201*國(guó)貿(mào)實(shí)習(xí)報(bào)告-東北林業(yè)大學(xué)1

東北林業(yè)大學(xué)

實(shí)習(xí)報(bào)告

學(xué)生：***專(zhuān)業(yè)、班級(jí)：國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易一班學(xué)院：經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院指導(dǎo)教師：******

201*年7月26日

實(shí)習(xí)名稱(chēng)實(shí)習(xí)時(shí)間實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)教師/職稱(chēng)201*年7月11日至201*年7月17日金山屯區(qū)實(shí)習(xí)地點(diǎn)伊春金山屯本次實(shí)習(xí)是教學(xué)活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)，這次實(shí)習(xí)活動(dòng)是按照國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專(zhuān)業(yè)教學(xué)大綱精神，進(jìn)一步深化教學(xué)內(nèi)容，引導(dǎo)同學(xué)們對(duì)國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易理論與實(shí)踐，特別實(shí)習(xí)目的是國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)有進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和了解,為以后課程和將來(lái)工作打下良好的基礎(chǔ)。通過(guò)實(shí)習(xí),使同學(xué)們更多更好地掌握課堂上所學(xué)過(guò)的基本理論和知識(shí)，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合，所學(xué)與所用相結(jié)合之目的，通過(guò)熟悉貿(mào)易的實(shí)際工作，將所學(xué)知識(shí)與實(shí)際工作相結(jié)合，提高學(xué)生的實(shí)踐能力，以便使學(xué)生更好地勝任將來(lái)的學(xué)習(xí)和工作。實(shí)習(xí)內(nèi)容1.參觀雪中王山特產(chǎn)品有限公司；2.參觀白山林場(chǎng)；3.參觀金山天然鹿苑；據(jù)了解，伊春市這個(gè)特殊的地區(qū)市在改革開(kāi)放后一直還保留著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的解決的主要問(wèn)題及效果政企合一的發(fā)展模式，依靠開(kāi)采林木，完成木材生產(chǎn)任務(wù)，維持當(dāng)?shù)厝嗣竦纳�活。歷史上，金山屯的年木材生產(chǎn)任務(wù)，最高曾達(dá)50萬(wàn)立方米，但到201*年，驟減至7萬(wàn)立方米。這有兩個(gè)原因：一是由于長(zhǎng)期超量采伐，導(dǎo)致可采資源銳減；二是國(guó)家實(shí)施“天保”工程，逐年削減林區(qū)木材產(chǎn)量。隨著林木資源的枯竭，林區(qū)人民面臨著“雙危”困境可開(kāi)采資源的危機(jī)，經(jīng)濟(jì)危困。這里有豐富的山、河資源優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也有不利于大規(guī)模生產(chǎn)的地形劣勢(shì)。怎樣彌補(bǔ)劣勢(shì)，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)林區(qū)的經(jīng)濟(jì)大發(fā)展，是亟待解決的重要問(wèn)題。實(shí)習(xí)結(jié)果實(shí)習(xí)的基本情況7月13日，老師帶領(lǐng)同學(xué)參觀了雪中王山特產(chǎn)品有限公司。據(jù)了解，該企業(yè)是在國(guó)家“振興東北老工業(yè)基地”的政策感召下，在伊春市金山屯區(qū)第一屆“敘鄉(xiāng)情、話(huà)發(fā)展，共創(chuàng)美好金山”招商引資活動(dòng)的鼓舞下，由東北林業(yè)大學(xué)的校友趙亞新投資興建。該公司依托林區(qū)天然山特產(chǎn)，為林區(qū)人民開(kāi)辟了一種經(jīng)濟(jì)發(fā)展之路，為實(shí)現(xiàn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展助力。當(dāng)天下午，老師又帶領(lǐng)同學(xué)來(lái)帶當(dāng)?shù)刂�名的老白山，參觀了這里的白山林場(chǎng)。白山，位于伊春市大峰河上游，那里山深林茂，地勢(shì)險(xiǎn)峻，可攻可守，據(jù)當(dāng)?shù)厝苏f(shuō)，那是小興安嶺上第一個(gè)抗日根據(jù)地。新中國(guó)建立后，由于這里的豐富林木資源而建起了林場(chǎng)，為學(xué)生自我總結(jié)建國(guó)后的祖國(guó)建設(shè)作出了重要貢獻(xiàn)。然而隨著木材的開(kāi)采，這里的林木資源的也日漸耗盡。如今，這里僅剩下一小部分林木作為了國(guó)家保護(hù)資源，已禁止可開(kāi)采。所以，這里的人們不得不轉(zhuǎn)變?cè)��?lài)以生存發(fā)展的模式，尋求其它生產(chǎn)生活方式。7月14日，同學(xué)們和老師一行人來(lái)到金山屯著名的旅游勝地飛鶴金山鹿苑。金山鹿苑作為我國(guó)最大的天然鹿場(chǎng)，是飛鶴集團(tuán)打造的黑龍江省AAA級(jí)生態(tài)旅游觀光天然景區(qū)，同時(shí)也是依山傍水的野生動(dòng)物馴養(yǎng)基地。這里的天空藍(lán)如寶石，草地碧綠如茵，一派歐陸風(fēng)情的山清水秀風(fēng)光，讓人心情怡然。金山鹿苑作為金山屯一大特色旅游，正是金山屯發(fā)展當(dāng)?shù)芈糜钨Y源以帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一大亮點(diǎn)�？偨Y(jié)雖然經(jīng)過(guò)了近兩年的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)一直停留在理論方面，缺少與實(shí)際接觸的經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)這次的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，我們走出校園，去了解社會(huì)實(shí)際中的生產(chǎn)生活狀態(tài)，收獲諸多很多感觸，為我們補(bǔ)足了一部分實(shí)踐方面的缺陷，從而助益于大學(xué)生的學(xué)習(xí)與思考。這次是我們專(zhuān)業(yè)學(xué)生第一次認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，或許是準(zhǔn)備不足，所以有意猶未盡之感，期待下次實(shí)習(xí)能了解跟多，認(rèn)識(shí)更多。指導(dǎo)教師評(píng)閱簽字：年月日

