圖書倉儲(chǔ)發(fā)行.應(yīng)知應(yīng)會(huì)

圖書發(fā)行書的目錄第一章規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)的法律法規(guī)知識。1.現(xiàn)代市場的含義是什么？69左下角。2.市場經(jīng)濟(jì)的含義是什么？70上角。3.市場機(jī)制的功能有哪些？70.

4.市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的一般規(guī)律有哪些？71左下角。5.了解《合同法》、《廣告法》、《反不正當(dāng)競爭法》、

等規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)的法律、法規(guī)知識的基本內(nèi)容。76~77右上。6.掌握出版管理法規(guī)的基本知識。79~801~4.第二章企業(yè)及其管理

7.企業(yè)的特征是什么？82下角。8.企業(yè)的任務(wù)是什么？83下角。

9.企業(yè)的組織形式有哪些？831~5。10.企業(yè)的責(zé)、權(quán)、利指什么？8411、說說企業(yè)管理的重要性。8512企業(yè)現(xiàn)代化報(bào)過哪些內(nèi)容？87.

13.現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征有哪些？881~4第三章企業(yè)財(cái)務(wù)管理

14.財(cái)務(wù)管理的任務(wù)與作用是什么？91~92任務(wù)與作用各1~5.

15.企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)有哪些？怎樣加強(qiáng)企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)的管理？94~95資產(chǎn)94中間。16．固定資產(chǎn)舊折的急速昂方法有哪些？97~9897中間。981~517.什么是遞延資產(chǎn)和無形資產(chǎn)？99中間連下邊。18.單位負(fù)責(zé)人怎樣防范違法會(huì)計(jì)行為？1031~3

19為什么明確單位負(fù)責(zé)人是單位會(huì)計(jì)行為的責(zé)任主體？102中間20.會(huì)計(jì)核算的一般原則有哪些？1041~3第四章企業(yè)勞動(dòng)管理

21勞動(dòng)組織的主要內(nèi)容有哪些？105左上角22.制定額的方法有哪些？1051~3

23.我國現(xiàn)行的工資管理工作必須堅(jiān)持的原則有哪些？按勞分配106左下角24.員工保險(xiǎn)指什么？它包括哪些內(nèi)容？107中間4~5連25員工福利與保險(xiǎn)有什么不同？107第五章讀者心理學(xué)一般知識26讀者需要有幾種類型？1071~4

27讀者購買行為的實(shí)施大體要經(jīng)過那幾個(gè)階段？在購買行為的實(shí)施過程中有哪些心理上的需求？109~1111~6

28影響讀者購買行為的因素有哪些？111

29.農(nóng)民讀者的購買行為具有哪些特征？115右下角30.知識分子的購買行為具有哪些特征？1161~4第六章圖書的購進(jìn)、銷售與管理

31什么是圖書購進(jìn)？它的作用有哪些？116左下角1~432.圖書銷售的作用是什么？119有上角

33.圖書銷售有哪些基本形式？120左下角1~9

34.什么經(jīng)銷、經(jīng)銷有哪些利弊？123右上角1~335.什么是包銷、包銷有那些利弊？122左上36.什么是代銷？123中間

37.什么是圖書促銷，促銷的原則和作用是什么？124、125上角

38.什么是圖書市場調(diào)查，圖書市場調(diào)查的方法有哪些？125右下角126左下角127右上角39.簡述圖書市場預(yù)測的內(nèi)容。127左下角1281~6

40.什么是商品銷售分析，銷售分析的方法有哪些？1291~5

41.什么是重大業(yè)務(wù)活動(dòng)，它包括哪幾個(gè)方面的內(nèi)容？131、132左上角42.簡述幾種常見的店堂矛盾及處理方法。133右中下134左上角。43.開架丟書的防范措施有哪些？135右中上第七章圖書儲(chǔ)運(yùn)

44簡述圖書儲(chǔ)運(yùn)的意義及其性質(zhì)。135右下角連右上角45.什么是存書結(jié)構(gòu)，其分析的方法有哪些？148左上1~246圖書倉儲(chǔ)安全工作的方針是什么？14947滅火的基本方法有哪些？150中下。第八章圖書運(yùn)輸

48簡述圖書運(yùn)輸?shù)淖饔煤驮瓌t。150-1511-449圖書最基本的運(yùn)輸方式有哪幾種？151-1521-450圖書發(fā)運(yùn)網(wǎng)的任務(wù)是什么？153第九章圖書發(fā)貨知識

