211年度政務(wù)公開工作總結(jié)

211年度政務(wù)公開工作總結(jié)

今年以來(lái)，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以“為人民服務(wù)”的宗旨，按照依法行政和政府工作全面提速的要求，解放思想，實(shí)事求是，開拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，政務(wù)中心工作取得了較為顯著的階段性成果。

一、健全機(jī)構(gòu)，完善制度，大力夯實(shí)中心順利運(yùn)行的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)

各項(xiàng)工作的順利開展，都離不開人力、物力和財(cái)力的堅(jiān)強(qiáng)支撐。在固本強(qiáng)基方面，我們主要做到設(shè)施、人員、制度三到位。

一是硬件設(shè)施齊全，工作人員到位，確保各項(xiàng)工作順利開展。為了使中心更好的提高辦事效率，我們以硬件設(shè)施高質(zhì)量，工作人員高素質(zhì)為目標(biāo)，在不到一年時(shí)間里，做到電腦、桌椅、窗口布置等一應(yīng)俱全，全部到位；工作人員也能做到熟練操作，服務(wù)高效。同時(shí)我們堅(jiān)決樹立以人為本的理念，在中心大廳擺放了監(jiān)督臺(tái)、咨詢臺(tái)、制度版面、辦事流程圖，配備了空調(diào)、條形椅、飲水機(jī)等，對(duì)大廳進(jìn)行了亮化、美化、綠化，中心整體環(huán)境得到明顯改善。另外，組建了黨支部、工會(huì)、團(tuán)支部、婦委會(huì)等多個(gè)團(tuán)體組織，豐富了各個(gè)層面工作人員的精神文化生活，增強(qiáng)了中心的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

二是健全完善制度，真正做到用制度管人、制度管事。完善的管理制度是確保中心高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)的有力保證。為此，我們先后制定了****等31項(xiàng)管理制度和工作職責(zé)，一些制度在中心大廳以版面的形式公開，接受群眾監(jiān)督。按照縣政府的指示出臺(tái)了“行政審批工作績(jī)效考核辦法”，把審批工作列入了全縣績(jī)效考核的內(nèi)容，使各職能部門真正重視審批工作，為我縣平穩(wěn)較快發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二、圍繞中心，深化改革，切實(shí)彰顯中心為民服務(wù)的突出作用

一年來(lái)，我們始終以方便群眾，工作高效為中心，按照“一個(gè)窗口對(duì)外，中心受理申請(qǐng)，部門限時(shí)辦結(jié)，結(jié)果窗口送達(dá)，網(wǎng)絡(luò)跟蹤監(jiān)督”的審批機(jī)制要求，全力以赴做好四項(xiàng)工作。

1、以方便群眾為宗旨，實(shí)現(xiàn)辦事機(jī)構(gòu)全覆蓋。一是自政務(wù)中心成立以來(lái)，共有***個(gè)行政審批部門入駐中心，做到了職能集中、人員集中，實(shí)現(xiàn)了“一個(gè)窗口受理、一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)審批、一個(gè)公章辦結(jié)”的“一站式”審批。二是沒(méi)有入駐中心的單位，由各部門審批辦代為辦理，審批業(yè)務(wù)上受縣行政審批管理辦領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)做到了“一個(gè)窗口受理、一個(gè)科室審核、一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)審批、一個(gè)公章辦結(jié)”。三是為了方便各鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾辦事，我們還成立了鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，*******

