接待辦主任述職述廉報(bào)告

接待辦主任述職述廉報(bào)告

201*年，根據(jù)組織安排，我主要負(fù)責(zé)市接待辦工作。現(xiàn)將一年來的工作、學(xué)習(xí)和執(zhí)行廉潔自律方面規(guī)定情況報(bào)告如下：

一、四項(xiàng)工作實(shí)績

（一）加強(qiáng)接待工作制度化、規(guī)范化建設(shè)

201*年初,我市開始構(gòu)建大接待工作格局。從重新明確機(jī)構(gòu)性質(zhì)，任務(wù)職責(zé)，到選配、充實(shí)人員，疏通工作環(huán)節(jié)，承接工作任務(wù)，至今年

5月23日全市接待工作座談會召開，可以說順利實(shí)現(xiàn)了角色轉(zhuǎn)換、工作轉(zhuǎn)型。在這個(gè)過程中，我們一邊全力投入，完成各項(xiàng)接待任務(wù)；一邊總結(jié)思考，促進(jìn)完善提高，將各項(xiàng)工作逐步納入制度化、規(guī)范化軌道。

一是建立分工合作機(jī)制。根據(jù)接待工作特點(diǎn)和工作人員的情況，進(jìn)行合理分工，將工作和人員分為對外接待與內(nèi)務(wù)管理兩個(gè)方面，形成既有支持合作，又有分工制約的工作機(jī)制。二是嚴(yán)格接待工作規(guī)范。梳理接待工作流程，細(xì)化接待工作環(huán)節(jié)，嚴(yán)格接待工作要求，制定了接待工作操作細(xì)則。接待工作的范圍、程序、標(biāo)準(zhǔn)、要求等等都逐步納入規(guī)范化軌道。三是完善接待工作制度。制定了工作補(bǔ)位制度、辦公用品、接待禮品管理制度、工作過錯(cuò)責(zé)任追究制度等12項(xiàng)工作制度。四是創(chuàng)新、規(guī)范接待用品。我們借鑒外地經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合**實(shí)際，設(shè)計(jì)、開發(fā)了獨(dú)具**特色的系列接待用品、接待禮品等，既提高了效率，又規(guī)范了形式，還豐富了內(nèi)涵，展示了形象。

5月23日，在沭陽縣召開了全市接待工作座談會，采取現(xiàn)場觀摩與座談及展覽相結(jié)合的方式，通報(bào)大接待機(jī)制運(yùn)行情況，總結(jié)交流接待工作經(jīng)驗(yàn)做法，對全市接待工作進(jìn)行安排部署。會議的召開，也標(biāo)志著我市大接待工作從建成運(yùn)行進(jìn)入到完善提高的新階段。

(二)大力推進(jìn)餐飲文明建設(shè)

在開展接待工作過程中，我們逐步感受到一些深層次的矛盾和問題。一是消費(fèi)觀念、消費(fèi)習(xí)慣與時(shí)代發(fā)展不相適應(yīng)。不管是民間宴請，還是公務(wù)接待，依然存在程序冗煩，鋪張浪費(fèi)的現(xiàn)象；二是賓館和餐飲服務(wù)的層次、水平與接待工作要求不相適應(yīng)。由于建市時(shí)間短，經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)，我市的賓館和餐飲服務(wù)業(yè)發(fā)展尚處于起步階段，服務(wù)理念有待轉(zhuǎn)變，層次和水平有待提升。作為專門負(fù)責(zé)公務(wù)接待的部門，提升賓館和餐飲服務(wù)水平是提升接待工作水平的必然要求，同時(shí)我們認(rèn)為接待部門也有責(zé)任、有義務(wù)在引導(dǎo)餐飲消費(fèi)觀念和習(xí)慣方面發(fā)揮更大的積極作用�；�于此，從今年上半年開始，在市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持下，我們和有關(guān)部門一起，從以下幾個(gè)方面著手，積極采取措施，大力推進(jìn)餐飲文明建設(shè)。

