xx縣醫(yī)院201*民主評議行風(fēng)活動工作總結(jié)

xx縣醫(yī)院

201*年民主評議行風(fēng)活動工作總結(jié)

201*年，我院按照縣衛(wèi)生局行風(fēng)建設(shè)的要求，結(jié)合本院實際情況，進(jìn)一步樹立行業(yè)新風(fēng)，優(yōu)化衛(wèi)生醫(yī)療環(huán)境，依靠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)方便患者就醫(yī)，以良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)取信于社會，努力做到誠信在醫(yī)生、滿意在醫(yī)院，使醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)再創(chuàng)新高�，F(xiàn)將201*年的行風(fēng)評議工作總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視、組織得當(dāng)

我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視行風(fēng)評議工作，在接到上級衛(wèi)生主管部門的文件通知后，我院及時成立行風(fēng)評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組長由xxx院長親自擔(dān)任，xxx書記擔(dān)任副組長，其他班子領(lǐng)導(dǎo)為小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由黨辦主任xxx兼任。院行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室認(rèn)真組織實施工作，制定出詳細(xì)的實施方案，各科室把行風(fēng)評議列入科室工作日程，做到各負(fù)其責(zé)、糾評建相互促進(jìn)。落實了“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的工作責(zé)任制，將行風(fēng)評議工作納入目標(biāo)管理，融入具體工作。

二、準(zhǔn)備充分、解讀到位

根據(jù)省、市、縣衛(wèi)生主管部門和縣糾風(fēng)辦關(guān)于繼續(xù)開展民主評議行風(fēng)活動的部署，我院在接到xx縣衛(wèi)生局關(guān)于印發(fā)《xx縣衛(wèi)生系統(tǒng)201*年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案》的通知（x衛(wèi)[201*]xx號）文件后，班子領(lǐng)導(dǎo)及時召開會議，解讀文件精神。研究制定出《xx

縣醫(yī)院201*年民主評議行風(fēng)工作實施方案》，細(xì)化具體工作，使方案既體現(xiàn)出上級的要求，又結(jié)合了醫(yī)院的實際。

三、廣泛宣傳、氛圍濃厚

通過醫(yī)院“兩委會”討論后，確定了工作領(lǐng)導(dǎo)小組及實施方案。對行風(fēng)評議工作進(jìn)行了廣泛的宣傳動員。醫(yī)院利用院兩委會、專項座談會等形式，對行風(fēng)評議工作進(jìn)行了部署和動員教育。各科室利用交班會、科室早會等進(jìn)行了再動員、再發(fā)動。醫(yī)院還通過醫(yī)院的文件、內(nèi)網(wǎng)、標(biāo)語和公告欄等載體，廣泛宣傳和營造評議活動氛圍，配合評議工作的持續(xù)深入開展，營造了濃厚的宣傳氛圍。

四、方案詳細(xì)、突出重點

1.認(rèn)真組織實《xx縣醫(yī)院201*年民主評議行風(fēng)工作實施方案》，使行風(fēng)評議工作做到有計劃、有組織、有協(xié)調(diào)、有領(lǐng)導(dǎo)、有控制；

2.突出評議重點，在行風(fēng)評議過程中，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)、合理收費、惠民醫(yī)療政策、行風(fēng)建設(shè)等五個方面作為民主評議的重點，認(rèn)真落實；

3.加強了醫(yī)院職工思想政治建設(shè)，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，形成良好的職業(yè)道德，以誠信贏得社會的尊重和患者的尊重，從而凈化行業(yè)風(fēng)氣；

4.在全院開展了以醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)院工作制度為重點的學(xué)習(xí)教育活動，推動了全院的行風(fēng)建設(shè)工作；

5.聘請行風(fēng)監(jiān)督員，定期召開醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作座談會，自覺接受社會和群眾的監(jiān)督；

6.加強制度建設(shè)，建立懲防結(jié)合的行風(fēng)建設(shè)的長效機制，抓好源頭治理，使醫(yī)院管理進(jìn)一步走上制度化、規(guī)范化、科學(xué)化軌道；

7.努力健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，爭取做到每人一檔，記錄好群眾投訴和來信表揚情況，作為干部任用、職稱晉升、評優(yōu)評先的基礎(chǔ)材料；

8.積極走訪群眾，開展問卷調(diào)查和電話回訪。共發(fā)放問卷調(diào)查表12次，截至目前發(fā)放問卷調(diào)查表200余份；同時，每月堅持對出院病人實行電話回訪制度，電話回訪出院患者500余人次，調(diào)查醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及群眾滿意度等情況，征求合理建議50余項，通過整改，使醫(yī)院整體工作上了新臺階；

