化稍營收費(fèi)站促進(jìn)班組建設(shè)

化稍營收費(fèi)站

完善班組建設(shè)方案促進(jìn)班組建設(shè)

為切實(shí)加強(qiáng)班組建設(shè)，進(jìn)一步提高收費(fèi)班組整體業(yè)務(wù)水平，充分調(diào)動(dòng)大家工作積極性，培養(yǎng)一線職工愛崗敬業(yè)的意識(shí)，近期，化稍營收費(fèi)站進(jìn)一步完善了班組建設(shè)方案。

該方案由主管站長、辦公室主管人員與個(gè)班組長充分溝通，聽取一線職工意見，結(jié)合每班實(shí)際情況及特點(diǎn)，從班組學(xué)習(xí)培訓(xùn)、班組例會(huì)、班組活動(dòng)、班組交流四方面進(jìn)行了要求，制定了詳細(xì)計(jì)劃，規(guī)定了相關(guān)內(nèi)容和頻次，要求值班站長必須參加班組例會(huì)、交流及活動(dòng)，對(duì)班組建設(shè)工作組織實(shí)施和加以督促指導(dǎo)。

該方案的制定不僅為收費(fèi)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、教育和相互交流搭建平臺(tái)，而且對(duì)及時(shí)解決問題，規(guī)范收費(fèi)管理，促進(jìn)班組建設(shè)，為全站創(chuàng)造更優(yōu)良收費(fèi)環(huán)境將產(chǎn)生積極的影響。

（化稍營收費(fèi)站韓曉云）

擴(kuò)展閱讀：化稍營收費(fèi)站工作總結(jié)

化稍營收費(fèi)站工作總結(jié)

化稍營收費(fèi)站位于宣大高速公路中心，毗臨109國道，是連接蔚縣、陽原、懷安等地的重要交通樞扭，無論從車流量、收費(fèi)任務(wù)，還是地理位置來說，宣大高速公路占有重要位置。

化稍營收費(fèi)站始建于1999年，為最先開通的三個(gè)收費(fèi)站之一。自201*年全線貫通以來，在運(yùn)營管理、文化建設(shè)等方面都作出了一定成績。俗話說“鐵打的營盤，流水的兵”，化稍營收費(fèi)站人員雖幾經(jīng)調(diào)動(dòng)，但在歷任站長的帶領(lǐng)下，全站職工始終本著“團(tuán)結(jié)協(xié)作，務(wù)實(shí)創(chuàng)新”的精神，在運(yùn)營管理、制度創(chuàng)新等方面積累了許多寶貴經(jīng)驗(yàn)，逐步形成了一整套先進(jìn)的運(yùn)營管理制度，創(chuàng)造了和諧舒適的工作生活環(huán)境。

一、在制度落實(shí)方面，真抓實(shí)干，不弄虛作假，不做官面文章，將制度落到實(shí)處，將政策種入人心。

在管理處推行星級(jí)考核制度以來，化稍營收費(fèi)站本著“真實(shí)記錄”，“公平考核”原則，將被考核人員在日常工作中的表現(xiàn)作最真實(shí)、最詳盡的記錄，在考核過程中做到公平公正。在考核過程中，站長親自把關(guān)，班長不得因與自己利益相關(guān)而“保誰”、“壓誰”，監(jiān)控不得因?yàn)樗饺岁P(guān)系而“扣誰”、“不扣誰”，使星級(jí)考核結(jié)果切實(shí)與工作表現(xiàn)掛鉤，在站內(nèi)形成“比學(xué)習(xí)、比工作”的良好氛圍。并將星級(jí)考核制度同“評(píng)優(yōu)評(píng)先”相結(jié)合，做到星級(jí)高低，考核優(yōu)劣，以工作表現(xiàn)，工作成績作定論，不因人而易，不因工作崗位而易，不以領(lǐng)導(dǎo)好惡定優(yōu)劣，不以人際關(guān)系定星級(jí)。

二、站內(nèi)管理寬嚴(yán)結(jié)合，既要高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，又推行溫情化、人性化管理。

