迎江區(qū)召開(kāi)201*年工作總結(jié)會(huì)議

迎江區(qū)召開(kāi)201*年新農(nóng)合工作總結(jié)會(huì)議

為切實(shí)做好全區(qū)新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作，全面總結(jié)201*年以來(lái)的工作情況，認(rèn)真研究分析新農(nóng)合運(yùn)行情況，完善住院及門(mén)診統(tǒng)籌管理制度，進(jìn)一步規(guī)范住院及門(mén)診統(tǒng)籌操作流程，安排部署201*年度工作，區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)合管中心于201*年2月22日下午在安慶市工人醫(yī)院大會(huì)議室召開(kāi)“二○一○年度迎江區(qū)新農(nóng)合工作總結(jié)會(huì)議”。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院、華中、宜城社區(qū)服務(wù)中心、龍獅橋鄉(xiāng)防保站、安慶市同濟(jì)醫(yī)院負(fù)責(zé)人及結(jié)報(bào)員、各門(mén)診統(tǒng)籌定點(diǎn)村級(jí)衛(wèi)生室、龍獅社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議，會(huì)議由區(qū)合管中心主任宋波主持，區(qū)衛(wèi)生局周逸群局長(zhǎng)出席會(huì)議并講話。

會(huì)議首先回顧總結(jié)了迎江區(qū)新型農(nóng)村合作201*年主要工作情況，并通報(bào)全年的基金運(yùn)行情況，就下一步具體工作做了詳細(xì)的部署安排，提出了明確的要求。會(huì)上，衛(wèi)生局周局長(zhǎng)在就如何做好下一步的工作指出：一要增強(qiáng)新農(nóng)合工作的責(zé)任感和使命感，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和理論知識(shí)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高新農(nóng)合經(jīng)辦隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。同時(shí)，要進(jìn)一步加大宣傳力度，將籌資標(biāo)準(zhǔn)、補(bǔ)償待遇、報(bào)補(bǔ)流程等政策和制度宣傳好，進(jìn)一步提高廣大參合農(nóng)民的參合意識(shí)和新農(nóng)合相關(guān)政策知曉率；二要繼續(xù)加強(qiáng)監(jiān)管力度。新農(nóng)合管理經(jīng)辦機(jī)構(gòu)一定要管好、用好基金，特別是隨著門(mén)診統(tǒng)籌的全覆蓋，門(mén)診統(tǒng)籌點(diǎn)多面廣，監(jiān)管工作任務(wù)進(jìn)一步加重、難度進(jìn)一步加大，要切實(shí)將監(jiān)管工作放在重點(diǎn)位置，認(rèn)真履行好監(jiān)管職責(zé)，確保基金平穩(wěn)、安全運(yùn)行；各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)也要將真正使用好基金，使之發(fā)揮最大效益。三要進(jìn)一步完善新農(nóng)合各項(xiàng)工作制度和基金風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，包括例會(huì)制度、監(jiān)管制度、公示制度、總額預(yù)付制度等，進(jìn)一步提升新農(nóng)合管理經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的工作能力和創(chuàng)新能力。會(huì)議同時(shí)還進(jìn)行了相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。

擴(kuò)展閱讀：201*年會(huì)議服務(wù)部全年工作總結(jié)

會(huì)議服務(wù)部201*年年終總結(jié)（201*.01.01-201*.12.30）

201*年即將過(guò)去，對(duì)于會(huì)議服務(wù)部來(lái)說(shuō)這是不平凡的一年，在這一年中，會(huì)議服務(wù)部有了很大的變化，管理的會(huì)議室由之前的十幾個(gè)到現(xiàn)在的二十幾個(gè)，在數(shù)量上有了明顯的增加，會(huì)議服務(wù)基本覆蓋了報(bào)社所有辦公樓。從服務(wù)中心到金臺(tái)物業(yè)，我部門(mén)一直秉承著為黨報(bào)事業(yè)奉獻(xiàn)的理念，在平凡的服務(wù)崗位上，為201*年的工作畫(huà)上了圓滿的句號(hào)，在這一年中，會(huì)議服務(wù)部的工作得到了公司董事長(zhǎng)和公司其他領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，同時(shí)也要感謝公司各部門(mén)的積極協(xié)助。下面是我部門(mén)全年工作概述，工作中的不足之處還望領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

