后勤保障部年終工作總結

圍繞中心各項工作目標突出人性化服務理念

全面提升后勤保障工作水平

后勤保障部年終工作總結

一年來，后勤保障部緊緊圍繞年初中心在工作會議上提出的圍繞一個中心、兩個重點和‘五項工作’再上新水平的工作目標和任務，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持不斷更新管理理念，突出人性化服務，提高工作效率，全面做好中心生產運營和干部職工后勤保障工作的總體思路，認真履行部門職能，充分發(fā)揮各崗位人員的主觀能動性，較好地完成了中心各項服務保障工作。

一、主要工作完成情況

今年，后勤保障部按照中心黨委的各項工作部署，強化管理，狠抓服務，提出了突出人性化服務的主要工作理念。在部門主管經理的正確領導下，部門全體干部職工努力將服務理念深入到每個工作崗位中，滲透到每位職工的思想意識中，落實貫徹到每項實際工作中，堅持一切從中心職工的最根本利益出發(fā)，全面做好食堂用餐、公務用車、公共維修保障等各項服務工作。

（一）、以經濟運行為中心，嚴格按照預算執(zhí)行，全面完成各項工作目標。

按照年初與中心簽訂的部門經營管理目標責任書，我們對十四項目標進行了分解，落實到相關責任人，圍繞部門各項工作目標，嚴格按照中心預算執(zhí)行，并制定每項目標完成計劃和控制措施，比較圓滿地完成了各項工作目標，確保經濟運行工作平穩(wěn)運行。截止年底，完成了駕駛員12次培訓;通過全年四次食堂滿意度調查，平均滿意率為？%;公務車實際用油？升，比去年減少？;中心實際用水量？噸，比去年減少？;中心天然氣的實際使用量為？立方米，比去年減少？;單箱耗電量為？度，比單箱耗電量3.7度的目標降低了？;全年共實現(xiàn)四次班車及公用車滿意度調查，平均滿意率為？%；通過一年中心資產的？次盤查，中心資產帳物相符率達到了100%。按照中心要求，我們在年初與部門職工簽訂了安全責任書，簽訂率達到100%。對部門45項安全目標制定管理方案、措施表，明確每項目標責任人和具體計劃措施，全面完成1002安全目標。

（二）、以嚴格規(guī)范為標準，努力打牢內部管理基礎。綜合事務管理水平在一定程度上代表了職能部門整體的管理水平，也體現(xiàn)了管理人員的綜合素質和能力水平。今年，后勤保障部通過管理工作標準化、規(guī)范化，實現(xiàn)管理水平和管理效率的不斷提升。

1、加強日常事務管理，夯實后勤物資保障基礎。后勤保障部是中心重要的物資采購部門，工作內容雜、涉及面較廣。今年，我們按期統(tǒng)計、購買、發(fā)放了電話卡、各類辦公用品、衛(wèi)生用品、勞保用品、牛奶、過節(jié)物資、維修材料、其他低值易耗品等日常物需品，保障各部門日常工作正常運轉。上報辦公室政務信息？篇，其中？篇被市局選用，？篇被中心選用。完成了部門201*年度和201*年一季度三項檢查卷宗整理工作和201*年度部門檔案收集、編號、整理、存檔工作。為了做好日常接待工作的物品保障，我們通過網上查詢、電話咨詢、實地調研等詢價方式，比質比價，選用資質較好的供應商，采購招待禮品、茶葉、酒水（飲用水）等物品，為中心日常工作平穩(wěn)運行提供了有力保障。

2、加強部門制度建設，全面實現(xiàn)規(guī)范化管理。一是組織部門相關人員，根據部門工作實際情況，補充、完善了食堂《滅火毯操作規(guī)程》、《冷葷間衛(wèi)生管理制度》、《車輛用油管理規(guī)定》、《車輛清洗、維修、保養(yǎng)管理制度》等內容。二是起草并修訂了部門員工崗位說明書、《北京煙草物流中心環(huán)境及后勤事務管理考核辦法》考核得分表、員工崗位績效考核得分表。三是全面梳理部門所有制度，特別是對部門職責、崗位職責、勞動紀律、績效考核、獎懲制度、工作規(guī)程、工作標準等進行了重點完善和健全，做到職責清晰、分工合理，用制度管人，用規(guī)范管事，凡事有章可循、凡事有據可查、凡事有人負責、凡事有人監(jiān)督。