在站內(nèi)開展的各項(xiàng)工作中，既落實(shí)規(guī)章制度，嚴(yán)格管理，又站在被管理者的角度考慮，聽取職工意見，杜絕生硬的工作作風(fēng)，形成站內(nèi)班務(wù)會(huì)制度，要求每輪班召開一次有值班站長參加的班務(wù)會(huì)，主要討論站內(nèi)管理及日常工作中存在的問題，聽取職工合理化建議，從而使每位職工都有“參與管理”的機(jī)會(huì)，樹立職工“以站為家”的主人翁精神，使管理工作充滿溫情感，切實(shí)保障各項(xiàng)工作在職工自覺自愿基礎(chǔ)上順利開展。

三、化稍營收費(fèi)站要求職工立足本職，勇于善于創(chuàng)新。我站在全線率先實(shí)行電腦交班，收費(fèi)員只需輸入卡數(shù)，電腦自動(dòng)計(jì)算費(fèi)額，這雖是一套簡單的電腦程序，卻大大縮短了交班時(shí)間，減輕了收費(fèi)人員勞動(dòng)強(qiáng)度。

四、在改善職工生活環(huán)境方面，化稍營站的“希望田園”在全線可算是小有名氣。

化稍營收費(fèi)站在開通之初，就在站區(qū)北面開辟了“希望田園”，在園內(nèi)種植了各種時(shí)令蔬菜。今年年初，又在李站帶領(lǐng)下，開辟閑置土地，翻耕老化草皮，種植了葵花、葡萄、果樹等，并在站內(nèi)種植苜蓿養(yǎng)兔，豐富了職工的菜籃子，保證職工在食堂能吃上綠色環(huán)保的蔬菜，降低了伙食成本，在改善職工生活，美化站區(qū)環(huán)境上功不可沒。

五、在工作生活中倡導(dǎo)勤儉節(jié)約之風(fēng)，創(chuàng)建“節(jié)約型工作生活環(huán)境”。

化稍營收費(fèi)站要求干部職工從我做起，從身邊做起，自覺養(yǎng)成節(jié)約的良好習(xí)慣，站內(nèi)明確要求人走燈滅，關(guān)電腦，關(guān)電扇，關(guān)空調(diào)。并將所有樓道衛(wèi)生間照明燈更換為感應(yīng)燈，杜絕“常明燈，常流水”現(xiàn)象，杜絕“鋪張浪費(fèi)”現(xiàn)象。

化稍營收費(fèi)站堅(jiān)持以人為本，以車為本的觀念，總結(jié)、積淀、形成了具有鮮明特色的比較成熟的運(yùn)營管理經(jīng)營模式，化稍營收費(fèi)站將在嚴(yán)謹(jǐn)、積極、高效的運(yùn)營管理中展現(xiàn)出更強(qiáng)的生命力。

化稍營收費(fèi)站201*年工作總結(jié)

化稍營收費(fèi)站位于宣大高速公路中心，毗臨109國道，是連接蔚縣、陽原、懷安等地的重要交通樞扭。201*年對(duì)于化稍營收費(fèi)站來說是接受考驗(yàn)的一年，在站領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，全站職工始終本著“團(tuán)結(jié)協(xié)作，務(wù)實(shí)創(chuàng)新”的精神，肩負(fù)2025萬元通行費(fèi)任務(wù)，牢記迎奧運(yùn)保暢通的重要使命，以收費(fèi)工作為中心，以安全保暢作為基石,以爭創(chuàng)“禮儀疏導(dǎo)示范站”為目標(biāo)，牢記“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”的宗旨，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，抓隊(duì)伍建設(shè)、思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)，抓業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)與提高，雙管齊下，全面提高我站營運(yùn)管理水平，使整體工作朝規(guī)范化、制度化方向發(fā)展�，F(xiàn)就201*年具體工作總結(jié)如下：