51發(fā)貨的基本原則是什么？154-1551-6

52圖書發(fā)貨管理要做好哪幾方面的工作？155-1581-453發(fā)貨對購銷經(jīng)營的作用是什么？159右中下

54發(fā)貨反作用于購銷經(jīng)營和活動(dòng)的主要因素是什么？159右下角連160上角第十章音像制品基礎(chǔ)知識

55.簡述錄像制品的出版發(fā)行。161中間56.簡述錄音制品的出版發(fā)行。160左下

57.錄像制品出版的基本常識是什么？161-16258.錄音制品的種類有哪些？162-16359.錄像制品的種類有哪些?1621-2

60.錄像制品管理的主要內(nèi)容是什么？164中下61.簡述激光唱盤、激光視盤的保管方法。16662.怎樣從內(nèi)容上對音像制品進(jìn)行鑒別？16763.怎樣從品質(zhì)上對音像制品進(jìn)行鑒別？167-16864.盜版、劣質(zhì)音像制品的鑒別方法。169第十一章連鎖、特許經(jīng)營管理知識65.連鎖經(jīng)營及其特點(diǎn)。169-170

66.連鎖經(jīng)營與傳統(tǒng)商業(yè)方式的區(qū)別。17067.特許經(jīng)營及其特點(diǎn)。172

68.特許經(jīng)營與連鎖經(jīng)營的區(qū)別。172第十二章實(shí)用應(yīng)用文知識

69.應(yīng)用文的分類有哪些？173右下角70.如何寫好應(yīng)用文？1741-3

71.簡述市場調(diào)查報(bào)告的寫作要求。17572.簡述經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告的寫作要求。17773.簡述計(jì)劃的寫作要求。174.簡述總結(jié)和制度的寫作要求。178

75.根據(jù)本單位、本部門班組的工作實(shí)際情況，寫一篇年度工作總結(jié)。

圖書倉儲(chǔ)員應(yīng)知應(yīng)會(huì)

一應(yīng)知

1.了解現(xiàn)代物流的形成和發(fā)展的基本知識；1答：“Distribution”一詞最早出現(xiàn)在美國，1921年阿奇.蕭在《市場流通中的若干問題》一書中提出“物流是與創(chuàng)造需要不同的一個(gè)問題”。30年代初，在美國一部關(guān)于市場營銷的基礎(chǔ)教科書找哦陪你過，開始涉及物流運(yùn)輸、物資儲(chǔ)蓄等業(yè)務(wù)的實(shí)物供應(yīng)這一名詞。1935年，美國銷售協(xié)會(huì)最早對物流進(jìn)行了定義。上述歷史被物流界較普遍地認(rèn)為是物流的早期階段。日本在1964年開始使用物流這一概念，叫做“P.D.”，1965年，日本在政府文件中正式采用“物的流通”這個(gè)術(shù)語，簡稱為“物流”。

2.掌握物流的概念及物流在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的作用。

答：概念：物流是物品物質(zhì)實(shí)體的流動(dòng)；是物品由供應(yīng)地流向接受地的流動(dòng)；包括運(yùn)輸、搬運(yùn)、儲(chǔ)存、保管、包裝、裝卸、流通加工和物流信息處理等基本功能活動(dòng)；包括空間位置的移動(dòng)、時(shí)間為止的移動(dòng)以及形狀物質(zhì)的變動(dòng)；其最基本的特性之一就是它的普遍性；按活動(dòng)范圍分，物流有兩大類：企業(yè)內(nèi)部物流和社會(huì)物流。

作用：物流對產(chǎn)品價(jià)值有形態(tài)效用、空間效用、時(shí)間效用、占有效用；對宏觀積極，能夠促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，有利于交換功能的發(fā)揮，降低社會(huì)商品的價(jià)格水平；物流是企業(yè)第三利潤的來源；加入WTO對我國物流也有深遠(yuǎn)影響。

3.掌握圖書物流的基本概念，特征、作用、構(gòu)成要素：

答：基本概念：物流是對貨物、服務(wù)及相關(guān)信息從供應(yīng)地到消費(fèi)地的有效率、有效益的流動(dòng)和儲(chǔ)存進(jìn)行計(jì)劃、執(zhí)行和控制，以滿足客戶需求的過程。