2、以公開透明為目標(biāo)，公布行政審批流程圖。根據(jù)***政發(fā)[201*]***號(hào)文件，目前我縣保留的審批項(xiàng)目***項(xiàng)，非行政審批項(xiàng)目***項(xiàng)，便民服務(wù)項(xiàng)目***項(xiàng)。為了明確（轉(zhuǎn)載自第一范文網(wǎng)，請(qǐng)保留此標(biāo)記。）辦事流程，縮短辦事時(shí)限，規(guī)范辦事行為，我們對(duì)所有項(xiàng)目審批流程、審批時(shí)限在政府網(wǎng)站公示，被取消或調(diào)整的項(xiàng)目不再審批。對(duì)各部門的審批權(quán)限和標(biāo)準(zhǔn)、審批要件、審批程序、審批時(shí)限及是否公開進(jìn)行全面核查，對(duì)原來(lái)標(biāo)準(zhǔn)不清、要件不全、程序繁雜、時(shí)限過(guò)長(zhǎng)，公開不夠透明等情況進(jìn)行了整改。經(jīng)過(guò)整改，各部門基本做到標(biāo)準(zhǔn)明確，程序簡(jiǎn)化，時(shí)限合規(guī)，要件設(shè)立依據(jù)充分，審批信息公開透明。3、以高效服務(wù)為準(zhǔn)則，啟用“行政審批專用章”。為創(chuàng)新服務(wù)，提高效率，我們按照“統(tǒng)一管理，即辦即取”的原則，在全市率先啟用“行政審批專用章”。**月**日，按政務(wù)中心協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議要求和《管理辦法》有關(guān)規(guī)定，我們刻制了駐中心各單位“審批專用章”，并以縣政府辦公室文件通知啟用�！靶姓�審批專用章”的啟用，解決了辦事人員、窗口人員在單位和中心之間來(lái)回往返的問(wèn)題，減少了中間環(huán)節(jié)，縮短了辦事時(shí)間，提高了辦事效率。特別是在辦理即辦件和上報(bào)件時(shí)，做到了即到即辦，切實(shí)方便了辦事群眾。同時(shí)，“行政審批專用章”的啟用，又保證了部門權(quán)力能真正下放到窗口，變成實(shí)實(shí)在在的為民服務(wù)。自行政審批專用章啟用以來(lái)，共辦理行政審批事項(xiàng)*****件，為群眾節(jié)約了大量的時(shí)間和財(cái)力。

4、以聯(lián)審聯(lián)辦為重點(diǎn)，打造專業(yè)合作社綠色通道。今年，寬松的貨幣政策進(jìn)一步激發(fā)了農(nóng)民創(chuàng)業(yè)的熱情，農(nóng)民專業(yè)合作社如雨后春筍般蓬勃發(fā)展。針對(duì)農(nóng)民文化知識(shí)少，理解能力差的問(wèn)題，我們以并聯(lián)審批制度為基點(diǎn)，開拓思路，創(chuàng)新工作，建立聯(lián)審聯(lián)辦機(jī)制，開辟“農(nóng)民專業(yè)合作社綠色通道”，為農(nóng)民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。一年來(lái)，辦理專業(yè)合作社事項(xiàng)*****件。

三、強(qiáng)化監(jiān)督，規(guī)范行為，有效提供中心高效運(yùn)轉(zhuǎn)的堅(jiān)強(qiáng)保障

有效的監(jiān)督是提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范從政行為的助推器。今年，我們主要從三個(gè)方面加強(qiáng)監(jiān)督工作，形成立體交叉監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，為中心的高效規(guī)范運(yùn)行提供了保障。一是建章立制，通過(guò)制度約束人。我們建立了《工作人員日常行為規(guī)范》、*****等制度，進(jìn)一步規(guī)范了工作人員的從政行為，在群眾中間樹立了良好形象。二是暢通渠道，通過(guò)投訴提效率。按照“監(jiān)察提效”的工作要求，我們?cè)O(shè)立了投訴舉報(bào)箱，公布了舉報(bào)電話，擺放了監(jiān)督臺(tái)，進(jìn)一步暢通了辦事群眾的監(jiān)督渠道。三是聘請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)，通過(guò)督查提質(zhì)量。為了強(qiáng)化督查力度，我們還邀請(qǐng)了縣監(jiān)察局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督查，對(duì)態(tài)度惡劣，服務(wù)不周，效率低下的工作人員嚴(yán)肅批評(píng)教育。一年來(lái)全縣行政審批工作運(yùn)行總體良好，各窗口工作人員依法審批自覺(jué)性有提高。全年受理行政審批投訴為零，群眾問(wèn)卷滿意率為100%。

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安富街道辦事處“211示范工程”情況匯報(bào)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

我辦被被市整治辦確定為“211示范工程”示范街道，按照211工程所確定的“清潔化、秩序化、優(yōu)美化、制度化”的要求，各項(xiàng)治理工作在街道黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)相關(guān)職能部門的指導(dǎo)下，通過(guò)全體街道干部和社區(qū)干部的共同努力，我辦的城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理示范工程和城鄉(xiāng)風(fēng)貌改造工作取得顯著成效�，F(xiàn)將我辦城鄉(xiāng)環(huán)境示范工程及城鄉(xiāng)風(fēng)貌改造工作匯報(bào)如下：

一、211工程開展基本情況

1、環(huán)境設(shè)施建設(shè)情況：安裝果皮箱32個(gè)，增設(shè)加蓋垃圾筒500多個(gè)，改造化糞池15個(gè)、下水道800多米；