營造宣傳氛圍，著力轉(zhuǎn)變觀念。餐飲文明建設(shè)，關(guān)鍵是觀念和習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，我們與宣傳部門聯(lián)動(dòng)，開展廣泛深入的宣傳教育活動(dòng)。在**日報(bào)開辟專欄，在**電視臺開設(shè)專題節(jié)目，在《網(wǎng)上**》開建專題網(wǎng)頁，還開展“餐飲文明”主題征文活動(dòng)，開辦餐飲禮儀與健康飲食專題講座，開展頭腦風(fēng)暴活動(dòng)，等等。通過各種生動(dòng)活潑的形式，增強(qiáng)機(jī)關(guān)干部和群眾科學(xué)餐飲、文明餐飲的意識，發(fā)動(dòng)社會各界廣泛討論，推動(dòng)餐飲文明觀念深入人心。

搭建活動(dòng)平臺，調(diào)動(dòng)積極參與。餐飲文明建設(shè)，餐飲服務(wù)單位的認(rèn)同和參與是關(guān)鍵。因此我們多次組織餐飲服務(wù)單位負(fù)責(zé)人座談?dòng)懻摚�并免費(fèi)為各賓館飯店提供宣傳、展示的平臺。在《**日報(bào)》和《網(wǎng)上**》“餐飲文明建設(shè)”專題網(wǎng)頁設(shè)立“**美食”欄目，展示全市賓館酒店特色菜肴圖片；拍攝系列電視專題片，在市電視臺陸續(xù)播放，介紹市區(qū)賓館酒店的特色菜肴、特色環(huán)境等。從而讓賓館和餐飲服務(wù)行業(yè)的經(jīng)營者對餐飲文明建設(shè)的內(nèi)容、目的和意義有全面正確的認(rèn)識，調(diào)動(dòng)起他們關(guān)注和參與餐飲文明建設(shè)的積極性，認(rèn)同、簽訂《餐飲文明十條公約》，積極將餐飲文明的有關(guān)要求落實(shí)到經(jīng)營管理過程中，并帶頭向社會發(fā)出倡議，成為推動(dòng)餐飲文明建設(shè)的一支重要力量。

結(jié)合工作實(shí)際，促進(jìn)水平提升。餐飲文明建設(shè)是一個(gè)長期的、潛移默化的過程，如何在堅(jiān)持長期宣傳教育的同時(shí)，將這一活動(dòng)與實(shí)際工作結(jié)合起來，一點(diǎn)一滴地落實(shí)到接待工作中，促進(jìn)接待水平的提升是我們開展活動(dòng)的目的之一。為此，我們和公務(wù)接待重點(diǎn)賓館飯店一起，研究探討落實(shí)的具體措施，幫助他們歸納借鑒各大賓館飯店的特色菜肴，充分利用**本地特色生態(tài)農(nóng)副產(chǎn)品，努力形成具有**特色的菜肴體系，并在本土菜肴的精細(xì)化、特色化上做文章，彰顯地方文化底蘊(yùn)。引導(dǎo)他們創(chuàng)新、改變傳統(tǒng)的餐飲形式，轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，改善服務(wù)條件，規(guī)范服務(wù)流程，提升服務(wù)水平。餐飲文明推進(jìn)的過程對接待工作人員來說，也是一個(gè)思考不斷深入，認(rèn)識不斷深化的過程。活動(dòng)的組織也啟發(fā)我和同事們在接待工作中精益求精，不斷創(chuàng)新，既保證接待任務(wù)的順利完成，又控制好接待工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，力求精細(xì)、周到、規(guī)范、高效、節(jié)約。

餐飲文明建設(shè)還帶來了一個(gè)額外的收獲，在建設(shè)餐飲文明專題網(wǎng)頁的基礎(chǔ)上，我們建成了**公務(wù)接待網(wǎng)站。

（三）開展接待工作人員互幫互學(xué)活動(dòng)

任何一項(xiàng)工作的開展，人都是關(guān)鍵，接待工作尤為如此。一方面，接待工作是窗口和形象，對于各方來賓來說，接待工作人員的素質(zhì)和水平往往影響到他們對地方的印象和評價(jià)。另一方面，接待工作既有原則性，又有靈活性，而由于任務(wù)重，人手少，往往一名接待工作人員要獨(dú)立完成一個(gè)甚至多個(gè)接待任務(wù)，這就對接待工作人員的組織協(xié)調(diào)能力、隨機(jī)應(yīng)變能力等各方面能力提出了很高的要-

