領導下訪總結

在認真貫徹落實黨的十七大精神和全面建設小康社會的重要時刻，**縣按照中央“6.28”電視電話會議精神，把開展縣委書記大接訪黨政領導干部大下訪活動作為體察社情民意，解決群眾訴求，促進社會和諧的有效途徑，使大接訪大下訪活動與加強黨的作風建設有機融合，相互促進，取得了良好成效，化解了一批積案，解決了一批群眾反映強烈的熱點難點問題和疑難信訪問題，維護了一方社會和諧穩(wěn)定,為北京奧運會的成功舉辦，做出了應有的貢獻。一、主要措施和做法

（一）加強領導，進一步明確目標任務。這次開展縣委書記大接訪黨政領導干部大下訪工作涉及面廣、時間緊、任務重，有利條件和困難并存。為全力維護邊疆穩(wěn)定，構建和諧社會，縣委、政府把此項活動列入重要議事日程，加強領導，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。一是召開縣委常委會議。7月9日，縣委召開第32次常委會議，認真?zhèn)鬟_學習了中央、省委、省政府和市委、市政府關于縣委書記大接訪黨政領導干部大下訪活動的有關文件精神，研究部署了我縣“大接訪、大下訪”工作，制定下發(fā)了《中共**佤族自治縣委員會、**佤族自治縣人民政府關于開展縣委書記大接訪黨政領導干部大下訪活動的實施方案》。二是成立了“大接訪、大下訪”工作領導小組。成立了由縣委書記任組長，縣委副書記、縣人民政府縣長任常務副組長，縣委辦、人大辦、政府辦、政協(xié)辦、政法委、信訪局等52個單位主要領導為成員的領導小組，領導小組下設“大接訪、大下訪”活動領導小組辦公室，負責全縣“大接訪、大下訪”活動日常工作的組織、協(xié)調、督查和指導。三是實行黨政班子成員分片負責制。建立了縣級領導包鄉(xiāng)鎮(zhèn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門領導包村，村級干部包組的層層包案責任制，按照屬地管理原則，責任到人，做到人員、精力、時間三到位。

（二）精心部署，認真抓好矛盾糾紛的排查調處工作。按照“抓基層、打基礎，抓重點、帶全面，抓落實、出實效”的工作方針，縣委、政府把“大接訪、大下訪”活動與當前的中心工作同研究、同部署、同落實、同解決，切實加大了信訪隱患和矛盾糾紛的排查調處力度。一是實行開門大接訪�？h委書記、縣長每月定時接待上訪群眾，縣四班子其他領導輪流接訪，確保了從7月至12月底每日（除雙休日外）均有1名縣級領導開展接訪工作，認真聽取上訪群眾的意見和建議，對上訪群眾反映的問題依法、依規(guī)給予答復和協(xié)調處理。自開展“大接訪、大下訪”活動以來，共接待來訪群眾31件次。二是實行黨政領導干部大下訪，認真排查矛盾糾紛�？h委、政府安排了縣委書記大接訪黨政領導干部大下訪工作日程，在執(zhí)行領導接待日制度的基礎上，對分管領域內發(fā)生的信訪問題，采取“固定接訪、重點約訪、帶案下訪”的方式，深入到重點地區(qū)、重點部位，認真排查矛盾糾紛，把信訪問題解決在基層,化解在萌芽狀態(tài)，做到“七包”，即：包調查、包處理、包信息、包勸返、包協(xié)調、包穩(wěn)定、包回訪。三是認真推行首問責任制和限時辦結制。按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”和“一崗雙責”的原則，對人民群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，落實了誰接待、誰協(xié)調、誰催辦、誰負責解決。本著“早排查、早發(fā)現(xiàn)、早介入、早控制、早解決”的原則，對一般性的問題，責任單位只辦不轉、限期辦理，就地化解；對疑難信訪事項，受理后按規(guī)定期限辦結；對不屬于本級職能范圍處理的信訪事項，必須及時逐級上報有關部門，嚴防小事變大事，久拖不決形成積案。四是進一步加強了云南省網(wǎng)上信訪系統(tǒng)管理工作。做到群眾反映的重要信訪問題，縣委、政府領導及時聽取情況匯報，認真協(xié)調處理。五是開通熱心專線。實行24小時接聽受理，讓群眾有問題得到及時反映，有困難得到妥善處理。六是與各項工作統(tǒng)籌安排，做到“五個結合”。即把大接訪、大下訪工作與解放思想大討論活動相結合；與當前的農業(yè)農村工作相結合；與當前開展的經(jīng)濟林權制度改革相結合；與當前防災減災工作相結合；與“普九”工作相結合。變群眾上訪為領導干部下訪，認真搞好調查研究，認真排查矛盾糾紛，認真宣傳改革的政策，認真開展各類安全隱患排查工作，確保群眾的生命財產(chǎn)安全，妥善處理改革發(fā)展中出現(xiàn)的矛盾糾紛，為群眾辦實事辦好事，幫助群眾解決了一些實際問題。七是扎實有效地開展“大下訪、送溫暖、謀發(fā)展”活動。結合**實際，選派了22名縣級領導和153名科級領導深入到36個行政村，2個社區(qū)、362個村民小組和部分學校及企業(yè)等重點部位、重點地區(qū)開展矛盾糾紛的排查化解工作，把信訪問題解決在基層,解決在萌芽階段。7月25日至9月18日的大下訪活動中，共排查出各種矛盾糾紛的工程款。

