201*年二廠供電全年工作總結(jié)

二廠供電車間201*年工作總結(jié)

一、主要指標(biāo)完成情況。1、主要指標(biāo)分析：

主要指標(biāo)供電消缺率微機(jī)班消缺率空壓站消缺率供電消耗微機(jī)班消耗空壓站消耗母線不平衡率供氣質(zhì)量壓力站用電空壓站原鋁電耗生產(chǎn)成本合計(jì)10010010014398.24686931907.941.628.4927697441758.81932.00月均1001001001199.85572.422659.000.1350.7075230812146.5777.67較去年月均000687.7393.901595.020.020.08-9296.0026.8746.85主要原因000正常正常正常正常正常循環(huán)水泵節(jié)約車間用氣多設(shè)備消缺：全年供電累計(jì)消除設(shè)備缺陷169項(xiàng)，主要分布在濾波電容器、10KV開關(guān)柜、整流柜等設(shè)備上。微機(jī)班累計(jì)消除設(shè)備缺陷44項(xiàng)，空壓站累計(jì)消除設(shè)備缺陷106項(xiàng)�？諌簷C(jī)主要缺陷是漏油和各種傳感器檢修。不包括空壓機(jī)保養(yǎng)、濾芯清掃和更換。

物料消耗：供電全年平均1199元、微機(jī)班全年平均572元、空壓站全年平均2659元，物料消耗都在范圍內(nèi)，但實(shí)際空壓站全年含保養(yǎng)費(fèi)用共計(jì)70萬左右。

2、全年總電量分析

全年累計(jì)完成供電量35.229億度，月均2.9357億。最大需量全年累計(jì)500.9809萬千瓦，最高為1月份44.253萬千瓦。線損全年累計(jì)為

14249.24萬度，月均1187.44萬度，較上年增加7%，主要是抄表時(shí)間不同一。力率月均0.9822，較去年增加0.009。整流效率全年平均96.98%。基本的去年持平。

3、各車間用電量分析

單位電解空壓站鑄錠鑄棒組裝凈化鑄軋車間站用電路燈食堂電量浴室電量陽臨不平衡電量合計(jì)電量全廠動(dòng)力工藝電量（KWH）3425039200－－－－－－－－－－－－－動(dòng)力電量（KWH）5783206－－－－－－－－－－－－－總電量（KWH）34309435704085539417851332674238652660932128874251063325955502897713385412296107283716602353522928201*2673989月均電量（KWH）285911964340461614876122285354388426774062092192162962415111551025894031383531136428457722832較上年80223697113502743392176113930081-16002431071全年工藝交流電量月均較去年增加的主要原因是全系列運(yùn)行；全廠總動(dòng)力月均較去年增加的主要原因是是組裝、鑄造全負(fù)荷運(yùn)行及新增鑄軋、均質(zhì)爐等項(xiàng)目用電。全廠動(dòng)力折合噸鋁約355度，較去年上升8度。

4、微機(jī)效應(yīng)情況：

本年度電解車間共有效應(yīng)18225個(gè)，總功耗為4259552KWH。平均每個(gè)效應(yīng)耗電量約226度。其中一車間效應(yīng)總功耗為1890842KWH；二車間

效應(yīng)總耗為2368710KWH。全年效應(yīng)較上年減少5182個(gè)。其中一車間減少3630個(gè)，二車間減少1552個(gè)。效應(yīng)量減少的主要原因是去年啟動(dòng)新槽效應(yīng)相對較多。

201*年度電解車間效應(yīng)一覽表

車間工區(qū)一工區(qū)二工區(qū)一車間三工區(qū)合計(jì)一工區(qū)二車間二工區(qū)三工區(qū)合計(jì)2381782633913814319410399101188434512120922861523624323792521929效應(yīng)總數(shù)30382407>40V效應(yīng)5235>3分鐘效應(yīng)21717018325未上報(bào)表效應(yīng)5、主要工作完成情況：

供電：全年第一種工作票121，第二種工作票179，操作票250張。完成了供電設(shè)備的檢修和預(yù)防性試驗(yàn)，配合安陽局完成了晉林線設(shè)備的技改和進(jìn)線設(shè)備的預(yù)防試驗(yàn)。