9.進(jìn)一步完善各種考核制度，力求做到獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣，使績效考核的制度更科學(xué)、更合理，努力體現(xiàn)了公平、公正、公開的原則；

10.規(guī)范招投標(biāo)工作程序，重點對藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材、基建工程、物資采購等實行公開招標(biāo)，定點采購。紀(jì)檢全程參與、全程監(jiān)督，避免了暗箱操作，從源頭預(yù)防了腐敗的發(fā)生，同時，反商業(yè)賄賂領(lǐng)導(dǎo)小組，在全院范圍內(nèi)開展了治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂各項活動，預(yù)防杜絕一切商業(yè)賄賂現(xiàn)象的發(fā)生；

11.推進(jìn)創(chuàng)建“無紅包、無回扣、無亂收費、無濫檢查、無大處方”的“五無”醫(yī)院活動，病人滿意度始終保持在95%以上，被評為xx縣“文明單位”等，得到社會各界的好評。

五、創(chuàng)先爭優(yōu)、邁上新階

結(jié)合二級綜合醫(yī)院和開展醫(yī)院管理年活動要求，全面推行醫(yī)院院

務(wù)公開制度，建立健全各項規(guī)章制度把行風(fēng)評議工作與醫(yī)療業(yè)務(wù)工作、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”、“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”、“公立醫(yī)院改革”、“三好一滿意”等活動結(jié)合起來。

1.切實抓好院務(wù)公開工作。在門診大樓候診廳、電子顯示屏、醫(yī)療信息查詢觸摸屏、各臨床科室及較大醫(yī)技科室明顯位置、院務(wù)通知欄設(shè)立公開欄，公布藥品價格信息、醫(yī)療服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)承諾等群眾關(guān)心的熱點和措施，接受群眾監(jiān)督，使老百姓明明白白看病，放心而來，滿意而歸。

2.積極開展“亮崗履職”活動。按照上級衛(wèi)生主管部門的統(tǒng)一部署，迅速成立組織，制訂實施方案，扎實推進(jìn)活動開展，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為，促進(jìn)了醫(yī)患和諧。

3.扎實推進(jìn)“母嬰保健”工作。我院抽出精干力量，對“母嬰保健”相關(guān)問題進(jìn)行宣傳教育，還對孕產(chǎn)婦進(jìn)行義診，發(fā)放宣傳材料1000余份，義診700余人次，受到群眾好評。

4.認(rèn)真開展“三好一滿意”工作。召開專項座談會，邀請院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)院職工、患者及其家屬等人員積極參與，切實了解醫(yī)院存在的不足和問題，并征詢解決問題的建議和意見，同時做好匯總和記錄，會后由院領(lǐng)導(dǎo)班子對問題和可行性解決方案進(jìn)行討論，制定出解決方案�！叭�好一滿意”活動領(lǐng)導(dǎo)小組成員還于每月10日前對活動的開展情況進(jìn)行一次督導(dǎo)檢查，從而保障“三好一滿意”活動真正得到落實。同時領(lǐng)導(dǎo)小組做好實時總結(jié)，針對存在的問題，認(rèn)真做好整改，對好的經(jīng)驗進(jìn)行宣傳推廣，努力將“三好一滿意”活動做的更好更出色。

5.開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作，成立了以醫(yī)院總護(hù)士長xxx為活動總負(fù)責(zé)人的專項小組，確定以xx科為“示范”活動試點科室。通過開展以患者滿意、社會滿意、政府滿意為目標(biāo)的“示范工程”創(chuàng)建活動，切實圍繞“以病人為中心”服務(wù)理念，以全面推進(jìn)和諧醫(yī)院進(jìn)程，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提高為目標(biāo)，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。六、成效卓越、再創(chuàng)輝煌

近半年以來，我院積極開展民主評議行風(fēng)工作，認(rèn)真落實各項整改措施，進(jìn)一步端正辦院宗旨和辦院方向，堅持以改革求發(fā)展，以管理增效益，以質(zhì)量創(chuàng)一流，全面實施科教興院和依法治院戰(zhàn)略，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全、經(jīng)濟的醫(yī)療服務(wù)，取得了階段性成果。醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故明顯下降，醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平明顯提高，行風(fēng)建設(shè)贏得了社會的認(rèn)可，醫(yī)院效益大幅提高。

