春運(yùn)工作總結(jié)
201*年春運(yùn)工作總結(jié)
(旅服車間汕頭點(diǎn))
201*年我車間春運(yùn)工作在客運(yùn)段的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)各級(jí)春運(yùn)工作會(huì)議精神,牢固樹(shù)立“以人為本、安全第一”的理念,以確保春節(jié)期間廣大旅客“食品質(zhì)量安全、優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)”為工作目標(biāo),以創(chuàng)建“平安春運(yùn)”為保證,切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),周密部署安排。嚴(yán)格落實(shí)部門職責(zé),堅(jiān)持抓源頭管理,抓服務(wù)質(zhì)量,抓宣傳報(bào)道。創(chuàng)新措施、強(qiáng)化監(jiān)管、落實(shí)責(zé)任,為旅客提供安全、有序、暢通的運(yùn)輸服務(wù),圓滿完成了春運(yùn)工作任務(wù)。春運(yùn)期間,車間共整備餐車車輛、卸車輛(含停運(yùn)圖定列車),經(jīng)統(tǒng)計(jì):共換洗餐車布類備品件(套)、配車固定備品件,供應(yīng)餐料萬(wàn)元,加工成品(半成品)萬(wàn)元,圓滿完成春運(yùn)物資供應(yīng)任務(wù)?偨Y(jié)春運(yùn)工作,主要突出在以下幾個(gè)方面。
一、切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),周密部署春運(yùn)工作
為切實(shí)做好今年的春運(yùn)工作,車間圍繞春運(yùn)做到了“五個(gè)早落實(shí)”:一是成立春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,做到了組織領(lǐng)導(dǎo)早落實(shí)。主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥,擔(dān)任組長(zhǎng),對(duì)春運(yùn)工作進(jìn)行了預(yù)先的籌劃安排,為春運(yùn)工作提供組織保證。二是調(diào)查分析春運(yùn)客流狀況,做到了各項(xiàng)預(yù)案早落實(shí)。積極主動(dòng)提前開(kāi)始調(diào)查旅客的流量、流向、流時(shí)及轄區(qū)內(nèi)旅客的飲食情況,制
定了切實(shí)可行的春運(yùn)餐飲調(diào)整預(yù)案、春節(jié)運(yùn)輸工作應(yīng)急預(yù)案,確保滿足供應(yīng)。三是層層落實(shí)春運(yùn)包保責(zé)任制,做到了春運(yùn)責(zé)任早落實(shí)。車間分管領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)班組、餐車班負(fù)責(zé)人簽定了春運(yùn)責(zé)任書(shū),各班組、餐車班與員工都簽訂了責(zé)任書(shū)。形成一級(jí)抓一級(jí),一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的責(zé)任制。四是廣泛開(kāi)展春運(yùn)宣傳教育活動(dòng),做到思想發(fā)動(dòng)早落實(shí)。車間高度重視春運(yùn)的宣傳教育工作,在春運(yùn)動(dòng)員、班組學(xué)習(xí)等大小會(huì)議上進(jìn)行了廣泛宣傳,營(yíng)造春運(yùn)氛圍。五是精心組織春運(yùn)安全檢查,做到防范措施早落實(shí)。春運(yùn)開(kāi)始前,對(duì)各餐車班、小營(yíng)百貨組使用的銷售車輛進(jìn)行安全技術(shù)檢測(cè),統(tǒng)一編號(hào),登記落實(shí)責(zé)任人,不合格的車輛不準(zhǔn)上線營(yíng)運(yùn),同時(shí)對(duì)各餐車班、庫(kù)房進(jìn)行了安全檢查,開(kāi)展突發(fā)事件應(yīng)急演練(食物中毒、防火預(yù)案)。有力地促進(jìn)了春運(yùn)各項(xiàng)規(guī)定的落實(shí)。
