201*垡頭東里社區(qū)信訪工作總結(jié)
201*年?yáng)|里社區(qū)信訪工作總結(jié)
信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段。做好信訪工作對(duì)于保持黨的先進(jìn)性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)有著十分重要的作用,對(duì)于增進(jìn)群眾對(duì)黨和政府的信任、推動(dòng)決策的科學(xué)化和民主化、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境具有十分重要的意義。
一、落實(shí)了基層基礎(chǔ)工作。
1、東里社區(qū)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組,由社區(qū)一把手親任領(lǐng)導(dǎo)組
組長(zhǎng)。成立了應(yīng)急分隊(duì),建立了應(yīng)急預(yù)案。實(shí)行社區(qū)干部包片負(fù)責(zé)制,并簽訂了信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)。
2、建立了信訪接待日制度。經(jīng)東里社區(qū)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)
組研究,每周一作為社區(qū)黨工委一把手接待日,周二至周四為信訪接待辦接待日,周五為分管領(lǐng)導(dǎo)接待日,并要求誰(shuí)接待、誰(shuí)記錄、誰(shuí)匯報(bào),能當(dāng)場(chǎng)處理的一般性信訪案件要及時(shí)處理,如遇較大的和情況嚴(yán)重的信訪案件,接待人除做好記錄外,要及時(shí)向信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組匯報(bào),并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)以書(shū)面形式答復(fù)上訪人。如沒(méi)有及時(shí)處理的,要追究接待人的責(zé)任。3、建立了信訪工作應(yīng)急預(yù)案。以條塊結(jié)合,以塊為主,重點(diǎn)穩(wěn)控,緊急處,協(xié)調(diào)一致,服從全局為原則,制定了具體的應(yīng)急措施。
(一)、立即召開(kāi)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議,通報(bào)上訪情況和接訪情況,分析研究可能出現(xiàn)的重大問(wèn)題及對(duì)策。(二)、立即將上訪情況和接訪情況向社區(qū)黨工委、管委會(huì)報(bào)告。
(三)、對(duì)已發(fā)生的群眾集體上訪,一定認(rèn)真對(duì)待,做到有訪必接,防止矛盾激化,把上訪群眾穩(wěn)定在當(dāng)?shù)。(四)、立即趕赴上訪現(xiàn)場(chǎng)做好耐心細(xì)致的疏導(dǎo)工作。
(五)、對(duì)問(wèn)題復(fù)雜、規(guī)模較大的集體上訪,有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一定要親自出面做工作,及時(shí)提出處理意見(jiàn)。(六)、對(duì)自身處境艱難,失去生活信心,有輕生或危害社會(huì)傾向的特殊人員要耐心開(kāi)導(dǎo),穩(wěn)定他們的情緒,并積極聯(lián)系有關(guān)方面解決問(wèn)題。必要時(shí),報(bào)請(qǐng)有關(guān)機(jī)關(guān)采取應(yīng)急措施。
(七)對(duì)多年上訪的老戶,堅(jiān)持屬地管理的原則,在摸清主要問(wèn)題的前提下,采取請(qǐng)上來(lái)或走下去的方式,與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)方面共同研究解決,想方設(shè)法把他們穩(wěn)定在當(dāng)?shù)亍?/p>
4、建立了信訪矛盾排查制度。為了及時(shí)掌握信訪形勢(shì)
和動(dòng)態(tài),排查信訪隱患,我們采取了以下措施。第一:我們利用街組干部熟悉街組情況,了解居民疾苦
這一有利條件,建立了信訪隱患和矛盾排查制度。要求各街組做到小事不出街、組,大事不出社區(qū),把大量的居民反映的矛盾解決在萌芽狀態(tài)。
第二:為了對(duì)社區(qū)居民之間的日常矛盾進(jìn)行有效化解,
我們以社區(qū)司法所為主體,由司法所長(zhǎng)董少雄同志牽頭,堅(jiān)持耐心細(xì)致的思想工作,說(shuō)服教育為主,司法行為為輔的方針,以事實(shí)為依據(jù),以法律為準(zhǔn)繩,將大量的日常矛盾消化在社區(qū)內(nèi)。第三:開(kāi)展了民間勸導(dǎo)活動(dòng),這一活動(dòng)的主題是將居民