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201*201*學(xué)年下08級(jí)國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專(zhuān)業(yè)

專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

專(zhuān)業(yè)：國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易班級(jí)：0801班姓名：張辰學(xué)號(hào)：0508109128指導(dǎo)教師：鄭懷瑾老師實(shí)習(xí)單位：鷹博（廈門(mén)）企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司

201*年09月06日

201*201*學(xué)年下08級(jí)國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)目的和任務(wù)

專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)是國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專(zhuān)業(yè)學(xué)生在學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課和專(zhuān)業(yè)課之后所進(jìn)行的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)方案的組成部分。深入社會(huì)、企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)和調(diào)研，使學(xué)生了解經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)狀，熟悉企業(yè)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程，進(jìn)一步加深對(duì)理論知識(shí)的綜合理解，提高對(duì)專(zhuān)業(yè)的整體認(rèn)識(shí)并獲得新的知識(shí)和技能，強(qiáng)化學(xué)生認(rèn)知能力、動(dòng)手能力和創(chuàng)新能力。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

學(xué)生應(yīng)當(dāng)在實(shí)習(xí)老師的指導(dǎo)下，圍繞可自找外貿(mào)代理制企業(yè)、工貿(mào)一體化企業(yè)、涉外政府經(jīng)濟(jì)管理部門(mén)、商業(yè)銀行涉外崗位、船務(wù)貨代公司、報(bào)關(guān)報(bào)檢行、海關(guān)、進(jìn)出口商品檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)等組織，并就下列內(nèi)容進(jìn)行實(shí)習(xí)：

1.了解國(guó)家有關(guān)進(jìn)出口管理的現(xiàn)行規(guī)定，熟悉關(guān)稅政策、出口退稅政策、外匯政策等重要的國(guó)際貿(mào)易法律法規(guī)；

2.熟悉并掌握進(jìn)出口交易的基本程序和主要操作技能。在實(shí)習(xí)單位工作人員的指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)對(duì)外貿(mào)易中業(yè)務(wù)函電的草擬、出口報(bào)價(jià)及核算、交易條件的磋商、進(jìn)出口合同的簽訂、出口貨物的托運(yùn)訂艙、報(bào)檢通關(guān)、信用證的審核與修改及貿(mào)易單證的制作與審核；

3.培養(yǎng)運(yùn)用英語(yǔ)處理進(jìn)出口業(yè)務(wù)往來(lái)函電、簽訂合同和制作單證的技能；4.了解外貿(mào)公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置和有關(guān)管理制度。三、實(shí)習(xí)要求

