政務信息心得體會

政務信息心得體會

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政務信息起到宣傳我系統(tǒng)食品藥品監(jiān)管工作成果、交流工作經驗、為領導科學決策提供參考等重要作用。全省食品藥品監(jiān)督管理系統(tǒng)重新組建以來，政務信息報送工作得到了各單位的重視。201*年，省局通過政務信息電子信箱共收到系統(tǒng)內各單位信息1000余條，省局已編發(fā)17期《黑龍江省食品藥品監(jiān)管信息》（紙質），共160余條，編發(fā)網站電子版信息800余條。

各單位報送的信息在數(shù)量上比往年有明顯增加，質量上也有所提高，但依然存在如下問題，一是報送數(shù)量不均衡，多者全年達到160余條，少者寥寥無幾，報送少的單位除存在對政務信息工作重視不夠的因素外，也有信息編撰人員還不善于及時發(fā)現(xiàn)信息、不善于及時撲捉信息、不善于深入挖掘信息的原因；二是一些報送來的政務信息格式上不嚴謹，內容質量上有欠缺，在無形中增加了省局相關同志的工作量，降低了信息傳遞速度。解決好這兩個問題，就要求信息編撰人員在今后的工作中進一步增強工作責任心，進一步提高自身素質，進一步掌握信息編寫的相關要領�；�于此，我們集工作實踐與學習中的點滴體會，淺談政務信息的特點、來源和寫法，謹供同志們參考。敬請批評指正。一、政務信息的特點和作用

政務信息就是反映行政管理活動的文稿，是領導所不了解的、有價值的、客觀情況的反映。層次高的信息是對原始信息的歸納、綜合，是各級領導科學決策的重要依據(jù)。政務信息的特點主要表現(xiàn)在3個方面。一是具有宏觀性。政務信息主要是為領導提供決策服務的，它所產生的效應直接或間接體現(xiàn)在決策方面。要求信息撰寫人員圍繞中心工作抓大問題，抓有礙全局的實際問題，抓政策性問題，抓各項改革的進展情況，抓重要的監(jiān)管動態(tài)以及重大的社情民意，而不是攝取小鏡頭，捕捉小花絮。二是具有真實性。與新聞報道不同，新聞報道要注重政治影響，而政務信息則要求實事求是。不管是喜是憂，都必須如實報告。一就是一，二就是二，決不允許在數(shù)字上來大概加估計。三是具有權威性。政務信息必須經過本級領導審查后方可報出，應該是具有嚴肅性的“官方消息”，決不是不加約束混淆視聽的小道消息。

政務信息還具有四個方面的作用，簡單言之就是宣傳、協(xié)調、交流和引導。二、政務信息的來源

經常有從事信息編撰的同志反映，身邊眼前都是平平常常的業(yè)務工作，哪有那么多具有價值的信息呢？政務信息從哪里來呢？

通過積累和實踐摸索，有15條采集信息的途徑可以利用，用言簡意賅的105個字加以概括，那就是：文件堆里挖信息；翻閱材料篩信息；講話稿中撿信息；領導口中理信息；聯(lián)系上下摸信息；會議之中捕信息；參與活動追信息；重大事件搶信息；深入基層拾信息；關注新聞抓信息；掌握規(guī)律掏信息；情況反饋傳信息；跟蹤問效知信息；與外聯(lián)系通信息；利用網絡選信息。政務信息就在我們的實際工作中，只要我們從事此項工作的同志勤奮加刻苦，敏銳而深入，還會拓展出更多的渠道來，也一定會發(fā)現(xiàn)政務信息取之不盡，用之不竭。三、政務信息的寫法（一）確定好信息的主題

主題就是信息所表達出來的基本觀點或中心思想。我們寫任何一條信息，總有一個目的，就是通過反映什么問題，說明什么觀點，提出什么建議，達到什么目的。確定主題是首要任務。主題要求一是正確。正確反映出內在規(guī)律和內在實質；二是鮮明�；�本思想清楚明確，毫不含糊；三是深刻。要把情況寫明、寫透。四是集中。說明一個問題要突出重點，引用的材料集中到一個中心思想上來。確定主題的關鍵就是主題的提煉。提煉過程是認識過程的飛躍，是從感性階段上升到理性階段。主題的提煉要從全部材料出發(fā)，從事物本質出發(fā)，從領導科學決策的需要出發(fā)，從實踐需要出發(fā)。為此，我們工作中要著重把握那些有新意的、有特色的、有借鑒的、有啟發(fā)的、有探討性的、有共性的事項和問題。（二）精心安排結構

