收費站崗位職責(zé)

二、崗位職責(zé)

（一）站長工作職責(zé)：

各收費站長在組織負(fù)責(zé)各站全面工作的同時還需兼負(fù)各站出納工作。

1、在公路管理處的領(lǐng)導(dǎo)下，指導(dǎo)收費班貫徹收費政策和收費規(guī)定，負(fù)責(zé)收費工作的組織、計劃、總結(jié)和日常收費工作的具體事物。

2、指導(dǎo)收費班開展經(jīng)常性思想教育，強化收費人員的職業(yè)道德，培養(yǎng)收費人員遵章守紀(jì)、愛崗敬業(yè)的良好意識，提高收費人員的思想素質(zhì)。

3、負(fù)責(zé)組織并督促收費班抓好收費人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高收費人員的業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)格操作規(guī)程，規(guī)范操作行為，探索和解決收費工作中遇到的各種問題。

4、督促和檢查收費人員做好文明服務(wù)工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，確保全體收費人員杜絕禁忌言行，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、文明收費、文明用語。

5、負(fù)責(zé)并督促收費班抓好安全生產(chǎn)管理工作，督促收費人員遵守安全規(guī)定，保證人員安全。6、督促收費人員認(rèn)真按照國家規(guī)定做到“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”。負(fù)責(zé)收費隊伍的廉正建設(shè)，建立收費內(nèi)部稽查系統(tǒng)。

7、按規(guī)定設(shè)置現(xiàn)金和銀行交款日記帳，并好到日清月結(jié)。

8、通行費收入，當(dāng)天必須存如銀行不許坐支。銀行下班后收取的現(xiàn)金必須如保險柜，次日及時補存。

9、及時督促收費員將通行費收入繳回財務(wù)。10、及時與銀行、會計核對帳目。11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。（二）副站長工作職責(zé)

副站長配合站長開展收費站日常工作，站長不在時，代理站長工作，履行站長職責(zé)，具體分管以下事務(wù)：

1、與收費班共同抓好收費人員的半軍事化管理，教育收費人員遵章守紀(jì)。檢查審核收費人員的考勤考核，及時糾正和配合站長處理違章違紀(jì)現(xiàn)象。2、督促和檢查收費班做好收費廣場、收費車道、收費亭和寢室的衛(wèi)生工作。

3、協(xié)助收費班處理車道設(shè)備損壞，特殊情況、特殊車輛，并負(fù)責(zé)保管和抵押物品事后處理。4、指導(dǎo)后勤服務(wù)工作的開展，對食堂進餐質(zhì)量、衛(wèi)生進行把關(guān)，并清點、核算購買物品的經(jīng)費和數(shù)量。

5、認(rèn)真執(zhí)行財經(jīng)紀(jì)律對票據(jù)的運做全過程實施監(jiān)督和管理。

6、加強庫存票據(jù)的保管，做好票據(jù)的防火、防盜、防潮等工作，定期對庫存票據(jù)進行盤點，做到帳、票、表相符。

7、負(fù)責(zé)當(dāng)日車輛通行費收入的記帳工作。

8、負(fù)責(zé)收費站車輛的專職駕駛，做到車輛勤保養(yǎng)、勤檢查，做到車輛不帶病上路，不準(zhǔn)公車私用，不準(zhǔn)酒后駕車或把車輛交給無證人員、無關(guān)人員駕駛，做好車輛燃油登記和出車記錄。

（三）收費班長職責(zé)

1、當(dāng)班工作中，對班組的工作準(zhǔn)備、票據(jù)發(fā)放、零鈔換領(lǐng)及執(zhí)行紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量等方面負(fù)責(zé)，以身作則，團結(jié)和帶領(lǐng)全班人員共同完成上級交給各項任務(wù)。

2、開展班前教育，并對班前準(zhǔn)備進行檢查，按規(guī)范要求，組織交接班。3、負(fù)責(zé)班組的收費管理工作，檢查督促收費人員認(rèn)真執(zhí)行收費規(guī)定和辦法。

4、督促全班人員遵守規(guī)章制度和收費紀(jì)律，及時糾正收費違章現(xiàn)象，并按有關(guān)規(guī)定進行處理。5、檢查班組文明服務(wù)。協(xié)調(diào)處理收費工作中的矛盾；按規(guī)定開足道口，確保道口暢通；及時處理因故離崗、用餐休息等情況的人員調(diào)配。