一、嚴(yán)格管理，團(tuán)結(jié)協(xié)作，提前完成收費(fèi)任務(wù)。我站根據(jù)管理處下達(dá)的2025萬元通行費(fèi)任務(wù)目標(biāo)，落實(shí)到收費(fèi)班組及個(gè)人，并使收費(fèi)額與星級(jí)考核班組考評(píng)相結(jié)合，調(diào)動(dòng)了職工的工作積極性。全年我站共收取通行費(fèi)****萬元，出入口交通量達(dá)*****輛次，圓滿完成了各項(xiàng)收費(fèi)工作任務(wù)。

根據(jù)本站實(shí)際情況分析影響通行費(fèi)收入因素，制定了“集中治理、日常防范”的收費(fèi)環(huán)境治理方案，從內(nèi)、外兩個(gè)方面做起。對(duì)內(nèi)，嚴(yán)格要求職工，充分利用處站兩級(jí)稽查網(wǎng)絡(luò)，堅(jiān)持定期與不定期抽查相結(jié)合，加大了稽查力度，完善了稽查檔案記錄，迄今共稽查次，人次，從而，確保了全年未出現(xiàn)一例違紀(jì)事件；對(duì)外，采取集中專項(xiàng)治理和不定期治理兩種方式。3月26日開始，開展了“收費(fèi)環(huán)境治理月”活動(dòng)，站內(nèi)干部職工積極參與，并聯(lián)合陽原公安局、保安公司、三馬坊派出所的人員共同治理。為奧運(yùn)年安全保暢工作奠定了基礎(chǔ)，并取得良好的整治效果。在活動(dòng)過程中，我站收費(fèi)三班于4月18日，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并聯(lián)合交警抓獲幾名倒卡人員，受到管理處通報(bào)表揚(yáng)。

二、以管理處“班組建設(shè)年”活動(dòng)為契機(jī)，以星級(jí)考核，稽查管理為手段，加強(qiáng)教育與培訓(xùn)努力提高全員的整體素質(zhì)，打造一支思想正，作風(fēng)硬，業(yè)務(wù)精的團(tuán)結(jié)干事隊(duì)伍。(一)加強(qiáng)收費(fèi)員的思想教育，通過黨團(tuán)課教育全面學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”“社會(huì)主義榮辱觀”等重要思想，教育廣大員工樹立服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。（二）堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度軍訓(xùn)制度和技能培訓(xùn)制度，不斷提高業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。針對(duì)今年“班組建設(shè)年”活動(dòng)，我站認(rèn)真分析，提前安排收費(fèi)知識(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、互相交流心得和體會(huì)，以班組為單位堅(jiān)持軍訓(xùn)制度學(xué)習(xí)制度，學(xué)習(xí)收費(fèi)政策文件，業(yè)務(wù)知識(shí)。（三）積極開展崗位練兵，參加管理處活動(dòng)。在今年7月組織了以班組為單位的收費(fèi)技能對(duì)抗賽，對(duì)一線職工的業(yè)務(wù)知識(shí)，收費(fèi)技能，隊(duì)列軍訓(xùn)進(jìn)行了全面檢驗(yàn)。并在管理處“奪金杯技能對(duì)抗賽”中取得隊(duì)列第一的好成績。（四）完善星級(jí)考核管理，建立健全激勵(lì)約束機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)職工積極性。為切實(shí)落實(shí)“同工同酬、優(yōu)績優(yōu)獎(jiǎng)”，我站進(jìn)一步完善了收費(fèi)崗位星級(jí)考核管理機(jī)制，做到公平公正公開合理，完善了星級(jí)考核檔案，做到查有依據(jù)，閱有記錄，使星級(jí)考核制度真正起到推動(dòng)各項(xiàng)工作的作用。（五）為落實(shí)星級(jí)收費(fèi)站考核辦法，從站領(lǐng)導(dǎo)首先做起，逐一落實(shí)各項(xiàng)工作，并出臺(tái)了《工作失誤責(zé)任承擔(dān)制》，促使班組長認(rèn)真負(fù)責(zé)，職工積極主動(dòng)，通過制度約束提高收費(fèi)服務(wù)水平，推動(dòng)各項(xiàng)工作開展。(六)加強(qiáng)廉政建設(shè)。針對(duì)征費(fèi)工作天天與金錢打交道的實(shí)際情況，我站加強(qiáng)廉政建設(shè)力度，由團(tuán)支部組織開展了廉政演講活動(dòng)，三觀教育活動(dòng)，在員工心中樹起廉政大旗。

