公交車站臺服務活動總結(jié)

公交站臺服務活動總結(jié)

機械工程學院志愿者協(xié)會于201*年5月11日到6月2日期間繼承和發(fā)揚大學生的志愿服務精神理念，由我協(xié)會策劃的公交站臺服務活動。

現(xiàn)代城市交通越來越來發(fā)達，乘公交車出門已經(jīng)成為多數(shù)人的選擇，而我校乘公交車的同學較多及不排隊現(xiàn)狀，我志愿者協(xié)會大力倡導有服務熱心的志愿者站出來整頓站臺次序，為提高我院大學生的整體素質(zhì)的改善社會市容市貌有著重大的意義。

本次服務活動達到200人/次，所有志愿者均抱著服務社會的理念，是一次很有影響力的活動。只是在活動中遇到了些刺手的問題，第一：沒能的得到司機最佳的配合。第二：有少部分人缺乏素質(zhì)修養(yǎng)。第三：沒足夠的經(jīng)濟支撐以及經(jīng)驗不足導致沒能做到最好。

另外，本次活動獲得了機械工程學院黨總支以及團總支各領導的認可，和指導中心各兄弟協(xié)會的大力支持，現(xiàn)今公交站臺服務活動已圓滿落幕。

承辦單位：機械工程學院志愿者協(xié)會

負責人：趙恒時間：201*.6.13.

擴展閱讀：浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術學院黨校學員 下沙高教東區(qū)公交車站志愿服務獻愛心活動方案

浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術學院黨校學員

下沙高教東區(qū)公交車站志愿服務獻愛心活動方案

一、活動背景

炎熱的夏季，大家都渴望喝到一杯沁人心脾的冷飲。在寒冷的冬季，能夠手捧一杯暖暖的茶水，也會溫暖乘客的心。不管在夏季還是冬季，本著服務群眾的心情，在B1公交車站進行志愿者服務活動。在志愿服務的同時愛心義賣報紙，為貧困山區(qū)學校和貧困生募捐善款。

二、活動時間和地點

周一至周五：上午12:30-13:30下午16:00-17:00周六、周日：上午9:00-10:00下午16:00-17:00地點：下沙高教東區(qū)公交車站三、參與人員

黨校全體學員，每日安排10位學員四、活動安排（一）前期準備

1、聯(lián)系公交車站負責人

2、制作活動宣傳海報、服務反饋表；

3、準備水壺、地圖、公交線路表、桌子、黨旗等服務必需品。

4、整理制定日程安排表，確定每日服務人員及組長，確定每天服務時間；（二）實施階段

1、每日組長之間做好交接工作，準時召集本組成員，講解服務活動方案及注意事項，確保每位學員了解活動內(nèi)容和注意事項，方可開展志愿服務；

2、主要服務內(nèi)容為：夏季提供涼茶，冬季提供開水、提拿行李、道路指引、清潔環(huán)境、維持秩序、義賣報紙等；

3、活動海報、熱水瓶、紙杯、桌子等物品擺放整齊、合理（海報放在顯眼位置，紙杯要倒放），桌面上除《學員手冊》、地圖、公交線路表、水杯外，不要放其他東西；

4、組長合理安排組員，避免一堆人聚集在一個點；5、各位志愿者服務期間注意禮貌待人、展現(xiàn)黨校學員良好風貌；

6、服務者穿著整齊，服務期間需穿愿者服，戴小紅帽，女生不要披頭散發(fā)，不要穿高跟鞋；

7、對服務臺站崗2位同學的要求：（1）需要對下沙、市區(qū)地理位置比較熟悉；（2）男女生各1位，形象良好，舉止大方。

8、組員有事需走遠或離開要向組長報告，不要隨意走開；9、每天下午（上班時間）服務前組長到黨校辦公室領取近日報紙。（三）后續(xù)階段

1、填寫反饋表并上交給班助。反饋表由組長或?qū)W員用黑色水筆填寫，書寫認真、整齊、清楚；

（1）組長及參與人員填寫格式為“學號+姓名”，組長聯(lián)系方式統(tǒng)一寫長號，參與人員需親自簽名（組長也需要簽名）；

（2）愛護反饋表，不要出現(xiàn)明顯或過多的折痕，并及時上交給班助；

2、每位學員要有團隊意識，服從組長的安排管理，組長在活動前后應及時清點人數(shù)；3、服務結(jié)束，組長收齊志愿服裝和相關物品轉(zhuǎn)交給下組組長，義賣善款交給班助，并在次日上午參與指導下組開展志愿服務；

4、組長整理好服務期間的照片，并發(fā)送給組員。五、志愿服務注意事項

1、加強安全防范意識，提高自我保護能力，注意自身的人身安全和財產(chǎn)安全，防止各種意外事故的發(fā)生。

2、如遇特殊情況立即向班主任或班助反饋。六、愛心義賣報紙注意事項

1、我們只要保持微笑，自然就會有人伸出愛心之手。

2、注意我們的儀容儀表和態(tài)度。讓別人相信我們是在做志愿事業(yè)。我們既然是志愿服務，只要我們的志愿服務做的好，別人看在眼里，會相信我們，也就是會支持我們。

3、千萬不能有叫賣現(xiàn)象。不要讓認識的人強制買報紙，也不要主動給不認識的人推銷報紙，這樣給別人的印象不太好，會顯功利性，也推動了活動的意義。

4、當我們遇到故意刁難或者質(zhì)疑我們活動的乘客時，不能也語氣粗暴的回應他。因為粗暴會有損我們黨校的形象，對這次愛心活動也會帶來不好的影響。好的態(tài)度更能體現(xiàn)我們黨校學員的素質(zhì)，能夠提升我們黨校在社會上的口碑。

5、打印幾張寫有“義賣報紙捐獻愛心”的臺簽，志愿服務時放在候車棚里醒目的位置（如上車門的護欄上）。這樣乘客在候車時容易看到，買報紙的人也就多了。一般買報紙的往往是年紀在三十歲以上的人群。

6、愛心報紙，隨緣捐贈，微笑感謝。

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