求。再者接待工作人員有時(shí)還要承擔(dān)介紹、解說的任務(wù)，需要熟知市情及多方面知識，并需要良好的表達(dá)和溝通能力。為了適應(yīng)工作的需要，我們在完成接待任務(wù)的同時(shí)，注重加強(qiáng)接待人員的教育和培訓(xùn)，一方面老人員帶新人員，在實(shí)際工作中邊干邊學(xué)，另一方面積極爭取和創(chuàng)造機(jī)會，促進(jìn)大家學(xué)習(xí)提高。在工作過程中，逐步形成并堅(jiān)持了總結(jié)分析會和學(xué)習(xí)成果展示會等行之有效的學(xué)習(xí)形式。每次重大接待任務(wù)結(jié)束，都召開全體人員會議，對接待過程進(jìn)行回顧，特別是對出現(xiàn)的問題進(jìn)行批評和自我批評，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，討論改進(jìn)辦法。學(xué)習(xí)成果展示會則是在廣泛學(xué)習(xí)的同時(shí)，每人選擇一個(gè)專題進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，在全體人員會議上進(jìn)行展示。通過這樣一些措施，使接待辦的工作人員得以迅速適應(yīng)工作需要，每個(gè)人都能獨(dú)當(dāng)一面開展工作，保證了各項(xiàng)接待任務(wù)的順利完成。

（四）圓滿完成各項(xiàng)接待任務(wù)

201*年1-11月份，市接待辦承接的接待任務(wù)共370批次，接待了百余批蒞宿檢查指導(dǎo)工作的國家和省上級領(lǐng)導(dǎo)以及昆明、蘇州、濟(jì)寧、商丘、吉林、慶陽、安順等百余批省內(nèi)外黨政考察團(tuán)組，安排了數(shù)百次會議和參觀考察活動(dòng)，均較好地完成了任務(wù)。我們還承擔(dān)了蘇宿南北掛鉤投資洽談會、在宿投資客商迎春茶話會及新春團(tuán)拜會等市內(nèi)重大活動(dòng)的組織和接待安排。此外還圓滿完成了市黨政代表團(tuán)赴山東、河南、安徽及蘇州、常州、邳州等地考察學(xué)習(xí)的聯(lián)絡(luò)、組織和保障工作。

二、理論學(xué)習(xí)和廉政建設(shè)兩項(xiàng)表現(xiàn)

(一)自覺注重學(xué)習(xí)提高

回顧自己成長、進(jìn)步的歷程，深感學(xué)習(xí)的重要；面對今天工作的需要，更增添了學(xué)習(xí)的緊迫感。因此，在繁忙的工作之余，能夠嚴(yán)格的要求自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，充實(shí)自我。積極參加集體學(xué)習(xí)。認(rèn)真參加市委中心組的學(xué)習(xí)活動(dòng)，參加市里及辦公室組織的各類學(xué)習(xí)。今年在組織關(guān)心下，還有幸參加第三期城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)管理專題研修班，赴新加坡考察學(xué)習(xí)，開闊了眼界，增長了見識。同時(shí)認(rèn)真開展自學(xué)。將學(xué)習(xí)融入到平時(shí)的工作和生活中，能夠注意多讀書、多看報(bào)，認(rèn)真開展自學(xué)，努力讓自己在忙碌的生活中不浮躁，在繁雜的工作之余靜下心。重點(diǎn)學(xué)習(xí)了法律、管理、經(jīng)濟(jì)等各方面知識，通過汲取知識的養(yǎng)本文來自文秘114，轉(zhuǎn)載請保留此標(biāo)記。分，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高自身綜合素質(zhì)。

（二）主動(dòng)做好廉潔自律

本人在工作和生活中注意加強(qiáng)自我教育、自我約束、自我管理，能夠認(rèn)真執(zhí)行中央、省、市關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律方面的各項(xiàng)規(guī)定。但也深深感到，廉潔自律不光要靠自我約束，更要靠制度約束。尤其是接待工作這樣一個(gè)敏感性的工作，更要本著既對組織負(fù)責(zé)，對工作負(fù)責(zé)，也對自己負(fù)責(zé)，對同志負(fù)責(zé)的精神，主動(dòng)健全制度，加強(qiáng)約束監(jiān)督。今年以來，在努力做好接待工作的同時(shí)，重點(diǎn)圍繞控制和節(jié)約接待費(fèi)用采取了多項(xiàng)措施：