6、維護現(xiàn)場收費秩序，制止無關(guān)人員進入收費區(qū)域；加強安全管理。7、進行車輛疏導(dǎo)工作，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)特殊事項處理。

8、負(fù)責(zé)班務(wù)的后續(xù)管理工作，監(jiān)督先進的解繳及單據(jù)的填制；協(xié)助財監(jiān)人員對解繳銀行的長短款項進行復(fù)核；審核并簽證班組人員提交的單據(jù)；負(fù)責(zé)本班次票票據(jù)核銷的基礎(chǔ)工作。9、負(fù)責(zé)消防工作，做好工傷、事故的調(diào)查與處理。

10、帶領(lǐng)班組協(xié)助完成特殊公務(wù)事項和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。（四）收費員職責(zé)

1、認(rèn)真領(lǐng)會并熟練掌握收費管理政策，嚴(yán)格執(zhí)行收費制度和有關(guān)規(guī)定，清正廉潔，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的收費工作任務(wù)。

2、加強政策理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，認(rèn)真參加在崗培訓(xùn)和年度復(fù)訓(xùn)，愛崗敬業(yè)，鉆研業(yè)務(wù)，努力提高工作效率。

3、充分進行班前準(zhǔn)備，認(rèn)真執(zhí)行收費標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確判定車輛類型，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，做到應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征。

4、作到風(fēng)紀(jì)嚴(yán)整，服務(wù)規(guī)范；對駕駛?cè)藛T熱情禮貌，唱收唱付，規(guī)范使用文明用語，微笑服務(wù)，耐心解答有關(guān)問題；保持工作區(qū)域整潔有序，營造良好服務(wù)環(huán)境，樹立文明窗口形象。5、增強工作責(zé)任心，提高假鈔識別能力，杜絕長短款現(xiàn)象，對特殊收費情況的處理須報經(jīng)批準(zhǔn)。

6、愛護公共設(shè)施，規(guī)范操作微機，妥善保管備用金、票款箱等物品。不得將私款帶入收費區(qū)域。

7、票據(jù)領(lǐng)用手續(xù)完備，班后及時交清票款，正確填報報表和交款憑證，做到日清月結(jié)。8、自覺遵守各項規(guī)章制度和工作紀(jì)律，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從管理，安全生產(chǎn)，不循私情；團結(jié)協(xié)作，顧全大局；自覺維護工作、生活的良好秩序。（五）后勤工作人員職責(zé)

1、為收費站提供良好的后勤保障，負(fù)責(zé)食堂具體事務(wù)，做好飲食衛(wèi)生。2、負(fù)責(zé)站區(qū)和宿舍公共場所的衛(wèi)生工作。（七）稽查隊員工作職責(zé)

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)國家關(guān)于公路通行費征收的各項政策、法規(guī)，做好稽查工作。2、維護收費站區(qū)正常的收費和交通秩序。

3、掌握正確指揮車輛的方法，保持清醒頭腦，善于分析，積極主動，及時查處擾亂收費秩序車輛。

4、負(fù)責(zé)收費政策、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費規(guī)定和收費現(xiàn)場的監(jiān)督，及時糾正違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象。

5、配合財監(jiān)人員做好收費員通行費、票據(jù)的核實。6、經(jīng)常開展對過往車輛通行費交納情況的檢查。

擴展閱讀：收費站各崗位崗位職責(zé)

值班站長崗位職責(zé)（暫行）

1、負(fù)責(zé)值班期間的收費管理工作，并處理日常事務(wù)，如有重大情況向站長匯報。

2、負(fù)責(zé)收費站每日巡檢工作（包括公休日、節(jié)假日）。3、按上級規(guī)定和程序處置突發(fā)事件。

4、值班站長每天對每個收費班檢查不少于兩次。中班收費員下班后，自崗?fù)ぶ潦召M站票證室清交通行費的全過程應(yīng)由值班站長組織保安人員和站內(nèi)有關(guān)人員進行監(jiān)護，確保收費人員人身安全和通行費安全入賬。

5、因雨、雪、霧等惡劣天氣或其他重大情況封路分流或封閉站口時，值班站長應(yīng)到收費廣場指導(dǎo)收費和疏導(dǎo)工作，確保收費車道以及收費廣場的暢通、有序。

