班組長(zhǎng)培訓(xùn)心得.班組長(zhǎng)學(xué)習(xí)總結(jié)doc

班組長(zhǎng)培訓(xùn)心得

ID#73

班組長(zhǎng)學(xué)習(xí)總結(jié)閱讀22次來(lái)源：李俊

這次公司組織了班組長(zhǎng)的學(xué)習(xí)工作，主要目的是提高每個(gè)班組長(zhǎng)的能力和素質(zhì)培養(yǎng)，從而更好的完成工作，提高工作效益。這次學(xué)習(xí)使我受益匪淺，更使我了解做一名班組長(zhǎng)的使命和職責(zé)。

企業(yè)的班組就象企業(yè)的細(xì)胞一樣最為基礎(chǔ)，班組健康企業(yè)才能健康。中國(guó)每年有201*多萬(wàn)的班組長(zhǎng)上崗，承擔(dān)著每個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)、質(zhì)量保證以及基層員工的管理重任。他們時(shí)時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)、時(shí)時(shí)在終端、時(shí)時(shí)盯著員工、時(shí)時(shí)控制著質(zhì)量、成本、進(jìn)度、安全隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，對(duì)這支龐大的基層執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的要求也越來(lái)越高。微軟的總裁比爾蓋茨明確指出，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)在于員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，班組長(zhǎng)在員工素質(zhì)提升中又起著至關(guān)重要的作用。兵頭將尾的班組長(zhǎng)如此重要，我們的班組長(zhǎng)能力素質(zhì)現(xiàn)狀又怎樣呢？通過(guò)權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，目前國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)企業(yè)的班組長(zhǎng)存在以下嚴(yán)重問(wèn)題：1、只懂技術(shù)、不懂管理

2、知識(shí)結(jié)構(gòu)不完善、缺乏溝通協(xié)作技能

3、培訓(xùn)和教育員工上停留在傳統(tǒng)的師傅帶徒弟模式，缺乏激勵(lì)督導(dǎo)技能4、基本職業(yè)觀、職業(yè)認(rèn)識(shí)、職業(yè)規(guī)劃欠缺班組管理是企業(yè)生命力的管理，班組管理的內(nèi)容，如質(zhì)量控制、員工管理、工作管理、績(jī)效管理、成本控制等是企業(yè)全部管理落地的根本基礎(chǔ)。班組長(zhǎng)課程將圍繞以上種種現(xiàn)狀，以對(duì)班組長(zhǎng)的勝任能力分析為基礎(chǔ)，進(jìn)行深入、系統(tǒng)的課程設(shè)計(jì)，以期通過(guò)系列培訓(xùn)，塑造新時(shí)代班組長(zhǎng)的關(guān)鍵能力，提升企業(yè)的班組管理水平，增強(qiáng)基層管理者和員工的綜合素養(yǎng)。

班組長(zhǎng)是兵頭將尾，是指揮者也是監(jiān)督者，起著一線的指揮工作，確保工作的質(zhì)量和直接的結(jié)果。班組長(zhǎng)要充分發(fā)揮全班的積極性，保證安全第一，提高生產(chǎn)的質(zhì)量和效益，降低成本，防止工傷和重大的傷亡，這是一名班組長(zhǎng)最起碼應(yīng)該做到的工作。做一名合格的班組長(zhǎng)應(yīng)該就要提高自己的能力，注意自我反思，要輔助上級(jí)，完成生產(chǎn)管理職責(zé)。因此班組長(zhǎng)影響決策的實(shí)施，也起到承上啟下的作用，更是一名領(lǐng)導(dǎo)者和直接的生產(chǎn)者。

我是螺旋鋼管分廠安全員，從今年2月我擔(dān)任安全員開(kāi)始上崗工作，我們都以保證生產(chǎn)安全做好本職工作為已任。這半年來(lái)，在我們?nèi)�分廠成員的共同努力下，做到了團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、敬業(yè)而奮發(fā)有為。從我干安全員至今沒(méi)發(fā)生任何一項(xiàng)大的事故，也能夠配合上級(jí)很好的完成任務(wù)，其中小的不足和失誤也都能及時(shí)的改正和解決。今天我就以我對(duì)我們螺旋鋼管分廠的了解向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們作簡(jiǎn)要的匯報(bào)。“坐不下，忙不停，學(xué)不進(jìn)，難堅(jiān)持”是班組學(xué)習(xí)和自身存在的普遍問(wèn)題。為了解決這些問(wèn)題，我們從“實(shí)際”入手，取得了較好的效果。一、時(shí)間上落實(shí)

