周某某家，正巧碰到準備出去的周某，黃局長與他拉家常，將政策法規(guī)娓娓道來，也許是被誠心所打動，周某從上破舊的背包里掏出了火車票和所有的上訪材料交到黃局長手中，保證不再為此事上訪。桂林街道丁某某、二輕公司劉某某多次到信訪部門反映有關訴求，黃局長親自查找中央、省、市有關政策依據(jù)，帶領他們到相關部門補辦相關手續(xù)，最終得到了上訪人的理解。他們說，黃局長對群眾的事情認真負責，就算問題解決不了我們也心服口服。

作為信訪部門的一班之長，他一方面要為黨委、政府分憂，另一方面要讓群眾滿意，他認為要不斷強化服務意識，增強服務本領，提高服務能力，將每一件具體事情做快做好，把每一個具體細節(jié)做實做細。作為一名基層的信訪領導干部，他認為他只是做了一名黨員領導干部應該做的事情，他始終牢記：權力意味著責任，職務意味著奉獻。

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201*年11月××同志擔任信訪局局長，面對復雜的信訪形勢，他沒有退縮，而是勇敢地挑起了這個重擔，面對龐大的工作量，他沒有畏難，而是迎難而上默默奉獻。兩年來，全市信訪工作實現(xiàn)了五個下降，信訪形勢全面好轉。他憑著一股愛崗敬業(yè)的精神和對待上訪群眾的真誠，贏得了領導的贊譽、同事的尊敬和百姓的愛戴。接訪辦信是天職

我市是一個擁有130萬人口的大市，社情復雜，經(jīng)濟建設和社會事業(yè)迅速發(fā)展的同時，出現(xiàn)了許多新矛盾、新問題，信訪問題的處理難度不斷加大，信訪工作更加繁重、艱巨�！痢镣�志一上任，我市征地拆遷、涉法涉訴問題突出，尤其是西湖南路改造啟動之初的棚戶區(qū)改造工程，文化路拆遷等信訪事項，引起社會巨大反響。他認為：信訪部門是黨委政府的第二研究室，信訪干部要成為傳聲筒，了解群眾的疾苦、反映群眾的心聲，為黨和政府決策建言獻策。201*年2月，擔任信訪局局長才3個月的他，帶著一疊厚厚的材料與市委書記袁延文溝通交流。這疊材料是××同志親自疏理出的10個重點信訪事項材料，每個材料后詳盡的附上了他自己對該類事項的思考、處理建議。他向袁延文同志建議（快文網(wǎng)省略797字，正式會員可完整閱讀）更多相關文章：信訪局局長先進事跡材料

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二天凌晨1點回家，才發(fā)現(xiàn)自己晚餐都沒吃。8月12日，經(jīng)過多次商議處理，拖欠全體員工的15萬元工資全部到位，領到工資的員工感激涕零。他非常注重通過困難補助、臨時救助、就業(yè)服務等多種形式對特殊困難上訪戶進行關懷和幫助。201*年，中央、省下?lián)艿膶ｍ椯Y金20萬全部用于救助，××同志還多方奔走，籌集資金35.88萬元幫助解決10個疑難信訪事項。

作風上他堅持從嚴要求，廉潔自律。時刻保持防腐拒變的高度警覺，清清白白做人，坦坦蕩蕩做事，時刻提醒自己安于清貧、勤儉節(jié)約，他的人生格言是“寵辱不驚，去留無意�！�201*年8月底，劉利華、段洪洪等10名高考生，拿著湖南一師錄取通知書上訪，反映他們是公費師范生，按照省教育廳招生簡章應該定編，而與政府簽訂的合同里卻未落實編制。馬上開學了，問題不解決，錄取通知書將作廢。時間緊迫，××同志迅速向李輝市長請示，李輝同志出面協(xié)調解決了該事項。事后，10名高考生湊了幾千元“感謝費”要送給××同志，他當即拒絕接收，并鼓勵段洪洪等認真學好本領，回來為家鄉(xiāng)教育事業(yè)奉獻力量。