微機(jī)班：完成了參數(shù)修改9298次，日常檢修331次。

空壓站：完成了10臺(tái)空壓機(jī)的檢修、保養(yǎng)和清洗，完成了離心機(jī)冷干機(jī)排污改造，9#機(jī)油冷卻器改造等。

臨時(shí)任務(wù)：完成了鑄軋車間配電室及車間電氣設(shè)備安裝，鑄造均質(zhì)爐電氣設(shè)備安裝，鑄造A356合金項(xiàng)目電氣設(shè)備的安裝等。

二、在內(nèi)部管理上采取的創(chuàng)新舉措和效果。

1、細(xì)化6S管理標(biāo)準(zhǔn)，制定了主控室、微機(jī)班、空壓站及各衛(wèi)生間定置標(biāo)準(zhǔn)，使車間整體面貌有所改觀。

2、強(qiáng)化安全管理，總結(jié)習(xí)慣性違章的具體表現(xiàn)，下發(fā)到班組認(rèn)真學(xué)習(xí)。通過強(qiáng)化學(xué)習(xí)，使得全年安全無事故。

3、重新制定工資分配方案，獎(jiǎng)績效獎(jiǎng)分成學(xué)習(xí)成績、出勤、工作考核三塊，月終按積分進(jìn)行二次分配，調(diào)動(dòng)了員工工作積極性。

4、制定了全年檢修計(jì)劃，并嚴(yán)格執(zhí)行，確保了設(shè)備安全運(yùn)行。三、勞動(dòng)競賽及節(jié)能降耗活動(dòng)開展情況。

1、勞動(dòng)競賽情況：車間全年舉行勞動(dòng)競賽10次，主要內(nèi)容是事故處理。通過學(xué)習(xí)，員工的反事故能力有了很大進(jìn)步。

2、節(jié)能降耗情況：供電：整流循環(huán)水泵1臺(tái)運(yùn)行10個(gè)月節(jié)約電量約4萬度。微機(jī)班：全年年共修好主顯板13塊、VF板20塊、操作板10塊、按鍵板15塊、信號(hào)采集板7塊、槽壓表82塊、電流轉(zhuǎn)換器板1塊、接觸器35臺(tái)、控制按鈕20余個(gè)、控制變壓器1臺(tái)、萬用表3塊等共計(jì)節(jié)約費(fèi)用約11萬余元�？諌赫荆和ㄟ^縮短濾芯清掃時(shí)間全年節(jié)約濾芯136個(gè)（離心機(jī)應(yīng)換220個(gè)，螺桿機(jī)應(yīng)換46個(gè)），節(jié)約費(fèi)用約5萬元。自行清洗空壓機(jī)，節(jié)約清洗費(fèi)用7萬元。

3、峰谷電量執(zhí)行情況：全年累計(jì)峰谷用電量情況見下表

時(shí)段尖段峰段平段谷段合計(jì)進(jìn)線電量比例工藝電量所占比例全廠動(dòng)力電量56901.6856650.88113546.40115287.92342386.8816.62%16.55%33.16%33.67%1389.631446.392868.693594.699299.40所占比例14.94%15.55%30.85%38.66%57532.8616.53%57526.5916.53%115269.0033.11%117769.0833.83%348097.53全年累計(jì)執(zhí)行峰谷電價(jià)節(jié)約金額700萬元左右，其中工藝交流節(jié)約465萬元，全廠動(dòng)力節(jié)約215萬元，動(dòng)力節(jié)約主要是陽組車間。

四、技術(shù)改造、技術(shù)革新項(xiàng)目進(jìn)展情況及實(shí)施效果

1、改造整流變清掃方式，制作管路100余米，定期清掃，降低整變油溫，減少設(shè)備損耗。全年整變油溫平均在55度左右。

2、整流循環(huán)水泵改節(jié)能模式。1-10月單泵運(yùn)行，12月份通過技改安裝節(jié)能柜后，日節(jié)約用電約500度，節(jié)電率約32%。

