沛縣運(yùn)管所201*文明創(chuàng)建工作總結(jié)

二○一一年文明創(chuàng)建工作總結(jié)

201*年是“十二五”規(guī)劃的開局之年，一年來，沛縣運(yùn)管所認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市、縣關(guān)于深化文明行業(yè)創(chuàng)建的要求，切實(shí)加強(qiáng)運(yùn)政隊(duì)伍建設(shè)，不斷強(qiáng)化運(yùn)政管理，努力改進(jìn)工作作風(fēng)，全面推進(jìn)運(yùn)管各項(xiàng)工作，運(yùn)政人員依法行政、文明服務(wù)的意識(shí)明顯增強(qiáng)，工作作風(fēng)明顯改進(jìn)，交通運(yùn)輸管理水平明顯提高，行業(yè)文明程度明顯提升，形成了“三個(gè)文明”建設(shè)共同發(fā)展的良好局面，為交通運(yùn)政管理事業(yè)的跨越式發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，提供了強(qiáng)有力的保障。

一、完善長效機(jī)制，提升創(chuàng)建工作水平

我們確定了爭創(chuàng)建市級(jí)文明單位的目標(biāo)。為確保創(chuàng)建工作規(guī)范化、制度化，實(shí)施長效管理，我們狠抓措施的落實(shí)。一是制度落實(shí)到位。進(jìn)一步完善《學(xué)習(xí)制度》、《會(huì)議制度》、《檢查制度》等創(chuàng)建和業(yè)務(wù)工作規(guī)章制度40余種，用制度約束人、用制度規(guī)范人、用制度管理人，提高行政效率、增強(qiáng)服務(wù)效能。二是組織落實(shí)到位。充實(shí)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，各基層部門也都根據(jù)實(shí)際成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，形成了一套組織嚴(yán)密、目標(biāo)明確、工作到位的組織機(jī)構(gòu)，為創(chuàng)建活動(dòng)的開展提供了可靠的組織保證。同時(shí)，認(rèn)真對(duì)照創(chuàng)建目標(biāo)和創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，查找實(shí)際工作

中存在的問題，不斷整改提高，確保創(chuàng)建目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。三是責(zé)任落實(shí)到位。采取量化指標(biāo)、分級(jí)管理、嚴(yán)格考核的手段，將創(chuàng)建工作目標(biāo)、計(jì)劃量化分解到各所、隊(duì)、室，并將任務(wù)分解到每個(gè)人身上，形成千斤重?fù)?dān)眾人挑，人人肩上有指標(biāo)，全員參與搞創(chuàng)建的良好氛圍。四是督查考核到位。嚴(yán)格執(zhí)行考核制度，并建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，在檢查考核中堅(jiān)持做到一看有無計(jì)劃，措施是否落實(shí)到位；二看與實(shí)際工作結(jié)合的緊不緊，實(shí)際效果如何；三看領(lǐng)導(dǎo)班子是否開拓進(jìn)取，有沒有凝聚力、戰(zhàn)斗力；四看運(yùn)政人員的積極性是否充分調(diào)動(dòng)起來，單位的面貌是否明顯變化。通過檢查評(píng)比和兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，極大調(diào)動(dòng)廣大運(yùn)政人員創(chuàng)建工作的積極性和主動(dòng)性，形成創(chuàng)建工作的整體合力。

二、強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育，提高運(yùn)政隊(duì)伍素質(zhì)

我們按照把運(yùn)政隊(duì)伍建成為引導(dǎo)企業(yè)、監(jiān)管市場、服務(wù)社會(huì)的“文明之師、效率之師、紀(jì)律之師、公正之師”的要求，著力推進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)，努力提高運(yùn)政隊(duì)伍整體素質(zhì)。

第一，加強(qiáng)素質(zhì)教育。一是加強(qiáng)政治思想教育。組織全體運(yùn)政人員認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀和黨的十七大精神，每次學(xué)習(xí)均要求個(gè)人寫出學(xué)習(xí)體會(huì)，做到學(xué)習(xí)有計(jì)劃、有布置、有要求、有收獲。二是加強(qiáng)法律法規(guī)、規(guī)章及運(yùn)政管理工作規(guī)范教育。重點(diǎn)進(jìn)行《道路運(yùn)輸管理工作規(guī)范》及有關(guān)運(yùn)政法律法規(guī)和交通部新頒規(guī)章教育，強(qiáng)化對(duì)執(zhí)

法程序、法律文書制作等工作，組織運(yùn)政人員參加各類法律法規(guī)、行政執(zhí)法培訓(xùn)班。通過教育，運(yùn)政人員都能夠做到工作業(yè)務(wù)熟練、法規(guī)應(yīng)知應(yīng)會(huì)、執(zhí)法運(yùn)用自如。