3、以三體系貫標為抓手，全面實現(xiàn)程序化管理。年初，按照中心經營目標內容，對部門質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標進行了分解，制定了管理措施，落實了責任人。后勤保障部作為中心環(huán)境體系的歸口管理部門，組織中心各部門對環(huán)境因素進行了重新識別，下發(fā)了201*年度中心環(huán)境因素清單和重要環(huán)境因素清單。按照中心三體系貫標要求，組織部門職工進行危險源辨識，及時完成每個季度的法律法規(guī)清單更新，形成各類表格文件，并組織部門全體職工進行培訓學習。為進一步做好供應商的管理工作，年底對部門車輛修理、食堂原料采購、辦公用品勞保用品及雜品采購、公共維修采購等各類供應商進行了年度綜合評價，共評價出51家合格供方、外包方，取消9家供方、外包方資格。結合市局質量體系文件，部門從領導到員工高度重視中心程序文件的編寫工作，成立文件編寫小組，明確分工，在中心統(tǒng)一組織部門小組成員編寫程序文件的基礎上，又多次在部門內部召集各組骨干以上人員，討論、研究、編寫、修訂7個程序文件，為中心進一步實現(xiàn)嚴格規(guī)范、高效管理奠定了堅實基礎。

（三）、突出人性化服務理念，全面提升后勤保障能力。1、加強食堂管理，全面提升后勤保障能力。物流中心作為北京市煙草公司人員最多的下屬機構，中心食堂每天用餐達201*人次，提高食堂管理水平和用餐服務水平顯得尤為重要。今年，我們針對食堂管理的各個環(huán)節(jié)，進一步明確、細化了人員分工，落實了責任人，分別針對食堂相關方管理、用餐人員管理、食堂供貨商管理采取一系列措施，實行專人管理。一是加強食堂相關方的管理。為進一步實現(xiàn)對食堂相關方的細化管理，我們通過完善《食堂檢查記錄表》，加強對食堂餐廳、操作間、冷葷間、貯藏間、冷庫、燃氣間、洗碗間等重點部位和食堂人員體檢情況、三斷執(zhí)行、隔油池清掏、油煙道清洗等環(huán)節(jié)的檢查力度，發(fā)現(xiàn)問題，及時與食堂相關方進行溝通，要求相關方限期整改，并及時對問題整改情況進行復查、驗證。在文件記錄方面，我們按照食堂工作流程，設計并使用了《煙道清洗記錄表》、《隔油池清掏記錄表》、《詢價、談價記錄表》等十個表格，進一步實現(xiàn)對食堂的痕跡化管理。

二是大力開展食堂委員會工作。年初，我們修訂了食堂委員會制度，重新確定了委員會成員，明確了委員職責，多次召開食堂委員會，認真開展并完成了四次食堂滿意度調查，架起中心食堂與企業(yè)職工溝通的橋梁。今年3月中旬和9月上旬，分別組織食堂廚師以技術技能大練兵和廚藝技能大比拼的形式，組織食委會成員和各部門主任、書記進行現(xiàn)場參評，通過品嘗和觀看的形式進行現(xiàn)場評分，使職工用餐從營養(yǎng)、健康、花樣等方面更上新水平。每次召開食委會，委員們都很積極收集各部門職工反饋的意見和建議，通過會議討論的形式，及時向食委會反饋職工們提出的各項問題和建議。重點解決了職工伙食費分配、配送和郵政物流職工誤餐補助及節(jié)日福利發(fā)放等事宜，并最終形成方案上報中心辦公會批復，充分體現(xiàn)了職工民主管理的人性化管理模式。

三是加強用餐人員的管理。針對職工用餐時部分職工不出示餐卡、就餐秩序混亂、用餐浪費、超規(guī)定餐數用餐、外帶食物等不良行為，我們通過門戶網站和在食堂門口張貼通知的形式，多次重申各部門職工分時間段就餐、職工每日用餐次數、嚴禁食物浪費和外帶食物等內容，提倡中心職工自覺遵守食堂用餐相關制度，并安排專人在食堂值班，監(jiān)督劃卡，維持食堂就餐秩序。對于多次教育仍違反規(guī)定就餐的職工，我們主動與所在部門聯(lián)系、溝通，對違反食堂管理的三名同志給予了通報批評和不同數額的經濟處罰，食堂就餐秩序得到明顯改善。

四是加強食堂供貨商管理。為保障食品物資來源，為職工提供衛(wèi)生、健康、新鮮的食品，我們要求供貨商出具真實、有效的資質證明，包括工商營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、組織機構代碼證等，肉類供貨商出示肉類食品衛(wèi)生防疫證和隨貨同行的肉類檢疫證明、運輸工具檢驗證明。資質不全的供貨商，我們將不予合作，資質齊全的供貨商，我們將通過比質量、比價格、比服務的多角度評比方法，選擇質優(yōu)物美、價格合理、衛(wèi)生安全、服務周到的供貨商。為嚴把質量進貨關，我們加強詢、談價和檢斤監(jiān)督工作，通過食堂管理人員網上查菜價、每周到新發(fā)地、八里橋等蔬菜果品集散市場做菜價調查等方式，比較供貨商的進貨價格，分小組同供貨商談價，做到了嚴把進貨關的同時，控制物資價格，掌握主動權，有效的提高了食堂費用利用率。每天早晨輪流監(jiān)督物資檢斤，對物資種類和重量進行核實，做到進貨過程全程監(jiān)控。