3、改造空壓站循環(huán)水涼水塔方式。通過改造利用陽組涼水塔，水溫下降約3℃。

4、改造螺桿空壓機(jī)冷卻水方式由串聯(lián)改為并聯(lián)，排氣溫度下降2℃。5、完成鑄軋配電室電氣設(shè)備及鑄軋車間電氣設(shè)備、均質(zhì)爐電氣設(shè)備、A356電氣設(shè)備的安裝。純水房照明和暖氣安裝。并配合廠家對純水設(shè)備進(jìn)行了安裝調(diào)試、清洗等。

五、目前工作中存在的不足

1、設(shè)備上存在的主要問題：①主控室工控機(jī)偶爾出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象。需升級(jí)。②濾波裝置諧波保護(hù)每次分合開關(guān)時(shí)必須退出，設(shè)計(jì)不合理。需整改。③微機(jī)班工控機(jī)數(shù)據(jù)太大，會(huì)出現(xiàn)數(shù)據(jù)交換卡死現(xiàn)象引起整個(gè)工區(qū)全部通訊斷。需升級(jí)。④空壓機(jī)循環(huán)水量不夠，夏天影響設(shè)備運(yùn)行。需整改。

2、管理上存在的不足：①6S管理不到位，致使部分區(qū)域衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)。②技術(shù)培訓(xùn)不到位，未能集中學(xué)習(xí)變電站有關(guān)技術(shù)、槽控機(jī)板塊維修技術(shù)、空壓機(jī)保養(yǎng)技術(shù)等。③班組管理不到位，特別是空壓站整體管理不好，衛(wèi)生、設(shè)備管理、勞動(dòng)紀(jì)律都有欠缺。④設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)不到位，特別是空壓機(jī)沒有能真正掌握其運(yùn)行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致了全年空壓機(jī)維修量加大。

六、201*年工作目標(biāo)、工作思路及具體措施。

1、按塊分解管理。將供電、微機(jī)班、空壓站分塊管理，將績效獎(jiǎng)分成三塊，按得分進(jìn)行二次分配，調(diào)動(dòng)職工的工作積極性。

2、加大設(shè)備管理力度。嚴(yán)格按規(guī)程進(jìn)行定期維護(hù)和保養(yǎng)，制定月檢修計(jì)劃，確保設(shè)備正常運(yùn)行。

3、制定詳細(xì)的技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃，嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)行，提高員工技術(shù)素質(zhì)。4、全面進(jìn)行節(jié)能降耗，嚴(yán)格控制峰谷用電，對全廠電器元件進(jìn)行收集修理，減少備件消耗。

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黃島供電部

201*年工作總結(jié)及201*年工作打算

一、201*年工作情況

（一）主要指標(biāo)完成情況

截止到11月底，售電量完成16.88億kwh；平均電價(jià)完成751元/kkwh；線損率完成2.54％；電費(fèi)回收率100%。預(yù)計(jì)全年售電量完成18.43億kwh；平均電價(jià)完成751元/kkwh；線損率完成4.6％，全面完成公司指標(biāo)。

（二）主要工作措施及成效

1、深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，全力做好公司重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。（1）積極做好薛家島電動(dòng)汽車智能充換儲(chǔ)放一體化示范電站協(xié)調(diào)和施工工作。

①提前圓滿完成了薛家島標(biāo)準(zhǔn)充換電站和35KV北莊變電站的政府協(xié)調(diào)、35kV桿塔遷移、臨時(shí)用房、施工用電用水、清理積土、土方開挖和場地平整等協(xié)調(diào)工作。

②提前11天圓滿完成薛家島標(biāo)準(zhǔn)充換電站臨時(shí)過渡電源施工工作。

③提前3天完成35kV北莊變電站進(jìn)線敷設(shè)工作。④圓滿完成35KV北莊變電站10KV配出和薛家島集中充電站進(jìn)線送電任務(wù)。

（2）5月31日提前5天完成膠州灣隧道35KV進(jìn)線送

電工作，贏得了客戶極高的贊譽(yù)，為公司樹立了良好的企業(yè)形象。

（3）完成海爾山海灣智能小區(qū)的安裝和送電任務(wù)，為進(jìn)一步深化推進(jìn)智能電網(wǎng)發(fā)展和應(yīng)用做出了貢獻(xiàn)。