（三）加大宣傳，全面暢通信訪渠道。為了讓廣大人民群眾全面了解縣委書記大接訪黨政領導干部大下訪活動的內容，準確運用政策法規(guī)進行有序信訪，我縣采取多種形式進行宣傳。一

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AAA市BBBXXXX街道辦事處領導干部下訪約訪工作總結

201*年，為進一步加強和改進信訪工作，暢通信訪渠道，規(guī)范信訪行為，引導群眾就地就近反映和解決問題，全力推進“事要解決”，積極營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。XXXX街道在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，在區(qū)群工局的正確指導下，始終把貫徹落實“下訪約訪”作為當前和今后的一項重點工作來抓，以構建社會主義和諧社會為目標，以矛盾排查化解為主線，創(chuàng)新工作理念，拓寬工作思路，健全工作機制，根據(jù)《AAA市BBB201*年信訪和群眾工作要點》的文件精神，結合街道實際，通過社區(qū)和轄區(qū)單位的通力協(xié)作，群眾工作取得了較好的成績，現(xiàn)將我街道領導干部下訪約訪工作總結如下：

一、統(tǒng)一思想，加強領導

為切實加強對開展下訪約訪工作的領導，街道黨工委、辦事處領導班子認真組織學習了省、市、區(qū)相關文件精神，統(tǒng)一思想，提高認識。并成立以街道黨工委書記為組長，街道黨工委副書記、街道辦事處主任為常務副組長的街道領導

干部下訪約訪群眾信訪工作領導小組，成立了一把手負總責，一級抓一級，層層抓落實的工作格局。

二、制定方案，周密部署

根據(jù)區(qū)委相關文件精神，街道領導小組召開專題會議，結合街道實際，研究制定了《AAA市BBBXXXX街道201*年信訪和群眾工作要點》，對街道開展下訪約訪工作進行了全面部署，明確了下訪約訪工作的重大意義、指導思想、目標任務。同時要求各社區(qū)、各科室在實施過程中，要深入調查研究，認真聽取群眾意見，把廣大人民群眾的需求和愿望反映出來，把群眾最關心、最迫切、最現(xiàn)實的問題突出出來，把工作中的難點、重點找準，切實改進存在的問題。

三、公示宣傳、接受監(jiān)督

下訪約訪活動是密切黨群關系，集中解決一批群眾反映強烈的熱點難點問題，全力把矛盾糾紛問題解決、化解在基層過程，關系到人民群眾的切身利益。街道黨工委、辦事處

把接訪的時間、地點、形式，向社會廣泛進行宣傳公告，使干部群眾了解、支持和參與這項活動。并采取召開社區(qū)居民會議，宣傳專欄等形式，加強群眾思想政治工作，教育引導群眾以理性合法的形式表達利益訴求、解決利益矛盾。

四、排查隱患、包案處理

通過組織派出所、各社區(qū)、各科室認真開展排查，對全街道大小矛盾糾紛進行了全面梳理，把各類矛盾糾紛全部納入視線；并對群眾反映強烈的疑難復雜、重信重訪、涉及面廣、社會關注度高的信訪事項，由黨政領導親自包案，負責召集責任單位進行調查、協(xié)調和處理，直至“案結事了”。

