民主評議工作情況的報告

信合千萬家，合作你我他！

201*年度民主評議工作情況的報告

阿柔信用社

201*-信合千萬家，合作你我他！

目錄

一、成立領導小組，制定工作方案........................................................3二、聘請民主評議監(jiān)督員........................................................................3三、作出公開承諾，廣泛征求意見........................................................3四、開展群眾滿意度問卷調(diào)查................................................................4(一)對農(nóng)村信用社的總體評價：........................................................4(二)網(wǎng)點柜臺服務方面：....................................................................4(三)貸款服務方面：............................................................................4(四)其他方面：....................................................................................4五、認真開展民主評議，深入進行自查自糾........................................4（一）加強對民主評議工作的組織領導..........................................4（二）周密制訂整改方案，扎實開展民主評議，承諾達到的目標要求.......................................................................................................5六、開展考評驗收，集中統(tǒng)分并公布結果............................................5七、下一步加強民主建設的工作計劃....................................................5（一）增加服務品種，提高服務水平。..........................................5（二）加強網(wǎng)點硬件設施建設。......................................................6（三）加大監(jiān)督檢查和問責力度。..................................................6（四）通過民主評議載體，促進業(yè)務發(fā)展和體制改革。..............6

信合千萬家，合作你我他！

關于阿柔信用社201*年度民主評議工作情況的報告

阿柔鄉(xiāng)人民政府：

按照民主評議的精神，阿柔信用社對201*年民主評議工作進行了認真的部署和安排，現(xiàn)將201*年度的民主評議工作總結報告如下：

一、成立領導小組，制定工作方案

阿柔信用社是目前我鄉(xiāng)唯一的地方性農(nóng)村金融機構，擁有職工4名，到今年10月底，全阿柔信用社存、貸業(yè)務雙雙增長，支農(nóng)貸款余額達1200多萬元，全阿柔支農(nóng)貸款95%以上由農(nóng)村信用社提供發(fā)放，農(nóng)村信用社在阿柔鄉(xiāng)的發(fā)展中，發(fā)揮了金融主力軍的作用，為推進阿柔鄉(xiāng)社會主義新農(nóng)村建設提供了強有力的信貸資金支持，成為扶持阿柔鄉(xiāng)“三農(nóng)”經(jīng)濟發(fā)展的中堅力量。今年阿柔信用社的改革發(fā)展任務非常繁重，正在緊鑼密鼓地進行中。一方面抓改革發(fā)展，另一方面抓社風。在鄉(xiāng)政府的指導下，阿柔信用社相應成立了由社主任為組長的民主評議工作領導小組，制定了民主評議工作實施方案，并按指導進行自查自糾工作。

二、聘請民主評議監(jiān)督員

為了廣泛聽取群眾的意見和建議，自覺接受社會各界的監(jiān)督，阿柔信用社于9月30日前共聘請了11位有各社社長組成的監(jiān)督員，不同層次、一定的代表性、為人誠實、辦事公正認真、支持“三農(nóng)”工作、關心農(nóng)村信用社改革發(fā)展的人士擔任民主評議監(jiān)督員，在社主任的領導下，組織對客戶、群眾進行征詢、座談，搜集群眾對農(nóng)村信用社的滿意度情況和意見建議，落實對客戶反映問題的整改情況，監(jiān)督農(nóng)村信用社對社會的各項承諾的執(zhí)行情況，從而正面提高農(nóng)村信用社的知名度和良好社會形象。

三、作出公開承諾，廣泛征求意見

根據(jù)農(nóng)村信用社的服務范圍和宗旨，阿柔信用社在阿柔鄉(xiāng)向社會作出了民主建設公開承諾：一是文明服務、禮貌待客，樹立客戶第一、服務第一、信譽第一的服務理念；二是依法合規(guī)經(jīng)營，自覺遵守并維護金融秩序，嚴格執(zhí)行各項金融政策、法律法規(guī)和規(guī)章制度，自覺維護行業(yè)形象；三是實行“陽光信貸”，公開信貸政策、貸款條件、操作流程，簡化貸款手續(xù)，限時服務；四是接受群眾監(jiān)督，對客戶投訴及舉報的每個問題保證認真核查并及時反饋。