我們螺旋鋼管分廠的工作時(shí)間全天候的，如有改動(dòng)我都會(huì)提前制定好新的時(shí)間或安排。因安全工作的特殊性，每個(gè)班組人員有交接班，同時(shí)時(shí)常有上級(jí)的學(xué)習(xí)文件或者會(huì)議精神需要傳達(dá)，我們就必須在大部分員工下班后或上班前組織傳達(dá)內(nèi)容。每次上班時(shí)，若班組成員有違章的情況，我都會(huì)記錄起來(lái)并讓其本人簽字，在全分廠通報(bào)以示提醒其它員工，并在處理違反這一規(guī)定的人和事時(shí)敢于較真，慢慢地堅(jiān)持這一規(guī)定也就成了組員的自覺(jué)行動(dòng)。大家都自覺(jué)遵守規(guī)定，從要我安全到我要安全的積極主動(dòng)過(guò)程。二、內(nèi)容上切實(shí)

（一）職業(yè)道德素質(zhì)

班組長(zhǎng)必須敬業(yè)愛(ài)崗，嚴(yán)以律己；要以身作則，勇挑重?fù)?dān)；要平等待人，辦事公道；要實(shí)事求是，誠(chéng)實(shí)質(zhì)樸；更要顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在培訓(xùn)內(nèi)容上，必須要設(shè)計(jì)出加強(qiáng)班組長(zhǎng)職業(yè)道德素質(zhì)的課程和內(nèi)容。（二）文化技術(shù)素質(zhì)

班組長(zhǎng)應(yīng)熟練掌握本工種、本崗位生產(chǎn)的基本操作技能；精通本崗位、本工段、本車間產(chǎn)品的技術(shù)指標(biāo)、工藝規(guī)程、操作要領(lǐng)；熟悉本班組生產(chǎn)設(shè)備和工具的性能、構(gòu)造、維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)，并能排除較復(fù)雜的故障；對(duì)生產(chǎn)中出現(xiàn)的緊急情況和技術(shù)質(zhì)量問(wèn)題，有正確果斷的組織處理能力；善于學(xué)習(xí)和掌握新設(shè)備、新技術(shù)、新工藝、善于組織革新創(chuàng)造，是生產(chǎn)技術(shù)上的多面手。這個(gè)方面也是班組長(zhǎng)培訓(xùn)的重點(diǎn)和核心所在。（三）管理素質(zhì)

班組長(zhǎng)應(yīng)具備管理意識(shí)和管理能力。要掌握班組計(jì)劃管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、安全管理、技術(shù)管理、設(shè)備管理、勞動(dòng)管理等班組基礎(chǔ)工作的基本知識(shí)和技巧，確保生產(chǎn)運(yùn)行。班組長(zhǎng)由于是最基層的管理人員，除了要擁有一定的專業(yè)技術(shù)能力之外也要具備一定的管理能力。（四）心理素質(zhì)

班組長(zhǎng)要懂一些心理學(xué)的知識(shí)，在生產(chǎn)和管理中注意協(xié)調(diào)人和人的關(guān)系，依據(jù)心理學(xué)原理，運(yùn)用心理學(xué)的研究成果，實(shí)行人性化管理，在生產(chǎn)中通過(guò)調(diào)動(dòng)人的積極性來(lái)共同實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。我們把“長(zhǎng)”“短”配套，以“短”促“長(zhǎng)”。“長(zhǎng)”即以幫助組員樹(shù)立正確的人生觀、世界觀，加強(qiáng)基礎(chǔ)教育的學(xué)習(xí)，主要有理想、紀(jì)律、道德、法律、主人翁意識(shí)、班組精神等內(nèi)容�！岸獭笔侵敢越鉀Q組員日常工作、生活、學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的各種思想問(wèn)題為目的，針對(duì)組員出現(xiàn)的帶傾向性、普通性的思想問(wèn)題。在解決組員思想問(wèn)題的同時(shí)，抓問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，找出個(gè)別問(wèn)題與普遍問(wèn)題的聯(lián)系，從這方面著手進(jìn)行相對(duì)的全面教育，特別是新入廠員工培訓(xùn)都認(rèn)真仔細(xì)講解每個(gè)環(huán)節(jié)，做到人人都能熟悉了解安全工作的重要性和正確掌握安全知識(shí)保護(hù)自己。三、方法上務(wù)實(shí)