三、認(rèn)真落實(shí)“一迎三�！惫ぷ鳎瑢�(shí)施安全保暢綜合治理，確保萬無一失。（一）我站前后出臺(tái)并有效落實(shí)了“24小時(shí)值班制度”，“門衛(wèi)制度”“來客登記制度”“安保巡視制度”有效保證了站區(qū)場區(qū)的安全穩(wěn)定。（二）大力宣傳奧運(yùn)知識(shí)，發(fā)放了“奧運(yùn)知識(shí)手冊”，懸掛了“迎奧運(yùn)”條幅，粉刷了圍墻并繪制了福娃圖案，組織人員學(xué)習(xí)了奧運(yùn)知識(shí)和收費(fèi)英語，開展了迎奧運(yùn)升旗活動(dòng)，使收費(fèi)員在與外賓的多次對(duì)話中有效使用了所學(xué)知識(shí)，展示了化稍營收費(fèi)站”迎奧運(yùn)保暢通”的精神風(fēng)貌。（三）進(jìn)一步加強(qiáng)安全教育，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。有組織有計(jì)劃地召開安全生產(chǎn)工作會(huì)議和進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，積極開展消防演練，保暢應(yīng)急預(yù)案演練，努力提高職工應(yīng)急能力，強(qiáng)化職工安全意識(shí)。（四）結(jié)合“一迎三�！惫ぷ鳎�做好安全生產(chǎn)自查自糾工作，徹底消除安全隱患。組織在全站上下不斷深入開展安全生自查自糾工作，堅(jiān)持每工作周自查兩次，突出抓好崗?fù)�、票�?jù)室、鍋爐房、監(jiān)控室、發(fā)電機(jī)房、配電室等重點(diǎn)部位和重要環(huán)節(jié)的安全防范工作。

四、做好文明服務(wù)，加強(qiáng)形象建設(shè)，落實(shí)“十統(tǒng)一”要求，積極開展“禮儀疏導(dǎo)示范站”創(chuàng)建活動(dòng)。（一）一年以來，我站以創(chuàng)建“禮儀疏導(dǎo)示范站”為目標(biāo)，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子的帶動(dòng)作用，強(qiáng)化措施，加大力度，積極開展文明創(chuàng)建活動(dòng)，不斷把精神文明建設(shè)引向深入。（二）以行風(fēng)建設(shè)工作結(jié)合創(chuàng)青活動(dòng)，提高服務(wù)質(zhì)量。繼續(xù)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作，增設(shè)便民設(shè)施，公開監(jiān)督電話，推行“首問責(zé)任制”“一次性告知制度”，定期召開行風(fēng)監(jiān)督例會(huì)，聽取監(jiān)督員意見，解決群眾反映問題，，以創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)為契機(jī)，積極開展“獻(xiàn)愛心”活動(dòng)，設(shè)立愛心基金，不斷提高服務(wù)水平，樹立宣大高速公路的良好形象。（三）切實(shí)落實(shí)“十統(tǒng)一”要求，對(duì)內(nèi)業(yè)資料，物品擺放，內(nèi)務(wù)管理，作業(yè)流程進(jìn)一步細(xì)化要求，建立健全行為規(guī)范和崗位操作規(guī)范，要求收費(fèi)員服務(wù)用語規(guī)范，肢體語言標(biāo)準(zhǔn)；內(nèi)業(yè)資料健全規(guī)范，各項(xiàng)記錄完整詳實(shí)。