二、強(qiáng)化管理、落實(shí)責(zé)任,確保春運(yùn)安全
一是車間領(lǐng)導(dǎo)高度重視,把春運(yùn)工作當(dāng)作重中之重,切實(shí)加強(qiáng)春運(yùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。在此期間,領(lǐng)導(dǎo)干部親臨一線,督導(dǎo)春運(yùn)工作。春運(yùn)期間,我車間干部、職工全員出動(dòng),放棄節(jié)日休息,舍小家為大家始終堅(jiān)持工作在春運(yùn)第一線。
二是認(rèn)真履行“食品質(zhì)量衛(wèi)生”監(jiān)督職責(zé)。通過(guò)進(jìn)一步完善春節(jié)運(yùn)輸安全工作實(shí)施方案,對(duì)春運(yùn)餐車人員的崗位培訓(xùn)工作,特別是對(duì)春運(yùn)新招臨時(shí)餐車人員嚴(yán)格培訓(xùn)、嚴(yán)格考試,嚴(yán)格篩選,確保每一名新工都充分掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)安全知
識(shí),為春運(yùn)期間餐車的安全打了一個(gè)好的基礎(chǔ)。其次,認(rèn)真執(zhí)行春運(yùn)期間餐車的各項(xiàng)安全防范措施的落實(shí)情況檢查,特別對(duì)餐車“電氣化”設(shè)備的防火、防爆都做了很具體的要求,同時(shí)對(duì)餐料的檢查、加工、儲(chǔ)藏以及餐具的消毒都進(jìn)行了嚴(yán)格的規(guī)定,為春運(yùn)期間餐車的安全作業(yè)做好了各方面的預(yù)防工作,保證了餐車在整個(gè)春運(yùn)期間安全無(wú)事故。
三是加大對(duì)小營(yíng)百貨銷售的監(jiān)管力度,將安全隱患消滅在源頭。春運(yùn)期間,車間在人手緊缺的條件下,堅(jiān)持配備專業(yè)食品質(zhì)量檢查人員,分別對(duì)小吃進(jìn)貨渠道、運(yùn)輸途徑、儲(chǔ)存環(huán)境等各重要環(huán)節(jié)進(jìn)行了嚴(yán)格考察,確保源頭管理的安全。同時(shí)對(duì)包裝小食品做到了上車前的全面檢查,確保無(wú)過(guò)期、變質(zhì)等劣質(zhì)產(chǎn)品上車,完成此項(xiàng)工作付出了較大的精力。
四是嚴(yán)格食品加工衛(wèi)生安全管理制度,為一線餐車把好食品安全第一關(guān)。春運(yùn)期間,車間重點(diǎn)監(jiān)控汕頭食品加工基地的安全生產(chǎn)環(huán)節(jié),針對(duì)原(輔)料的采購(gòu)、驗(yàn)收保管、加工制作、運(yùn)輸上車各重要環(huán)節(jié)的重要性,車間制定了各環(huán)節(jié)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和崗位責(zé)任制度,同時(shí)落實(shí)了責(zé)任人,專人監(jiān)督落實(shí)實(shí)施,確為食品安全的有力措施,收到了較好的效果。
三、加強(qiáng)路風(fēng)管理,維護(hù)我段聲譽(yù)。
春運(yùn)期間,車間將路風(fēng)工作放在重要位置,車間主任書(shū)記親自抓,黨員干部分片包保,積極開(kāi)展宣傳教育工作,嚴(yán)
禁員工利用工作之便私帶旅客進(jìn)站、倒票謀私等違法亂紀(jì)現(xiàn)象,嚴(yán)格執(zhí)行掛牌進(jìn)站作業(yè)制度,進(jìn)站作業(yè)人員和車輛聽(tīng)從車站值班人員指揮,積極配合車站工作人員維護(hù)站臺(tái)秩序和安全,無(wú)一路風(fēng)事件和不良反映。
