信訪工作自查報(bào)告

老城鎮(zhèn)201*年信訪工作自查報(bào)告

老城鎮(zhèn)201*年的信訪工作,在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,

在上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)幫助下,鎮(zhèn)黨委、政府高度重視,切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),強(qiáng)加責(zé)任,完善措施,建立機(jī)制,各村委會,鎮(zhèn)直相關(guān)部門齊抓共管,圓滿地完成了縣上下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),使老城鎮(zhèn)的信訪工作取得顯著的成效,有力地維護(hù)了我鎮(zhèn)的社會穩(wěn)定,為全鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會和諧,發(fā)揮重要的作用，現(xiàn)我鎮(zhèn)根據(jù)上級要求認(rèn)真開展自檢自查，情況作如下匯報(bào)：一、信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任落實(shí)情況（一）組織領(lǐng)導(dǎo)

1、鎮(zhèn)上成立了以黨委書記賴康勤為組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，書記為第一責(zé)任人，分管政法工作的鎮(zhèn)紀(jì)委書記曾新生為直接責(zé)任人，建立和完善了處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)系會議制度。201*年共召開處理信訪突出問題及群體性信訪事件聯(lián)席會議6次，認(rèn)真貫徹縣上信訪工作會議精神，在全鎮(zhèn)開展綜治宣傳月活動，重點(diǎn)宣傳《信訪條例》，活動共發(fā)放宣傳資料3000余份。

2、建立和完善信訪工作制度。進(jìn)一步建立和完善信訪工作責(zé)任制，今年先后建立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任追究制，信訪工作領(lǐng)導(dǎo)包案制，領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，社會熱難點(diǎn)問題排查機(jī)制，社會熱難點(diǎn)問題調(diào)處機(jī)制，信訪工作督辦機(jī)制。

3、抓信息，建立和完善信訪信息報(bào)送制度。各村委會有一名專人負(fù)責(zé)信訪工作，實(shí)行每月零報(bào)告制度，鎮(zhèn)上遇到中央、省、市、縣重大政治活動，實(shí)行每日零報(bào)告制度。

4、加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè)，增加經(jīng)費(fèi)投入同時(shí)加強(qiáng)信訪辦內(nèi)部管理，增加經(jīng)費(fèi)投入，充分調(diào)動信訪工作人員的積極性和主動性。（二）信訪業(yè)務(wù)工作

1、認(rèn)真辦理群眾來信來訪。201*年全鎮(zhèn)辦理群眾來信來訪47件，辦結(jié)率達(dá)95.7%。

2、嚴(yán)格按照《信訪條例》和省、市、縣有關(guān)規(guī)定要求，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦理信訪事項(xiàng)，信訪人滿意率高。

3、嚴(yán)格控制群體越級和重復(fù)上訪。201*年板橋鎮(zhèn)沒有到京上訪，無群體性赴昌上訪。二、201*年信訪工作情況

201*年全鎮(zhèn)共接待群眾來信來訪47件，其中來信3件，來訪44件，上級交辦13件，辦結(jié)群眾來信來訪45件，辦結(jié)率達(dá)95%，信訪總量與去年相比略有上升，集中力量調(diào)處了11件群眾反映強(qiáng)烈的熱難點(diǎn)問題，黨政聯(lián)席會4次專題研究信訪熱難點(diǎn)問題及社會穩(wěn)定工作，鎮(zhèn)上與各村委會、相關(guān)單位簽定信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書11份，信訪培訓(xùn)2次，80人次，主要領(lǐng)導(dǎo)閱批信訪件21份。

三、主要經(jīng)驗(yàn)措施

1、領(lǐng)導(dǎo)重視。面對我鎮(zhèn)信訪工作的嚴(yán)峻形勢，鎮(zhèn)黨委政府高度重視信訪工作，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，對于全鎮(zhèn)的社會穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)每次開會必講。

2、加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè)，一是加強(qiáng)信訪辦內(nèi)部管理，改進(jìn)工作作風(fēng)，二是加強(qiáng)對信訪工作人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。3、信訪工作的各種長效機(jī)制，逐步建立和完善。4、加大信訪熱難點(diǎn)問題的督辦力度。為確保信訪熱難點(diǎn)問題及時(shí)得到辦理，落到實(shí)處，信訪辦定期不定期地對排查出來的社會熱難點(diǎn)問題進(jìn)行督查

老城鎮(zhèn)人民政府201*年12月10日

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201*年XX鎮(zhèn)信訪工作

年終總結(jié)

201*年，我鎮(zhèn)信訪工作以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)和市信訪局的幫助指導(dǎo)下，做了大量工作，取得了一定成效，促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，維護(hù)了社會穩(wěn)定。具體情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、提高認(rèn)識、組建機(jī)構(gòu)1、制定工作目標(biāo)

201*年初，黨委、政府明確全年的信訪工作目標(biāo)，嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)”，并將信訪工作納入201*年綜合目標(biāo)考核，與經(jīng)濟(jì)工作同安排，同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲。認(rèn)真聽取信訪工作匯報(bào)，鎮(zhèn)黨委政府每季度組織不少于一次的信訪工作辦公會議，研究、部署、解決群眾反映的熱、難點(diǎn)問題。堅(jiān)持“屬地管理、分級負(fù)責(zé)、誰主管、誰負(fù)責(zé)、小事不出社、大事不出村，疑難問題不出鎮(zhèn)”的原則。2、健全工作機(jī)構(gòu)

