醫(yī)院創(chuàng)建青年文明號(hào)工作總結(jié)

醫(yī)院將創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)納入科室工作規(guī)劃，做到有研究、有部署、有總結(jié)、有講評(píng)。創(chuàng)建活動(dòng)以來(lái)，我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，將創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)能夠與本科室的實(shí)際工作相結(jié)合，并將其納入規(guī)范化、制度化管理的軌道，建立了“三項(xiàng)機(jī)制”：即組織保障機(jī)制、考核激勵(lì)機(jī)制、監(jiān)督約束機(jī)制。

一是組織保障機(jī)制。成立以科主任為組長(zhǎng)的創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行專(zhuān)題研究部署，制定《“青年文明號(hào)”管理制度》，明確了工作職責(zé)及工作任務(wù)，充分調(diào)動(dòng)了全體職工積極參與“號(hào)手”活動(dòng)的積極性，形成了人人抓落實(shí)、齊抓共管的好局面。二是考核激勵(lì)機(jī)制。制訂了《“青年文明號(hào)”考核制度》，明確考核內(nèi)容，強(qiáng)化考核辦法的導(dǎo)向作用。

三是監(jiān)督約束機(jī)制。結(jié)合政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作和醫(yī)療購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理等工作，建立了定期檢查制度，做到勤檢查、嚴(yán)查處，公布了監(jiān)督投訴電話，設(shè)立投訴箱，接受企業(yè)、客戶和病人的監(jiān)督。以強(qiáng)化內(nèi)部約束、加強(qiáng)外部監(jiān)督為著力點(diǎn)，形成了完善的監(jiān)督約束機(jī)制，有效推動(dòng)了“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)。經(jīng)驗(yàn)做法

1.加強(qiáng)教育，營(yíng)造創(chuàng)建氛圍“問(wèn)渠哪得清如許，為有源頭活水來(lái)”，扎實(shí)過(guò)硬的思想政治工作是保證創(chuàng)建活動(dòng)深入持久開(kāi)展下去的原動(dòng)力。我院結(jié)合解放思想大討論活動(dòng)、“三創(chuàng)建，三促進(jìn)”主題活動(dòng)、政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議、醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域治理商業(yè)賄賂等工作，在創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的活動(dòng)中，大力開(kāi)展思想教育工作，組織職工，特別是青年職工開(kāi)展了系列學(xué)習(xí)活動(dòng)，加強(qiáng)倫理道德教育，提高職工對(duì)新形勢(shì)下開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)和廉政建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)，促進(jìn)正確的人生觀和價(jià)值理念的形成。（1）深入學(xué)習(xí)討論黨的十七大報(bào)告、中紀(jì)委十七屆二次全會(huì)重要精神、汪洋同志在省委十屆二次全會(huì)的報(bào)告和省紀(jì)委十屆二次全會(huì)精神，結(jié)合即將開(kāi)展的事業(yè)單位改革和醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，討論我院的工作定位，學(xué)科建設(shè)重點(diǎn)，分析阻礙進(jìn)一步發(fā)展的主要問(wèn)題以及改進(jìn)服務(wù)的主要措施。（2）結(jié)合紀(jì)律教育月和治理醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作的開(kāi)展，組織職工觀看了《大愛(ài)如天》、《鏡鑒》等多部具有警示作用的電教片。以科室為單位組織學(xué)習(xí)《反腐倡廉教育讀本》、衛(wèi)生部下發(fā)的《關(guān)于建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度的指導(dǎo)意見(jiàn)（試行）》，再次組織傳達(dá)學(xué)習(xí)了衛(wèi)生部制定的《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)接受社會(huì)捐贈(zèng)資助管理暫行辦法》。

（3）開(kāi)展了“讀書(shū)、思考、進(jìn)步”專(zhuān)題讀書(shū)活動(dòng)，組織全體黨員和中層以上干部撰寫(xiě)讀書(shū)心得體會(huì)。