以實(shí)習(xí)單位為課堂，在具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的管理人員指導(dǎo)下，認(rèn)真完成專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，學(xué)生應(yīng)努力做到：

1、自覺(jué)遵守國(guó)家法律法規(guī)和學(xué)校的實(shí)習(xí)紀(jì)律，嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間進(jìn)行實(shí)習(xí)，不得提前結(jié)束實(shí)習(xí)，但可以在實(shí)習(xí)單位和指導(dǎo)老師同意下延長(zhǎng)實(shí)習(xí)時(shí)間。

2、遵守實(shí)習(xí)單位的勞動(dòng)紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度，樹(shù)立良好的職業(yè)道德和組織紀(jì)律觀念，與實(shí)習(xí)指導(dǎo)師傅和實(shí)習(xí)單位搞好關(guān)系。

3、嚴(yán)格保密實(shí)習(xí)中悉知的商業(yè)秘密。借閱實(shí)習(xí)單位提供的各類(lèi)文件、數(shù)據(jù)等資料，必須嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定妥善保管，用畢完整歸還。

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4、虛心學(xué)習(xí)，不恥下問(wèn)，認(rèn)真求教；樹(shù)立良好的精神風(fēng)貌，維護(hù)學(xué)校、系及其專(zhuān)業(yè)的聲譽(yù)，遵守各項(xiàng)職業(yè)道德規(guī)范，提高職業(yè)素養(yǎng)，不得向?qū)嵙?xí)單位提出不恰當(dāng)?shù)拇�遇要求�?/p>

5、善于總結(jié)并吸取實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，尊重實(shí)習(xí)單位員工。認(rèn)真做好實(shí)習(xí)筆記，撰寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告。

6、實(shí)習(xí)期間，注意應(yīng)經(jīng)常與學(xué)校指導(dǎo)老師保持聯(lián)系，及時(shí)匯報(bào)實(shí)習(xí)情況，聽(tīng)取老師對(duì)實(shí)習(xí)過(guò)程的指導(dǎo)與建議。

四、實(shí)習(xí)時(shí)間及程序

實(shí)習(xí)時(shí)間為第19/20周還有暑假兩周，共四周時(shí)間。實(shí)習(xí)程序如下：1.實(shí)習(xí)出發(fā)前,仔細(xì)研讀實(shí)習(xí)指導(dǎo)書(shū)，并在校接受專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)動(dòng)員教育。2赴實(shí)習(xí)單位開(kāi)始正式實(shí)習(xí)，為期四周。

3.實(shí)習(xí)結(jié)束撰寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告，并提交實(shí)習(xí)鑒定書(shū)、實(shí)習(xí)報(bào)告、實(shí)習(xí)日記、實(shí)習(xí)心得體會(huì)。

五、企業(yè)介紹

鷹博（廈門(mén)）人力資源服務(wù)有限公司鷹博獵頭（inbcnExecutiveSearch）：

我們是一家專(zhuān)注于高端職位，高端人才的專(zhuān)業(yè)獵頭招聘服務(wù)公司。公司總部位于特區(qū)廈門(mén)，并上海、深圳、東莞、杭州等城市設(shè)立了代表處。做為一家追求卓越的人力資源服務(wù)公司，鷹博獵頭（inbcnExecutiveSearch）長(zhǎng)期關(guān)注國(guó)內(nèi)外職業(yè)經(jīng)理人的成長(zhǎng)，促進(jìn)海峽西岸職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)化和專(zhuān)業(yè)化，為更多的本土企業(yè)和高級(jí)人才搭建一個(gè)互動(dòng)交流平臺(tái)。

我們長(zhǎng)期專(zhuān)注于中國(guó)地產(chǎn)，IT電子、體育服飾和金融保險(xiǎn)等核心產(chǎn)業(yè)。充分利用強(qiáng)大的顧問(wèn)隊(duì)伍，優(yōu)勢(shì)的資源整合，并匯聚相關(guān)行業(yè)權(quán)威專(zhuān)家的智慧，讓人力資源達(dá)到最優(yōu)化的配置，發(fā)揮出最大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，為海峽西岸本土企業(yè)提供中高級(jí)人才的戰(zhàn)略解決方案。

鷹博獵頭（inbcnExecutiveSearch）的服務(wù)優(yōu)勢(shì)：（1）、龐大而有效的人才資源：

鷹博獵頭擁有專(zhuān)業(yè)的行業(yè)實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。利用多種有效途徑搜獵整合潛在目標(biāo)的中高級(jí)人才資源，組建了龐大的高端人才數(shù)據(jù)庫(kù)，能在短時(shí)間內(nèi)“快速解決