阿柔信用社的民主評議重點是在營業(yè)網(wǎng)點。為規(guī)范窗口服務人員的言行舉止，堅持客戶至上，創(chuàng)新服務機制，簡化辦事手續(xù)，深入基層，召集農(nóng)戶客戶代表進行征詢和座談，廣泛征求他們的意見和建議。通過梳理，客戶反映的問題主要包括：進一步改善營業(yè)網(wǎng)點服務環(huán)境，提高網(wǎng)點服務質量；增加服務功能，簡化貸款手續(xù)，提高貸款辦理效率；加大對紫丁香卡、農(nóng)信銀服務等結算渠道的宣傳力度等。

信合千萬家，合作你我他！

四、開展群眾滿意度問卷調(diào)查

根據(jù)農(nóng)村信用社自身的特點，為了收集廣大群眾對農(nóng)村信用社服務的意見和建議，全阿柔各農(nóng)村信用社通過員工到農(nóng)村走訪、設點咨詢、柜臺發(fā)放等方式共分發(fā)了200多份《農(nóng)村信用社群眾滿意度問卷調(diào)查表》，經(jīng)過梳理和統(tǒng)計，問卷調(diào)查結果如下：

(一)對農(nóng)村信用社的總體評價：

1、文明規(guī)范服務：滿意率90%2、依法合規(guī)經(jīng)營：滿意率95%3、社務公開：滿意率93%4、清正廉潔：滿意率98%

(二)網(wǎng)點柜臺服務方面：

好90%;一般7%;差3%

(三)貸款服務方面：

1、貸款額度能否滿足客戶的需要：滿意率85%2、對信用社貸款服務的總體評價：滿意率96%

(四)其他方面：

在支持服務“三農(nóng)”上的評價：滿意率94%通過開展群眾滿意度問卷調(diào)查，為推動阿柔信用社下一步的民主建設工作打下了良好的基礎。

五、認真開展民主評議，深入進行自查自糾

（一）加強對民主評議工作的組織領導

在阿柔鄉(xiāng)政府的指導下，阿柔信用社主任就民主評議工作提出三點要求：一是要高度重視。要嚴格按照民主的內(nèi)容要求，緊密結合本單位情況，制定民主評議整改工作方案，采取有力的措施，切實落實好相關工作任務，確保民主評議工作有序開展并取得實效。二是要明確責任。要主動做好協(xié)調(diào)組織工作，安排專人負責，按照職責分工，各司其職，相互配合，認真落實整改。三是要確保實效。各聯(lián)社要加強對該項工作資料的建立、收集和整理工作，按照各階段的時間進度安排，信合千萬家，合作你我他！

將材料整理規(guī)范，確保真正取得實效。

在領導小組的研究討論下，確定了如下幾個問題作為民主進行評議：

改善農(nóng)村信用社服務設施，增加服務功能，提高農(nóng)村信用社服務水平。

（二）周密制訂整改方案，扎實開展民主評議，承諾達到的目標要求

①按照《中國銀行業(yè)文明服務示范單位考核標準》的要求，進行營業(yè)環(huán)境設施改造，添置各種便民服務設施，使各營業(yè)網(wǎng)點的硬件設施有明顯的改善。②根據(jù)經(jīng)營需要，以點帶面，逐步推廣，提升阿柔信用社服務水平。

③完善服務設施，提高服務質量，積極推行服務承諾，扭轉辦理信貸過程中“貸款難、難貸款”的現(xiàn)象。④以開展文明規(guī)范服務活動，全面提高阿柔信用社的服務水平，打造農(nóng)村信用社的服務品牌，展示農(nóng)村信用社的行業(yè)形象。采取的整改措施和成效①服務設施不斷完善②服務功能不斷增加③服務水平不斷提高④服務制度日益完善

經(jīng)過幾年的努力，整改措施的落實到位，阿柔信用社的面貌煥然一新，員工的精神面貌大為改觀，各種結算設施和渠道更方便快捷了，貸款辦理的效率和態(tài)度也更快更好了，廣大農(nóng)牧民都深切地體會到了阿柔信用社所發(fā)生的變化。

