全區(qū)系統(tǒng)銀保渠道管理干部及績優(yōu)人員培訓(xùn)班學(xué)習(xí)匯報

全區(qū)系統(tǒng)銀保渠道管理干部及績優(yōu)人員培訓(xùn)班

學(xué)習(xí)匯報

非常榮幸能夠參加此次培訓(xùn)，首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我這次機會，作為銀保戰(zhàn)線上的一名新戰(zhàn)士，我十分珍惜，因為它不僅是我職業(yè)生涯的加油站，更是我立志服務(wù)公司，實現(xiàn)自我價值的一課。

此次培訓(xùn)班得到了區(qū)公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。13日晚6時許來自全區(qū)銀保戰(zhàn)線上的精英以及各盟市支公司的經(jīng)理們歡聚一堂，興致勃勃；開訓(xùn)典禮在熱烈的氣氛中舉行。由區(qū)公司銀保XXX總經(jīng)理主持，參加會議領(lǐng)導(dǎo)還有XX副總、教培部的XX處長；xxx老總作了重要發(fā)言。他分析了當(dāng)前全區(qū)銀保業(yè)務(wù)情況，以及存在的問題，還有召開此次培訓(xùn)的必要性和緊迫性，最后他要求大家認(rèn)真參訓(xùn)，把所學(xué)的知識要運用到實踐中，為全區(qū)銀保事業(yè)的發(fā)展努力工作。

14日早8點培訓(xùn)正式開始。第一節(jié)課由xx副總授課，主題《把握機遇，迎接挑戰(zhàn)，促進(jìn)銀保業(yè)務(wù)健康發(fā)展》，他簡要回顧了全區(qū)201*年銀保業(yè)務(wù)發(fā)展情況，以及業(yè)務(wù)發(fā)展中所受到的環(huán)境影響，提到了2個原因，2個壓力；其中內(nèi)因是銀保業(yè)務(wù)要實現(xiàn)專業(yè)化經(jīng)營，外因是保監(jiān)會4號文件的公布；2個壓力是要實現(xiàn)規(guī)模化經(jīng)營，做好期交規(guī)�；�，打造一支懂管理、會經(jīng)營、專業(yè)化的銀保理財隊伍。我們要有一種緊迫感，同業(yè)競爭激烈，我們要找方法，對銷售模式創(chuàng)新、銷售行為管理、人員管理等提出了要求，我們要已變制變，在環(huán)境變化中求得更好的發(fā)展。201*年要以一個中心，兩個基礎(chǔ)，三個服務(wù)為業(yè)務(wù)思路；協(xié)調(diào)發(fā)展，加強隊伍建設(shè)，實現(xiàn)專業(yè)化經(jīng)營網(wǎng)點；更好的穩(wěn)定客戶經(jīng)理隊伍，抓市場份額，精耕細(xì)作，抓住機遇，促進(jìn)全區(qū)銀保事業(yè)更上一個臺階。

本次培訓(xùn)還聘請了xxxx分公司的xx、xx兩位經(jīng)驗豐富的老師。xx老師快人快語，妙語連珠，處處透著一種國壽人的干練；她組建了xx第一支理財經(jīng)理隊伍。她把xx一些先進(jìn)的管理經(jīng)驗、團(tuán)隊經(jīng)營的理念和做法帶給了我們，使我感觸很深。xx老師在發(fā)著高燒的情況下，依然為我們授課，所有的學(xué)員都為之感動。

短短的三天培訓(xùn)帶給我很多觸動；

一：對銀保的發(fā)展方向和營銷方式有了更清晰的認(rèn)識，從理財手段、保險理念等都發(fā)生了改變。要有嚴(yán)格的團(tuán)隊管理，用科學(xué)的方法管理團(tuán)隊，只有優(yōu)秀的團(tuán)隊才能打造出一支高績效的隊伍。建立一支標(biāo)準(zhǔn)化的團(tuán)隊需要大家共同來努力，團(tuán)結(jié)合作，用規(guī)范的流程來管理，抓好活動量，樹立團(tuán)隊觀念；管理出效益，經(jīng)營出成績！