結構是文章的表現(xiàn)形式和框架。主題是靈魂，結構是骨架，是用來表現(xiàn)主題的。主題確定了之后，怎么來表現(xiàn)，就是結構的問題。政務信息的結構比較文學作品、機關公文、新聞報道，要短小得多，簡單得多，正因為簡單，卻不容易把握。政務信息在寫法上要避免素材的堆積，一般采取直言表達，總分結構。具體要求有三點：一是簡樸。能省的則省，通篇給人以明晰、舒暢、一目了然的感覺。二是嚴謹。不因其短而粗，雖短但“五臟俱全”。三是自然。長短詳略，順其自然，如行云流水般自由。

通常，政務信息文稿中不出現(xiàn)“為了”，不出現(xiàn)指導思想，簡寫事件的過程（甚至不要過程）。

（三）細琢鮮明的標題

標題是信息內容的統(tǒng)帥，綱領。“題常意要新，意常題要新”——這是對標題較高的要求。如何寫好標題：一是題文一致。標題必須與內容一致。有兩方面含義。一方面，事實與內容相一致，不能用一些不適當?shù)母痹~、形容詞，以免華而不實、故弄玄虛。另一方面，標題的觀點在信息中要有充分的依據(jù)。如標題：“××市醫(yī)藥市場整治取得成效”。內容就要有出動多少臺車、人次、收繳多少假劣藥品等。二是選擇句式的藝術。陳述句、疑問句、祈使句、感嘆句是漢語的四種基本句式。陳述句是將所要說事情直接陳列表述出來。信息標題大量使用陳述句，并且多用主謂型結構。三是信息標題用好補語。補語用得好，可以增加標題的信息容量，閱者即使不看文章，也能對內容有大致了解。例《××市食品藥品監(jiān)管局抽查一藥品生產企業(yè)產品30％不合格》。四是交待好背景。信息標題中恰當?shù)厥褂帽尘安牧�，可以引起讀者注意，加重信息的份量。常見的背景有三類：其一是人物背景，包括領導和群眾。一般來說，以領導為背景，是為了對領導關注和交辦的事情有個交待，例《省局領導批示的××問題整改到位》。以群眾為背景，則是為了引起領導的重視，研究解決群眾關心、呼吁的問題，如《藥品零售企業(yè)普遍對×××政策有異議》等。其二是時間背景，包括過去、現(xiàn)在、將來，以加深讀者印象，例《×××市局連續(xù)幾年開展警示教育活動》、《今年街頭回收藥品問題亟待解決》。其三是時事背景。包括政治形勢、經濟形勢以及知名度等，如《憑處方銷售抗生素政策對××市藥品零售企業(yè)影響較大》，則以新政策出臺為背景。背景材料的選用主要是為了突出信息的重要性。五是使用好數(shù)據(jù)。用數(shù)字說話，是政務信息一個顯著的特點。一般來說，絕對數(shù)字越大越難以理解，越小越容易明白；孤零零的數(shù)字不好理解，有比較的數(shù)字好理解；零散的數(shù)字難理解，概括歸類的數(shù)字易理解。因此，政務信息在采用數(shù)據(jù)上，可以采取如下方法：其一是比較法。即用縱比、橫比、類比，讓數(shù)字在反映對比關系中反映出所要表達的意思。其二是換算法。對原始數(shù)據(jù)進行藝術處理，將絕對數(shù)變成相對數(shù)或將數(shù)字換算成增長數(shù)，使之更明白。其三是綜合串聯(lián)法。就是將一組相關的數(shù)字聯(lián)合起來使用。規(guī)范來講，標題當中除使用頓號外，不可以用逗號等其他標點符號。四、幾種政務信息的寫作要領