一是健全內(nèi)部制約機(jī)制。在人手少，任務(wù)重的情況下，克服困難，將接待工作與財(cái)務(wù)管理分開，實(shí)行兩條線運(yùn)行，形成了有效的內(nèi)部監(jiān)督制約機(jī)制；二是將監(jiān)督制約融入接待工作各個(gè)環(huán)節(jié)。在原來三單齊全（交辦任務(wù)單、安排通知單，結(jié)帳單）的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善工作流程：任務(wù)交辦環(huán)節(jié)實(shí)行秘書長扎口管理；接待任務(wù)安排過程改變事后補(bǔ)單的慣例，嚴(yán)格憑單安排，落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)控制；接待任務(wù)完成后接待工作人員及時(shí)填報(bào)接待工作登記表，對實(shí)際接待過程的調(diào)整、變化情況及實(shí)際發(fā)生費(fèi)用進(jìn)行登記備查。三是公開透明費(fèi)用價(jià)格。年初，組織接待辦綜合處和接待處負(fù)責(zé)同志及四辦負(fù)責(zé)接待工作的同志組成議價(jià)小組，在對市區(qū)各大賓館飯店承接接待任務(wù)條件及效果進(jìn)行綜合評價(jià)的基礎(chǔ)上，確定新一年度重點(diǎn)協(xié)議單位，擬定各項(xiàng)費(fèi)用協(xié)議價(jià)格，之后與相關(guān)單位一起進(jìn)行協(xié)商議價(jià)。原則上對同一等次的賓館飯店住房、會議、餐飲價(jià)格實(shí)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，公開定價(jià)。從而避免了接待過程中隨意定價(jià)及結(jié)算費(fèi)用時(shí)被動(dòng)接受價(jià)格的情況。四是及時(shí)結(jié)算接待費(fèi)用。公務(wù)接待中簽單消費(fèi)是正�，F(xiàn)象，但是如果不能及時(shí)結(jié)帳則容易產(chǎn)生很多負(fù)面效應(yīng)，既給賓館飯店的經(jīng)營管理帶來困難，也會導(dǎo)致公務(wù)接待費(fèi)用高于正常市場消費(fèi)價(jià)格，還容易帶來賬目混亂等情況，因此，我們努力做好溝通協(xié)調(diào)工作，對接待費(fèi)用定期審核，限期報(bào)銷，及時(shí)清理，確保了各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行。

三、最不滿意的一項(xiàng)工作

大接待工作格局運(yùn)行兩年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的重視支持下，在相關(guān)部門的配合幫助下，順利完成了從負(fù)責(zé)生活安排到負(fù)責(zé)接待任務(wù)全過程（包括工作安排和生活安排）的轉(zhuǎn)變，也初步形成了接待辦牽頭，各方共同參與，協(xié)調(diào)配合的接待工作機(jī)制。但是，應(yīng)該說我們更多的還是專注于基礎(chǔ)性工作，保障性工作，在利用接待工作平臺介紹、推介**以及利用資源優(yōu)勢加強(qiáng)對外聯(lián)絡(luò)，服務(wù)中心工作等方面，所做的工作還很少。今后隨著人員的不斷增加、素質(zhì)的不斷提升以及效率的不斷提高，接待工作可以而且應(yīng)當(dāng)發(fā)揮更大的作用。我們將為此而積極努力。

擴(kuò)展閱讀：接待辦副主任述職述廉述學(xué)報(bào)告

述職報(bào)告

201*年6月，我被任命為市接待辦副主任，按照辦黨組的分工，主要負(fù)責(zé)做好領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)接待工作，分管接待一處、車隊(duì)工作、聯(lián)系暖促工作。一年多來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在辦黨組和全辦同志的支持下，緊緊圍繞市委、市政府的中心任務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，服務(wù)工作大局，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，全面提高了自己的思想認(rèn)識、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)�，F(xiàn)將任職以來的思想、學(xué)習(xí)、工作和廉潔自律情況匯報(bào)如下：

