行風民主評議工作總結

行風民主評議工作總結

公司客服班組在行風民主評議期間，對本部門群眾反映比較突出的問題進行了自查自糾，并制定了一系列實施方案并付諸于積極實踐。班組員工通過進行自身素質改進，努力提升為民服務水平，為維護分公司在社會上的形象做出了不懈努力�，F(xiàn)將這一階段的工作進行總結如下：

一、著力打造為民服務收費大廳的建設工作。為了解決過去收費工作的“等、慢、繁”的老大難問題，客服班增設了兩名專職收費員，同時延長收費工作時間，方便用戶快速繳費，隨時繳費。同時為了方便用戶氣費查詢，收費大廳積極投入收費系統(tǒng)建設，現(xiàn)已進入安裝投運前的收尾階段，預計八月中下旬新的收費系統(tǒng)上馬投入運行。再就是我們積極與金融機構結合商談，將盡快開通銀行代收業(yè)務。屆時收費工作將有極大改觀，進一步方便用戶繳納氣費。

二、端正員工服務態(tài)度，打造一流服務隊伍。針對極少數(shù)員工素質低下、文明服務意識薄弱這種情況，班組領導以這次行風民主評議為契機，積極組織相關人員進行培訓，進行班前開會，班后總結，提以便提高其業(yè)務水平，端正其服務態(tài)度。在客服班工作的內部氛圍上統(tǒng)一服裝，統(tǒng)一胸牌，統(tǒng)一禮貌用語，并完善各類規(guī)章制度，受到廣大用戶好評。

三、積極開展便民服務進社區(qū)活動和組織全體員工進行入戶安檢工作。班組領導組織相關員工每周進行一次便民服務進社區(qū)活動，深入各居民小區(qū)進行免費咨詢、免費安全檢查、免費發(fā)放喉卡，發(fā)放燃氣安全使用手冊、維修灶具等燃氣設施。累計上門免費為用戶發(fā)放燃氣安全使用資料5000多冊，發(fā)放喉卡1萬余個，并排除各類燃氣安全隱患和維修灶具等燃氣設施多起，這種以人為本的服務，受到各小區(qū)居民的熱烈歡迎，在政風行風評議用戶調查表中用戶填寫的基本上都是滿意的調查卷。

四、吸收新鮮血液，擴大服務隊伍。公司配給的維修、巡線人員已陸續(xù)到位。這些青年，腦子活，反應快，能很快能掌握崗位技能�，F(xiàn)已將實習期將滿后的他們合理分配工作，既有分工、又有協(xié)作，并使之正�；�、制度化，責任化。以便使巡線、維修、收費工作快捷、有序地進行，從而更好地為企業(yè)奉獻，為用戶服務。

客戶服務班201*年8月12日

擴展閱讀：民主評議政風行風活動工作開展情況匯報

民主評議政風行風活動工作開展情況匯報

政風行風評議工作開展以來，區(qū)司法局在區(qū)委、區(qū)政府正確領導和市局精心指導下，狠抓宣傳和準備工作的落實，深入細致開展動員工作，從思想上提高了對政風行風評議工作的認識，各項工作扎實有效開展，具體匯報如下：

一、以“六個到位”為保障，推進行風評議工作順利開展區(qū)委、區(qū)政府和市局政風行風評議工作動員會議召開后，區(qū)司法局黨組高度重視，通過抓組織、任務、措施落實，切實做到“六個到位”，推進民主評議政風行風工作有效開展。

一是組織領導到位。成立了以局長任組長，分管局長任副組長，機關各科室和局屬單位負責人為成員的領導小組，負責對民主評議政風行風工作的組織領導，形成了“一把手”負總責，分管領導專門抓，其他領導配合抓，各部門具體抓的工作格局。

二是實施方案到位。按照區(qū)、市政風行風評議工作的總體部署，研究制定了《全區(qū)司法行政系統(tǒng)民主評議政風行風工作實施方案》，對每個階段要開展的工作、采取的措施、把握的關鍵環(huán)節(jié)等作了具體安排，建立了領導聯(lián)系幫包點制度。