政務信息在寫作上總的要求是：長稿寫短，事不過三，反映的點位不可過多；大稿寫小，側重寫某一個側面、集中寫一點；散稿寫精、虛稿寫實，不妄加結論性、評論性的語言；重點寫好，關鍵部位要用提神的語言來表達。信息編撰人員必須樹立實事求是的文風，不做“假大空”的文章。避免“高”字文章、“大”字文章、“化”字文章、“潮”字文章、“全”字文章、“很”字文章、“最”字文章的出現(xiàn)。不亂提諸如“戰(zhàn)略、戰(zhàn)役、戰(zhàn)術、方略”等過高的口號。語言要求準確、樸實、洗練、明快、提神，堅決避免套話和空話。

信息撰寫人員應站在第三者的角度來反映本單位開展的工作，杜絕在文章中出現(xiàn)“我們、我局、我市”這種低級錯誤的出現(xiàn)。至于全篇都是“了”字的晦澀拗口文章同樣要摒棄。（一）決策反饋性信息1.貫徹落實上級重要會議精神的全盤部署。要領：一是開頭交待清楚是貫徹落實什么會議精神。二是針對會議要求解決的主要問題把本部門的安排部署逐一交待清楚。例：召開全省系統(tǒng)半年工作會后，省局辦公室就會關注各單位落實情況，這時，有一個市（地）局就送來了一份詳盡的安排情況，盡管它也是以會議的形式落實，但它不講會議，只寫了由誰組成領導小組、由誰具體負責、下步工作如何安排等等，這樣就可以及時刊登它的做法，一是讓省局領導知道市地是如何落實會議精神的，二是是以此為藍本，讓其它市地學習借鑒。2.對上級重大改革舉措出臺后的反映。要領：一是馬上收集情況做到快速反應。二是在開頭簡要交待對什么改革的反映和所反映情況的來源。三是把正面或負面的反映涉及的政策條款和產生這種反映的主要原因交待清楚。四是盡可能提出具體建議。對于反映執(zhí)行中所出現(xiàn)的問題，則應注意以下要領：一是指出上級什么政策不符合本地實際；二是通過算帳、擺事實說明本地情況；三是分析如此執(zhí)行政策對本地的不利影響及對大局的不利影響；四是提出具體的政策建議。3.對重大部署執(zhí)行結果的反饋。要領：一是適時反饋，不要太晚。二是力求反饋全面的階段性成果。三是扼要介紹主要作法或經驗。四是如果還存在問題或困難，須擇其要者予以反映，并說明主要原因提出建議。如省局部署開展食品安全檢查，過一階段后，市（地）局對此事的總體執(zhí)行情況要做一綜述。(二)問題性信息

1.對上級正著手重點整治的問題。這種信息采用率較高。要領是把相關問題來龍去脈交待清楚，找出問題的根源和實質，尤其要點明造成問題的責任對象，并說明請求上級解決什么問題。2.對上級正在醞釀的決策有一定參考價值的問題性信息。要領：一是指出問題，二是分析問題產生的原因，三是對發(fā)展的趨勢作出預測，四是提出具體建議。這是按邏輯順序排列的。3.重大食品藥品安全案件。要領：一是運用資料把案件基本情況介紹清楚；二是扼要說明本部門采取的主要措施，有的還提出請求上級幫助的具體要求。4.反映重大社情民意性信息。這類信息如集體上訪、群眾生活困難、單位改革、工資發(fā)放難兌現(xiàn)，等等。（三）建議性信息

建議性信息是為領導服務最直接的一類信息，很受領導歡迎。開發(fā)和寫作這類信息是我們工作的又一個重點和難點。它一般應包括提出問題、分析問題、解決問題三個部分。提出的問題不宜大，應當是比較具體的問題；分析問題要力求條理清楚，理由充足，切中要害，為提出建議作好鋪墊；解決問題要提出具體可操作的建議，力戒原則籠統(tǒng)，力戒對現(xiàn)行政策措施的重復。符合這一條件就是一條可發(fā)的好信息。（四）經驗性信息

1.已經取得顯著成效的經驗。要領：一是簡單交待背景和目的，二是具體介紹主要作法，三是介紹成果。2.暫無顯著成效的作法。要領：一是選擇確有創(chuàng)新意義的能給人一定啟示的作法來寫，二是簡單交待背景和目的，三是具體介紹作法。（五）領導言論性信息

