業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)股工作總結(jié)

201*年第一季度業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)股工作總結(jié)

201*年第一季度，“業(yè)務(wù)股室”在中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各進(jìn)駐部門的配合和“中心”全體工作人員的共同努力下，第一季度“中心”共計(jì)受理5292件，辦結(jié)5292件，辦結(jié)率100%，累計(jì)收費(fèi)683778.3元，現(xiàn)就本季度主要工作總結(jié)如下：一、基本情況

根據(jù)漯政[201*]46號(hào)文件精神，在原有入駐中心大廳的基礎(chǔ)上，按照“完善市級(jí)、提高縣(區(qū))級(jí)、規(guī)范鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)級(jí)、健全村(居委會(huì))級(jí)”的工作思路。全區(qū)已進(jìn)駐行政服務(wù)大廳19個(gè)單位共62項(xiàng)（教科體局、人防辦季節(jié)性在大廳收費(fèi)），17個(gè)單位在大廳長期開展辦理的項(xiàng)目有57項(xiàng)。為全市標(biāo)準(zhǔn)化行政服務(wù)和電子監(jiān)察四級(jí)網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)入駐工作奠定了良好基礎(chǔ)。

1、行政審批工作落實(shí)情況

我股室嚴(yán)格按照規(guī)范管理，認(rèn)真落實(shí)承諾服務(wù)、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究等制度，按規(guī)定納入行政服務(wù)大廳辦理，實(shí)行窗口服務(wù)；減化審批程序，做到陽光操作，公平公正和高效便捷；無違法審批、利用審批職能吃拿卡要以及擅自設(shè)立審批項(xiàng)目等現(xiàn)象。

2、標(biāo)準(zhǔn)化行政服務(wù)和電子監(jiān)察四級(jí)網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)情況根據(jù)漯政[201*]46號(hào)文件精神，我股室對項(xiàng)目進(jìn)行了梳理

并納入行政審批服務(wù)器。行政審批、電子監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)到位。

為了實(shí)現(xiàn)“便民、規(guī)范、高效和廉潔”的工作目標(biāo)，按照全市關(guān)于“提高縣區(qū)級(jí)、規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)、健全村級(jí)”的要求，鄉(xiāng)鎮(zhèn)建成開通了網(wǎng)上審批、網(wǎng)上監(jiān)察，區(qū)、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）、村三級(jí)互聯(lián)的標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)絡(luò)辦公和電子監(jiān)察系統(tǒng)，業(yè)務(wù)受理工作已經(jīng)開始運(yùn)行。

3、中心新增的一臺(tái)觸摸屏，已完成對外宣傳的內(nèi)容輸入。二、存在的問題

1、進(jìn)駐單位未對窗口工作人員授權(quán)或授權(quán)不充分，部分單位項(xiàng)目進(jìn)駐不徹底沒有實(shí)現(xiàn)一個(gè)窗口對外、一個(gè)機(jī)構(gòu)履職、一枚印章審批。

三、下一步工作打算及建議

一是進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)調(diào)，盡快確定涉及面廣，與群眾和企業(yè)利益聯(lián)系緊密的行政審批服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐服務(wù)大廳，使服務(wù)中心的行政審批系真正的運(yùn)行起來。

二是進(jìn)一步規(guī)范提高，盡快對中心業(yè)務(wù)規(guī)范管理，統(tǒng)一審批模式，嚴(yán)格操作程序，公開辦事內(nèi)容，使中心辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)范運(yùn)行。

三是要求進(jìn)駐單位確保項(xiàng)目、人員進(jìn)駐到位，授權(quán)到位。四是加強(qiáng)機(jī)房標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

擴(kuò)展閱讀：協(xié)調(diào)科201*年工作總結(jié)

協(xié)調(diào)科201*年工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃

201*年工作總結(jié)：

一、安裝服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)儀，完善電子監(jiān)察手段根據(jù)《柳州市行政審批辦證服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)暫行規(guī)定》（柳政辦201*106號(hào)）和《201*年柳州市行政效能監(jiān)察工作要點(diǎn)》要求，對進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心的所有審批事項(xiàng)都要供服務(wù)對象進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)，做到“一事一評(píng)”，從201*年4月1日起已完成對中心63個(gè)部門配置服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)儀90余臺(tái)完成評(píng)議率達(dá)98.88%，其中滿意率達(dá)99.99%。有效的為我市績效考評(píng)提供可靠的參考依據(jù)。

二、完成公共服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)駐中心

為落實(shí)《廣西壯族自治區(qū)人民政府關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)集中辦理行政審批事項(xiàng)提高行政效能的通知》（桂政發(fā)201*15號(hào)）要求,完善我市政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)功能，經(jīng)市政府同意，柳州市郵政局、柳州威立雅水務(wù)有限公司、柳州供電局、廣西廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司柳州分公司、柳州中燃城市燃?xì)獍l(fā)展有限公司、中國電信柳州分公司、聯(lián)通柳州分公司、移動(dòng)柳州分公司等8個(gè)單位，于6月1日起統(tǒng)一進(jìn)駐中心辦理業(yè)務(wù)，為市民提供特快專遞、報(bào)刊收訂，收取水、電、氣費(fèi)，管道燃?xì)鈭?bào)修報(bào)裝，數(shù)字電視繳費(fèi)，手機(jī)話費(fèi)繳費(fèi)，業(yè)務(wù)咨詢等共計(jì)21項(xiàng)公共服務(wù)項(xiàng)目。

