印刷廠業(yè)務管理

為提高企業(yè)經(jīng)濟效益，爭取更多的印刷業(yè)務量，特制定本制度。一、所有人員（含非業(yè)務人員）必須樹立主人翁思想，以集體利益為重，不得私自將印刷業(yè)務轉(zhuǎn)到外單位印刷。違反者，廠部將對其處以此印刷業(yè)務產(chǎn)值兩倍金額的罰款，情節(jié)嚴重者除名。

二、對待顧客要熱情主動、文明用語、禮貌待客，急客戶所急，想客戶所想。決不允許對客戶耍態(tài)度和流露出不耐煩的情緒。

三、業(yè)務員在洽談業(yè)務時要注意財務風險。一般客戶要交定金（印刷工價的1/3），并帶款提貨；信譽較好的客戶可按月結(jié)算或2個月內(nèi)結(jié)算，信譽較好且長期合作的客戶結(jié)算期可延長至3個月。萬元以下業(yè)務由業(yè)務員參照廠部制定的相關規(guī)定執(zhí)行；萬元以上業(yè)務合同（出版社的印品由于執(zhí)行省出版局相關規(guī)定只需雙方簽字即視為評審，本廠創(chuàng)辦的宗旨是為學校教學科研服務，因此只要學校有訂單就如同合同已評審），必須經(jīng)過合同評審小組（組員：吳飛、宣毅晨、刁寧、王曉霆、王昕，組長：袁理德）評審。

四、承接業(yè)務人員要保證資金的及時回籠。超過規(guī)定的時間（正常時間為三個月，特殊情況以合同為準，校內(nèi)時間不超過一個學期），第一個月內(nèi)扣除提成比20%，第兩個月內(nèi)40%，第三個月60%。超過三個月，此筆業(yè)務就沒有提成并按成本倒扣。待此款收回后，再返回倒扣金額。

五、業(yè)務員每天要與廠部或業(yè)務部取得聯(lián)系。根據(jù)業(yè)務生產(chǎn)需要不定期召開業(yè)務例會，匯報業(yè)務情況和本周業(yè)務計劃，以便于生產(chǎn)部安排生產(chǎn)計劃。業(yè)務員承接的業(yè)務，本人進行質(zhì)量跟蹤。業(yè)務接洽處要保證有人接聽電話。

六、業(yè)務員必須熟練地掌握印刷品的報價和印刷業(yè)務的成本核算，了解廠里的生產(chǎn)狀況和生產(chǎn)能力。在洽談業(yè)務時，盡量向客戶推薦庫房現(xiàn)有的材料。對客戶提出的一些不符合印刷工藝的要求，要向客戶解釋清楚，以理服人。印品定稿后需要客戶簽字認可，沒有客戶簽字，應由業(yè)務經(jīng)辦人確認定稿樣，才能開“業(yè)務指導書”，否則一切問題應由業(yè)務員承擔。

七、“業(yè)務指導書”由經(jīng)辦業(yè)務員開出（出版社或外單位已開好發(fā)印單的可以不開），一式三聯(lián)，業(yè)務部、生產(chǎn)部、廠長各存一聯(lián)。

八、印刷價格由業(yè)務員初步核定，特殊情況由價格審核小組決定。由于一些特殊原因（如：淡季、大業(yè)務單位的個人材料等等）承接的業(yè)務，其價格低于我廠制定的業(yè)務價格，須報廠

部批準方可開單印刷。九、業(yè)務考核。

1.廠部制定本年度的產(chǎn)值，將產(chǎn)值指標分攤到每位業(yè)務人員。2.完成指標者按分配方案（另文）提成，原則上不低于原有工資標準；完不成者按完成比例拿工資。

3.業(yè)務部經(jīng)理負責制訂業(yè)務計劃，建立客戶檔案，匯總客戶反饋意見，標識產(chǎn)品動態(tài)。業(yè)務員要把顧客的反饋意見及時上報給經(jīng)理，對產(chǎn)品質(zhì)量進行跟蹤。

4.在業(yè)務繁忙發(fā)生沖突時，同期的業(yè)務應本著先校內(nèi)、后校外；先信譽好的、后信譽一般的；先大業(yè)務、后小業(yè)務；先老業(yè)務、后新業(yè)務的原則。特殊情況由廠部會同業(yè)務部和生產(chǎn)部共同協(xié)調(diào)。

