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監(jiān)控員的工作內(nèi)容

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監(jiān)控員的工作內(nèi)容

1.嚴(yán)守崗位,認(rèn)真監(jiān)控,及時(shí)報(bào)警,保證酒店飯店和客人的安全。

2.密切觀察監(jiān)控點(diǎn),發(fā)現(xiàn)異常(如煙火等)應(yīng)立即報(bào)告上級(jí),并迅速通知有關(guān)人員前往撲救,

3.火警就是命令,一旦發(fā)生火災(zāi),工作人員必須高度集中,堅(jiān)守崗位,密切注意火勢(shì)曼延,及時(shí)報(bào)告,

4.密切觀察屏幕上的人和事,發(fā)現(xiàn)亂竄樓層或故意亂扭門鎖以及在多個(gè)樓層重復(fù)出現(xiàn)的嫌疑人,應(yīng)立即通知保安前往調(diào)查,嚴(yán)格控制一切不法行為在酒店出現(xiàn),

5.嚴(yán)格遵守安全保密制度,保守監(jiān)控中心的任何秘密,未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),不得查閱任何錄像資料,有無(wú)關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控中心時(shí),應(yīng)立即勸其離去,并記錄工號(hào)。如是領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入,應(yīng)在值勤本上做好記錄。

6.熟悉安保監(jiān)控、消防報(bào)警等設(shè)備的技術(shù)性能及操作方法,熟悉各部門消防設(shè)備的分布情況,了解當(dāng)天客人的住宿情況。7.負(fù)責(zé)保管本崗位所使用的各種設(shè)備和設(shè)施,交接班時(shí)應(yīng)對(duì)設(shè)備和物品的種類、數(shù)量及完好程度進(jìn)行檢查登記。

8.認(rèn)真觀察監(jiān)視部位,在監(jiān)控屏上發(fā)現(xiàn)可疑情況和受監(jiān)控對(duì)象時(shí)。應(yīng)及時(shí)進(jìn)行跟蹤切換錄像并通報(bào)各有關(guān)崗位采取必要措施。當(dāng)消防系統(tǒng)報(bào)警或接到報(bào)警電話,應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)通知就近的安保人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)予以處理,同時(shí)做好詳細(xì)記錄。

9.做好監(jiān)控、報(bào)警儀器的清潔保養(yǎng)工作,當(dāng)監(jiān)控報(bào)警儀器發(fā)生故障時(shí)。應(yīng)立即通知和協(xié)助工程部門盡快排除故障,并做好詳細(xì)記錄。

10.要熱情禮貌地應(yīng)答各方面的來(lái)電。

11.要保證所佩帶的機(jī)器電源隨時(shí)充足。

12.監(jiān)控室內(nèi)不準(zhǔn)吸煙、閑聊,上崗后和離崗前應(yīng)進(jìn)行整理打掃,以保持室內(nèi)外的清潔衛(wèi)生。

13.認(rèn)真做好監(jiān)控值班記錄,交接班時(shí)要說(shuō)清情況和動(dòng)態(tài)。對(duì)未處理完的工作應(yīng)向接班員工轉(zhuǎn)述。接班人員未到崗,本班值勤人員不得擅自離崗。14.

一、嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入消控室,室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。

二、堅(jiān)守值班崗位,嚴(yán)密監(jiān)視消防信號(hào),認(rèn)真做好值班記錄。三、發(fā)生火警、火災(zāi)時(shí)按酒店規(guī)定的火警火災(zāi)處置程序進(jìn)行操作。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握酒店內(nèi)各種消防設(shè)備、設(shè)施的技術(shù)性能和操作方法,能排除一般故障。

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監(jiān)控員工作流程

1、交接程序

(1)接班人按規(guī)定著裝整齊并參加收費(fèi)班班前講評(píng),了解收費(fèi)相關(guān)政策。

(2)交班人下班前應(yīng)做好值班記錄填寫工作,打掃室內(nèi)衛(wèi)生,檢查工作用品、工具等,做好交接班準(zhǔn)備工作。

(3)交接班時(shí)交接室內(nèi)物品、衛(wèi)生和設(shè)施情況,交接待辦事宜、設(shè)備運(yùn)行情況、未處理完事宜等,發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)面講清,并及時(shí)記錄

(4)交接班期間出現(xiàn)的情況,以交班人為主,接班人協(xié)助處理,處理完畢后,交班人方可離崗。

(5)監(jiān)控員就餐或因事暫時(shí)離開時(shí),由班長(zhǎng)或站值班領(lǐng)導(dǎo)替班,替班人要將替班時(shí)處理的問題及時(shí)進(jìn)行記錄,并在與監(jiān)控員交接時(shí)詳細(xì)說(shuō)明。

2、工作程序

(1)處理當(dāng)班各車道上報(bào)特殊車輛,做好特殊車輛的登記工作及工作日志的填寫。

(2)關(guān)注廣場(chǎng)及車道情況,確保24小時(shí)(尤其夜間)對(duì)收費(fèi)站結(jié)算室的監(jiān)控,對(duì)于可疑情況及時(shí)上報(bào)值班站領(lǐng)導(dǎo)。

(3)發(fā)現(xiàn)違章違紀(jì)現(xiàn)象及時(shí)錄制并做好現(xiàn)場(chǎng)記錄,并

及時(shí)報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)。

(4)發(fā)現(xiàn)異常情況,監(jiān)控員應(yīng)當(dāng)及時(shí)調(diào)整云臺(tái)方位,并跟蹤目標(biāo)錄像,做好詳細(xì)記錄。同時(shí)報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)。

(5)負(fù)責(zé)對(duì)錄像的審核及開展電子稽查工作。(6)做好來(lái)電的接聽和記錄,并根據(jù)電話內(nèi)容及時(shí)向站領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)。

(7)做好故障上報(bào)及記錄工作。

(8)隨時(shí)關(guān)注UPS工作狀況,停電時(shí)及時(shí)通知本站電工,并及時(shí)上報(bào)站領(lǐng)導(dǎo)及運(yùn)維人員。

(9)每日負(fù)責(zé)打掃監(jiān)控室室內(nèi)及設(shè)備衛(wèi)生。

(10)負(fù)責(zé)上級(jí)通知的接待工作,并做好出入監(jiān)控室人員登記。

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