三、開展“七個(gè)提升年”服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目主題活動(dòng)一是根據(jù)《柳州市開展“政務(wù)服務(wù)提升年”主題活動(dòng)方案》要求，制定服務(wù)重點(diǎn)工程工作方案，梳理出七個(gè)“提升年”中與行政審批有關(guān)的重點(diǎn)項(xiàng)目83項(xiàng)。

二是為加快推進(jìn)“七個(gè)提升年”重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，讓重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)單位得到更便利、快捷的政務(wù)服務(wù)，特別制作了服務(wù)“七個(gè)提升年”重大項(xiàng)目聯(lián)系卡，為建設(shè)單位協(xié)調(diào)解決重點(diǎn)項(xiàng)目在辦理過程中遇到的困難和問題。

三是根據(jù)項(xiàng)目業(yè)主需求，通過定期或者不定期形式，以召開工作協(xié)調(diào)會(huì)、進(jìn)入并聯(lián)審批流程、啟動(dòng)重大項(xiàng)目“綠色通道”等多種工作形式，用優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)為實(shí)現(xiàn)“七個(gè)提升年”服務(wù)。

四是在11月份與市重點(diǎn)辦、市發(fā)改委聯(lián)合開展重點(diǎn)項(xiàng)目“攻堅(jiān)月”活動(dòng)，力爭為一批重點(diǎn)項(xiàng)目解決審批過程中遇到的問題，讓有條件開工的項(xiàng)目在年底前盡快開工，爭取在“十一五”期間完成投資目標(biāo)。

四、重新梳理并聯(lián)審批細(xì)則

為進(jìn)一步擴(kuò)大并聯(lián)審批范圍，降低并聯(lián)審批門檻，擴(kuò)大服務(wù)企業(yè)的范圍，并結(jié)合有關(guān)法律、法規(guī)的修改和變化以及各部門對審批事項(xiàng)的授權(quán)和下放情況，對有關(guān)并聯(lián)審批細(xì)則進(jìn)行了重新梳理。重新梳理后并聯(lián)審批項(xiàng)目為9項(xiàng)，相比于承諾辦理時(shí)限，建設(shè)項(xiàng)目壓縮時(shí)限52%，工業(yè)技術(shù)改造項(xiàng)目壓縮時(shí)限69.20%，占用城市道路項(xiàng)目壓縮時(shí)限37.50%，挖掘城市道路項(xiàng)目壓縮時(shí)限33.3%，旅館業(yè)并聯(lián)審批項(xiàng)目壓縮時(shí)限72.20%，餐飲業(yè)并聯(lián)審批項(xiàng)目壓縮時(shí)限71.40%,。截至1-10月并聯(lián)審批辦件統(tǒng)計(jì)：743件，重大項(xiàng)目綠色通道辦件統(tǒng)計(jì)302件。

五、加強(qiáng)窗口工作人員培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)。（一）對六縣四城區(qū)政務(wù)服務(wù)工作人員進(jìn)行關(guān)于自治區(qū)通用軟件介紹、并聯(lián)審批、《重大項(xiàng)目綠色通道》、辦件制度等內(nèi)容的培訓(xùn)，進(jìn)一步提高政務(wù)服務(wù)干部的理論素養(yǎng)、知識(shí)水平和業(yè)務(wù)本領(lǐng)。

（二）為進(jìn)一步深化政務(wù)公開推進(jìn)政務(wù)服務(wù)，強(qiáng)化信息化應(yīng)用管理和電子監(jiān)察，提高我市各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心工作人員信息化應(yīng)用操作技能和服務(wù)水平，配合自治區(qū)對我市各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心窗口部門工作人員開展信息化應(yīng)用培訓(xùn),已完成培訓(xùn)人員全部取得合格證。

六、兩分廳、四城區(qū)部署自治區(qū)電子監(jiān)察及審批通用軟件

（一）完成了對房產(chǎn)分廳、勞動(dòng)分廳使用自治區(qū)審批通用軟件的部署工作，并安裝服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對分廳辦件業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)監(jiān)管，解決分廳還是用舊系統(tǒng)或無審批系統(tǒng)的問題。

（二）由市工信委牽頭，市政管辦參加，對在四城區(qū)統(tǒng)一安裝使用自治區(qū)政務(wù)服務(wù)和行政效能監(jiān)察通用軟件進(jìn)行了專題調(diào)研，并在4月30日的市政府常務(wù)會(huì)議及5月10日的柳州市四城區(qū)統(tǒng)一安裝使用自治區(qū)政務(wù)服務(wù)和行政效能監(jiān)察通用軟件專題會(huì)議中作出明確安排，按時(shí)、按質(zhì)完成與自治區(qū)的軟件對接工作�，F(xiàn)各項(xiàng)工作正按要求及規(guī)定時(shí)間進(jìn)行中，按計(jì)劃將在年底前完成部署，實(shí)現(xiàn)與自治區(qū)聯(lián)網(wǎng)。