特征：1.其外延大于狹義的物流，在于塔巴起點(diǎn)擴(kuò)大到了生產(chǎn)領(lǐng)域；2.其外延小于廣義的物流，在于它不包括原材料物流。3.其外延于供應(yīng)鏈的外延相一致，因此有人稱它為供應(yīng)鏈物流。作用：

4，掌握圖書物流系統(tǒng)的目標(biāo)和服務(wù)原則。

答：物流系統(tǒng)原則目標(biāo)，也即建立的物流系統(tǒng)所要求具備的能力，一般有五方面，(一)服務(wù)目標(biāo)。（二）快速、及時(shí)目標(biāo)（三）節(jié)約目標(biāo)（四）規(guī)模優(yōu)化目標(biāo)（五）庫存調(diào)節(jié)

目標(biāo)原則：（一）轉(zhuǎn)變服觀念（二）制定多物流服務(wù)組合（三）開發(fā)差異化物流服務(wù)（四）注重物流服務(wù)的發(fā)展性（五）重視物流服務(wù)與社會(huì)系統(tǒng)的吻合（六）建設(shè)與完善物流中心（七）構(gòu)筑信息系統(tǒng)

5熟練掌握圖書出廠包裝要求及新華書店系統(tǒng)發(fā)運(yùn)包裝要求、了解各種包裝材料的優(yōu)缺點(diǎn)：答；包裝要求：1保護(hù)性能。2加工操作性能。3外觀裝飾性能。4方便使用性能。5節(jié)省費(fèi)用性能。6易處理性能。

包裝材料的優(yōu)缺點(diǎn)：1.紙質(zhì)包裝材料。優(yōu)點(diǎn)：成型性和折疊性優(yōu)良，便于加工并能加速連續(xù)成產(chǎn)，價(jià)格較低，畢竟經(jīng)濟(jì)可行缺點(diǎn)：受潮后強(qiáng)度下降以及氣密性、防潮性、透明性差等。2.木質(zhì)包裝材料。優(yōu)點(diǎn)：具有優(yōu)良的強(qiáng)度性量比，有一定的彈性，可加工成膠合板，可減輕包裝重量，提高木材的均勻性，外觀好。缺點(diǎn)：木材易于吸收水分，變形開裂，易腐蝕，易受白蟻蛀蝕，價(jià)格高。

3.塑料包裝材料。優(yōu)點(diǎn)：具有優(yōu)良的物理機(jī)械性能，屬于輕質(zhì)材料，有一定的強(qiáng)度、彈性。缺點(diǎn)：強(qiáng)度較低，耐熱性較差。

4.金屬包裝材料。優(yōu)點(diǎn)：材料牢固、不宜破碎。

5.玻璃包裝材料。優(yōu)點(diǎn)：保護(hù)性較好，不透氣，不透濕，耐風(fēng)化，不變形。缺點(diǎn)：耐沖擊強(qiáng)度低，碰撞時(shí)易破碎，自身重量大。

6.復(fù)合包裝材料。優(yōu)點(diǎn)：保護(hù)性較好，不透氣，不透濕，耐風(fēng)化，不變形。材料牢固、不宜破碎。缺點(diǎn)：運(yùn)輸成本高。

6.了解裝卸搬運(yùn)和運(yùn)輸?shù)挠嘘P(guān)內(nèi)容、答：裝卸活動(dòng)的基本動(dòng)作包括撞車（船）、卸車（船）、堆垛、入庫、出庫以及連接上述各項(xiàng)動(dòng)作的短程輸送，是隨運(yùn)輸和保管等活動(dòng)而產(chǎn)生的必要活動(dòng)。7.掌握圖書倉儲(chǔ)作業(yè)流程及圖書倉儲(chǔ)的作用；

答：圖書倉儲(chǔ)作業(yè)流程，包括圖書從準(zhǔn)備接受入庫到配發(fā)、包裝、出庫的全過程。按其作業(yè)順序可分為三個(gè)階段，即收獲階段、發(fā)貨階段和保管階段。

作用：1.調(diào)整出版和發(fā)行之間在時(shí)間上的差異。2.檢驗(yàn)印裝質(zhì)量，保護(hù)存儲(chǔ)圖書安全。3.配合購銷部門改善經(jīng)營管理。4.倉儲(chǔ)部門科學(xué)管理，充分利用倉容，發(fā)揮技術(shù)設(shè)備效能，擴(kuò)大圖書的存儲(chǔ)容量，降低倉儲(chǔ)費(fèi)用，對提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有積極作用。8.了解配送中心的職能和流程。

