旅游工作總結(jié)

旅游工作總結(jié)

當(dāng)我們滿懷激情的步入201*年10月，欣然回首前幾個(gè)月所走過(guò)的每一步，除了收獲了幾個(gè)月的辛勞，我們更多的是看到了工作中的不足，特為以后明確了新的方向和目標(biāo)。成績(jī)是已經(jīng)取得的無(wú)需過(guò)多的熬述，但問(wèn)題是存在的，只有不斷

的修正和完善才能使我社更加穩(wěn)步健康的發(fā)展。創(chuàng)辦之初，我們就已經(jīng)明確提出了公司發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，即要把真正意義的旅游營(yíng)銷作為企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，以改變旅游在大眾心目中的錯(cuò)誤觀念；在旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)中充分體現(xiàn)旅游文化的訴求點(diǎn)即輕松、便捷、舒心、品質(zhì)；使旅游營(yíng)銷真正

成為保健品的先行者、服務(wù)行業(yè)的先行者。

即將過(guò)去的旅游在才曾總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共

同努力下，按照我們公司成立之初定下的“一年打基礎(chǔ)，兩年求發(fā)展，三年登上一個(gè)新臺(tái)階”的即定工作目標(biāo)工作實(shí)施的第一季度。全體成員“以做強(qiáng)，做大宇航人”為動(dòng)力，緊緊圍繞如何做

好、做大、做強(qiáng)、激活旅游營(yíng)銷。現(xiàn)作如下總結(jié)：客觀地講，201*年是一個(gè)起步之年，我們找市場(chǎng)、主動(dòng)出擊，老總、員工不分職位高低，一起搞外聯(lián)，腳踏實(shí)地，一個(gè)團(tuán)隊(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)地跑，辛苦換來(lái)了收獲，辛苦打開了市場(chǎng)，使宇航人這塊招牌開花，盡管有些事情還難盡人意，但畢竟讓我們看到了

曙光，堅(jiān)定了占領(lǐng)市場(chǎng)的決心和信念。

從201*年4月份入川以來(lái)，至201*年9月底，在短短的時(shí)間內(nèi)，我們接待了將近300人到內(nèi)蒙古去旅游，雖沒(méi)有完成目標(biāo)，但經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的風(fēng)雨兼程，公司已經(jīng)成功的度過(guò)了初創(chuàng)培育期，隨著旅游營(yíng)銷的結(jié)束，公司將順利的導(dǎo)入成長(zhǎng)期，隨著公司制度的進(jìn)一步完善，和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)一步科學(xué)規(guī)范，伴隨著公司知名度和美譽(yù)度的不斷提升，公司將以更加優(yōu)質(zhì)、完善的服務(wù)，推出多樣化、個(gè)性化的旅游線路，滿足顧客之需，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，做成優(yōu)質(zhì)旅游營(yíng)銷的先行者，做成現(xiàn)代旅游營(yíng)銷的先行者。

通過(guò)這幾過(guò)月的旅游，也發(fā)現(xiàn)了自身的存在的問(wèn)題：

（1）對(duì)顧客是否真誠(chéng)。

（2）與顧客之間的溝通存在一定的問(wèn)題，直接導(dǎo)致顧客的不滿情緒，造成反宣傳效果。（3）員工對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)不夠。（4）對(duì)顧客不夠細(xì)心，用心。

總之，這幾個(gè)月的工作之所以取得實(shí)效，主要得益于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)大力支持和高度重視，得益于政策的放開和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)到位，得益于全體員工的辛勤努力和領(lǐng)導(dǎo)的正確決策�！俺孙L(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄�！保�新的一季度，我們有決心、有信心把各項(xiàng)工作做的更好，為成都宇航人的騰飛做出我們應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。

擴(kuò)展閱讀：鄉(xiāng)鎮(zhèn)旅游工作總結(jié)

**鄉(xiāng)201*年旅游工作總結(jié)

201*年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣旅游局的正確指導(dǎo)下，立足**鄉(xiāng)實(shí)際，實(shí)施了生態(tài)立鄉(xiāng)、外資活鄉(xiāng)、旅游富鄉(xiāng)三大戰(zhàn)略，抓住青田縣稻魚共生博物園建設(shè)契機(jī)，真抓實(shí)干，開拓創(chuàng)新，促進(jìn)全鄉(xiāng)旅游經(jīng)濟(jì)的持續(xù)、健康發(fā)展�，F(xiàn)將201*年工作總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，周密部署

鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)高度重視旅游工作，年初成立了專門的旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)了專門的旅游辦公室，由經(jīng)濟(jì)發(fā)展辦副主任兼旅游辦主任。同時(shí)迅速行動(dòng)，結(jié)合稻魚共生博物園項(xiàng)目，科學(xué)、合理的制定鄉(xiāng)年度旅游工作目標(biāo)、計(jì)劃及具體舉措，有序推開了本年度旅游各項(xiàng)工作。