一、思想建設(shè)方面

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。學(xué)習(xí)是干部提高思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的基礎(chǔ)。一年多來，我著力在三個(gè)方面下功夫、見成效。一是強(qiáng)化政治理論學(xué)習(xí)。根據(jù)市委中心組理論學(xué)習(xí)要求，能自覺參加黨組中心理論學(xué)習(xí)組和機(jī)關(guān)黨支部組織的半月一次學(xué)習(xí)。注重學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”和科學(xué)發(fā)展觀，能按照“解放思想、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新”大討論的學(xué)習(xí)要求，深刻領(lǐng)會“六破六立、六創(chuàng)六建、六推六快”的精神內(nèi)涵，自覺用黨的政治理論和重要思想武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐，不斷提高自身的理論水平和政治素養(yǎng)。今年共參加各類政治學(xué)習(xí)20余次，報(bào)告會、學(xué)習(xí)會10余次，中心發(fā)言1次，撰寫學(xué)習(xí)體會2篇。學(xué)習(xí)內(nèi)容有《十七大報(bào)告》、《舟山：立足海洋全面跨越》、《走科學(xué)發(fā)展之路建和諧美好家園》等書刊以及港口經(jīng)濟(jì)和領(lǐng)導(dǎo)講話等。學(xué)習(xí)形式有集

中學(xué)習(xí)、自學(xué)、交流、聽輔導(dǎo)課、聽報(bào)告會、做作業(yè)題以及聯(lián)系接待工作實(shí)際撰寫學(xué)習(xí)體會，做到既有學(xué)習(xí)筆記，又有學(xué)習(xí)體會。通過學(xué)習(xí)使自己的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、生活作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)得到了提高，宗旨觀念得到了加強(qiáng)，理論水平得到進(jìn)一步的提升。二是加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)。主動(dòng)應(yīng)對接待工作面臨的新形勢和新要求，解決接待工作實(shí)踐中出現(xiàn)的新情況和新問題。一是注重對接待理論、禮儀知識等專業(yè)書籍的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對舟山市情、人文歷史、景點(diǎn)簡介等知識的了解；二是能夠利用接待同行來舟考察的有利契機(jī)，與他們交流、探討如何應(yīng)對新形勢下接待工作的新情況和新特點(diǎn)，自覺做到取人之長補(bǔ)己之短。三是能夠利用去外地學(xué)習(xí)考察的機(jī)會，借鑒兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)做法為我所用，達(dá)到共同提高的目的。今年通過對東北三省和云南省部分地市的學(xué)習(xí)考察，學(xué)到了外省市接待工作在推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)方面許多好的做法，創(chuàng)新了我們的接待工作，促進(jìn)了舟山經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。按照上半年我辦解放思想創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大討論的學(xué)習(xí)要求，撰寫了一篇《解放思想創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新促進(jìn)接待工作更好地服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展》的學(xué)習(xí)體會。通過不同形式的學(xué)習(xí)使自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力得到了提高。三是認(rèn)真參加黨校培訓(xùn)。根據(jù)市委組織部的安排，今年9月至10月參加了201*年第二期縣處級干部理論進(jìn)修班。通過培訓(xùn)，使我對科學(xué)發(fā)展觀的精神實(shí)質(zhì)有了更深的認(rèn)識，對我市的臨港產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀有了更深的了解，認(rèn)識到我市在臨港經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所面臨的新形勢、新問題，了解了世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢，以及我市在發(fā)展船舶修造業(yè)、港口物流業(yè)、海洋旅游業(yè)等產(chǎn)業(yè)所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，了解了市委按照“解放思想、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)舟山科學(xué)發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、率先發(fā)展”的總要求所提出的建

議與對策。通過到上海海事大學(xué)異地學(xué)習(xí)，使我學(xué)到了港口、物流、航運(yùn)、口岸等方面的專業(yè)知識。同時(shí)，也進(jìn)一步明確了接待工作要更好的為我市臨港經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，使接待工作在促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中起到積極作用。