今后，我們將以黨的十七屆五中全會精神為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，繼續(xù)完善行風(fēng)建設(shè)的各項制度，進(jìn)一步加強業(yè)務(wù)和廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定的學(xué)習(xí)，深化開展“三好一滿意”活動工作，加大監(jiān)督檢查力度，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的健康開展，將醫(yī)院的整體工作推向一個新水平。

擴展閱讀：xx醫(yī)院開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作情況總結(jié)報告

xx醫(yī)院開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作情況總結(jié)報告

按照國務(wù)院糾風(fēng)辦、省委、省政府的統(tǒng)一部署和省衛(wèi)生廳《20xx年xx省衛(wèi)生系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)評議工作實施意見》的要求，我院自今年4月份起，在全院扎實開展了民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，較好地完成了宣傳教育、自查自評、接受評議、整改提高等四個階段的任務(wù)目標(biāo)，基本達(dá)到了預(yù)期的目的。現(xiàn)將主要情況按三個部分匯報如下：一、基本做法

（一）黨委重視，組織有力，確保工作落實到位。醫(yī)院黨委把開展政風(fēng)行風(fēng)評議工作作為改進(jìn)醫(yī)院工作、加速醫(yī)院完成軍地屬性轉(zhuǎn)變的良好契機，作為加強醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)、提升醫(yī)院形象、促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的大事，周密部署，精心組織，做到了“三個到位”：

一是思想認(rèn)識到位。醫(yī)院黨委明確提出，開展政風(fēng)行風(fēng)評議是醫(yī)院管理年活動、治理商業(yè)賄賂工作的延續(xù)和深化，全院上下要把政風(fēng)行風(fēng)評議活動作為保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育成果的具體行動，從構(gòu)建和諧社會的高度，從促進(jìn)醫(yī)院規(guī)范化管理、建立醫(yī)院管理長效機制的角度，增強貫徹落實活動的自覺性和緊迫性，確保實現(xiàn)“活動見實效、工作創(chuàng)實績、患者得實惠”的總體目標(biāo)。在活動過程中，按照省廳規(guī)定的四個步驟，我們一步一動員，一步一檢查，一步一總結(jié)，確�；顒用可钊胍徊�，思想認(rèn)識就提高一步。

二是準(zhǔn)備工作到位。全省衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作部署后，醫(yī)院立即行動起來，迅速召開黨委會等相關(guān)會議，傳達(dá)會議精神，研究制定《xx醫(yī)院開展政風(fēng)行風(fēng)評議工作的實施方案》。我們把活動的四個步驟規(guī)定的內(nèi)容進(jìn)行了細(xì)化，把每個步驟的工作任務(wù)進(jìn)行了分解，還逐月排出了政風(fēng)行風(fēng)評議工作的進(jìn)度表，使方案既體現(xiàn)出上級的要求，又結(jié)合了醫(yī)院的實際。

三是組織領(lǐng)導(dǎo)到位。為了促進(jìn)工作的有效落實，醫(yī)院成立了以院長、書記為組長，其他院領(lǐng)導(dǎo)為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)了由黨委副書記、紀(jì)委書記xxx和業(yè)務(wù)副院長xxx兩位同志擔(dān)任主任的政風(fēng)行風(fēng)評議工作辦公室，還從機關(guān)處室、職能科室指定12名同志為辦公室成員。同時，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，各處（科室）也分別成立了以支部書記（科室主任）為組長的“政風(fēng)行風(fēng)評議工作”領(lǐng)導(dǎo)小組，形成一級抓一級，層層抓落實的工作制度，從組織上保證了政風(fēng)行風(fēng)評議工作的落實。

（二）廣泛宣傳，營造氛圍，學(xué)習(xí)教育扎實有效。一是抓學(xué)習(xí)提高認(rèn)識。在動員教育階段，我們始終把學(xué)習(xí)掌握上級文件精神作為基礎(chǔ)性工作來抓，采取集體學(xué)、個人自學(xué)和專題學(xué)習(xí)等多種方式，以支部為單位，重點組織學(xué)習(xí)了全省衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作電視電話會議精神，以及xxx、xxx、xxx等領(lǐng)導(dǎo)的講話。醫(yī)院利用院周會和專門召開全院人員大會等形式，對政風(fēng)行風(fēng)工作進(jìn)行部署和

動員教育。各單位充分利用交班會、科務(wù)會等各種時機，進(jìn)行了再動員、再發(fā)動。醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)評議辦公室還根據(jù)評議的重點內(nèi)容，組織編印了《xx醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)評議知識問答》小冊子201*冊印發(fā)全院，從而保證了人人參加學(xué)習(xí)、人人提高認(rèn)識、人人了解行評、人人參與行評。