2、園林綠化建設(shè)：基礎(chǔ)設(shè)施是衛(wèi)生城市的物質(zhì)支撐，也是國(guó)家衛(wèi)生城市能否達(dá)標(biāo)的硬杠子。為此辦事處在資金十分緊張的情況下仍進(jìn)一步加大了經(jīng)費(fèi)的投入。一是在區(qū)城管局的支持下，為偏街小巷增設(shè)了果皮箱等衛(wèi)生設(shè)施，減少了因設(shè)施不到位而出現(xiàn)的亂吐亂扔現(xiàn)象；二是對(duì)偏街小巷和居民小區(qū)增綠補(bǔ)綠和設(shè)施維修工程，增補(bǔ)行道樹100多棵，補(bǔ)種麥毛通6000多平方米，維修破損花臺(tái)50余處，偏街小巷和小區(qū)居住環(huán)境得到改善

3、“五亂”治理和城市中村、裙房卡口治理：五亂現(xiàn)象一直是城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理和城市管理中的重點(diǎn)和難點(diǎn)，在五亂治理方面我辦主要在建立隊(duì)伍，加強(qiáng)整治，規(guī)范管理上下功夫，逐一攻克國(guó)衛(wèi)復(fù)審的難點(diǎn)問(wèn)題。為了整治城市中車輛亂停亂放的現(xiàn)象，我辦聘請(qǐng)了10多

名停車收費(fèi)員，城區(qū)臨時(shí)停車收費(fèi)點(diǎn)建立了停車收費(fèi)制度，通過(guò)培訓(xùn)上崗，規(guī)范管理，把轄區(qū)的停車收費(fèi)員同時(shí)變?yōu)橹刃騽駥?dǎo)員、衛(wèi)生監(jiān)督員、環(huán)境維護(hù)員，使車輛停放的秩序和環(huán)境都有了較大改觀；為了整治城市中的亂搭亂建現(xiàn)象，我辦專門成立了綜合執(zhí)法中隊(duì)，選聘隊(duì)員五人，專門負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)尤其是偏街小巷及農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)周邊環(huán)境秩序，在國(guó)衛(wèi)復(fù)審期間，執(zhí)法中隊(duì)集中行動(dòng)，拆除違搭建180余處，清運(yùn)違章搭建垃圾車，通過(guò)綜合執(zhí)法，進(jìn)一步規(guī)范了農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)，成功將百梯農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的原小家禽、永興農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的土煙、菜秧等規(guī)范到鐵路橋下的臨時(shí)交易區(qū)，將原在建設(shè)局對(duì)門百梯巷長(zhǎng)期占道經(jīng)營(yíng)的移民肉攤和水果攤就近歸入了百梯農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)交易，既解決了市場(chǎng)衛(wèi)生問(wèn)題，又解決了以街為市，占道經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題；夜間，執(zhí)法中隊(duì)著力規(guī)范夜市管理，要求業(yè)主必需在劃線內(nèi)經(jīng)營(yíng)，每個(gè)餐桌前必需擺放紙簍等，改變了夜市經(jīng)營(yíng)中的臟、亂、差現(xiàn)象；對(duì)環(huán)境衛(wèi)生狀況較差的城中村、無(wú)物業(yè)管理小區(qū)及農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，辦事處根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)補(bǔ)充的衛(wèi)生保潔人員，使這些地方的衛(wèi)生狀況出現(xiàn)了較大改觀。在對(duì)轄區(qū)釘子戶趙相泉的違章搭建拆除中，街道和社區(qū)做了大量艱苦細(xì)致的工作，使5月14日的專項(xiàng)行動(dòng)進(jìn)展順利，不僅起到了“打擊一戶，教育一片”的作用，而且得到了周邊居民的廣泛贊譽(yù)，

4、風(fēng)貌塑造工程：按照區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)的安排，我辦會(huì)同區(qū)城管局僅用八天時(shí)間對(duì)上壩社區(qū)匯發(fā)廣場(chǎng)和河西濱江路200多個(gè)商輔，總長(zhǎng)1.5公里的街道打造成為一條具有濃郁古樸風(fēng)格的江南民居特色街道，平整潔凈的地面、古色古香的外墻裝飾、整齊劃一的