五是加強食堂接口管理。一是完善了與各部門接口流程。對配送和郵政物流職工誤餐補助報銷流程進一步規(guī)范，明確了原始憑證（發(fā)票）開具要求。二是設計并使用了《用餐通知單》，部門設專人負責收集各部門用餐人員增、減變化信息，以《用餐通知單》的形式通知食堂，規(guī)范了用餐通知流程，避免了重復通知或溝通環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯，造成食堂食物浪費或不足，影響職工用餐。三是組織食堂人員、辦公室相關人員召開專題會議，認真研討中心客飯流程申報事宜，形成了快捷的客飯申請工作程序。四是為進一步提升中心職工用餐水平，部門主管領導組織食堂管理人員、廚師等人員到北京卷煙廠進行學習交流。通過參觀煙廠職工用餐餐廳、操作間、冷葷間、面點間、庫房、冷庫等地方，觀摩學習煙廠職工用餐花樣品種和營養(yǎng)膳食搭配食譜，從用餐流程、用餐秩序、食譜設計、食品采購、外包方管理等方面進行了溝通、交流，相互借鑒、取長補短、共同提高。五是根據中心食堂衛(wèi)生許可證的使用年限要求，及時到通州衛(wèi)生局辦理食堂衛(wèi)生許可證的變更和延續(xù)，根據國家食品衛(wèi)生法的新要求，變更后的衛(wèi)生許可證一律更名為餐飲服務許可證，有效期為3年。今年以來，為了提高飯菜質量，我們按照營養(yǎng)、可口、健康的標準，不斷開發(fā)新菜品，在原有二百余種菜食品的基礎上，新開發(fā)菜食品60余種，使就餐職工能根據自己的口味，有更多的選擇。通過以上措施，使食堂在今年副食品價格上漲幅度大的情況下，不僅提高了飯菜質量，而且節(jié)約了食堂開支，我們用食堂結余為職工發(fā)放購物卡、牛奶、節(jié)日食品等，受到了職工的好評，在食堂管理及服務質量上，得到了廣大職工的理解和支持，達到了中心食堂管理服務滿意度80%的目標要求。

2、加強車輛管理，全面提升后勤保障能力。后勤保障部負責著中心領導用車、班車和公務車的保障服務工作，現(xiàn)有42輛車，13名駕駛員，實際工作使用38輛，有4輛車已申請報廢，做好車輛保障服務工作是提高后勤保障服務水平的重要體現(xiàn)。

一是規(guī)范車輛檔案管理。后勤保障部管理公務車輛40部，每月的保險統(tǒng)計和驗車、修理費錄入登記工作量非常大，并且車輛類型涉及十幾種，車輛所屬單位不統(tǒng)一，管理起來容易產生混亂。為了科學、有效的管理好車輛，我們根據車輛所屬單位、類型、保險時間和驗車時間分別設計實用性強、適合工作需要的分類車輛檔案。根據車輛所屬單位的不同，分別向財務部申請車輛保險費用；根據車輛使用情況不同，區(qū)分使用車輛和停駛車輛的保險險種。通過分門別類的統(tǒng)計，不但使車輛更加便于管理，也給上級單位和各相關部門提供了詳細的車輛信息資料。

二是規(guī)范車輛安全管理。安全工作是車輛管理工作中的重中之重，按照中心開展安全月活動部署，我們堅持每月通過各種方式組織駕駛員安全培訓，堅持車場日制度和周檢抽查制度，對輪胎胎壓、防凍液、玻璃水、剎車片、機油等車輛部位進行詳細檢查，及時排查隱患，確保車輛完好。年初與中心自駕公務車領導簽訂了《專用車輛安全責任書》，簽訂率達100%。為了杜絕班車；停放的安全隱患，一季度我們對班車行駛路線、行駛公里、停放地點進行了一次全程跟蹤、考察，掌握班車停放位的安全性。在日常工作中，我們加強與業(yè)務部門的溝通，認真做好與業(yè)務部門的協(xié)調工作，合理調整、使用車輛，確保一線職工班車的正常使用。201*共安全行駛？公里（1-11月），未發(fā)生重大交通責任事故。

三是規(guī)范駕駛員管理。一是規(guī)范執(zhí)行駕駛員請假制度，合理安排駕駛員倒休、輪休，并隨時關注駕駛員思想動態(tài)，及時了解思想波動人員的狀況，適時適情調整出車，保證駕駛員以良好的精神狀態(tài)投入工作，確保人員和財產安全。二是每月組織一次駕駛員安全培訓，加強大家對安全知識的了解和掌握，提高安全意識。三是對駕駛員實行績效考核管理，修訂駕駛員崗位績效考核得分表，將駕駛員服務態(tài)度、違章情況和責任車輛管理情況納入考核。四是開展每季度車輛滿意度調查工作，通過調查來反映公務車輛服務質量，促進駕駛員提高服務意識和水平。

