質(zhì)量管理評(píng)審報(bào)告

質(zhì)量管理評(píng)審報(bào)告

評(píng)審評(píng)審公司無損檢測質(zhì)量管理體系、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的適宜性、充分性、有效目的性；評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)和變更的需要。評(píng)審公司會(huì)議室地點(diǎn)參加評(píng)審楊XX、劉XX、侯XX、劉XX、張XX、劉XX、滕XX、聶XX人員1、質(zhì)量管理體系審核報(bào)告2、上年度管理評(píng)審改進(jìn)措施實(shí)施情況報(bào)告評(píng)審輸入3、綜合管理部質(zhì)量體系運(yùn)行報(bào)告4、檢測工程部質(zhì)量體系運(yùn)行報(bào)告5、市場開發(fā)部質(zhì)量體系運(yùn)行報(bào)告6、HSE部質(zhì)量體系運(yùn)行報(bào)告7、20XX年度公司無損檢測質(zhì)量管理體系運(yùn)行報(bào)告8、20XX年質(zhì)量管理體系改進(jìn)建議時(shí)間評(píng)審20XX年XX月XX日會(huì)議節(jié)XX主持1、質(zhì)量管理體系內(nèi)審結(jié)果；2、上次管理評(píng)審的改進(jìn)措施落實(shí)情況；評(píng)審內(nèi)容3、檢測工作質(zhì)量趨勢；4、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)施情況；5、顧客滿意度調(diào)查情況；6、糾正措施和預(yù)防措施實(shí)施情況；7、公司的組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)分配、資源配備的適宜性；8、體系要素及相應(yīng)的文件是否有修改的需要；9、顧客和員工對(duì)質(zhì)量管理體系的合理化建議。本次管理評(píng)審會(huì)議由節(jié)經(jīng)理主持，質(zhì)量負(fù)責(zé)人及各部門負(fù)責(zé)人積極參加了會(huì)議，無一缺席。按照會(huì)議議程，首先，由節(jié)經(jīng)理宣布了此次管理評(píng)審會(huì)議的中心議題及會(huì)議有關(guān)事項(xiàng)。接下來由節(jié)經(jīng)理作了20XX年質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核報(bào)告；質(zhì)量負(fù)責(zé)人對(duì)上年度管理評(píng)審改進(jìn)措施實(shí)施情況進(jìn)行了匯報(bào)；各部門負(fù)責(zé)人就管理評(píng)審的輸入分評(píng)別向會(huì)議作了本部門的質(zhì)量體系運(yùn)行報(bào)告。根據(jù)各部門的運(yùn)行報(bào)告，公司經(jīng)理及與會(huì)審人員針對(duì)公司無損檢測質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性、有效性展開了評(píng)價(jià)，并對(duì)質(zhì)綜量負(fù)責(zé)人提出的20XX年質(zhì)量管理體系改進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)行了激烈的討論，大家的發(fā)言非常述踴躍，積極為公司質(zhì)量管理體系的改進(jìn)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。最后由節(jié)經(jīng)理作出評(píng)審結(jié)論，并確及定了20XX年無損檢測質(zhì)量管理體系的改進(jìn)項(xiàng)目。