公關(guān)語言與社交禮儀課程總結(jié)

公關(guān)語言與社交禮儀課程總結(jié)

當(dāng)初選擇公關(guān)語言與社交禮儀的課程，是源于同學(xué)的推薦與自己的好奇。同時發(fā)現(xiàn)上了大學(xué)之后，自己生活的環(huán)境已經(jīng)與高中時期的大不相同，我們的社交范圍開始擴大，并且以自己為原點向四面八方輻射，不論是與同學(xué)之間的關(guān)系還是與社會中人的關(guān)系都已經(jīng)與原來的處理方式有所不同。有些東西是一直變化的，有一些影響是潛移默化的，我們不僅僅要顧及自己的感受，更要顧及別人的需要與感受，為了一個更和諧的人際關(guān)系與良好的外在形象，掌握必要的語言技巧與社交能力已經(jīng)迫在眉睫。

一個學(xué)期下來，發(fā)現(xiàn)自己收獲的知識已經(jīng)遠遠超過了自己的預(yù)期。本來以為這門課程只是簡簡單單的講述一些基本的禮儀知識，比如用餐禮儀，著裝禮儀之類。后來發(fā)現(xiàn)，其實禮儀背后影射更多的是修養(yǎng)與人格。再深一層說，禮儀其實是一個民族的基本素養(yǎng)的體現(xiàn)。

第一次的課堂上，有關(guān)喝茶與喝湯的討論確實是一個很令人糾結(jié)的問題從哪個方面來講，秘書的所作所為都不會達到令眾人都滿意的程度。究竟是什么讓我們處于這樣一個尷尬的境地，我們怪不得秘書的辦事不力，也無法指責(zé)中外文化的差異，從本質(zhì)上來說，我們?nèi)鄙俚拇_實是一種禮儀教育的普及與深化。很多國外的餐廳都會用中文寫著“不得大聲喧嘩”，洗手間上用中文標(biāo)著“便后請沖水”之類的標(biāo)語，不得不說這是一種恥辱。有的人會說，吃飯的時候開懷暢談本就是中國人的傳統(tǒng)，這正彰顯了國人的熱情與好客我們不否認(rèn)文化的差異性，有些觀點明顯就是可以求同存異的，但是對于某些特殊的重要的場合來說，入鄉(xiāng)隨俗顯然是必要的。這既可以顯示我們對他人的尊重與重視，又可以體現(xiàn)我們的真誠與友好，何樂而不為。對于另外一些惡習(xí)這些與文化差異明顯就是截然不同的兩個方面，隨地吐痰，臟話連篇不論是在哪里，這些習(xí)慣都被人嗤之以鼻。在事實面前，一切辯解都顯得蒼白無力。

在我們現(xiàn)實生活中也存在著形形色色的問題。簡單的拿我們學(xué)校舉例，午休時間大聲喧嘩，圖書館中情侶戚戚我我，自習(xí)室隨意亂丟垃圾我們的周圍存在著種種不和諧的因素。作為一名接受過正規(guī)教育的大同學(xué)來說，我不相信大家會不懂得某些道德的底線，但是為什么這樣的現(xiàn)象還是會發(fā)生在我們身邊。歸根結(jié)底還是我們的教育模式出了問題，家庭對獨生子女的溺愛，學(xué)校中種種不和諧制度的縱容，拼爹時代的無奈，很多社會問題會潛移默化的影響孩子的發(fā)展，而一個孩子幼年時期接受的教育與他一生的性格與修養(yǎng)都是息息相關(guān)的。我們很多時候忽略了年少時期對孩子的禮儀教育，更注重的反而是學(xué)習(xí)，成績。我們忽略了很多傳統(tǒng)文化中精髓的部分，甚至已經(jīng)不好意思用“禮儀之邦”自謂。這樣看來，很多忽略了這方面成長的人其實更加得不償失高智商低情商的人無法適應(yīng)社會的發(fā)展潮流，連做人都不會，又何談做學(xué)問做生意。

有的人學(xué)習(xí)禮儀僅僅為的是一個光鮮的外表，這種想法未免幼稚。良好的形象只是學(xué)習(xí)禮儀知識的贈品而已。我們的行為習(xí)慣與自己對待事情的認(rèn)知態(tài)度息息相關(guān)，我們認(rèn)識問題的角度越深刻，附贈品的價值越高。有些習(xí)慣的養(yǎng)成是一個長久的過程，平時的注意和積累起著必不可少的作用，有些東西是技術(shù)性的，譬如社交場合中的有些言語，談判桌前的處事不驚，接打電話時候的寒暄問候，拒絕他人時的心無城府有些東西使我們在成長中不斷鍛煉與成長的，只有經(jīng)歷之后才能有所收獲。而成長的路上避免不了各種各樣的錯誤，反而是經(jīng)歷失敗之后才能更加深刻的認(rèn)識到正確的處世之道。