四是規(guī)范用車管理。嚴格公務用車使用申請、批準和登記流程，根據各部門前一天用車申請，實行組合派車，盡量減少出車趟次，提高單車使用率，降低車輛油耗。工作時間以外，除值班車輛，其他公務用車一律封存。每天行車做到三查（出車前、行車中、出車后），保持車輛電路、油路狀況良好。每月底對單車用油情況、行駛公里數進行統(tǒng)計，根據當月實際用油情況制定下月用油預算，嚴格控制車輛油耗，通過大家的共同努力，201*年中心油量為？升，實現(xiàn)了全年用油量不超過？升的目標要求。3、加強公共維修，全面提升后勤保障能力。

公共維修工作所涉及的區(qū)域大、專業(yè)多、分類廣，主要包括土建、水暖維修、供電維修、空調維修和院內綠化五大部分。做好公共設施設備的保障工作是后勤保障服務水平的關鍵體現(xiàn)。

一是做好做細公共設施、設備日常保障工作。今年3月份重點對生產線專用的空調設備直膨機進行了重點檢修和維保。夏季來臨前，我們對排水系統(tǒng)、雨水箅子井、化糞池和自來水系統(tǒng)閥門進行了全面檢修，及時清理屋頂虹吸管口和中心院內雨水箅子，保證了防霉度夏工作的順利進行。針對主樓采光區(qū)地面進行石材更換，在附樓樓道窗臺面增加石臺面，方便擺設綠色植物，為提升中心整體形象奠定堅實的基礎�？照{方面主要完成了三洋空調和兩個恒溫恒濕機的代維續(xù)簽工作，針對三洋多聯(lián)機系統(tǒng)、約克空調系統(tǒng)、申菱空調系統(tǒng)的室外機地腳現(xiàn)象，進行了重新調整和固定，對中心所有通風設備進行了全面檢修，更換過濾網，使中心職工能夠在一個清涼的辦公環(huán)境舒適工作。對儲物間內的積存紗窗進行合理利用，將中心內所有房間的紗窗進行檢查，對存在問題的地方進行統(tǒng)一維修，確保中心職工正常倒班、休息。

二是做好季節(jié)性設備設施保養(yǎng)工作。今年，我們協(xié)助代維廠家完成空調系統(tǒng)的換季保養(yǎng)工作，對配電室設備進行了全面的代維檢修，檢查清理主附樓所有配電箱柜，保持專業(yè)設備的整齊、潔凈。利用五一和十一長假時間，對食堂油煙道進行了全面清洗。針對春夏季節(jié)特點，重點解決主附樓防水滲漏的問題，主附樓防水滲漏點共十余處，立庫頂面的屋面磚開裂破碎嚴重，女兒墻部位的防水存在多發(fā)大面積脫離，雨季到來時將會嚴重滲漏。為解決這一困難，我們通過實地調研，選用不同的材料進行了多次嘗試和試驗，論證出可行性方案，最終采用在滲漏點打膠的方式，解決了主附樓防水滲漏的問題，有力地保障了中心防霉度夏工作的順利完成。

三是全面做好土建施工項目工作。按照市局項目批復要求，在計劃期內完成了老監(jiān)控室的裝修改造工作。針對中心公共區(qū)域多處出現(xiàn)的地瓷開裂現(xiàn)象，組織維修方利用休息日時間，對陽光棚地面、附樓大會議室等地方進行了及時整修。為解決冬季寒風向食堂直灌，達到冬季良好取暖效果，我們通過市場多家考察，比質比價，選擇了質量較好、市場價格合理、服務較好的廠家進行加裝旋轉門的項目施工，極大的改善了職工就餐環(huán)境。為進一步展示中心對外良好形象，在入冬前聯(lián)系外墻粉刷承包方，對主附樓外墻發(fā)現(xiàn)的問題進行維修，整個過程均有專人負責監(jiān)督、實施，在修繕過程中發(fā)現(xiàn)問題的地方，當場要求承包方進行及時整改。按照市局（公司）和中心有關行業(yè)統(tǒng)一標識的相關要求，通過市場多家考察，比質比價，選擇了質量較好、市場價格合理、服務較好的廠家，組織并實施了附樓外墻的標識制作工作，為行業(yè)統(tǒng)一標識，對外展示金牌煙草形象奠定了堅實的基礎。