六、開展考評驗收，集中統(tǒng)分并公布結果

根據(jù)民主評議政風民主工作實施意見的安排，開展自查自糾的情況、整改落實情況以及其它評議內(nèi)容進行了檢查考評，并內(nèi)部通報了結果。按照“誰主管、誰負責”的原則，加強管理改善服務的工作要求，爭取在來年的民主建設中作出更大成效。

七、下一步加強民主建設的工作計劃

（一）增加服務品種，提高服務水平。

積極拓展中間業(yè)務品種，擴大“紫丁香卡”發(fā)行量，增加一些代理業(yè)務品種，采用人性化管理，進一步滿足客戶需求。加大支農(nóng)貸款力度，堅持立足社區(qū)、服務“三農(nóng)”的宗旨，按照“小額、分散、流動”的目標，積極組織資金，不斷擴大支農(nóng)貸款投放。推行誠信服務，廉潔守紀，優(yōu)質服務等內(nèi)容，提升服務品質，進一步提高農(nóng)村信用社的服務品牌形象。信合千萬家，合作你我他！

（二）加強網(wǎng)點硬件設施建設。

按照《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務示范單位考核標準》的要求，以創(chuàng)建文明規(guī)范服務示范窗口為載體，進一步推進柜臺、信貸服務行為標準化，統(tǒng)一進行營業(yè)廳環(huán)境設施設計和改造，統(tǒng)一制作員工服務監(jiān)督臺、對外業(yè)務公示牌，適當擺設綠色植物，營業(yè)廳柜臺外添置各種便民服務設施，使各營業(yè)網(wǎng)點的服務硬件設施進一步改善。

（三）加大監(jiān)督檢查和問責力度。

制定文明規(guī)范服務檢查考核辦法，組織開展明查暗訪，加強對營業(yè)窗口服務態(tài)度、質量的監(jiān)督檢查，把提高辦事效率、改善服務態(tài)度、提升服務水平，納入崗位職責和績效考核管理中。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時糾正通報；對員工日常業(yè)務操作不規(guī)范或違反規(guī)章制度的行為，及時做出整改處理。

（四）通過民主評議載體，促進業(yè)務發(fā)展和體制改革。

通過民主評議政風民主工作的開展，特別是民主評議工作的認真部署和整改到位，使得阿柔信用社即看到了自身存在的不足，又明確了今后要努力的方向。阿柔農(nóng)信社要認真貫徹落實科學發(fā)展觀，推進建設“惠農(nóng)興農(nóng)”、“陽光放貸”、“農(nóng)村信用”、“企業(yè)文化”四個工程，牢固樹立以農(nóng)為本，為農(nóng)服務的阿柔場觀念，視“支農(nóng)、興農(nóng)、富農(nóng)”為己任，充分發(fā)揮農(nóng)村信用社聯(lián)系農(nóng)民的金融紐帶和主力軍作用，力做阿柔經(jīng)濟社會發(fā)展助推器，為阿柔農(nóng)村合作銀行的籌建打下堅實基礎。

擴展閱讀：民主評議政風行風活動工作開展情況匯報

民主評議政風行風活動工作開展情況匯報

政風行風評議工作開展以來，區(qū)司法局在區(qū)委、區(qū)政府正確領導和市局精心指導下，狠抓宣傳和準備工作的落實，深入細致開展動員工作，從思想上提高了對政風行風評議工作的認識，各項工作扎實有效開展，具體匯報如下：

一、以“六個到位”為保障，推進行風評議工作順利開展區(qū)委、區(qū)政府和市局政風行風評議工作動員會議召開后，區(qū)司法局黨組高度重視，通過抓組織、任務、措施落實，切實做到“六個到位”，推進民主評議政風行風工作有效開展。

一是組織領導到位。成立了以局長任組長，分管局長任副組長，機關各科室和局屬單位負責人為成員的領導小組，負責對民主評議政風行風工作的組織領導，形成了“一把手”負總責，分管領導專門抓，其他領導配合抓，各部門具體抓的工作格局。

二是實施方案到位。按照區(qū)、市政風行風評議工作的總體部署，研究制定了《全區(qū)司法行政系統(tǒng)民主評議政風行風工作實施方案》，對每個階段要開展的工作、采取的措施、把握的關鍵環(huán)節(jié)等作了具體安排，建立了領導聯(lián)系幫包點制度。