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企業(yè)的人才需求”。我們的顧問(wèn)每周積極主動(dòng)的向合作企業(yè)溝通獵聘進(jìn)度，推動(dòng)招聘進(jìn)程，遇到難找的職位從不放棄，直到為企業(yè)覓到合適的人才為止，共創(chuàng)雙贏。

（2）、專(zhuān)業(yè)并積極的顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)：

鷹博獵頭的顧問(wèn)均受過(guò)專(zhuān)業(yè)嚴(yán)格的培訓(xùn)，有豐富的人才交流及企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，他們來(lái)自各大知名企業(yè)，受過(guò)良好的高等教育，經(jīng)過(guò)多年行業(yè)歷練，有豐富的企業(yè)運(yùn)作和人力資源管理工作背景。在人才考核與評(píng)估等方面有獨(dú)特敏銳的觸覺(jué)和豐富的經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)、準(zhǔn)確的把握客戶(hù)所需要的信息和人才，具備良好的敬業(yè)精神和周到的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)。專(zhuān)注于行業(yè)的復(fù)合人才專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)：

鷹博獵頭的顧問(wèn)富有專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，按不同行業(yè)客戶(hù)需求和不同地理區(qū)域劃分，能夠更好地理解客戶(hù)的運(yùn)作和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，并借此提高了服務(wù)能力。我們經(jīng)過(guò)多年的積累與努力，服務(wù)的客戶(hù)涉及房地產(chǎn)業(yè)，IT軟件業(yè)、服飾業(yè)和制造業(yè)。專(zhuān)業(yè)的人才甄選測(cè)評(píng)隊(duì)伍：

為了能對(duì)人才進(jìn)行客觀、全面、系統(tǒng)的評(píng)估，我們有一支專(zhuān)業(yè)的測(cè)評(píng)隊(duì)伍和科學(xué)的測(cè)評(píng)工具。通過(guò)對(duì)公司戰(zhàn)略、企業(yè)文化、崗位素質(zhì)、能力要素等進(jìn)行系統(tǒng)分析，全方位、多角度、多方位的對(duì)人才進(jìn)行綜合測(cè)試，包括專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、心理、性格、領(lǐng)導(dǎo)能力、應(yīng)變能力、適應(yīng)能力及職業(yè)傾向等，以保證被推薦人能夠適應(yīng)企業(yè)需求并長(zhǎng)期穩(wěn)定地工作。借助定性與定量相結(jié)合的測(cè)評(píng)工具，幫助提高企業(yè)人事決策的有效性和科學(xué)性。","p":{"h":18,"w":27,"x":369.075,"y":783.483,"z":65},"p201*201*學(xué)年下08級(jí)國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

尋訪渠道，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的人才評(píng)價(jià)技術(shù)對(duì)人才進(jìn)行測(cè)評(píng)及篩選，為客戶(hù)獵取最適合的人才。與此同時(shí)，組建專(zhuān)職的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為客戶(hù)預(yù)先構(gòu)建儲(chǔ)備人才庫(kù)，以保障客戶(hù)戰(zhàn)略實(shí)施時(shí)的人才供給，確保企業(yè)人資快速響應(yīng)。

2)適用企業(yè)：職位（或人數(shù)）需求較多的優(yōu)秀企業(yè)，比如新籌建公司、發(fā)展勢(shì)頭良好且長(zhǎng)期需要補(bǔ)充人才的企業(yè)、集團(tuán)公司和計(jì)劃組織變革企業(yè)。3.定向挖角服務(wù)：

1)服務(wù)方式：由客戶(hù)指定具體人選或目標(biāo)企業(yè)，由才獵天下高級(jí)尋訪顧問(wèn)采用專(zhuān)業(yè)的尋訪方法，充分利用人脈資源及尋訪網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的人才評(píng)價(jià)技術(shù)對(duì)人才進(jìn)行評(píng)價(jià)，為客戶(hù)將合適的人選納為己用。