指各級領導對食品藥品監(jiān)管工作的肯定性講話和指導性言論。由于領導人特殊的身份，其言論對食品藥品監(jiān)管工作的開展具有重要的影響，因此，成為全系統(tǒng)政務信息的重要內容。要領：簡單交代背景，具體介紹領導言論。

信息撰寫人員只要堅持強化質量意識、責任意識、服務意識和超前意識，集中精力唱好地方戲、打好優(yōu)勢仗，少些大路貨、多些土特產，努力爭取做到人無我有、人有我快、人快我新、人新我深，本單位的政務信息工作一定會開創(chuàng)出新的局面來。

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如何寫好政務信息工作心得體會

各位領導、各位同仁：

受會議安排，本人就如何做好政務信息工作做簡要交流發(fā)言，目的是加強政務信息工作建設，提高政務信息工作水平，以便更好發(fā)揮政務信息的決策功能和放大效果。辦公室負責政務信息工作，在此結合工作體會進行了簡單梳理，談幾點個人認識，僅供大家交流參考。

一、201*年全市政務信息工作回顧

從市局來看，去年初市委、市政府和省水利廳分別給我局下了政務信息目標任務。市委市政府下達的信息目標任務剛好達標，省水利廳下達信息目標任務完成情況較好，在全省各市州排前靠前�？傮w說來，雖然任務完成，但過程很被動。從各縣區(qū)信息情況看，大家在信息報送這方面不夠積極主動，無論從數(shù)量上還是質量上都不理想。個人分析，各縣區(qū)在政務信息工作方面，存在的幾個主要問題：一是思想上對政務信息工作重視不夠，對政務信息的價值和作用看的不透，導致信息報送不積極不主動；二是對信息工作學習研究不深，對信息編寫要領和重點把握不準，導致報送的信息質量存在一定欠缺；三是信息上下溝通做得不夠好，各縣區(qū)在信息報送方面重政府、輕行業(yè)。

二、加強管理，提高能力，切實搞好政務信息工作（一）提高政務信息工作管理水平

一是提高認識。政務信息貫穿于行政管理的每個步驟和環(huán)節(jié)。做好政務信息工作是政府科學決策的基礎和重要依據(jù)，是提高政務機關效率的必要途徑，是加強政府與人民群眾聯(lián)系的重要紐帶，是政府領導把握形勢、掌控全局、爭取工作主動權的關鍵。因此，政務信息工作十分重要也十分必要，每一個從事政務信息工作的同志務必提高認識，在主管上要重視政務信息工作。尤其作為辦公室，是負責全局政務信息工作的核心部門，不僅負責政務信息的管理工作，也具體從事信息的撰寫，更要加大對政務信息工作的重視程度。

二是加強建設。辦公室工作人員一方面是加強政務信息工作管理能力，做好信息工作考核、管理和審核工作。辦公室是全局信息的匯集點，做好內部信息的收集整理，對外發(fā)布的信息要把好內容關，認真審核；另一方面要認真思考研究，切實提高自身的信息撰寫能力，加強內部信息的指導，不斷提高各處室信息撰寫人員的寫作水平。

三是上下聯(lián)動。加強政務信息工作的溝通交流。各縣區(qū)要及時通過政務信息這個載體，反映各種新情況、新問題，宣傳各種好方法、好經驗，等等，做到上情下達，下情上報，信息互動。

（二）提高政務信息撰寫水平

做好政務信息工作，著力提高政務信息工作者采編、撰寫信息的水平是關鍵。

1、政務信息的采編技巧。

一要善于取材。政務信息從哪里來呢？通過實踐積累和借鑒他人的經驗，個人覺得有14條采集信息的途徑可以利用，用言簡意賅的98個字加以概括，分別是：文件堆里挖信息；翻閱材料篩信息；講話稿中撿信息；領導口中理信息；聯(lián)系上下摸信息；會議之中捕信息；參與活動追信息；重大事件搶信息；深入基層拾信息；關注新聞抓信息；掌握規(guī)律掏信息；情況反饋傳信息；跟蹤問效知信息；利用網絡選信息。