(4)全力做好220kV瑯珠線、110kV石雀灘站、新街口站和黃島電力試驗(yàn)中心等公司重點(diǎn)項(xiàng)目的民事協(xié)調(diào)工作，220kV瑯珠線提前8天完成送電任務(wù)。

2、防外力破壞工作取得成效，自201*年8月份以來實(shí)現(xiàn)連續(xù)15個(gè)月零外力破壞故障。執(zhí)行“5+1”防外力破壞巡視體系，做到節(jié)假日無縫隙巡視；通過多種形式和手段宣貫《山東省電力設(shè)施和電能保護(hù)條例》，配合政府依法行政；與政府建立“飛信”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)防控，持續(xù)做好防外力破壞工作。

3、率先完成黃島配網(wǎng)線路手拉手互帶和高負(fù)荷線路改造，為建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4、提前一個(gè)半月率先完成機(jī)械表的更換任務(wù)，更換30210只機(jī)械表，完成營業(yè)區(qū)域內(nèi)全部機(jī)械表更換。

5、提前一個(gè)月率先完成低壓集抄改造任務(wù)，完成91340戶的低壓集抄改造，實(shí)現(xiàn)營業(yè)區(qū)域內(nèi)低壓用戶集抄覆蓋率80%的目標(biāo)。

6、認(rèn)真做好配網(wǎng)狀態(tài)檢修試點(diǎn)工作。201*年完成了特別重要設(shè)備和重要設(shè)備的評價(jià)報(bào)告，制定了供電部的綜合報(bào)

告，確定了檢修策略，編制了檢修計(jì)劃，順利通過市公司、集團(tuán)公司的試點(diǎn)工作驗(yàn)收，12月份迎接國網(wǎng)公司驗(yàn)收。

7、深化PMS系統(tǒng)實(shí)用化應(yīng)用工作。我部制定了《黃島供電部生產(chǎn)管理（PMS）系統(tǒng)日檢查分工管理辦法》，分組、分模塊檢查，實(shí)行周匯報(bào)制度，逐步提高系統(tǒng)的實(shí)用化程度和數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。

8、認(rèn)真做好高�？蛻艉碗娋W(wǎng)危險(xiǎn)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)管控，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。完成220KV瑯珠線改造、珠山站、黃山站、保稅區(qū)站單主變運(yùn)行期間以及海底隧道通車典禮、國網(wǎng)年中會(huì)薛家島標(biāo)準(zhǔn)充換電站等重要用戶以及金沙灘文旅節(jié)、博鰲亞洲論壇青島圓桌會(huì)議等政府重大活動(dòng)保電工作。

9、認(rèn)真開展安全生產(chǎn)“兩抓一建”、“抓執(zhí)行、反違章、除隱患”活動(dòng)。截止到201*年11月30日零時(shí)，安全生產(chǎn)5083天，創(chuàng)公司最好記錄。

（1）認(rèn)真開展設(shè)備隱患排查，堅(jiān)持每周電網(wǎng)運(yùn)行分析會(huì)制度，對隱患整改和查處情況進(jìn)行通報(bào)和分析。

（2）創(chuàng)新使用領(lǐng)導(dǎo)和管理人員《生產(chǎn)現(xiàn)場到位手冊》，領(lǐng)導(dǎo)和管理人員帶頭履行職責(zé)、規(guī)程，對違章現(xiàn)象和行為不姑息，安全管理工作呈現(xiàn)出良好氛圍。

（3）認(rèn)真做好國網(wǎng)公司城市電網(wǎng)安全性評價(jià)工作，國網(wǎng)專家組對我部所做的努力給予了肯定。

（4））參加了公司“背《安規(guī)》宣《兩規(guī)》”知識(shí)競

賽。獲得了線路組團(tuán)體一等獎(jiǎng)和個(gè)人前三名的好成績。

（5）嚴(yán)格審查外包隊(duì)伍施工資質(zhì)，杜絕無資質(zhì)隊(duì)伍入網(wǎng)作業(yè)。

（6）加強(qiáng)了消防安全管理工作，將供電部辦公樓消防設(shè)施升級(jí)改造，開展了消防安全月活動(dòng)。

10、深入開展“彩虹春雨”優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，防范新聞輿情風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，201*年95598系統(tǒng)停送電信息報(bào)送有效率、工單回退率、工單超時(shí)率、到達(dá)現(xiàn)場及時(shí)率、恢復(fù)送電及時(shí)率、業(yè)擴(kuò)工單超時(shí)等指標(biāo)均名列前茅，實(shí)現(xiàn)95598系統(tǒng)上劃以來零人為責(zé)任投訴記錄。

