春運(yùn)總結(jié)
201*年春運(yùn)工作總結(jié)
喜從春來,龍年年春來早。值此龍年春運(yùn)結(jié)束之際,現(xiàn)將中聯(lián)航機(jī)場公司客運(yùn)處引導(dǎo)春運(yùn)工作作如下簡要總結(jié):一、領(lǐng)導(dǎo)安排得當(dāng),工作積極有序
為了全面做好今年春運(yùn)工作,公司前后召開了多次會議,對工作進(jìn)行全面部署,在春運(yùn)過程中又召開了多次緊急會議,對各崗位工作人員進(jìn)行了重新調(diào)整,做了大量思想工作,激發(fā)了員工的工作熱情,提高了工作積極性,使各項工作有條不紊地順利完成。
客運(yùn)處領(lǐng)導(dǎo)春運(yùn)前召開春運(yùn)動員會,要求各工作崗位,認(rèn)真做好春運(yùn)的安全工作,保障航班的正常運(yùn)行。提前做好航班不正常的預(yù)案,加強(qiáng)春運(yùn)期間的航班安全生產(chǎn),值班領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)巡視、嚴(yán)格請示匯報制度。向每一位引導(dǎo)人員提出要求:立足本職做好服務(wù),做好充分的敢打硬仗的思想準(zhǔn)備,迎接挑戰(zhàn),展示中聯(lián)航風(fēng)采,贏得中外旅客對中聯(lián)航的信任、贊譽(yù)和忠誠,以此提高中聯(lián)航市場占有率和盈利水平,塑造高效的運(yùn)營者、強(qiáng)勢的競爭者的良好形象。
二、員工精誠團(tuán)結(jié),部門配合密切
春運(yùn)工作千頭萬序,各種矛盾交錯混雜,各崗位工作人員為了全力做好本職工作盡管意見頗多,但為了一個共同的目標(biāo)“為公司多創(chuàng)造效益”,最終還是通力合作,精誠團(tuán)結(jié),加之處室其他部門的密切配合,基本圓滿完成了各項工作。春運(yùn)期間,引導(dǎo)人員積極主動的與相關(guān)部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),合理安排航班登機(jī)口,大大緩解了航班高峰期擺渡車等現(xiàn)場資源不足的壓力,保證了航班正常有序。充分發(fā)揮導(dǎo)乘作用,加強(qiáng)航班找客,避免了因減客拉卸行李造成航班晚關(guān)艙門。三、科學(xué)組織,強(qiáng)化安全管理
春運(yùn)期間,合理安排人員排班,科學(xué)調(diào)配人手,確保了現(xiàn)場
保障忙而有序,有效保障航班的安全、正點。
對于不正常航班,及時向旅客提供航班延誤信息,使旅客在第一時間知曉航班動態(tài),減少旅客在機(jī)場的等待時間,及時安排旅客到賓館休息,為旅客提供周到細(xì)致的服務(wù)、耐心的解釋,順利的保障延誤航班的出港,充分體現(xiàn)出東航以客為尊的服務(wù)理念。
四、強(qiáng)化安全管理,全力確保春運(yùn)安全
強(qiáng)化安全意識,堅持以人為本的指導(dǎo)思想。安全運(yùn)輸是春運(yùn)工作的重點,各崗位員工牢固樹立安全第一、預(yù)防為主的方針,尤其是管理人員,必須具備防微杜漸、落葉知秋的預(yù)防、預(yù)見和預(yù)測能力,做到警鐘長鳴,確保無責(zé)任性安全事故。
回顧春運(yùn)40天,總體平穩(wěn)安全有序,我們深切感受到,今年春運(yùn)能夠順利地完成,主要有以下三個方面的原因:一是各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視和關(guān)心春運(yùn)工作。二是春運(yùn)工作早組織、早準(zhǔn)備,安排周密,措施得當(dāng),有效落實。三是職工盡心盡職,奮力拼搏,樂于奉獻(xiàn)。在今后的工作中客運(yùn)處引導(dǎo)人員將繼續(xù)銳意進(jìn)取,努力拼搏,中聯(lián)航的明天會更美好!