結(jié)根據(jù)管理評(píng)審所提交的輸入材料和大家的討論發(fā)言，節(jié)經(jīng)理及與會(huì)人員對(duì)我公司論的質(zhì)量管理體系作出了評(píng)價(jià)：本年度公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)全部按指標(biāo)達(dá)成，各部門質(zhì)量目標(biāo)已達(dá)到實(shí)際要求，質(zhì)量方針完全符合市場需要和企業(yè)、行業(yè)發(fā)展趨勢，為此公司質(zhì)量方針不需進(jìn)行更改。質(zhì)量手冊、程序文件符合我公司整體發(fā)展水平，質(zhì)量手冊、程序文件、支持性文件的保管和運(yùn)作都能有效提供依據(jù)�，F(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)合理，但細(xì)節(jié)還需改進(jìn)和修訂。體系文件基本符合實(shí)際情況；體系運(yùn)行情況基本正常；體系運(yùn)行基本有效。我公司的無損檢測質(zhì)量管理體系經(jīng)過三年多的運(yùn)行，大家對(duì)質(zhì)量體系建設(shè)的認(rèn)識(shí)存在的問題及原因逐步加深，體系的運(yùn)行也逐漸適宜和有效。但體系運(yùn)行中依然存在一些不足：1、對(duì)外埠項(xiàng)目部文件資料管理的實(shí)施不到位：無損檢測質(zhì)量管理體系文件于20XX年XX月XX日發(fā)布實(shí)施，但目前外埠項(xiàng)目部仍在使用舊版體系文件。綜合管理部對(duì)外埠項(xiàng)目的文件資料的發(fā)放不及時(shí)，對(duì)文件資料的管理工作過于疏忽。2、公司現(xiàn)有人力資源不足：公司目前承攬的項(xiàng)目較多，比較分散，缺少有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目主管人員。各種檢測方法的高級(jí)檢測人員嚴(yán)重不足。3、部分設(shè)備已超年限使用，出現(xiàn)部件老化問題，維修頻率高、費(fèi)用過高，嚴(yán)重影響了檢測進(jìn)度及檢測質(zhì)量。4、內(nèi)外部溝通及信息處理的及時(shí)性不夠，各部門間的溝通不暢。1、公司的體系文件修訂完成，并發(fā)布實(shí)施后，綜合管理部應(yīng)即時(shí)按照《文件資料控制程序》進(jìn)行發(fā)放。對(duì)于外埠項(xiàng)目可以先通過傳真把《標(biāo)準(zhǔn)/文件作廢通知》傳至各項(xiàng)目部，隨后再把新版的體系文件郵寄過去。2、人員作為過程活動(dòng)中主導(dǎo)者，也是最具主觀性的因素，對(duì)過程、質(zhì)量起著關(guān)鍵作用，人員能力則顯得尤為重要。我們公司應(yīng)充分利用現(xiàn)有人力資源，進(jìn)行各方能整改措施建議力的培養(yǎng)。我們的培訓(xùn)應(yīng)策劃其培訓(xùn)知識(shí)結(jié)構(gòu)，執(zhí)行效果，而不是培訓(xùn)的次數(shù)，這方面公司綜合部應(yīng)肩負(fù)主要改進(jìn)工作，才能發(fā)揮人力資源規(guī)劃作用。在利用現(xiàn)有資源的同時(shí)也可多吸收外部無損檢測英材，壯大我們的隊(duì)伍，提升我們的能力。3、對(duì)于檢測設(shè)備已經(jīng)出現(xiàn)部件老化現(xiàn)象的問題，由于公司資金較緊，所以能夠維修繼續(xù)使用的，就繼續(xù)使用，設(shè)備資源的充實(shí)可逐步進(jìn)行，新舊設(shè)備的更替將逐漸完善。4、我們要牢固樹立以市場為導(dǎo)向的意識(shí)，那么我們就必須把顧客的要求放在首要位置，只有造就一批具有忠誠度的顧客群體才能不斷地穩(wěn)固、擴(kuò)大我們的市場占有，不斷拓展企業(yè)發(fā)展空間，我們應(yīng)把顧客的合理要求進(jìn)行識(shí)別、確定、轉(zhuǎn)化并給予滿足，不斷了解顧客對(duì)我們的期待。公司各職能部門也要加強(qiáng)內(nèi)部溝通，確保內(nèi)部信息的暢通，信息的處理要及時(shí)。