之間的雞毛蒜皮類型的矛盾以勸導(dǎo)的形式進(jìn)行化解。如婆媳不和,雞鳴狗盜,鄰里不和等。為此,我們開(kāi)展基層矛盾勸導(dǎo)團(tuán),要求勸導(dǎo)團(tuán)成員佩戴袖章,走街串戶及時(shí)排查隱患,及時(shí)勸導(dǎo)居民,及時(shí)化解矛盾。
二、加大了對(duì)《信訪條例》的學(xué)習(xí)和宣傳力度。信訪條例是為了保持各級(jí)人民政府同人民群眾的密切聯(lián)系,保護(hù)信訪人的合法權(quán)益,維護(hù)信訪秩序而制定的信訪工作準(zhǔn)則。它自201*年頒布實(shí)施以來(lái),我社區(qū)信訪領(lǐng)導(dǎo)組就堅(jiān)持加強(qiáng)對(duì)信訪條例的學(xué)習(xí),特別是今年以來(lái),結(jié)合我區(qū)的信訪形勢(shì),加大了對(duì)《信訪條例》的學(xué)習(xí)和宣傳力度。
三、完善信訪機(jī)制,建立信訪工作新秩序。一年來(lái),我們?cè)谔幚硇旁L案件中,堅(jiān)持按信訪條例辦事,強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),信訪法制意識(shí),從兩方面狠抓了信訪工作。
1、嚴(yán)把受理關(guān)。就是對(duì)居民反映的信訪事項(xiàng)無(wú)論
大小都要做到及時(shí)受理,不能因反映事小而不予受理,更不能無(wú)故推諉,并且要及時(shí)處,及時(shí)化解。
2、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。就是在解決信訪問(wèn)題時(shí),不僅僅
局限于解決矛盾,而且要做到對(duì)矛盾的解決采用高質(zhì)量、高要求解決。
一年來(lái),通過(guò)我們的辛勤工作,東里社區(qū)的信訪形勢(shì)正在向好的方向健康發(fā)展。當(dāng)然,東里社區(qū)的信訪工作尚處在起步階段,還需要進(jìn)一步完善和規(guī)范。以后的工作中,我們將按照《信訪條例》依法辦事,將垡頭東里社區(qū)的信訪工作推向一個(gè)新的水平。
東里社區(qū)
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201*年肖家社區(qū)信訪工作總結(jié)
201*年我們肖家社區(qū)的信訪工作,一直堅(jiān)持以高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟,認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)黨的十七大精神,以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),緊緊圍繞韓家墩街肖家社區(qū)的實(shí)際情況推動(dòng)信訪工作。創(chuàng)新工作理念,完善工作機(jī)制,暢通信訪渠道,確保群眾合理訴求得到及時(shí)有效解決,著力構(gòu)建大信訪工作格局,全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,為構(gòu)建和諧襄安做出新的貢獻(xiàn)。一、進(jìn)一步強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,努力推進(jìn)信訪工作
信訪工作是黨和政府密切與人民群眾聯(lián)系的重要渠道和窗口,要以講政治、講宗旨、講穩(wěn)定的高度來(lái)認(rèn)識(shí)重視信訪工作,把信訪工作作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓,要確立明確的工作體制。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),形成主要負(fù)責(zé)人負(fù)總責(zé),主要負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人親自抓,其他領(lǐng)導(dǎo)配合抓的工作體系,進(jìn)一步調(diào)整和充實(shí)我社區(qū)的信訪工作,做到思想認(rèn)識(shí)到位,工作措施到位。按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“分級(jí)負(fù)責(zé),歸口辦理”的原則,繼續(xù)深化信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。二、進(jìn)一步強(qiáng)化信訪排查預(yù)測(cè),努力掌握信訪工作主動(dòng)權(quán)高度重視初信、初訪的處理,努力把問(wèn)題解決在始發(fā)階段和萌芽狀態(tài),堅(jiān)決杜絕矛盾上交和推諉、拖延、扯皮現(xiàn)象,切實(shí)提高初信、初訪一次性辦結(jié)率。充分發(fā)揮司法信訪聯(lián)動(dòng)服務(wù)中心作用,實(shí)行信訪與司法調(diào)解、綜合治理“三位一體”,力量統(tǒng)一調(diào)配使用,發(fā)揮整體合力。力求做到小事不出社區(qū),一般事不出街道,大事不出口區(qū),形成就地化解矛盾糾紛的工作機(jī)制。加大對(duì)不安定因素的分析和預(yù)
