201*年品管部工作計劃與目標(biāo)

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201*年品管部目標(biāo)分解與工作計劃

201*年是公司產(chǎn)量突破銷售總值1.6億，產(chǎn)量遞增60%、品質(zhì)嚴(yán)控提升的關(guān)鍵一年。品質(zhì)部將重點推行“客戶滿意”意識觀念入手，提高內(nèi)外部滿意度意識：對外讓客戶滿意，對內(nèi)讓部門與部門、上工序與下工序之間滿意，圍繞公司的總目標(biāo)全方位開展品質(zhì)工作。并向各部門深入品質(zhì)管理，努力提升品管人員專業(yè)技術(shù)能力，及時跟進(jìn)產(chǎn)品生產(chǎn)過程，做好201*年的品質(zhì)管理策劃，嚴(yán)格質(zhì)量控制，確保公司產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能讓客戶滿意。同時在公司內(nèi)部灌輸不接收不合格品、不制造不合格品、不流出不合格品的質(zhì)量控制方針，以公司總目標(biāo)為導(dǎo)向，努力實現(xiàn)201*年制定的各項質(zhì)量目標(biāo)，具體工作計劃如下：1.資源配置：部門人員配置：品管部定員職位質(zhì)量管理品管部長檢驗主管人員配置1人1人2人4人共計2.品管部職責(zé)權(quán)限：

1）品質(zhì)制度的訂立與實施；2）品質(zhì)活動的執(zhí)行與推動；

3）進(jìn)料、在制品、成品品質(zhì)規(guī)范的制訂與執(zhí)行；4）制程品質(zhì)控制能力的分析及異常的改善；5）制程品質(zhì)的巡回檢驗與控制；

6）客戶投訴與退貨的調(diào)查、原因分析及改善措施擬訂；7）企業(yè)品質(zhì)異常的仲裁與處理；8）量規(guī)、檢驗儀器的校正與控制；9）產(chǎn)品的開發(fā)與試制的參與；

10）不合格品預(yù)防措施的訂立與執(zhí)行；11）供應(yīng)商品質(zhì)能力的輔導(dǎo)；

12)協(xié)力廠品質(zhì)能力的與品質(zhì)控制績效的評估；13)品質(zhì)培訓(xùn)計劃的制定與督導(dǎo)及執(zhí)行；

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14)品質(zhì)成本的分析；

15)品質(zhì)資訊的收集、傳導(dǎo)與回復(fù)；

16)品質(zhì)保證方案的擬定并推動全面質(zhì)量管理活動的進(jìn)行；17）其他品質(zhì)控制事項的制定。

3.品管部崗位責(zé)任：

序職位名稱號姓名崗位責(zé)任11.質(zhì)量控制；組織質(zhì)量問題分析，組織制定處理方案考核落實實施結(jié)果。2.質(zhì)量體系管理；推行全面質(zhì)量管理，組織質(zhì)量體系審核工作。3.管理與質(zhì)量相關(guān)的各部門文件資料及落實方案。4.考核各部門質(zhì)量控制方案的落實實施。5.制定品管部工作計劃，落實質(zhì)量管理工作任務(wù)。6.配合公司完成管理培訓(xùn)任務(wù)。邱衛(wèi)國7.編寫制定與質(zhì)量管理相關(guān)的規(guī)范性文件。8.組織落實對各部門質(zhì)量考核工作。9.組織對部門檢驗員進(jìn)行技能、工作規(guī)范培訓(xùn)，并進(jìn)行培訓(xùn)效果的考核。10.完成上級安排的其它任務(wù)。21.主持生產(chǎn)現(xiàn)場產(chǎn)品檢驗工作，安排檢驗員的工作任務(wù)及日程安排；對下屬人員，物資進(jìn)行有效管理。2.隨時對檢驗員的工作進(jìn)行督導(dǎo)，接受生產(chǎn)部質(zhì)量反饋并及時處理。3.供應(yīng)商管理；負(fù)責(zé)對供應(yīng)商產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)控，質(zhì)量問題處理督導(dǎo)，落實供應(yīng)商質(zhì)量問題處理方案。4.負(fù)責(zé)對公司產(chǎn)品實現(xiàn)過程中與質(zhì)量相關(guān)的文件、資料、記錄的管理品管部長杜劍飛5.負(fù)責(zé)對質(zhì)量問題產(chǎn)生的損失核定并做出處理。6.負(fù)責(zé)按照生產(chǎn)需要對產(chǎn)品檢驗進(jìn)行有效排程與合理安排，檢驗員工作程序遵照“輕重、緩急”的原則以“急”為先，以“重”為嚴(yán)。7.負(fù)責(zé)對公司檢驗設(shè)備的管理與維護(hù)。8.負(fù)責(zé)對生產(chǎn)部門一次交檢合格率的考核；負(fù)責(zé)對檢驗員漏檢率的考核。完成上級安排的其他工作任務(wù)。1.負(fù)責(zé)對生產(chǎn)現(xiàn)場所轄產(chǎn)品的“巡檢、專檢”2.負(fù)責(zé)對外協(xié)產(chǎn)品和采購物料的檢驗。3.負(fù)責(zé)對生產(chǎn)過程質(zhì)量問題的反饋、匯報、溝通。4.負(fù)責(zé)對應(yīng)急產(chǎn)品即時處理。5.負(fù)責(zé)對生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量控制記錄和檢驗項目的簽字確認(rèn)。6.隨時工作在生產(chǎn)現(xiàn)場，隨時發(fā)現(xiàn)問題及接受處理反饋。7.負(fù)責(zé)對質(zhì)量問題的糾正措施進(jìn)行追蹤，杜絕重復(fù)問題的發(fā)生。8.完成上級安排的其它工作任務(wù)。3檢驗主管