2)適用企業(yè)：有較好知名度或良好發(fā)展前景的企業(yè)、有具體人選不方便直接聘用的企業(yè)。

鷹博獵頭（inbcnExecutiveSearch）服務(wù)流程

初步委托招聘：委托方需填寫(xiě)由鷹博獵頭統(tǒng)一提供的“招聘委托書(shū)及職位說(shuō)明書(shū)”，并提供企業(yè)背景資料及企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件并予以簽署確認(rèn)。職位分析："鷹博獵頭"根據(jù)委托方的需要，分析每一職位的人才分布情況及尋訪獵取的難易程度。初步了解委托方的背景、企業(yè)文化、薪資福利，及該企業(yè)的組織架構(gòu)等，深度訪談委托方經(jīng)理人，分析該職務(wù)人選應(yīng)具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)、個(gè)性特征、行為風(fēng)格、專(zhuān)業(yè)技能、工作履歷，以及形象氣質(zhì)等方面的要求。為尋求最佳的匹配進(jìn)行有效地溝通。

簽定委托合同：無(wú)任何異議后，達(dá)成一致，雙方簽定服務(wù)合同確定合作關(guān)系。簽定合同后正式啟動(dòng)此項(xiàng)服務(wù)。

尋訪行動(dòng)：從我們的人才庫(kù)中篩選并啟動(dòng)特定區(qū)域或行業(yè)的兼職獵手和信息采集顧問(wèn)，針對(duì)性地進(jìn)行

人才訪尋，根據(jù)需要保持與委托方的溝通和討論，進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)的甄選、調(diào)查等，確保為客戶(hù)提供最適用的候選人員名單。

高級(jí)人才初試及綜合測(cè)評(píng)：對(duì)通過(guò)尋訪采集到的入圍者，本公司將安排初試（對(duì)較遠(yuǎn)區(qū)域的候選人將安排遠(yuǎn)程面試），對(duì)初試合格者進(jìn)行多層面、多方位及有針對(duì)性的綜合測(cè)試，包括專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、心理、性格、領(lǐng)導(dǎo)能力、應(yīng)變能力、適應(yīng)能力及職業(yè)傾向等專(zhuān)業(yè)測(cè)試，以確保被推薦人能夠適應(yīng)委托方需求并長(zhǎng)期穩(wěn)

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定地工作。

委托方復(fù)試：依據(jù)測(cè)試結(jié)果對(duì)適合的人選以保密方式提交給委托方，委托方根據(jù)本公司推薦的人選資料，進(jìn)行面試、復(fù)審。

錄用：由本公司推薦的候選者，經(jīng)用人單位復(fù)試并通過(guò)、雙方達(dá)成協(xié)議、并在候選者與原工作單位辦妥各項(xiàng)手續(xù)的基礎(chǔ)上辦理正式錄用手續(xù)。后續(xù)服務(wù)跟進(jìn)：本公司推薦的人才至委托客戶(hù)單位報(bào)到后一定期限內(nèi)，其后我們將定期開(kāi)展供需雙方合作情況的跟蹤回訪服務(wù)，及時(shí)對(duì)人才在所委托單位的工作情況進(jìn)行跟蹤評(píng)估。六、實(shí)習(xí)內(nèi)容

1.接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話(huà)；接待來(lái)訪人員；2.負(fù)責(zé)人事部經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生；3.做好會(huì)議紀(jì)要；

4.負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送；5.負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作；6.做好公司宣傳專(zhuān)欄的組稿；

7.管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理；8.統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底；

9.管理辦公各種財(cái)產(chǎn)，合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉；10.接受其他臨時(shí)工作。

七、實(shí)習(xí)過(guò)程

剛進(jìn)公司時(shí)，對(duì)整個(gè)人事部的工作非常陌生，文員工作也不知道從何下手，更談不上管理。后來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，開(kāi)始對(duì)部門(mén)對(duì)業(yè)務(wù)，對(duì)職位職責(zé)有所了解，并充分地應(yīng)用在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)，很快的了解了公司的運(yùn)作流程。這些事情看上去很簡(jiǎn)單，但是真正實(shí)施起來(lái)難度不小，需要注意幾個(gè)方面：1、工作流程的了解；2、應(yīng)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)的熟悉；3、人際關(guān)系的協(xié)調(diào)；4、與上司、客戶(hù)和同事的溝通技巧等。這些在學(xué)校是遠(yuǎn)遠(yuǎn)學(xué)不到的，只能是大概的有些了解，并不是很清楚，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐，才讓我真正的全方位的了解，當(dāng)然還有很多東西目前掌握的還不夠，需要以后的多加了解和學(xué)習(xí)。