二是抓典型弘揚正氣。我院一貫高度重視先進(jìn)典型的考察、培養(yǎng)和推薦工作，注重發(fā)揮先進(jìn)典型的示范、導(dǎo)向作用，先后表彰了一大批來自醫(yī)院各種崗位的先進(jìn)黨組織和優(yōu)秀黨員，組織開展了“我們身邊的好黨員”和“優(yōu)秀醫(yī)務(wù)工作者”評選表彰活動，舉辦了醫(yī)院“我們身邊的好黨員先進(jìn)事跡報告會”。接到省衛(wèi)生廳下發(fā)的《關(guān)于做好xx省衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)典型宣傳工作的通知》精神后，我們及時挖掘、推薦上報了10名優(yōu)秀醫(yī)務(wù)工作者的先進(jìn)事跡，其中骨科中心主任xxx教授、心血管內(nèi)科xxx副教授被省衛(wèi)生廳、省人民廣播電臺確定為全省重點宣傳的先進(jìn)人選；xxx教授被評為省教育工委先進(jìn)黨支部書記和省廉潔行醫(yī)先進(jìn)個人。同時，我們還加大了警示教育的力度，組織引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)工作者深入剖析朱為國違紀(jì)違規(guī)問題給醫(yī)院所造成的嚴(yán)重影響和危害，進(jìn)一步提高了大家廉潔自律和遵紀(jì)守法的意識。

三是抓宣傳營造氛圍。注重采取一系列扎實有效的宣傳措施，充分利用醫(yī)院的院報、網(wǎng)絡(luò)、櫥窗、標(biāo)語和公告欄等載體，廣泛宣傳和營造評議活動氛圍，配合評議工作的持續(xù)深入開展，先后出了評議專項工作的專題宣傳櫥窗，并利用

《xx醫(yī)院院報》和醫(yī)院局域網(wǎng)等平臺動態(tài)宣傳和報道評議工作的開展情況，行評辦公室還利用周會和全院大會等人員較為集中的時機，及時向全院人員通報評議工作的有關(guān)情況，確保評議工作人人知曉。在醫(yī)院的門診大樓、住院部大樓等顯要位懸掛了宣傳標(biāo)語，設(shè)立了政風(fēng)行風(fēng)評議工作意見信箱，營造了濃厚的宣傳氛圍。

（三）圍繞內(nèi)容，對照檢查，自查自評深入細(xì)致。自查自評是政風(fēng)行風(fēng)評議工作能否取得實效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是政風(fēng)行風(fēng)評議中最具有實質(zhì)性的工作。全院上下緊緊圍繞政風(fēng)行風(fēng)評議工作確定的25項內(nèi)容，深入開展對照檢查，做到不留死角，不走過場。

一是明確自評重點。根據(jù)衛(wèi)生廳6月1日會議精神，醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)評議辦公室召開會議專題研究貫徹落實的措施，對25項重點內(nèi)容進(jìn)行了逐項分解，明確提出機關(guān)處（科）室要把領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)情況，依法經(jīng)營、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)和收費行為，緩解群眾看病難、看病貴措施執(zhí)行情況，推行政務(wù)、院務(wù)公開情況，藥品陽光采購情況，患者投訴處理情況等作為評議的重點；臨床科室要把改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平，糾正大處方、濫檢查、重復(fù)檢查、過度治療、開單提成、處方提成、藥品回扣、收受紅包和擅自擴大診療范圍，擅自刊播非法醫(yī)療廣告，誤導(dǎo)患者等不正之風(fēng)作為評議的重點。并且及時下發(fā)了《關(guān)于做好政風(fēng)行風(fēng)評議自查自評工作的通知》，要求各單位在自查自評過程中要端正態(tài)度，堅持高標(biāo)