七、協(xié)調(diào)科其它工作

一是在工作中認(rèn)真為群眾協(xié)調(diào)解決問題總計(jì)350余項(xiàng),相關(guān)群眾表示滿意。二是協(xié)調(diào)工商局企業(yè)年檢在線受理、質(zhì)監(jiān)局窗口組織機(jī)構(gòu)代碼證年審，民政局涉外婚姻進(jìn)駐中心等工作。三是配合柳州市工商局在柳州市政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)站上開通部分事項(xiàng)的網(wǎng)上審批工作，從7月6日起柳州市工商局已在網(wǎng)上受理審批事項(xiàng)276件，完成辦件276件，辦結(jié)率100%。四是配合辦領(lǐng)導(dǎo)完成自治區(qū)現(xiàn)場會(huì)在柳順利召開，現(xiàn)場會(huì)期間完成中心設(shè)備運(yùn)行保障工作、排隊(duì)系統(tǒng)維修及會(huì)場布置等工作。五是積極做好政務(wù)中心計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，保證中心各部門窗口工作順利進(jìn)行。

201*年工作計(jì)劃：一、排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)立項(xiàng)

積極與發(fā)改委進(jìn)行溝通，盡快完成政務(wù)服務(wù)中心排隊(duì)系統(tǒng)立項(xiàng)建設(shè)工作，并做好排隊(duì)系統(tǒng)升級(jí)前期準(zhǔn)備工作。

二、中心視頻監(jiān)察系統(tǒng)擴(kuò)展與向分中心延伸

電子監(jiān)察系統(tǒng)除對行政審批過程進(jìn)行全程監(jiān)察外，還需要對政務(wù)中心現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，隨時(shí)了解中心的情況，根據(jù)自治區(qū)的統(tǒng)一部署，我市政務(wù)中心現(xiàn)有監(jiān)控?cái)z像頭已無法滿足業(yè)務(wù)需求，計(jì)劃將在每層樓增加2-3枚攝像頭，并建立效能監(jiān)察監(jiān)控中心，完善中心電子監(jiān)察體系。

進(jìn)一步落實(shí)自治區(qū)政府辦、監(jiān)察廳及市監(jiān)察局等要求，實(shí)現(xiàn)視頻監(jiān)控系統(tǒng)延伸至分中心，目前各分中心均配備有監(jiān)控系統(tǒng)，但由于建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)備型號(hào)不統(tǒng)一，無法與電子監(jiān)察系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，下一步將通過中間服務(wù)器或國家認(rèn)證的網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備進(jìn)行連接，實(shí)現(xiàn)分廳視頻監(jiān)控系統(tǒng)與自治區(qū)電子監(jiān)察系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)。

三、推進(jìn)政務(wù)公開、政府信息公開信息化建設(shè)（一）建設(shè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的政務(wù)公開、政府信息公開觸摸屏查詢系統(tǒng)，在現(xiàn)階段使用自治區(qū)通用軟件的基礎(chǔ)上，完善和充實(shí)觸摸屏查詢系統(tǒng)的功能。將自治區(qū)通用軟件觸摸屏系統(tǒng)平臺(tái)嵌入政務(wù)公開、政府信息公開觸摸屏查詢系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)政務(wù)中心辦事指南、審批流程查詢、各窗口表單及范本查詢、審批情況的動(dòng)態(tài)查詢及政府信息公開內(nèi)容的全面整合。實(shí)現(xiàn)在政府各職能部門及對外服務(wù)機(jī)構(gòu)都設(shè)立觸摸屏查詢系統(tǒng)，既是對政府及政務(wù)中心工作的宣傳又方便了群眾辦事。

（二）以現(xiàn)有網(wǎng)站為基礎(chǔ)，完善政務(wù)公開、政府信息公開內(nèi)容，增加各單位信息公開資源的共享和發(fā)布；增設(shè)中介機(jī)構(gòu)專欄，將中介機(jī)構(gòu)各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)信，機(jī)構(gòu)譽(yù)度等信息發(fā)布網(wǎng)上供投資者查詢、參考；網(wǎng)站上開辟綠色通道，讓重大項(xiàng)目的辦理實(shí)現(xiàn)在網(wǎng)上提前預(yù)約受理等功能。

（三）規(guī)劃鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）政務(wù)服務(wù)中心、便民服務(wù)站的網(wǎng)上審批系統(tǒng)架構(gòu)，將信息化建設(shè)想基層延伸。

四、推進(jìn)縣區(qū)并聯(lián)審批業(yè)務(wù)開展

隨著我市第七輪審批事項(xiàng)清理結(jié)束，及審批制度的不斷深化，很多事項(xiàng)將下放縣區(qū)辦理，201*年將積極開展推動(dòng)縣區(qū)開展并聯(lián)審批業(yè)務(wù)項(xiàng)目。

友情提示：本文中關(guān)于《業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)股工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)股工作總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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