201*人壽保險(xiǎn)公司新人培訓(xùn)的感悟-心得體會(huì)

201*人壽保險(xiǎn)公司新人培訓(xùn)的感悟-心得體會(huì)

很早之前就聽(tīng)朋友反復(fù)提到人在努力得不夠、用心得不夠的時(shí)候總喜歡創(chuàng)造一些不是理由的理由來(lái)開(kāi)脫自身以便下臺(tái)。總認(rèn)為自己沒(méi)有時(shí)間沒(méi)有能力。總認(rèn)為成功依賴(lài)于某種天才某種魔力但是我們可以看到成功的因素其實(shí)掌握在我們自己手中。一個(gè)人能飛多高并非由人的其他因素決定而是受他自己的信念所制約。成功與失敗的差別是成功者總是以最積極的思考、最樂(lè)觀的精神支配和控制自己的人生而失敗者剛好相反。因此只要一句贊美、一個(gè)微笑或擁有一顆真摯分享的心就可以給他人帶去和分享美妙的成功感受。懷著感恩的心回報(bào)客戶。也許這只是小小的善小小的德但都是成功的顆粒。每一個(gè)成功的人都有不平凡的傳奇故事這些不平凡的傳奇是靠著不斷的努力奮斗出來(lái)的。給自己一個(gè)希望和訂立一個(gè)目標(biāo)因?yàn)樗鼈兪谴叽偃藗兿蚯暗淖畲髣?dòng)力。只要有希望和目標(biāo)生命便不會(huì)枯竭生命就有了活力。在這些天里我學(xué)到了許多當(dāng)我們初當(dāng)業(yè)務(wù)員的時(shí)候面對(duì)的第一個(gè)問(wèn)題就是推銷(xiāo)受阻出現(xiàn)了挫折感怎么辦要學(xué)會(huì)百折不撓的精神要有良好的心態(tài)要不斷學(xué)習(xí)技巧發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造機(jī)會(huì)與人溝通建立誠(chéng)信。退一步說(shuō)即便客戶拒絕我們從交往中不是多了一個(gè)朋友嗎。有朋友的路會(huì)越走越通的。在保險(xiǎn)上得不到他們的幫助說(shuō)不定在別的方面讓你受益匪淺呢。當(dāng)然這要求我們一定要開(kāi)誠(chéng)布公以信取人。因?yàn)樾湃问且环N有生命的感覺(jué)是連接人與人之間的紐帶。生活、事業(yè)都需要激情它就像一把利劍穿透寒冰封鎖的靜寂讓我們能露出生命的光。每個(gè)人都會(huì)感動(dòng)于自然的聲音譬如夏夜蛙蟲(chóng)鳴唱春晨鳥(niǎo)雀的啾唧甚至刮風(fēng)天里滔天駭浪的交響。然而它之所以成為美樂(lè)不都是人們用心去體會(huì)才能成就的嗎讓我們鼓起勇氣用真誠(chéng)的承諾真情的回報(bào)去追求收獲的明天吧

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201*人壽保險(xiǎn)公司新人培訓(xùn)的感悟

這次給大都會(huì)保險(xiǎn)的培訓(xùn)適逢中美大都會(huì)人壽保險(xiǎn)和聯(lián)泰大都會(huì)人壽保險(xiǎn)的整合期（兩家公司均系美國(guó)大都會(huì)保險(xiǎn)在華的保險(xiǎn)公司；美國(guó)大都會(huì)集團(tuán)是全美排名第一的人壽保險(xiǎn)公司），所以原有的兩個(gè)公司的電銷(xiāo)主管人員都參加了，總?cè)藬?shù)將近100人。雖是周末，但培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)氣氛非常熱烈，電銷(xiāo)人的熱情、保險(xiǎn)人的激情、大都會(huì)企業(yè)文化的朝氣都使得這次培訓(xùn)效果有了良好的互動(dòng)保障。

從大都會(huì)保險(xiǎn)本次培訓(xùn)項(xiàng)目的初期接洽到順利實(shí)施，我對(duì)大都會(huì)保險(xiǎn)企業(yè)文化也有了嶄新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)，也很受啟發(fā)。

培訓(xùn)前，大都會(huì)保險(xiǎn)電話行銷(xiāo)副總裁、培訓(xùn)總監(jiān)已確定了培訓(xùn)主題：電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理技巧，且她們也對(duì)參訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，并將培訓(xùn)需求點(diǎn)統(tǒng)計(jì)、排序后發(fā)給我，工作之細(xì)致和對(duì)員工需求的精準(zhǔn)掌握、充分尊重可見(jiàn)一斑。這樣的工作確非常好，我相信很多培訓(xùn)師是非常喜歡的，因?yàn)檫@有助于老師準(zhǔn)備最對(duì)口、最需要、最恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)內(nèi)容，使課程更易出彩。

但“電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理”的課題仍比較大，猶如一個(gè)大舞臺(tái)，京劇、越劇、滬劇、秦腔都可以演出，有限的培訓(xùn)時(shí)間，如果將電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理的內(nèi)容不分層次地讓大家囫圇吞棗，或東一塊、西一塊的拼湊，效果肯定非常不好，也顯得講師很不夠職業(yè)化、缺乏責(zé)任感。因此，我覺(jué)得需求仍需進(jìn)一步細(xì)化。

我的想法和大都會(huì)保險(xiǎn)管理層的想法不謀而合，為此雙方約定時(shí)間進(jìn)行了進(jìn)一步的溝通。大都會(huì)提供了三個(gè)典型的團(tuán)隊(duì)管理案例讓我搭配電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理的內(nèi)容模塊進(jìn)行解析。有了這樣的“靶子”，課程內(nèi)容的模塊搭配、時(shí)間分配就非常好了，很快大家就對(duì)培訓(xùn)提綱達(dá)成了共識(shí)，我在課程中也加入了不少保險(xiǎn)行業(yè)的案例，并特意準(zhǔn)備了相關(guān)的跨行業(yè)思考拓展案例。

培訓(xùn)效果從大都會(huì)高層以及其他參加培訓(xùn)人員的反饋來(lái)看，非常的不錯(cuò)。

這次培訓(xùn)，我也充分認(rèn)識(shí)到：一次好的培訓(xùn)，猶如電話營(yíng)銷(xiāo)中的外呼電話一樣，撥打前對(duì)客戶相關(guān)特征信息、需求信息的充分收集、準(zhǔn)備、探討是非常必要和重要的，也正所謂“說(shuō)聽(tīng)著想聽(tīng)”，培訓(xùn)的“課前作業(yè)”決定了培訓(xùn)成功的一半。

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