答：職能：1.儲(chǔ)存職能，2.分揀、理貨職能，3.配貨、分放職能，4.裝卸搬運(yùn)職能，5.加工職能，6.送貨職能，7.信息職能。

流程：以省級新華書店批銷中心配送為代表的配送中心流程，由于品種多，為保證配送，需要有一定儲(chǔ)存量，屬于有儲(chǔ)存功能的配送中心。理貨、分類、配貨、配裝的功能要求較強(qiáng)，但一般來講，很少有流通加工的功能。

9.了解物流成本管理的含義、分類及成本形態(tài)。

答：含義：物流成本管理是通過成本去管理物流，即管理的對象是成本而不是物流。物流成本管理可以說是以成本為手段的物流管理方法。在物流成本管理中能夠成為管理對象的是物流作業(yè)本身，而成本處于管理手段的位置。

分類：1.按照支付形態(tài)的不同分類。2.按照物流的功能分類。

成本形態(tài)：1.材料費(fèi)，2.人工費(fèi).3.維護(hù)費(fèi)4.一般經(jīng)費(fèi).5.特別經(jīng)費(fèi)6.委托物流費(fèi)7.其他企業(yè)支付的物流經(jīng)費(fèi)

10.了解物流信息知識、掌握EDI、EOS、POS技術(shù)知識。

答：信息知識：中國標(biāo)準(zhǔn)書號不包括的四類出版物：1.臨時(shí)性印刷品，如年畫、年歷畫、掛歷、臺(tái)歷等；2.無書名頁的單張美術(shù)印刷品或折面美術(shù)印刷品（圖片）；3.各級技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)（單頁的）；4.不另加封面的出版物。如活頁文選等。

EDI技術(shù)知識：EDI是一類電子郵包，按一定規(guī)則進(jìn)行加密和解密，并以特殊標(biāo)準(zhǔn)和形式進(jìn)行傳輸。

EOS技術(shù)知識：電子訂貨系統(tǒng)，是結(jié)合計(jì)算機(jī)與通訊方式，并采用電子信息交換方式獲取傳統(tǒng)商業(yè)下單、接單及相關(guān)作業(yè)的訂貨系統(tǒng)，亦即用戶由計(jì)算機(jī)機(jī)終端，將訂貨信息輸入至訂貨系統(tǒng)，并轉(zhuǎn)換成EDI標(biāo)準(zhǔn)格式經(jīng)由通訊網(wǎng)絡(luò)傳送到增值網(wǎng)絡(luò)中心，再轉(zhuǎn)送給供應(yīng)商的自動(dòng)訂貨作業(yè)。

POS技術(shù)知識:電子商務(wù)可以通過多種電子通信方式來完成。目前人們一般認(rèn)為電子商務(wù)是指在因特網(wǎng)的環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式，所以又有人把電子商務(wù)簡稱為IC。11.了解圖書市場運(yùn)銷的有關(guān)知識。

答：圖書市場營銷要素組合的特點(diǎn)：一是可控性，二是多層性，三是動(dòng)態(tài)性和復(fù)合性，四是整體性。

二應(yīng)知

1.掌握零售書店存書分析方法。

答：1.零售書店的存書管理。2.停售、存封、報(bào)廢管理。3.存書的日常管理4.賬務(wù)管理。2.掌握保本儲(chǔ)存期的分析方法。

答：1.圖解法：取決于存書時(shí)間、發(fā)行費(fèi)用、企業(yè)利潤撒呢個(gè)因素的互相變動(dòng)關(guān)系。

2.公式法：圖本儲(chǔ)存期=（毛利潤增值稅率固定費(fèi)用率）÷（日利息率×銷售成本率＋日提成差價(jià)率＋日倉儲(chǔ)費(fèi)用率）

3.平均法。計(jì)算方法是計(jì)算一般圖書商品的每年平均周轉(zhuǎn)次數(shù)，按上述公式法計(jì)算，保本的周轉(zhuǎn)次數(shù)為2.27次。銷售率為零。周轉(zhuǎn)過慢會(huì)造成虧損，企業(yè)難以生存和發(fā)展。

圖書倉儲(chǔ)員技師技能訓(xùn)練考核練習(xí)

一．圖書的運(yùn)輸包裝

要求掌握：圖書的運(yùn)輸包裝主要是以保護(hù)產(chǎn)品，便于運(yùn)輸為主要目的。清點(diǎn)發(fā)運(yùn)圖書的要求和注意事項(xiàng)。

