信訪自查總結(jié)
×××公司信訪自查總結(jié)
201*年,我公司根據(jù)集團(tuán)公司及工作部署,緊緊圍繞改革、發(fā)展和穩(wěn)定的大局,認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹落實(shí)《×××公司信訪處理程序》、《×××公司信訪工作管理辦法》等有關(guān)規(guī)定,積極收集信訪信息,掌握信訪動(dòng)態(tài),充分履行了信訪工作職責(zé),為推進(jìn)我公司項(xiàng)目發(fā)展奠定了良好的群眾基礎(chǔ)。
按照集團(tuán)公司辦公廳公關(guān)信訪處《關(guān)于開展信訪工作自查的通知》文件要求,我公司對(duì)本年度信訪工作進(jìn)行全面總結(jié)自查,現(xiàn)將總結(jié)自查情況報(bào)告如下:
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)信訪工作責(zé)任制
強(qiáng)化信訪工作,我公司從規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、部門責(zé)任制和目標(biāo)管理工作責(zé)任制抓起,成立了由公司總經(jīng)理×××為組長(zhǎng),副總經(jīng)理×××為副組長(zhǎng),各部門主任和有關(guān)人員參加的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,形成了一把手親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,各方齊抓共管的良好局面,確保了信訪工作的順利開展。
二、完善信訪工作預(yù)案,推進(jìn)信訪工作的制度化、規(guī)范化建設(shè)
公司綜合管理部作為信訪事務(wù)工作部門,根據(jù)信訪工作要求,針對(duì)可能出現(xiàn)的情況和問題,預(yù)先研究工作措施,完善了處置突發(fā)性事件的預(yù)案;建立健全了《信訪管理制度》,設(shè)立了信訪舉報(bào)箱,明確了由兼職人員負(fù)責(zé)接待和處理信訪的制度,保障了來信來訪人員的民主權(quán)利。
三、實(shí)施政策宣傳,強(qiáng)化信訪維穩(wěn)意識(shí)
我公司從信訪工作實(shí)際出發(fā),依照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”原則,建立了信訪信息報(bào)道制度,務(wù)求使公司領(lǐng)導(dǎo)第一時(shí)間掌握廣大干部職工的思想動(dòng)態(tài),確保信訪工作的透明化。信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)一步明確了信訪培訓(xùn)制度,定期組織,以便強(qiáng)化工作人員政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高政策法規(guī)水平、工作能力及道德修養(yǎng),減少工作失誤,消除穩(wěn)定隱患。
通過加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),創(chuàng)新機(jī)制,我公司的信訪工作取得了一定的成績(jī),但是,由于公司作為新建單位還處于發(fā)展階段,因此在信訪崗位上還未設(shè)立專職工作人員。在下一步工作中,我公司將繼續(xù)堅(jiān)持不懈的落實(shí)好各項(xiàng)信訪政策,做好信訪工作。
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信訪自查報(bào)告
為貫徹執(zhí)行xxx文件精神,做好信訪工作,我局對(duì)信訪工作進(jìn)行了自查,F(xiàn)將自查情況報(bào)告如下:
一、自查基本情況
本次自查在對(duì)自身信訪工作自查的同時(shí),也要求各縣積極自查。經(jīng)過自查,我局及各縣信訪機(jī)構(gòu)建立完善,信訪日常工作開展有條不紊,各類會(huì)議精神貫徹落實(shí)到位,化解信訪積案不遺余力,排解矛盾糾紛不留死角,并在“兩會(huì)”、奧運(yùn)期間為企業(yè)、社會(huì)的和諧穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、信訪工作開展情況
1、著力強(qiáng)化信訪督查督辦機(jī)制。為進(jìn)一步強(qiáng)化督查機(jī)制,嚴(yán)格做到“五個(gè)不放過”,即疑點(diǎn)未核實(shí)的不放過,政策把握不準(zhǔn)的不放過,定性缺乏依據(jù)的不放過,事實(shí)未查清的不放過,群眾不滿意的不放過。在按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé),誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,將信訪案件及時(shí)轉(zhuǎn)送有權(quán)處理的部門后,如縣局管理部、安全監(jiān)督部和人力資源部等,信訪部門全程跟蹤了解案件辦理的情況,督促辦理部門在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦理完結(jié),反饋結(jié)果和提交辦結(jié)報(bào)告。
2、加強(qiáng)信息溝通和網(wǎng)絡(luò)建設(shè),落實(shí)信息報(bào)送制度,建全臺(tái)帳,定期研究信訪工作、排摸信訪問題,會(huì)診信訪工作中具有重要性、緊迫性、嚴(yán)重性、疑難性和代表性的問題,及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
3、不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力,切實(shí)提高信訪工作水平。在舉辦的“辦公室主任及秘書培訓(xùn)班”上,我局專門安排了充足的課時(shí)對(duì)《信訪條例》進(jìn)行集中學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí),各單位信訪工作人員掌握了新《信訪條例》的有關(guān)知識(shí),提高了政策水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
4暢通信息渠道,確保信息掌握到位。在敏感時(shí)期,我局均結(jié)合實(shí)際情況,嚴(yán)格值班、報(bào)告制度,隨時(shí)掌握信訪信息,做到不遲報(bào)、不漏報(bào)。
三、存在問題
1、群眾對(duì)國(guó)家法律法規(guī)、黨的政策了解甚少,提出一些要求不符合法律法規(guī)和國(guó)家政策,造成少數(shù)信訪“專業(yè)戶”;
2、深入糾紛現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查研究不夠,信訪工作制度還不夠完善;
3、督查督辦工作方法不夠靈活,信訪件辦理反饋不夠及時(shí),綜合分析的質(zhì)量、深度和廣度還需加強(qiáng)。
四、今后工作計(jì)劃
1、繼續(xù)貫徹落實(shí)《信訪條例》,暢通信訪渠道,創(chuàng)新工作機(jī)制,強(qiáng)化工作責(zé)任,維護(hù)正常信訪秩序和社會(huì)穩(wěn)定。認(rèn)真處理好每一個(gè)信訪案件,真正做到為領(lǐng)導(dǎo)和群眾排憂解難。2、加強(qiáng)我局網(wǎng)區(qū)內(nèi)信訪渠道的暢通和信息的溝通,督促各縣級(jí)供電企業(yè)建立健全信訪臺(tái)帳及歸檔制度,強(qiáng)化信息報(bào)送制度,避免重大群體性上訪、越級(jí)上訪和重訪纏訪案件的發(fā)生。
3、按照xxx的規(guī)定,完成我局信訪管理辦法的修訂工作,加大考核力度,杜絕久拖不辦、推諉、扯皮和瞞報(bào)不報(bào)等現(xiàn)象。
4、以加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè)為關(guān)鍵,做好信訪工作人員的培訓(xùn)工作,內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外朔形象,切實(shí)提高其素質(zhì)和工作水平,不斷提高化解矛盾和糾紛的能力。
5、在實(shí)踐中探索和完善領(lǐng)導(dǎo)下訪、領(lǐng)導(dǎo)接待日、領(lǐng)導(dǎo)包案工作制度以及匿名信辦理情況公示制度。
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