雖然一開(kāi)始只是接聽(tīng)電話(huà)和傳達(dá)旨意，但是這里還很有學(xué)問(wèn)，你要注意語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)等等一些細(xì)節(jié)，還有就是打字復(fù)印等簡(jiǎn)單工作，看似簡(jiǎn)單，其實(shí)需要耐心和

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小技巧，還得注意時(shí)間分寸。要是接待來(lái)訪客戶(hù)就更是學(xué)問(wèn)大了，你需要察言觀色地了解他們的心理，了解上司的意圖等等。由于我更多的是想了解人事部整個(gè)部門(mén)的工作流程和人力資源管理方面的知識(shí)，所以我經(jīng)常性地努力爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)去接觸專(zhuān)業(yè)知識(shí)多涉及到的領(lǐng)域，而不僅僅局限于完成文員的崗位職責(zé)。盡管好多人都認(rèn)為辦公室文員是一“打雜”的角色，但是我一方面認(rèn)真的學(xué)習(xí)和努力完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)之外，積極主動(dòng)地爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)去接觸其他工作。一開(kāi)始會(huì)覺(jué)得很難堪，因?yàn)槟銓?shí)在是初出茅廬，盡管你是人力資源專(zhuān)業(yè)出來(lái)的，但是同事們特別是年齡大一點(diǎn)，職位高一點(diǎn)的員工一般都不會(huì)給你機(jī)會(huì)，也不會(huì)相信你，甚至有的還會(huì)給你臉色，要不就還會(huì)誤會(huì)你的意思，以為你是在炫耀，要不就是邀功，其實(shí)這些都是在實(shí)習(xí)的時(shí)候我們要努力克服的。我們唯有的方法就是真誠(chéng)和謙虛，還有不放棄的精神，比如在我的一再努力和要求下，我擁有更多的機(jī)會(huì)去參與部門(mén)里的其他工作，而不僅僅局限于了一個(gè)文員，印象最深的就是我硬是參加了實(shí)習(xí)期間公司招聘計(jì)劃里的職責(zé)編寫(xiě)工作，盡管還是犯錯(cuò)了，但是我沒(méi)有受到過(guò)多的責(zé)怪，相反經(jīng)理還給我認(rèn)真的上了一課，那真的是有一種“聽(tīng)君一席話(huà)，勝讀十年書(shū)”的感覺(jué)。

但是其實(shí)我更多的感受還是做文員，針對(duì)文員這個(gè)職位的特點(diǎn)，最值得一提的便是對(duì)挫折的處理，具體遇到到挫折時(shí)，我發(fā)現(xiàn)不妨從調(diào)整心態(tài)來(lái)舒解壓力，面對(duì)挫折。遇到挫折時(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補(bǔ)救措施。樹(shù)立一個(gè)辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂(lè)觀的態(tài)度，要認(rèn)識(shí)到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì)自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂(lè)觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動(dòng)力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新?tīng)?zhēng)取成功，從而讓目光面向未來(lái)。復(fù)印、傳真、公文處理等基本工作我都已熟練。而文員管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分還具有不同程度的保密性，而且各級(jí)秘書(shū)人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要會(huì)議，所以，秘書(shū)人員在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對(duì)什么應(yīng)該說(shuō)什么不應(yīng)該說(shuō)要心中有數(shù)。準(zhǔn)確，是對(duì)工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達(dá)意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。文秘管理的準(zhǔn)確性，涉及的

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方面很多，簡(jiǎn)要地說(shuō)，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過(guò)細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說(shuō)辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確，材料要真實(shí)，抄寫(xiě)要認(rèn)真，校對(duì)要仔細(xì)，力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò)。否則就會(huì)貽誤工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。

在我實(shí)習(xí)的過(guò)程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實(shí)習(xí)日子短和我并非文秘專(zhuān)業(yè)的關(guān)系，對(duì)文秘的還有一些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，只是在看人做，聽(tīng)人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。但時(shí)通過(guò)實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)文秘基本知識(shí)的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識(shí)，使我對(duì)日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。

八、實(shí)習(xí)的體會(huì)、收獲

經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我明顯地感覺(jué)到了自己的進(jìn)步，無(wú)論是理論知識(shí)還是實(shí)際工作能力，無(wú)論是學(xué)習(xí)能力還是為人方面，進(jìn)步和提升很快很多。感觸最深的要屬以下幾點(diǎn)：