五、以人為本，深入宣貫高速文化，以站為家，積極創(chuàng)建“花園式”收費(fèi)站。（一）為進(jìn)一步貫徹處高速文化理念，提高全員素質(zhì)，我站凝練出了具有本站特色的反映全站職工心聲的精神文化，進(jìn)一步完善了高速文化檔案。（二）開展各項(xiàng)活動(dòng)，為職工展現(xiàn)自我提供發(fā)展平臺(tái)。4月25日，站團(tuán)支部組織開展了“迎奧運(yùn)職工健身比賽”，組織參加了管理處職工運(yùn)動(dòng)會(huì)。9月25日，站工會(huì)組織開展了“形象大使”選拔活動(dòng)。此外，還組織了文藝晚會(huì)、演講、旅游等文化體育活動(dòng)，以生動(dòng)活潑的文體活動(dòng)，豐富收費(fèi)員的業(yè)余文化寓教于樂，既豐富了職工的業(yè)余文化生活，又使廣大職工在輕輕松松的活動(dòng)中接受教育，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力。（二）改善工作環(huán)境，關(guān)心職工生活，做好后勤保障工作。。我站購置了健身器材，建成了職工健身房，設(shè)立了電腦房、電視房，為職工娛樂健身提供了必要條件，并通過為職工過生日，留營會(huì)餐，暑期提供西瓜，家屬座談會(huì)等方式了解職工困難，關(guān)心職工生活，使職工真正感到“家”的溫暖。（三）因地制宜開展種植養(yǎng)殖，建設(shè)“花園式”收費(fèi)站。我站根據(jù)年初計(jì)劃，組織職工對(duì)老化草皮進(jìn)行了改造，結(jié)合我站土質(zhì)情況，補(bǔ)栽了適合的樹種；利用業(yè)余時(shí)間開墾菜地，種草養(yǎng)兔，在宿辦樓前和大門內(nèi)側(cè)的花池種植了各種花卉；以北京奧運(yùn)為主題，設(shè)計(jì)了黃紅兩色“五環(huán)”形花池；通過該項(xiàng)活動(dòng)培養(yǎng)了職工熱愛勞動(dòng)的精神思想，豐富了職工菜籃子，把站區(qū)建成了綠色家園，“花園式”收費(fèi)站。六、開展信息宣傳工作，展示化稍營收費(fèi)站風(fēng)采。為發(fā)揮信息的溝通和推動(dòng)作用，我站由站長親自統(tǒng)抓，并落實(shí)站辦公室為責(zé)任部門，堅(jiān)持做好日常通訊報(bào)道的同時(shí)，加強(qiáng)政務(wù)等各類信息的報(bào)道、上報(bào)工作；通過分解下達(dá)稿件任務(wù)，發(fā)放稿費(fèi)等措施鼓勵(lì)職工向處網(wǎng)站報(bào)紙積極投稿，反映化稍營站好人好事，新聞信息，宣傳和推廣工作中好的做法和經(jīng)驗(yàn)，有力地發(fā)揮報(bào)道的溝通信息、促進(jìn)生產(chǎn)、傳播精神文明的積極作用。迄今我站已向管理處網(wǎng)站及宣大高速報(bào)投稿篇，累計(jì)發(fā)表篇。

化稍營收費(fèi)站二零零八年十月

化稍營收費(fèi)站201*年目標(biāo)任務(wù)完成情況

為貫徹管理處201*年工作會(huì)議精神，落實(shí)管理處201*年目標(biāo)任務(wù)，化稍營收費(fèi)站在年初制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃，根據(jù)計(jì)劃將各項(xiàng)工作任務(wù)層層分解，責(zé)任到班組，落實(shí)到個(gè)人，在實(shí)際工作中，全站職工在站領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，在各自崗位上為完成以

收費(fèi)任務(wù)為中心的目標(biāo)任務(wù)盡職盡責(zé)，團(tuán)結(jié)協(xié)作。一、嚴(yán)格管理，團(tuán)結(jié)協(xié)作，提前完成收費(fèi)任務(wù)。