5.考核每季度進行一次，兼職人員同樣參與考核。

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為提高企業(yè)經(jīng)濟效益，爭取更多的印刷業(yè)務量，特制定本制度。一、所有人員（含非業(yè)務人員）必須樹立主人翁思想，以集體利益為重，不得私自將印刷業(yè)務轉(zhuǎn)到外單位印刷。違反者，廠部將對其處以此印刷業(yè)務產(chǎn)值兩倍金額的罰款，情節(jié)嚴重者除名。

二、對待顧客要熱情主動、文明用語、禮貌待客，急客戶所急，想客戶所想。決不允許對客戶耍態(tài)度和流露出不耐煩的情緒。

三、業(yè)務員在洽談業(yè)務時要注意財務風險。一般客戶要交定金（印刷工價的1/3），并帶款提貨；信譽較好的客戶可按月結(jié)算或2個月內(nèi)結(jié)算，信譽較好且長期合作的客戶結(jié)算期可延長至3個月。萬元以下業(yè)務由業(yè)務員參照廠部制定的相關規(guī)定執(zhí)行；萬元以上業(yè)務合同（出版社的印品由于執(zhí)行省出版局相關規(guī)定只需雙方簽字即視為評審，本廠創(chuàng)辦的宗旨是為學校教學科研服務，因此只要學校有訂單就如同合同已評審），必須經(jīng)過合同評審小組（組員：吳飛、宣毅晨、刁寧、王曉霆、王昕，組長：袁理德）評審。

四、承接業(yè)務人員要保證資金的及時回籠。超過規(guī)定的時間（正常時間為三個月，特殊情況以合同為準，校內(nèi)時間不超過一個學期），第一個月內(nèi)扣除提成比20%，第兩個月內(nèi)40%，第三個月60%。超過三個月，此筆業(yè)務就沒有提成并按成本倒扣。待此款收回后，再返回倒扣金額。五、業(yè)務員每天要與廠部或業(yè)務部取得聯(lián)系。根據(jù)業(yè)務生產(chǎn)需要不定期召開業(yè)務例會，匯報業(yè)務情況和本周業(yè)務計劃，以便于生產(chǎn)部安排生產(chǎn)計劃。業(yè)務員承接的業(yè)務，本人進行質(zhì)量跟蹤。業(yè)務接洽處要保證有人接聽電話。

六、業(yè)務員必須熟練地掌握印刷品的報價和印刷業(yè)務的成本核算，了解廠里的生產(chǎn)狀況和生產(chǎn)能力。在洽談業(yè)務時，盡量向客戶推薦庫房現(xiàn)有的材料。對客戶提出的一些不符合印刷工藝的要求，要向客戶解釋清楚，以理服人。印品定稿后需要客戶簽字認可，沒有客戶簽字，應由業(yè)務經(jīng)辦人確認定稿樣，才能開“業(yè)務指導書”，否則一切問題應由業(yè)務員承擔。

七、“業(yè)務指導書”由經(jīng)辦業(yè)務員開出（出版社或外單位已開好發(fā)印單的可以不開），一式三聯(lián)，業(yè)務部、生產(chǎn)部、廠長各存一聯(lián)。

八、印刷價格由業(yè)務員初步核定，特殊情況由價格審核小組決定。由于一些特殊原因（如：淡季、大業(yè)務單位的個人材料等等）承接的業(yè)務，其價格低于我廠制定的業(yè)務價格，須報廠

部批準方可開單印刷。九、業(yè)務考核。

1.廠部制定本年度的產(chǎn)值，將產(chǎn)值指標分攤到每位業(yè)務人員。2.完成指標者按分配方案（另文）提成，原則上不低于原有工資標準；完不成者按完成比例拿工資。

3.業(yè)務部經(jīng)理負責制訂業(yè)務計劃，建立客戶檔案，匯總客戶反饋意見，標識產(chǎn)品動態(tài)。業(yè)務員要把顧客的反饋意見及時上報給經(jīng)理，對產(chǎn)品質(zhì)量進行跟蹤。

4.在業(yè)務繁忙發(fā)生沖突時，同期的業(yè)務應本著先校內(nèi)、后校外；先信譽好的、后信譽一般的；先大業(yè)務、后小業(yè)務；先老業(yè)務、后新業(yè)務的原則。特殊情況由廠部會同業(yè)務部和生產(chǎn)部共同協(xié)調(diào)。

5.考核每季度進行一次，兼職人員同樣參與考核。

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