11、以同業(yè)對標(biāo)先進(jìn)指標(biāo)為目標(biāo)，分解細(xì)化，營銷工作各項(xiàng)指標(biāo)大幅提高。10萬元以上客戶預(yù)收比例達(dá)到93%，比年初提高68%，非現(xiàn)金收費(fèi)比例達(dá)到94.62%，比年初提高68.72%，自動(dòng)化抄表結(jié)算率達(dá)到66.59%，憑證制作率、解款及時(shí)率、到賬確認(rèn)率、基礎(chǔ)信息可用率均達(dá)到100%。

12、扎實(shí)開展依法治企工作。修訂了《黃島供電部工作管理規(guī)范與考核辦法》《黃島供電部材料管理辦法》《關(guān)于加強(qiáng)車輛和交通安全管理的規(guī)定》《黃島供電部供用電合同管理辦法》等文件，明確工作職責(zé)，規(guī)范管理程序，確保企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

13、深入開展?fàn)I業(yè)普查工作，分線分臺(tái)區(qū)考核工作取得

實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。經(jīng)過周密部署，歷時(shí)4個(gè)月，完成了166條線路，1953個(gè)高壓客戶，493個(gè)臺(tái)區(qū)106724個(gè)低壓客戶的普查工作，處理異常7207戶次，追補(bǔ)電量92.02萬千瓦時(shí)。完成了公變考核計(jì)量點(diǎn)在營銷系統(tǒng)的維護(hù)工作，實(shí)現(xiàn)了臺(tái)區(qū)線損率自動(dòng)生成，高壓線損合格率達(dá)到90%，低壓線損合格率達(dá)到65%。

14、建成功能完善、省內(nèi)一流的供電營業(yè)廳，實(shí)現(xiàn)著裝規(guī)范化、服務(wù)人性化、監(jiān)督全過程化、統(tǒng)一服務(wù)電話，規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程。建立標(biāo)準(zhǔn)客戶檔案室，實(shí)現(xiàn)一戶一檔。

15、農(nóng)電工作進(jìn)一步推進(jìn)。在標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)工作中，黃島部五個(gè)供電所全部建成了標(biāo)準(zhǔn)化供電所，同時(shí)將供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作常態(tài)化。完成了“彩虹春雨”抗旱保電和麥?zhǔn)沼秒姽ぷ�。在農(nóng)電工隊(duì)伍建設(shè)方面，開展了農(nóng)電工每季“農(nóng)電之星”評選活動(dòng)，努力打造一支廉潔自律、執(zhí)行力強(qiáng)、素質(zhì)較高的農(nóng)電工隊(duì)伍。

16、深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)和班組建設(shè)，職工隊(duì)伍穩(wěn)定，全面完成黨建和精神文明建設(shè)承包指標(biāo)。

（1）建立了企業(yè)文化宣傳角；

（2）積極開展職工文體活動(dòng)，勇奪青島供電系統(tǒng)乒乓球賽大滿貫，獲得第四十五屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)總分第二名和精神文明獎(jiǎng)。

（3）加強(qiáng)班組建設(shè)，開展向夏曉賓同志學(xué)習(xí)活動(dòng)，將提高班組管理水平和員工素質(zhì)作為工作重點(diǎn)。

17、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，嚴(yán)格實(shí)行安全生產(chǎn)、廉政建設(shè)、精神文明、行風(fēng)建設(shè)、穩(wěn)定工作“五個(gè)一票否決”，深化“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建和推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)。

18、關(guān)心職工健康，完成了職工食堂的前期建設(shè)和后期運(yùn)營工作，職工滿意。對辦公樓進(jìn)行了亮化、美化、綠化。組織實(shí)施了辦公樓衛(wèi)生間改造，增加洗浴和洗衣設(shè)施，改善了職工工作條件。