大部分組員文化程序都不高，因此，要加強(qiáng)方法上的落實(shí)，主要也就是班長(zhǎng)首先起到好的帶頭作用，有了好的標(biāo)榜，自然能認(rèn)真務(wù)實(shí)把事情做好。如果組員犯了錯(cuò)誤，就拿最近的事來(lái)說(shuō)，不帶工作牌或遲到、早退等問(wèn)題，我們可先給一個(gè)好的榜樣，讓他知道錯(cuò)在哪里，再讓他自己反思，并讓全班人知道，并做出處罰，可以得到提醒和警告的作用，并且能夠讓這位犯錯(cuò)誤的同志深刻了解錯(cuò)誤實(shí)質(zhì)，從而增強(qiáng)職工的工作質(zhì)量和效率的提高。

班組是企業(yè)的細(xì)胞，企業(yè)的所有生產(chǎn)活動(dòng)都在班組中進(jìn)行，所以班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)發(fā)展的成敗，只有班組充滿了勃勃生機(jī)，企業(yè)才會(huì)有旺盛的活力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)久地立于不敗之地。班組長(zhǎng)是上級(jí)與一線生產(chǎn)員工的主要溝通橋梁，起著承上啟下的，上請(qǐng)下達(dá)的作用。同時(shí)，班組長(zhǎng)也最接近基層，了解基層，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)基層員工存在或帶有苗頭性的問(wèn)題。因此，班組長(zhǎng)的管理好壞，對(duì)于全面提升公司的管理水平，促進(jìn)各項(xiàng)工作的健康、快速發(fā)展，具有重大的意義。那么，如何才能當(dāng)好班組長(zhǎng)呢？結(jié)合這一年來(lái)的工作體會(huì)，我有以下幾點(diǎn)感受：

第一，管理班子精神面貌和工作作風(fēng)要有新的變化，能夠領(lǐng)導(dǎo)、帶好隊(duì)伍。第二，觀念上要有新的轉(zhuǎn)變，來(lái)促進(jìn)保安隊(duì)伍工作上臺(tái)階。

第三，繼續(xù)以夯實(shí)基礎(chǔ)為重點(diǎn)，加強(qiáng)事故控制，使安全工作穩(wěn)中有序。

第四，培養(yǎng)出一批工作好、能力好的安全骨干，協(xié)助班組長(zhǎng)更好完成工作。第五，確保安全工作的任務(wù)完成，以保證安全和自我安全為重點(diǎn)工作的順利進(jìn)行。

學(xué)習(xí)時(shí)間是短暫的，但是我們要把學(xué)習(xí)的知識(shí)是需要運(yùn)用到實(shí)際工作中去，可以幫助我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗯�力提高效率。我一定�?huì)把在課堂上學(xué)習(xí)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中去，不斷提高自己工作的能力。我個(gè)人非常滿意本次的班組長(zhǎng)培訓(xùn)課程，管理的知識(shí)重在實(shí)踐，我將不斷的踐行課程所教授的方式方法，不斷改進(jìn)我的班組工作，努力成為一名杰出的安全員。

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百喬羅管理咨詢(上海)有限公司

班組長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)

【主辦單位】BCG-百喬羅管理咨詢有限公司

【收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)】￥2570元/人（包括資料費(fèi)、午餐及上下午茶點(diǎn)等）【參加對(duì)象】從事生產(chǎn)、質(zhì)量和物料管理的基層管理人員等…【報(bào)名電話】

閆老師

【溫馨提示】本課程可為企業(yè)提供上門內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，歡迎來(lái)電咨詢！

課程背景Curriculumbackground

研究表明，制造業(yè)中產(chǎn)品成本的50%-80%是在制造現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生！

企業(yè)的班組長(zhǎng)的管理水平的高低直接影響著工廠管理的效率和競(jìng)爭(zhēng)力，影響產(chǎn)品質(zhì)量、成本、交貨期、安全生產(chǎn)和員工士氣！一流班組長(zhǎng)能培養(yǎng)和訓(xùn)練一流的員工，一流員工能創(chuàng)造一流的現(xiàn)場(chǎng)；所以，優(yōu)秀的班組長(zhǎng)不僅需要扎實(shí)的技術(shù)操作能力，更需要解決問(wèn)題、管理團(tuán)隊(duì)的“軟”技能！要成為優(yōu)秀的企業(yè)，就必須讓班組長(zhǎng)-----企業(yè)的根基更穩(wěn)固更優(yōu)秀。

課程收益Curriculumearnings

1、轉(zhuǎn)變觀念，養(yǎng)成“一次將事做對(duì)”和持續(xù)改善的理念。2、正確認(rèn)知自身角色，理解基層管理人員應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé)。3、學(xué)會(huì)識(shí)別并消除工作流程中的浪費(fèi)。4、掌握目視管理方法來(lái)完善現(xiàn)場(chǎng)管理。