二：以前過去的保險“推銷”、理財規(guī)劃只是停留在口頭上，沒有真正從理財?shù)哪繕?biāo)、作用、層次上幫助客戶解決理財方面的困擾。需求導(dǎo)入式營銷告訴我們，只有真正找出客戶的理財需求才能切入到保險的規(guī)劃，這需要客戶經(jīng)理掌握更多的理財專業(yè)知識，既要有“專業(yè)”的形象，更要有“專業(yè)”的手段和工具。

三：在維護(hù)客戶與網(wǎng)點經(jīng)營方面學(xué)會了如何發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點，利用我們的三句贊美語進(jìn)行贊美。贊美不僅是指贊美銀行的工作人員，還包括我們身邊的每一個人。溝通是事業(yè)成功的基礎(chǔ)，我們從事的銀保理財工作首先需要的就是人與人之間的溝通與交流，所以學(xué)會贊美很重要！

通過本次三天的培訓(xùn)，我學(xué)會了溝通中的贊美，業(yè)務(wù)中的大膽，團(tuán)隊博大的力量，為我在下一步的工作中點亮了一盞明燈，使我堅定了自己的信心，我將把從培訓(xùn)班學(xué)到的知識、態(tài)度、技巧等投入到工作實踐中，以持之以恒的決心，認(rèn)真謹(jǐn)慎的作風(fēng)，做出更好的成績。

銀行保險部xxxx

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在銷售渠道管理干部培訓(xùn)班

結(jié)訓(xùn)典禮上的講話

于青山

（201*年5月8日）

大連國壽銷售渠道的各位管理干部：

大家下午好！

今天，我們?yōu)槠?8天的銷售渠道管理干部培訓(xùn)班即將結(jié)束了。17個日日夜夜，我們?nèi)�體培訓(xùn)講師和所有的參訓(xùn)學(xué)員辛勤付出、努力學(xué)習(xí)，取得了豐碩的成果，在這里我首先代表市分公司黨委、總經(jīng)理室，向所有參與授課的講師和參與培訓(xùn)的學(xué)員們道一聲：大家辛苦了！并對本次培訓(xùn)班取得圓滿成功表示衷心的祝賀！

舉辦本次銷售渠道管理干部培訓(xùn)班，分公司黨委、總經(jīng)理室堅定信心、高度重視。充分借用各方資源，在全系統(tǒng)內(nèi)選派優(yōu)秀講師參與授課，在公司內(nèi)部抽調(diào)骨干力量進(jìn)行培訓(xùn)管理。在開訓(xùn)的第一天，總公司個險部的詹總和培訓(xùn)部的李總百忙中親臨培訓(xùn)現(xiàn)場并為我們授課，傳道解惑；大連市公司黨委書記、胡斌總經(jīng)理先后幾次來到培訓(xùn)班看望大家，關(guān)心我們的學(xué)習(xí)與生活，特別送給培訓(xùn)班全體學(xué)員八個字“珍惜現(xiàn)在，面向未來”以資鼓勵，這些都充分說明市公司對大家的關(guān)心和愛護(hù)，同時又寄予極高的期望。本次培訓(xùn)班的培

訓(xùn)目標(biāo)是讓所有參訓(xùn)學(xué)員都能夠具備在2-3年內(nèi)可以充實到基層營銷單位擔(dān)任優(yōu)秀管理干部的能力。本次培訓(xùn)，根據(jù)課程的需要，分了四個方面確認(rèn)了授課講師。其中總部領(lǐng)導(dǎo)4位，兄弟公司優(yōu)秀講師7位，本部機關(guān)與基層單位17位講師，教育培訓(xùn)部的講師9人，共37位領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀講師參與了本次培訓(xùn)班的授課。特別是總部領(lǐng)導(dǎo)和兄弟公司講師的深入解讀和精辟分析，贏得了學(xué)員們的一致好評。