（三）工作創(chuàng)新和突破

1、積極探索供用電合同電子化管理模式。率先推廣使用SG186營銷系統(tǒng)合同管理子程序，解決了手寫合同效率低下、合同涂改、合同內(nèi)容與營銷系統(tǒng)客戶檔案不一致等問題。

2、率先推廣應(yīng)用本地費(fèi)控智能表。解決了智能卡表售電、現(xiàn)場充值、自助售電機(jī)購電、換智能卡表剩余電量轉(zhuǎn)換等問題，為本地費(fèi)控智能表在青島地區(qū)的使用奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3、自201*年8月份以來連續(xù)十五個(gè)月實(shí)現(xiàn)零外力破壞故障。我部建立了“5+1”防外體系，由生產(chǎn)部門、外協(xié)單位、營銷部門、農(nóng)電部門、施工單位組成5道保障防線，領(lǐng)導(dǎo)干部組成1道監(jiān)督防線，在此基礎(chǔ)上不斷加強(qiáng)防外長效機(jī)制建設(shè)，實(shí)現(xiàn)各級(jí)人員防外責(zé)任閉環(huán)，注重人防技防相結(jié)合，

實(shí)現(xiàn)防護(hù)效益最大化。

4、轉(zhuǎn)變思路，創(chuàng)新開展民事協(xié)調(diào)工作。黃島供電部創(chuàng)新工作機(jī)制，對內(nèi)完善民事調(diào)解機(jī)構(gòu)，建立了各供電所為基層單位的民事協(xié)調(diào)工作小組，對外建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，與政府各部門積極溝通，爭取政府部門的支持；創(chuàng)新工作方法正確處理好情與法的關(guān)系，與群眾面對面交流實(shí)行零距離溝通，充分考慮農(nóng)民和群眾的利益，帶著階級(jí)感情去做民事工作；創(chuàng)新工作原則，堅(jiān)持依法行政，依法辦事，原則問題絕不妥協(xié)，保證了公司201*年黃島轄區(qū)內(nèi)各重點(diǎn)工程項(xiàng)目按時(shí)如期完工。

二、當(dāng)前工作中存在的主要問題、困難和面臨的形勢任務(wù)

（一）分界開關(guān)推廣過程中用戶提出不同意見逐漸增多。用戶咨詢和投訴中提出為何由用戶投資建設(shè)加裝分界開關(guān)的意見逐漸增多，我部對該類問題依照集團(tuán)公司下發(fā)的分界開關(guān)技術(shù)要求耐心跟用戶做好解釋工作，但用戶大多不理解，部分用戶甚至在95598回訪中一直回訪答復(fù)不滿意。

（二）建議盡快將供電部賬戶上劃統(tǒng)歸財(cái)務(wù)對口管理工作提上日程。目前各供電部獨(dú)立存在電費(fèi)賬戶，由電費(fèi)核算人員進(jìn)行賬務(wù)管理，因市公司沒有制定統(tǒng)一的管理模式，具體工作人員為不具備財(cái)務(wù)知識(shí)的非財(cái)務(wù)專業(yè)人員來承擔(dān)，一來管理上存在不規(guī)范，二來易造成電費(fèi)資金風(fēng)險(xiǎn)。

（三）希望盡早出臺(tái)居民供用電合同，明確供電企業(yè)與客戶的權(quán)益。對客戶報(bào)修服務(wù)應(yīng)必須盡快實(shí)行有償服務(wù)，能夠切實(shí)減少故障報(bào)修率。

（四）希望增加在商場等人群集中的地點(diǎn)設(shè)自助售電機(jī)，以滿足客戶的購電需求。

（五）前臺(tái)收費(fèi)每天收取大量現(xiàn)金，在下班工作結(jié)束后去銀行存儲(chǔ)的過程中存在安全隱患，希望能夠安排相關(guān)押運(yùn)人員負(fù)責(zé)到銀行進(jìn)行現(xiàn)金存儲(chǔ)。

（六）建議加大繳納電費(fèi)宣傳。通過報(bào)刊、電視、廣播、手機(jī)短信提醒廣大客戶及時(shí)繳納電費(fèi)，避免因欠費(fèi)停電給客戶造成不必要的麻煩。

