呼蘭區(qū)民政局“百日專項(xiàng)治理行動”自檢自查報告

呼蘭區(qū)民政局信訪百日專項(xiàng)治理

行動自檢自查報告

為了進(jìn)一步做好信訪工作，響應(yīng)區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)信訪辦開展的百日專項(xiàng)治理行動，鞏固我區(qū)信訪穩(wěn)定工作取得階段性成果，保證我局在發(fā)生的信訪事件時能夠及時、高效、有序地開展工作，提高信訪穩(wěn)定工作的應(yīng)急反應(yīng)能力和處理突發(fā)事件的水平，妥善處理突出問題和群體性事件，維護(hù)改革發(fā)展和穩(wěn)定大局，我局高度重視按照構(gòu)建“和諧呼蘭”、“平安呼蘭”的總體要求深入開展排查、化解、穩(wěn)控。對訴求合理的能夠解決的上訪問題進(jìn)行解決，對無力解決的問題做好耐心的穩(wěn)控，對糾纏、鬧訪的要堅決打擊，確保實(shí)現(xiàn)遏制越級上訪、控制集體訪、杜絕復(fù)訪的工作目標(biāo)。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

為確保呼蘭區(qū)民政局加強(qiáng)“百日專項(xiàng)治理行動”工作的順利開展，特成立區(qū)民政局“百日專項(xiàng)治理行動”工作小組。

組長：王學(xué)思

副組長：劉坤德陳平吳志富周憲華組員：楊旭東宋俊良任秀良劉志彥二、實(shí)施過程及具體做法

局領(lǐng)導(dǎo)高度重視召開了信訪工作小組會議，傳達(dá)《呼蘭區(qū)“百日專項(xiàng)治理行動”工作方案》的會議精神，將區(qū)委、區(qū)政府的方案精神落實(shí)到位，在工作實(shí)施上恪職盡守、各負(fù)其責(zé)。

（一）民政信訪領(lǐng)導(dǎo)小組全面排查

1、領(lǐng)導(dǎo)小組組長主持召開領(lǐng)導(dǎo)組成員緊急會議，通報區(qū)信訪情況。聽取情況匯報，安排部署、指導(dǎo)協(xié)調(diào)和檢查督促全區(qū)民政信訪應(yīng)急工作。

2、及時上報并發(fā)布民政信訪信息，視情請求有關(guān)部門支持與配合。

3、及時赴上訪現(xiàn)場，做好政策解釋和勸阻工作。（二）集中化解穩(wěn)控上訪人員

1、上半年接待日常的來信來訪119件，處理119件。2、對集體上訪人員進(jìn)行思想教育、政策解釋和勸返工作。

3、加強(qiáng)與有關(guān)部門的溝通與聯(lián)系，對上級交辦的有關(guān)案件進(jìn)行督辦、督查，并嚴(yán)把結(jié)案質(zhì)量關(guān)，隨時向領(lǐng)導(dǎo)小組報告工作和結(jié)案情況。4、按時參加局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會議，并抓好會議精神的貫徹落實(shí)。

5、及時了解全區(qū)涉及民政部門的穩(wěn)定工作情況，研究提出做好工作的意見和建議，做到“小事不出單位，大事不出呼蘭”。（三）處理復(fù)退軍人和低保對象信訪問題

1、處理好日常復(fù)退軍人、優(yōu)撫對象、低保對象的來信來訪工作。2、對集體上訪的復(fù)退軍人、優(yōu)撫對象、低保對象進(jìn)行思想教育、政策解釋和勸返工作。

3、加強(qiáng)與區(qū)委、區(qū)政府、市民政局、有關(guān)部門及及專項(xiàng)工作組的溝通聯(lián)系，對上級交辦的有關(guān)案件進(jìn)行督辦、督查，并嚴(yán)把結(jié)案質(zhì)量關(guān)，隨時向區(qū)專項(xiàng)工作組報告工作和結(jié)案情況。

4、按時參加區(qū)專項(xiàng)工作組組織召開的會議，并抓好會議精神的貫徹落實(shí)。

5、及時了解全區(qū)復(fù)退軍人、優(yōu)撫對象、低保對象的穩(wěn)定工作情況，研究提出做好工作的意見和建議。

三、健全制度保障

（一）把民政信訪工作列入重要議事日程，認(rèn)真研究群眾來信來訪反映的新情況、新問題及合理化建議。

（二）堅持民政信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，要明確民政信訪工作的重點(diǎn)問題并組織力量深入調(diào)查，提出解決方案并跟蹤落實(shí)。（三）對民政信訪工作實(shí)行目標(biāo)管理，把信訪工作作為考核的一個重要指標(biāo)。

（四）堅持民政信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，要堅持局班子成員接待群眾來訪、閱批群眾來信、處理重大信訪問題的制度。

（五）轉(zhuǎn)變工作方法，由上訪變?yōu)橄略L，深入基層，廣泛宣傳民政政策，傾聽民政對象的呼聲，摸清潛在的上訪苗頭，有針對性地研究解決帶有普遍性的問題。

（六）堅持信息通報、預(yù)測排查制度，對群眾來信來訪反映的普遍性、突出性問題，研究制定解決辦法，發(fā)現(xiàn)群眾集體上訪苗頭，要及時就地化解。

四、采取的應(yīng)急措施

發(fā)現(xiàn)重大民政信訪苗頭或事件發(fā)生后啟動本方案，并開展以下工作：

（一）立即召開局民政信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會議，通報上訪情況和接訪情況，分析研究可能出現(xiàn)的重大問題及對策。

（二）立即將上訪情況和接訪情況向區(qū)委、區(qū)政府或市民政局報告，請求有關(guān)部門給予幫助和支持。（三）對已發(fā)生的群眾集體上訪，一定認(rèn)真對待，做到有訪必接，防止矛盾激化，把上訪群眾穩(wěn)定在當(dāng)?shù)�。（四）根�?jù)職責(zé)和任務(wù)，立即趕赴上訪現(xiàn)場做好耐心細(xì)致的疏導(dǎo)工作。

（五）對問題復(fù)雜、規(guī)模較大的集體上訪，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一定要親自出面做工作，及時提出處理意見。

（六）堅決勸阻集體赴京、赴省市上訪，對已進(jìn)京、進(jìn)省、市的集體上訪群眾，盡快將他們接回，做好疏導(dǎo)工作。

（七）對自身處境艱難，失去生活信心，有輕生或危害社會傾向的特殊人員要耐心開導(dǎo)，穩(wěn)定他們的情緒，并積極聯(lián)系有關(guān)方面解決問題。必要時，報請有關(guān)機(jī)關(guān)采取應(yīng)急措施。

（八）對多年上訪的老戶，堅持屬地管理的原則，在摸清主要問題的前提下，采取請上來或走下去的方式，與有關(guān)方面共同研究解決，想方設(shè)法把他們穩(wěn)定在當(dāng)?shù)亍?/p>

哈爾濱市呼蘭區(qū)民政局二一一年七月二十六日

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