今年的春運(yùn)宣傳工作與歷年相比,內(nèi)容和形式都有了明顯的變化,上級(jí)的要求也非常明確,在車間全體干部員工的共同努力下取得了較好的成績(jī)。在肯定今年春運(yùn)工作的同時(shí),我們還要看到仍然存在的一些問(wèn)題,主要有:一是個(gè)別班組抓春運(yùn)工作還不到位,庫(kù)房晚間值班不到位等違章行為時(shí)有發(fā)生;二是部分餐車班在規(guī)范化、人性化服務(wù)方面尚有差距,少數(shù)服務(wù)員服務(wù)還不到位,有時(shí)因?yàn)殚L(zhǎng)期上線辛苦而帶有情緒;三是個(gè)別臨工安全意識(shí)較薄弱,崗前學(xué)習(xí)的安全知識(shí)不能很好的應(yīng)用,存在著安全隱患。對(duì)待這些問(wèn)題,我們將在今后的工作中認(rèn)真整改,進(jìn)一步提升餐小營(yíng)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,為旅客出行提供一流的服務(wù)。
旅服車間(汕頭點(diǎn))
201*年3月9日
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江西省春節(jié)運(yùn)輸工作領(lǐng)導(dǎo)小組文件
贛春運(yùn)〔201*〕6號(hào)
關(guān)于印發(fā)《201*年江西省春運(yùn)工作總結(jié)》的通知
省春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位,各設(shè)區(qū)市春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組:
現(xiàn)將《201*年江西省春運(yùn)工作總結(jié)》印發(fā)給你們,請(qǐng)結(jié)合本地區(qū)、本部門春運(yùn)工作情況,認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng)成績(jī),查找不足,改進(jìn)措施,不斷提高春運(yùn)工作水平。
二○一一年三月二十四日
主題詞:交通春運(yùn)總結(jié)通知
抄報(bào):國(guó)家發(fā)改委,省政府洪禮和副省長(zhǎng)
抄送:省政府辦公廳,各設(shè)區(qū)市春運(yùn)辦
201*年江西省春運(yùn)工作總結(jié)
201*年春運(yùn)從1月19日開(kāi)始至2月27日結(jié)束,共計(jì)40天。各地、各有關(guān)部門在省委、省政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,按照“科學(xué)組織、安全第一、以客為主、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的指導(dǎo)原則,克服低溫雨雪天氣和持續(xù)客流高峰等不利因素影響,精心組織、密切配合,圓滿完成了春運(yùn)各項(xiàng)任務(wù)。
一、基本情況
201*年春運(yùn)期間,全省發(fā)送旅客5944萬(wàn)人次,比上年增長(zhǎng)4.7%。其中:鐵路919.7萬(wàn)人次,增長(zhǎng)4.0%;公路4924.6萬(wàn)人次,增長(zhǎng)4.8%;水運(yùn)26.8萬(wàn)人次,下降22.8%;民航72.8萬(wàn)人次,增長(zhǎng)23.8%,實(shí)現(xiàn)了旅客出行順暢、民工流動(dòng)有序、重點(diǎn)物資運(yùn)輸及時(shí)、安全形勢(shì)總體平穩(wěn)的預(yù)期目標(biāo),杜絕了旅客列車事故、火災(zāi)爆炸事故和責(zé)任旅客傷亡事故,杜絕了一次死亡10人以上特大道路交通事故,杜絕了民航飛行、空防、地面安全事故和水上安全責(zé)任事故。今年春運(yùn)的主要特點(diǎn):