1.準(zhǔn)備包裝材料的要求和注意事項(xiàng)；

答：要求：1.保護(hù)性能，應(yīng)注意包裝材料的機(jī)械強(qiáng)度，防潮吸水性，2.加工操作性能，應(yīng)注意包裝材料的強(qiáng)度、柔韌性。3.外觀裝飾性能，應(yīng)注意包裝材料的透明度，表面光澤，4.方便使用性能，應(yīng)注意包裝材料的開啟性能，安全性能。5.節(jié)省費(fèi)用性能，應(yīng)注意節(jié)省包裝材料費(fèi)用，包裝機(jī)械費(fèi)用。6.易處理性能，應(yīng)注意包裝材料的可回收。

2.對包裝的要求有哪些：

答：1.防止包裝不足2.防止包裝過剩3.從物流總體角度，用科學(xué)方法確定最優(yōu)包裝。

二.送貨接受操作及問題處理

1.核對收書計(jì)劃及票證要求和發(fā)生問題的處理；2.查驗(yàn)質(zhì)量的要求和發(fā)生問題的處理。3.輕點(diǎn)數(shù)量的要求和發(fā)生問題的處理。4.實(shí)物轉(zhuǎn)移的要求和發(fā)生問題的處理。5.單據(jù)轉(zhuǎn)移的要求和發(fā)生問題的處理。

答：要求計(jì)劃詳細(xì)票證，齊全填寫完整書要保持干凈整潔，數(shù)量夠發(fā)生問題時(shí)做記錄按照類別清點(diǎn)書籍，要求數(shù)量足，缺少時(shí)做記錄要求物品清點(diǎn)清楚聯(lián)系好物流，保證合理轉(zhuǎn)移實(shí)物，保證清點(diǎn)清楚票據(jù)，確保安全。二．圖書庫存ABC分類管理1.收集數(shù)據(jù)的方法和要求

答：收集數(shù)據(jù)、按分析對象和分析內(nèi)容，收集有關(guān)數(shù)據(jù)。2.數(shù)據(jù)處理的方法和要求

答：數(shù)據(jù)處理。對收集來的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行整理，按要求計(jì)算和匯總。3.分類列表的格式和方法。

答：按ABC分類管理表，累計(jì)品種的百分?jǐn)?shù)為5%-15%而平均資金占用金額累計(jì)百分?jǐn)?shù)為60%-80%左右的前幾個(gè)品種，確定為A類。累計(jì)品種的百分?jǐn)?shù)為20%-30%而平均資金占用金額累計(jì)百分?jǐn)?shù)為20%-30%的個(gè)品種確定為B類。其余為C類，情況正好和A類相反。4.繪制ABC分類管理圖

5.確定管理重點(diǎn)要求提出自己對問題的解決辦法。

答：ABC分類管理的結(jié)果，只是理順了復(fù)雜實(shí)物，弄清了各局部的地位，明確了重點(diǎn)。但是ABC分類管理的主要目的更在于解決困難，它是一種解決苦難的技巧，因此，在分析的基礎(chǔ)上必須提出解決辦法，才能真正達(dá)到ABC分類管理的目的。

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圖書倉儲(chǔ)員應(yīng)知應(yīng)會(huì)一應(yīng)知

1.了解現(xiàn)代物流的形成和發(fā)展的基本知識；1

答：“Distribution”一詞最早出現(xiàn)在美國，1921年阿奇.蕭在《市場流通中的若干問題》一書中提出“物流是與創(chuàng)造需要不同的一個(gè)問題”。30年代初，在美國一部關(guān)于市場營銷的基礎(chǔ)教科書找哦陪你過，開始涉及物流運(yùn)輸、物資儲(chǔ)蓄等業(yè)務(wù)的實(shí)物供應(yīng)這一名詞。1935年，美國銷售協(xié)會(huì)最早對物流進(jìn)行了定義。上述歷史被物流界較普遍地認(rèn)為是物流的早期階段。日本在1964年開始使用物流這一概念，叫做“P.D.”，1965年，日本在政府文件中正式采用“物的流通”這個(gè)術(shù)語，簡稱為“物流”。