（4）組織全體職工參加了各大媒體聯(lián)合舉辦的“全國(guó)‘迎奧運(yùn)講文明樹(shù)新風(fēng)’禮儀知識(shí)競(jìng)賽”，組織全體女職工參加廳婦委會(huì)舉辦的“節(jié)能減排競(jìng)賽”活動(dòng)。（5）組織職工學(xué)習(xí)抗震救災(zāi)先進(jìn)事跡。開(kāi)辦了《抗震救災(zāi)宣傳欄》，對(duì)我院選派的放射防護(hù)所兩名的年青醫(yī)療隊(duì)員在前線的動(dòng)態(tài)進(jìn)行追蹤報(bào)道。召開(kāi)抗震救災(zāi)尖兵事跡報(bào)告會(huì)，宣傳我院兩名抗震救災(zāi)尖兵的先進(jìn)事跡，號(hào)召全院職工學(xué)習(xí)他們英勇頑強(qiáng)、舍小家為大家的精神。放射防護(hù)所是我院創(chuàng)建青年文明號(hào)的一個(gè)科室，在這兩位尖兵的身上，體現(xiàn)放射防護(hù)所良好向上的精神面貌。

（6）舉辦了“解放思想論壇”，召集院領(lǐng)導(dǎo)和科室主要負(fù)責(zé)人利用兩個(gè)休息日和一個(gè)半天時(shí)間，開(kāi)展“解放思想”大討論活動(dòng)。與會(huì)人員圍繞全省職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)和管理、院文化建設(shè)、民主決策與民主監(jiān)督、科室業(yè)務(wù)發(fā)展和學(xué)科建設(shè)等議題展開(kāi)了熱烈的討論，使院領(lǐng)導(dǎo)和中層干部充分展開(kāi)思想交流和觀念碰撞。在深入探討的基礎(chǔ)上，確定了我院今后一個(gè)時(shí)期的發(fā)展方向和十大重點(diǎn)工作。

（7）開(kāi)展崗位練兵，強(qiáng)化基礎(chǔ)訓(xùn)練。由于我院年青醫(yī)務(wù)人員較多，為提高他們的臨床技術(shù)操作能力，利用護(hù)士節(jié)，開(kāi)展了護(hù)理技術(shù)操作競(jìng)賽。組織全體臨床人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)了病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范，結(jié)合職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)續(xù)展和化學(xué)中毒及核與放射事故應(yīng)急處理基地建設(shè)工作，舉辦了為時(shí)三個(gè)半天的職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)人員全員培訓(xùn)考核，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了新標(biāo)準(zhǔn)、新程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，并進(jìn)行了考試考核。

（8）為新員工舉行為期兩周的崗前培訓(xùn)，重點(diǎn)開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育考核，系統(tǒng)學(xué)習(xí)法律法規(guī)和制度規(guī)范，并組織他們到企業(yè)參觀學(xué)習(xí)。我院已連續(xù)三年舉辦新上崗員工系統(tǒng)培訓(xùn)，通過(guò)問(wèn)卷了解及考試考核反饋信息，收到較好的反響。

（9）重視人員隊(duì)伍建設(shè)。我院鼓勵(lì)員工進(jìn)行深造學(xué)習(xí)，特別是創(chuàng)建青年文明號(hào)的三個(gè)科室，目前已有多名員工正在攻讀博士和碩士學(xué)位，為提高業(yè)務(wù)能力奠定扎實(shí)的理論基礎(chǔ)。