（二）認(rèn)真執(zhí)行民主集中制，自覺堅(jiān)持組織原則。按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，認(rèn)真貫徹黨的路線、方針、政策，積極參加黨的各項(xiàng)活動(dòng)，始終以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，能站在大局的高度考慮和處理問題。認(rèn)真執(zhí)行省委、市委的決策和辦公室黨組的決定，積極維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子的協(xié)作團(tuán)結(jié)，注重把握四個(gè)原則：一是尊重原則。尊重領(lǐng)導(dǎo)、尊重前輩。二是信任原則。注意自己的言行，做到被人信任和信任別人。三是支持幫助的原則。依靠班子成員之間的良好合作和相互支持幫助，充分發(fā)揮集體的力量和智慧，形成合力，才能出色完成所肩負(fù)的任務(wù)。平常能經(jīng)常與黨組成員進(jìn)行思想交流和溝通，重視班子成員提出的意見建議，做到相互支持、相互配合。四是遵章守紀(jì)的原則。遵守規(guī)章制度，嚴(yán)格按程序辦事，在自己的職責(zé)范圍內(nèi)做好工作，同時(shí)，擺正位，當(dāng)好配角，做好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀。能認(rèn)真參加黨的組織生活，自覺開展批評和自我批評，按時(shí)交納黨費(fèi)，認(rèn)真履行黨員的權(quán)利和義務(wù)，自覺按照黨章、條規(guī)履行工作職責(zé)。

（三）堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，牢固樹立為大局服務(wù)思想。一年多來，能以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，牢固樹立為大局服務(wù)思想，自覺抵制弄虛作假和浮夸作風(fēng)，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作。特別是在今年參加黨校培訓(xùn)中，能堅(jiān)持做到深入基層，認(rèn)真參加各種調(diào)研活動(dòng)，學(xué)習(xí)期間共下基層調(diào)研5次，聯(lián)系實(shí)際開展討論5次，撰寫調(diào)研報(bào)告1篇，學(xué)習(xí)總結(jié)、學(xué)習(xí)體會

各1篇。平時(shí)工作中，能夠自覺執(zhí)行上級指示，善于圍繞黨的中心工作和各個(gè)階段的重點(diǎn)工作，有較強(qiáng)的政治意識、大局意識、責(zé)任意識，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念，自覺維護(hù)群眾的根本利益，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想。有較強(qiáng)的群眾觀念，團(tuán)結(jié)同志，虛心向同志們學(xué)習(xí)，能經(jīng)常與同志們交流、溝通，做到集思廣益，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神，能講正氣，公正坦率，誠實(shí)守信，在平時(shí)工作中能與同志們和諧相處，致力營造和諧一致、積極向上的良好工作氛圍。

二、履行職責(zé)方面

一年多來，能認(rèn)真履行職責(zé)，積極開展工作。主要做了以下工作：

（一）精心謀劃工作，盡善盡美完成接待任務(wù)。堅(jiān)持接待工作服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的思路，按照細(xì)致、周到、安全的工作原則，認(rèn)真做好各項(xiàng)接待工作。面對我市接待任務(wù)日益繁重，接待批次、接待檔次日益提高的新形勢，我能按照上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，克服任務(wù)重、人手緊的困難，按照熱忱、周到、安全、節(jié)約、細(xì)致的工作原則，圓滿完成各項(xiàng)接待任務(wù)，給客人留下了深刻的印象。從去年7月至現(xiàn)在共完成大小接待任務(wù)125批次，計(jì)1687人次。由于接待工作是一項(xiàng)特殊的服務(wù)性工作，所以在每批客人到來之前，我都能做到提前介入，預(yù)先籌劃、精心制定接待方案，充分做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。在接受警衛(wèi)任務(wù)時(shí)更能做到周密、細(xì)致，特別是在考察路線、考察時(shí)間、行車時(shí)間等方案的制訂上能夠做到及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)和有關(guān)部門聯(lián)系，做到事先考慮、事前察點(diǎn)。遇有情況變化能夠做到及時(shí)補(bǔ)充和調(diào)整，確保每批警衛(wèi)接待任務(wù)優(yōu)質(zhì)高效地完成。在工作中能夠做到提前與賓館、碼頭、景點(diǎn)取得