一年到頭，××同志幾乎沒有雙休日和節(jié)假日，幾乎不分白天與黑夜。特別是在國家和省市重大活動期間，到衡赴省進京接訪、會場值班、車站勸返，他都全力以赴。親朋好友常常嬉笑他是“拼命三郎”，問他在信訪局這個清水衙門這么拼命圖什么。他說：“圖個心安理得。為民解難就是我最大的幸福和追求�！泵�盾化解是成績

信訪工作是機關第一煩、第一難的工作�！痢镣�志親自化解的信訪事項有很多，面對眾多的“骨頭案”、“釘子案”、“無頭案”等信訪事項，他特別能找到突破口，化難為易，促成事情解決。上訪長達30余年的信訪老戶許飛，長期滯留在省信訪局纏訪，無理要求政府替他兒子償還40萬債務、在長沙安置一套住所、每月給予201*-3000的生活費�！痢镣�志協(xié)同大義鄉(xiāng)政府多次趕赴長沙接訪勸返做工作，并給予生活補助和困難救助。80歲高齡的許飛最大的心結是兒子欠下巨額債務，自己將老無所居、老無所養(yǎng)。對許飛的上訪，省信訪局副局長王夢輝、省信訪局接訪一處處長胡正龍、省信訪局接訪一處科長舒強、衡陽市信訪局副局長唐昌平作了大量調處工作。同時××同志加強對許飛進行思想上勸慰開解工作，耐心說服他放棄不合理要求，又依法為他爭取的合法權益。在相關部門合力攻堅下，根據(jù)實際情況落實許飛新型農村養(yǎng)老保險金，新型農村醫(yī)療合作保險，解決其農村最低生活保障金�？紤]許飛家庭生活困難，無住房等實際情況，落實了生活困難補助1萬元，并每月解決其住房救助補貼500元，許飛萬分感動，終于息訪息訴。

70多歲的上訪老戶黃崇文，因土改運動等歷史原因失去了家業(yè)，從1982年開始，多次上訴打官司，又多次赴省進京上訪。幾十年的心事糾結得老人精神異常，201*年衡陽市中級人民法院終審后，就更沒有人能與他溝通�！痢镣�志卻常常去看看老人，每次去都為老人解決一兩件力所能及的事，送上一些生活必須品，說上四五句暖心窩子的話。經(jīng)過半年多的交流，他發(fā)現(xiàn)老人最看重的是孫子的工作落實問題，最大的愿望是能在有生之年盡享天倫之樂。××同志將情況向時任常務副市長陳小平進行了詳細的匯報，陳小平同志督促相關部門根據(jù)政策盡快落實了其孫子士兵退伍的安置問題。他知道黃崇文喜歡拉二胡，又安排黃崇文加入社區(qū)老人劇團。老人心情舒暢了，情緒穩(wěn)定了，心結也打開了，不再糾結于因歷史原因對他造成的傷害。

××同志常常對信訪干部說：“面對信訪事項我們不能回避。絕大多數(shù)的群眾上訪是合理的，屬于人民內部矛盾，即便是無理訴求，人皆有情，都可以找到矛盾化解的突破口。矛盾化解是我們信訪干部對黨的事業(yè)上交的成績單�！奔胰酥С质莿恿�

兩年來，××同志多次頂著嚴寒，冒著酷暑為上訪群眾奔波，經(jīng)常為勸返集訪群眾連續(xù)工作到廢寢忘食；經(jīng)常深入基層，上門做群眾思想工作，90（未完，全文共3727字，當前只顯示2070字，請閱讀下面提示信息。收藏信訪局局長先進事跡材料）

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信訪局局長先進事跡材料

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201*年11月××同志擔任信訪局局長，面對復雜的信訪形勢，他沒有退縮，而是勇敢地挑起了這個重擔，面對龐大的工作量，他沒有畏難，而是迎難而上默默奉獻。兩年來，全市信訪工作實現(xiàn)了五個下降，信訪形勢全面好轉。他憑著一股愛崗敬業(yè)的精神和對待上訪群眾的真誠，贏得了領導的贊譽、同事的尊敬和百姓的愛戴。接訪辦信是天職