準(zhǔn)、嚴(yán)要求，客觀評價自己，認(rèn)真查找政風(fēng)行風(fēng)存在的突出問題，真正做到敢于揭短亮丑，對存在問題不遮不掩。

二是廣泛收集意見。我們注重廣開言路，多渠道收集群眾對醫(yī)院的意見和建議，畫好“自畫像”。我們先后組織召開了科室人員、住院病人（家屬）、門診病人等類別人員的座談會。在全院科室召開座談會的基礎(chǔ)上，醫(yī)院行評辦公室分別組織機關(guān)片、輔助科室片、�？破�、內(nèi)科片、外科片召開了患者和住院病人家屬座談會8個，科室人員座談會10個，切實為醫(yī)院的政風(fēng)行風(fēng)“會診”。通過無記名的方式，向住院病人、門診病人、出院病人和本單位干部職工發(fā)放600份《xx醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)工作問卷調(diào)查表》，廣泛聽取各類人員對醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)的意見和建議。我們還組成專門的工作組深入到南石頭街、南華西街、江南中街、瑞寶街等社區(qū)，了解和收集他們對我院行風(fēng)建設(shè)的意見和建議。6月20日，醫(yī)院還聘請了分別來自省、市、區(qū)、街道等不同單位不同行業(yè)的27名同志，為醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)評議特邀社會監(jiān)督員，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與特邀社會監(jiān)督員進(jìn)行了面對面的交流，主動聽取他們對醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)方面的意見和建議，特邀社會監(jiān)督員針對醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)情況踴躍發(fā)言，其中，特邀社會監(jiān)督員原xx區(qū)人大代表xxx同志，專門以書面的形式就醫(yī)院的政風(fēng)行風(fēng)工作提出了很好的建議。

三是堅持邊查邊改。我們對自查和群眾提出的問題，立說立行，邊查邊改。在藥品采購方面，我們嚴(yán)格執(zhí)行藥品網(wǎng)

上陽光采購，建立了156名醫(yī)學(xué)和藥學(xué)專業(yè)副高以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)的藥品遴選專家?guī)�，成立了藥品采購監(jiān)督委員會。醫(yī)院共從33355個掛網(wǎng)入圍藥品中遴選出1432個品規(guī)供臨床使用，其中不競價不限價藥品290個，限價競價藥品1109個，重點監(jiān)控品種33個。在醫(yī)療收費方面，我們嚴(yán)格執(zhí)行新的醫(yī)療收費標(biāo)準(zhǔn)，實行了醫(yī)療價格公示制度和住院費用一日清單制，先后完成4438項診療項目及60項新增收費項目的核對，對2702條耗材價表進(jìn)行了清理。在醫(yī)院規(guī)范行醫(yī)方面，我們加強了對醫(yī)療質(zhì)量的管理和監(jiān)控，嚴(yán)格落實三級檢診等醫(yī)療核心制度，調(diào)整質(zhì)量考評體系，建立質(zhì)量考評結(jié)果快速反饋機制，定期進(jìn)行全院醫(yī)療質(zhì)量分析，《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《處方管理法》等醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)和醫(yī)院的各項規(guī)章制度得到了認(rèn)真執(zhí)行。

（四）嚴(yán)肅認(rèn)真，整改結(jié)合，邊評邊改促進(jìn)工作。我們把政風(fēng)行風(fēng)評議的落腳點放在切實加強醫(yī)院管理、規(guī)范醫(yī)療行為上來，要求從活動一開始就要搞好整改，邊評邊改，以評促改。

一是注重結(jié)合�；顒又校�我們緊緊把政風(fēng)行風(fēng)評議活動與醫(yī)院中心工作結(jié)合起來，與深入開展醫(yī)院管理年活動結(jié)合起來，與治理商業(yè)賄賂專項工作結(jié)合起來，與醫(yī)療收費專項大檢查結(jié)合起來，與紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月活動結(jié)合起來，與“三服務(wù)一促進(jìn)”主題實踐活動結(jié)合起來，與醫(yī)院組織開展以“六個不讓”（即：不讓事情在機關(guān)干部手中延誤；不讓工作在

機關(guān)干部手里中斷；不讓文件在機關(guān)干部手里積壓；不讓差錯在機關(guān)干部手里發(fā)生；不讓辦事的同志在機關(guān)干部這里受到冷落；不讓機關(guān)的形象在機關(guān)干部這里受到影響。）為主題加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動結(jié)合起來，有效地促進(jìn)了政風(fēng)行風(fēng)工作的深入扎實開展。同時，也有效地促進(jìn)了其它各項工作的落實。