第二，加強(qiáng)廉政教育。我們按照“一手抓發(fā)展、一手抓隊(duì)伍”的原則和使運(yùn)政隊(duì)伍具備“為民、務(wù)實(shí)、清廉”基本素質(zhì)的要求，把學(xué)習(xí)貫徹黨章作為加強(qiáng)廉政教育的重要內(nèi)容，引導(dǎo)全體運(yùn)政人員通過真學(xué)、真懂、真用，進(jìn)一步增強(qiáng)廉政意識(shí)和觀念。

三、狠抓作風(fēng)建設(shè)，塑造運(yùn)政機(jī)構(gòu)形象

一是實(shí)行“陽光工程”。為增強(qiáng)執(zhí)法工作的透明度，確保陽光操作、文明執(zhí)法，我們繼續(xù)嚴(yán)格落實(shí)公開辦事依據(jù)、公開辦事程序、公開辦事主體、公開辦事紀(jì)律、公開辦事結(jié)果、公開處理違章，讓經(jīng)營者監(jiān)督運(yùn)政工作、讓社會(huì)群眾監(jiān)督經(jīng)營者經(jīng)營行為的“六公開兩監(jiān)督”，并在公示上做到及時(shí)、完善、準(zhǔn)確。

二是建立監(jiān)督約束機(jī)制。我們把作風(fēng)建設(shè)作為工作的重點(diǎn)，建立健全各項(xiàng)廉政制度和內(nèi)外監(jiān)督約束機(jī)制，聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員，設(shè)立公布投訴舉報(bào)電話和舉報(bào)箱，全方位接受社會(huì)各界對(duì)運(yùn)政管理工作的監(jiān)督。

三是落實(shí)服務(wù)措施。我們大力執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、掛牌上崗制、文明用語制、AB角制、限時(shí)辦結(jié)制、上門

辦理制、領(lǐng)導(dǎo)帶班制、責(zé)任追究制等“九項(xiàng)服務(wù)制度”。對(duì)來辦事的群眾做到一張笑臉相迎，一杯茶水相待，一把椅子讓座，一片熱情辦事，一句好話相送，讓群眾來得舒心、走得滿意。樹立人性化服務(wù)新理念，把群眾滿意不滿意、社會(huì)認(rèn)可不認(rèn)可作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的試金石，深入開展“零距離、零差錯(cuò)、零投訴、一站式”的服務(wù)。

四是開展文明活動(dòng)。今年我們制定了新黨員發(fā)展計(jì)劃，做到數(shù)量服從質(zhì)量，成熟一個(gè)發(fā)展一個(gè)，發(fā)展了4名工作能力強(qiáng)、思想素質(zhì)過硬的積極分子發(fā)展成正式黨員。

繼續(xù)深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)，認(rèn)真貫徹沛紀(jì)發(fā)【201*】2號(hào)文件，結(jié)合沛交委【201*】7號(hào)文件精神，開展了“做好人、做好官”專題大討論活動(dòng)，貫穿于創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)各項(xiàng)工作中，共進(jìn)行了2次宣傳，開展3次專題性大討論，征集“做好人、做好官”標(biāo)準(zhǔn)20余條，上報(bào)論文10篇。

開展“建精品工程、創(chuàng)一流服務(wù)、讓出行滿意、為黨旗增輝”主題實(shí)踐活動(dòng)，以“憶黨史、銘黨恩、強(qiáng)黨性、促黨建、肅黨紀(jì)、正黨風(fēng)”為重點(diǎn)，開展了多項(xiàng)活動(dòng)。清明節(jié)期間組織中層以上干部到烈士陵園開展“弘揚(yáng)先烈精神，永葆先進(jìn)本色”為主題的教育活動(dòng)及黨員宣誓活動(dòng)。簽訂黨風(fēng)廉政、綜合治理及保密責(zé)任書。召開入黨積極分子座談會(huì)等活動(dòng)，使全所黨員成為牢記宗旨、心系群眾、做好表率的先鋒模范。

今年我們申報(bào)了201*-201*年度縣級(jí)文明單位，根據(jù)申報(bào)要求，我們切實(shí)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化運(yùn)政管理，改進(jìn)工作作風(fēng)，全面推進(jìn)運(yùn)管各項(xiàng)工作，運(yùn)政人員依法行政、文明服務(wù)的意識(shí)。

為深入貫徹江蘇省交通運(yùn)輸廳《關(guān)于做好全省交通運(yùn)輸系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)迎評(píng)工作的通知》精神，開展了基層執(zhí)法評(píng)議工作。通過自查自糾，完善服務(wù)承諾、定期不定期開展明察暗訪，聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員等方式，圓滿完成了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作。