（10）開(kāi)展對(duì)外交流。邀請(qǐng)了泰國(guó)衛(wèi)生部職業(yè)衛(wèi)生代表團(tuán)來(lái)院訪問(wèn)；邀請(qǐng)正在我國(guó)考察基本職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)的國(guó)際職業(yè)衛(wèi)生委員會(huì)主席、世界衛(wèi)生組織專(zhuān)家JormaRantanen博士來(lái)院做專(zhuān)題授課，并就推進(jìn)中國(guó)境內(nèi)基本職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)工作需要解決的重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行討論和交流。借鑒國(guó)際視野和國(guó)際合作，共同致力于保護(hù)勞動(dòng)者健康權(quán)益、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)和諧發(fā)展的工作。邀請(qǐng)香港公開(kāi)大學(xué)職業(yè)衛(wèi)生安全碩士班的學(xué)員到我院訪問(wèn)，雙方就職業(yè)病的發(fā)病特點(diǎn)、不同地區(qū)的病例差異等情況進(jìn)行了交流。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)外交流和溝通，不斷提高職業(yè)病工作能力，保障工人的健康權(quán)益，維護(hù)社會(huì)的和諧穩(wěn)定。2.優(yōu)化服務(wù)，樹(shù)立良好形象

我院作為全省職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)，為全省勞動(dòng)者及企業(yè)客戶提供職業(yè)衛(wèi)生服務(wù)，特別是評(píng)價(jià)所、放射防護(hù)所以及住院部均對(duì)外服務(wù)，提供職業(yè)病危害預(yù)評(píng)價(jià)、控制效果評(píng)價(jià)、放射器材檢測(cè)和診斷治療職業(yè)病人等服務(wù)。為全面提高服務(wù)能力，樹(shù)立良好形象，我院制定一系列措施改進(jìn)服務(wù)：

（1）結(jié)合優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口的創(chuàng)建活動(dòng)，我院首批三個(gè)科室青年文明號(hào)已開(kāi)始運(yùn)行，并公布了對(duì)外承諾，接受社會(huì)各界的監(jiān)督。

（2）評(píng)價(jià)所在開(kāi)展“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)至今，在各方面工作均取得優(yōu)異成績(jī)：如順利通過(guò)了衛(wèi)生部職業(yè)衛(wèi)生和放射防護(hù)技術(shù)服務(wù)甲級(jí)資質(zhì)續(xù)展，為今后的技術(shù)服務(wù)工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；為充實(shí)職業(yè)衛(wèi)生評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)庫(kù)的相關(guān)數(shù)據(jù)，向企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)技術(shù)服務(wù)，主動(dòng)到天津和山東對(duì)類(lèi)比企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查和數(shù)據(jù)采集，保證了評(píng)價(jià)報(bào)告結(jié)論的可靠性；邀請(qǐng)衛(wèi)生部職業(yè)衛(wèi)生專(zhuān)家?guī)斓膶?zhuān)家對(duì)評(píng)價(jià)報(bào)告進(jìn)行審查，大幅度提高了評(píng)價(jià)報(bào)告的技術(shù)質(zhì)量水平；為了提高服務(wù)效率，在工作模式上不斷探索和嘗試，采用對(duì)外分行業(yè)對(duì)內(nèi)分小組的方式，改進(jìn)了工作效率，得到了企業(yè)的認(rèn)同；對(duì)企業(yè)提出的技術(shù)服務(wù)要求盡量滿足，不僅對(duì)投資巨大的建設(shè)項(xiàng)目提供優(yōu)質(zhì)技術(shù)服務(wù)，對(duì)小型企業(yè)也提供了周到的服務(wù)，并對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)小型建設(shè)項(xiàng)目的評(píng)價(jià)模式進(jìn)行了探索。（3）住院部對(duì)系統(tǒng)電腦網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了升級(jí)改造，實(shí)行了電子處方和職業(yè)健康監(jiān)護(hù)系統(tǒng)的電腦管理，滿足了企業(yè)和病人的需要，提高了工作效率和工作質(zhì)量。在優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)環(huán)境方面，目前住院部正在全面進(jìn)行裝修改造，估計(jì)10月底裝修完畢，屆時(shí)將為病人提供優(yōu)質(zhì)、舒適的診療環(huán)境。制定緩解“看病難、看病貴”措施，修訂和完善單病種診療規(guī)范。住院部裝修期間，住院部部分醫(yī)師調(diào)整到�？甸T(mén)診和怡樂(lè)門(mén)診兩個(gè)門(mén)診部，充實(shí)調(diào)整怡樂(lè)門(mén)診和海康門(mén)診的醫(yī)師力量，將具備執(zhí)業(yè)資格的中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)師配備到怡樂(lè)門(mén)診，滿足老年患者及慢性病人就診需要。

