平度市第五人民醫(yī)院開(kāi)展“三民活動(dòng)”情況報(bào)告

平度市第五人民醫(yī)院開(kāi)展“三民活動(dòng)”情況報(bào)告

201*年11月28日上午，平度市第五人民醫(yī)院舉行“三民活動(dòng)”報(bào)告會(huì)，邀請(qǐng)社會(huì)各界平度市民代表近百人對(duì)醫(yī)院工作進(jìn)行評(píng)議。

自開(kāi)展創(chuàng)建人民滿意的公立醫(yī)院活動(dòng)以來(lái)，平度市第五人民醫(yī)院緊緊圍繞創(chuàng)建滿意工作要求，確立“一體兩翼”戰(zhàn)略，緊緊圍繞“如何提高為患者診病治病的能力與水平”和“如何提高服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)水平水平讓患者滿意”兩大主題開(kāi)展了一系列的活動(dòng)。

會(huì)上，平度市第五人民醫(yī)院黨支部書記、院長(zhǎng)姜興茂向市民代表作了報(bào)告。

據(jù)了解，平度市第五人民醫(yī)院積極圍繞創(chuàng)建人民滿意公立醫(yī)院的工作要求，建立醫(yī)療質(zhì)量四級(jí)管理體系，舉辦急救培訓(xùn)，實(shí)施“臨床路徑”管理，不斷加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，提高為患者診病治病的能力與水平。

全院還計(jì)劃實(shí)施了優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口工程，開(kāi)發(fā)了PACS系統(tǒng)的功能，并在放射、超聲等科室安裝了先進(jìn)的電子叫號(hào)系統(tǒng)，

實(shí)行了預(yù)約掛號(hào)，在門診形式上實(shí)行全年無(wú)節(jié)假日門診、延時(shí)門診和錯(cuò)峰服務(wù)，全面開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程。

同時(shí)，平度市第五人民醫(yī)院不斷改善就醫(yī)環(huán)境，積極開(kāi)展“三民活動(dòng)”即“向平度市民報(bào)告、聽(tīng)平度市民意見(jiàn)、請(qǐng)平度市民評(píng)議”，努力做到合理用藥，收費(fèi)透明，讓患者知情明白，建立健全患者評(píng)價(jià)體系，積極構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，使群眾滿意度不斷提高。

會(huì)上，市民代表認(rèn)真填寫了三民活動(dòng)民主評(píng)議票，對(duì)醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療收費(fèi)、醫(yī)患溝通、醫(yī)務(wù)人員服務(wù)等10項(xiàng)工作進(jìn)行評(píng)議，并提出了意見(jiàn)和建議。

報(bào)告會(huì)后，醫(yī)院還開(kāi)展了“醫(yī)院開(kāi)放日”活動(dòng)。局領(lǐng)導(dǎo)、部分市人大代表和市民代表參觀了部分病房和新建餐廳情況。

平度市第五人民醫(yī)院201*年11月30日

擴(kuò)展閱讀：平度市第五人民醫(yī)院三民活動(dòng)資料

附件1：

“三民”活動(dòng)工作信息表

單位時(shí)間評(píng)議地點(diǎn)平度市第五人民醫(yī)院201*年11月28日醫(yī)院二樓會(huì)議室報(bào)告人姜興茂職務(wù)黨支部書記院長(zhǎng)主持人市民代表人數(shù)問(wèn)題建議總數(shù)回復(fù)滿意數(shù)李培訊電話8336108572人55現(xiàn)場(chǎng)回復(fù)數(shù)擬延期辦理數(shù)50

附件2：

民主評(píng)議票

單位：序號(hào)123456789評(píng)議內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)重視情況√就醫(yī)環(huán)境建設(shè)情況醫(yī)療服務(wù)水平醫(yī)療收費(fèi)規(guī)范方面醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度醫(yī)患溝通方面醫(yī)務(wù)人員廉潔自律情況醫(yī)院出臺(tái)的便民措施√√√√√√√√評(píng)議等次滿意基本滿意不滿意醫(yī)療活動(dòng)及服務(wù)內(nèi)容公開(kāi)情況√10出入院及就診過(guò)程是否方便您的意見(jiàn)建議：注：請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)欄內(nèi)劃“√”

附件3：

“三民”活動(dòng)市民意見(jiàn)建議總體辦理情況統(tǒng)計(jì)表

單位名稱：序號(hào)12345建議增強(qiáng)醫(yī)院宣傳力度加強(qiáng)環(huán)境建設(shè),提升醫(yī)院形象加強(qiáng)窗口服務(wù)人員的道德建設(shè)增加藥品品種，方便購(gòu)藥增設(shè)車位，改善醫(yī)院停車難問(wèn)題增加醫(yī)院宣傳欄，聘請(qǐng)電視臺(tái)、報(bào)社做出指導(dǎo)增設(shè)護(hù)工，爭(zhēng)取資金對(duì)部分樓房進(jìn)行維修改造加強(qiáng)對(duì)窗口服務(wù)人員服務(wù)規(guī)范的落實(shí)在基本藥物范圍內(nèi)增加相應(yīng)品種開(kāi)放院籃球場(chǎng)，規(guī)劃車位，雇傭?qū)Ｈ酥笓]車輛已完成已完成已完成已完成已完成建議內(nèi)容單位擬采取的措施完成時(shí)限市民意見(jiàn)滿意滿意滿意滿意滿意注：1、完成時(shí)限填寫“已完成”或擬完成的具體日期。

2、市民意見(jiàn)填寫市民代表“滿意”、“不滿意”或其他具體意見(jiàn)。

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