監(jiān)控員崗位職責1

郴州市財政局小區(qū)

監(jiān)控室監(jiān)控員崗位職責

所屬部門：秩序維護隊匯報上級：秩序維護隊長

一、遵守員工守則，服從崗位和班次的安排；注意儀容儀表，按規(guī)定著裝并佩戴工牌，保持服裝清潔整齊，始終保持良好的精神面貌。

二、熟練掌握監(jiān)控室監(jiān)控系統(tǒng)、消防報警等設備的技術性能及操作方法，了解財政局辦公大樓、業(yè)主（住戶）單元分布情況，熟悉財政局小區(qū)內各位置監(jiān)控探頭、消防設備的分布情況，做好對全體員工的治安、防火常識宣傳工作。

三、正確使用和保管好本崗位所使用的設備和其他物品，當班者應對所使用的設備及物品負有全部責任，交接班時應對物品的種類、數(shù)量、完好程度進行檢查登記。

四、主動發(fā)現(xiàn)監(jiān)控屏上的各種動態(tài)情況，發(fā)現(xiàn)任何問題及時記錄并通報各有關崗位；按規(guī)定保存和處理好錄像資料；發(fā)現(xiàn)消防系統(tǒng)報警或住

戶報警電話以及其他智能化設施報警反應時，應立即用對講機或電話向隊長或值班副隊長匯報，并通知就近的維護員迅速趕赴現(xiàn)場予以處理，如遇重大或緊急事件應及時通報財政局上級主管領導，同時做好詳細記錄。治安或消防案件發(fā)生后應積極配合各執(zhí)法機關進行事后的案件處理工作。

五、定期協(xié)助管理處領導做好安防及消防檢查工作，并做好詳細記錄。

六、對監(jiān)控、報警儀器做好經常性的清潔保養(yǎng)工作。當監(jiān)控報警儀器發(fā)生故障時，應立即通知維修人員，并協(xié)助維修人員盡快排除故障以保障儀器的正常工作狀態(tài)，同時做好詳細記錄。七、對客戶打錯或誤打的電話報警要耐心解釋，語言要文明禮貌，回話要簡單明了；客戶或施工人員呼叫管理機時應做好相關記錄。八、嚴禁外來人員進入監(jiān)控中心；本管理處員工無故進入監(jiān)控中心應立即勸其離開，領導因工作需要或檢查工作進入監(jiān)控中心，應在值勤簿上做好記錄，財政局小區(qū)的業(yè)主或干部職工家屬非局辦公室領導同意原則上不得到監(jiān)控室調取監(jiān)

控錄像。

九、保持報警及值班電話暢通，嚴禁用電話作非工作性交談或與他人閑聊。

十、保持崗位內外環(huán)境的清潔衛(wèi)生，上崗后、離崗前應自覺對本崗位進行整理打掃。

十一、認真做好監(jiān)控值勤記錄，嚴格交接班手續(xù)，在交接班時要注意交清情況和動態(tài)，本班次未處理完的工作或交辦的任務要向下一班次做好書面和口頭移交工作。接班人員未到崗，本班值勤人員不得擅自離崗。

十二、負責錄象記錄的儲存及保管工作。十三、嚴格做好資料保管和保密工作，拒絕無關人員進入監(jiān)控室，不準向無關人員談及監(jiān)控室的運作情況和值班情況。私自泄露或竊取資料，屬違法行為，一經發(fā)現(xiàn)公司將追究其刑事責任。

十四、發(fā)揮工作主動性，積極參加培訓，搞好員工之間的團結與協(xié)作，完成上級交辦的其他任務.

宏泰物業(yè)郴州市財政局管理處

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監(jiān)控員崗位職責

部門：秩序維護部匯報上級：秩序維護部主管

一、遵守員工守則，服從崗位和班次的安排；注意儀容儀表，按規(guī)定著裝并佩戴工牌，保持服裝清潔整齊，始終保持良好的精神面貌。

二、熟練掌握中控室監(jiān)控系統(tǒng)、消防報警等設備的技術性能及操作方法，熟悉各單元消防設備的分布情況，了解業(yè)/住戶單元分布情況。做好對全體員工的治安、防火常識宣傳工作。

三、正確使用和保管好本崗位所使用的設備和其他物品，當班者應對所使用的設備及物品負有全部責任，交接班時應對物品的種類、數(shù)量、完好程度進行檢查登記。

四、主動發(fā)現(xiàn)監(jiān)控屏上的各種動態(tài)情況，發(fā)現(xiàn)任何問題及時記錄并通報各有關崗位；按規(guī)定保存和處理好錄像資料；發(fā)現(xiàn)消防系統(tǒng)報警或住戶報警電話以及其他智能化設施報警反應時，應立即用對講機通知就近的維護員迅速趕赴現(xiàn)場予以處理，如遇重大或緊急事件應及時通報上級主管領導，同時做好詳細記錄。治安或消防案件發(fā)生后應積極配合各執(zhí)法機關進行事后的案件處理工作。

五、定期協(xié)助維護員及工程人員做好安防及消防檢查工作，并做好詳細記錄。

六、對監(jiān)控、報警儀器做好經常性的清潔保養(yǎng)工作。當監(jiān)控報警儀器發(fā)生故障時，應立即通知工程部，并協(xié)助工程部盡快排除故障以保障儀器的正常工作狀態(tài)，同時做好詳細記錄。七、對客戶打錯或誤打的電話報警要耐心解釋，語言要文明禮貌，回話要簡單明了；客戶或施工人員呼叫管理機時應做好相關記錄。

八、嚴禁外來人員進入監(jiān)控中心；員工無故進入監(jiān)控中心應立即勸其離開，領導因工作需要或檢查工作進入監(jiān)控中心，應在值勤簿上做好記錄。