我鎮(zhèn)成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，村（社區(qū)）、各單位配備了信訪信息員，有條件的村（社區(qū)）還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室，構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共

管的信訪工作新格局。主要領(lǐng)導(dǎo)班子成員及時(shí)閱批投寄給本人的信件達(dá)100%，主要領(lǐng)導(dǎo)每周接待來訪群眾一次，其他班子成員輪流每天接待群眾來訪。3、完善工作制度

進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待、聯(lián)席會議、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪、平時(shí)掌握和集中排查，來信來訪登記，信息報(bào)送，結(jié)案回訪。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道。

二、采取有力措施、加強(qiáng)防控、依法處置

鎮(zhèn)黨委政府積極采取有力措施，全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復(fù)。

1、集中時(shí)間、集中人員、集中精力

今年初，根據(jù)市上安排，我鎮(zhèn)對多年來的矛盾糾紛進(jìn)行集中排查，認(rèn)真開展自排，自查，自糾，自化，及時(shí)化解了一批多年來沒有解決的突出問題，取得了較好的自查自糾成績，有力地緩解了矛盾的上交上訪。及時(shí)妥善處理好群眾信訪事項(xiàng)，初信初訪辦結(jié)率達(dá)100%，息訴息訪率達(dá)95%，狠抓信訪積案“清零掃尾”工作，確保信訪積案息訴息訪率達(dá)85%，

對群眾反映突出的信訪問題和上級批交辦案，到期辦結(jié)率達(dá)到100%，息訴息訪率達(dá)90%，對人民網(wǎng)網(wǎng)民留言及網(wǎng)上信訪事項(xiàng)的回復(fù)率打到100%。2、認(rèn)真開展信訪大接待活動

根據(jù)市上安排，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況，認(rèn)真開展信訪大排查，大接待，大化解活動，通過50天的信訪大接待活動，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛。設(shè)置了專職信訪接待室，有領(lǐng)導(dǎo)帶班，具體工作人員值班，明確每周二、周四為群眾接待日，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進(jìn)行。我鎮(zhèn)積極開展機(jī)關(guān)干部下訪活動，鎮(zhèn)駐村干部每周堅(jiān)持不少于3次到村（社區(qū)）、村民小組或統(tǒng)規(guī)統(tǒng)建點(diǎn)的直接聽取群眾意見，及時(shí)收集群眾反映的問題。

3、集中化解與平常解決相結(jié)合

對排查出來的不穩(wěn)定因素，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助，進(jìn)行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)召開專題會議，對個(gè)案進(jìn)行專門研究，分析案情，落實(shí)專人進(jìn)行解決。

4、加大力度，及時(shí)調(diào)解民事糾紛

平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進(jìn)行調(diào)解處理，村上調(diào)解無果或調(diào)解不服的，村委會出據(jù)書面報(bào)告，由

鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理。對發(fā)生在本地的群體性聚集訪、重大突出信訪問題，村包片領(lǐng)導(dǎo)、駐村干部及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人做到隨由、隨接、隨處，對越級上訪人員相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)按規(guī)定時(shí)限及時(shí)趕到現(xiàn)場勸返處置，未造成不良影響。三、著力構(gòu)建信訪穩(wěn)定工作長效機(jī)制，加強(qiáng)信訪信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

1、健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)鞏固現(xiàn)有的市、鎮(zhèn)、村（社區(qū)）信訪工作信息新格局，進(jìn)一步適應(yīng)新形勢下的信訪工作新要求，堅(jiān)持縱到底，橫到邊的調(diào)解新模式。

2、進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道，讓老百姓“說事有地方、訴求有部門、接待有場地、化解有機(jī)構(gòu)、回復(fù)有人員”牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。

3、認(rèn)真做好集訪、越訪、信訪老戶工作。進(jìn)一步完善本地、本單位及時(shí)妥善處置群體性上訪，規(guī)范程序，在“事要解決”上做更多努力，減少集體上訪、越級上訪和重復(fù)上訪，做好信訪老戶的息訴罷訴工作，維護(hù)正常信訪秩序。

4、深入開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作，堅(jiān)持排查與排解，自查與自糾相結(jié)合。對排查處的矛盾糾紛和隱患，嚴(yán)格落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位、責(zé)任人員，限時(shí)化解，未發(fā)生因責(zé)任不

落實(shí)，工作不到位，而導(dǎo)致進(jìn)京到省、成都市、XX市非正常上訪、集體上訪、群體性事件、惡性事件等。我鎮(zhèn)堅(jiān)持實(shí)行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想，要“排得出、穩(wěn)得住、化得了”，按照“人要回來、事要解決”的原則，建立“平時(shí)掌控，重點(diǎn)監(jiān)控，依法處置，妥善化解”的長效管理機(jī)制，堅(jiān)持“小事不出社、大事不出村、疑難問題不出鎮(zhèn)”的方針，積極變上訪為下訪，及時(shí)主動出擊，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。

XX市XX鎮(zhèn)人民政府

二0一一年十二月十五日

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