為確保今年冬季中心與職工宿舍樓供暖系統(tǒng)的同步使用，我們利用夏季時間，通過實地調研、考察和多次論證，根據中心院內供暖系統(tǒng)的實際情況，制定不同方案進行對比。本著降低成本費用的原則，最終選定了科學、合理的方案，并組織維修人員進行暖氣系統(tǒng)改造加壓工作。由于暖氣試壓環(huán)節(jié)涉及范圍廣、規(guī)模大、工作環(huán)境惡劣，我們嚴格按照國家和行業(yè)相關安全規(guī)范要求，對地下管道氣體進行了安全檢測，在確保人身安全的基礎上，組織維修人員對供暖管道進行了檢修。在整個檢修過程中，我們的維修人員不畏辛苦、不怕臟累，鉆地道、查問題，面對夏季高溫高濕極端天氣，維修人員克服了時間緊、任務重的困難，加班加點，全面完成了中心暖氣系統(tǒng)改造加壓工作，確保了冬季中心和職工宿舍樓的的同步供暖。按照北京市供暖相關規(guī)定，今年11月中旬，物流中心正式由原來使用空調取暖轉變?yōu)楸本┦屑�中供暖，為企業(yè)降低了電能的消耗，實現(xiàn)企業(yè)經濟效益的最大化。

四是做好中心院內綠化工作。今年，我們完成了新增35畝地綠化委托合同的簽訂、驗收、移交工作，加大中心院內環(huán)境衛(wèi)生的檢查力度，重點加強對物業(yè)相關方的監(jiān)管，定期對物業(yè)范圍實施檢查、考評、打分，提高保潔質量及服務標準，指派專人負責配合物業(yè)公司做好院內花草樹木的美化、綠化工作。針對春夏季特點，重點完成了新增35畝地的樹木修剪、草坪清理、施肥打藥、澆水補苗，防蟲防害等工作，為中心干部職工營造一個優(yōu)美的工作環(huán)境。4、加強宿舍和物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生的管理，全面提升后勤保障能力。

中心宿舍和環(huán)境管理是后勤保障工作的重要組成部分，做好宿舍和環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督管理是體現(xiàn)后勤保障服務的有效保證。在宿舍管理方面，我們指定專人負責每天對宿舍進行巡視、檢查和監(jiān)督，不定期對宿舍抽檢，對檢查巡視中發(fā)現(xiàn)的問題，通過季度績效考核扣除部門相應分值，同時加強與相關部門進行及時溝通，徹底解決檢查中發(fā)現(xiàn)的問題。上半年，通過市局安全大檢查，我們配合安全保衛(wèi)部對中心的環(huán)境衛(wèi)生和宿舍衛(wèi)生、安全情況進行了全面檢查，根據檢查情況發(fā)現(xiàn)的問題，明確相關責任人按照整改時間要求，以整改報告書的形式完成了問題整改，排除不安全隱患。

今年，物業(yè)相關方采取小時工作制，保潔人員的工作時間比原先有所減少，并且，隨著時間的推進，中心各項公共設施設備和公共衛(wèi)生區(qū)域外觀也逐漸老舊。我們主動聯(lián)系、召集物業(yè)相關方，提出在保證原先保潔范圍、內容的基礎上，不能由于小時工作制而降低保潔標準的要求。同時，充分發(fā)揮部門環(huán)境體系監(jiān)管職能，加強日常工作的檢查和記錄。以《北京煙草物流中心環(huán)境及后勤管理考評辦法》為依據，建立各項日常檢查表格，將日常檢查、月度聯(lián)合檢查、重大節(jié)假日檢查與績效考評結合起來，對于中心各部門和物業(yè)相關方的環(huán)境衛(wèi)生管理嚴格監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題，及時反饋、監(jiān)督整改，并組織物業(yè)人員在中心區(qū)域內開展滅蚊蠅工作。我們與物業(yè)部門協(xié)商，每周對垃圾桶周圍打一次藥，同時，增加垃圾站周圍的打藥次數，減少蒼蠅的滋生保證中心衛(wèi)生安全，有效預防了傳染病的傳播，并對中心垃圾房進行處理，為中心職工提供了舒適、整潔的工作和休息環(huán)境。

5、加強職工身體健康管理，全面提升后勤保障能力。為了進一步做好201*年度中心全體干部職工的健康體檢工作，按照中心黨委要求，由后勤部門組織并實施職工的體檢招標工作。根據項目招標相關要求，中心成立了體檢招標委員會，有中心黨委書記、各主管經理和中心醫(yī)務人員擔任招標評委。整個體檢招標過程本著公開、公平、透明的原則，以職工健康的根本利益出發(fā)，從醫(yī)療經驗、資質證明、體檢項目、設備先進程度等方面進行了全面比較，通過打分投票的形式確定分數和票數最高的單位作為本年度體檢供方。于5月中上旬，完成了中心近700名職工的體檢工作。效果

今年冬季來臨前，全國甲流病毒傳播肆虐，為了關愛職工身體健康，預防流行性感冒在職工中傳播，中心黨委高度關注職工健康問題，按照遵循個人自愿的原則，由我部門組織全體干部職工開展為期一天的流感疫苗接種工作，為中心近300名職工進行了流感疫苗的接種。

（四）、突出“一個重點”，大力推進節(jié)能減排工作。

節(jié)能減排是中心今年一項重要工作，作為主控部門我們將201*年節(jié)能指標分解到每月，明確相關責任人，制定各項指標控制措施，及時對指標完成情況進行監(jiān)控，采取各種辦法實現(xiàn)節(jié)能減排工作的實效性。