一是領(lǐng)導(dǎo)高度重視。省委、省政府高度重視春運(yùn)工作。2月1日,省委副書(shū)記、省長(zhǎng)吳新雄,副省長(zhǎng)洪禮和等領(lǐng)導(dǎo)前往南昌市電信大樓交警執(zhí)勤點(diǎn)、江西長(zhǎng)運(yùn)股份公司視察春運(yùn)交通安全管理工作,對(duì)緊張奮戰(zhàn)在春運(yùn)一線的廣大干部職工表示親切慰問(wèn)。2月5日,省委常委、省委政法委書(shū)記、省公安廳廳
長(zhǎng)舒曉琴在南昌北收費(fèi)站執(zhí)勤點(diǎn),親切看望慰問(wèn)堅(jiān)守一線的執(zhí)勤交警。1月13日,副省長(zhǎng)洪禮和親自主持召開(kāi)全省春運(yùn)電視電話會(huì)議并作出工作部署。1月19日春運(yùn)第一天,副省長(zhǎng)洪禮和帶領(lǐng)省春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組主要成員頂風(fēng)冒雪,先后深入到南昌火車站、長(zhǎng)途汽車站、昌北高速公路交警執(zhí)勤點(diǎn)、南昌公交公司調(diào)度中心等春運(yùn)一線,檢查指導(dǎo)春運(yùn)工作。各設(shè)區(qū)市領(lǐng)導(dǎo)對(duì)轄區(qū)內(nèi)春運(yùn)工作也高度重視,深入一線檢查,靠前指揮,協(xié)調(diào)調(diào)度春運(yùn)情況。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)春運(yùn)工作的重視和關(guān)心,有力地推動(dòng)了全省春運(yùn)工作的有序開(kāi)展。
二是客流峰高波長(zhǎng)。春節(jié)前客流相對(duì)平穩(wěn)緩和,節(jié)后探親流、民工流和學(xué)生流匯集,客流呈啟動(dòng)迅速、持續(xù)上升特點(diǎn),2月8日(正月初六)昌北機(jī)場(chǎng)吞吐量1.8萬(wàn)人次,2月10日(正月初八)公路發(fā)運(yùn)146.4萬(wàn)人次,2月19日(正月十七)鐵路發(fā)送44.1萬(wàn)人次,均創(chuàng)春運(yùn)歷史最高記錄。由于大部分民工選擇在元宵節(jié)后出行,與學(xué)生流疊加,形成持續(xù)客流高峰,鐵路日發(fā)送旅客30萬(wàn)人次以上累計(jì)14天,公路日發(fā)送旅客130萬(wàn)人次以上累計(jì)10天、超過(guò)140萬(wàn)人次的天數(shù)有4天,昌北機(jī)場(chǎng)客流量從正月初五至初九連續(xù)5日保持高位運(yùn)行,均比上年高峰時(shí)段長(zhǎng)。
三是應(yīng)急能力明顯增強(qiáng)。春節(jié)前,我省遭遇大范圍雨雪、低溫惡劣天氣侵襲,重要路段、橋梁、機(jī)場(chǎng)被迫關(guān)停,交通、
交警、機(jī)場(chǎng)等部門迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,人員、設(shè)備和儲(chǔ)備物資迅速到位,做到了反應(yīng)快速、應(yīng)對(duì)準(zhǔn)確、處置果斷,經(jīng)過(guò)連續(xù)奮戰(zhàn),有效保障了運(yùn)輸通道的迅速恢復(fù)。1月26日,九江長(zhǎng)江大橋發(fā)生嚴(yán)重交通堵塞,最高峰時(shí)堵車長(zhǎng)達(dá)20余公里,省市各相關(guān)部門立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,交通部門實(shí)行免費(fèi)放行,大橋管理局、路政等部門對(duì)滯留車輛從星子、九江南、荷花壟三地進(jìn)行分流,高速公路收費(fèi)站向擁堵車輛司機(jī)免費(fèi)發(fā)放食品、礦泉水,有效保障了車輛安全通行。