（4）進(jìn)一步完善處方點(diǎn)評(píng)制度，成立由分管院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的處方點(diǎn)評(píng)管理小組，由管理小組成員輪流主持點(diǎn)評(píng)處方，堅(jiān)持每月一次點(diǎn)評(píng)。加強(qiáng)病歷質(zhì)量控制，組成病歷質(zhì)量控制專(zhuān)家組，定于每季度末的周一下午，由住院部主任主持，住院部全體醫(yī)務(wù)人員參加。

（5）廣泛開(kāi)展調(diào)查，提高服務(wù)水平。結(jié)合政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的開(kāi)展，我院對(duì)門(mén)診、住院患者、接受職業(yè)健康檢查的企業(yè)和接受檢測(cè)服務(wù)的客戶四類(lèi)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示，我院綜合滿意度為95％，1-6月份未收到群眾的監(jiān)督舉報(bào)及投訴。問(wèn)卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，全部向院領(lǐng)導(dǎo)和各科室進(jìn)行了書(shū)面通報(bào)。

（6）在其他職業(yè)衛(wèi)生工作方面，我院進(jìn)一步加強(qiáng)工作能力，提高服務(wù)水平。在全面總結(jié)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步做好規(guī)劃，完善有關(guān)措施，擴(kuò)大試點(diǎn)范圍，加快基本職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)推廣進(jìn)程。加大全省基層職業(yè)衛(wèi)生服務(wù)技術(shù)骨干培訓(xùn)力度，加強(qiáng)職業(yè)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。在我院的積極爭(zhēng)取和上級(jí)的大力支持下，為全省基層聯(lián)合培養(yǎng)具有碩士學(xué)位的職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)骨干項(xiàng)目已順利啟動(dòng)，將有效解決全省高層次職業(yè)衛(wèi)生服務(wù)人才缺乏的困局。3.開(kāi)展多樣活動(dòng)，增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力。

我院青年同志較多，為豐富青年同志的業(yè)余生活，我院經(jīng)常組織多種多樣的文體活動(dòng)，如今年組織我院年青同志參加省衛(wèi)生廳舉辦的省直衛(wèi)生系統(tǒng)籃球賽，獲得優(yōu)異成績(jī)。去年組織30歲以下年青同志在曉港公園進(jìn)行燒烤聚會(huì)，加強(qiáng)彼此的溝通和了解，增進(jìn)友誼，增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力。除參加院組織的活動(dòng)外，各個(gè)科室均自行組織文體活動(dòng)，如評(píng)價(jià)所定期組織羽毛球活動(dòng)，放射所年青同志定期進(jìn)行毽球活動(dòng)等健康有益的體育活動(dòng)。通過(guò)這些活動(dòng)，不僅陶冶情操，豐富了我院青年的業(yè)余生活，而且，寓教于樂(lè)，增強(qiáng)了組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。成效和面臨困難（一）成效

通過(guò)創(chuàng)建青年文明號(hào)工作，進(jìn)一步提高了我院的服務(wù)能力和工作水平，主要表現(xiàn)以下幾點(diǎn)：

1.提高了思想認(rèn)識(shí)，激發(fā)了工作熱情

通過(guò)開(kāi)展青年文明號(hào)工作工作，組織職工，特別是青年職工廣泛學(xué)習(xí)先進(jìn)模范事跡、法規(guī)法規(guī)和紀(jì)律規(guī)范及人文倫理知識(shí)，使職工普遍接受系統(tǒng)的社會(huì)主義榮辱觀和人生觀教育，進(jìn)一步堅(jiān)定了為人民服務(wù)的信念，激發(fā)了為患者和基層做好事、辦實(shí)事的熱情和積極性。2.強(qiáng)化了制度建設(shè)，促進(jìn)了科學(xué)管理（1）制定青年文明號(hào)管理制度，明確目標(biāo)和內(nèi)容，為創(chuàng)建青年文明號(hào)的工作提供了制度保障，以便創(chuàng)建工作落到實(shí)處，順利開(kāi)展。