我們?cè)诮衲甑奈拿鲃?chuàng)建工作中雖然作了一定的工作，取得了一定的成績，但與其他先進(jìn)單位相比還有較大差距，與上級(jí)的要求還有很大距離。在今后的工作中，我們將繼續(xù)深化文明行業(yè)創(chuàng)建工作，凝心聚力、開拓創(chuàng)新，努力創(chuàng)造一流的服務(wù)、一流的工作、一流的業(yè)績，推動(dòng)沛縣運(yùn)政管理各項(xiàng)工作向更高的層次邁進(jìn)，促進(jìn)交通運(yùn)輸事業(yè)又快又好的發(fā)展。

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沛縣運(yùn)管所201*年度文明創(chuàng)建工作計(jì)劃

一、指導(dǎo)思想

201*年是“十二五”規(guī)劃的開局之年，圍繞文明行業(yè)創(chuàng)建工作，不斷豐富創(chuàng)建內(nèi)容，深化“三文明一提高”創(chuàng)建主題，深入開展“學(xué)先進(jìn)、樹新風(fēng)、創(chuàng)一流”為主題的文明創(chuàng)建活動(dòng)，提高實(shí)效，確保四個(gè)文明建設(shè)穩(wěn)步協(xié)調(diào)發(fā)展，建立和諧道路運(yùn)輸環(huán)境，為全縣道路運(yùn)輸事業(yè)的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展提供思想保證、精神動(dòng)力和智力支持。二、總體要求

以基層單位規(guī)范化建設(shè)為抓手，不斷加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升干部職工的工作能力和服務(wù)意識(shí)；確保文明單位創(chuàng)建，深化規(guī)范化黨支部、巾幗文明崗、青年文明號(hào)、先進(jìn)職工之家、“五有”團(tuán)支部等創(chuàng)建活動(dòng)，推進(jìn)我所精神文明建設(shè)再上新臺(tái)階，力爭在“十二五”期間跨入全縣先進(jìn)行列；積極配合以江蘇省文明城市創(chuàng)建的各項(xiàng)創(chuàng)建工作，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，抓好全行業(yè)文明建設(shè)，不斷增強(qiáng)行業(yè)文明建設(shè)實(shí)效性，力爭在行業(yè)管理工作上有新突破，進(jìn)一步提升全縣道路運(yùn)輸行業(yè)整體形象。三、工作措施（一）深化創(chuàng)建成果，推動(dòng)本所精神文明建設(shè)再上新臺(tái)階1、鞏固文明創(chuàng)建成果，不斷深化文明創(chuàng)建工程（1）完善機(jī)制，加強(qiáng)文明創(chuàng)建工作力度

不斷完善文明創(chuàng)建工作機(jī)制，把文明創(chuàng)建提高到重要位置。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)實(shí)際工作及時(shí)調(diào)整工作領(lǐng)導(dǎo)小組，為精神文明建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)的組織領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)；今年要在健全行業(yè)黨組織的基礎(chǔ)上，建立并完善道路運(yùn)輸行業(yè)組織建設(shè)；各組織要積極開展富有特色的各項(xiàng)集體活動(dòng)，定期召開聯(lián)席會(huì)議，形成黨政齊抓共管、共同推進(jìn)文明創(chuàng)建的良好工作局面。（2）豐富內(nèi)涵，整體推進(jìn)文明創(chuàng)建工作

在創(chuàng)建內(nèi)容上探索富有特色的活動(dòng)，不斷提高文明創(chuàng)建檔次，豐富文明創(chuàng)建內(nèi)涵。要深化系列文明創(chuàng)建，開展好“文明示范崗”、“巾幗文明崗”、“青年文明號(hào)”、“先進(jìn)職工之家”、“五有團(tuán)支部”等各類文明創(chuàng)建活動(dòng)；開展本單位爭創(chuàng)文明集體、爭當(dāng)文明職工活動(dòng)，重視職工文化生活，了解職工思想動(dòng)態(tài)，加深職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的相互溝通，化解職工情緒，穩(wěn)定職工隊(duì)伍，努力營造我所社會(huì)主義思想道德建設(shè)的濃厚氣氛。今年我所將在許可大廳開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作；在道路運(yùn)輸行業(yè)中，引導(dǎo)各成員單位積極探索各類文明創(chuàng)建活動(dòng)，推動(dòng)行業(yè)文明進(jìn)步。

（3）勤政廉政，抓好單位黨建工作及黨風(fēng)廉政建設(shè)按照“圍繞中心、服務(wù)大局”的方針，加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，不斷增強(qiáng)基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，進(jìn)一步發(fā)揮黨組織和黨員的先進(jìn)性作用；構(gòu)建教育懲治制度和預(yù)防反腐敗體系，貫徹黨員目標(biāo)責(zé)任考核制；不斷加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，貫徹執(zhí)行“十項(xiàng)禁令”，確保隊(duì)伍勤政廉政、干凈干事。