四是工作方式不斷創(chuàng)新。春運(yùn)各部門不斷創(chuàng)新舉措,滿足日益變化的工作需求。鐵路部門首次在站外開(kāi)設(shè)臨時(shí)售票“大賣場(chǎng)”,開(kāi)放45個(gè)售票窗口,方便旅客購(gòu)票。針對(duì)今年首次試行實(shí)名制購(gòu)票,加強(qiáng)宣傳,確保廣大旅客及時(shí)了解實(shí)名制購(gòu)票、乘車程序,并在車站設(shè)立臨時(shí)制證口,保障旅客能夠臨時(shí)辦理實(shí)名制購(gòu)票手續(xù)。交通運(yùn)管部門借助泛長(zhǎng)三角地區(qū)八省市春運(yùn)聯(lián)動(dòng)稽查平臺(tái),對(duì)省際道路運(yùn)輸實(shí)施統(tǒng)籌稽查協(xié)調(diào),規(guī)范道路運(yùn)輸秩序,同時(shí)各級(jí)交通運(yùn)管部門與交警部門通力合作,確保超載車輛不出省、不入轄區(qū),切實(shí)維護(hù)道路安全,防范交通事故。
五是社會(huì)滿意度明顯提升。各運(yùn)輸部門規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為,優(yōu)化運(yùn)輸組織,提升服務(wù)質(zhì)量,盡力為旅客提供優(yōu)質(zhì)、快捷、舒適的乘車和候車環(huán)境,努力讓旅客走得了、走得好、走得舒適,
旅客出行環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。春運(yùn)期間,全省各春運(yùn)辦接待投訴量明顯下降,且未發(fā)生嚴(yán)重有效投訴案件。公路涉及運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量、違章經(jīng)營(yíng)和運(yùn)價(jià)投訴量?jī)H15件,比上年減少42%,且每件都進(jìn)行了處理和反饋,受到群眾好評(píng)。南昌火車站是全省春運(yùn)“窗口”,省公安廳牽頭會(huì)同南昌市政府、南昌鐵路局成立南昌火車站地區(qū)春運(yùn)工作協(xié)調(diào)小組,精心組織、密切配合、熱情服務(wù),取得了“投訴少、發(fā)案降、秩序好、群眾滿意”的明顯成效,確保了南站地區(qū)春運(yùn)和諧穩(wěn)定。
二、主要做法
今年春運(yùn)工作重點(diǎn)突出“四個(gè)著力”,努力保障了全省春運(yùn)暢通、平安、有序、和諧。
一是著力科學(xué)安排運(yùn)力,保障了春運(yùn)暢通。各運(yùn)輸部門針對(duì)春運(yùn)客流峰高波長(zhǎng)的特點(diǎn),提前準(zhǔn)備,科學(xué)調(diào)度,確保了旅客出行暢通。鐵路部門立足內(nèi)部挖潛,采取停短保長(zhǎng)、車底套用、調(diào)整編組結(jié)構(gòu)等措施,開(kāi)行始發(fā)臨客63列,有效應(yīng)對(duì)了客流高峰。公路運(yùn)輸部門針對(duì)客流前緊后松、短途客流增加的特點(diǎn),共投入客車18718輛,完成加班14053班次、包車23052趟次,踐行了“不讓一名旅客回不了家”的承諾。民航部門加大熱點(diǎn)航線運(yùn)力投放,保障航班起降7694架次,比上年增長(zhǎng)15.5%,高于全國(guó)民航平均增幅4個(gè)百分點(diǎn),其中加班1003架次,增長(zhǎng)32.7%,較好地滿足了旅客出行需求。
二是著力落實(shí)安全措施,保障了春運(yùn)平安。春運(yùn)前,交通運(yùn)輸部門組織開(kāi)展了安全生產(chǎn)督查,重點(diǎn)對(duì)運(yùn)輸企業(yè)、城市客運(yùn)、車站、港口、渡口加大隱患排查和整治力度,加強(qiáng)了GPS應(yīng)用平臺(tái)使用情況的監(jiān)控和生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的安全監(jiān)管力度,保障道路水上交通安全。鐵路部門在客流高峰時(shí)段,加強(qiáng)對(duì)旅客進(jìn)出站、上下車、購(gòu)票、候車的引導(dǎo)和疏導(dǎo),全力營(yíng)造安全的乘車和售票秩序。民航部門嚴(yán)格執(zhí)行民航空防安全四級(jí)預(yù)警機(jī)制,提高對(duì)可疑人員和無(wú)主行李物品排查密度,加強(qiáng)治安防控,確保了航空運(yùn)輸安全。公安交警部門強(qiáng)化路面巡邏管控,嚴(yán)查各類交通違法行為,有力地保障了道路通行秩序,春運(yùn)期間共投入警力超過(guò)40萬(wàn)人次、警車14萬(wàn)輛次,檢查客運(yùn)車輛26萬(wàn)余輛次,查處各類違法行為55萬(wàn)余起,全省道路交通事故比上年下降35.7%、死亡人數(shù)下降18.8%、受傷人數(shù)下降39.4%。