（2）通過(guò)創(chuàng)建工作，找到了業(yè)務(wù)工作和制度建設(shè)的結(jié)合點(diǎn)，在利用現(xiàn)代化手段促進(jìn)制度建設(shè)方面進(jìn)行了有益的探索。例如，住院部電子處方的實(shí)行，促進(jìn)了處方書(shū)寫(xiě)的規(guī)范化操作，避免了差錯(cuò)的發(fā)生；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的全面升級(jí)增加了院務(wù)公開(kāi)方式和手段，促進(jìn)了民主監(jiān)督和民主管理的落實(shí)；職業(yè)健康監(jiān)護(hù)軟件的開(kāi)發(fā)使用，不僅解決了與企業(yè)健康監(jiān)護(hù)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，還為全省職業(yè)健康監(jiān)護(hù)工作的實(shí)時(shí)監(jiān)控提供了可行性及科學(xué)手段，促進(jìn)了全省職業(yè)健康監(jiān)護(hù)工作的進(jìn)一步規(guī)范。

（3）通過(guò)對(duì)試行中的制度進(jìn)一步修訂完善，提高了制度的可操作性，進(jìn)一步增加了制度規(guī)范的執(zhí)行力。

3.增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，營(yíng)造了和諧氛圍

（1）創(chuàng)建工作規(guī)范了職工的意識(shí)提高，有力地推動(dòng)了我院質(zhì)量體系的建設(shè)，今年上半年，我院評(píng)價(jià)所、放射防護(hù)所兩個(gè)青年文明號(hào)科室先后接受了衛(wèi)生部組織的對(duì)我院建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)病危害評(píng)價(jià)（甲級(jí)資質(zhì)）和放射衛(wèi)生防護(hù)檢測(cè)與評(píng)價(jià)（甲級(jí)資質(zhì)）、放射防護(hù)器材和含放射性產(chǎn)品檢測(cè)等幾項(xiàng)資質(zhì)續(xù)展的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審，獲得專(zhuān)家組成員的一致認(rèn)可。我院黨委已確定，繼續(xù)擴(kuò)大質(zhì)量體系覆蓋面，擬在住院門(mén)診系統(tǒng)參照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，全面開(kāi)展質(zhì)量體系建設(shè)。（2）我院門(mén)診和住院部再次修改了職業(yè)健康檢查工作流程，向全省推廣職業(yè)健康檢查系統(tǒng)軟件，為規(guī)范職業(yè)健康體檢管理工作和實(shí)現(xiàn)體檢信息共享打好基礎(chǔ)，減輕受檢企業(yè)數(shù)據(jù)輸入的負(fù)擔(dān)，受到企業(yè)和基層職防機(jī)構(gòu)的歡迎。

（3）營(yíng)養(yǎng)食堂主動(dòng)到住院病人床前，征求對(duì)餐飲供應(yīng)的意見(jiàn)，針對(duì)不同地區(qū)的患者口味，增加飯菜供應(yīng)的花色品種，努力改進(jìn)工作。（4）在主動(dòng)征求基層意見(jiàn)的基礎(chǔ)上不斷改進(jìn)基層工作指導(dǎo)，加大了基層職防機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)力度和培訓(xùn)的針對(duì)性，今年上半年共開(kāi)設(shè)各類(lèi)培訓(xùn)班6期，培訓(xùn)人員800余人。其中，全省放射操作人員和職業(yè)健康檢查新規(guī)范完成了全員培訓(xùn)。