擴(kuò)展閱讀：201*年質(zhì)量管理評(píng)審報(bào)告

******************有限責(zé)任公司

管理評(píng)審報(bào)告

編制：審核：批準(zhǔn)：

二一三年四月十六日

評(píng)審時(shí)間二一三年四月十六日評(píng)審地點(diǎn)

評(píng)審人員最高管理者、管理者代表以及公司質(zhì)量管理體系覆蓋的各部門負(fù)責(zé)人和有關(guān)人員（見會(huì)議簽到表）

主持人

評(píng)審目的按照GB/T19001-201*idtISO9001:201*標(biāo)準(zhǔn)的要求，對(duì)公司建立的質(zhì)量管理體系的適宜性、有效性和充分性進(jìn)行評(píng)審，查找質(zhì)量管理體系的重點(diǎn)薄弱環(huán)節(jié)，提出改進(jìn)措施，以保證質(zhì)量管理體系能夠適應(yīng)不斷變化的技術(shù)水平、社會(huì)要求、運(yùn)行條件等要求，確保公司質(zhì)量管理體系的持續(xù)、有效運(yùn)行。

評(píng)審輸入

一管理者代表向總經(jīng)理匯報(bào)質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況、質(zhì)量方針適宜性和質(zhì)量目標(biāo)完成情況；

二質(zhì)量管理部

1）質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核結(jié)果及預(yù)防、糾正措施實(shí)施狀況和驗(yàn)證的報(bào)告；2）產(chǎn)品符合性報(bào)告；評(píng)審綜述

本次管理評(píng)審按照ISO9001：201*標(biāo)準(zhǔn)和公司管理評(píng)審計(jì)劃，與會(huì)人員就我公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的適宜性、內(nèi)審結(jié)果、顧客反饋、過程業(yè)績和產(chǎn)品的符合性、預(yù)防和糾正措施狀況，尤其是報(bào)告中提出的問題和改進(jìn)建議，發(fā)表了意見，并展開了討論和評(píng)價(jià)，最后由總經(jīng)理******根據(jù)大家的評(píng)

價(jià)意見，做出了本次評(píng)審的決定和措施。

1.質(zhì)量方針適宜性及質(zhì)量目標(biāo)完成情況

針對(duì)公司的目標(biāo)，各職能部門還做了相應(yīng)的目標(biāo)分解，對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的各工序建立了明確的目標(biāo)，并以過程中的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)按規(guī)定的計(jì)算方法進(jìn)行計(jì)算及評(píng)價(jià)，公司制定的質(zhì)量目標(biāo)以滿足客戶需求為宗旨，體現(xiàn)出產(chǎn)品要求所需的具體內(nèi)容，與公司的質(zhì)量方針保持一致。

評(píng)審認(rèn)為：按ISO9001：201*版標(biāo)準(zhǔn)的要求，我公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)是符合公司的經(jīng)營理念和發(fā)展要求的，是根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的資源配、人員技能、加工設(shè)備、技術(shù)水平及管理水平提出來的，經(jīng)運(yùn)作考核，比較切合企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況，是符合公司發(fā)展需要及社會(huì)發(fā)展要求的。

2.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核評(píng)價(jià)

公司于201*年3月23日開始，組織實(shí)施了質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核，對(duì)公司的質(zhì)量管理體系進(jìn)行了一次全面的了解和檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的輕微問題項(xiàng)均進(jìn)行了糾正和跟蹤驗(yàn)證。從審核結(jié)果看，公司按照IS09001：201*標(biāo)準(zhǔn)建立的文件化的質(zhì)量管理體系符合標(biāo)準(zhǔn)要求，提高了公司的管理水平，保證了公司的正常運(yùn)作及持續(xù)發(fā)展。

3.產(chǎn)品質(zhì)量情況

從201*年1月至201*年12月的產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，完成情況均高于目標(biāo)值。評(píng)審認(rèn)為：我公司產(chǎn)品質(zhì)量是控制在合理的范圍內(nèi)的，但需加強(qiáng)入庫管理和庫房管理，進(jìn)行產(chǎn)品細(xì)分和市場細(xì)分，以滿足市場對(duì)不同產(chǎn)品的需求和不同顧客的期望。在供應(yīng)商監(jiān)督審核方面還要加以努力，盡可能減少