1、加強節(jié)能環(huán)保的宣傳力度。今年，我們共開展三次節(jié)能環(huán)保活動的宣傳，其中3月22日是第十八屆“世界水日”，我們通過網上發(fā)放倡議書的形式，提高全體職工節(jié)約用水和保護水資源的意識。5月15至21日是全國城市節(jié)水宣傳周，為響應這一全國性活動，我們通過懸掛橫幅、張貼節(jié)水標語的形式，增強中心職工節(jié)水的意識，調動中心全體職工參與節(jié)水的積極性，引導自覺節(jié)水的社會行為，形成人人參與節(jié)水的良好氛圍。6月5日是國際環(huán)保日，我們組織中心職工開展環(huán)保知識答題活動，增強中心職工對環(huán)保知識的了解，拓展了知識面，增強職工人人參與節(jié)能環(huán)保的責任感，努力打造節(jié)約環(huán)保型企業(yè)。

2、重點對公共區(qū)域實行節(jié)水控制。在節(jié)水方面我們重點將公共浴室、基建辦公室和食堂洗菜環(huán)節(jié)列為節(jié)水的主要控制點。一是重新制定公共浴室的開放時間，指定專人負責管理浴室的開放、關閉。二是在基建辦公室安裝用水表，明確區(qū)分中心和基建用水量，有效控制年度節(jié)能用水目標的順利完成。三是要求食堂人員在洗菜時加強節(jié)水意識，盡量改用小水進行沖洗，指定專人負責日常不定時檢查食堂洗菜用水環(huán)節(jié)。

3、加強用車油耗管理。在車輛油耗管理上我們通過完善制度、績效考核、細化流程等方式來降低用油成本。一是嚴格公務用車管理，盡量減少出駛趟次，實行組合派車，提高出車率，降低車輛油耗。二是實行駕駛員車輛責任制，固定駕駛員負責責任車輛的用油、行駛里程等工作，對中心班車行駛路線、行駛公里、趟次用油量進行了一次全程跟蹤，記錄了每趟班車路線的油耗和行駛公里數據，進一步明確劃分每輛車的用油量。三是每月核對駕駛員責任車輛的油耗和行駛公里，通過數據比對，分析駕駛員用油是否超標，結合績效考核的方式，督導駕駛員在行車過程中節(jié)油降耗。

4、重點對專業(yè)設備實行用電控制。隨著夏季的到來，空調設備的使用占中心所有用電量的47%，是中心用電能耗的重要消耗部位。為了更加有效控制中心用電，達到節(jié)能降耗的目的，按照國務院相關規(guī)定，我們對各部門辦公場所進行了溫度設，夏季不得低于26攝氏度,冬季不得高于22攝氏度，同時要求公共維修人員加強巡檢，結合《北京煙草物流中心環(huán)境及后勤管理考評辦法》，對違反空調使用規(guī)定的部門進行處罰。在保證中心生產線正常運營的基礎上，要求生產線區(qū)域的照明燈及周圍卸貨平臺的頂燈原則上白天不允許開燈，特殊情況可根據工作需要，視情開啟。（五）、深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，全面推進部門隊伍建設。

為了進一步增強部門黨員干部的黨性修養(yǎng)，在部門領導的帶領下，支部全體黨員和部分積極分子到軍事基地進行紅色教育。在部門領導的引導下，全體黨員再一次莊嚴地舉起右手，重溫入黨誓詞，感悟中國共產黨89年的光輝歷程，加深對黨的性質、宗旨和榮辱觀的認識，爭做優(yōu)秀共產黨員。支部通過紅色教育，拓展了部門職工視野，增進了共產階級感情，營造了奮發(fā)向上、銳意進取、團結和諧的良好氛圍，是深入開展創(chuàng)新爭優(yōu)活動的具體體現(xiàn)。按照中心廉政風險防范管理工作的相關要求，在部門內部召開全體職工會議，要求每名職工從各崗位上徹查廉政風險點，制作廉政風險查找表格，通過星級提示明確各崗位的廉政風險等級，制定一系列監(jiān)督措施，從源頭杜絕腐敗、貪污。同時，以支部形式組織部門全體職工開展重溫明示承諾活動，由支部書記宣讀《北京煙草物流中心員工從業(yè)行為自律承諾書》共承諾了六項內容，分別從遵紀守法、遵規(guī)守紀、廉潔自律以及制度約束等各個方面約束職工行為，引導職工正確對待工作，規(guī)范了職工的從業(yè)行為，增強廉潔自律意識，使廉潔從業(yè)理念逐步成為職工廉潔從業(yè)的精神動力，為促進職工隊伍建設上水平打下了良好的思想根基。