二是注重時效。信息就像山里的藥材，適時是寶，過時是草。要勤寫快報，準中求快、新中求活、實中求深，是提高政務信息產出率的高招實招。

三要體現(xiàn)特色。注重挖掘工作中的亮點，聚焦工作中的難點，采集領導關注的熱點，信息撰寫要做到有特色、有亮點。

四要實事求是。信息撰寫人員必須樹立實事求是的文風，不做“假大空”的文章。不亂提諸如“戰(zhàn)略、戰(zhàn)役、戰(zhàn)術、方略”等過高的口號。語言要做到準確、樸實、精練、明快、提神，避免客套話和空話。

2、政務信息內容把握的原則。

應該根據(jù)各級政府和本單位的中心工作，對所搜集和獲得的原始信息進行篩選分析，并加以利用。歸納起來，在信息內容篩選上主要抱我以下幾條標準：

一是反映當前政府所關心的大事，尤其是關乎民生民計的大事。例如：災后重建、農村人飲安全、重大水利基礎設施建設等

等。

二是反映當前實際工作中迫切需要解決的重大問題，特別是政策問題、思想問題、理論問題。

三是反映廣大人民群眾一致而迫切的呼聲、意見、愿望和要求。

四是反映當前水務農機部門的新成績、新記錄、新成就、新創(chuàng)造和新發(fā)現(xiàn)。

五是反映當前實際工作中的新情況、新問題、新經驗和新見解。

3、政務信息寫作要點。

寫好政務信息，應在質量上把握好八個要點：一是信息標題新穎，一目了然；二是信息簡明扼要，字數(shù)精少；三是信息敘述清楚，中心明確；四是信息真實準確，生動具體；五是信息數(shù)據(jù)支撐，說服力強；六是信息系統(tǒng)完整，及時有效；七是信息立足大局，點面兼顧；八是信息領導關心，價值要高。

符合以上八點要點的信息，基本上就是質量比較好、價值比較高的信息。（這也是市委、市政府辦采用個單位信息遵循的幾點原則。）

總之，個人認為政務信息工作人員只要堅持強化質量意識、責任意識、服務意識和超前意識，針對每一篇信息都做到人無我有、人有我快、人快我新、人新我深，就不斷能提高政務信息質量和層次，

4、政務信息撰寫時應注意一些常見問題。

撰寫信息要做到“題常意要新，意常題要新”，要能第一時間吸引信息觀看著的眼球；信息編寫人員應站在第三者的角度來反映本單位開展的工作，杜絕在文章中出觀“我們、我局、我區(qū)、我單位”等用語；忌用“為了”，“貫徹某某指導思想”等詞語，事件的過程要簡寫，有的甚至不寫過程，重點放在信息本身，而不是背景；信息當中能省略的“了”字盡量摒棄，否則全篇“了”字的信息晦澀拗口；在報送文字信息的同時，不應忽視照片信息的報送，照片資料也是信息的一個重要組成部分，尤其是涉及重要活動或者重要領導的照片。

三、做好201*年政務信息工作的幾點打算

一是量化考核。市委、市政府對今年的信息工作十分重視，在考核辦法上有一些新的舉措；省水利廳將實行新的水利目標績效考核，具體辦法還未出臺。政務信息工作作為目標考核的重點內容，市局將依照市委、市政府和省水利廳的考核辦法，對各縣區(qū)的政務信息工作實行考核，加強信息工作目標管理。考慮印發(fā)市局各部門和縣區(qū)水務動態(tài)信息，每周或每半月出一期，讓大家相互了解情況，交流學習，年終統(tǒng)計采用條數(shù)并予以通報。

二是加強培訓。條件允許，邀請市委、市政府信息處的領導，對全市水務系統(tǒng)信息工作人員進行一次學習培訓，提高信息工作人員的信息管理水平和信息撰寫能力。同時，經常性組織開展一些提高政務信息工作的經驗會、座談會，大家互相學習交流，取長補短。

我的交流發(fā)言完畢，不當之處，敬請批評指正！同時也懇請大家提出好的意見或建議，讓我們共同努力把全市政務信息工作做得更出色、更圓滿。

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