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藍(lán)山縣運(yùn)管所201*年春運(yùn)工作情況匯報
為安全、優(yōu)質(zhì)、高效地完成201*年春運(yùn)任務(wù),藍(lán)山縣運(yùn)管
所全面貫徹落實國家和部、省、市春運(yùn)工作的指示精神,按照“科學(xué)組織、安全第一、以客為主、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的指導(dǎo)原則,以奮發(fā)有為的精神狀態(tài)、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的工作作風(fēng),全力投入今年春運(yùn)工作。
一、高度重視,充分認(rèn)清今年春運(yùn)形勢
201*年是“十二五”的第二年,201*年春運(yùn)工作,是交通運(yùn)輸行業(yè)迎新開局之作。春運(yùn)工作年年抓,新年要有新氣象,今年春運(yùn)從1月8日開始至2月16日結(jié)束,共計40天。為保證春運(yùn)期間旅客、貨物運(yùn)輸,全縣在原有運(yùn)力的基礎(chǔ)上還準(zhǔn)備應(yīng)急運(yùn)力10輛,400個座位,必要時還將征調(diào)社會運(yùn)力投入春運(yùn),運(yùn)力總體上可基本滿足社會需求。
二、精心部署安排,抓好“四個落實”
一是抓好組織機(jī)構(gòu)的落實。為切實加強(qiáng)對全縣交通運(yùn)輸系統(tǒng)春運(yùn)工作的領(lǐng)導(dǎo),及時處理和協(xié)調(diào)春運(yùn)工作中可能出現(xiàn)的各種問題,我所成立了以所長為組長,所領(lǐng)導(dǎo)班子成員為副組長的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,明確責(zé)任,做到各司其職,各負(fù)其責(zé),層層落實,一抓到底。并經(jīng)常深入到春運(yùn)工作第一線,及時了解運(yùn)輸動態(tài),指導(dǎo)和幫助運(yùn)輸企業(yè)解決春運(yùn)中出現(xiàn)的各種問題,并嚴(yán)格落實24小時值班制度,及時通報緊急情況。
二是抓好責(zé)任制度的落實。春運(yùn)工作是當(dāng)前交通運(yùn)輸工作的頭等大事,春運(yùn)期間,我所按照縣局要求全力做好春運(yùn)的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)與監(jiān)督工作。
三是抓好運(yùn)力安排的落實。春運(yùn)期間我所周密計劃,加強(qiáng)組織協(xié)調(diào),認(rèn)真抓好春運(yùn)運(yùn)力的組織工作。第一,加強(qiáng)對運(yùn)輸企業(yè)運(yùn)輸調(diào)度指揮,并根據(jù)客流的變化,及時調(diào)整班次,合理調(diào)配運(yùn)力,提高運(yùn)輸效率。第二,我所按照市處規(guī)定有計劃地做好包車、加班等標(biāo)志牌的發(fā)放工作,確保民工及時安全疏運(yùn)。第三,所有參加春運(yùn)的車輛不得隨意撤班,對擅自撤班的要追究責(zé)任,并予以處罰,直至取消春運(yùn)資格。第四,加強(qiáng)長短途客運(yùn)與城市公交的銜接工作,滿足城鎮(zhèn)居民出行需求。第五,在保證旅客運(yùn)輸?shù)耐瑫r,加強(qiáng)對貨運(yùn)市場的監(jiān)測,重點做好煤、油、糧等生產(chǎn)生活物資和鮮活農(nóng)產(chǎn)品的運(yùn)輸,保障“綠色通道”暢通,確保節(jié)日物資運(yùn)輸能滿足群眾生產(chǎn)生活的需要。
四是抓好各項預(yù)案措施的落實。要求縣內(nèi)各運(yùn)輸企業(yè)認(rèn)真做好客流量分析預(yù)測工作,針對今年春節(jié)運(yùn)輸客流的變化特點,結(jié)合本地運(yùn)力情況,充分考慮氣候等不可預(yù)見因素的影響,制定周密的應(yīng)急預(yù)案,把加班運(yùn)力和調(diào)劑運(yùn)力落實到單位,應(yīng)急運(yùn)力落實到車輛,確保各項預(yù)案有效實施;密切注意天氣變化,認(rèn)真做好惡劣天氣條件下的防雪、防滑、防凍和防霧等準(zhǔn)備工作。嚴(yán)格要求客運(yùn)站在車輛啟運(yùn)前對司乘人員進(jìn)行警示教育,提醒駕駛?cè)藛T注意行車安全;做好防寒、防火工作,防止天氣突變造成意外事故。
三、突出“兩個重點”,確保安全優(yōu)質(zhì)運(yùn)輸