測(cè),及時(shí)掌握信訪動(dòng)態(tài),靈通信息主動(dòng)超前解決問(wèn)題,發(fā)現(xiàn)信訪苗頭和重要情況,特別是群體性集體上訪苗頭,要及時(shí)報(bào)告并積極研究對(duì)策及采取措施,防止矛盾的擴(kuò)大和激化,做到就地化解矛盾和解決問(wèn)題。進(jìn)一步完善矛盾排查調(diào)處預(yù)警機(jī)制。建立健全常規(guī)排查每半個(gè)月一次報(bào),預(yù)警排查隨查隨報(bào)、應(yīng)急排查即查即報(bào)、專項(xiàng)排查專查專報(bào),牢牢掌握工作主動(dòng)權(quán),涉及村、社區(qū)和鎮(zhèn)有關(guān)部門(mén)切實(shí)增強(qiáng)政治敏銳性,全力做好解釋勸導(dǎo)。
三、進(jìn)一步強(qiáng)化信訪辦理工作,努力在解決問(wèn)題上下功夫切實(shí)加大調(diào)處力度,提高調(diào)處率,按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”,“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,建立領(lǐng)導(dǎo)包案調(diào)處、督查督辦工作機(jī)制。認(rèn)真做好每件信訪案件,做到本職范圍內(nèi)對(duì)符合法律、法規(guī)和現(xiàn)行政策規(guī)定的,及時(shí)處理,盡快解決,對(duì)條件暫不具備,一時(shí)解決有困難的,積極創(chuàng)造條件,爭(zhēng)取早日解決,對(duì)不符合政策規(guī)定或不切合實(shí)際的要求,耐心做好思想工作,向群眾解釋清楚,堅(jiān)持說(shuō)服疏導(dǎo),爭(zhēng)取群眾的理解配合,對(duì)群眾反映的一些突出問(wèn)題,要依據(jù)急事急辦,特事特辦,難事盡力辦的要求,做到一不推,二不拖,三不上交矛盾,合力采取各種辦法和措施,及時(shí)妥善加以處置,努力在解決實(shí)際問(wèn)題上下功夫。
四、進(jìn)一步強(qiáng)化基層工作,努力在控源治本上出實(shí)效
社區(qū)是信訪問(wèn)題的發(fā)源地,也是化解矛盾的主陣地,充分發(fā)揮調(diào)解委員會(huì)的作用,社區(qū)信訪領(lǐng)導(dǎo)組織,正確處理信訪領(lǐng)導(dǎo)小組與調(diào)解組織的關(guān)系,做到相互促進(jìn),良性運(yùn)行。進(jìn)一步完善信訪工作目標(biāo)管
理責(zé)任制和考核辦法,明確和分解工作職責(zé),責(zé)任到人,將信訪工作列入干部崗位考核內(nèi)容。加強(qiáng)民主監(jiān)督,實(shí)行政務(wù)、財(cái)務(wù)公開(kāi),凡涉社區(qū)居民的熱點(diǎn)問(wèn)題,必須請(qǐng)居民代表召開(kāi)會(huì)議討論決定,對(duì)實(shí)事項(xiàng)目建設(shè),實(shí)行招投標(biāo),并對(duì)項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi)使用進(jìn)行公布,提高工作透明度。要適時(shí)抓住信訪熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,有針對(duì)性開(kāi)展重點(diǎn)治理活動(dòng)。對(duì)傾向性、苗頭性、普遍性的問(wèn)題,認(rèn)真開(kāi)展調(diào)研,及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),制定和完善政策,尋求切實(shí)可行的處理方法和解決途徑。對(duì)一些可能越級(jí)上訪的問(wèn)題,要實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案處理、集中化解和跟蹤督查。新的一年即將到來(lái),我肖家社區(qū)應(yīng)該繼續(xù)強(qiáng)化社區(qū)信訪工作,發(fā)揮基層組織協(xié)調(diào)、化解矛盾的功能。樹(shù)立良好的信訪干部窗口形象,維護(hù)黨和政府的威信,密切黨群關(guān)系。加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì),進(jìn)一步增強(qiáng)政治責(zé)任感和事業(yè)心,牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí),自覺(jué)實(shí)踐“三個(gè)代表”,牢記群眾利益無(wú)小事,堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),更好地履行工作職責(zé),努力為黨和政府分憂,為人民群眾解難,為維護(hù)穩(wěn)定作貢獻(xiàn)。
201*年11月13日
信訪專干劉紅衛(wèi)
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