我站根據(jù)管理處下達(dá)的2025萬元通行費(fèi)任務(wù)目標(biāo)，落實(shí)到收費(fèi)班組及個(gè)人，并使收費(fèi)額與星級(jí)考核班組考評(píng)相結(jié)合，調(diào)動(dòng)了職工的工作積極性，于七月底已完成了全年收費(fèi)任務(wù)。自9月21日完成2397.1萬元，占全年任務(wù)118.4%。

（一）根據(jù)本站實(shí)際情況分析影響通行費(fèi)收入因素，制定了“集中治理、日常防范”的收費(fèi)環(huán)境治理方案，從內(nèi)、外兩個(gè)方面做起。對(duì)內(nèi)，嚴(yán)格要求職工，充分利用處站兩級(jí)稽查網(wǎng)絡(luò)，堅(jiān)持定期與不定期抽查相結(jié)合，加大了稽查力度，完善了稽查檔案記錄，迄今共稽查46次，610人次，從而，確保了全年未出現(xiàn)一例違紀(jì)事件；對(duì)外，采取集中專項(xiàng)治理和不定期治理方式。3月26日開始，開展了“收費(fèi)環(huán)境治理月”活動(dòng)，站內(nèi)干部職工積極參與，并聯(lián)合陽原公安局、保安公司、三馬坊派出所的人員共同治理。為奧運(yùn)年安全保暢工作奠定了基礎(chǔ)，并取得良好的整治效果。在活動(dòng)過程中，我站收費(fèi)三班于4月18日，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并聯(lián)合交警抓獲幾名倒卡人員，受到管理處通報(bào)表揚(yáng)。

（二）一直堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度，軍訓(xùn)制度，積極開展各類培訓(xùn)講座。站領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭學(xué)習(xí)政治理論，業(yè)務(wù)知識(shí)，在工作學(xué)習(xí)中關(guān)心職工，引導(dǎo)職工，使全站職工形成一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧的整體，在全站形成協(xié)作干事的氛圍，在今年的“感動(dòng)高速十佳領(lǐng)導(dǎo)班子”活動(dòng)中被管理處推薦為候選班子。

（三）以管理處“班組建設(shè)年”為契機(jī)，建立了班組檔案，對(duì)班組工作進(jìn)行跟蹤記錄，每月定期評(píng)定，積極開展了收費(fèi)業(yè)務(wù)練兵培訓(xùn)，創(chuàng)建“優(yōu)秀班組”。在今年7月組織了以班組為單位的收費(fèi)技能對(duì)抗賽，對(duì)一線職工的業(yè)務(wù)知識(shí)，收費(fèi)技能，隊(duì)列軍訓(xùn)進(jìn)行了全面檢驗(yàn)。并在管理處“奪金杯技能對(duì)抗賽”中取得隊(duì)列第一的好成績。

（四）通過切實(shí)落實(shí)“十統(tǒng)一”要求，對(duì)內(nèi)業(yè)資料，物品擺放，內(nèi)務(wù)管理，作業(yè)流程進(jìn)一步細(xì)化要求，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，典型引路，制度約束，提升服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平，涌現(xiàn)出了一批好人好事，為司乘人員提供最大程度的方便文明服務(wù)，展現(xiàn)了化稍營收費(fèi)站良好精神風(fēng)貌，力爭在年底達(dá)到“禮儀疏導(dǎo)示范站”目標(biāo)。

（五）為進(jìn)一步貫徹處高速文化理念，提高全員素質(zhì)，凝練出具有本站特色的反映全站職工心聲的精神文化，進(jìn)一步完善了高速文化檔案，組織了職工健身、文藝表演、演講等活動(dòng)，為職工展現(xiàn)才藝提供發(fā)展平臺(tái)。

二、完善星級(jí)考核管理，建立健全激勵(lì)約束機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)職工積極性。

為切實(shí)落實(shí)“同工同酬、優(yōu)績優(yōu)獎(jiǎng)”，我站進(jìn)一步完善了收費(fèi)崗位星級(jí)考核管理機(jī)制，做到公平公正公開合理，完善了星級(jí)考核檔案，做到查有依據(jù)，閱有記錄，使星級(jí)考核制度真正起到推動(dòng)各項(xiàng)工作的作用。