6、認(rèn)真填寫《值班站長值班日志》，做好交接班。7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

站長崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)收費站全面工作，嚴(yán)格落實上級的各項規(guī)章制度；負(fù)責(zé)收費站內(nèi)各項規(guī)章制度和任務(wù)目標(biāo)的制定，確保各項任務(wù)目標(biāo)的完成。

2、負(fù)責(zé)與地方政府及相關(guān)職能部門、系統(tǒng)內(nèi)兄弟單位的溝通協(xié)調(diào)，保證收費站工作正常開展。

3、負(fù)責(zé)收費站黨、團、工、青、婦工作；對本站員工進行政治思想、職業(yè)道德、遵紀(jì)守法和業(yè)務(wù)知識教育，提高員工的整體素質(zhì)，帶好收費隊伍。

4、負(fù)責(zé)收費各種設(shè)備設(shè)施的管理，及時協(xié)調(diào)有關(guān)部門進行收費設(shè)施保養(yǎng)和維修，保證收費設(shè)施的正常使用。

5、負(fù)責(zé)收費站正規(guī)化建設(shè)和“文明窗口”建設(shè)工作。6、加強財務(wù)管理，合理使用經(jīng)費，嚴(yán)格控制各項費用的支出。

7、制定并實施應(yīng)急預(yù)案，及時處置突發(fā)事件；確保收費站口暢通，保證收費秩序良好。

8、組織開展站內(nèi)自查，對收費人員進行績效考核、星級考核，落實獎懲制度。

9、加強安全教育，嚴(yán)格管理，落實制度，確保全年無責(zé)任事故發(fā)生。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

收費員崗位職責(zé)

1、服從班長領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行上級和本站制定的各項規(guī)章制度，堅守工作崗位，遵守工作紀(jì)律。

2、熱愛本職工作，熟悉收費業(yè)務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行收費政策和標(biāo)準(zhǔn)，做到過而不漏，收而不貪，不放人情車。

3、上崗時著裝整齊，言行規(guī)范，禮貌待客，禁說服務(wù)忌語，做到文明服務(wù)、微笑服務(wù)、禮貌服務(wù)、委屈服務(wù)。

4、禁止在收費網(wǎng)絡(luò)擅自安裝與工作無關(guān)的軟件及其他設(shè)施。5、持證上崗，掛牌服務(wù)，自覺接收監(jiān)督檢查，同違紀(jì)行為做斗爭。

6、按規(guī)定保管票、款、卡，認(rèn)真填寫工作日記。7、嚴(yán)格遵守崗位紀(jì)律，不帶私款上崗，不收售倒賣舊、廢票，不以任何形式貪污票款；不擅離職守，不準(zhǔn)他人隨意進入收費亭，不準(zhǔn)他人代為收票。

8、愛護收費設(shè)施，保持收費亭內(nèi)衛(wèi)生整潔，用品擺放有序，做好交接班工作。

9、積極參加各種培訓(xùn)，達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)；不斷總結(jié)收費工作經(jīng)驗，學(xué)習(xí)其他人員長處，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

票證室崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)用、發(fā)放、使用、保管、核算。2、每日按時與收費人員辦理交班手續(xù)、正確處理交班特殊情況。

3、每日收繳通行費收入，不得滯交、挪用。4、及時將現(xiàn)金收入與通行費帳核對，做到帳帳相符。5、每日將通行費收入與票證會計總帳核對，做到帳帳相符。6、負(fù)責(zé)編制、報送各種票證報表。

7、發(fā)現(xiàn)殘錯票及時填寫票證核銷申請，報上級管理部門核銷，并做財務(wù)處理。

8、定期核對、盤點票據(jù)，做到帳物相符。

9、定期向站長匯報票據(jù)售出及收費情況，并上交工作總結(jié)。

副站長崗位職責(zé)

1、在站長的領(lǐng)導(dǎo)下完成分管工作。站長外出時，受委托的副站長履行站長職責(zé)。

2、負(fù)責(zé)收費業(yè)務(wù)流程管理，維持收費秩序，保證收費工作正常運行；負(fù)責(zé)提高收費人員的整體業(yè)務(wù)水平。

3、審查收費業(yè)務(wù)中的各種記錄和報表的整理和上報，分析和掌握收費工作動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