二是改善就診環(huán)境。增設(shè)了掛號、收費窗口12個，投入20余萬元為患者提供飲水、候診椅、輪椅、車輛轉(zhuǎn)運等免費服務(wù)。增設(shè)了檢驗、檢查報告發(fā)放窗口和郵遞服務(wù)和檢驗結(jié)果咨詢窗口以及網(wǎng)絡(luò)、電話預(yù)約掛號、預(yù)約檢查等服務(wù)。設(shè)了方便門診，每日為200名左右的患者提供方便、簡捷的門診服務(wù)，為了方便患者就診，采取了周末、節(jié)假日正常開診、門診掛號免費等便民措施。分別組織召開了科室人員座談會和住院病人（家屬）、門診病人座談會，為醫(yī)院和科室的政風(fēng)行風(fēng)進(jìn)行了“會診”。腫瘤中心黨支部先后召開4次支委會、2次全體黨員大會，結(jié)合科室實際，開展了以保持黨員本色和“以人為本，人文關(guān)懷”為特點的病區(qū)文化活動，加強了醫(yī)護(hù)、醫(yī)患、護(hù)患之間的溝通和聯(lián)系，增強了內(nèi)外關(guān)系的和諧。神經(jīng)外科黨支部召開了全科人員座談會，深化了大家對政風(fēng)行風(fēng)評議工作的認(rèn)識，端正了態(tài)度，自覺查找差距和不足，積極主動征求了患者、患者家屬的意見和建議。

三是認(rèn)真清查。我們對照衛(wèi)生部《醫(yī)療機構(gòu)管理條例實施細(xì)則》有關(guān)規(guī)定，取消了原來在部隊時期的“中國-澳大利亞人工耳蝸植入中心”“xx省新生兒醫(yī)療中心”、“整形與美容修復(fù)xx中心”、“骨質(zhì)疏松治療中心”等4個未經(jīng)衛(wèi)生行政部門核準(zhǔn)的“中心”的命名，并停止以“中心”對外展示、宣傳，徹底中止了轉(zhuǎn)制前遺留的7項對外合作項目。對全院300多項實驗室檢查項目逐條進(jìn)行了審查，取消其中重復(fù)開展的項目15個，關(guān)閉了2個質(zhì)控不達(dá)標(biāo)的臨床實驗室。加強了“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)，規(guī)定年齡50歲（含50歲）以下，晉升正高職稱不滿2年（含2年），所有初級、中級、副高職稱醫(yī)務(wù)人員必須參加培訓(xùn)，并參加考試、考核，全面清理了各級、各類人員執(zhí)業(yè)資質(zhì)，停止了７名不符合資質(zhì)的醫(yī)生在我院從事執(zhí)業(yè)活動。建立了從計劃生成到計劃審批、從驗收入庫到藥品發(fā)放的管理規(guī)范，并利用醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，定期查對藥品的收費和采購情況，徹底杜絕了私自采購和使用患者自購（備）藥品的現(xiàn)象。重新審定了醫(yī)院耗材、試劑目錄16類13096項。

（五）精心組織，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真做好迎檢工作。10月19日上午，衛(wèi)生廳召開了迎接省直民主評議政風(fēng)行風(fēng)評議團檢查會議。為貫徹好這次會議精神，切實做好迎接省直民主評議政風(fēng)行風(fēng)評議團工作，10月23日上午，醫(yī)院召開了政風(fēng)行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組、辦公室成員會議，認(rèn)真對《省直所有醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)進(jìn)行民主評議政風(fēng)行風(fēng)測評表》中

的內(nèi)容進(jìn)行了分工，明確了責(zé)任單位和責(zé)任人。并制定下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真做好迎接省民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的通知》，要求各單位要召開全體人員會議進(jìn)行再動員，深化對評議工作的認(rèn)識；要以測評表為依據(jù)，認(rèn)真對照檢查，如實填寫《省直所有醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)進(jìn)行民主評議政風(fēng)行風(fēng)測評表》，畫好“自畫像”。還明確要求各單位做到“四個必須”：必須認(rèn)真撰寫開展政風(fēng)行風(fēng)評議工作的總結(jié)材料；必須扎實總結(jié)在行風(fēng)（醫(yī)德醫(yī)風(fēng)）上存在的問題，明確整改措施；必須全面整理開展活動以來的文件資料和會議記錄；必須實事求是寫出自評報告。11月3日下午，醫(yī)院組織召開了由科室主任、副主任、黨支部書記、護(hù)士長以及機關(guān)全體人員參加的迎接政風(fēng)行風(fēng)評議檢查動員大會，醫(yī)院黨委副書記、紀(jì)委書記xxx同志代表醫(yī)院黨委，就如何扎實落實好各項具體工作，以主動的工作姿態(tài)、飽滿的工作熱情積極投身到迎檢工作中去，提出了具體要求。為了促進(jìn)工作落實，醫(yī)院還成立了5個督導(dǎo)檢查小組，由5個院領(lǐng)導(dǎo)帶隊，于11月15日至19日，按照測評表中所列內(nèi)容，對全院所有單位進(jìn)行了大檢查，有效地促進(jìn)了民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作全面落實。