我市是一個擁有130萬人口的大市，社情復雜，經(jīng)濟建設和社會事業(yè)迅速發(fā)展的同時，出現(xiàn)了許多新矛盾、新問題，信訪問題的處理難度不斷加大，信訪工作更加繁重、艱巨�！痢镣�志一上任，我市征地拆遷、涉法涉訴問題突出，尤其是西湖南路改造啟動之初的棚戶區(qū)改造工程，文化路拆遷等信訪事項，引起社會巨大反響。他認為：信訪部門是黨委政府的第二研究室，信訪干部要成為傳聲筒，了解群眾的疾苦、反映群眾的心聲，為黨和政府決策建言獻策。201*年2月，擔任信訪局局長才3個月的他，帶著一疊厚厚的材料與市委書記袁延文溝通交流。這疊材料是××同志親自疏理出的10個重點信訪事項材料，每個材料后詳盡的附上了他自己對該類事項的思考、處理建議。他向袁延文同志建議（快文網(wǎng)省略797字，正式會員可完整閱讀）更多相關文章：信訪局局長先進事跡材料

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二天凌晨1點回家，才發(fā)現(xiàn)自己晚餐都沒吃。8月12日，經(jīng)過多次商議處理，拖欠全體員工的15萬元工資全部到位，領到工資的員工感激涕零。他非常注重通過困難補助、臨時救助、就業(yè)服務等多種形式對特殊困難上訪戶進行關懷和幫助。201*年，中央、省下?lián)艿膶ｍ椯Y金20萬全部用于救助，××同志還多方奔走，籌集資金35.88萬元幫助解決10個疑難信訪事項。

作風上他堅持從嚴要求，廉潔自律。時刻保持防腐拒變的高度警覺，清清白白做人，坦坦蕩蕩做事，時刻提醒自己安于清貧、勤儉節(jié)約，他的人生格言是“寵辱不驚，去留無意�！�201*年8月底，劉利華、段洪洪等10名高考生，拿著湖南一師錄取通知書上訪，反映他們是公費師范生，按照省教育廳招生簡章應該定編，而與政府簽訂的合同里卻未落實編制。馬上開學了，問題不解決，錄取通知書將作廢。時間緊迫，××同志迅速向李輝市長請示，李輝同志出面協(xié)調解決了該事項。事后，10名高考生湊了幾千元“感謝費”要送給××同志，他當即拒絕接收，并鼓勵段洪洪等認真學好本領，回來為家鄉(xiāng)教育事業(yè)奉獻力量。

一年到頭，××同志幾乎沒有雙休日和節(jié)假日，幾乎不分白天與黑夜。特別是在國家和省市重大活動期間，到衡赴省進京接訪、會場值班、車站勸返，他都全力以赴。親朋好友常常嬉笑他是“拼命三郎”，問他在信訪局這個清水衙門這么拼命圖什么。他說：“圖個心安理得。為民解難就是我最大的幸福和追求�！泵�盾化解是成績

信訪工作是機關第一煩、第一難的工作。××同志親自化解的信訪事項有很多，面對眾多的“骨頭案”、“釘子案”、“無頭案”等信訪事項，他特別能找到突破口，化難為易，促成事情解決。上訪長達30余年的信訪老戶許飛，長期滯留在省信訪局纏訪，無理要求政府替他兒子償還40萬債務、在長沙安置一套住所、每月給予201*-3000的生活費。××同志協(xié)同大義鄉(xiāng)政府多次趕赴長沙接訪勸返做工作，并給予生活補助和困難救助。80歲高齡的許飛最大的心結是兒子欠下巨額債務，自己將老無所居、老無所養(yǎng)。對許飛的上訪，省信訪局副局長王夢輝、省信訪局接訪一處處長胡正龍、省信訪局接訪一處科長舒強、衡陽市信訪局副局長唐昌平作了大量調處工作。同時××同志加強對許飛進行思想上勸慰開解工作，耐心說服他放棄不合理要求，又依法為他爭取的合法權益。在相關部門合力攻堅下，根據(jù)實際情況落實許飛新型農村養(yǎng)老保險金，新型農村醫(yī)療合作保險，解決其農村最低生活保障金。考慮許飛家庭生活困難，無住房等實際情況，落實了生活困難補助1萬元，并每月解決其住房救助補貼500元，許飛萬分感動，終于息訪息訴。