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4.201*年質(zhì)量目標(biāo)：

1〉.公司質(zhì)量目標(biāo)：產(chǎn)品一次交檢合格率≥客戶投訴率≤焊接件一次交檢合格率≥客戶滿意率≥90%外協(xié)合格率≥準(zhǔn)時交貨率≥91%2〉.品管部質(zhì)量分目標(biāo)：監(jiān)視和測量的監(jiān)制率≥98%處理顧客反饋及時率≥98%監(jiān)視和測量設(shè)備管理達(dá)到率99%3〉.品質(zhì)管理目標(biāo):檢驗漏檢率≤5%任務(wù)完成率≥99%檢驗及時率≥96%人員出勤率≥98%部門投訴率≤5%部門人員培訓(xùn)率≥100%5.具體工作計劃內(nèi)容：

1〉根據(jù)制定出來的質(zhì)量指標(biāo)，結(jié)合201*年度《質(zhì)量考核辦法》的實施情況，對201*年度《質(zhì)量考核辦法》進(jìn)行修訂，并從201*年2月份開始實施，要求各部門負(fù)責(zé)人及品管人員對質(zhì)量指標(biāo)完成情況于1月20日前簽訂品質(zhì)責(zé)任狀。（考核的標(biāo)準(zhǔn)為公司制定的總目標(biāo)及部門、工序的分目標(biāo)為準(zhǔn)則）

2〉完善IQC的來料檢驗制度，對來料進(jìn)行規(guī)范化管理，在原來檢驗規(guī)范的基礎(chǔ)上，擴(kuò)展到對主要原材料和生產(chǎn)物料的來料檢驗。每月對來料狀況進(jìn)行質(zhì)量統(tǒng)計、分析，對來料不合格品不予入庫，避免不合格物料流入生產(chǎn)系統(tǒng)，切實做到不進(jìn)不合格品。加強(qiáng)對供應(yīng)商的質(zhì)量管理，與主要供應(yīng)商簽定質(zhì)量協(xié)議,明確供應(yīng)商的質(zhì)量責(zé)任,盡可能地減少我司損失。

3〉完善品質(zhì)管理組織結(jié)構(gòu)，對各工序的品管人員不定期培訓(xùn)；加強(qiáng)對IPQC及品管人員的職責(zé)監(jiān)督，對各工序品管人員建立承包責(zé)任制度，切實監(jiān)督生產(chǎn)各工序做好巡檢和抽檢工作；定期對檢驗程序進(jìn)行嚴(yán)格稽查，監(jiān)督檢驗員的規(guī)范操作。對在線產(chǎn)品實施有效的過程監(jiān)控，要求制程過程品質(zhì)管控逆轉(zhuǎn)以往處理質(zhì)量問題時采用“救火”式的管理模式，及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程的問題點，阻止生產(chǎn)不良品，加強(qiáng)過程質(zhì)量管控力度，做到過程不制造不良品。