店招店牌，給省市領(lǐng)導(dǎo)留下了深刻印象。

5、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的升級(jí)達(dá)標(biāo)改造：國(guó)衛(wèi)復(fù)審迎檢期間市、區(qū)兩級(jí)政府和市場(chǎng)舉辦者共投入整治經(jīng)費(fèi)幾百萬(wàn)元，對(duì)市場(chǎng)地面、臺(tái)面、排水、排污、棚架等基礎(chǔ)設(shè)施以及圍繞功能分區(qū)、攤位增設(shè)、經(jīng)營(yíng)標(biāo)識(shí)等進(jìn)行了全面的升級(jí)改造，使市場(chǎng)內(nèi)各經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品劃行歸市、整潔規(guī)范，秩序井然，得到了檢查組領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

6、提升居民素養(yǎng)：為了做好市民的宣傳動(dòng)員工作，辦事處聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站在各居民小區(qū)和交通要道定期舉辦了健康教育專欄，傳導(dǎo)居民實(shí)用的健康知識(shí)，引導(dǎo)改變生活中的陋習(xí)。同時(shí)街道和社區(qū)利用“愛國(guó)衛(wèi)生月”、“世界無(wú)煙日”開展大型的宣傳活動(dòng)，向群眾發(fā)放衛(wèi)生健康知識(shí)宣傳資料16000余份，懸掛宣傳橫幅12條，召開居民院壩會(huì)13次，組織河西衛(wèi)生院、上壩社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站舉辦健康講座10次，開展健康咨詢活動(dòng)15次，接受咨詢?nèi)藛T達(dá)2600人次，通過(guò)全方位，多渠道地開展形式多樣的健康衛(wèi)生知識(shí)的宣傳活動(dòng)，大大提高了居民群眾健康知識(shí)知曉率，促進(jìn)了居民衛(wèi)生文明行為習(xí)慣的自學(xué)形成。

7、建立長(zhǎng)效機(jī)制：為了切實(shí)履行辦事處在城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理中的工作職責(zé)，辦事處對(duì)照城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理的工作要求，明確工作任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間要求和保障措施，從領(lǐng)導(dǎo)到部門到社區(qū)逐級(jí)分解落實(shí)責(zé)任人，建立了轄區(qū)衛(wèi)生網(wǎng)格化管理的長(zhǎng)效管理機(jī)制、責(zé)任倒查問(wèn)責(zé)機(jī)制和目標(biāo)管理考核機(jī)制，真正形成了一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)，事事有著落，件件有回音的工作格局，國(guó)衛(wèi)復(fù)審期間，上級(jí)交辦事項(xiàng)件，街道自查督辦事項(xiàng)件，每

件事項(xiàng)所反映的問(wèn)題在規(guī)定時(shí)間均得到及時(shí)的處理和解決。

二、工作措施

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任到位

為了認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于城鄉(xiāng)風(fēng)貌改造和示范村的安排部署，扎實(shí)推進(jìn)我鎮(zhèn)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作順利開展，我辦黨委、政府高度重視，成立了由街道黨委書記蔣齊武任總指揮長(zhǎng)，辦事處主任蔣宇為指揮長(zhǎng)，街道各副職領(lǐng)導(dǎo)任副指揮長(zhǎng)，街道各部門和社區(qū)負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)一個(gè)辦公室，辦公室主要負(fù)責(zé)整治工作的統(tǒng)一組織、全面協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌安排和督促檢查等工作。領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)五個(gè)小組，由各社區(qū)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)包片負(fù)責(zé)，實(shí)行“五包”，即包布置、包指導(dǎo)、包聯(lián)系、包督查、包責(zé)任，有力地推動(dòng)了責(zé)任片區(qū)的各項(xiàng)綜合治理工作。

（二）輿論先行，宣傳到位

城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作涉及項(xiàng)目?jī)?nèi)容多，任務(wù)重，沒(méi)有廣大群眾的理解、支持和參與，僅靠幾十個(gè)街道社區(qū)干部是難以取得明顯成效的，因此，自城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治以來(lái)，我辦一直比較注重群眾性的宣傳工作，通過(guò)院壩會(huì)、健康講座、街頭宣傳、送宣傳年畫、知識(shí)競(jìng)賽、開設(shè)健康宣傳欄等形式，開展了長(zhǎng)時(shí)間、多渠道、全方位的宣傳，由于工作到位，我辦各社區(qū)組建了黨員志愿者隊(duì)伍、巾幗志愿者隊(duì)伍、衛(wèi)生突擊隊(duì)伍等群眾群體參與城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理，收到了事辦功倍的效果，同時(shí)群眾對(duì)我們開展的清理占道經(jīng)營(yíng)、拆除違章搭建、清理立體垃圾、牛皮癬、規(guī)范陽(yáng)臺(tái)雜物堆放等行動(dòng)給予了極大的支持和配合，在城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治