(一)突出安全生產(chǎn)。一是嚴(yán)把駕駛?cè)藛T資格關(guān)。我所嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定,督促運(yùn)輸企業(yè)加強(qiáng)對駕駛員資質(zhì)的審查。所有參加春運(yùn)的駕駛?cè)藛T必須持有與準(zhǔn)駕車型相符的從業(yè)資格證。二是層層落實春運(yùn)安全工作責(zé)任制。所長親自抓安全工作,對安全工作實行第一領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。我所與各運(yùn)輸企業(yè)、客運(yùn)站都簽訂了春運(yùn)安全責(zé)任狀;并要求各運(yùn)輸企業(yè)與駕駛員簽訂責(zé)任狀,客運(yùn)站也與進(jìn)站車輛簽訂責(zé)任狀,把安全工作真正落到實處。三是加強(qiáng)車輛運(yùn)營過程動態(tài)監(jiān)控。充分利用GPS系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)等科技手段,實現(xiàn)運(yùn)輸過程實時動態(tài)監(jiān)控,重點加強(qiáng)對長途客車、危險品運(yùn)輸車輛的監(jiān)管。四是加強(qiáng)客運(yùn)站管理。春運(yùn)期間,我所全面加強(qiáng)駐站管理,駐站人員取消輪班制,全部到崗進(jìn)行駐站管理,切實履行“三把關(guān)一監(jiān)督”工作職責(zé)。
(二)突出文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在南風(fēng)坳設(shè)立了春運(yùn)交通安全檢查服務(wù)站,配置桌椅、火爐、炊具、食物、常用藥品、充氣筒、開水等,運(yùn)政執(zhí)法人員每天熬制姜茶水,免費(fèi)為騎摩托車返鄉(xiāng)人員提供姜茶水、熱面條、藍(lán)山油茶等食品和休息場地;并溫馨提醒駕駛?cè)藛T要戴好安全帽、保持車況良好,不要開快車、開疲勞車,累了要及時停下來休息,防止疲勞駕駛引發(fā)事故,讓群眾感受到關(guān)愛與溫暖。
四、嚴(yán)格工作要求,實行“全過程”管理
(一)把嚴(yán)格稽查監(jiān)督貫穿于春運(yùn)全過程。春運(yùn)期間,我所依法行政、文明執(zhí)法,組織執(zhí)法力量加強(qiáng)對運(yùn)輸市場尤其是面包車(小轎車、商務(wù)車)、黑的士非法營運(yùn)等違法行為的監(jiān)管力度,嚴(yán)厲打擊無證經(jīng)營、超范圍經(jīng)營、站外經(jīng)營、私設(shè)站點和宰客、倒客、甩客等違章行為以及農(nóng)村客運(yùn)班線漲價等行為。截止至2月10日,我所在南風(fēng)坳春運(yùn)安全檢查服務(wù)站共檢查過往車輛3702輛,其中查處非法營運(yùn)車輛56輛,轉(zhuǎn)運(yùn)旅客376人。
(二)把宣傳和信息發(fā)布貫穿于春運(yùn)全過程。一是廣泛宣傳春節(jié)運(yùn)輸組織方案和有關(guān)政策規(guī)定,宣傳春運(yùn)的各項便民措施,及時通報春運(yùn)進(jìn)展情況。二是通過相關(guān)媒體、媒介,向社會公布出行信息。三是及時報送新聞宣傳材料廣泛宣傳有關(guān)政策規(guī)定和工作做法,并指定專人負(fù)責(zé)信息報送工作,確保數(shù)據(jù)信息的完整性、準(zhǔn)確性和時效性。四是要求運(yùn)輸企業(yè)及時通報各主要線路客流情況,為廣大旅客提供準(zhǔn)確的信息“向?qū)А。五是春運(yùn)統(tǒng)計工作落實專人負(fù)責(zé),及時、準(zhǔn)確上報春運(yùn)統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
(三)把維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定貫穿于春運(yùn)全過程。春運(yùn)期間,切實做好維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定工作,深入開展不穩(wěn)定因素提前排查,并針對排查結(jié)果,及早采取措施,妥善加以解決。暢通群眾訴求渠道,做好政策宣傳解釋工作,及時排查和化解行業(yè)矛盾和不穩(wěn)定因素,為群眾歡度春節(jié)創(chuàng)造了安全和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
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