不良的產(chǎn)生。

4.顧客滿意程度的測量和分析

為增進(jìn)顧客的持續(xù)滿意，銷售公司發(fā)放了《顧客滿意程度調(diào)查表》，及時(shí)搜集了產(chǎn)品銷售過程中的顧客反饋信息，并對(duì)顧客投訴進(jìn)行了妥善處理。

5.資源配的符合性及改進(jìn)的建議

在體系運(yùn)行過程中，各部門工作相互配合比較默契，所配的設(shè)備、人力資源等基本上能滿足公司今年方針目標(biāo)的要求。但也有存在不足和需要改進(jìn)的方面。

評(píng)審結(jié)論

通過評(píng)審，總經(jīng)理********強(qiáng)調(diào)，各個(gè)部門要形成協(xié)作聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，提高人員的工作質(zhì)量，要把質(zhì)量管理體系的運(yùn)行同抓好產(chǎn)品質(zhì)量結(jié)合起來，不能流于形式，我們所做的一切都是為了控制好原材料質(zhì)量，確保給顧客提供優(yōu)質(zhì)的、符合合同要求的產(chǎn)品。

我公司的質(zhì)量管理體系運(yùn)行以來，公司的管理水平有了很大的提高。在生產(chǎn)的各道工序都確定了明確的檢測標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)記錄，完善了產(chǎn)品的可追朔性，明確規(guī)定了各部門及各崗位的職責(zé)，使公司的職責(zé)權(quán)限分明，業(yè)務(wù)流程更加順暢。對(duì)全體員工進(jìn)行了質(zhì)量管理體系方面的教育培訓(xùn)，提高了全員的質(zhì)量意識(shí)，更使管理體系得到全體員工的理解和支持。許多客戶來我公司參觀考察，對(duì)我公司的整體狀況給予了較高的評(píng)價(jià)，增強(qiáng)了客戶對(duì)我公司的信任感，加強(qiáng)了合作關(guān)系。

通過對(duì)我公司內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核、最終產(chǎn)品檢驗(yàn)、顧客反饋的解決情況的分析，經(jīng)過評(píng)審認(rèn)為，我公司按ISO9001：201*質(zhì)量管理體系要求建

立的文件化管理體系已覆蓋了公司各質(zhì)量活動(dòng)過程，且這些要求在各項(xiàng)活動(dòng)中得到了開展，過程被有效地控制，質(zhì)量記錄充分地反映了質(zhì)量體系的運(yùn)行情況，提供的產(chǎn)品滿足了顧客的需求，涉及的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)得到了有效的執(zhí)行。公司全體人員能以質(zhì)量方針為指導(dǎo)，秉承顧客是企業(yè)賴以生存根本條件，持續(xù)改進(jìn)是企業(yè)永恒的主題，面對(duì)日趨激烈的競爭市場、原材料成本不斷增加、顧客要求持續(xù)提高、人力資源短缺等外部社會(huì)條件，公司通過降低成本、提高自身管理水平、控制物料損耗等辦法，為公司開拓廣闊的生存與發(fā)展空間，公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)在現(xiàn)階段合乎公司戰(zhàn)略目標(biāo)，符合公司當(dāng)前實(shí)際情況，也適應(yīng)公司近期發(fā)展的需要，充分體現(xiàn)了顧客需求，是適宜、有效和充分的。

本次管理評(píng)審為持續(xù)改進(jìn)我公司產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和提高，促進(jìn)各部門提高工作質(zhì)量，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，不斷滿足顧客要求，增強(qiáng)顧客滿意，起到了積極作用，同時(shí)為我公司迎接第三方審核奠定了基礎(chǔ)。

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