70多歲的上訪老戶黃崇文，因土改運動等歷史原因失去了家業(yè)，從1982年開始，多次上訴打官司，又多次赴省進京上訪。幾十年的心事糾結得老人精神異常，201*年衡陽市中級人民法院終審后，就更沒有人能與他溝通。××同志卻常常去看看老人，每次去都為老人解決一兩件力所能及的事，送上一些生活必須品，說上四五句暖心窩子的話。經(jīng)過半年多的交流，他發(fā)現(xiàn)老人最看重的是孫子的工作落實問題，最大的愿望是能在有生之年盡享天倫之樂。××同志將情況向時任常務副市長陳小平進行了詳細的匯報，陳小平同志督促相關部門根據(jù)政策盡快落實了其孫子士兵退伍的安置問題。他知道黃崇文喜歡拉二胡，又安排黃崇文加入社區(qū)老人劇團。老人心情舒暢了，情緒穩(wěn)定了，心結也打開了，不再糾結于因歷史原因對他造成的傷害。

××同志常常對信訪干部說：“面對信訪事項我們不能回避。絕大多數(shù)的群眾上訪是合理的，屬于人民內部矛盾，即便是無理訴求，人皆有情，都可以找到矛盾化解的突破口。矛盾化解是我們信訪干部對黨的事業(yè)上交的成績單�！奔胰酥С质莿恿�

兩年來，××同志多次頂著嚴寒，冒著酷暑為上訪群眾奔波，經(jīng)常為勸返集訪群眾連續(xù)工作到廢寢忘食；經(jīng)常深入基層，上門做群眾思想工作，90（未完，全文共3727字，當前只顯示2070字，請閱讀下面提示信息。收藏信訪局局長先進事跡材料）

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擴展閱讀：縣信訪局副局長先進典型事跡材料

先進典型事跡材料

信訪工作是收集民情的“集裝箱”、反映民意的“晴雨表”、紓解民難的“直通道”，但信訪工作又是“機關第一難、機關第一煩”的活，同志同志自到信訪局工作以來，與同事們奮戰(zhàn)在信訪工作的第一線，為黨為憂，為民解難，受到領導和群眾們的廣泛贊譽。

同志，1963年7月出生，1988年加入中國共產黨，3月到信訪局工作，先后擔任局長助理，副局長，負責來訪接待、投訴受理、指揮調度、突發(fā)事件處置、越級訪調處、領導干部接訪等工作。他沒有豪言壯語，沒有驚天偉業(yè)，卻憑一股愛崗敬業(yè)的精神和對待老百姓的真誠，贏得了同事們的尊敬和老百姓的愛戴。

一、講政治，讓信訪工作與時俱進

隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，新情況、新問題層出不窮，信訪工作更強調堅韌性、開創(chuàng)性和可操作性。在工作中，同志始終自覺以黨的十七大和十七屆五中全會精神為指導，從貫徹“三個代表”重要思想的高度認識做好信訪工作的重要性，堅持把做好信訪工作與為人民謀利益聯(lián)系起來，與保障和促進經(jīng)濟建設、社會事業(yè)的發(fā)展和社會穩(wěn)定聯(lián)系起來，與正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定三者關系聯(lián)系起來。他憑著強烈的責任感，本著為黨和政府分憂，為人民解難的一顆心，加強協(xié)調，妥善解決各類矛盾，把問題解決在基層，化解在萌

芽狀態(tài)，在接待中，他與群眾融合在一起，以心換心，以情換情，以理服人，認真做好每一件信訪接待工作。每天，同志幾乎都是提前上班，早早打開信訪接待室的門�！盀橼s早上訪的群眾在這里就可以施放怨氣、解決問題，而不去堵政府機關的大門�！蓖�志解釋說。

同志具有高度的事業(yè)心和強烈的責任感。從事接訪工作以來，他始終把群眾滿意作為第一標準，真心實意辦實事、盡心竭力解難題、堅持不懈做好事，努力化解新時期群眾的信訪矛盾。

二、講學習，化解矛盾促和諧

信訪工作是黨與人民保持密切聯(lián)系的重要紐帶，也是了解民情、解決群眾實際問題的渠道。重視并做好信訪工作是黨的一貫要求和優(yōu)良傳統(tǒng)。幾年來，同志努力學習，不斷實踐，熟悉掌握了信訪政策及相關法律法規(guī)，同志從理論與實踐的結合上，總結出不少信訪工作的先進經(jīng)驗。

