醫(yī)務科201*年工作計劃

醫(yī)務科201*年工作計劃

醫(yī)務科是協(xié)助主管副院長對全院醫(yī)療業(yè)務工作和醫(yī)療行政工作實施組織管理的職能部門。醫(yī)務科的職能主要是加強醫(yī)療質(zhì)量控制，保障正常醫(yī)療秩序，審批并組織開展新技術(shù)新項目及在臨床應用，組織重大搶救和院內(nèi)外會診，防范醫(yī)療缺陷，協(xié)調(diào)并處理醫(yī)療糾紛，辦理日常醫(yī)療事務。醫(yī)務科工作任務重、壓力大、責任強，其工作的效率和質(zhì)量直接影響著全院醫(yī)療質(zhì)量。

201*年是我院醫(yī)院發(fā)展的關(guān)鍵年，醫(yī)務科將圍繞醫(yī)院的總體規(guī)劃，開展各項工作，切實解決群眾看病難、看病貴問題，不斷將醫(yī)務科各項工作推向深入�，F(xiàn)將201*年工作計劃制定如下：

一、加強核心制度學習和落實，提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理201*年，醫(yī)務科將繼續(xù)組織核心制度學習，并將工作重點放在醫(yī)療核心制度的落實上，繼續(xù)強化年輕醫(yī)師的操作技能，使醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量上了一個臺階。醫(yī)務科在201*年將重點抓好以下幾項工作。

（一）加強核心制度學習和落實，提高醫(yī)療質(zhì)量。首先，加強首診醫(yī)師負責制、三級查房制、會診制度、危重病例討論等各項核心制度的學習和落實，醫(yī)務科將對核心制度的學習和落實加強督導，使各項醫(yī)療質(zhì)量得以充分保證。其次，健全各項規(guī)章制度，定期不定期檢查各項醫(yī)療情況和崗位責任制的落實情況。對新上崗人員進行崗前教育。明確醫(yī)院的各項制度和職業(yè)道德準則，并不斷總結(jié)經(jīng)驗，揚長補

短，改進管理制度。建立醫(yī)療缺陷防范措施，醫(yī)療事故防范處理預案。第三，加強醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)督，醫(yī)務科組織各科室質(zhì)控員不定期檢查各科室醫(yī)療質(zhì)量，每月一反饋。第四，以改革創(chuàng)新、塑造品牌為動力，以重點科室為優(yōu)勢，以服務質(zhì)量贏市場，為求醫(yī)療質(zhì)量發(fā)展，做到“四禁”、“五多”，即禁態(tài)度冷漠，禁作風推諉，禁接診草率，禁診療粗心；多解釋，多安慰，多理解，多溫暖，多幫助，使醫(yī)院服務質(zhì)量處在全縣的領(lǐng)先地位。第五，加強醫(yī)療文書的管理，使各科醫(yī)療文書標準化、規(guī)范化。定期檢查，對不足之處及時反饋，提高改進，使醫(yī)療文書的書寫達到衛(wèi)生部指定的要求和目標。使醫(yī)院的甲級病歷書寫合格率達到90％，無丙級病歷；處方合格率要求達到98％以上；各項輔助檢查報告單達到衛(wèi)生部門的要求。

（二）強化專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務培訓和科主任管理知識培訓。根據(jù)我院實際情況，選派醫(yī)護人員到上級醫(yī)院進修學習，提高業(yè)務技術(shù)水平。通過邀請省級專家對我院進行專業(yè)技術(shù)指導、做手術(shù)等形式，提高我院業(yè)務人員的技術(shù)水平，支持各科請專家開展新技術(shù)、新業(yè)務，鼓勵高級職稱人員參加各種學習班、學術(shù)會，鼓勵科主任參加醫(yī)院管理方面的培訓。

（三）加強“三基”訓練和技能操作。醫(yī)務科將定期對年輕醫(yī)師和醫(yī)技人員進行“三基”訓練和技能操作培訓和考試，強化年輕醫(yī)務人員的基礎理論學習和心肺復蘇、氣管插管等技能培訓，鼓勵年輕醫(yī)師參加繼續(xù)醫(yī)學教育和深造。加強對危重病人搶救知識的培訓，邀請

上級醫(yī)師專家來院授課，提高醫(yī)務人員的各項技術(shù)水平。

（四）防止醫(yī)療事故，確保醫(yī)療安全。認真做好醫(yī)療質(zhì)量考核工作，嚴格按醫(yī)院制定的管理規(guī)范、工作制度開展管理工作。嚴格執(zhí)行醫(yī)療防范措施和醫(yī)療事故處理預案及防范預案，實行醫(yī)療缺陷責任追究制，嚴格按醫(yī)療操作規(guī)程標準開展醫(yī)療活動。組織院內(nèi)職工學習有關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)。加強對重點環(huán)節(jié)，重點科室的質(zhì)量管理，把醫(yī)療質(zhì)量管理工作的重點，從醫(yī)療終未質(zhì)量評價轉(zhuǎn)換到醫(yī)療全過程中每個環(huán)節(jié)質(zhì)量的檢查督促上來。