三是動員部署到位。9月15日，召開了動員會議，傳達了區(qū)委和市局民主政風行風工作的有關文件精神，局長作了動員講話，要求全體干警、法律服務者，高度重視、認真對待行評工作，以“五實”的工作要求開展行風評議，即：誠實的態(tài)度，接受行評；務實的舉措，狠抓行評；求實的內(nèi)容，豐富行評；緊扣環(huán)節(jié)，注重實效；扎實整改，達標行評。四是宣傳到位。將本單位的職能職責、工作動態(tài)、工作信息及時上報、下發(fā)，確保行評工作整體推進。在法律服務窗口開展爭創(chuàng)“黨員先鋒示范崗”活動，營造了良好的評議氛圍；開通“評議熱線”電話和“投訴電話”，指定專人負責，向社會公開承諾接受監(jiān)督，受理群眾舉報、投訴。

五是工作落實到位。結合工作職能和工作實際，將需要評議的內(nèi)容分解到各單位部門，規(guī)定了完成工作的時限和標準，制定了監(jiān)督檢查的方法和措施。

六是責任落實到位。建立了糾風目標責任制，明確責任追究，同時建立了獎懲機制，將行風評議與全體干警年終考核、評先評優(yōu)工作掛鉤。

二、以“制度建設”為核心，扎實開展行風評議各項工作一是注重加強制度建設。組織梳理機關各項規(guī)章制度，強化機關規(guī)范管理，促進機關依法辦事；各法律服務窗口規(guī)范公示《法律服務收費標準》、《法律服務執(zhí)業(yè)道德和職業(yè)道德》，建立誠信公示制度、誠信記錄制度和過錯責任賠償?shù)戎贫�；繼續(xù)深入開展好班子、文明單位標兵、文明行業(yè)創(chuàng)建活動，分別制定實施意見、工作要點，加強誠信建設，健全公示制度，完善效能監(jiān)察，改善辦公條件，推進電子政務，規(guī)范執(zhí)法行為，落實執(zhí)法責任制，促進依法行政。

二是突出作風效能建設。切實改變機關作風，提升工作效能；深入開展黨風廉政建設和反腐敗斗爭，繼續(xù)抓好懲防體系建設綱要的實施，進一步落實黨風廉政建設目標管理責任制，實行“一崗雙責”，建立了高標準的廉政文化長廊，注重加強教育，積極開展警示教育，倡導廉政文化建設，不定時組織督查，設立舉報箱、舉報電話，受理社會各界的咨詢和投訴。三是不斷改善便民服務措施。各法律服務單位投入資金改造服務場所，配套和完善基礎設施和技術設備，實行執(zhí)業(yè)公示制度，公布舉報電話，設立舉報箱；建立便民窗口，實行主客近距離辦證（案），在顯著位置設立接待處或服務臺，設置休息座位，提供飲水、書寫等便民設施；堅持接待首問責任制，法律服務人員接待當事人態(tài)度和藹、熱情友好，請坐送水，解答當事人咨詢耐心細致、全面、準確，認真負責；遵守法律服務禮儀，著裝整齊，言談舉止文明禮貌；建立辦證綠色通道，為殘疾人、老年人、孕婦等救助對象設立優(yōu)先服務窗口，對符合條件的經(jīng)濟困難公民及時提供法律援助。

三、以“群眾滿意”為抓手，廣泛征求社會各界意見緊緊抓住群眾最直接、最關心、最現(xiàn)實的利益問題，以及影響經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定的突出問題進行廣泛征求意見。

一是由局評議工作小組成員深入基層征求對局機關政風行風建設的意見和建議，機關各科室也征求所指導業(yè)務單位的意見。

二是通過召開專題座談會、發(fā)放征求意見書以及設立評議意見箱、舉報電話等形式，直接與群眾對話，廣泛征求意見和建議。

三是局行評辦通過電子信箱、來信來訪、明查暗訪、征求意見表等形式收集各科室處所政風行風存在的突出問題，并向其發(fā)出問題整改建議書。

在廣泛征求意見的基礎上，我局黨支部還多次召開專題會議進行自查，班子成員開展了批評與自我批評，不僅主動就自身存在的問題進行揭短，而且勇于指出班子成員工作中存在問題和不足。全局干部也主動結合自身工作實際，敢于把自己擺進去，實事求是地查找問題和不足，認真客觀分析根源，尋找解決辦法。