三、201*年重點(diǎn)工作思路及措施（一）工作思路和目標(biāo)

以配網(wǎng)自動(dòng)化全覆蓋改造、狀態(tài)檢修工作為統(tǒng)領(lǐng)，建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)；以國網(wǎng)同業(yè)對標(biāo)為契機(jī)，打造各項(xiàng)指標(biāo)領(lǐng)先，國網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)有特色的供電部。

（二）工作措施

1、深化創(chuàng)新爭優(yōu)，完成公司交辦的各項(xiàng)工作。2、提高服務(wù)品質(zhì)，發(fā)揮黃島供電部彩虹黨員服務(wù)隊(duì)先鋒模范和在為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)中的作用。

3、做好國際生態(tài)智慧城電動(dòng)汽車充換電站的施工協(xié)調(diào)工作。

4、確保電量、平均電價(jià)、電費(fèi)回收營銷重要指標(biāo)圓滿完成與公司簽訂的績效合同計(jì)劃。努力提高大客戶計(jì)劃結(jié)算比例、遠(yuǎn)抄算費(fèi)率、非現(xiàn)金繳費(fèi)率等爭先創(chuàng)優(yōu)指標(biāo)。

5、建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)智能電網(wǎng)，做好黃島110KV開發(fā)區(qū)變電站、110KV黃山變電站等15個(gè)變電站、160條線路配網(wǎng)自動(dòng)化改造工作，做好110KV新街口、石雀灘變電站配出工作。

6、結(jié)合201*年電網(wǎng)改造，支持新農(nóng)村電力建設(shè)，做好農(nóng)村電網(wǎng)升級(jí)改造工作。

7、繼續(xù)開展配網(wǎng)狀態(tài)檢修試點(diǎn)工作，做好一般設(shè)備的狀態(tài)評價(jià)工作，全面提高黃島電網(wǎng)運(yùn)行管理水平。

8、做好PMS深化應(yīng)用工作。完善PMS系統(tǒng)數(shù)據(jù)，分設(shè)備、分模塊的進(jìn)行單項(xiàng)完善，切實(shí)做到數(shù)據(jù)和現(xiàn)場一致，繼續(xù)提高各工作模塊的使用率，密切結(jié)合工作實(shí)際。

9、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防外力破壞措施，繼續(xù)做好防外力破壞防范工作。

10、配合地方政府，全力做好重要節(jié)慶、政府重大活動(dòng)以及高考、會(huì)考期間重點(diǎn)場所的保電工作，做好應(yīng)急預(yù)案，保證安全可靠供電。

11、積極探索需求側(cè)深化應(yīng)用，力爭實(shí)現(xiàn)對客戶遠(yuǎn)程費(fèi)控。

12、完成無線售電設(shè)備的試點(diǎn)推廣使用。13、完成一戶一表改造、集抄改造等任務(wù)。

14、繼續(xù)進(jìn)行分壓分線分臺(tái)區(qū)考核線損率工作。四、對公司工作的意見建議

（一）建議公司將下發(fā)的各種規(guī)定、文件、標(biāo)準(zhǔn)放到公司網(wǎng)站上，并及時(shí)更新，便于查閱。

（二）黃島供電部目前的通訊光纖路徑是環(huán)繞膠州灣經(jīng)膠南通信，依附于高壓線路走廊，一旦高壓線路出現(xiàn)問題，黃島供電部的網(wǎng)絡(luò)通訊將全部中斷。希望公司早日解決黃島供電部辦公樓及黃島部供電所信息通道帶寬不足及其單一性給生產(chǎn)營銷工作帶來的問題。

（三）希望公司解決目前35KV以上電纜附件廠家制作人員不能列入工作票工作人員名單的問題。目前35KV以上電纜附件制作由廠家負(fù)責(zé)現(xiàn)場制作安裝，廠家制作人員眾多而且到檢修現(xiàn)場參與現(xiàn)場工作，但這些人員沒有列入公司安全監(jiān)察部下發(fā)的工作人員名單中，不能將廠家制作人員列入到工作票。

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