一、會(huì)議服務(wù)部各組主要工作內(nèi)容

（一）會(huì)議組工作內(nèi)容：1、會(huì)議接待總?cè)藬?shù)：102514人；

編輯樓會(huì)議人數(shù)：39740；會(huì)議次數(shù)：1680（含編前會(huì)9120人；編前會(huì)240次）13＃309會(huì)議人數(shù)：5280人；會(huì)議次數(shù)：347次；5號(hào)樓人數(shù)：11362人：次數(shù)：563次;11號(hào)樓人數(shù)：5473人；次數(shù)：406次；9號(hào)樓人數(shù)：18215人；次數(shù)：1178次；綜合樓人數(shù)：22444人；次數(shù)：347次；

2、會(huì)議接待總次數(shù)：4521次；平均每天19個(gè)會(huì)，平均每天接待427人（上班天數(shù)的計(jì)算方法：365－104－21＝240天）。

（二）前臺(tái)接待工作內(nèi)容：

1、接待總?cè)藬?shù)：25699人；平均每天接待人數(shù)：108人；

來(lái)客登記總?cè)藬?shù)：1789；問(wèn)詢總?cè)藬?shù)：12439；未登記總?cè)藬?shù)：11471；2、處理事件：1056平均每天處理事件：4.5件3、代收快件總計(jì)：2689每天代收快件：11件4、寄存物品總計(jì)：1349每天寄存物品：6件

5、全年報(bào)修總計(jì)：875次，平均每天4次6、全年擺放及發(fā)放通知：350次（三）咖啡廳工作內(nèi)容

1、接待總?cè)藬?shù)30975人接待夜班人員9075人；接待白班人員201*9人；兩會(huì)服務(wù)1751人；2、代存物品167件3、消毒杯具20850套。

4、新增服務(wù)有：①增加冷飲品、食品達(dá)50余種；②為總編室讀書(shū)沙龍會(huì)提供飲食品服務(wù)；

（四）物業(yè)值班工作內(nèi)容：

1、物業(yè)值班室處理報(bào)修及各類(lèi)事件1253余次；

2、每日對(duì)樓內(nèi)各類(lèi)公共設(shè)備和設(shè)施進(jìn)行例行檢查1420余次；

3、跟修電梯、自動(dòng)門(mén)、空調(diào)、窗簾及進(jìn)行保養(yǎng)和其他物件修理90余次；4、維修開(kāi)水器、小便池感應(yīng)器、洗手池水龍頭310余次；

5、對(duì)其他設(shè)備設(shè)施的故障隨時(shí)通知維修處進(jìn)行排除，聯(lián)系維修共900次；6、清理廢品320余次；清理地下室、八層舊桌子、柜子50多件；7、協(xié)助辦公室搬運(yùn)物品、家具65余次；協(xié)助布置會(huì)場(chǎng)搬抬桌椅萬(wàn)余件；

8、為樓內(nèi)未帶鑰匙的工作人員開(kāi)鎖47次；開(kāi)、鎖開(kāi)間門(mén)，開(kāi)關(guān)樓道、樓前燈共計(jì)730余次；9、檢查清理男衛(wèi)生間2200余次，電梯3200余次；清洗電梯內(nèi)地毯每天兩塊，共計(jì)：688塊；清洗會(huì)議室地毯12余次；10、協(xié)助北區(qū)食堂安裝9個(gè)監(jiān)控器；11、雪天清理衛(wèi)星天線積雪2次；12、協(xié)助保潔清理樓前雨搭子10余次；

（五）公務(wù)班工作內(nèi)容

1、負(fù)責(zé)在職社領(lǐng)導(dǎo)13間及二線社領(lǐng)導(dǎo)3間辦公室的每日衛(wèi)生清潔：4950間次，打開(kāi)水：11432壺。

