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年度服務(wù)質(zhì)量承諾實(shí)施的總結(jié)和評(píng)價(jià)

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年度服務(wù)質(zhì)量承諾實(shí)施的總結(jié)和評(píng)價(jià)

新疆泰運(yùn)運(yùn)輸(集團(tuán))有限公司

阿勒泰地區(qū)旅游客運(yùn)分公司

年度服務(wù)質(zhì)量承諾實(shí)施情況的總結(jié)和評(píng)價(jià)

為了做好本公司的年度服務(wù)質(zhì)量承諾工作,使公司的服務(wù)承諾逐步實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、制度化、規(guī)范化,不斷增加本公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,根據(jù)本公司制定的《服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)》、《服務(wù)承諾和服務(wù)規(guī)范監(jiān)督檢查辦法》、《服務(wù)質(zhì)量責(zé)任事故追究辦法》的有關(guān)規(guī)定,現(xiàn)將本公司201*年度服務(wù)質(zhì)量承諾實(shí)施情況的總結(jié)和評(píng)價(jià)如下:

1、公司高度重視服務(wù)質(zhì)量承諾工作,成立了服務(wù)承諾和服務(wù)規(guī)范監(jiān)督檢查領(lǐng)導(dǎo)小組,由總經(jīng)理牽頭負(fù)責(zé),對(duì)公司的服務(wù)承諾和服務(wù)規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督檢查,具體工作由辦公室負(fù)責(zé)操作執(zhí)行。

2、組織公司職工學(xué)習(xí)《服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)》、《服務(wù)承諾和服務(wù)規(guī)范監(jiān)督檢查辦法》、《服務(wù)質(zhì)量責(zé)任事故追究辦法》,使職工明白和熟悉以上三個(gè)規(guī)定和辦法,以便職工在服務(wù)工作中便于操作,組織學(xué)習(xí)取得了良好成果。

3、監(jiān)督檢查和方式采取定期或不定期的對(duì)服務(wù)承諾和服務(wù)規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督檢查,也可隨進(jìn)抽查。主要監(jiān)督檢查總公司和分公司。

4、監(jiān)督檢查的時(shí)間為每月510日監(jiān)督檢查服務(wù)承諾;

新疆泰運(yùn)運(yùn)輸(集團(tuán))有限公司

阿勒泰地區(qū)旅游客運(yùn)分公司

每月2025日監(jiān)督檢查服務(wù)規(guī)范,除定時(shí)定點(diǎn)監(jiān)督檢查外,也可隨時(shí)抽查,還可以采取其它方式對(duì)服務(wù)承諾和服務(wù)規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督檢查。

5、監(jiān)督檢查必須按時(shí)進(jìn)行,按照服務(wù)承諾和服務(wù)規(guī)范的條款進(jìn)行監(jiān)督檢查,必須有監(jiān)督檢查記錄,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正和整改,不得延誤。

6、歡迎社會(huì)各界和新聞媒體對(duì)服務(wù)承諾和服務(wù)規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督,也可投訴舉報(bào),舉報(bào)電話為:09062122586。

7、通過(guò)服務(wù)質(zhì)量責(zé)任事故追究,201*年度本公司沒(méi)有發(fā)生任何服務(wù)質(zhì)量責(zé)任事故。

8、本公司制定的《服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)》、《服務(wù)承諾和服務(wù)規(guī)范監(jiān)督檢查辦法》、《服務(wù)質(zhì)量責(zé)任事故追究辦法》是行之有效的,通過(guò)嚴(yán)格的遵守和執(zhí)行取得了良好的效果,為本公司增加經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益奠定了一定的基礎(chǔ)。

9、總結(jié)和評(píng)價(jià)201*年度的服務(wù)質(zhì)量承諾和實(shí)施情況,對(duì)今后的服務(wù)質(zhì)量承諾有著一定的實(shí)際意義,本公司將來(lái)繼續(xù)做好此項(xiàng)工作,為阿勒泰的經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

擴(kuò)展閱讀:開(kāi)展承諾踐諾評(píng)諾活動(dòng)總結(jié)

開(kāi)展“承諾、踐諾、評(píng)諾”活動(dòng)的總結(jié)

為激發(fā)我;鶎狱h組織和全體黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的內(nèi)在動(dòng)力,推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的深入開(kāi)展,學(xué)校黨支部積極貫徹落實(shí)上級(jí)黨組織的安排部署,按照學(xué)校創(chuàng)新?tīng)?zhēng)優(yōu)、爭(zhēng)做百名先鋒活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的要求,緊密結(jié)合學(xué)校中心工作和我校實(shí)際,按照圍繞中心、立足實(shí)際、以人為本、分類指導(dǎo)的原則,建立健全了我!俺兄Z、踐諾、評(píng)諾”制度,各支部按照“推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)校園和諧、服務(wù)師生員工、加強(qiáng)組織建設(shè)”的目標(biāo)要求,積極開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),在科研、教學(xué)、人才隊(duì)伍建設(shè)、學(xué)風(fēng)建設(shè)等方面取得了顯著成績(jī)。