二、加大生態(tài)保護(hù)，優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境

在201*年初的人大會(huì)上就提出并通過(guò)了《關(guān)于加強(qiáng)奇云山生態(tài)環(huán)境保護(hù)工作的決定》及關(guān)于加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理工作的決定》兩項(xiàng)提案，保護(hù)措施得力，成效顯著。同時(shí)結(jié)合“美麗**、和諧家園”創(chuàng)建活動(dòng)，開展“四個(gè)一”行動(dòng)，率先在每個(gè)村配備保潔人員，完善保潔設(shè)施，制定保潔長(zhǎng)效措施，有效的保障村級(jí)環(huán)境衛(wèi)生。強(qiáng)化森林防火意識(shí)，各村配備防火護(hù)林員常年在各山邊巡查，防止森林火災(zāi)及亂砍亂伐。加大青山白化治理力度，年初就完成了全鄉(xiāng)墳?zāi)咕G化，石前村生態(tài)公墓已選址并開工建設(shè)。一系列的舉措確保**藍(lán)天、青山、綠水常在，一年未發(fā)生一起破壞旅游資源事件。

三、加大宣傳力度，擴(kuò)大**知名度一是加大投入，充分利用全球重要農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)牌子，在高速公路、青田至**路段以及**境內(nèi)，設(shè)施了10多塊旅游宣傳牌。二是邀請(qǐng)中央電視臺(tái)、浙江電視臺(tái)、中新社以及新浪等主流媒體到**來(lái)采風(fēng)，體驗(yàn)生活，有效的通過(guò)媒體擴(kuò)大**的知名度。三是積極參加各大旅游展銷會(huì)，今年參加了漁業(yè)博覽會(huì)并展出富有**農(nóng)家特色的田魚干，有機(jī)米，得到紹興、杭州等地市民的首肯。

四、加大招商引資，推進(jìn)博物園建設(shè)

以稻魚共生博物園建設(shè)為契機(jī)，按照“誰(shuí)投資，誰(shuí)受益”的原則引導(dǎo)鄉(xiāng)內(nèi)外企業(yè)、歸國(guó)華僑多方投資，精選我鄉(xiāng)的優(yōu)勢(shì)旅游項(xiàng)目對(duì)外招商引資，鼓勵(lì)、吸引有實(shí)力的企業(yè)、團(tuán)體、個(gè)人參與旅游資源的開發(fā)建設(shè)。目前，我鄉(xiāng)已經(jīng)制定了青田縣稻魚共生博物園規(guī)劃文本，并包裝了其中5個(gè)項(xiàng)目。

五、加大資金投入，完善基礎(chǔ)設(shè)施

爭(zhēng)取上級(jí)資金，發(fā)揮政府引導(dǎo)性資金的宏觀導(dǎo)向和激勵(lì)作用，加強(qiáng)城鄉(xiāng)旅游配套設(shè)施建設(shè)，特別是鄉(xiāng)村道路、通信等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；進(jìn)一步完善進(jìn)入旅游景區(qū)的道路和快速通道等旅游交通設(shè)施；目前已新增五地稻魚觀光景點(diǎn)，景點(diǎn)內(nèi)設(shè)置了1000多米的木質(zhì)觀光游步道以及垂釣亭，同時(shí)鄉(xiāng)旅游辦還向上爭(zhēng)取資金在主要交通節(jié)點(diǎn)和交通干線設(shè)置的相應(yīng)旅游交通標(biāo)識(shí)牌。

六、推廣旅游培訓(xùn)，提高服務(wù)水平

積極培訓(xùn)和引進(jìn)旅游人才，不斷優(yōu)化旅游行業(yè)管理人員和從業(yè)人員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，積極構(gòu)建鄉(xiāng)、村的旅游人才梯隊(duì)建設(shè)；高度重視旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)，今年以來(lái)我鄉(xiāng)已經(jīng)組織旅游從業(yè)人員培訓(xùn)2次，達(dá)到63人次，努力提高旅游從業(yè)人員整體素質(zhì)，從而進(jìn)一步提高**旅游服務(wù)整體水平。

七、強(qiáng)化安全意識(shí)，杜絕安全事故

把旅游健康安全工作與旅游市場(chǎng)綜合整治結(jié)合起來(lái)，納入本職工作之中，做到計(jì)劃有安排，工作有部署，考核有目標(biāo)，結(jié)果有獎(jiǎng)懲。一是每逢黃金周和廟會(huì)。鄉(xiāng)政府安排專人在碼頭值班，實(shí)行旁站式管理，對(duì)沿惠揚(yáng)路段實(shí)行巡邏，確保萬(wàn)無(wú)一失。二是配合海事處，定期對(duì)旅游營(yíng)運(yùn)船只和船主進(jìn)行安全教育。三是協(xié)同工商、食品安全、衛(wèi)生等部門對(duì)餐飲業(yè)戶的衛(wèi)生狀況實(shí)行嚴(yán)格檢查，確保飲食衛(wèi)生。全年未發(fā)生一例安全事故。

九、存在問(wèn)題。我鄉(xiāng)的生態(tài)旅游資源豐富，存在旅游資源開發(fā)不夠，旅游產(chǎn)品缺乏策劃，旅游產(chǎn)品整體形象不夠明顯�；�礎(chǔ)設(shè)施比較滯后，由于投入不足、宣傳的形式不多，規(guī)格不高，沒(méi)有形成大投入、大宣傳、大市場(chǎng)的營(yíng)銷體系。旅游管理人員和從業(yè)人員的整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，市場(chǎng)秩序有待進(jìn)一步整頓。

201*年12月10日

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