在工作中他不斷創(chuàng)新思路，使信訪局的工作作風實現(xiàn)了四個轉變：即變群眾上訪為干部下訪，變要我處理為我要處理，變向上要說法為向下要說法，變無理糾纏為引導有序上訪。正是這種雷厲風行的作風，使我縣呈現(xiàn)出了信訪量下降、集體訪下降、信訪人數(shù)下降、信訪秩序明顯好轉的“三降一轉”的良好態(tài)勢。

由于工作特殊，同志經(jīng)常不可避免地要面對一張張怒氣沖沖的臉，聽到一撥撥激動的罵聲、哭聲和埋怨聲，碰到一

個個扯不清理還亂的問題。

“他從來都是好脾氣，耐心聽、耐心解釋，直到上訪人息訴罷訪。對待這些煩心事，他從沒有向領導發(fā)過一次牢騷，向同事們推卸過一次責任。”同志的一位同事說。

幾年來，在信訪局工作平均每2天就能遇到一次群體訪，除了休假之外，他幾乎每個群體訪都直接或間接參與接待。凡有重大群體訪他總是邊匯報邊第一時間到現(xiàn)場勸訪，并用愛心和誠意化解多次重大危機。

在信訪局，很多上訪人一到接訪室就直接找同志。只要他在接訪室，那里就永遠像一個“集市”，這里有農民、下崗職工等形形色色的上訪戶，大家?guī)缀醵荚刚宜�反映不平事，找這位兄弟嘮嘮掏心窩子話。同志的真誠還體現(xiàn)在一點一滴的關心、關注中，他常常主動為上訪戶買盒飯，買生活日用品。

在接待中，同志給自己規(guī)定：凡遇群眾上訪的急事，自己能辦的立即去辦，自己辦不了的，也要及時匯報給領導，盡全力協(xié)調有關部門人員來參與解決，決不只把“群眾來訪登記卡轉來轉去，讓群眾在期待中心里沒著沒落”。因為他覺得信訪工作不僅是溝通黨和政府與百姓的橋梁，更是構建社會和諧的減壓閥。老百姓相信政府才找政府，真正的悲哀不在于老百姓有冤屈，而是有冤無處訴，有屈無處伸。為群眾挑擔子、分憂愁、暖心窩，這才是信訪干部的本分。同志還時常把這些體驗和認識傳授給同事們。

有人把信訪干部比作當家不作主的“丫環(huán)”，還有人把信訪干部比作兩頭受氣的“風箱老鼠”。每天從上班到下班，他們面對的多是一張張怒氣沖沖的臉，聽到的多是一陣陣哭聲罵聲埋怨聲，遇到的多是煩事難事窩囊事…….往往你說得口干舌燥，精疲力盡，換來的卻是一陣數(shù)落、一通怨氣、一番侮辱、一頓謾罵。但同志認為，信訪局是黨和政府與人民群眾血肉相連的橋梁紐帶，是廣大人民群眾的“娘家”，我們是人民的公仆，當?shù)氖侨嗣竦募�，辦的是利民的事，人民群眾有怨氣，說明黨和政府的工作還有欠缺，我們即使受點委屈，即使不被理解，也不能斤斤計較。所以他們總是以大局為重，以工作為先，用春風般的笑臉迎人、夏日般的熱情待人，使多少人化解了滿腔的憤怨，消除了強烈的敵意;使多少懸而未決的“老大難”問題迎刃而解，一觸即發(fā)的矛盾化干戈為玉帛！

三、講正氣，心懷寬廣化怨氣

信訪工作被稱為“機關第一難”，許多矛盾在此交匯，許多糾紛在此累積�！叭瞬粋�心不落淚，人無難處不上訪”。每天，同志面對的是一封封求助的信件，一張張困惑的面龐，一雙雙期盼的眼睛，一道道未解的難題。而他要做的只能是用一顆熱心，一顆愛心，一顆公仆心，去化解堅冰，溫暖人心，拆除橫亙在人們心靈中的阻礙，架起黨和政府與人民群眾的“連心橋”。

“老百姓是天，老百姓是地，老百姓過得最不容易，沒

有難事不會求你，我們要把他們的事當作天大的事”。這是全國模范代表潘作良一句鏗鏘有力的話語，同樣也成為同志的座右銘。身為農民的兒子，同志擁有一顆愛民心，他理解為百姓幫忙是信訪干部的責任，在不理解自己的群眾面前，他奉行的永遠是默默承受。

