民權縣人行民主評議政風行風活動工作總結

民權縣人行民主評議政風行風活動工作總結

發(fā)布者：人民銀行民權支行點擊數(shù)：339發(fā)布時間：201*-12-17

民權縣人行民主評議政風行風活動工作總結

今年，人民銀行被列入政府部門政風行風評議對象范圍。為此，我行黨組以鄧小平理論和“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀為指導，以“對照職能，貼近民生，努力為群眾辦實事辦好事”為主題，以人民群眾滿意為標準，堅持誰主管誰負責、管行業(yè)必須管行風、職能到位責任到位的原則，大力加強政風行風建設，全面提高了工作的質(zhì)量和水平，各項工作都取得了較好的成績。具體工作情況如下：

一、高度重視，迅速掀起政風行風評議工作高潮

民主評議政風行風工作全面鋪開后，我支行按照縣糾風辦《民主評議政風行風工作實施意見》，結合工作實際，為切實保證這項工作落到實處、取得實效，我行高度重視、積極行動，采取多種形式和措施，力求把我們行的行評工作引向深入，做細做好做扎實。我行召開了政風行風民主評議動員大會傳達會議精神，研究、部署了行風評議工作。進一步明確了任務，將行評工作貫穿于“學習科學發(fā)展觀”主題教育活動。制定了工作方案、確定了公開承諾的內(nèi)容及有關工作意見。

二、加強領導，精心組織，扎實有效的開展行風評議工作民主評議政風行風工作是實行民主監(jiān)督的有效形式，是實踐“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀的重大舉措，是推進系統(tǒng)黨風廉正建設的重要途徑，是對人民銀行近年來思想、組織、作風等方面的一次全面檢查，也是提高央行隊伍整體素質(zhì)和促進事業(yè)發(fā)展的難得的機遇。為切實抓緊抓好行風評議工作，保證行評工作不搞形式、不走過場，把各項工作落到實處，行領導班子對行評工作作了全面、周密的安排部署。成立了由行長彭國良同志為組長的政風行風評議工作領導小組，組建了辦公室；制定開展民主評議政風行風工作的具體實施步驟和分階段工作計劃；利用調(diào)研機會征求和收集社會各界對我行工作的意見和建議；結合業(yè)務工作，組織全體干部職工認真學習行評工作文件，及時通報行評工作開展情況，做到行評工作有計劃、有措施、有質(zhì)化要求、有量化指標。

三、落實責任，整體聯(lián)動，確保行風評議工作有序進行

民主評議政風行風是今年我們的一項重要工作，要求高，責任大，為確保行評工作實施方案的落實，我們明確要求主要領導負總責，分管領導分工抓，各部室負責人直接抓，領導組辦公室具體抓，做到了分工明確、職責明確、重點明確，上下聯(lián)動，整體推進。在加強政風行風方面學習的同時，我們開展明查暗訪活動，采取實地考察和電話問詢等方式，對各部室的政風行風情況進行了暗訪，未發(fā)現(xiàn)刁難群眾等不良現(xiàn)象。卓有成效的工作從而保證開展政風行風民主評議工作的順利進行。

四、接受監(jiān)督，廣征求意見和建議，確保行風評議工作取得實效

利用多種渠道發(fā)表行評公開承諾書，自覺接受社會和人民群眾的評議、監(jiān)督。在研究擬定好《人行民權支行民主評議政風行風承諾書》后，按照縣里的統(tǒng)一安排，通過民權電視臺向社會公開承諾。明確表示：將以這次行評活動為契機，努力把我行真正建設成為誠實守信、依法行政、廉潔勤政、務實高效、服務優(yōu)良的文明機關。同時擬辦群眾最急需、最受歡迎、受益面廣的35件實事好事，扎扎實實做出成效，切實讓廣大人民群眾享受到行風評議帶來的實惠。此外，我們還設立了行風評議舉報箱、熱線電話，堅決做到：誠懇接受來自各方面的批評和建議，對反映的問題，一經(jīng)查實，將認真進行處理和整改，做到“事事有著落，件件有回聲”。我們在制定實施方案、成立工作機構、開展各項準備工作的同時，按照行評工作要求，及時向縣人大、縣政協(xié)、服務對象發(fā)送聘請函，誠邀他們對我行的政風行風進行評議并實行全程監(jiān)督。征求他們對我行開展行評工作的意見和建議，接受社會監(jiān)督。五、嚴格管理，加強部門自身建設

開展央行文化建設，堅持加強職業(yè)道德、社會公德、家庭美德和組織紀律、職業(yè)責任教育，提高全員整體素質(zhì)；做到人員、責任、工作“三落實”；嚴肅工作紀律，強化內(nèi)部管理，發(fā)現(xiàn)問題及時整改；認真解決群眾舉報投訴的問題，杜絕發(fā)生重大違紀案件和在社會上造成惡劣影響的問題。