三是著力加強(qiáng)各方配合,保障了春運(yùn)有序。交通運(yùn)管聯(lián)合公安交警和安監(jiān)部門,實(shí)行部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制,加強(qiáng)溝通協(xié)作,加大聯(lián)合執(zhí)法力度,嚴(yán)厲打擊道路違法違章行為,共同維護(hù)道路運(yùn)輸市場(chǎng)秩序,成效明顯。各級(jí)人保部門積極與運(yùn)輸部門聯(lián)系,加開(kāi)民工專列、專車,保障外出務(wù)工人員順利出行。工商部門組織專門力量對(duì)問(wèn)題突出、情況復(fù)雜的火車站、碼頭客運(yùn)港及長(zhǎng)運(yùn)汽車站等周邊環(huán)境進(jìn)行集中治理。宣傳部門廣泛宣傳春運(yùn)安全和文明服務(wù)情況,及時(shí)發(fā)布春運(yùn)動(dòng)態(tài)和氣象信息,為
旅客出行提供便利,營(yíng)造了良好的輿論環(huán)境。氣象部門加強(qiáng)了惡劣天氣的預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)。衛(wèi)生防疫部門對(duì)站場(chǎng)等交通樞紐和車船飲食衛(wèi)生進(jìn)行了重點(diǎn)監(jiān)督、檢查。電力部門有力確保了鐵路沿線、機(jī)場(chǎng)、車站、碼頭的電力供應(yīng)。
四是著力提升服務(wù)質(zhì)量,保障了春運(yùn)和諧。鐵路部門按照安全、能力、秩序、服務(wù)、售票“五位一體”要求,抓細(xì)節(jié),促服務(wù),積極實(shí)施實(shí)名制購(gòu)票,有力地打擊了票販子,大大方便了旅客購(gòu)票乘車。公路運(yùn)輸部門廣泛深入開(kāi)展“農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)(崗)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽”活動(dòng),提高服務(wù)質(zhì)量,提升服務(wù)水平。昌北機(jī)場(chǎng)在航班密度大、旅客流量大的情況下,對(duì)值機(jī)柜臺(tái)實(shí)行全開(kāi)放管理,讓旅客隨到隨辦手續(xù),在保障旅客暢通的同時(shí),努力提高航班正點(diǎn)率。各級(jí)公安交警嚴(yán)格執(zhí)法,不忘熱情服務(wù),按照“百路整治、百站服務(wù)、百崗示范、萬(wàn)名交警協(xié)警上路保春運(yùn)”活動(dòng)要求,為過(guò)往司乘人員提供道路通行、天氣預(yù)報(bào)等咨詢服務(wù),努力為群眾創(chuàng)造便利的交通出行環(huán)境。
201*年春運(yùn)工作雖然取得了較好成績(jī),但也存在一些不足和問(wèn)題。如出租車違規(guī)經(jīng)營(yíng)時(shí)有發(fā)生,社會(huì)車輛駕駛?cè)说陌踩O(jiān)管有待加強(qiáng),等等。對(duì)于這些問(wèn)題,各地、各有關(guān)部門應(yīng)引起高度重視,認(rèn)真分析研究,在今后的春運(yùn)工作中努力加以改進(jìn)和完善,力爭(zhēng)來(lái)年春運(yùn)工作再上新臺(tái)階。
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