信訪工作是犧牲，是奉獻。沒有氣度就無法面對這些矛盾，無法化解這些委屈。為了能幫上訪戶解決問題，同志著實傷了腦筋。年齡大了，心想的也細，沒有充足的睡眠，經(jīng)常夜深了還想著信訪人的事情，為此他患上了失眠癥，但他從來都不抱怨一聲。

四、真誠化解積怨，撐起希望的燈盞

基于這種寬廣的胸懷，同志在平凡的工作中勤勤懇懇，任勞任怨。因為真誠，許許多多原本素昧平生的人，把這位信訪局接訪干部當作自己的親人、恩人。即便是上訪者的問題并沒有得到解決，他們多數(shù)也理解，不經(jīng)意間，真誠在大家與上訪群眾平等交流的心靈里悄悄蔓延。于是，細心的人們會發(fā)現(xiàn)，過去縣委、縣政府門口吵吵嚷嚷的現(xiàn)象不復存在，是心貼心的情感化解了上訪者內心深處的積怨，讓他們看到希望的燈盞。為此，縣委主要領導說：“信訪局有同志這樣的接訪干部，我們的工作就永遠像春天一樣充滿活力�！�

三年的光陰不算長，三年的經(jīng)歷不算短，同志可謂說下了千言萬語，走遍了千家萬戶，歷盡了千辛萬苦，理清了千頭萬緒。對于信訪工作，他體會深深，感慨多多！

“我們每為群眾解決一個困難，就是送去黨和政府的一份關懷；我們每化解一個矛盾，就是為黨分擔了一份責任；我們每調解一個糾紛，就是為社會穩(wěn)定提供了一份保障”。這是和同事們的一致信念。

在同志的時間概念中，更是沒有節(jié)日假日，沒有白天黑夜，中午打個盹成了奢侈的享受，晚上睡個早覺實屬難得。春節(jié)不能與家人團聚，病中也要替人操心。下村進廠成了家常便飯，忍饑挨餓也在所不惜。他諄諄告誡同事們，“群眾上訪無小事”，一定要讓他們“上訪有路、告狀有門、有事能訴、有冤能伸”。他時刻提醒同事們，一定要“今日事今日畢”，做到有訪必接，接必及時，群眾不走，接訪不撤，決不能因為我們的拖拉和懈怠，使“小事拖大，大事拖難，難事拖亂”。

搞好信訪工作要耐得清貧。有人說信訪干部既無錢又無權，只有“嘴巴子甜”。而同志認為：我們是代表黨和政府行使職責，是站在人民群眾的立場上行政辦事，目的是為黨分憂、為民解困，位置特殊，作用重要，我們沒有理由索取名利，沒有理由心態(tài)失衡。平時，他時刻以自己的一言一行影響著大家，以自己的人格魅力感染著同事。三年來，他東奔西走，協(xié)調有關部門，為上訪群眾解決拆遷安置、征地補償、追討工薪、福利保險、供電供水等急事、難事、麻煩事，經(jīng)他調解處理的實際問題達300多件，卻從來沒吃過當事人一餐飯，收過當事人一次禮，受過當事人一份情。他常說，

“要拒絕社會上的各種誘惑，不能因為自己的一已私利和一絲貪念，玷污了黨和政府的形象，敗壞了信訪干部的名聲，傷害了人民群眾的感情!”

三年來，經(jīng)過多少艱辛，有過多少苦累，忍受多少屈辱，失去多少名利。但同志認為:風雨過后可見彩虹，苦澀之中也有快樂。盡管他在信訪崗位上“為伊消得人憔悴”，累出了一身疾病，但當看到弱勢群體討得了說法、維護了權益，他就無比欣慰!當看到一些人的沉冤得以昭雪，正義得以申張，他就無比高興!當信訪人激動地感謝信訪干部“讓我見到了想見到的人，說出了想說出的話，辦成了該辦的事”時，他就無比踏實!特別是看到全縣政治穩(wěn)定、社會安寧，極少集體上訪和赴省進京上訪時，他就感到無比的自豪！

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