（5）在對(duì)基本職業(yè)衛(wèi)生試點(diǎn)工作全面總結(jié)的基礎(chǔ)上，確定了擴(kuò)大試點(diǎn)工作的戰(zhàn)略決策，計(jì)劃與新農(nóng)合推廣同步開(kāi)展，在部分地區(qū)試行基本職業(yè)衛(wèi)生由鎮(zhèn)覆蓋到村。通過(guò)這項(xiàng)措施，擴(kuò)大職業(yè)健康監(jiān)護(hù)技術(shù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，全面提高基本職業(yè)衛(wèi)生服務(wù)能力，為探索與國(guó)家基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)接軌的基本職業(yè)衛(wèi)生服務(wù)模式積累經(jīng)驗(yàn)。

（6）開(kāi)展了“青年志愿者健康直通車(chē)”活動(dòng)，與產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移落戶較多的清新區(qū)龍?zhí)伶?zhèn)衛(wèi)生院結(jié)成了對(duì)口幫扶關(guān)系，已派遣兩批專(zhuān)家直接指導(dǎo)和幫助工作，通過(guò)長(zhǎng)期幫扶，扭轉(zhuǎn)當(dāng)?shù)芈殬I(yè)衛(wèi)生服務(wù)基礎(chǔ)薄弱的狀況。（7）“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)促進(jìn)了科室的團(tuán)結(jié)，充分調(diào)動(dòng)了各方面積極性，為青年人才的成長(zhǎng)提供了施展才華的舞臺(tái)，促進(jìn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口和學(xué)科梯隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)了凝聚力。

創(chuàng)建青年文明號(hào)，使我院在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、構(gòu)建和諧外部關(guān)系、構(gòu)建有利于職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)工作發(fā)展的和諧環(huán)境方面又邁上了新的臺(tái)階。（二）困難和下一步工作

由于我院首次開(kāi)展創(chuàng)建青年文明號(hào)的工作，在創(chuàng)建過(guò)程中必定會(huì)遇到不少困難，主要表現(xiàn)為：

1.部分職工對(duì)青年文明號(hào)的創(chuàng)建工作的意義存在誤區(qū)，工作不夠配合，創(chuàng)建氛圍不夠濃厚，在做到主動(dòng)配合自我檢查自我提高方面還有差距。

2.由于首次創(chuàng)建，對(duì)創(chuàng)建工作了解不深，難以將創(chuàng)建工作與科室業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合。3.青年文明號(hào)的長(zhǎng)效管理監(jiān)督機(jī)制還有待進(jìn)一步完善。4.運(yùn)用現(xiàn)代理念改進(jìn)管理的意識(shí)還有待進(jìn)一步深化。

針對(duì)在創(chuàng)建工程中面臨的困難，我院計(jì)劃在接下來(lái)的工作中做好：

1、采取多種形式，強(qiáng)化職工教育。結(jié)合紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月活動(dòng)，繼續(xù)開(kāi)展先進(jìn)典型教育、反腐倡廉教育、警示教育，消除模糊認(rèn)識(shí)，提高創(chuàng)建活動(dòng)意識(shí)。

2.從與科室發(fā)展和科室自身建設(shè)緊密結(jié)合的角度出發(fā)，探尋了較科學(xué)的管理手段，為企業(yè)提供一流的職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)，推動(dòng)崗位建設(shè)和崗位創(chuàng)優(yōu)。

3、征求和梳理群眾意見(jiàn)，繼續(xù)做好服務(wù)工作。通過(guò)投訴箱、投訴電話等渠道，廣泛征求群眾意見(jiàn)，進(jìn)一步提高服務(wù)水平

4、開(kāi)展對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的檢查督促。對(duì)創(chuàng)建科室學(xué)習(xí)的情況和進(jìn)度加強(qiáng)督導(dǎo)，引導(dǎo)各科室從深層次解決體制機(jī)制問(wèn)題，重視對(duì)服務(wù)過(guò)程的改進(jìn)和監(jiān)督，提高服務(wù)質(zhì)量。

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XX醫(yī)院創(chuàng)建青年文明號(hào)工作總結(jié)