此次培訓(xùn)對象是未來銷售渠道的管理干部，是銷售渠道職場建設(shè)的核心力量，因此在課程內(nèi)容設(shè)計過程中特別重視實際操作內(nèi)容的安排，在引導(dǎo)學(xué)員“會用”上下功夫。不僅在向總部、兄弟公司發(fā)邀請函的時候就有意講明培訓(xùn)對象，提示側(cè)重實踐操作層面的培訓(xùn)目標(biāo)，并且專門邀請多位大連公司基層單位主管營銷的經(jīng)理結(jié)合實際工作經(jīng)驗進(jìn)行授課，他們的授課對于學(xué)員們理解和將來做好銷售渠道管理工作有極強的指導(dǎo)性和實用操作性。而教育培訓(xùn)部的講師在授課過程中，針對會議管理、活動管理中的難點問題進(jìn)行理性分析、客觀闡釋，并運用大量生動鮮活的案例激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣，利用小組研討和發(fā)布的形式提高了學(xué)員學(xué)習(xí)效果。

本次培訓(xùn)班教育培訓(xùn)部也在不斷改進(jìn)培訓(xùn)的方式方法，做到“三個結(jié)合”。一是講師授課與學(xué)員討論相結(jié)合。在精心組織專題報告的同時，要求學(xué)員著重參與，以小組為單位開展腦力激蕩，使學(xué)員在討論中領(lǐng)會原理、在交流中分享觀

點、在爭辯中提升認(rèn)識。二是自主學(xué)習(xí)與交流分享相結(jié)合。通過學(xué)員自己制定學(xué)習(xí)公約和建立小組文化等形式，使學(xué)員的學(xué)習(xí)過程中不單是記筆記、聽課程，更是與伙伴們相互切磋、智慧分享的過程。通過學(xué)員每天朗讀《羊皮卷》的形式，更是讓學(xué)員調(diào)整心態(tài)能夠自主學(xué)習(xí)。三是培訓(xùn)過程與工作習(xí)慣相結(jié)合。在開訓(xùn)的時候便明確了思考模式和記筆記的模式，使學(xué)員在培訓(xùn)過程中不斷嘗試改變自己的習(xí)慣思維和記錄習(xí)慣。培訓(xùn)期間通過讀后感、專題發(fā)布、筆試等評估形式，進(jìn)一步提升了學(xué)員的培訓(xùn)效果。通過“三個結(jié)合”，形成“知識-感悟-技巧”三位一體的能力培養(yǎng)體系，為學(xué)員最終能夠“知行合一”奠定了堅實基礎(chǔ)。

本次培訓(xùn)班在教學(xué)組與教務(wù)組的有效分工、通力合作下具有很強的運作特色

（一）突出自主和規(guī)范管理。為了更好的進(jìn)行培訓(xùn)班管理，此次培訓(xùn)班專門設(shè)立了教學(xué)和教務(wù)組，由班導(dǎo)師、分班導(dǎo)師、晨運指導(dǎo)老師、晨運指揮以及八個小組的組長組成。為了保證培訓(xùn)能夠有序開展，形成優(yōu)良學(xué)風(fēng)，事先確定了8名有意愿和管理能力的學(xué)員擔(dān)任組長，并且在小組人員分配的時候，將機關(guān)、個險渠道、銀保渠道、大學(xué)生四個層次的學(xué)員合理分配到8個小組中，在培訓(xùn)過程中利用各小組自己制定的培訓(xùn)公約，采取分層次與差異化的管理和學(xué)習(xí)追蹤。