1.任何工作任何崗位都應(yīng)該認(rèn)真細(xì)致，尤其是工作單位的人事部更需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。文員崗位需要經(jīng)常與很多東西，物質(zhì)方面，人事方面打交道，經(jīng)常要處理大量數(shù)據(jù)，大量資料和文件，這些都要求精確，任何一點(diǎn)細(xì)小的錯(cuò)誤都會(huì)影響到整體的結(jié)果。其實(shí)不光是在人事部，在單位的任何部門(mén)都應(yīng)該保持著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。如果將這一工作作風(fēng)聯(lián)系到企業(yè)當(dāng)中，也可謂是企業(yè)文化的一大體現(xiàn)。

2.講究分工合作，分工合理，工作程序詳細(xì)具體，講究條理。各項(xiàng)工作互相關(guān)聯(lián)，每一步都關(guān)系到整體結(jié)果，必須大家一起分工合作，才能最后完成工作任務(wù)。分工合作不是吃大鍋飯搞平均主義，而要結(jié)合每個(gè)同事的實(shí)際工作能力，合理的分配工作，盡量發(fā)揮每個(gè)員工的最大潛力。真正做到優(yōu)劣互補(bǔ)，互相幫助，互相學(xué)習(xí)。這其實(shí)也是人力資源管理人崗匹配原則的最佳體現(xiàn)。

3.與同事的相處與交流，以及和公司其他兄弟部門(mén)的協(xié)調(diào)非常重要。由于一個(gè)完整的任務(wù)需要大家分工合作來(lái)完成，所以同事之間的溝通與交流突顯關(guān)鍵。

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特別是人事部工作，需要和生產(chǎn)部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)、采購(gòu)部以及業(yè)務(wù)部門(mén)緊密聯(lián)系，因?yàn)檫@幾個(gè)個(gè)部門(mén)的工作關(guān)系互相牽制、互相影響，任何一個(gè)部門(mén)都不可以單獨(dú)運(yùn)作。但是在工作過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)一些差錯(cuò)，給其他部門(mén)的同事造成不便；或者由于某些客觀原因，雖然不應(yīng)由某個(gè)人完全負(fù)責(zé)，但確實(shí)影響到其他同事的工作。這時(shí)一定要用正確的方法與同事交流，盡快地解決問(wèn)題，大家才能齊心協(xié)力地搞好工作。另外在辦公室的人際關(guān)系也很難把握，尤其是對(duì)于我們這些初出茅廬的實(shí)習(xí)生。有些同事之間的關(guān)系非常微妙，親近或疏遠(yuǎn)任何一方都會(huì)給自己帶來(lái)一些不利的影響，我在這方面的經(jīng)驗(yàn)是少說(shuō)話(huà)，多做事，態(tài)度真誠(chéng)和謙虛，這方面的技巧，書(shū)本上是學(xué)不到的，要在工作中慢慢地學(xué)習(xí)與積累。

4.在管理方面的感觸是正確的對(duì)待自己的人生觀和價(jià)值觀，為員工樹(shù)立標(biāo)桿，為員工做出榜樣，對(duì)下屬的生活和工作無(wú)微不至的關(guān)懷，主動(dòng)的解決員工遇到的困難，對(duì)員工的管理盡量人性化，俗話(huà)說(shuō)：以人為本、以德服人。這一點(diǎn)我覺(jué)得公司的領(lǐng)導(dǎo)做得不錯(cuò)，我很欣賞，感觸也因此而生。更加深切的感受到了企業(yè)軟件企業(yè)文化的巨大作用。

短短的一個(gè)多月結(jié)束了，我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷也隨即結(jié)束�？偨Y(jié)實(shí)習(xí)的體會(huì)收獲良多，理論的確很重要，但是我們一定要在實(shí)際當(dāng)中去運(yùn)用。只有當(dāng)理論和實(shí)際相結(jié)合的時(shí)候才能發(fā)揮最大功效。而我在實(shí)習(xí)中，有時(shí)候明顯發(fā)覺(jué)自己理論掌握不夠，對(duì)現(xiàn)實(shí)把握不準(zhǔn)，創(chuàng)新能力也很有限，這只能說(shuō)明我各方面都迫切需要改進(jìn)。因此，在以后的學(xué)習(xí)和工作中我會(huì)更加努力。同時(shí)我也相信我的人生正在翻開(kāi)新的一頁(yè)！

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