二、以塑造品牌醫(yī)院和品牌個人為重點，著重做好以下幾項工作。（一）開展名科、名醫(yī)建設。實施品牌戰(zhàn)略，開展名科、名醫(yī)建設是加強醫(yī)院業(yè)務建設，提高醫(yī)院診療水平和服務質(zhì)量的重要措施，也是主動適應醫(yī)療服務市場，推進醫(yī)學技術(shù)進步、滿足人民群眾健康需求的重要途徑。在全面發(fā)展的基礎上，積極吸收利用現(xiàn)代科學技術(shù)和管理經(jīng)驗，不斷總結(jié)、創(chuàng)新、提高，重點建設幾個全縣、乃至全市名科；同時，培養(yǎng)一批熱愛衛(wèi)生事業(yè)，具有高尚醫(yī)德、深厚基礎理論功底和豐富臨床經(jīng)驗、創(chuàng)新意識和科研能力較強的名醫(yī)。

（二）進一步加強與上級醫(yī)院的交流與合作。充分利用我院的遠程會診系統(tǒng)，促進我院業(yè)務水平提高，選派業(yè)務骨干到上級醫(yī)院進修學習，繼續(xù)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建立良好合作關(guān)系及技術(shù)合作，真正實現(xiàn)雙向轉(zhuǎn)診服務，制定計劃，定期到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進行宣傳和業(yè)務講座，進一步提高我院知名度。

（三）鼓勵協(xié)助各臨床科室進行科研、開展新技術(shù)、新業(yè)務。（四）健全陽光小區(qū)社區(qū)服務站功能，完成社區(qū)人員健康檔案。三、加強抗菌藥物合理應用管理

為加強對抗菌藥物合理應用的管理，確保人民群眾身體健康和生命安全，規(guī)范醫(yī)療服務行為，遏制抗菌藥物的濫用，不斷提高抗菌藥物合理使用水平，根據(jù)山東省衛(wèi)生廳《關(guān)于進一步加強全省抗菌藥物臨床應用管理的通知》和市、縣衛(wèi)生局文件要求，醫(yī)院成立了廣饒縣人民醫(yī)院藥事管理質(zhì)控小組，在東營市藥事管理質(zhì)控中心的安排下開展工作。

201*年，醫(yī)院將根據(jù)《抗菌藥物臨床應用指導原則》、《處方管理辦法》等相關(guān)文件要求，重點加強圍手術(shù)期抗菌藥物、氟喹諾酮類藥物的臨床應用管理，健全抗菌藥物分級管理制度，加強對醫(yī)務人員的教育和培訓，明確醫(yī)師使用抗菌藥物的處方權(quán)限，落實三項公示制度，預防和糾正不合理應用抗菌藥物的現(xiàn)象。醫(yī)院藥事管理質(zhì)控小組將不定期進行檢查反饋，對違反制度規(guī)定者進行相應處罰。

四、階段計劃

1、第一季度：對全院職工進行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全教育，進一步學習衛(wèi)生法律法規(guī)、核心制度，并進行考試。完成第一季度對相關(guān)人員的業(yè)務考試。完成201*年度的醫(yī)療糾紛保險公司理賠工作。建立健全醫(yī)療、醫(yī)技人員技術(shù)檔案，規(guī)范管理。

2、第二季度：進一步完善腸道門診。完成住院醫(yī)師規(guī)范化培訓、

執(zhí)業(yè)醫(yī)師報名等工作，并完成相關(guān)資料的建立。完成第二季度對相關(guān)人員的業(yè)務考試。

3、第三季度：安排實習人員，并對實習人員及新參加工作人員進行崗前培訓與考試，實行對我院新進人員考試考核制度，提高新進人員的業(yè)務素質(zhì)，增加我院人才儲備。完成第三季度對相關(guān)人員的業(yè)務考試。

4、第四季度：建立健全醫(yī)療、醫(yī)技人員技術(shù)檔案，規(guī)范管理。對全院職工進行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全教育，進一步學習衛(wèi)生法律法規(guī)、核心制度，并進行考試。完成201*年度的醫(yī)療糾紛保險公司理賠工作。對年輕人員進行操作技能培訓及考試，積極準備各級部門的年終考核及檢查工作。完成第四季度對相關(guān)人員的業(yè)務考試。認真做好年終考評工作，迎接上級主管部門的檢查。

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