三是動員部署到位。9月15日，召開了動員會議，傳達了區(qū)委和市局民主政風行風工作的有關文件精神，局長作了動員講話，要求全體干警、法律服務者，高度重視、認真對待行評工作，以“五實”的工作要求開展行風評議，即：誠實的態(tài)度，接受行評；務實的舉措，狠抓行評；求實的內容，豐富行評；緊扣環(huán)節(jié)，注重實效；扎實整改，達標行評。四是宣傳到位。將本單位的職能職責、工作動態(tài)、工作信息及時上報、下發(fā)，確保行評工作整體推進。在法律服務窗口開展爭創(chuàng)“黨員先鋒示范崗”活動，營造了良好的評議氛圍；開通“評議熱線”電話和“投訴電話”，指定專人負責，向社會公開承諾接受監(jiān)督，受理群眾舉報、投訴。

五是工作落實到位。結合工作職能和工作實際，將需要評議的內容分解到各單位部門，規(guī)定了完成工作的時限和標準，制定了監(jiān)督檢查的方法和措施。

六是責任落實到位。建立了糾風目標責任制，明確責任追究，同時建立了獎懲機制，將行風評議與全體干警年終考核、評先評優(yōu)工作掛鉤。

二、以“制度建設”為核心，扎實開展行風評議各項工作一是注重加強制度建設。組織梳理機關各項規(guī)章制度，強化機關規(guī)范管理，促進機關依法辦事；各法律服務窗口規(guī)范公示《法律服務收費標準》、《法律服務執(zhí)業(yè)道德和職業(yè)道德》，建立誠信公示制度、誠信記錄制度和過錯責任賠償?shù)戎贫�；繼續(xù)深入開展好班子、文明單位標兵、文明行業(yè)創(chuàng)建活動，分別制定實施意見、工作要點，加強誠信建設，健全公示制度，完善效能監(jiān)察，改善辦公條件，推進電子政務，規(guī)范執(zhí)法行為，落實執(zhí)法責任制，促進依法行政。

二是突出作風效能建設。切實改變機關作風，提升工作效能；深入開展黨風廉政建設和反腐敗斗爭，繼續(xù)抓好懲防體系建設綱要的實施，進一步落實黨風廉政建設目標管理責任制，實行“一崗雙責”，建立了高標準的廉政文化長廊，注重加強教育，積極開展警示教育，倡導廉政文化建設，不定時組織督查，設立舉報箱、舉報電話，受理社會各界的咨詢和投訴。三是不斷改善便民服務措施。各法律服務單位投入資金改造服務場所，配套和完善基礎設施和技術設備，實行執(zhí)業(yè)公示制度，公布舉報電話，設立舉報箱；建立便民窗口，實行主客近距離辦證（案），在顯著位置設立接待處或服務臺，設置休息座位，提供飲水、書寫等便民設施；堅持接待首問責任制，法律服務人員接待當事人態(tài)度和藹、熱情友好，請坐送水，解答當事人咨詢耐心細致、全面、準確，認真負責；遵守法律服務禮儀，著裝整齊，言談舉止文明禮貌；建立辦證綠色通道，為殘疾人、老年人、孕婦等救助對象設立優(yōu)先服務窗口，對符合條件的經(jīng)濟困難公民及時提供法律援助。

三、以“群眾滿意”為抓手，廣泛征求社會各界意見緊緊抓住群眾最直接、最關心、最現(xiàn)實的利益問題，以及影響經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定的突出問題進行廣泛征求意見。

一是由局評議工作小組成員深入基層征求對局機關政風行風建設的意見和建議，機關各科室也征求所指導業(yè)務單位的意見。

二是通過召開專題座談會、發(fā)放征求意見書以及設立評議意見箱、舉報電話等形式，直接與群眾對話，廣泛征求意見和建議。

三是局行評辦通過電子信箱、來信來訪、明查暗訪、征求意見表等形式收集各科室處所政風行風存在的突出問題，并向其發(fā)出問題整改建議書。

在廣泛征求意見的基礎上，我局黨支部還多次召開專題會議進行自查，班子成員開展了批評與自我批評，不僅主動就自身存在的問題進行揭短，而且勇于指出班子成員工作中存在問題和不足。全局干部也主動結合自身工作實際，敢于把自己擺進去，實事求是地查找問題和不足，認真客觀分析根源，尋找解決辦法。