聯(lián)系、聯(lián)絡(luò)，做好房間、包廂和綠色通道以及用車、用船的落實(shí)工作，認(rèn)真把握好接待環(huán)節(jié)中的各個(gè)細(xì)節(jié)，正確處理好部門與兄弟單位的關(guān)系，妥善協(xié)調(diào)好辦公室內(nèi)部的關(guān)系，兼顧各方面的利益，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性，確保各項(xiàng)接待任務(wù)順利完成。能積極應(yīng)對重大接待任務(wù)，嚴(yán)格按照任務(wù)要求，及時(shí)掌握來賓信息，能積極向外推介舟山、宣傳舟山。促進(jìn)接待工作更好地為我市經(jīng)濟(jì)服務(wù)。接待工作不但要有耐心、細(xì)致的工作作風(fēng)，而且還必須要有吃苦、耐勞和無私奉獻(xiàn)的工作精神。為此，我能自覺養(yǎng)成愛崗敬業(yè)，一絲不茍的工作責(zé)任心和事業(yè)心。工作中能夠始終堅(jiān)持以身作則，任勞任怨，堅(jiān)持每天早上班，勤加班。經(jīng)常加班加點(diǎn)，從不叫苦叫累，始終把接待好客人作為己任，自覺做好各項(xiàng)接待服務(wù)工作。一直來無享受過年休假，遇有任務(wù)忙時(shí)總是放棄休息時(shí)間參加接待工作。

（二）密切聯(lián)系群眾，全心全意做好暖促工作。按照黨組的分工，由我聯(lián)系我辦結(jié)對的普陀沙井社區(qū)和三戶幫困扶貧對象。一年來，我辦根據(jù)市委市政府《關(guān)于進(jìn)一步深化“暖人心、促發(fā)展”工程扎實(shí)推進(jìn)社會主義新漁農(nóng)村建設(shè)的若干意見》精神，按照市委“樹新形象、創(chuàng)新業(yè)績、促新跨越”的工作要求，切實(shí)做好結(jié)隊(duì)社區(qū)和幫困對象的幫困扶貧工作。按照市暖促辦的工作要求，我能認(rèn)真組織好一年二次的聯(lián)系、走訪、慰問和幫助他們解決一些實(shí)際困難。今年1月和7月我和辦里其他同志一起先后到定海、岱山組織看望了2戶貧困戶，走訪了4次，送去慰問金4000余元，解決了貧困戶的部分生活問題，幫助他們度過了生活難關(guān)。通過全主任的積極爭取，還為沙井社區(qū)聯(lián)系解決了201*0元扶貧資金。通過慰問走訪，了解了他們的實(shí)際困難，解決了他

們的實(shí)際問題。通過交流、引導(dǎo)，拉近了與他們的距離，促進(jìn)了幫扶工作的順利開展，在我辦的幫扶下，歷年來我辦結(jié)對過的貧困戶已有3戶脫貧。

（三）加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)系，上下聯(lián)動(dòng)暢通接待環(huán)節(jié)。加強(qiáng)溝通做好部門之間的聯(lián)絡(luò)、聯(lián)系，保持各個(gè)接待環(huán)節(jié)關(guān)系順暢，是我們做好接待工作提高接待工作服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵所在。在日常工作中，我能積極發(fā)揮職能作用，加強(qiáng)縱向、橫向、內(nèi)部協(xié)調(diào)工作，促進(jìn)了各方關(guān)系和諧順暢，為高質(zhì)量完成各項(xiàng)接待任務(wù)打下了良好基礎(chǔ)。在縱向，加強(qiáng)與上下級接待部門協(xié)調(diào)，在上情下達(dá)、下情上傳的同時(shí)，做好陪同領(lǐng)導(dǎo)、來賓單位、客人之間的銜接、配合工作，發(fā)揮接待辦應(yīng)有的作用；在橫向，加強(qiáng)與公安、交通、飯店、衛(wèi)生、景區(qū)的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，確保了綠色通道安全、順利、暢通。根據(jù)我市接待工作的新特點(diǎn)，為了提高接待交通環(huán)節(jié)中的服務(wù)質(zhì)量，今年首次帶領(lǐng)接待網(wǎng)點(diǎn)白峰站、鴨蛋山站、三江站、西碼頭站、半升洞站、蜈蚣峙站和普陀山站站長到云南各地進(jìn)行接待交通服務(wù)考察，受到了很大的啟發(fā)，起到了很好地效果；在內(nèi)部，妥善協(xié)調(diào)好辦公室內(nèi)部各處之間的關(guān)系，兼顧各方面的利益，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性，保證了各項(xiàng)接待工作順利開展。能認(rèn)真做好車輛管理工作，抓好車輛安全管理，保證車輛有效使用。

