信訪工作述職報告

201*年述職報告

過去一年里我堅持以馬克思、列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，加強理論學習，認真學習黨的十七大和十七屆四中全會精神，努力提高業(yè)務水平，遵紀守法，努力工作，認真完成領導交給工作，在局領導的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步。

一、嚴于律已，努力提高黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟

一年來，我始終堅決擁護中國共產黨的領導，熱愛祖國、熱愛社會、擁護改革開放，認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，堅決抵制一切腐朽思想的侵蝕，明辨是非，堅持真理，用正確的人生觀、世界觀和價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐。

二、強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質

我努力學習信訪條例以及各項法律法規(guī)，提高自己的專業(yè)知識。認真學習工作業(yè)務知識，重點學習公文寫作、公文處理和電腦知識。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自己業(yè)務工作能力。

三、努力工作，按時完成工作任務

一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，按時到崗。在工作中，我努力做好該做的工作，在具體工作中鍛煉自己的能力：

(一)、是認真收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗。

（二）、完成領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量的完成任務。

（三）、是在接待來訪群眾的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪群眾、認真聽取來訪群眾反映的問題，提出的要求、建議。同時，對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信政府。

回顧一年來的工作，我在思想、學習和工作上取得了新的進步，但也存在不足之處，理論知識學習深度不夠，業(yè)務水平還較低，開拓精神不夠強，這些不足，希望大家在今后的工作中批評指正，我只有刻苦學習，努力工作，向大家學習，取長補短，為信訪工作作出自己微薄的貢獻。

201*年1月9日

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擴展閱讀：201*年人大信訪工作總結

區(qū)人大常委會信訪辦公室

201*年工作總結

201*年，人大信訪工作在市人大信訪室的指導下、區(qū)人大常委會的領導下，堅持科學發(fā)展觀的態(tài)度，認真貫徹《信訪條例》和人大信訪工作的有關規(guī)定，較好地促進了“一府兩院”依法行政、公正司法，保障了群眾的合法權益，維護了社會公平與正義。緊緊圍繞全區(qū)改革發(fā)展穩(wěn)定大局和常委會中心工作，不斷強化為民服務意識，積極探索新時期人大信訪工作新思路、新方法，充分發(fā)揮職能作用，努力維護人民群眾合法權利和利益，解決群眾來信來訪反映的問題，化解矛盾糾紛，較好地完成了全年工作任務。全年主要工作：

（一）領導重視，注重效果。常委會領導高度重視信訪工作，完善信訪工作機構，充實信訪工作力量。把信訪工作作為了解民情、關注民生、聯系民眾、知曉民意、排解民憂的窗口和橋梁，聽取群眾意見和建議，切實加強了人大信訪工作。

（二）信訪案件受理情況：一年來，信訪室嚴格落實《監(jiān)督法》、《信訪條例》，熱情接待群眾來訪，認真處理群眾來信，201*年信訪室共接待群眾來信來訪98件162人次，其中省人大信訪轉辦件1件、市人大轉辦件1件、區(qū)人大常委會領導轉辦件2件。98件信訪件中來信13件，來訪

85件162人次（含重訪17件23人次）。

在接待的98件信訪件中：涉及區(qū)政府相關部門10件，占信訪總量的10.2%；涉及區(qū)人民法院21件(含重訪12次)，占信訪總量的21.5%，其中訴訟問題17件(含重訪10次)、執(zhí)行問題4件(含重訪2次)；涉及區(qū)人民檢察院3件(含重訪2次)，占信訪總量的3%，涉及公安惠濟分局4件(含重訪3次)，占信訪總量的4.1%，反映村組干部問題4件，占信訪總量的4.1%；接待群眾咨詢和不屬于人大信訪受理范圍的56件，占信訪總量的57.1%。根據“屬地管理，分級負責，誰主管，誰負責”的原則，人大信訪室對受理的信訪事項逐件審閱、登記，所有信訪件都已轉交相關部門處理。在規(guī)定期限內，信訪事項辦理情況得到及時反饋，一些群體性信訪事項得到妥善處理，許多社會矛盾和不安定因素得以化解，受到信訪人和社會有關方面的廣泛好評。