自開展“下訪約訪”活動以來，全年下訪約訪40余次，共接待來訪群眾20余人次。

五、精心組織，認真接訪

在下訪約訪工作中，街道采取多種形式，多渠道與廣大群眾溝通。一是堅持每周三的街道黨政領導接待日制度，面對面接待上訪群眾的要求，其余時間，每個工作日都有街道

領導班子成員親自接訪。二是對一些排查出的矛盾隱患和需現(xiàn)場查看的糾紛，采取帶案下訪的方式，直接由掛鉤領導深入到群眾家中、深入到事發(fā)地等現(xiàn)場，進行直接調解。對上訪群眾提出的訴求，能當場解決的當場解決，不能當場解決的，提出解決和化解的時限，屬依法依規(guī)不能解決的，講清道理，深入做好教育疏導工作。同時深入細致做好群眾思想引導工作，對群眾普遍關心的熱點、難點問題，入情入

理的進行分析解釋，幫助群眾理順情緒、化解矛盾。

六、加強督促，落實責任

為確保街道不發(fā)生重大群體性事件和赴省進京上訪滋事事件，一是街道黨政干部在執(zhí)行領導接待日制度的基礎上，對分管領域內發(fā)生的信訪問題，采取“固定接訪、重點約訪、帶案下訪”的方式，深入到重點地區(qū)、重點部位，認真排查矛盾糾紛，把信訪問題解決在基層,化解在萌芽狀態(tài)，做到“七包”，即：包調查、包處理、包信息、包勸返、包協(xié)調、包穩(wěn)定、包回訪，確保信訪問題得到有效解決。二是認真推行首問責任制和限時辦結制。按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”和“一崗雙責”的原則，對人民群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，落實了誰接待、誰協(xié)調、誰催辦、誰負責解決。本著“早排查、早發(fā)現(xiàn)、早介入、早控制、早解決”的原則，對一般性的問題，責任單位只辦不轉、限期辦理，就地化解；對疑難信訪事項，受理后按規(guī)定期限辦結；對不屬于本級職能范圍處理的信訪事項，必須及時逐級上報有關部門，嚴防小事變大事，久拖不決形成積案。三是開通熱心專線。實行電話接聽受理，讓群眾有問題得到及時反映，有困難得到妥善處理。四是與各項工作

統(tǒng)籌安排。變群眾上訪為領導干部下訪，認真搞好調查研究，認真排查矛盾糾紛，認真宣傳改革的政策，認真開展各類安全隱患排查工作，確保人民群眾的生命財產(chǎn)安全，妥善處理改革發(fā)展中出現(xiàn)的矛盾糾紛，截止今年11月，街道為群眾辦實事辦好事共10余件，幫助群眾解決了一些實際問題。

七、取得的主要成效

街道在下訪約訪活動中不僅解決了一批群眾反映強烈的熱點、難點問題，同時也在改進各級領導干部的工作作風、密切黨群干群關系、增強黨員干部宗旨意識等方面取得了顯著的成效。

（一）維護了群眾的利益，解決了一些實際問題。為了確保社會的安定穩(wěn)定，不使矛盾激變惡化，我街道在各社區(qū)廣泛開展“六民”工程活動，即：“為民、富民、安民、便民、健民、樂民”，立足為居民辦好事、辦實事，廣泛開展治安保衛(wèi)、民事調解、幫教失足青少年、防火防盜及社會綜合治理等多種形式的創(chuàng)安活動，開展職業(yè)介紹、計生服務等多種服務項目，興建社區(qū)和文化小廣場，營造居民良好的生活氛圍。在工作中街道領導干部和社區(qū)負責人積極主動變上訪為下訪，從群眾來上訪，變我到群眾中去尋訪，力爭把問

題解決在萌芽狀態(tài)。一年來，協(xié)調解決了23戶居民的城鎮(zhèn)低保，協(xié)調解決群眾困難10余件，處理群眾糾紛11起。

（二）密切了黨群干群關系，營造了和諧共建的良好氛圍。領導現(xiàn)場接訪，黨員干部親自下訪，與群眾零距離接觸，面對面交流，不但促進了信訪問題的解決，而且增強了同群眾的感情，化解了群眾心中的怨氣，進一步密切了黨群、政群、干群關系。

（三）疑難信訪問題和重信重訪治理成效顯著。對事先排查出的信訪案件進行了梳理，按照“誰主管、誰負責”的原則，對重要信訪案件確定了責任單位和包案領導。能及時按“一個問題、一名領導、一套班子、一個方案、一抓到底”的“五個一”要求，逐信逐件地明確了責任領導、責任人、辦結時限和辦理質量，避免了重信重訪事件的發(fā)生。

（四）控制了越級上訪事件的發(fā)生。通過“下訪約訪”活動，我街道無一例赴省、市、進京集體上訪事件發(fā)生，信訪總量大幅度下降。

附：黨政領導下訪約訪現(xiàn)場圖片

AAA市BBBXXXX街道辦事處

二一年十二月三日

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