（4）立足行業(yè)特點(diǎn)，緊密配合全縣文明城市創(chuàng)建大環(huán)境以我縣省級(jí)文明縣城創(chuàng)建工作為龍頭，配合我縣開展的一系列公民思想道德教育工程、社會(huì)文明素質(zhì)提升工程和群眾性創(chuàng)建全面推進(jìn)工程，立足本職工作，將行業(yè)管理、業(yè)務(wù)工作及文明創(chuàng)建活動(dòng)融入當(dāng)前我縣文明創(chuàng)建大環(huán)境中，積極落實(shí)創(chuàng)建任務(wù)。要立足本職工作，繼續(xù)積極參與以“關(guān)愛生命、文明出行”為主題的“文明交通行動(dòng)計(jì)劃”，努力改善城鄉(xiāng)交通出行狀況。同時(shí)，積極參與“文明單位展示年”活動(dòng)，通過網(wǎng)上圖片展示、志愿者服務(wù)、文藝匯演，充分展示文明單位的創(chuàng)建成果。2、抓好行政執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，提升規(guī)范化建設(shè)水平按照“業(yè)務(wù)管理程序化、所務(wù)管理檔案化、隊(duì)伍管理全員化”的工作思路，不斷加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高單位規(guī)范化水平（1）進(jìn)一步提高行政執(zhí)法規(guī)范化水平

落實(shí)運(yùn)管系統(tǒng)行政許可、行政處罰操作系統(tǒng)，結(jié)合本縣實(shí)際，進(jìn)一步規(guī)范行政執(zhí)法程序；不斷完善行政執(zhí)法責(zé)任制、過錯(cuò)責(zé)任追究制和評(píng)議考核制等制度，確保執(zhí)法文明，杜絕各種執(zhí)法、辦事不公，濫用職權(quán)，執(zhí)法違法，亂收費(fèi)、亂罰款和亂攤派等損害群眾利益的行為。

（2）加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)

結(jié)合交通行政執(zhí)法證年審、《徐州市農(nóng)村公路管理?xiàng)l例》的學(xué)習(xí)貫徹等工作，加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍思想道德教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，創(chuàng)建一個(gè)有凝聚力的領(lǐng)導(dǎo)班子和一支爭抓實(shí)干的中層管理隊(duì)伍，充分發(fā)揮廣大職工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提升文明創(chuàng)建工作實(shí)效。

（二）爭創(chuàng)縣級(jí)文明單位，推動(dòng)全行業(yè)文明創(chuàng)建工作立足行業(yè)本職，把發(fā)展好、實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好廣大群眾的根本利益作為思考問題和開展工作的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以文明創(chuàng)建為載體，加快推動(dòng)道路運(yùn)輸行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，提升我縣交通運(yùn)輸服務(wù)能力，提升行業(yè)形象。

立足道路運(yùn)輸行業(yè)發(fā)展實(shí)際,結(jié)合上級(jí)主管部門及縣委、縣政府提出的文明創(chuàng)建目標(biāo)，及時(shí)啟動(dòng)行業(yè)文明創(chuàng)建活動(dòng)，在全縣道路運(yùn)輸行業(yè)中開展201*年度“十佳道路運(yùn)輸企業(yè)”、“十佳文明公交車”、“十佳文明出租車”、“十佳文明教練員”、“十佳文明維修工（檢測員）”評(píng)選；公交客運(yùn)行業(yè)年內(nèi)創(chuàng)建市級(jí)公交文明線路、城鄉(xiāng)交通文明示范線各1條；在出租車行業(yè)繼續(xù)開展?fàn)巹?chuàng)“省級(jí)文明出租車隊(duì)”工作，培養(yǎng)一批省、市級(jí)文明出租車企業(yè)、文明出租車車隊(duì)、出租車服務(wù)明星；并在道路運(yùn)輸行業(yè)中開展“文明單位創(chuàng)建”、“青年文明號(hào)”、“巾幗文明崗”等系列爭創(chuàng)活動(dòng)�；顒�(dòng)過程中要加強(qiáng)宣傳發(fā)動(dòng)，強(qiáng)化監(jiān)督，年底及時(shí)進(jìn)行總結(jié)評(píng)比，確�；顒�(dòng)落到實(shí)處�；顒�(dòng)過程中，要立足行業(yè)實(shí)際，參照省、市道路運(yùn)輸行業(yè)管理部門及縣委、縣政府文明創(chuàng)建工作的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，加快推行道路運(yùn)輸行業(yè)各子行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，找準(zhǔn)載體，培育打造一批道路運(yùn)輸行業(yè)的服務(wù)品牌。

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