四、以“落實整改”為目的，不斷提升工作水平為使評議工作取得實效，我局注重抓好整改工作落實。一是找準問題，制定整改措施。根據(jù)評議代表提出的意見及建議結合單位內(nèi)部開展的自查自糾工作，我們認真查找出在政風行風建設方面存在主要問題，并針對存在問題制定了切實可行整改措施，

二是明確任務，落實整改任務。要求各相關職能部門對局行評辦梳理出來的意見建議做出書面答復，對相關問題進行解釋說明，對存在問題提出整改措施、落實整改責任，確保整改工作取得實效。

三是工作扎實，整改取得實效。各部門認真履行職責，工作扎實，推動整改工作取得了好的成效：加強隊伍建設，提高了隊伍整體素質；認真解決干警關心的熱點難點問題，體現(xiàn)了從優(yōu)待警；認真做好法律援助各項工作，使之真正成為了民心工程；加大法制宣傳工作力度，在全社會營造了學法用法的良好氛圍；規(guī)范法律服務人員從業(yè)行為，切實提高了法律服務質量；加大刑釋解教人員安置幫教工作力度，努力發(fā)揮維穩(wěn)作用，為維護全區(qū)社會和諧穩(wěn)定的局面作出了積極貢獻。

雖然我局民主評議政風行風工作取得了一定成效，但也仍然存在一些問題和不足，主要體現(xiàn)為：一是普法和法律援助的宣傳力度有待于進一步加大；二是服務意識、服務質量和整體素質還有待于進一步提高；三是對行業(yè)的監(jiān)管力度還有待于進一步加強。在下一步工作中，我局將繼續(xù)努力，重點抓好以下幾項工作：

一是加強法律法規(guī)的宣傳教育力度。立足實際、面向基層、服務群眾，針對不同地域、不同層次、不同對象的實際情況，以打造普法品牌為依托，不斷創(chuàng)新普法載體，在創(chuàng)新普法形式上多動腦筋、狠下功夫。通過創(chuàng)新新穎的形式和利用現(xiàn)代科技手段，把普法的單向灌輸變?yōu)殡p向互動，切實增強法制宣傳教育的社會效果。同時，進一步加強宣傳，大力提高法律援助的知曉率，并加強對社會律師承辦法律援助案件的管理和監(jiān)督，切實提高法律援助案件辦案質量。

二是進一步加大隊伍建設力度。進一步加強班子建設，選好、用好各部門的負責人，大膽地推薦和啟用想干事、能干事、能干成事的干部。繼續(xù)采用多種有效途徑加強對整個隊伍開展思想道德教育和業(yè)務知識更新教育，進一步提高司法行政隊伍整體素質。

三是進一步建立和完善科學、規(guī)范、高效的管理體制。根據(jù)不斷出現(xiàn)的新情況、新問題，及時地建立和完善規(guī)章制度，形成有效的約束、競爭、激勵和監(jiān)督機制。通過領導率先垂范，開展有關活動，加強督促檢查、健全監(jiān)督制約機制，完善工作考核和監(jiān)督檢查制度，發(fā)揮好行風監(jiān)察員的外部監(jiān)督作用，使落實規(guī)章制度變成廣大干警職工的自覺行動，促進制度落實。

四是建立行風建設工作的長效機制。對全系統(tǒng)行風建設工作進行認真總結，把一些好的做法和經(jīng)驗發(fā)揚光大，鞏固行風評議工作取得的成果；認真做好行風評議“回頭看”等工作，積極探索政風行風建設工作的有效機制。

友情提示：本文中關于《民主評議工作情況的報告》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，民主評議工作情況的報告：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網(wǎng)絡整理 免責聲明：本文僅限學習分享，如產(chǎn)生版權問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

《民主評議工作情況的報告》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.hmlawpc.com/gongwen/635842.html

• 上一篇：金華里社區(qū)居委會居民自治自查報告
• 下一篇：信用社(銀行)開展民主評議政風行風工作的報告