本次培訓(xùn)班制定了嚴(yán)格的管理制度，規(guī)定了請假手續(xù)，

建立了小組執(zhí)勤和夜間查寢制度，整個培訓(xùn)班完全按照營銷團(tuán)隊的管理模式進(jìn)行制度經(jīng)營。培訓(xùn)班的加減分規(guī)定和優(yōu)秀小組與優(yōu)秀學(xué)員的評選讓所有學(xué)員都能夠融入到團(tuán)隊氛圍當(dāng)中，全身心的投入到培訓(xùn)的氛圍之中。培訓(xùn)班結(jié)束，所有參訓(xùn)的65名學(xué)員都順利結(jié)業(yè)，通過率達(dá)100%。

（二）突出細(xì)心、精致服務(wù)。為給學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到“三個保證”。一是保證“細(xì)致周到”。針對總部和兄弟公司講師，充分溝通，提供個性化服務(wù)，使領(lǐng)導(dǎo)充分感受到我們的尊重與真誠。針對學(xué)員，制作了學(xué)員須知，上面培訓(xùn)日程安排、管理規(guī)定、考核要求、飲食安排等一應(yīng)俱齊，大大方便了學(xué)員學(xué)習(xí)與生活，受到學(xué)員高度肯定。二是保證“全程服務(wù)”，整個培訓(xùn)過程中，教育培訓(xùn)部有8位講師作為跟班講師全程參與、全程服務(wù)，通過課程評估和問題倉庫的反饋發(fā)現(xiàn)學(xué)員對培訓(xùn)班的工作和服務(wù)基本滿意，并對培訓(xùn)班工作的細(xì)微入致和敬業(yè)精神予以高度的評價。三是保證“以人為本”。培訓(xùn)期間跟班老師每天召開班務(wù)會，對于會務(wù)管理方面做以當(dāng)日總結(jié)。認(rèn)真聽取學(xué)員對于教學(xué)、飲食等方面提出的建議充分考慮不同學(xué)員的不同需求，并及時進(jìn)行反饋和解決。這些小的細(xì)節(jié)雖然細(xì)微，但是方便了學(xué)員生活，有助于學(xué)員專注學(xué)習(xí)。教務(wù)組盡心盡責(zé)的服務(wù)學(xué)員，得到了眾多學(xué)員的一致認(rèn)可。

最后，在培訓(xùn)班即將結(jié)束之際，我談兩點體會大家共勉

第一、積極消化學(xué)習(xí)成果，總結(jié)培訓(xùn)經(jīng)驗。再好的培訓(xùn)如果不總結(jié)那就只能停留在課堂上，再好的學(xué)習(xí)筆記如果不溫故也只能停留在紙面上�；氐焦ぷ鲘徫簧�，大家要把學(xué)習(xí)的成果系統(tǒng)的總結(jié)提煉出來，把好的經(jīng)驗和做法凝結(jié)成自己的智慧，做好知識的儲備，這樣才能應(yīng)對日益復(fù)雜的發(fā)展環(huán)境和競爭局面，才能更好的提升自己。

第二、敢于嘗試、大膽實踐，將培訓(xùn)成果更好的運用到實際工作過程中。學(xué)而能知是真學(xué)，知而能行是真知。我們要把培訓(xùn)過程中所掌握的正確的工作方法和必要的技能，充分的運用到實際工作過程中從而達(dá)成業(yè)績提升和組織壯大，我們要用所學(xué)到的先進(jìn)的經(jīng)驗和方法努力提升我們管理團(tuán)隊、駕馭團(tuán)隊的能力，使各項管理水平能躍上一個新臺階。我希望各位學(xué)員積極進(jìn)取、扎實工作，繼續(xù)保持和發(fā)揚艱苦奮斗的工作作風(fēng)，樹立搶占市場、超越對手的競爭意識，以鍥而不舍的頑強干勁和奮勇爭先的昂揚斗志，為全面完成201*年度各項任務(wù)指標(biāo)夯實基礎(chǔ)，為推進(jìn)大連國壽實現(xiàn)“第二次崛起”做出新的更大的貢獻(xiàn)。

謝謝大家！

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