2.掌握物流的概念及物流在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的作用。

答：概念：物流是物品物質(zhì)實(shí)體的流動(dòng)；是物品由供應(yīng)地流向接受地的流動(dòng)；包括運(yùn)輸、搬運(yùn)、儲(chǔ)存、保管、包裝、裝卸、流通加工和物流信息處理等基本功能活動(dòng)；包括空間位置的移動(dòng)、時(shí)間為止的移動(dòng)以及形狀物質(zhì)的變動(dòng)；其最基本的特性之一就是它的普遍性；按活動(dòng)范圍分，物流有兩大類：企業(yè)內(nèi)部物流和社會(huì)物流。

作用：物流對產(chǎn)品價(jià)值有形態(tài)效用、空間效用、時(shí)間效用、占有效用；對宏觀積極，能夠促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，有利于交換功能的發(fā)揮，降低社會(huì)商品的價(jià)格水平；物流是企業(yè)第三利潤的來源；加入WTO對我國物流也有深遠(yuǎn)影響。3.掌握圖書物流的基本概念，特征、作用、構(gòu)成要素：

答：基本概念：物流是對貨物、服務(wù)及相關(guān)信息從供應(yīng)地到消費(fèi)地的有效率、有效益的流動(dòng)和儲(chǔ)存進(jìn)行計(jì)劃、執(zhí)行和控制，以滿足客戶需求的過程。

特征：1.其外延大于狹義的物流，在于塔巴起點(diǎn)擴(kuò)大到了生產(chǎn)領(lǐng)域；2.其外延小于廣義的物流，在于它不包括原材料物流。3.其外延于供應(yīng)鏈的外延相一致，因此有人稱它為供應(yīng)鏈物流。作用：

4，掌握圖書物流系統(tǒng)的目標(biāo)和服務(wù)原則。

答：物流系統(tǒng)原則目標(biāo)，也即建立的物流系統(tǒng)所要求具備的能力，一般有五方面，(一)服務(wù)目標(biāo)。（二）快速、及時(shí)目標(biāo)（三）節(jié)約目標(biāo)（四）規(guī)模優(yōu)化目標(biāo)（五）

庫存調(diào)節(jié)目標(biāo)

原則：（一）轉(zhuǎn)變服觀念（二）制定多物流服務(wù)組合（三）開發(fā)差異化物流服務(wù)（四）注重物流服務(wù)的發(fā)展性（五）重視物流服務(wù)與社會(huì)系統(tǒng)的吻合（六）建設(shè)與完善物流中心（七）構(gòu)筑信息系統(tǒng)

5熟練掌握圖書出廠包裝要求及新華書店系統(tǒng)發(fā)運(yùn)包裝要求、了解各種包裝材料的優(yōu)缺點(diǎn)：

答；包裝要求：1保護(hù)性能。2加工操作性能。3外觀裝飾性能。4方便使用性能。5節(jié)省費(fèi)用性能。6易處理性能。

包裝材料的優(yōu)缺點(diǎn)：1.紙質(zhì)包裝材料。優(yōu)點(diǎn)：成型性和折疊性優(yōu)良，便于加工并能加速連續(xù)成產(chǎn)，價(jià)格較低，畢竟經(jīng)濟(jì)可行缺點(diǎn)：受潮后強(qiáng)度下降以及氣密性、防潮性、透明性差等。

2.木質(zhì)包裝材料。優(yōu)點(diǎn)：具有優(yōu)良的強(qiáng)度性量比，有一定的彈性，可加工成膠合板，可減輕包裝重量，提高木材的均勻性，外觀好。缺點(diǎn)：木材易于吸收水分，變形開裂，易腐蝕，易受白蟻蛀蝕，價(jià)格高。

3.塑料包裝材料。優(yōu)點(diǎn)：具有優(yōu)良的物理機(jī)械性能，屬于輕質(zhì)材料，有一定的強(qiáng)度、彈性。缺點(diǎn)：強(qiáng)度較低，耐熱性較差。4.金屬包裝材料。優(yōu)點(diǎn)：材料牢固、不宜破碎。

5.玻璃包裝材料。優(yōu)點(diǎn)：保護(hù)性較好，不透氣，不透濕，耐風(fēng)化，不變形。缺點(diǎn)：耐沖擊強(qiáng)度低，碰撞時(shí)易破碎，自身重量大。

6.復(fù)合包裝材料。優(yōu)點(diǎn)：保護(hù)性較好，不透氣，不透濕，耐風(fēng)化，不變形。材料牢固、不宜破碎。缺點(diǎn)：運(yùn)輸成本高。6.了解裝卸搬運(yùn)和運(yùn)輸?shù)挠嘘P(guān)內(nèi)容、