2、負(fù)責(zé)社領(lǐng)導(dǎo)信件、報(bào)刊、包裹、快遞等的寄、取：277次。

3、協(xié)助秘書(shū)處同志做好對(duì)社領(lǐng)導(dǎo)所需辦公用品的領(lǐng)取、外購(gòu)和配備工作：245次638份。4、協(xié)助秘書(shū)處同志做好對(duì)社領(lǐng)導(dǎo)所需生活用品的領(lǐng)取、外購(gòu)和配備工作：418次1285份。5、負(fù)責(zé)社領(lǐng)導(dǎo)日常及節(jié)假日的早餐、午餐、晚餐、夜宵的定�。�353份，餐具的清洗消毒：353套。

6、負(fù)責(zé)社領(lǐng)導(dǎo)室內(nèi)床上用品換洗：140次（4條/次），窗簾換洗450條，累積送洗20余次。7、負(fù)責(zé)社領(lǐng)導(dǎo)室內(nèi)的方巾、毛巾、浴巾的每日清洗消毒：:8952條，提供洗衣服務(wù)：10余次。8、負(fù)責(zé)社領(lǐng)導(dǎo)所需物品的選購(gòu)：98次。

9、負(fù)責(zé)為社領(lǐng)導(dǎo)去醫(yī)院取藥、報(bào)銷(xiāo)各項(xiàng)醫(yī)藥費(fèi)用：123次，復(fù)印文件：2194份。

10、負(fù)責(zé)社領(lǐng)導(dǎo)100余種生活用品和50余種辦公用品的采購(gòu)、備份保管、整理工作，并合理調(diào)節(jié)庫(kù)存量。

11、負(fù)責(zé)社領(lǐng)導(dǎo)辦公室設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)與報(bào)修：125次，聯(lián)系花房人員澆、換花：85次。12、承擔(dān)每天兩次為二線社領(lǐng)導(dǎo)送報(bào)：750次1684份。13、協(xié)助秘書(shū)完成社領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)性工作：1139次。

二、會(huì)議組與201*年同期工作比

201*年全年接待會(huì)議人數(shù)61576人；201*年會(huì)議接待總?cè)藬?shù)：102514人，比09年接待的總?cè)藬?shù)增加了40938人

201*年全年接待會(huì)議次數(shù)2508次，201*年會(huì)議接待總次數(shù)：4521次；比09年接待的會(huì)議次數(shù)增加了201*次

三、會(huì)議服務(wù)部全年大事記

1、會(huì)議服務(wù)部管轄和服務(wù)的范圍在原有基礎(chǔ)上有了很大的變化。新建綜合樓于10年初正式投入使用；改建加固后的9號(hào)辦公樓和5號(hào)辦公樓會(huì)議室正式投入使用，目前會(huì)議服務(wù)部所負(fù)責(zé)的范圍增加至6個(gè)辦公樓的25個(gè)會(huì)議室。

2、201*年，報(bào)社改革和發(fā)展的腳步很快，這主要體現(xiàn)在報(bào)社對(duì)外交流的重要活動(dòng)多，還有就是各報(bào)刊公司的先后成立及重大基建項(xiàng)目的開(kāi)工，會(huì)議部都參與其中，主要有：報(bào)告廳啟用儀式；中組部考察干部；兩會(huì)動(dòng)員；紀(jì)念三八節(jié)100周年；上海世博會(huì)報(bào)道動(dòng)員會(huì)；中直機(jī)關(guān)婦工委赴