根據(jù)區(qū)團(tuán)委創(chuàng)建青年文明號(hào)精神，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹青年文明號(hào)文件，結(jié)合年終考評(píng)，進(jìn)行自查和總結(jié)。青年文明號(hào)工作的開(kāi)展主要以信用建設(shè)為載體，將誠(chéng)信社會(huì)、誠(chéng)信患者、誠(chéng)信員工的理念貫徹到每個(gè)員工的思想里，努力做到“服務(wù)一流、管理一流、人才一流、業(yè)績(jī)一流”�，F(xiàn)將我院創(chuàng)建青年文明號(hào)工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)素質(zhì)教育，提高隊(duì)伍思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

（1）首先把加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和改進(jìn)青年思想政治素質(zhì)、開(kāi)展理想信念教育為首要任務(wù)來(lái)抓。堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度，采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合，做到時(shí)間到位，人員到位，內(nèi)容到位。以座談會(huì)、參觀學(xué)習(xí)等形式認(rèn)真學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，訂閱了團(tuán)刊《青年博覽》，學(xué)習(xí)江澤民“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)黨的十六大報(bào)告，學(xué)習(xí)貫徹中共十六屆四中全會(huì)精神，努力提高職工的政治思想水平，提高青年文明號(hào)創(chuàng)建理論水平，把信用建設(shè)提到講政治的高度。

（2）主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，制定青年文明號(hào)服務(wù)號(hào)，提高職工對(duì)“誠(chéng)信社會(huì)、誠(chéng)信患者、誠(chéng)信員工”的認(rèn)識(shí)，意識(shí)到：誠(chéng)信守諾，愛(ài)崗敬業(yè)是展示我系統(tǒng)青年文明號(hào)爭(zhēng)創(chuàng)一流的時(shí)代風(fēng)采，發(fā)揚(yáng)我系統(tǒng)團(tuán)員青年艱苦創(chuàng)業(yè)的精神風(fēng)貌的必然要求，也是提倡行業(yè)新風(fēng)的精神支柱，更是愛(ài)黨愛(ài)國(guó)、實(shí)踐“三個(gè)代表”的具體體現(xiàn)。落實(shí)以“青年文明號(hào)服務(wù)卡”為載體的青年文明號(hào)回訪活動(dòng)。

（3）開(kāi)展“號(hào)戶”結(jié)對(duì)活動(dòng)，開(kāi)展“青年文明號(hào)服務(wù)卡”助萬(wàn)家活動(dòng)，把服務(wù)從崗位延伸到社會(huì)。到社區(qū)調(diào)查，上門(mén)服務(wù)義診及開(kāi)辦免費(fèi)健康知識(shí)講。

二、加強(qiáng)管理，爭(zhēng)創(chuàng)典型。

1、院長(zhǎng)親自掛帥，親自抓管理、服務(wù)及人才建設(shè).

2、創(chuàng)建活動(dòng)有主題，有聲勢(shì)，掛橫幅。做到青年文明號(hào)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)和行評(píng)工作緊密結(jié)合，創(chuàng)建工作做到“五個(gè)有”：有報(bào)道、有專(zhuān)欄、有活動(dòng)室、有檢查、有總結(jié)等。

3、按規(guī)定把文明號(hào)牌匾、承諾內(nèi)容、服務(wù)公約、監(jiān)督電話、監(jiān)督臺(tái)等上墻公布。

４、員工文明禮貌、著裝整潔、工作場(chǎng)所美觀整齊、服務(wù)效果良好。

５、院內(nèi)環(huán)境優(yōu)美，門(mén)前綠化美化，整潔衛(wèi)生。

６、開(kāi)展崗位練兵和技能比賽。主要有護(hù)士操作規(guī)范為主要項(xiàng)目，開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)，調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性。

今后，我們?cè)陂_(kāi)展青年文明號(hào)爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)中，要立足實(shí)際，通過(guò)學(xué)習(xí)教育，不斷提高職工的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，使創(chuàng)建活動(dòng)更上一層樓。

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