5、掌握人際關(guān)系處理的原則，有效的處理班組和其他部門的關(guān)系6、學(xué)會(huì)溝通、批評(píng)、表?yè)P(yáng)下屬的技巧，掌握正確的處理人際問(wèn)題的方法7、了解基本的損失成本概念，工作中同時(shí)具有質(zhì)量、效率和成本意識(shí)。

課程大綱curriculumintroduction

一、什么是質(zhì)量

1.1“小質(zhì)量”與“大質(zhì)量”1.2質(zhì)量認(rèn)識(shí)過(guò)程1.3六西格瑪卓越質(zhì)量2、認(rèn)識(shí)顧客和要求

2.1認(rèn)識(shí)顧客

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2.2識(shí)別顧客要求2.3顧客滿意

案例討論：班組長(zhǎng)的顧客是誰(shuí)？

二、基層管理人員的意識(shí)2.1客戶的要求：PQCDSMF2.2如何設(shè)定有效的現(xiàn)場(chǎng)管理目標(biāo)2.3現(xiàn)場(chǎng)管理人員所面臨的五個(gè)問(wèn)題2.4現(xiàn)場(chǎng)中的四種人才分類

2.5現(xiàn)場(chǎng)管理人員在現(xiàn)場(chǎng)中的行為指南2.6如何面對(duì)錯(cuò)誤、挫折、問(wèn)題、上級(jí)、利益等

三、角色定位與現(xiàn)場(chǎng)日常管理3.1案例討論：忙碌的小馬3.2什么是管理，管理儀表板3.3什么是現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)循環(huán)3.4現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色定位3.5現(xiàn)場(chǎng)管理：QCDS與4M管理3.5現(xiàn)場(chǎng)日常六大管理3.6人員管理

3.7案例討論：如何針對(duì)工作意愿和工作能力3.8不同的員工采用何種管理模式

四、工作教導(dǎo)

4.1何時(shí)需要培訓(xùn)與指導(dǎo)4.2工作教導(dǎo)四階段法4.3技能培訓(xùn)的注意點(diǎn)4.4如何給下屬布置任務(wù)4.5作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的編制要點(diǎn)4.6實(shí)踐：面對(duì)面指導(dǎo)技巧4.7布置任務(wù)的流程4.8布置任務(wù)演練

五、現(xiàn)場(chǎng)人際關(guān)系5.1人際關(guān)系的基本原則

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5.2沖突問(wèn)題的來(lái)源5.3如何表?yè)P(yáng)下屬5.4了解自己的人性特征5.5人際問(wèn)題發(fā)生原因，后果

六、如何溝通與激勵(lì)6.1員工為什么積極性不高

6.2現(xiàn)場(chǎng)管理人員的溝通與協(xié)調(diào)工作6.3理解不同個(gè)性的人6.4溝通四步曲

6.5溝通與反饋的BEST技巧

6.6如何根據(jù)不同的下屬采取適合的管理模式

七、現(xiàn)場(chǎng)工作改善

7.15S、目視管理、消除七大浪費(fèi)7.2現(xiàn)場(chǎng)的日常績(jī)效管理7.3工作改善的四階段法7.4持續(xù)改善流程與活動(dòng)的開(kāi)展7.5現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析與解決八步法

講師資歷lecturersynopsis

王老師

中國(guó)人民大學(xué)MBA碩士，西安工業(yè)大學(xué)學(xué)士，CELEMI認(rèn)證講師，王老師對(duì)生產(chǎn)管理、中高層主管管理技能等方面具有深厚的理論功底和實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。具有10多年的生產(chǎn)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。并輔導(dǎo)過(guò)多家外資企業(yè)。王先生曾系統(tǒng)接受國(guó)際先進(jìn)的瑞典CELEMI系列課程、JIT生產(chǎn)管理等培訓(xùn)。

王老師培訓(xùn)過(guò)的企業(yè)達(dá)1000余家，滿意度在90％以上，其中包括（瑞典）伊萊克斯、（上市）東方通信、（美資）西子奧的斯、（美資）伊頓汽車、（日資）美蓓亞、（民營(yíng)）華立集團(tuán)、（上市）TCL集團(tuán)、美的微波爐、（日資）平洲電子廠、（美資）通用半導(dǎo)體、（德資）天津漢高、（日資）鄭州日產(chǎn)汽車、（上市）上海柴油機(jī)廠、（臺(tái)資）九維機(jī)電等知名企業(yè)。

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