答：裝卸活動(dòng)的基本動(dòng)作包括撞車（船）、卸車（船）、堆垛、入庫、出庫以及連接上述各項(xiàng)動(dòng)作的短程輸送，是隨運(yùn)輸和保管等活動(dòng)而產(chǎn)生的必要活動(dòng)。7.掌握圖書倉儲(chǔ)作業(yè)流程及圖書倉儲(chǔ)的作用；

答：圖書倉儲(chǔ)作業(yè)流程，包括圖書從準(zhǔn)備接受入庫到配發(fā)、包裝、出庫的全過程。按其作業(yè)順序可分為三個(gè)階段，即收獲階段、發(fā)貨階段和保管階段。

作用：1.調(diào)整出版和發(fā)行之間在時(shí)間上的差異。2.檢驗(yàn)印裝質(zhì)量，保護(hù)存儲(chǔ)圖書安全。3.配合購銷部門改善經(jīng)營管理。4.倉儲(chǔ)部門科學(xué)管理，充分利用倉容，發(fā)揮技術(shù)設(shè)備效能，擴(kuò)大圖書的存儲(chǔ)容量，降低倉儲(chǔ)費(fèi)用，對提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有積極作用。

8.了解配送中心的職能和流程。

答：職能：1.儲(chǔ)存職能，2.分揀、理貨職能，3.配貨、分放職能，4.裝卸搬運(yùn)職能，5.加工職能，6.送貨職能，7.信息職能。

流程：以省級新華書店批銷中心配送為代表的配送中心流程，由于品種多，為保證配送，需要有一定儲(chǔ)存量，屬于有儲(chǔ)存功能的配送中心。理貨、分類、配貨、配裝的功能要求較強(qiáng)，但一般來講，很少有流通加工的功能。9.了解物流成本管理的含義、分類及成本形態(tài)。

答：含義：物流成本管理是通過成本去管理物流，即管理的對象是成本而不是物流。物流成本管理可以說是以成本為手段的物流管理方法。在物流成本管理中能夠成為管理對象的是物流作業(yè)本身，而成本處于管理手段的位置。分類：1.按照支付形態(tài)的不同分類。2.按照物流的功能分類。

成本形態(tài)：1.材料費(fèi)，2.人工費(fèi).3.維護(hù)費(fèi)4.一般經(jīng)費(fèi).5.特別經(jīng)費(fèi)6.委托物流費(fèi)7.其他企業(yè)支付的物流經(jīng)費(fèi)

10.了解物流信息知識、掌握EDI、EOS、POS技術(shù)知識。

答：信息知識：中國標(biāo)準(zhǔn)書號不包括的四類出版物：1.臨時(shí)性印刷品，如年畫、年歷畫、掛歷、臺(tái)歷等；2.無書名頁的單張美術(shù)印刷品或折面美術(shù)印刷品（圖片）；3.各級技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)（單頁的）；4.不另加封面的出版物。如活頁文選等。EDI技術(shù)知識：EDI是一類電子郵包，按一定規(guī)則進(jìn)行加密和解密，并以特殊標(biāo)準(zhǔn)和形式進(jìn)行傳輸。

EOS技術(shù)知識：電子訂貨系統(tǒng)，是結(jié)合計(jì)算機(jī)與通訊方式，并采用電子信息交換方式獲取傳統(tǒng)商業(yè)下單、接單及相關(guān)作業(yè)的訂貨系統(tǒng)，亦即用戶由計(jì)算機(jī)機(jī)終端，將訂貨信息輸入至訂貨系統(tǒng)，并轉(zhuǎn)換成EDI標(biāo)準(zhǔn)格式經(jīng)由通訊網(wǎng)絡(luò)傳送到增值網(wǎng)絡(luò)中心，再轉(zhuǎn)送給供應(yīng)商的自動(dòng)訂貨作業(yè)。

POS技術(shù)知識:電子商務(wù)可以通過多種電子通信方式來完成。目前人們一般認(rèn)為電子商務(wù)是指在因特網(wǎng)的環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式，所以又有人把電子商務(wù)簡稱為IC。11.了解圖書市場運(yùn)銷的有關(guān)知識。