廣東省學(xué)習(xí)座談會(huì)；建黨89周年書(shū)法作品展；健康時(shí)報(bào)十周年慶典；人民日?qǐng)?bào)社年度總結(jié)會(huì)；印務(wù)中心奠基儀式；西門(mén)綜合報(bào)刊樓奠基儀式；老干部年度聯(lián)歡會(huì)；中組部考察干部；10＋1東盟媒體合作高層研討會(huì)；四級(jí)以上職員干部大會(huì)；人民網(wǎng)股份制成立大會(huì)；中國(guó)能源報(bào)周年慶典；中聞?dòng)��?wù)投資公司成立慶典；報(bào)社重陽(yáng)節(jié)慶�；顒�(dòng)；民生周刊創(chuàng)刊揭牌；金臺(tái)物業(yè)公司揭牌儀式；5所大學(xué)百名新聞碩士研究生金臺(tái)行；臺(tái)灣臺(tái)北市立第一女子高中師生金臺(tái)行；范敬宜同志送別活動(dòng)；人民日?qǐng)?bào)與中科院簽約、人民搜索1.0版上線、中科院計(jì)算所聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室揭牌等重要活動(dòng)。

3、積極做好報(bào)社領(lǐng)導(dǎo)的后勤服務(wù)工作。這一工作主要由我部門(mén)的公務(wù)班來(lái)完成，今年有兩位新上任的秘書(shū)長(zhǎng)，閻曉明、鄧亞萍，領(lǐng)導(dǎo)辦公室的保潔，辦公用品、日用品及其所需物品的配備和搬入布置工作都妥善的完成了，再有就是陳俊宏副總編、米博華副總編及海外版張德修總編輯辦公室的搬遷和新辦公室的清潔及其全部所需物品的準(zhǔn)備工作；原海外版詹總退居二線的搬遷和新辦公室的準(zhǔn)備工作；朱副社長(zhǎng)辦公室物品的搬出、整理工作；與秘書(shū)處協(xié)商后對(duì)社領(lǐng)導(dǎo)室內(nèi)配備的部分物品進(jìn)行統(tǒng)一更新，如浴簾、浴室花灑、加濕器等。

4、今年3月，為方便編輯和記者的日常消費(fèi)，在多方協(xié)調(diào)下，咖啡廳安裝了食堂刷卡機(jī)，為編輯樓采編人員在咖啡廳的消費(fèi)提供了極大地便利，此舉得到了大家的一致好評(píng)。

四、會(huì)議服務(wù)部全年工作的特點(diǎn)

1、全年參與服務(wù)的大型活動(dòng)比往年多，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不斷提高。

自綜合樓會(huì)議室全面啟用后，報(bào)社各部門(mén)和社屬報(bào)刊在綜合樓召開(kāi)的會(huì)議不斷的增加，截止到目前綜合樓報(bào)告廳會(huì)議達(dá)60余次。作為公司的窗口形象，更好的體現(xiàn)公司精神風(fēng)貌，在服務(wù)中，多選用骨干力量服務(wù)大型會(huì)議及活動(dòng)，在綜合樓各出口、電梯、會(huì)場(chǎng)門(mén)口都增派禮儀人員進(jìn)行引導(dǎo)，做到了“來(lái)由迎聲，去有送聲，問(wèn)有答聲”，真正體現(xiàn)了及時(shí)服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，高質(zhì)量的服務(wù)工作為部門(mén)和公司爭(zhēng)得了榮譽(yù)。

2、服務(wù)人員少，工作任務(wù)量加大，會(huì)場(chǎng)布局調(diào)整頻繁。

自年初綜合樓、9號(hào)樓的會(huì)議室相繼投入使用后，會(huì)議量逐漸增多。為了滿足不同部門(mén)會(huì)議需求，根據(jù)不同會(huì)議的形式，每場(chǎng)會(huì)議都要調(diào)整會(huì)場(chǎng)布局，報(bào)告廳固定會(huì)議桌71張，會(huì)議椅342把，調(diào)整起來(lái)不僅費(fèi)時(shí)而且實(shí)木桌椅較重，對(duì)于我部門(mén)的員工是不小的挑戰(zhàn)，但是我們每一次辛

勤的付出，都得到了與會(huì)部門(mén)的認(rèn)可和公司領(lǐng)導(dǎo)與兄弟部門(mén)的大力支持與配合。3、根據(jù)大型會(huì)議增多的實(shí)際工作特點(diǎn)，采取集中性的工作培訓(xùn)不斷增多。