正如在一堂課中，老師講述了自己的例子某些小偷竟然用光鮮的外表迷惑他人以達到行竊目的，而有一些很有內(nèi)涵的人因為細小的禮儀問題遭到解雇。我們不禁捫心自問，當(dāng)禮儀都被用來當(dāng)作行騙的工具，那世界上還有什么標(biāo)準(zhǔn)可言�？磥矶Y儀的地位需要被重新定位。禮儀的必要性是毋庸置疑的，有一些違背大眾價值觀的事情畢竟是小概率事件，大千世界無奇不有，這種事情是不可避免的，我們不能因為偶然事件而否定了真理存在的可能性。同時，萬事都有其發(fā)生的偶然性于必然性，如今雖然禮儀已經(jīng)成為了衡量一個人的符號，我們?nèi)匀灰�有自己的判斷力。絕大多數(shù)情況下，人的外在表現(xiàn)取決于內(nèi)在的自我素質(zhì)和修養(yǎng)，我們?yōu)槿颂幨�，要用心而不是用眼睛。記得一次課堂上，老師講述的與法國人的一次交流，讓我感觸頗深。我們很容易被某一種思想同化，眾人皆知的東西或者已經(jīng)成為定律的東西，其實是可以根據(jù)情況而改變的。事實上，萬事皆在變化，我們要去仔細分析對象的心理以及需求，才能更好的與人交流。在商場職場上，有OPI法則，同樣應(yīng)用到為人處事中也不失為一個好方法。萬事相通，我們習(xí)慣于發(fā)現(xiàn)問題分析問題，就不會被表象所迷惑，當(dāng)然只有真正經(jīng)歷才能有所收獲，成長就是一個積累的過程。

為人處事，需要堅持自己的原則，首先必須確定自己的底線。在這個基礎(chǔ)上，變換自己的方式，嘗試主動與人接觸顯然不失為一個好方法。比如初次見面，我們可以仔細觀察，合理假設(shè)，再一步步適當(dāng)探討，尋找合適的共同話題，創(chuàng)造良好的談話氛圍，取得別人的信任，同時真誠示人。大學(xué)生的面臨的挑戰(zhàn)越來越多，不論是面試還是各種學(xué)生工作，我們已經(jīng)進入了一個小型的社會，能夠在初次見面給人留下深刻的印象顯然是一個優(yōu)勢，而初始印象的影像其實是很長久的。一個人說話的方式，體態(tài)，眼神，語音語調(diào)都起著決定性的作用。有些禮貌性的東西，其實是一種習(xí)慣，剛開始的時候時時注意，后來不必刻意了。譬如自小練習(xí)過舞蹈的孩子，長大后仍然是亭亭玉立，氣質(zhì)不凡，只是將這種姿態(tài)培養(yǎng)成一種習(xí)慣罷了。試想，倘若這種優(yōu)秀的品質(zhì)蔓延在我們的生活周圍，成為了一種溫暖的氛圍，像香水一樣擴散開來，傳遞個每一個人，影響每一個人，那我們的社會會不會更和諧。從某種程度上來說，良好的禮儀體現(xiàn)的不僅僅良好的修養(yǎng)與家教，更是一個人所處的環(huán)境與文化的展示。我們沒有權(quán)利去判斷某一種習(xí)俗的好壞，卻不難發(fā)現(xiàn)來自不同地方的人群的處事方式的差異性。我們希望將最好的東西沉淀傳遞，摒棄那些糟粕的東西。