二、主要收獲

通過政風(fēng)行風(fēng)評議工作的深入開展，我院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)有了新的進(jìn)步，有力地促進(jìn)了醫(yī)院的全面建設(shè)。據(jù)統(tǒng)計，對醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)工作總體評價滿意率為98.5%，基本滿意占1.5%。具體講，我們的主要收獲體現(xiàn)在以下幾個方面：

一是提高思想認(rèn)識，進(jìn)一步增強了加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的緊迫感。通過深入開展政風(fēng)行風(fēng)評議工作，全院廣大員工深刻認(rèn)識到，開展政風(fēng)行風(fēng)評議工作，是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的客觀要求，是積極構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、建設(shè)和諧xx的重要途徑，是促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展的重要保證，也是樹立醫(yī)療行業(yè)良好形象的重要舉措。同時，政風(fēng)行風(fēng)評議工作的扎實深入開展，直接關(guān)系到人民群眾身體健康和生命安全，關(guān)系到廣大患者的切身利益，關(guān)系到群眾對黨和政府的滿意程度，關(guān)系到社會的和諧與穩(wěn)定，也關(guān)系到醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展。大家紛紛表示，要自覺地把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和單位的建設(shè)、個人的發(fā)展緊緊聯(lián)系起來；要自覺做到個人的利益服從集體的利益、群眾的利益，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，切實把行風(fēng)建設(shè)貫穿于醫(yī)療業(yè)務(wù)工作中；要自覺遵守行風(fēng)建設(shè)有關(guān)管理規(guī)定，時刻警惕在醫(yī)療活動中的不良風(fēng)氣對自己的侵蝕。隨著政風(fēng)行風(fēng)評議工作的不斷深入，全院廣大員工對開展政風(fēng)行風(fēng)評議工作的重要性和必要性有了進(jìn)一步加深，自覺參與意識有了進(jìn)一步加強，責(zé)任感和緊迫感有了進(jìn)一步提高。

二是強化責(zé)任意識，進(jìn)一步提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。建立落實了醫(yī)院管理責(zé)任制度，確立院長為醫(yī)院第一責(zé)任人，科室主任為科室第一責(zé)任人。建立健全了醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)院感染管理、衛(wèi)生經(jīng)濟管理、設(shè)備管理、藥事管理、醫(yī)學(xué)倫理管理、輸血管理、病案管理等8個職能委員會，由院長或業(yè)

務(wù)副院長擔(dān)任主任委員。為確保核心制度的貫徹落實，堅持院領(lǐng)導(dǎo)每周查房制度以及每季度一次專題研究醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的制度，醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高。今年上半年，全院執(zhí)行核心醫(yī)療制度合格率99.7％，較20xx年同期提高19.6個百分點；醫(yī)療、護(hù)理綜合滿意度分別為91.5分和92.2分，較201*年同期提高3.0分和3.7分，達(dá)到了《醫(yī)院管理評價指南》的部頒標(biāo)準(zhǔn)（≥90％）�；颊邔χ委熃Y(jié)果、護(hù)士照顧、輔診科室工作人員服務(wù)態(tài)度及飲食質(zhì)量等單項滿意度大幅度提高。前不久，我院中醫(yī)腎病科xx教授撿到一位來院就診的60多歲老人的錢包，錢包里裝有1000元人民幣、6000元港幣，xx教授通過醫(yī)院當(dāng)天的電腦掛號找到老人，拿著失而復(fù)得的錢包，老人激動地哭了，還給醫(yī)院寫了感謝信。

三是推行院務(wù)公開，下大力解決了群眾關(guān)注的熱點問題。年初，我們就制定下發(fā)了《xx醫(yī)院黨務(wù)、院務(wù)公開實施細(xì)則》，其中涉及政務(wù)的內(nèi)容有12大項，共42條，內(nèi)容涵蓋了重要人事任免、重大建設(shè)項目、重大改革和大額資金的使用，以及群眾切身利益的問題、信息、事項。政風(fēng)行風(fēng)評議活動開展后，我們更加注重做好黨務(wù)、院務(wù)公開工作，充分利用各種會議、文件以及院報、醫(yī)院局域網(wǎng)、院務(wù)公開欄等途徑，及時公布廣大群眾關(guān)注的熱點問題。今年以來，我們完善了面向社會醫(yī)療信息公示制度，主動接受社會的監(jiān)督，對于促進(jìn)全體員工規(guī)范服務(wù)行為、提高醫(yī)療質(zhì)量起到了