九、保持報警及值班電話暢通，嚴禁用電話作非工作性交談或與他人閑聊。

十、保持崗位內外環(huán)境的清潔衛(wèi)生，上崗后、離崗前應自覺對本崗位進行整理打掃。

十一、認真做好監(jiān)控值勤記錄，嚴格交接班手續(xù)，在交接班時要注意交清情況和動態(tài)，本班次未處理完的工作或交辦的任務要向下一班次做好書面和口頭移交工作。接班人員未到崗，本班值勤人員不得擅自離崗。

十二、負責錄象記錄的儲存及保管工作。

十三、嚴格做好資料保管和保密工作，拒絕無關人員進入監(jiān)控室，不準向無關人員談及監(jiān)控室的運作情況和值班情況。私自泄露或竊取資料，屬違法行為，一經發(fā)現(xiàn)公司將追究其刑事責任。

十四、發(fā)揮工作主動性，積極參加培訓，搞好員工之間的團結與協(xié)作，完成上級交辦的其他任務。

中控室管理制度

為健全秩序維護部管理，發(fā)揮中央監(jiān)控室在小區(qū)中的監(jiān)管作用，保障園區(qū)網絡安全、正常并起到相應的作用，特制定本制度規(guī)定：

一、機房重地，非工作人員嚴禁入內；

二、愛護機房內設備，專人管理；設備資料、系統(tǒng)軟件等物件要

妥善保管，未經批準不得隨意外借。三、嚴格按網絡操作程序操作網絡設備。四、定期做好硬件設備的維護和保養(yǎng)工作。

五、嚴禁私拆、私借機房內設備；特殊情況，經主管領導批準借

出（入）后，要做詳細記錄，并在收回時做嚴格檢查。六、嚴禁利用機房設備玩各種游戲、聊天、看電影和不利于網絡

安全的任何操作。

七、非機房人員不得操作機房內任意一臺微機，監(jiān)控員必須保證

網絡的安全運行。

八、嚴格執(zhí)行保密制度，不泄露有關網絡安全監(jiān)管信息。九、保證整個網絡安全運行，定時進行網絡安全檢查，防止“黑

客”和“病毒”的侵入。

十、保持機房內及機器設備的清潔，做到無灰塵、無雜物。嚴禁

在機房內吸煙、吃帶皮的食品。十一、機房內保持適當?shù)母蓾穸燃皽囟�。十二、嚴禁在機房內使用規(guī)定范圍外的用電器。

十三、以上情況中控值班人員涉及任何一項處以人民幣200元罰

款，發(fā)生違法違紀的送交法律機關追究其民事、刑事責任。監(jiān)控錄像帶或光盤管理規(guī)定

監(jiān)控錄像帶或光盤是對一定時間、空間內所發(fā)生的具體情況的真實記錄，對于事后分析事情發(fā)生的起因、過程和結果，都有十分重要的參考作用，并被司法機關列入證據(jù)范疇。因此，監(jiān)控錄像帶或光盤的保管使用應執(zhí)行以下規(guī)定：

一、每盒錄像帶或光盤錄制完后，須填寫《監(jiān)控錄像帶或光盤使用保管記錄》，并在帶上做好起始時間、地點、部位等標識，保管期限一般為15天，保管期滿后，經主管瀏覽，確認無重要情況需要保留后，方可進入重復使用程序。

二、主管處應備有一盒用于復制、保存重要情況的專用錄像帶或光盤。所謂重要情況錄像，是指現(xiàn)場攝制的已經發(fā)生的或有跡象表明有可能發(fā)生的治安事故、刑事案件，包括可疑的人或事，并對事后分析事故（案件）發(fā)生的原因、過程、結果和所涉及的人員等，以及對事后處理事故（案件）能夠提供幫助的實況。

三、對有重要情況記錄的錄像帶或光盤，須保留至事情處理完畢后，再將有重要情況的錄像時段，復制到重要情況專用錄像帶或光盤上。經播放確認復制完成后，報請管理處領導同意，原帶可轉入重復使用程序。

四、重要情況專用錄像帶或光盤應編好目錄，確定專人妥善保管，定期檢查，防止丟失損壞。

五、重要情況專用錄像帶或光盤列入長期保存范圍，保存時間不少于一年。

中控員工作程序

1、上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊、整潔，按交接

班制度進行交接班。

2、上崗時禁止攜帶U盤、移動硬盤、照相機、攝像機等能夠攝取中

控室資料、影象等的設備進入工作崗位，由預離崗人員進行核檢。3、接班后詳細看閱上班值班記錄，了解設備運行情況，以及未解決

問題。

4、當班人員要密切注意屏幕情況，發(fā)現(xiàn)可疑情況定點錄象，并通知

巡邏崗和保安領班。

5、如發(fā)現(xiàn)火災自動報警裝置報警，應立即通知巡邏崗或領班，迅速

趕到報警現(xiàn)場查明情況。如是誤報，應在設備上消除報警信號。6、拒絕與工作無關人員擅自進入監(jiān)控室，經總經辦主任同意進入監(jiān)

控室人員，要作好登記。

7、白天接到住戶投訴，要作好登記并通知服務前臺，晚上接到投訴，

及時通知值班電工或其他保安員處理，并作好記錄。8、當班人員要做到百分之百無誤操作，當班期間定時檢查監(jiān)控室內

的設備的正常運轉，發(fā)揮其應有的作用。

9、離崗前要再次認真與接班人員共同確認設備的正常運轉，對當天

填寫的值班記錄中重點問題及未處理完畢的事務進行逐一落實。10、中控員離崗前由接班人員檢查核實其沒有攜帶任何禁止攜帶

的物品離崗。

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