深一層講，為人處事是要用心的。不論用什么方法，都抵不過一顆真誠的心。相信每一個人都無法拒絕真誠，厭惡欺騙。

其實這個課堂上我學(xué)習(xí)到的東西不僅僅于此，總想表達出更多的觀點，所以條理顯得不是很清晰�？戳撕芏嘣L談的視頻，也看了很多關(guān)于禮儀與預(yù)言方面的書籍，發(fā)現(xiàn)自己在這方面還有很大的空間需要提高。我不是一個善于表達自己的人，也不是過分主動與積極，所以在原來錯失了很多機會。最后一次的課堂上看到了余秋雨的訪談節(jié)目，給了我很大的震撼，雖然老師的目的是給我們介紹訪談的方法，但是卻給了我一個機會去了解余秋雨，有些路是自己選的，有些東西是值得去追求的，很多東西是需要自己沉淀與思考的。我想這堂課上我學(xué)習(xí)的不僅僅是有關(guān)一些禮儀方法的基本知識，如果我們學(xué)習(xí)到的僅僅局限于如何打電話，如何拜訪別人，如何走路如何面試如何介紹別人，相信這也不是這門課最終的目的。

最后，再次感謝老師教會了我很多有關(guān)公關(guān)禮儀與社交語言的知識，同時讓我收獲了很多課堂上學(xué)習(xí)不到的東西，讓我近一步去思考事情的本質(zhì)，從辯證的觀點去分析問題。

擴展閱讀：社交禮儀與公關(guān)語言課程論文

社交禮儀與公關(guān)語言課程論文

軟件0906

09301175

張玲曼

我的禮儀觀察與禮儀思考

禮儀無處不在，而我國向來都有“禮儀之邦”的稱號。那什么是禮儀呢？禮儀是人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。從個人修養(yǎng)的角度來說，禮儀可以是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的表現(xiàn)。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)、一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、有好的習(xí)慣做法。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧�？梢源笾路譃檎�務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。

社交禮儀與公關(guān)語言講的禮儀就主要指社交禮儀。社交禮儀是指人們在人際交往過程中所具備的基本素質(zhì)，交際能力等。社交在當(dāng)今社會人際交往中發(fā)揮的作用愈顯重要。通過社交，人們可以溝通心靈，建立深厚友誼，取得支持與幫助；通過社交，人們可以互通信息，共享資源，對取得事業(yè)成功大有獲益。

以上內(nèi)容在社交禮儀與公關(guān)語言這門課上老師都有講過，在各種有關(guān)禮儀的書或是利用各種引擎工具都能找到。但是如果只是通過這種方式了解社交禮儀，我們并不能真正的感受到什么是禮儀和禮儀的重要性。我們應(yīng)該通過身邊的事情來思考什么是禮儀，禮儀究竟有什么用。

我舉一個發(fā)生在我身上的例子來解釋什么是禮儀，怎樣才是講禮儀，并在這個例子中歸納出禮儀的作用。

201*年10月24日，我校主辦主辦信號處理國際學(xué)術(shù)會議IEEEICSP201*，34個國家和地區(qū)的學(xué)者與會。

信號處理國際學(xué)術(shù)會議IEEEICSP（InternationalConferenceonSignalProcessing）是由IEEE北京分會、電子學(xué)會及北京交通大學(xué)創(chuàng)辦于1990年，一直以來由北京交通大學(xué)承辦，至今已舉辦了10屆。今年是IEEEICSP舉辦20周年，所以，此次會議的意義非比尋常。會議前一天，輔導(dǎo)員通知要求學(xué)生會部長級的同學(xué)都必須穿西裝出席，還需要許多勤工助學(xué)的同學(xué)去到會議現(xiàn)場干活。我的一個同學(xué)在會議前一天就準(zhǔn)備好一套正裝，上衣、褲子和襪子都是黑色的，領(lǐng)帶是紅色的。看見她這么正經(jīng)，我覺得她應(yīng)該是會議的一份子，而我是以勤工助學(xué)的身份去參加的，只是打雜的。所以在會議當(dāng)天我沒考慮太多就穿著平時的一件英國風(fēng)休閑西裝，一條泛白牛仔褲和一雙板鞋，頭發(fā)也是散披著就去了。而我同學(xué)早早就穿好正裝還整理了好久才去。我到了會議現(xiàn)場嚇了一大跳，除了我和另一個同學(xué)外，其他人都是穿著正裝的。我很尷尬。等輔導(dǎo)員來了分配工作時，我猛地才知道我同學(xué)穿著西裝也是來干活的，并不是會議的一份子。當(dāng)時我恨不得躲進一縫隙里去。

之后老師讓我到水房洗水果，當(dāng)我走進水房發(fā)現(xiàn)里面站著好幾個穿正裝的，還以為是監(jiān)察工作的，沒想到也是洗水果的。來賓都準(zhǔn)時到達，會議開始了，老師安排穿正裝的同學(xué)站在會議門口歡迎，并且問來賓是否需要飲料、水果和甜點，沒穿正裝的在側(cè)會議室內(nèi)呆著不許隨意走動。會議開始后，來賓都很安分的，沒有頻繁進出會場的。我窺望會議室里，無論是在主席臺上的會議主席還是在臺下的聽眾，都坐得十分端正，沒有竊竊私語的。