4、負(fù)責(zé)妥善處理收費工作中的各種矛盾糾紛和突發(fā)事件。5、負(fù)責(zé)收費站行風(fēng)創(chuàng)建等形象建設(shè)工作。

6、負(fù)責(zé)收費站環(huán)境衛(wèi)生管理、食堂管理等后勤保障工作。7、負(fù)責(zé)收費站安全生產(chǎn)各項規(guī)章制度的落實。8、妥善處理收費工作中的各種矛盾糾紛和突發(fā)事件。9、協(xié)助站長制定收費站各項管理制度和收費計劃并監(jiān)督實施。

10、協(xié)助站長做好外聯(lián)工作，確保良好的收費環(huán)境。11、協(xié)助站長對收費人員進行績效考核、星級考核，落實獎懲制度。

12、協(xié)助站長制定各種應(yīng)急預(yù)案，具體負(fù)責(zé)落實。13、協(xié)助站長做好收費站員工的思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。14、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

辦公室主任職責(zé)

負(fù)責(zé)收費站綜合辦的綜合事務(wù)管理。職責(zé)一：辦公室的日常管理工作1、組織落實上級有關(guān)決議；

2、負(fù)責(zé)收費站人事、考核、行風(fēng)、黨建等工作的落實；3、起草收費站各項活動材料、階段總結(jié)及計劃方案等；4、組織各種會議及記錄；5、負(fù)責(zé)收費站印鑒的管理使用；6、協(xié)助站領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)地方關(guān)系；7、配合完成管理處組織的各項活動；

8、負(fù)責(zé)各種文件、資料的整理歸檔，信息管理，宣傳報道；9、制定收費站人員的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)計劃，評估實施效果。職責(zé)二：站后勤事務(wù)的管理工作1、負(fù)責(zé)站辦公區(qū)的環(huán)境美化；2、負(fù)責(zé)司機與車輛管理；3、負(fù)責(zé)站食堂的管理；

4、負(fù)責(zé)辦公設(shè)備、辦公用品、勞保用品、鍋爐、房屋等設(shè)施的管理。

職責(zé)三：收費站的綜合治理、安全生產(chǎn)工作的落實職責(zé)四：完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

會計崗位職責(zé)

一、認(rèn)真貫徹實施《會計法》和有關(guān)的財經(jīng)法規(guī)，建立健全管理制度，加強財務(wù)監(jiān)督。

二、依法設(shè)置會計賬簿，進行會計核算。

三、嚴(yán)格執(zhí)行費用報銷審批手續(xù)，做到一切按原則、程序、制度辦事。

四、負(fù)責(zé)財務(wù)費用的審核、報銷、記賬、核算等日常收支工作，負(fù)責(zé)支票等票據(jù)的管理和簽發(fā)。

五、負(fù)責(zé)職工工資的發(fā)放，工會經(jīng)費及職工養(yǎng)老保險金等的計提、扣繳工作。

六、負(fù)責(zé)會計資料的歸檔、保管。七、負(fù)責(zé)各類財務(wù)報表的編制。八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

辦公室科員崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)各種資料及檔案的管理工作；

二、負(fù)責(zé)收費站文秘、信息、宣傳報道等工作，各種文件的上傳下達(dá)；

三、負(fù)責(zé)收費站制度管理；

四、負(fù)責(zé)收費站人事管理、效績考核、薪酬、保險、福利、勞保、服裝發(fā)放、人員培訓(xùn)、考勤、勤雜工、圖書管理、保安管理等；

五、負(fù)責(zé)收費、行風(fēng)、黨建、工會等工作的落實和資料歸檔等；

六、負(fù)責(zé)辦公用品的采購、登記發(fā)放及維修管理等；七、負(fù)責(zé)食堂管理及水、暖等的后勤保障、設(shè)施的維修等；八、負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)、綜合治理工作；九、負(fù)責(zé)組織籌備和服務(wù)各種會議、活動等；十、負(fù)責(zé)來訪客人的登記、接待、引領(lǐng)；十一、負(fù)責(zé)站內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化美化工作；

十二、負(fù)責(zé)辦公自動化系統(tǒng)中各種信息、數(shù)據(jù)的采集、錄入和維護；

十三、負(fù)責(zé)收費員星級考評及資料管理；十四、熟悉收費業(yè)務(wù)，必要時參與替崗保暢工作；十五、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

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