積極的作用。針對醫(yī)院員工普遍關(guān)心的轉(zhuǎn)制后醫(yī)院經(jīng)費保障模式、人員福利待遇、經(jīng)濟適用房建設(shè)等事關(guān)群眾切身利益的問題，醫(yī)院黨委高度重視，多次召開群眾大會，廣泛聽取意見，積極向上級和省里有關(guān)部門反映，爭取政策上的支持。政務(wù)的進(jìn)一步透明化，保障了廣大群眾參與民主決策、民主管理和民主監(jiān)督的權(quán)利，促進(jìn)了依法執(zhí)業(yè)、誠信行醫(yī)，建立了和諧的內(nèi)外關(guān)系。

四是嚴(yán)格收費管理，進(jìn)一步緩解了看病貴的問題。醫(yī)院黨委始終把加強醫(yī)療服務(wù)收費管理作為端正辦院方向，減輕病人負(fù)擔(dān)的一項經(jīng)常性工作來抓。開展了“醫(yī)療服務(wù)收費整改活動”，組織召開了中層骨干動員會和醫(yī)療收費整改全院動員大會。按照省廳在xx召開的“xx省加強醫(yī)院管理，降低醫(yī)療費用”現(xiàn)場會精神，在全院廣泛開展了向xx市人民醫(yī)院學(xué)習(xí)的活動。對如何正確執(zhí)行新醫(yī)療服務(wù)價格進(jìn)行培訓(xùn)，開展了多種形式的自查活動。執(zhí)行新醫(yī)療服務(wù)價格以來，共進(jìn)行了4次價表清理維護(hù)，共清理維護(hù)了24條耗材價表項目，18條醫(yī)療服務(wù)價表項目，201*年1-8月份，與201*年同期相比，我院日平均門急診人次增加5.4%，每門診人均費用由188元進(jìn)一步下降到175.9元（下降12.1元，下降了6.5％）；出院人次增加10.4％，每出院人均費用由14625元進(jìn)一步下降到12822元（下降1803元，下降了12.3％），其中藥費下降441元、材料費下降792元。通過規(guī)范收費行

為，切實做到了因病施治、合理檢查、合理用藥，從源頭上緩解了群眾“看病貴、看病難”的問題。

五是建立健全制度，進(jìn)一步探索了長效機制建設(shè)。開展政風(fēng)行風(fēng)評議工作以來，全院各單位都能緊密結(jié)合實際，積極采取有效措施，在抓好落實整改的同時，注重探索政風(fēng)行風(fēng)的長效機制。先后制定了《xx醫(yī)院廉政建設(shè)責(zé)任制實施意見（試行）》、《xx醫(yī)院廉政建設(shè)責(zé)任制責(zé)任追究實施意見（試行）》、《xx醫(yī)院藥品采購管理暫行規(guī)定》、《xx醫(yī)院醫(yī)療儀器設(shè)備管理暫行規(guī)定》、《xx醫(yī)院設(shè)備招標(biāo)采購操作程序》、《xx醫(yī)院設(shè)備器材科設(shè)備論證采購細(xì)則》、《xx醫(yī)院新藥引進(jìn)管理辦法》、《xx醫(yī)院醫(yī)患溝通指南》等一系列相關(guān)規(guī)定和措施。通過建立健全了政風(fēng)行風(fēng)管理相關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步加強了醫(yī)院廉政文化建設(shè)，營造了廉潔行政、廉潔行醫(yī)、依法行醫(yī)的良好氛圍。我們在工作中還堅持教育、制度、監(jiān)督并重的原則，在積極探索政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)機制上下功夫，加強教育，注重預(yù)防，切實提高全體人員的政治意識、法律意識、服務(wù)意識、責(zé)任意識，進(jìn)一步夯實加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的思想基礎(chǔ)。

三、存在問題

我們在大力加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)上做了大量艱苦細(xì)致的工作，取得了一定的成績，但與上級的要求相比，與人民群眾的期望相比，還有一定的差距，具體的問題我們有專門的報告。從黨委、領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)的角度講，主要表現(xiàn)在以下兩個

方面：一是行評工作發(fā)展不夠平衡，有的科室自查自糾不夠扎實具體，主動性不夠強；二是對查找的問題原因分析不夠透徹，整改措施落實不夠到位。這些問題已經(jīng)引起了我們注意，正在采取措施加以解決。下一步，我們要以這次省直行評團來院檢查為起點，進(jìn)一步加強我院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作，從而促進(jìn)我院又好又快發(fā)展，為xx的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二xx年十一月二十日

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