答：圖書市場營銷要素組合的特點(diǎn)：一是可控性，二是多層性，三是動(dòng)態(tài)性和復(fù)合性，四是整體性。二應(yīng)知

1.掌握零售書店存書分析方法。

答：1.零售書店的存書管理。2.停售、存封、報(bào)廢管理。3.存書的日常管理4.賬務(wù)管理。

2.掌握保本儲(chǔ)存期的分析方法。

答：1.圖解法：取決于存書時(shí)間、發(fā)行費(fèi)用、企業(yè)利潤撒呢個(gè)因素的互相變動(dòng)關(guān)系。

2.公式法：圖本儲(chǔ)存期=（毛利潤增值稅率固定費(fèi)用率）÷（日利息率×銷售成本率＋日提成差價(jià)率＋日倉儲(chǔ)費(fèi)用率）

3.平均法。計(jì)算方法是計(jì)算一般圖書商品的每年平均周轉(zhuǎn)次數(shù)，按上述公式法計(jì)算，保本的周轉(zhuǎn)次數(shù)為2.27次。銷售率為零。周轉(zhuǎn)過慢會(huì)造成虧損，企業(yè)難以生存和發(fā)展。

圖書倉儲(chǔ)員技師技能訓(xùn)練考核練習(xí)一．圖書的運(yùn)輸包裝

要求掌握：圖書的運(yùn)輸包裝主要是以保護(hù)產(chǎn)品，便于運(yùn)輸為主要目的。清點(diǎn)發(fā)運(yùn)圖書的要求和注意事項(xiàng)。1.

準(zhǔn)備包裝材料的要求和注意事項(xiàng)；

答：要求：1.保護(hù)性能，應(yīng)注意包裝材料的機(jī)械強(qiáng)度，防潮吸水性，2.加工操作性能，應(yīng)注意包裝材料的強(qiáng)度、柔韌性。3.外觀裝飾性能，應(yīng)注意包裝材料的透明度，表面光澤，4.方便使用性能，應(yīng)注意包裝材料的開啟性能，安全性能。5.節(jié)省費(fèi)用性能，應(yīng)注意節(jié)省包裝材料費(fèi)用，包裝機(jī)械費(fèi)用。6.易處理性能，應(yīng)注意包裝材料的可回收。2.

對包裝的要求有哪些：

答：1.防止包裝不足2.防止包裝過剩3.從物流總體角度，用科學(xué)方法確定最優(yōu)包裝。

二.送貨接受操作及問題處理

1.核對收書計(jì)劃及票證要求和發(fā)生問題的處理；2.查驗(yàn)質(zhì)量的要求和發(fā)生問題的處理。3.輕點(diǎn)數(shù)量的要求和發(fā)生問題的處理。4.實(shí)物轉(zhuǎn)移的要求和發(fā)生問題的處理。5.單據(jù)轉(zhuǎn)移的要求和發(fā)生問題的處理。

答：要求計(jì)劃詳細(xì)票證，齊全填寫完整書要保持干凈整潔，數(shù)量夠發(fā)生問題時(shí)做記錄按照類別清點(diǎn)書籍，要求數(shù)量足，缺少時(shí)做記錄要求物品清點(diǎn)清楚聯(lián)系好物流，保證合理轉(zhuǎn)移實(shí)物，保證清點(diǎn)清楚票據(jù)，確保安全。二．圖書庫存ABC分類管理1.收集數(shù)據(jù)的方法和要求

答：收集數(shù)據(jù)、按分析對象和分析內(nèi)容，收集有關(guān)數(shù)據(jù)。2.數(shù)據(jù)處理的方法和要求

答：數(shù)據(jù)處理。對收集來的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行整理，按要求計(jì)算和匯總。3.

分類列表的格式和方法。

答：按ABC分類管理表，累計(jì)品種的百分?jǐn)?shù)為5%-15%而平均資金占用金額累計(jì)百分?jǐn)?shù)為60%-80%左右的前幾個(gè)品種，確定為A類。累計(jì)品種的百分?jǐn)?shù)為20%-30%而平均資金占用金額累計(jì)百分?jǐn)?shù)為20%-30%的個(gè)品種確定為B類。其余為C類，情況正好和A類相反。4.5.

繪制ABC分類管理圖

確定管理重點(diǎn)要求提出自己對問題的解決辦法。

答：ABC分類管理的結(jié)果，只是理順了復(fù)雜實(shí)物，弄清了各局部的地位，明確了重點(diǎn)。但是ABC分類管理的主要目的更在于解決困難，它是一種解決苦難的技巧，因此，在分析的基礎(chǔ)上必須提出解決辦法，才能真正達(dá)到ABC分類管理的目的。

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