隨著中心創(chuàng)先爭優(yōu)活動的深入開展，后勤黨支部緊密結合中心工作實際，圍繞創(chuàng)先爭優(yōu)活動的總體目標和主要內容，在部門內部掀起了爭做五帶頭的熱潮。在附樓大廳內以展板的形式設立了創(chuàng)先爭優(yōu)活動宣傳欄，黨員同志積極發(fā)揮模范帶頭作用，帶領同志們深入一線查問題、補漏缺，廣大群眾也在黨員的示范下，熱情主動地投入到工作中。為了保證公共設施設備正常運轉，部門團員青年和群眾在黨員同志們的帶領下和熏陶下，爬高梯、鉆管道，不畏辛苦、不怕臟累，常常是一身泥巴、一身汗水，用飽滿的狀態(tài)、精湛的技術和熱情的服務，為中心的生產運營和全體干部職工的工作生活保駕護航。后勤保障部的每一名同志都在用實際行動詮釋著服務的真諦，用點滴工作踐行著創(chuàng)先爭優(yōu)。二、當前面臨的問題

1、管理工作還不夠深入、細致。按照中心內審要求，每季度對中心各部門進行一次審核，通過認真查看每季度發(fā)生的整改問題項和不符合項，我們發(fā)現(xiàn)在整改問題上出現(xiàn)邊整邊犯、前整后犯的問題，主要原因歸根于管理不夠深入、徹底造成的。因此，我們需要認真研究管理工作上是否存在漏洞、片面化，在工作流程上是否很不夠細致、深入，是否還存在其他問題。

2、加強能好指標的控制。后勤保障部作為中心節(jié)能減排工作的主控部門，今年主要大力加強節(jié)能減排的宣傳工作，具體的控制措施做的還不夠多，在以后的工作中，需要我們通過細化管理、技術改造、發(fā)明創(chuàng)新的方式實現(xiàn)節(jié)能降耗，降低物流成本。

3、人員素質水平有待提高。由于后勤保障部的工作涉及

到供電、空調、水暖維修等技術性較強的專業(yè)，因此，部門人員的學歷、技術資格等條件過硬，才能更好地勝任這些工資。我們要把專業(yè)的技術培訓、從業(yè)資格培訓和資格復審培訓作為部門員工崗位培訓的重點，提高人員的崗位技能。同時，鼓勵員工繼續(xù)深造，學習與所在崗位相關的專業(yè)知識，全面提高員工的專業(yè)技能和綜合素質，進而不斷提升部門工作能力和服務水平。

三、明年工作打算一、全面提升部門管理水平和工作效率

1、加強完善制度建設，科學化、制度化、規(guī)范化管理。我們要在部門原有規(guī)章制度的基礎上，進一步梳理、完善相關制度，特別是要結合三定工作，對部門職責、崗位職責、部門績效考核和員工績效考核、獎懲制度等進行重點完善和健全，做到職責更加清晰、分工更加合理，獎懲有理有據。

2、進一步完善績效考核制度。我們要結合部門制度建設，完善部門績效考核的內容：一是要包括環(huán)境管理體系中的管理要求；二是要包括食堂、公共維修、公務車輛管理、宿舍管理等后勤管理的要求；三是要包括中心節(jié)能減排指標中分解到各部門的指標要求。做到績效考核指標可測量、績效考核結果可追溯。

3、加大供貨商、施工方管理力度，完善供貨商、相關方評價、管理制度和標準。后勤保障部是中心的主要采購部門，日常采購和施工項目涉及幾十家供貨商和施工方，我們要按照標準化管理的要求，完善并健全供方、外包方評價標準及再評價準則，并嚴格按照標準要求，選擇、評價供方、施工方，建全供方、施工方準入和退出機制。

4、促進三體系貫標與日常管理工作相融合。后勤保障部作為環(huán)境體系的主控部門要充分發(fā)揮監(jiān)管職能，加強日常工作的檢查和記錄，以《北京煙草物流中心環(huán)境管理考評辦法》為依據，將日常檢查、月度聯(lián)合檢查、重大節(jié)假日檢查與績效考評結合起來，嚴格要求，監(jiān)督整改。并配合企管辦認真做好中心內審工作，促進體系不斷完善，各項工作不斷改進，提高體系運行的有效性。

二、努力推進食堂管理工作上水平

一是加強食堂監(jiān)督管理力度。要在食堂用餐秩序上下功夫，加強現(xiàn)場監(jiān)督檢查，杜絕不劃卡就餐、超范圍就餐和浪費現(xiàn)象。

二是加強食堂內部管理，規(guī)范工作流程。從食堂炊管人員抓起，控制食品加工過程中的不必要消耗，杜絕浪費；規(guī)范訂貨、補貨程序，設計訂貨、補貨表格，明確具體步驟責任人；通過深入了解食堂各項工作程序，有針對性地抓住關鍵環(huán)節(jié)，細化、簡化、優(yōu)化工作流程，做到低耗、高效。

三是加大食堂供貨商管理力度。設計詢、談價記錄表格，完善詢、談價制度，保證食堂所購食品從詢價、談價、訂貨、送貨、稱量到入庫、出庫、加工，每個環(huán)節(jié)都有記錄、有監(jiān)督。