得出的總結(jié)如下：（1）

一些正式場合如辯論賽、演講大賽、創(chuàng)業(yè)大賽以及出席重要晚會、參加國際會議時應(yīng)該需要穿正裝，男士是黑色西服，女士穿長裙長褲皆可，并且男士要貼身穿襯衫，襯衫和領(lǐng)帶要及時更換，襪子應(yīng)是深色的，襯褲腳要包在襪子里。

（2）（3）（4）（5）（6）（7）

準(zhǔn)時到達會場，按照會場的指定座位或區(qū)域落座正式會議開始后，盡量避免頻繁出入會場

進出會場遵循女士優(yōu)先原則，不管那女士是什么身份不在會場大聲喧嘩，打電話接電話無論在主席臺上還是臺下，都要坐姿端正

集體行動時。相互之間保持距離，尤其同性不能太親密，不能勾肩搭背。領(lǐng)導(dǎo)不要戴墨鏡

（8）

工作人員對來賓應(yīng)使用敬語，并注意著裝與會議場合一致

這次國際會議非常成功，許多遠道而來的學(xué)者都感到非常高興，而我校既完成了一次漂亮的國際會議討論，又盡了東道主之誼�？梢姸Y儀不僅是用來約束人們的，還是一種社會文明的體現(xiàn)。講究禮儀既是人類社會發(fā)展的客觀要求，也是一個國家、族的社會風(fēng)貌、道德水準(zhǔn)的要標(biāo)志；還是一個人思想覺悟、文化教養(yǎng)、品德修養(yǎng)程度的要標(biāo)志。在倡導(dǎo)終身教育、構(gòu)建學(xué)習(xí)型社會的今天，接受最需要的禮儀教育使我們每個人都有的任務(wù)。我們許多地方都得講究禮儀，職場禮儀，家庭禮儀，會議禮儀，宴會禮儀等等。家教禮儀教育是教育的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，這不僅得靠人們自己還得靠家庭成員的相互督促。職場禮儀是求職的關(guān)鍵，大學(xué)生不是正面臨著求職的問題嗎？那這個職場禮儀我們大學(xué)生應(yīng)該要非常了解。在工作上我們會經(jīng)常用到會議禮儀，這也是我們大學(xué)生該注意的。既然這些禮儀都與我們大學(xué)生息息相關(guān)，那么加強禮儀教育不僅是社會和學(xué)校的要求，也是學(xué)生自身的要求。

一、讓禮儀課堂成為大學(xué)生接受禮儀教育的主渠道

禮儀課是學(xué)生系統(tǒng)學(xué)習(xí)禮儀知識最直接的途徑，學(xué)生在禮儀課中能學(xué)到一些禮儀基礎(chǔ)知識．如語言禮儀、個人形象塑造、交際禮儀、宴會禮儀、習(xí)俗禮儀以及各種儀式等。二、讓實踐成為提高大學(xué)生禮儀素養(yǎng)的加速器

禮儀課以向?qū)W生講授禮儀理論知識為主．而理論知識很難發(fā)生質(zhì)變內(nèi)

化為自身的知識和技能，所以單純的禮儀理論很難發(fā)揮實際的作用。我們應(yīng)開展校內(nèi)外各種禮儀活動和社會公共活動，并鼓勵學(xué)生積極參與，不斷積累禮儀經(jīng)驗，展示禮儀的魅力和個人的風(fēng)范。三、讓校園環(huán)境成為大學(xué)生禮儀教育的滋養(yǎng)園“近朱者赤，近墨者黑”這句諺語說明社會生活環(huán)境對人的品格養(yǎng)成有著重大的影響。在學(xué)校教育中除了對學(xué)生進行禮儀說教、規(guī)范禮儀要求之外，更重要的是要用心營造一個良好的禮儀氛圍。

大學(xué)生禮儀素質(zhì)不僅關(guān)系著校園精神文明建設(shè)，而且對整個社會將產(chǎn)生重要的影響，通過禮儀教育提高大學(xué)生的文明修養(yǎng)，使大學(xué)生懂得如何做人，如何做事，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，塑造良好的自我形象具有極其重要的意義。

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