為落實(shí)星級(jí)收費(fèi)站考核辦法，從站領(lǐng)導(dǎo)首先做起，逐一落實(shí)各項(xiàng)工作，并出臺(tái)了《工作失誤責(zé)任承擔(dān)制》，促使班組長認(rèn)真負(fù)責(zé)，職工積極主動(dòng)，通過制度約束提高收費(fèi)服務(wù)水平，推動(dòng)各項(xiàng)工作開展。

三、美化工作生活環(huán)境，建設(shè)“花園式”收費(fèi)站。為給司乘人員提供舒適方便的行車環(huán)境，給職工提供溫馨和諧的工作生活環(huán)境，我站根據(jù)年初計(jì)劃，組織職工對(duì)老化草皮進(jìn)行了改造，結(jié)合我站土質(zhì)情況，補(bǔ)栽了適合的樹種；在宿辦樓前和大門內(nèi)側(cè)的花池種植了各種花卉；以北京奧運(yùn)為主題，設(shè)計(jì)了黃紅兩色“五環(huán)”形花池；利用休息時(shí)間組織職工到蔬菜基地做義務(wù)勞動(dòng)，培養(yǎng)職工熱愛勞動(dòng)的精神思想，豐富職工菜籃子，把站區(qū)建成了綠色家園，建成了“花園式”收費(fèi)站。

四、落實(shí)“綠色通道”政策，開展“迎奧運(yùn)”系列活動(dòng)，確保安全暢通。

我站認(rèn)真落實(shí)“綠色通道”相關(guān)政策和要求，建立了綠色通道專檔，保證了政策落實(shí)到位，記錄詳實(shí)。為“一迎三保”工作的順利進(jìn)行，我站組織人員學(xué)習(xí)了奧運(yùn)知識(shí)和收費(fèi)英語，使收費(fèi)員在與外賓的多次對(duì)話中有效使用了所學(xué)知識(shí)。開展了迎奧運(yùn)升旗活動(dòng)，消防演練，保暢應(yīng)急預(yù)案演練，認(rèn)真落實(shí)了來客登記制度，安保巡查制度，后勤值班制度，保證了奧運(yùn)期間的安全暢通。

五、以行風(fēng)建設(shè)工作結(jié)合創(chuàng)青活動(dòng)，提高服務(wù)質(zhì)量。繼續(xù)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作，增設(shè)便民設(shè)施，公開監(jiān)督電話，推行“首問責(zé)任制”“一次性告知制度”，定期召開行風(fēng)監(jiān)督例會(huì)，聽取監(jiān)督員意見，解決群眾反映問題，，以創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)為契機(jī)，積極開展“獻(xiàn)愛心”活動(dòng)，設(shè)立愛心基金，積極籌劃開展“形象大使評(píng)選”活動(dòng)，不斷提高服務(wù)水平，樹立宣大高速公路的良好形象。

六、開展信息宣傳工作，展示化稍營收費(fèi)站風(fēng)采。

為發(fā)揮信息的溝通和推動(dòng)作用，我站由站長親自統(tǒng)抓，并落實(shí)站辦公室為責(zé)任部門，堅(jiān)持做好日常通訊報(bào)道的同時(shí)，加強(qiáng)政務(wù)等各類信息的報(bào)道、上報(bào)工作我站通過分解下達(dá)稿件任務(wù)，發(fā)放稿費(fèi)等措施鼓勵(lì)職工向處網(wǎng)站報(bào)紙積極投稿，反映化稍營站好人好事，新聞信息，宣傳和推廣工作中好的做法和經(jīng)驗(yàn)，有力地發(fā)揮報(bào)道的溝通信息、促進(jìn)生產(chǎn)、傳播精神文明的積極作用。迄今我站已向管理處網(wǎng)站及宣大高速報(bào)投稿篇，累計(jì)發(fā)表篇。

化稍營收費(fèi)站

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