為了提高服務(wù)人員服務(wù)意識(shí)，更好的完成報(bào)社各類(lèi)型會(huì)議及其他禮儀服務(wù)活動(dòng)，工作中加強(qiáng)了集中性的技能培訓(xùn)，在會(huì)議引導(dǎo)、語(yǔ)言表達(dá)、著裝以及基本技能等多個(gè)方面都加大了培訓(xùn)的力度，因考慮到工作特點(diǎn)，為確保服務(wù)工作不受影響，培訓(xùn)多選用員工的休息時(shí)間。

五、工作中的不足

1、要在工作中不斷加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，牢固樹(shù)立大局意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)

在今年的各項(xiàng)大的服務(wù)活動(dòng)中，團(tuán)隊(duì)中大部分員工所表現(xiàn)出來(lái)的大局意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和高度的責(zé)任感還是可以的，但是個(gè)別員工意識(shí)淡薄，說(shuō)話辦事往往不從大局出發(fā)，遇到困難不積極應(yīng)對(duì)，以個(gè)人為中心作為出發(fā)點(diǎn)。會(huì)議部要打造金牌團(tuán)隊(duì)還需要不斷加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、使員工牢固樹(shù)立大局意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)，要讓每一個(gè)員工樹(shù)立“公司為我驕傲，我以公司為榮”的思想，讓員工扎根金臺(tái)物業(yè)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

2、管理要結(jié)合工作實(shí)際，盡量滿足服務(wù)對(duì)象的需求

隨著社會(huì)的進(jìn)步，時(shí)代的發(fā)展，人們對(duì)于服務(wù)的需求越來(lái)越高，要求也是越來(lái)越苛刻，但是目前供職于會(huì)議部的職工大部分是獨(dú)生子女，80后、90后人員不斷增加，做起服務(wù)工作總不能擺正心態(tài)，缺少吃苦耐勞精神；3、各類(lèi)規(guī)章制度的建立上有待完善

金臺(tái)物業(yè)公司于10年8月25日揭牌成立，標(biāo)志著公司化運(yùn)營(yíng)的正式開(kāi)始，就有的規(guī)章制度有待進(jìn)一步完善，來(lái)更好的適應(yīng)公司的發(fā)展要求，沒(méi)有的制度要根據(jù)工作的變化而增加，原有的制度要根據(jù)角色的轉(zhuǎn)化而改進(jìn)。

六、明年工作的重點(diǎn)

1、針對(duì)服務(wù)人員年齡較輕，文化背景、家庭教育差異等因素，科學(xué)管理、人性化管理，加強(qiáng)與服務(wù)員的溝通，加強(qiáng)政策法規(guī)的學(xué)習(xí)，來(lái)不斷提高人員的整體素質(zhì)和服務(wù)認(rèn)知水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下更好的完成各項(xiàng)服務(wù)工作。

2、逐步完善各項(xiàng)規(guī)章制度。根據(jù)工作的實(shí)際制定清楚明確的制度，爭(zhēng)取做到用制度管人，用情感

留人。并且要不斷組織員工對(duì)規(guī)章制度進(jìn)行學(xué)習(xí)，使大家自覺(jué)接受，自我約束。

3、希望公司能多提供一些對(duì)外交流、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，許多員工自畢業(yè)后就到公司參加工作，對(duì)于外面的了解不是很多，工作中受到表?yè)P(yáng)后容易驕傲，更有自我滿足的感覺(jué)，閉門(mén)造車(chē)就會(huì)固步自封，

很難有長(zhǎng)進(jìn)，多一些與外界高檔會(huì)議中心接觸的機(jī)會(huì)，對(duì)大家開(kāi)闊眼界有很好的幫助。4、加強(qiáng)員工崗位培訓(xùn)，再細(xì)化量化培訓(xùn)內(nèi)容，加大實(shí)操比例，對(duì)于不同員工進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)；

6

會(huì)議服務(wù)部201*.12.

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