總之，雖然我們在政風行風建設取得了一些成績，但離領導和群眾的要求還有一定差距，在下一步工作中，我們將繼續(xù)在改進工作作風、確保優(yōu)質(zhì)服務：提高辦事效率、限時辦結業(yè)務；嚴格效能考核、強化責任追究；廣泛接受監(jiān)督、堅持從嚴執(zhí)政等方面下功夫，真正樹立起行業(yè)新風、創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境，成為人民群眾滿意的單位。

人行民權支行紀檢監(jiān)室

二ＯＯ九年十一月十六日

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中國銀行民權支行政風行風評議工作總結

今年以來，我們中行民權支行把進一步加強行風建設作為樹立良好形象、提高中行聲譽、擴大公眾影響、增強凝聚力，推進主要業(yè)務指標實現(xiàn)“三個突破”的著力點，采取多種形式，積極開展行風建設。一、強化組織領導。我行把行風評議工作作為一把手工程來抓。充分認識到加強行風建設對提高我行核心競爭力的重要意義，針對201*年行風評議的實際情況，進行了周密的部屬。首先成立了由一把手任組長，全體班子成員參加的行風評議領導小組。經(jīng)常組織召開部門負責人匯報會和交流會，互相交流經(jīng)驗，狠抓工作落實。其次是增強工作計劃性，制定周密的實施意見。根據(jù)縣糾風辦和上級行的要求，結合我行實際，制定了《201*年民主評議行風工作實施方案》，明確了評議工作總體目標、階段任務、工作步驟、具體要求，以及評議重點和標準。形成了一把手親自抓、相關部門具體抓，一級抓一級、層層抓落實的責任體系，使全體員工牢固樹立了從我做起、從自身做起的責任意識。

二、提高服務水平。今年以來我們民權中行以轉(zhuǎn)變作風、樹立行業(yè)新風、提高服務效率和服務質(zhì)量、密切與客戶的關系、維護中行企業(yè)形象、更好地服務于民權縣經(jīng)濟建設為目標，采取了多種措施。一是轉(zhuǎn)變職能，為以服務客戶、服務經(jīng)濟建設為己任。今年來，民權中行堅持以強化“服務客戶促進經(jīng)濟建設”來加強服務全縣經(jīng)濟建設。全年現(xiàn)金凈投放5億元；累計發(fā)放個人小額質(zhì)押貸款600余筆，金額1800余萬元；同時還多次深入企業(yè)了解情況，積極向上級申報項目個。二是強化“以客戶為中心”的理念。組織課題調(diào)研3次，柜臺發(fā)放咨詢卡300余份，進一步了解了客戶的需求和市場的需求，及時地調(diào)整各項業(yè)務，改進服務。同時加強了網(wǎng)點建設和對前臺服務設施，投資100萬元對營業(yè)大廳進行裝修改造，設置了大堂經(jīng)理，安放了高腳吧椅，劃定了一米線，配置了沙發(fā)、花鏡等設備，使服務環(huán)境得到進一步美化，服務水平進一步得到提高。三是內(nèi)強素質(zhì)，進一步改善工作作風。今年以來我行加大了員工崗位培訓力度，全年參加上級行和本行培訓班230余人次，累計課時340余天，平均每人23天，較大的提高了員工的業(yè)務操作技能和服務水平，以適應服務品種不斷創(chuàng)新和客戶需求不斷增加的新形勢，努力創(chuàng)建“學習型”團隊和“開拓型”團隊。同時在系統(tǒng)內(nèi)部，逐步構建并形成“后臺為前臺、二線為一線、一線為客戶、全行為客戶”的大服務格局，使“以客戶為中心”的服務理念變?yōu)槊恳晃粏T工的自覺行為。

三、吸納群眾意見。民權中行始終堅持開門整風，把行風評議工作的落腳點放在虛心接受社會評議和監(jiān)督，深入查找在行風建設方面存在的突出問題上，采取請進來、走出去、發(fā)放社會問卷調(diào)查表、召開座談會等多種形式，廣泛聽取群眾意見。行風評議過程中共向社會各界發(fā)放公開信和社會問卷調(diào)查表100份，產(chǎn)生了一定的反響，并受到積極響應，共收到反饋表100份，滿意率為92%，為搞好整改打下了堅實的基礎。對反饋的意見，我們及時進行梳理分析，切實解決行風建設上存在的突出問題，針對對客戶提出的服務窗口少，等候時間長；代理服務業(yè)務品種較少；匯劃款到帳通知滯后等問題，一方面在全行上下進行了深入的反思，正視問題、自加壓力，使員工進一步增強整改的責任感和自覺性，另一方面堅持以讓客戶滿意為宗旨，努力完善整改方案，強化整改責任，狠抓落實。截止到10月份各項問題全部得到落實。積極申購設備，在人員緊張的情況下，進行科學調(diào)配，增設了兩個營業(yè)窗口；開發(fā)新代理業(yè)務品種2個，共發(fā)生業(yè)務201*余筆，累計金額570余萬元；匯劃資金確實做到了匯款、結算實時到賬，方便快捷，收費合理，經(jīng)濟實用，得到了客戶的歡迎。截止目前，我們沒有接到一次客戶有效投訴。

中國銀行股份有限公司民權支行

二○○八年十一月十四日

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