理以來(lái)的各項(xiàng)整治中沒(méi)有出現(xiàn)群體性的惡性事件。

（三）嚴(yán)格問(wèn)責(zé)，督查到位

街道黨委將城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作和風(fēng)貌改造工作納入街道重點(diǎn)督辦事項(xiàng)和單項(xiàng)目標(biāo)考核內(nèi)容，由街道紀(jì)委牽頭，目標(biāo)辦、整治辦參與，堅(jiān)持每周一督查，每周一通報(bào)，本著解決問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)辦公，存在問(wèn)題限期整改的原則和工作考核與資金分配與督查情況相掛鉤的辦法強(qiáng)力推進(jìn)城鄉(xiāng)環(huán)境工作和211工程各項(xiàng)工作目標(biāo)的落實(shí)。

（四）、找準(zhǔn)重點(diǎn)，整治到位

結(jié)合211工程的目標(biāo)要求，結(jié)合辦事處的職責(zé)定位，我們找準(zhǔn)工作重點(diǎn)，把工作視線主要鎖定在清潔化、秩序化兩個(gè)方面，下大力氣整治轄區(qū)的“五亂”現(xiàn)象，收到了較好的效果。

（五）積極爭(zhēng)取，投入到位

街道辦事處屬部門預(yù)算單位，資金有限成為了制約城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作開展的瓶頸，為了達(dá)到上級(jí)的整治要求，我辦積極與區(qū)整治辦、區(qū)財(cái)政、區(qū)城管局、分管領(lǐng)導(dǎo)、主要領(lǐng)導(dǎo)的溝通、匯報(bào)和銜接，爭(zhēng)取支持，落實(shí)經(jīng)費(fèi)，加大投入，在市場(chǎng)建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、問(wèn)題治理等方面都爭(zhēng)取了一些資金，保障了城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作有序推進(jìn)。

三、存在問(wèn)題及建議

1、街道僅屬政府派出機(jī)構(gòu)，城區(qū)的規(guī)劃、建設(shè)、管理權(quán)限都在相對(duì)應(yīng)的區(qū)級(jí)部門，對(duì)轄區(qū)城市面貌的改造上無(wú)論從理論還是從現(xiàn)實(shí)上都處于被動(dòng)地位，以街道為主體作為城市面貌改造的推

動(dòng)者顯得力度不夠；

2、加大城市舊城開發(fā)建設(shè)的進(jìn)度，結(jié)合正在推進(jìn)的一些城市建設(shè)項(xiàng)目，逐步消除納溪賓館居民樓、沙咀碼頭危房、救災(zāi)樓、衛(wèi)生局門口破舊門市等城中村。

3、加強(qiáng)老樓院等居民小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，可否在二手房交易環(huán)節(jié)征收物業(yè)維修基金，或由政府每年落實(shí)一定資金作為老樓院的維修基金，促進(jìn)老樓院小區(qū)的物業(yè)管理。

4、部分群眾衛(wèi)生意識(shí)仍然較差；特別是在社區(qū)健康宣傳欄按要求需定期更新內(nèi)容，所需經(jīng)費(fèi)應(yīng)由政府進(jìn)行投入。

5、城市配套設(shè)施不完善，建議城市規(guī)劃建設(shè)中盡可能根據(jù)發(fā)展規(guī)模配套停車場(chǎng)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等城市功能；

6、城市小區(qū)的規(guī)劃和房屋設(shè)計(jì)應(yīng)堅(jiān)持以人為本的思想，為城市后續(xù)管理創(chuàng)造更有利的條件，如房屋與�？查g距、小區(qū)的封閉性、房屋的陽(yáng)臺(tái)及遮雨板等的設(shè)計(jì)上盡可能人性化。

7、對(duì)城市各條街道的風(fēng)貌定位、店招規(guī)格和遮陽(yáng)傘式樣應(yīng)盡早明確；

8、物業(yè)管理公司的審批權(quán)限在市上，管理責(zé)任在街道，雖然區(qū)上對(duì)物業(yè)管理公司的審批程序作了一些要求，但部分物業(yè)公司在審批時(shí)仍有能力繞開辦事處這個(gè)環(huán)節(jié)，建議區(qū)上爭(zhēng)取將物業(yè)管理的審批權(quán)限下放到區(qū)，同時(shí)參考辦事處和社區(qū)對(duì)物業(yè)公司管理狀況的評(píng)價(jià)意見。

二一年六月三十日

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