四是大力開展食堂委員會。在原有委員會制度的基礎上，完善相關文件、重新確定委員會名單，并通過積極開展食堂委員會活動，及時獲取各部門職工對中心食堂的意見或建議。

五是提高食堂服務水平。通過日常交流和開展食堂滿意度調查工作，加強與部門間的溝通，促使中心食堂不斷提高衛(wèi)生標準和服務水平，真正做到職工食堂服務于職工。三、全面做好中心公共維修工作

201*年計劃對立庫二、四區(qū)部分照明線路和部分公共區(qū)域的照明控制進行技術改造，將中心現(xiàn)有的一路架空線路進線改為由開閉站接入的真正雙路電源進線。隨著屋面防水工程的過期，預防主樓滲漏仍舊是明年維修工作的重點、難點問題。目前立庫頂面的屋面磚開裂破碎嚴重，且高架庫屋頂的防水層存在龜裂現(xiàn)象嚴重，我們仍要解決好防水問題，防止雨季到來時發(fā)生滲漏，保障好庫區(qū)內卷煙商品的防霉度夏工作順利完成。四、嚴格規(guī)范車輛管理工作

一是規(guī)范車輛管理。與中心領導簽訂專用車輛安全責任書；嚴格修車和洗車制度，無領導審批的單據修車、洗車，不予結賬；每周對車輛進行一次全面檢查，及時排查隱患，保障車輛安全；做好車輛維修方的考察及協(xié)議簽訂工作和車輛各種險費的繳納工作。繼續(xù)實行組合派車，節(jié)約能源，降低油耗。

二是加強駕駛員管理。針對201*年底市局（公司）人事改革，部門13名駕駛員由煙草職工轉變?yōu)榈谌�方勞務派遣工的身份改變，要加強對駕駛員的思想教育，隨時注意駕駛員的思想意識狀態(tài)，做好每名員工的思想政治工作，使職工能夠講政治、顧大局、識大體，與企業(yè)始終站在統(tǒng)一立場看待問題、對待工作。每月組織一次駕駛員安全培訓，詳細記錄駕駛員加班情況，根據業(yè)務進度，適時安排駕駛員輪休。及時網上查詢駕駛員違章情況，將違章納入駕駛員績效考核，并細化考核項目和扣分標準。按照滿意度調查方案，及時完成每季度班車、公務車滿意度調查工作。五、規(guī)范倒班宿舍監(jiān)督管理

依據誰使用，誰負責的原則，根據使用部門提供的倒班住宿人員信息，對宿舍進行全面調整。同時，加大監(jiān)管力度，加強日常環(huán)境衛(wèi)生檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時對使用部門提出整改要求，共同維護良好的倒班宿舍環(huán)境。六、加強培訓，打造學習型、技術型團隊

由于后勤保障部的工作涉及到供電、空調、水暖維修和車輛駕駛等技術性較強的專業(yè)，我們要把專業(yè)的技術培訓、從業(yè)資格培訓和資格復審培訓作為部門員工崗位培訓的重點，提高人員的崗位技能。同時，鼓勵員工繼續(xù)深造，學習與所在崗位相關的專業(yè)知識，全面提高員工的專業(yè)技能和綜合素質，進而不斷提升部門工作能力和服務水平。七、加大節(jié)能減排工作力度

我們要結合績效考核，根據201*年節(jié)能減排工作目標的要求，將用能指標盡最大可能的分解到部門、員工，以季度考核的方式，強化職工的節(jié)能意識，約束浪費行為。同時，繼續(xù)加大節(jié)能減排工作的宣傳力度，增加節(jié)能設施設備及耗材的使用，例行節(jié)約，提高效能。

八、做好中心院內綠化和基礎設施維修保養(yǎng)工作

我們要加大中心院內環(huán)境衛(wèi)生的檢查力度，做好基礎設施的維修、保養(yǎng)工作，重點對新增35畝地的樹木修剪、草坪清理、施肥打藥、澆水補苗，防蟲防害等工作做出年度計劃，并嚴格按照計劃要求，做好綠化工作，為中心干部職工營造一個優(yōu)美的工作環(huán)境。

九、努力做好中心實物資產管理工作

我們要做好中心實物資產的接收、盤點、登記、貼簽等工作，制定實物資產管理制度，并在各部門設實物資產管理員，負責部門實物資產的申請、接收、轉移、報廢等相關手續(xù)辦理工作，規(guī)范實物資產管理，做到中心實物資產賬實相符率100%。

健康知識講座；酸梅晶；充氣站；補充食堂餐具；發(fā)放防暑藥；滅蚊蠅專項活動；污水、噪聲、廢棄檢測；各部門正職對夏秋季節(jié)菜品考核打分；去煙廠學習、取經；優(yōu)化流程；旋轉門；煙草標識；

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