一、總體情況

學(xué)校黨支部深刻認(rèn)識(shí)建立健全承諾、踐諾、評(píng)諾制度對(duì)于推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開(kāi)展的重要性、必要性,緊密結(jié)合實(shí)際,精心組織實(shí)施,成立了以黨支部書(shū)記、校長(zhǎng)為組長(zhǎng),副校長(zhǎng)為副組長(zhǎng)的承諾、踐諾、評(píng)諾領(lǐng)導(dǎo)小組,把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的要求公開(kāi)化、具體化、制度化,推動(dòng)學(xué)校黨支部和黨員充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用、先鋒模范作用的有效載體,組織引導(dǎo)學(xué)校黨支部和廣大黨員以承諾為起點(diǎn)、以踐諾為為關(guān)鍵、以評(píng)諾為推動(dòng),使學(xué)校黨支部和廣大黨員增強(qiáng)責(zé)任感和使命感,堅(jiān)持有責(zé)必諾、有諾必踐,確保承諾事項(xiàng)件件有著落、事事有回音,加強(qiáng)宣傳引導(dǎo),及時(shí)總結(jié)宣傳推廣本單位開(kāi)展承諾、踐諾、評(píng)諾的好經(jīng)驗(yàn)好做法,用身邊事教育身邊人,推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、爭(zhēng)做百名先鋒活動(dòng)深入開(kāi)展。

二、經(jīng)驗(yàn)做法

一是公開(kāi)承諾。經(jīng)過(guò)實(shí)際調(diào)研,了解師生所思所盼,努力把師生的意愿和需求作為承諾的重要內(nèi)容和依據(jù),保證了承諾事項(xiàng)具體實(shí)在、符合實(shí)際、切實(shí)可行,制作宣傳公告欄,向全校師生公布,增強(qiáng)承諾的公開(kāi)性和透明度。

二是認(rèn)真踐諾,接受監(jiān)督。踐諾是開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的關(guān)鍵。在層層公開(kāi)承諾的基礎(chǔ)上,我校在教工基層黨組織中開(kāi)展了爭(zhēng)創(chuàng)“優(yōu)秀黨員”“師德標(biāo)兵”活動(dòng),在全校教職工中開(kāi)展了“魅力教師”評(píng)選活動(dòng),在廣大學(xué)生中開(kāi)展了“創(chuàng)優(yōu)良學(xué)風(fēng)班級(jí)”、評(píng)“陽(yáng)光少年”等活動(dòng)。所有黨員都要根據(jù)自身工作性質(zhì)和學(xué)習(xí)特點(diǎn),提出參加活動(dòng)的具體計(jì)劃,以公開(kāi)宣誓、制作承諾公示牌、簽訂承諾責(zé)任書(shū)等方式向黨員群眾公布,作出承諾、公開(kāi)承諾的內(nèi)容。黨員增強(qiáng)了責(zé)任感,自覺(jué)帶動(dòng)黨員群眾踐諾履職,自覺(jué)接受師生員工監(jiān)督。三是多種方式、積極“評(píng)諾”。采取領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、黨內(nèi)互評(píng)、師生評(píng)議、公開(kāi)評(píng)選,對(duì)活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)集體和個(gè)人進(jìn)行表彰,并向上級(jí)黨組織推薦匯報(bào)。

三、初步成效

開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)以來(lái),學(xué)校積極推進(jìn)“承諾、踐諾、評(píng)諾”制度,不斷改進(jìn)作風(fēng),提高了服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)了工作效能,促進(jìn)了黨員先鋒模范作用的發(fā)揮,并帶動(dòng)全校廣大師生不斷提高服務(wù)水平和工作質(zhì)量,大大激發(fā)了我校黨員的積極性和進(jìn)取心,學(xué)校各項(xiàng)工作成績(jī)顯著。通過(guò)組織理論宣講、舉辦知識(shí)講座和個(gè)人自學(xué)等形式,加強(qiáng)了對(duì)黨員干部的培訓(xùn),全面提升了黨員的能力素質(zhì),我校形成了濃郁的學(xué)習(xí)氛圍,學(xué)習(xí)型基層黨組織和學(xué)習(xí)型黨員已經(jīng)初步形成,班子的凝聚力和向心力明顯增強(qiáng),全校師生干事創(chuàng)業(yè)的積極性空前高漲,通過(guò)完善制度、強(qiáng)化落實(shí),加強(qiáng)月考核、提供機(jī)會(huì)給黨員、教師參加各級(jí)各類培訓(xùn)、教師課堂教學(xué)開(kāi)放課、重大節(jié)日活動(dòng)、每周一早上的升旗儀式等平臺(tái),為學(xué)校的教風(fēng)、學(xué)風(fēng)和工作作風(fēng)開(kāi)創(chuàng)了新的局面。學(xué)校目前黨支部和黨員承諾事項(xiàng)內(nèi)容涉及教書(shū)育人、科研攻關(guān)、服務(wù)師生、模范帶頭等,除科研課題正在進(jìn)行中,其他已基本完成。今后,學(xué)校將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),積極探索,不斷完善“承諾、踐諾、評(píng)諾”制度,把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)推向新的高潮。

四、意見(jiàn)建議

一、抓好輿論宣傳。充分運(yùn)用宣傳欄、簡(jiǎn)報(bào)等多種形式,加大“三諾”工作宣傳力度,及時(shí)宣傳典型,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),營(yíng)造學(xué)校良好的創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先氛圍。

二、探索長(zhǎng)效機(jī)制。把推進(jìn)“三諾”于解決學(xué)?焖侔l(fā)展中遇到的問(wèn)題、難題及探索建立長(zhǎng)效機(jī)制結(jié)合起來(lái),對(duì)活動(dòng)中的有效辦法進(jìn)一步總結(jié)提煉,形成制度和措施。

長(zhǎng)春市第二十四中學(xué)校黨支部201*.12.

友情提示:本文中關(guān)于《年度服務(wù)質(zhì)量承諾實(shí)施的總結(jié)和評(píng)價(jià)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用,年度服務(wù)質(zhì)量承諾實(shí)施的總結(jié)和評(píng)價(jià):該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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