四、以“落實整改”為目的，不斷提升工作水平為使評議工作取得實效，我局注重抓好整改工作落實。一是找準問題，制定整改措施。根據(jù)評議代表提出的意見及建議結合單位內部開展的自查自糾工作，我們認真查找出在政風行風建設方面存在主要問題，并針對存在問題制定了切實可行整改措施，

二是明確任務，落實整改任務。要求各相關職能部門對局行評辦梳理出來的意見建議做出書面答復，對相關問題進行解釋說明，對存在問題提出整改措施、落實整改責任，確保整改工作取得實效。

三是工作扎實，整改取得實效。各部門認真履行職責，工作扎實，推動整改工作取得了好的成效：加強隊伍建設，提高了隊伍整體素質；認真解決干警關心的熱點難點問題，體現(xiàn)了從優(yōu)待警；認真做好法律援助各項工作，使之真正成為了民心工程；加大法制宣傳工作力度，在全社會營造了學法用法的良好氛圍；規(guī)范法律服務人員從業(yè)行為，切實提高了法律服務質量；加大刑釋解教人員安置幫教工作力度，努力發(fā)揮維穩(wěn)作用，為維護全區(qū)社會和諧穩(wěn)定的局面作出了積極貢獻。

雖然我局民主評議政風行風工作取得了一定成效，但也仍然存在一些問題和不足，主要體現(xiàn)為：一是普法和法律援助的宣傳力度有待于進一步加大；二是服務意識、服務質量和整體素質還有待于進一步提高；三是對行業(yè)的監(jiān)管力度還有待于進一步加強。在下一步工作中，我局將繼續(xù)努力，重點抓好以下幾項工作：

一是加強法律法規(guī)的宣傳教育力度。立足實際、面向基層、服務群眾，針對不同地域、不同層次、不同對象的實際情況，以打造普法品牌為依托，不斷創(chuàng)新普法載體，在創(chuàng)新普法形式上多動腦筋、狠下功夫。通過創(chuàng)新新穎的形式和利用現(xiàn)代科技手段，把普法的單向灌輸變?yōu)殡p向互動，切實增強法制宣傳教育的社會效果。同時，進一步加強宣傳，大力提高法律援助的知曉率，并加強對社會律師承辦法律援助案件的管理和監(jiān)督，切實提高法律援助案件辦案質量。

二是進一步加大隊伍建設力度。進一步加強班子建設，選好、用好各部門的負責人，大膽地推薦和啟用想干事、能干事、能干成事的干部。繼續(xù)采用多種有效途徑加強對整個隊伍開展思想道德教育和業(yè)務知識更新教育，進一步提高司法行政隊伍整體素質。

三是進一步建立和完善科學、規(guī)范、高效的管理體制。根據(jù)不斷出現(xiàn)的新情況、新問題，及時地建立和完善規(guī)章制度，形成有效的約束、競爭、激勵和監(jiān)督機制。通過領導率先垂范，開展有關活動，加強督促檢查、健全監(jiān)督制約機制，完善工作考核和監(jiān)督檢查制度，發(fā)揮好行風監(jiān)察員的外部監(jiān)督作用，使落實規(guī)章制度變成廣大干警職工的自覺行動，促進制度落實。

四是建立行風建設工作的長效機制。對全系統(tǒng)行風建設工作進行認真總結，把一些好的做法和經(jīng)驗發(fā)揚光大，鞏固行風評議工作取得的成果；認真做好行風評議“回頭看”等工作，積極探索政風行風建設工作的有效機制。

友情提示：本文中關于《行風民主評議工作總結》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，行風民主評議工作總結：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網(wǎng)絡整理 免責聲明：本文僅限學習分享，如產(chǎn)生版權問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

《行風民主評議工作總結》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.hmlawpc.com/gongwen/635876.html

• 上一篇：新湖小學民主評議政風行風工作總結
• 下一篇：201*年民主評議政風行風工作總結