4〉加大對制造過程重大質(zhì)量事故的處理力度。經(jīng)常召開專題“重大質(zhì)量事故現(xiàn)場分析會”

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的方式進(jìn)行多方研討論證，從根本上挖掘出錯的原因并制定出相應(yīng)的糾正預(yù)防措施。切實將糾正和預(yù)防措施執(zhí)行到位，避免只做形式，不切合實際，加重不聽勸阻或?qū)医滩桓恼叩奶幜P力度，真正意義上避免同一問題多次發(fā)生的弊端。

5〉不斷完善公司內(nèi)各工序的檢驗規(guī)范，收集各個客戶的重點品質(zhì)要求，按計劃組織品管人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高品管人員的專業(yè)技能水平、及時發(fā)現(xiàn)問題和判斷問題能力，明確問題反饋的方向性、及時性。處理問題力求準(zhǔn)確、快速、果斷。在處理質(zhì)量問題時，切實要求做到“五不放過”，1不弄清事實不放過；○2不查明原因不放過；○3責(zé)任不到人不放過；○4員工得不到教育不放過；即○

5事情得不到整改不放過�！�

6〉協(xié)調(diào)好品質(zhì)與生產(chǎn)的關(guān)系，在嚴(yán)控品質(zhì)情況下，確保品質(zhì)、生產(chǎn)兩不誤，做到以品質(zhì)為前提，生產(chǎn)為重心的工作方式服務(wù)于生產(chǎn)，最終達(dá)到高品質(zhì)，高效率的良性循環(huán)。

7〉在品質(zhì)數(shù)據(jù)收集與統(tǒng)計分析方面，做到數(shù)據(jù)全面、真實、準(zhǔn)確，做好每日、每周、每月的數(shù)據(jù)統(tǒng)計總結(jié)工作，依據(jù)品質(zhì)數(shù)據(jù)全面分析問題或潛在問題，及時的根據(jù)數(shù)據(jù)顯示趨向進(jìn)行問題的分析，挖掘問題的根源，并采取有效的糾正和預(yù)防措施。

8〉加強(qiáng)對生產(chǎn)線監(jiān)督和測量設(shè)備的管控力度，做好計量器具的外校和內(nèi)校計劃，如實執(zhí)行計量器具的外校和內(nèi)校工作，做到不合格的計量器具不出現(xiàn)在生產(chǎn)現(xiàn)場，并對所有的計量器具進(jìn)行統(tǒng)一管理，并造冊登記。確保監(jiān)督和測量設(shè)備的受控率為100%。

9〉為達(dá)成客戶滿意目標(biāo)，201*年在客戶售后服務(wù)方面將加強(qiáng)，品質(zhì)部針對客訴問題回復(fù)及時性要求落實到位，及時解決和回復(fù)客戶對產(chǎn)品的相關(guān)品質(zhì)疑問，提高客戶對公司產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的信賴度。

10〉積極做好201*年的品質(zhì)品質(zhì)培訓(xùn)課程，確保所有人員的受訓(xùn)率達(dá)到100%，不斷數(shù)量所有參與生產(chǎn)和品管人員的品質(zhì)意識觀念，全廠推行“客戶滿意”的服務(wù)意識。

11〉監(jiān)督各部門規(guī)范性文件的執(zhí)行狀況和相關(guān)品質(zhì)記錄的完整性，做好隨時應(yīng)對第二方或第三方的工廠審查或認(rèn)證工作。

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12〉為讓公司產(chǎn)品滿足法律法規(guī)要求，將對TLC認(rèn)證體系進(jìn)行完善，嚴(yán)格按照TLC標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行操作，以便擴(kuò)大公司的市場業(yè)務(wù)范圍。

13〉積極做好ISO9001：201*版質(zhì)量管理體系改版及外審工作，做到對供應(yīng)商負(fù)責(zé)，對公司產(chǎn)品負(fù)責(zé)，使質(zhì)量管理體系推行工作達(dá)到公司質(zhì)量目標(biāo)。

報告人：邱衛(wèi)國

201*-1-6

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