（三）熱情接待，妥善辦理。堅持用熱情可親的態(tài)度，樸素溫和的語言，細心體察的方法，及時正確地把握其心態(tài)，以情感人，以理服人，妥善處理各類信訪矛盾。

（四）規(guī)范來信來訪辦理工作。堅持信訪登記制度，對每一個信訪案件認真填寫《來信來訪登記表》，送交領導批閱后，按照分級負責、歸口辦理的原則，轉交相關部門辦理。同時宣傳國家的有關法律、法規(guī)、政策，再耐心做好說服解釋工作。

（五）注重協調、及時辦理。切實加強與各有關部門和

單位的聯系和溝通，密切合作、綜合協調，提高辦信效率，努力收到應有的功效。

（六）認真辦理好市人大轉辦的信訪事項。嚴格按照市人大提出的要求和辦結時限，認真做好辦理和報結工作。

（七）做好包村和社區(qū)幫扶工作。

（八）做好惠濟人大網站留言的回復處理工作。（九）努力完成常委會安排的其他工作。協助主管主任做好與區(qū)信訪局、區(qū)民政局和區(qū)郵政局的聯系工作。組織了對我區(qū)社會養(yǎng)老工作的調研，參加了對我區(qū)國土局、城建局、行政執(zhí)法局的工作調研。明年工作打算：

（一）加強與有關部門的聯系溝通，督促街道及鎮(zhèn)人大進一步落實信訪工作，充分發(fā)揮人大代表的作用，讓人大代表起到聯系政府和群眾之間的橋梁作用，監(jiān)督有關單位領導重視群眾信訪工作，及時跟進重點、難點、復雜的信訪件，妥善分析研究處理，減少重復訪、越級訪信訪件，真正讓信訪人息訴息訪。

（二）提高認識，堅定做好信訪工作的信心。加強自身學習，熟悉和掌握有關信訪政策和法律法規(guī)。通過對上訪事件的處理，提高駕馭工作的能力。

（三）愛崗敬業(yè)，嚴格要求自己。在信訪工作中，注意廉潔自律，認真執(zhí)行中央有關廉政的各項規(guī)定，珍惜手中的權力，深感肩上的責任，時時處處在群眾面前樹立黨員的良

好形象。

（四）認真探索新形勢下人大信訪工作特點，找準癥結，及時跟進重點、難點、復雜的信訪件，妥善分析研究處理，減少重復訪、越級訪信訪件，真正讓信訪人息訴息訪。

（五）充分發(fā)揮基層人大在督促處理涉法涉訴信訪問題中的重要作用。要強化對處理涉法涉訴信訪問題的監(jiān)督，要嚴格按照監(jiān)督法的要求，認真履行職責，切實加強對審判、檢察、公安和司法行政等工作的監(jiān)督，認真督促解決好與群眾根本利益最直接、最現實的涉法涉訴信訪問題，切實維護司法公正和人民群眾的合法權益。

雖然在工作中得到了鍛煉和提高，但是按照領導的要求還有很大差距，主要表現在工作創(chuàng)新意識不夠強，綜合分析水平有待進一步提高等。在工作實踐中深刻體會到，要做好新時期人大信訪工作，必須始終堅持和緊緊依靠黨的領導，按照區(qū)人大常委會的要求，認真抓好信訪工作的落實；必須始終堅持圍繞中心、服務大局，為人大常委會依法履職提供優(yōu)質服務；必須始終堅持以人為本，努力維護人民群眾的合法權益和社會公平正義；必須始終堅持依法按政策妥善處理信訪問題，積極做好和諧社會的基礎性工作。在今后的工作繼續(xù)求真務實，開拓創(chuàng)新，進一步提高思想認識，轉變工作作風，改正不足，真正使思想得到進一步凈化、工作得到進一步提高、作風得到進一步改進、行為得到進一步規(guī)范。

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