三、廉潔自律方面

一年多來，能自覺加強(qiáng)從政道德修養(yǎng)，堅(jiān)持嚴(yán)于律己、廉潔自律，努力做一名組織和群眾認(rèn)可的領(lǐng)導(dǎo)干部。堅(jiān)持用一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)、領(lǐng)導(dǎo)干部的準(zhǔn)則來嚴(yán)格要求自己的思想，規(guī)范自己的行為，坦誠做人，清白做事。

接待是展示文明的“窗口”，又是把握廉正的“關(guān)口”。接待工作本身要做的是賓客的迎來送往，在平時(shí)工作中經(jīng)常要牽涉到一些禮品和食宿帳目的進(jìn)出。為此，一直來本人能正確樹立世界觀、人生觀和價(jià)值觀，正確樹立全心全意為賓客服務(wù)的接待理念，自覺遵守中央、省委、市委關(guān)于黨政領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律有關(guān)規(guī)定，執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。能認(rèn)真學(xué)習(xí)中紀(jì)委頒布的《黨員八項(xiàng)禁令》，敢于弘揚(yáng)正氣，抵制消極腐敗現(xiàn)象和歪風(fēng)邪氣。能結(jié)合廉政建設(shè)先進(jìn)典型和反面典型，自覺進(jìn)行黨性黨風(fēng)黨紀(jì)和廉政教育，通過學(xué)習(xí)有效地提高了自己的防腐拒變的免疫力。能嚴(yán)格按照制度辦事，堅(jiān)持合法、公正、透明的原則，在接待中做到不亂開口子，不隨便提高用餐標(biāo)準(zhǔn)，屬于本職范圍的事認(rèn)真完成，不明確的事待領(lǐng)導(dǎo)決定以后再辦，做到職責(zé)分明，責(zé)權(quán)明確，嚴(yán)格做到秉公辦事，不以權(quán)謀私、不貪圖享受。

按照單位的安排，我所乘座的公務(wù)用車屬相對固定，車型是別克商務(wù)車，車號為：浙L.201*9，排量為3.0的接待用車，由市紀(jì)委批準(zhǔn)購買，遇有接待工作忙時(shí)，有時(shí)也存在自己駕車現(xiàn)象（已經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)和市紀(jì)委備案），無占用其他車輛使用情況。

因工作需要，經(jīng)市領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)于201*年11月3日-11月15日參加了由市宣傳部組織的赴巴西、智利為期13天的公務(wù)考察。所持護(hù)照是因公護(hù)照，現(xiàn)在由省外辦保管。

家庭基本情況。妻子，張碧霞在市信訪局接訪中心工作，任信訪局接待中心副主任。兒子，戎立由201*年考入浙師大行智學(xué)院，現(xiàn)在讀大二。目前有住房二套，一套在定海海景城市花園7幢502室，面積116平方米，201*年以3100元一平方從華定房地產(chǎn)按市場價(jià)買入，目前由自己居住。另一套在臨城金海灣小

區(qū)4幢402室，面積100平方米，201*年以3500元一平方從他人處按市場價(jià)買入，目前正租給喜來登酒店使用。購房款是自己在岱山的一套房改房和岳父的一套房改房轉(zhuǎn)讓款和部分借款。沒有存在收有禮金、禮卷、違紀(jì)、違規(guī)買房和入股經(jīng)商現(xiàn)象。

遵守組織人事紀(jì)律，沒有存在違反“十不準(zhǔn)”的問題。主要不足：一是細(xì)節(jié)問題還欠注意，工作欠大膽；二是學(xué)習(xí)尚需抓緊，自身素質(zhì)還需進(jìn)一步提高；三是工作中存在著性格偏急的現(xiàn)象。存在問題有待于在今后的工作中加以改進(jìn)和克服。在新的一年里，我將在辦黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)和依靠全辦同志努力開拓，扎實(shí)工作，不斷提高自身政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，堅(jiān)定宗旨觀念，為我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。以上報(bào)告，如有不當(dāng)，請批評指正。

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